No.

Mc tiu KPI
Tun 1 - Qui nh chung ca cng ty, hot ng kinh doanh ca VTB
- Quy trnh cho gi k hp ng, nhim v, phi hp gia P.KD v
cc b phn khc (Q 194 KD,..)
- i thc t Cng...
- Tm hiu hot ng ca VTB

Tun 2 - Theo di hot ng bn hng c th ca nhm chm sc

-Tm hiu kt cu gi ca VTB, nm bt c cch thc xy dng
phng n

- Xy dng d liu cho nhm nghnh c nhu cu vn chuyn Bc -

Nam
- Hot ng ca nhm S&M - Xy dng d liu v khch hng c nhu cu vn chuyn Bc - Nam
bng cont - ln phng n tip cn thng tin

Tun 3 - Thu thp thng tin v khch hng theo nhm ngnh hng c phn
cng

- Xy dng phn n cho gi ti khch hng c phn cng

- Thu thp thng tin v khch hng

Tun 4 - Thu thp thng tin khch hng

- Tip cn khch hng cho gi

- Tip cn khch hng

Tun 5 - Thu thp thng tin v khch hng c nh cu vn chuyn ln.

- Phi hp nh gi la chn cch thc tip cn

- Tip cn khch hng

Tun 6

- Giao dch khch hng - Gp g khch hng

Tun 6

- Giao dch khch hng - Gp g khch hng

Tun 7

- Tng hp thng tin

- Giao dch v trin khai k kt hp ng
- Giao dch khp ni k hp ng

Tun 8 - Tp hp y thng tin v nhm ngnh phn cng

- nh gi ni dung thc hin

- Tng hp v phn tch
 KPI
ca cng ty, hot ng kinh doanh ca VTB
gi k hp ng, nhim v, phi hp gia P.KD v
(Q 194 KD,..)
...
ng bn hng c th ca nhm chm sc
u gi ca VTB, nm bt c cch thc xy dng
u cho nhm nghnh c nhu cu vn chuyn Bc -
u v khch hng c nhu cu vn chuyn Bc - Nam
hng n tip cn thng tin
tin v khch hng theo nhm ngnh hng c phn - 5 khch hng
n n cho gi ti khch hng c phn cng
tin khch hng
hng cho gi
tin v khch hng c nh cu vn chuyn ln.
gi la chn cch thc tip cn
ng
Kt qu
-Hiu c hot ng chung ca VTB, ca ring KD
- Nm c cu trc sn phm dch v, xy dng sn
phm
- Ghi li chi tit theo quan st
- Ghi li chi tit theo quan st.
- Cch thc ln phng n
c lp xy dng c thun thc phng n chi ph(kh
nng iu tra thng tin chi tit dch v phng n hn
ch ri ro pht sinh nht )
- Bng data nhm ngnh hng (2 nhm/sale)
- Chi tit nhm ngnh hng
- Gi cho gi
- 05 khch hng
- Gi cho gi
- 03 khch hng
- Bo co
- Bo co
ng - Bo co

g tin
- 02 khch hng sn lng 30 teus/thng
ni k hp ng

thng tin v nhm ngnh phn cng

ung thc hin

- Bo co
 BNG TH

- Hot ng khai thc tu

- Hot ng khai thc cng bin
- Hot ng khai thc kho bi
Hot ng chung ca VTB - Hot ng v khai thc, mua bn, s

+ V Marketing :
- Qung b hnh nh cty n vi nh
- Qung b hnh nh n cc hng t
- Lan ta thng hiu n nhiu c n
- Duy tr s hi lng ca KH v sn p
dch v vi doanh thu cao v chi ph
+ V Kinh doanh SP & DV:
- Tm kim cc khch hng c nhu c
- iu ta chi tit thng tin v khch h
iu tra sn lng hng thng, thng
- Tm hiu v dch v m KH hin a
liu tho lun vi cp trn cng cc p
Hot ng ca P. Kinh Doanh khai.
- Ln P/A tip cn, thm hi, market
VFC (Door - Door)

+ Hin VFC ang trin khai khai th

- Vn ti t Cng ti Cng :
- Vn ti t Kho ti Kho : Nhm m
Kho s bao gm nhng chi ph pht
Cu trc sn phm & dch v ph pht sinh sau khi iu tra thng t

Kho st Cng Bin

 - Cng vic ch yu tp trung vo bu
lng.

- Hng ha : Ch yu l cc mt hn
- Cc ch hng: Thng thuc nhn

Chi tit hot ng bn hng - Nm r chc nng cc b phn t H

ton cng n...
ca nhm

- Chi ph 2 u cng gm:

+ Trucking 2
+ Nng h 2
+ V sinh co

- Cc tu : + CY - CY

- Chi ph lm hng : + Kim m

+ Xp d
C cu gi vn ti bin + Giao nhn
+ Bo him
+ Chi ph kh
+ D phng

- Cc chi ph khc :
 BNG THU HOCH THNG 03/2017

Hot ng khai thc tu

Hot ng khai thc cng bin
Hot ng khai thc kho bi
Hot ng v khai thc, mua bn, sa cha, cho thu Containers

V Marketing :
Qung b hnh nh cty n vi nhng KH l cc tp on sn xut, thng mi, phn phi ln trong v ngoi nc.
Qung b hnh nh n cc hng tu l i th nhm to v th , ch ng trong cch nhn nhn ca tng i th cnh tranh trc tip...
Lan ta thng hiu n nhiu c nhn, ngi dng ang c nhu cu hoc ang quan tm n nhng dch v Logistics ni chung...
Duy tr s hi lng ca KH v sn phm & dch v ca Cty. To ch ng vng chc trong lng KH. Nhm mc ch tiu th sn phm &
ch v vi doanh thu cao v chi ph thp thng qua vic tha mn nhu cu ca KH.
V Kinh doanh SP & DV:
Tm kim cc khch hng c nhu cu v/c Bc - Nam vi Vol ln v u, mt hng nh v conts 40' c u tin.
iu ta chi tit thng tin v khch hng, thng tin v tuyn vn chuyn, kho bi, cc tuyn ng trung chuyn hng ha mt cch chnh
u tra sn lng hng thng, thng tin v ngi lin h, thng tin v ngi quyt nh s dng dch v ca Cty.
Tm hiu v dch v m KH hin ang s dng, nghin cu , iu tra chnh xc im mnh yu ca nhng dch v ny nhm mc ch l
u tho lun vi cp trn cng cc phng ban lin quan b sung hoc lc b nhng phng n cha ti u v SP & DV ca Cty ang tr
ai.
Ln P/A tip cn, thm hi, marketing vo cho gi khi c c hi...

Hin VFC ang trin khai khai thc 2 loi hnh dch v vn ti chnh :
Vn ti t Cng ti Cng :
Vn ti t Kho ti Kho : Nhm mc ch nng cao doanh thu v tit kim ti a thi gian, chi ph cho chnh KH. Loi hnh vn ti t Kh
ho s bao gm nhng chi ph pht sinh ti 2 u cng i v n (trucking, nng h, kim m, xp d, lu kho bi, v sinh conts v nhn
pht sinh sau khi iu tra thng tin...)
Cng vic ch yu tp trung vo bui sng : Nhn thng bo t KH. Phi hp vi cc b phn trin khai ng hng, cp nht vo s sn
ng.

Hng ha : Ch yu l cc mt hng nh: M n lin , Giy, nha gia dng, Thc phm ch bin
Cc ch hng: Thng thuc nhng thng hiu ln trn th trng ( Ajinomoto, SCG, KC, Kinh , Vifon, Acecook, Bibica, Pepsi...)

Nm r chc nng cc b phn t HN,HP, N,HCM nhm cp nht gi cc, trucking, phi hp nhn tr hng ...thu thp chng t , than
n cng n...

Chi ph 2 u cng gm:

+ Trucking 2 u
+ Nng h 2 u
+ V sinh cont

Cc tu : + CY - CY

Chi ph lm hng : + Kim m

+ Xp d
+ Giao nhn
+ Bo him
+ Chi ph khch hng
+ D phng ri ro

Cc chi ph khc :
 ngoi nc.
ng i th cnh tranh trc tip...
ch v Logistics ni chung...
Nhm mc ch tiu th sn phm &

c u tin.
g chuyn hng ha mt cch chnh xc,
ca Cty.
ng dch v ny nhm mc ch lm ti
i u v SP & DV ca Cty ang trin

chnh KH. Loi hnh vn ti t Kho -

lu kho bi, v sinh conts v nhng chi
ai ng hng, cp nht vo s sn

Vifon, Acecook, Bibica, Pepsi...)

tr hng ...thu thp chng t , thanh

 TNG QUAN V D LIU NHM NGNH NHA

Ngnh Nha giai on 2010 2015, l mt trong nhng ngnh cng nghip c tng trng cao nht Vit Nam vi mc tng
ngnh vin thng v dt may), c nhng mt hng tc tng trng t gn 100%. Vi tc pht trin nhanh, ngnh Nh
trong nn kinh t Vit Nam. S tng trng xut pht t th trng rng, tim nng ln v c bit l v ngnh nha Vit
so vi th gii v sn phm nha c pht huy s dng trong tt c cc lnh vc ca i sng bao gm sn phm bao b nh
phm nha gia dng v sn phm nha k thut cao.

Nm 2015, ngnh Nha sn xut v tiu th gn nm triu tn sn phm. Nu sn phm nha tnh trn u ngi nm 1990
kg/nm. Mc tng ny cho thy nhu cu s dng sn phm ca ngnh Nha trong nc ngy mt tng ln. Nhiu doanh n
sn phm uy tn trong nc nh: ng nha ca Bnh Minh, Tin Phong, Minh Hng; bao b nha ca Rng ng, Tn Tin,
Oai Hng, Ngc Ngha, Tn Ph v.v.

n nay ton ngnh Nha Vit Nam gm khong hn 2.000 doanh nghip tri di t Bc vo Nam v tp trung ch yu T
thuc mi thnh phn kinh t vi hn 99,8% l doanh nghip t nhn.
HM NGNH NHA

g cao nht Vit Nam vi mc tng hng nm t 16% 18%/nm (ch sau
c pht trin nhanh, ngnh Nha ang c coi l mt ngnh nng ng
n v c bit l v ngnh nha Vit Nam mi ch bc u ca s pht trin
sng bao gm sn phm bao b nha, sn phm nha vt liu xy dng, sn

ha tnh trn u ngi nm 1990 ch t 3,8 kg/nm th nay tng ln 41

ngy mt tng ln. Nhiu doanh nghip to dng c nhng thng hiu
b nha ca Rng ng, Tn Tin, Vn n; chai PET v chai ba lp ca

vo Nam v tp trung ch yu Tp.HCM (ti Tp.HCM chim hn 84%)

 TNG QUAN V D LIU NHM NGNH THC PH

Research and Markets va cng bng b bo co mi "Phn tch cng nghip phn phi thc phm Vit Nam 2016 - 2021
trng phn phi cng ngh thc phm Vit Nam d kin s c tc tng trng 9,8%

Theo th trng thc phm tng trng vi tc n nh trong thi gian qua nh s gia tng tiu th thc phm bnh
bn l hin i, dn s tr tng, s gia tng cng sut sn xut ca cc nh ch bin th

Cng trong cng b kho st mi y ca Cng ty nghin cu th trng Nielsen Vit Nam, khi quan st k hn cc ngnh
thnh ph ln ca Vit Nam trong qu II/2016 cho thy c s phc hi tng trng din r

Ngnh thc phm ung (F&B) n nay vn c mt v tr tng trng quan trng khi chim 15% tng G

Vi dn s 91 triu dn, phn ln tui di 30, y l nn tng vng chc cho s pht trin ca dch v thc phm v
tng trng cng vi s gia tng nhp khu sn phm thc phm

Ngoi ra, nhu cu ngy cng cao t nhiu ni nh khch sn, doanh nghip cng ang gp phn thc y tn

(Theo Bo Cng Thng)

Ngnh Hng Tiu Dng Nhanh (FMCG) ti 6 thnh ph ln ca Vit Nam (H Ni, Tp. HCM, Hi Phng, Cn Th, Nha T
trong qu cui cng ca nm 2016, vi mc tng trng dng 7,3% so vi nm trc tc tng trng cao nht trong
6,0% t tng trng sn lng, theo bo co hng qu - Market Pulse, c pht hnh bi Nielsen Vit Nam - cng ty o l

Bo co Market Pulse ca Nielsen da trn kt qu o lng bn l ca ngnh hng tiu dng nhanh, trn nhng nhm sn
thng qua cc knh thng mi v ca hng bn l c xc nh. Cc ch s bn l c s dng s dng trong bi vit ch
sc tiu th ca ngi tiu dng.

Theo bo co, khi quan st tng quan 7 ngnh hng ln (thc ung-bao gm bia, thc phm, sa, sn phm chm sc gia
chm sc em b) s phc hi tng trng ang din ra hu ht cc ngnh hng ngoi tr ngnh hng Sn Phm Chm Sc
FMCG r rt hn, chng hn nh ngnh hng Thc Phm vi mc tng trng 11.6% v ngnh hng Sn Phm Chm Sc C
nh v Thuc L tng 8.1% v Sa tng 3.2%. Cui cng nhng khng km phn quan trng, ngnh hng Nc Ung tip
s FMCG trong qu ny, ng gp 40% doanh s, t tng trng 7.3%.

Theo http://www.nielsen.com
M NGNH THC PHM & UNG

i thc phm Vit Nam 2016 - 2021" (Vietnam Foodstuff Distribution Industry). Theo , th
kin s c tc tng trng 9,8% giai on 2016 - 2021.

gia tng tiu th thc phm bnh qun u ngi, s thm nhp th trng ca cc ca hng
t sn xut ca cc nh ch bin thc phm a phng.

am, khi quan st k hn cc ngnh hng ln thuc ngnh hng tiu dng nhanh FMCG ti 6
c s phc hi tng trng din ra mng thc phm (4,7%).

quan trng khi chim 15% tng GDP v lun c xu hng tng trng cao.

t trin ca dch v thc phm v kh nng tiu th thc phm ch bin. D bo th trng s
ng nhp khu sn phm thc phm.

cng ang gp phn thc y tng trng trong lnh vc phn phi thc phm.

Cng Thng)
HCM, Hi Phng, Cn Th, Nha Trang v Nng) cho thy s tng trng mnh tr li
tc tng trng cao nht trong ba nm qua. S tng trng ny ch yu l do mc tng
i Nielsen Vit Nam - cng ty o lng hiu sut ton cu.

dng nhanh, trn nhng nhm sn phm chnh, theo di lin tc vic lu thng sn phm
s dng s dng trong bi vit cho thy n lc ca nh sn xut v cc nh bn l cng nh

hm, sa, sn phm chm sc gia nh, sn phm chm sc c nhn, thuc l v sn phm
ngnh hng Sn Phm Chm Sc Em B. Khi i vo tng ngnh hng, s tng trng
ngnh hng Sn Phm Chm Sc C Nhn tng 9.6%. Bn cnh , Sn Phm Chm Sc Gia
rng, ngnh hng Nc Ung tip tc l ngnh hng dn u trong vic ng gp vo doanh
K hoch MK Trng Hp PL Commoditi Local ?
Trade Transit/Direct
BO CO KHCH HNG MI

Lu cp nht thm ni dung vo "Chi tit khch hng" t kt qu thu c sau mi kt qu thc hin h

Stt S&M Khch hng

1 Lock&Lock Viet Nam

2 V.C.L Cooker

3 Nha Vn n

4 Vinamilk

5 Du n Tng An

6
Cty k ngh Tn Tn Th c

8
qu thu c sau mi kt qu thc hin hng tun (nu c thm thng tin mi)

Chi tit khch hng

PIC/chc danh/tel/handphone, email,

Ms. Huyn / TP sale B2B ni a / 0908758709/

maihuyen1030@gmail.com

Mr. V G / 0918783894 / vclcooker@gmail.com

Mr. Cng / Tp tn dng DN VIB bank HCM / 0985182182

Mr. Hong / Nh my VNM Bnh Dng / 0979.139.193

Mr. Cng / Tp tn dng DN VIB bank HCM / 0985182182

Mr. Chung / 0909665400 / tantanco@tantangas.com.vn

hng tin mi)

Chi tit khch hng Tun 52

ang thc hin qua n v no? Thng tin cp nht trong qu trnh
k hoch
Phng thc no (st, b, bin) sales

Trucking

Sea

Sea

Sea

Sea

Sea
Tun 52 Tun 53 Tun 01/2017 Tun 02/2017 Tun 03/2017

kt qu k hoch kt qu k hoch kt qu k hoch kt qu k hoch kt qu

 Tun 04/2017 Tun 06/2017 Tun 07/2017 Tun 08/2017

k hoch kt qu k hoch kt qu k hoch kt qu k hoch kt qu

 02 thng th vic

kt qu nh gi
C S D LIU KHCH HNG

Cp nht d liu cho tt c khch hng bao gm tt c cc khch hng sales c c thng tin qua qu trnh c giao i
THNG TIN
STT NHM
TN KHCH HNG

THC PHM CH
BIN V CNG TY CP THC PHM DINH
1 UNG DNG NUTIFOOD
CNG TY TNHH MTV VIT NAM K
2 NGH SC SN (VISSAN)

3 CNG TY CP NG BIN HA

4 CNG TY CP I TN VIT

5 CNG TY CP VINACAF BIN HA

CNG TY TNHH PHN PHI TIN
6 TIN
CNG TY TNHH U T SN XUT
7 THNG MI DCH V PHAN MINH

8 CNG TY C PHN UNIBEN

9 CNG TY CP GENTRACO

10 CNG
CNG TY CP THC
TY TNHH CHPHM
BINAN LONG
NNG
SN THC PHM XUT KHU TN
11 AN

12 NOSAFOOD JOINT STOCKS COMPAN

CNG TY C PHN TN VIT SIN
13 FOODS
Cng Ty TNHH Thng Mi & Ch Bin
14 Thc Phm Tn Tn
15
Cng Ty C Phn Thc Phm Quc T
16
Kewpie Vietnam
17
Nissin foods Vietnam

Cty CP Sai Gon Tm Tm

CN Cng ty TNHH CBTP cng ngh Sng
Hng
hch hng sales c c thng tin qua qu trnh c giao iu tra nhm ngnh hng, khu vc, v t bn thn c thng tin
THNG TIN KHCH HNG

A CH

281 - 283 Hong Diu - Phng 6 - Qun 4 - TP. H Ch Minh

420 N Trang Long - Phng 13 - Qun Bnh Thnh - TP. H Ch Minh

KCN Bin Ho I - Phng An Bnh - TP. Bin Ha - Tnh ng Nai

145 Tn Tht m - Phng Bn Ngh - Qun 1 - TP. H Ch Minh

KCN Bin Ha 1 - Phng An Bnh - TP. Bin Ha - Tnh ng Nai

1D Ph Quang - Phng 02 - Qun Tn Bnh - TP. H Ch Minh

Lu 7 Ta nh Thin Nam, S 111 Ng Gia T, Phng 02, Qun 10, Thnh ph H Ch Minh

ng Phan Vn i - p Tin Ln - X B im - Huyn Hc Mn - TP. H Ch Minh

121 Nguyn Thi Hc - Phng Tht Nt - Qun Tht Nt - TP. Cn Th

Cm Cn Long nh - Long Cang - X Long Cang - Huyn Cn c - Tnh Long An

KCN Li Bnh Nhn, X Li Bnh Nhn, Tp. Tn An, Tnh Long An

E/20 Nguyen Huu Tri, Tan Tuc Town, Binh Chanh, Ho chi Minh city, Vietnam

1012 T Quang Bu, Phng 6, Qun 8, Thnh ph H Ch Minh.

Khu Cng Nghip Sng Thn 2, ng S 6, Huyn D An, Bnh Dng

L 13, KCN Tam Phc, Bin Ha, ng Nai

11
5thVSIP
Floor,II-A, ng
ITAXA s 14,
House, Khu cng
122-126 nghip
Nguyen ThiVit
MinhNam Singapore
Khai, District 3,II-A,
HCMC,Huyn Tn Uyn, Tnh Bnh
Vietnam.
Dng, Vit Nam
Bduong:
55/10 L S
Th2Hng
VSIP Gm,
II-A, ng s 19
P. Nguyn VSIP
Thi II-A,
Bnh, xTP.
Q.1, Vnh
HTn,
Ch Th x in
Minh. Tn Uyn,
thoi:Tnh
(08) Bnh
3821 Dng,
5603.
Vit Nam
Nha my : Kho B1, B2 Cm Cng Nghip Indira Ganhdi, S 02 Xa L Trng Sn, P.Hip Bnh Phc,
Q.Th c, TP H Ch Minh

D20/542 Trnh Quang Ngh, p 4, X Phong Ph, Huyn Bnh Chnh, Tp.HCM
bn thn c thng tin

LOI KHCH
PIC/CHC DANH, TEL, PHONE, PTVC TUYN VC
HNG
EMAIL, ...

08-38267999

08-35533999-35533888

061-3836199

08-62883535

061-3836554

08-71096789

08-3838001

08-37125697
0710-3851246
08 5413 81 38

072-3726221

072 382.4937
(08) 6272 8888,
0968 286 060

083 7580 995

0650 3781 986

613,511,138

839209799

839333470

083821 5603

0836 200 780

 TNG iu tra SLVC/thng TH PHN SL VFC/thng NH GI KHCH
HNG HA n nh
20' 40' Teus 20' 40' Teus
TX
NH GI KHCH HNG
CC YU CU C BiT T
Theo ma GHI CH
Cao im Thp im KHCH HNG
v
BO CO S&M
Phn kt qu sales c th ghi ch tn sheet v nhp liu cc sheet tip theo (trong t/h d liu bo c
Stt S&M Ni dung Tun 09 Tun 10

Nhm: Thc Phm

MR.PHONG Giao vic
& Bao b

Kt qu

MR.PHNG Giao vic

Kt qu
tip theo (trong t/h d liu bo co mang tnh thng k, )
Tun 11 Tun 12 Tun 13 Tun 14 Tun 15

Nhm: ung &

Bao b
Tun 16 Tun 17 Tun 18 Tun 19
Kt qu 02 thng th vic