2.1.2.

Những hạn chế và nguyên nhân của nó

 Trải nghiệm người dùng.

- Các hoạt động mua sắm được diễn ra chủ yếu trên website thương mại điện
tử. Khi website gặp sự cố hoặc bị lỗi thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm
mua sắm của khách hàng.

- Website thiếu chuyên nghiệp còn ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp
và lòng tin của khách hàng. Vì thế, doanh nghiệp cần sở hữu một Website có
hosting chất lượng cao, tiện nghi khi sử dụng, những tính năng tối ưu và tính
bảo mật thông tin cao nhằm mục đích tối ưu hóa giúp khách hàng có trải
nghiệm tốt hơn khi mua sắm.

 Lòng tin khách hàng.

- Yếu tố lòng tin là một trong những điểm hạn chế tiếp theo của thương mại
điện tử.
- Doanh nghiệp cần đưa ra các yếu tố như: xuất xứ, chất lượng sản phẩm, kiểm
chứng của Cục an toàn thực phẩm, thời gian giao hàng. Ngoài ra, mua hàng và
giao dịch thanh toán trên website còn khiến người mua lo ngại về việc bảo mật
thông tin.
- Mua hàng trực tuyến tiết kiệm được nhiều thời gian nhưng nó cũng có khá
nhiều khuyết điểm ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng.
- Để khắc phục được thực trạng này doanh nghiệp cần đưa ra những ưu điểm
của sản phẩm, cải thiện trang website tốt hơn và nâng cao đội ngũ nhân viên tư
vấn chuyên nghiệp
 Mức độ cạnh tranh cao.
- Ứng dụng công nghệ thương mại điện tử vào kinh doanh ngày càng được phổ
biến và mở rộng. sự phát triển nhanh chóng đã khiến lĩnh vực này trở thành
“miếng bánh” mà rất nhiều doanh nghiệp cả trong nước lẫn ngoài nước đều
muốn sở hữu.
- Doanh nghiệp khi muốn đứng vững trên thị trường thì cần tạo điểm nhấn cho
riêng mình về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm.
- Trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh đối đầu quyết liệt, doanh
nghiệp cần bảo vệ cả 2 yếu tố là quản trị, vận hành doanh nghiệp và phân phối
sự tiện nghi cho khách hàng.
- Nếu không quản trị đúng chuẩn và quản lý mọi hoạt động mua sắm nhanh
gọn, doanh nghiệp sẽ tự đào thải chính mình trong cuộc đua đầy quyết liệt này.
Để được người mua tin cậy và ủng hộ thì doanh nghiệp cần tạo được thiện cảm
và lòng tin đối với khách hàng .
 Vận chuyển hàng hóa.
- Thời gian giao hàng và phí vận chuyển cũng chính là vấn đề khiến khách
hàng phân vân khi lựa chọn mua sắm trực tuyến. Đây là một trong những
nhược điểm lớn mà sàn thương mại điện tử cần cải thiện hơn.
- Doanh nghiệp cần tích hợp thêm nhiều đơn vị chức năng luân chuyển để
tương ứng với nhu yếu và thời hạn giao hàng của khách hàng.
- Đồng thời doanh nghiệp cần xác lập rõ thời hạn có thể giao hàng và minh
bạch với người mua về tiến trình giao hàng trước khi khách hàng quyết định
mua sắm.

2.2 Thương mại điện tử và phương thức mở rộng thị trường tiêu thụ nông
sản Việt Nam

2.2.1 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

Không chỉ các sản phẩm đời sống hàng ngày được phát triển trên các sàn
giao dịch thương mại điện tử. Mà nay các sản phẩm nông - lâm - thủy sản cũng
được phát triển, buôn bán, giao dịch trên sàn thương mại điện tử. Như vậy, sàn
thương mại điện tử trở thành xu thế trong thời đại mới. Các sản phẩm nông sản
không còn chào bán thủ công nữa mà nay đã được giới thiệu trên sàn thương
mại điện tử, giúp nông dân tiếp cận được với khách hàng và cũng đảm bảo chất
lượng sản phẩm.

Hiện nay đại dịch COVID - 19 diễn ra vô cùng phức tạp với nhiều biến chủng
mới, đã gây khó khăn cho người nông dân và các doanh nghiệp. Vì vậy, các
doanh nghiệp cần đối mới phương thức hoạt động từ trực tiếp sang trực tuyến.
Chúng ta đang trong thời đại phát triển khoa học công nghệ. Đặc biệt là hoạt
động kinh tế theo cơ chế thị trường hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của
Internet, thương mại điện tử dần có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại
có sự cạnh tranh gay gắt. Lợi nhuận là mục tiêu, động lực và là kết quả của việc
tham gia sản xuất và vận hành thị trường của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nào sản xuất, kinh doanh những mặt hàng được thị trường chấp
nhận và tiêu thụ sản phẩm của mình thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát
triển. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Với cách thức
chuyển đổi từ mua - bán trực tiếp sang mua - bán trực tuyến đã giúp nhiều
người thoải mái hơn trong việc mua thực phẩm cho gia đình.

Để đáp ứng đủ các sản phẩm nhu cầu thiết yếu của người dân trong mùa dịch
bệnh. Ngay sáng ngày 8/7/2021, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã ban
hành công văn gửi các sàn thương mại điện tử đảm bảo nguồn cung hàng hóa
thiếu yếu như các mặt hành nông sản, thực phẩm trên các sàn giao dịch điện tử.

Để có thể đáp ứng nhu cầu cho khách hàng trên sàn thương mại điện tử các
doanh nghiệp khi đưa sản phẩm cần phải:

- Đảm bảo các yếu tố, yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Công khai rõ ràng, minh bạch, nguồn gốc của nông sản trên kênh thương
mại điện tử.
- Đảm bảo các yếu tố chất lượng về sản phẩm nông sản. Tạo dựng website
quảng - bá thương hiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
- Website của doanh nghiệp rõ ràng dễ tìm kiếm, giao diện hợp lý giúp
người tiêu dùng dễ nắm bắt, tiếp cận được các sản phẩm trên các kênh
thương mại điện tử.
- Đảm bảo nguồn cung hàng hóa, nhu yếu phẩm thiết yếu thông qua các
kênh thương mại điện tử trong tình hình dịch bệnh covid-19 ảnh hưởng
nặng làm cho chợ truyền thống và đầu mối chỉ được mở hạn chế của các
địa phương đặc biệt là Tp Hồ Chí Minh. Thông qua đó giúp người dân tiếp
cận hơn về việc mua bán nông sản trên các kênh tương mại điện tử.
 Sau khi đáp ứng được các yêu cầu kiểm duyệt chặt chẽ các doanh nghiệp
mới được kích hoạt đưa thông tin và hình ảnh sản phẩm lên sàn.

Không chỉ mở chợ nông sản 4.0, Hội nghị tiêu thụ nông sản ở tỉnh Hưng
Yên trên sàn thương mại điện tử mà trước đó khi đại dịch COVID - 19 diễn
biến phức tạp khiến nông sản không thế đưa đi xuất khẩu nước ngoài, khiến
cho bà con nông dân hoang mang thì nay lúc đó Bộ Công thương đã đưa ra giải
pháp đưa nông sản lên các sàn thương mại điện tử, và tiêu thụ hàng nghìn tấn
nông sản. Theo đó, thương mại điện tử ở Việt Nam đã tăng 16% năm 2020 và
sự đoán tốc độ tăng trưởng trung binhg từ năm 2020 - 2025 là 29% với 4 sàn
thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam là: Shopee, Tiki, Sendo và Lazada.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO.

Sang09 (27/11/2021), “6 điểm hạn chế của thương mại điện tử”, từ :
https://iseo1.com/han-che-cua-thuong-mai-dien-tu-1637982441/ truy cập
ngày:14/12/2021.

Hà Phương/VOV1 (18/05/2021), “Ứng dụng thương mại điện tử tiêu thụ nông
sản thời covid”, từ: https://vov.vn/kinh-te/ung-dung-thuong-mai-dien-tu-trong-
tieu-thu-nong-san-thoi-covid-857108.vov truy cập ngày: 14/12/2021.