980828-10-7665

1.0 PENGENALAN

Perkataan impak dapat ditakrifkan melalui tanda yang ditinggalkan oleh

sesuatu ataupun bekas. Perkataan perniagaan ialah urusan jual beli untuk mencari
keuntungan juga boleh diperihalkan melalui perdagangan. (http://prpm.dbp.gov.my)

Pembelian dalam talian merujuk kepada pembelian yang menggunakan internet

yang bukan sahaja pembelian dan penjualan, tetapi termasuk perkhidmatan dan
berkolaborasi dengan rakan niaga. (http://prpm.dbp.gov.my)

Perkataan tabiat menurut Kamus Pelajar ialah perbuatan yang selalu dilakukan
juga boleh diperihalkan tingkah laku. Berbelanja pula boleh ditakrifkan menurut
Kamus Pelajar Edisi Kedua iaitu membeli barang-barang di kedai atau di pasar juga
diperihalkan dengan mengeluarkan wang untuk membayar.
(http://prpm.dbp.gov.my)

Penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes ialah penduduk yang
menetap di Jalan Desa 8 Bandar Country Homes. Penduduk Fasa 8 terdiri daripada
pelbagai latar belakang yang terlibat dalam pembelian dalam talian.

Pembelian dalam talian seringkali dapat dilihat sebagai medium alternatif

kepada pelanggan untuk berbelanja. Rasionalnya kajian ini, bertujuan untuk
mengkaji impak pembelian barangan dalam talian terhadap tabiat berbelanja
penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes.

1
 980828-10-7665

2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Objektif kajian adalah untuk:

2.1 Mengenalpasti jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian dalam kalangan
penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes
2.2 Mengkaji kesan-kesan pembelian dalam talian terhadap tabiat berbelanja
dalam kalangan penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes

2
 980828-10-7665

3.0 LOKASI KAJIAN

Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes merupakan kawasan perumahan yang
terletak di dalam Bandar Country Homes yang berkedudukan pada latitud 3.330609 ,
longitud 101.532792.
Tujuan lokasi tersebut dipilih kerana ia sesuai dengan tajuk pengkaji. Hal ini dapat
dibuktikan dengan maklumat yang diterima pengkaji bahawa penduduk di perumahan
ini terlibat dalam pembelian dalam talian. Tambahan pula, lokasi tersebut bersesuaian
kerana pengkaji dapat bertemu dengan responden dan mendapat sampel kajian serta
kawasan kajian berhampiran dengan tempat tinggal pengkaji.

3.1 PETA

Peta 3.1.1: Negeri Selangor Darul Ehsan

(Sumber: (http://www.google.com/maps)

Negeri Selangor(juga dikenali sebagai Selangor Darul Ehsan) merupakan

salah satu daripada tiga belas negeri yang membentuk Malaysia. Ia terletak di tengah-
tengah Semenanjung Malaysia di pantai barat dan mengelilingi Wilayah Persekutuan

3
 980828-10-7665

Kuala Lumpur dan Putrajaya. Negeri ini juga bersempadan dengan Negeri Perak di
utara, Pahang di timur, Negeri Sembilan di selatan dan Selat Melaka di sebelah barat.

4
 980828-10-7665

Peta 3.1.2: Daerah Gombak

Sumber: (https://www.google.com/maps)

Gombak merupakan salah satu daerah di Negeri Selangor yang

diwujudkan pada 1 Februari 1974 serentak dengan penubuhan Kuala Lumpur sebagai
Wilayah Persekutuan.

5
 980828-10-7665

Peta 3.1.3: Mukim Rawang

Sumber: (https://www.google.com/maps)

Mukim Rawang merupakan salah sebuah mukim yang terdapat dalam negeri
Selangor, dan juga merupakan satu dari mukim yang terletak dalam pentadbiran Daerah
Gombak.

Rawang ialah sebuah mukim dan bandar yang terletak di Daerah Gombak,
Selangor, Malaysia. Ia adalah sebuah ibu daerah sehingga tahun 1997. Bandar ini adalah
sebuah bandar dalam pembangunan. Antara mukim lain di Gombak ialah Batu, Setapak
dan Ulu Kelang.

6
 980828-10-7665

Peta 3.1.4: Bandar Country Homes

Sumber: (https://www.google.com/maps)

Bandar Country Homes ialah sebuah bandar di Rawang, daerah Gombak,

Selangor, Malaysia. Ia terletak kira-kira 10km dari Bandar Rawang. Sebagai seubuah
perbandaran, Bandar County Homes terdiri daripada sekolah-sekolah, bank, klinik,
stesyen minyak, balai polis, pasar basah dan kering, taman rekreasi dan masjid.
Sekolah-sekolah yang terletak di sekitar kawasan tersebut ialah SMK Taman Desa,
SMK Taman Desa 2, SK Taman Desa dan SK Taman Desa 2.

7
 980828-10-7665

Peta 3.1.5: Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes

Sumber: (https://www.google.com/maps)
Jalan Desa 8(juga dikenali sebagai Fasa 8) ialah sebuah kawasan perumahan
yang dibangunkan oleh syarikat pemaju Tanco Holdings Berhad pada tahun 1997. Fasa
8 merupakan salah satu kawasan perumahan daripada 13 kawasan perumahan yang
terdapat di Bandar Country Homes.

Kawasan Jalan Desa 8 terdiri daripada penduduk yang datang dari pelbagai latar
belakang dari segi bangsa, agama dan taraf hidup.

8
 980828-10-7665

4.0 KAEDAH KAJIAN

Bagi mendapatkan maklumat yang lebih spesifik tentang sesuatu kajian yang
dilakukan, dua jenis kaedah iaitu kaedah kuantitatif dan kaedah kualitatif telah
dijalanka. Dalam kaedah kuantitatif, kaedah soal selidik telah dipilih manakala
dalam kaedah kualitatif, kaedah temubual dan rujukan perpustakaan telah dipilih.

4.1 Kaedah Soal Selidik

Kajian ini menggunakan dua primer iaitu melibatkan soal selidik. Oleh itu,
metodologi yang digunakan dalam kajian ini bertujuan untuk mendapatkan maklumat
terus daripada responden dan dirahsiakan. Perisian Microsoft Word telah digunakan
untuk menyediakan borang soal selidik. Maklumat berbentuk data primer ini dikumpul
dari borang soal selidik yang diedarkan kepada 30 orang responden yang dipilih dalam
golongan pekerja dan pelajar penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes.

Bahagian 1 borang soal selidik mengandungi persoalan tentang latar belakang

responden dan terdapat 4 soalan yang perlu dijawab. Soalan yang disoalkan dalam
bahagian ini adalah berkaitan dengan jantina,umur,pekerjaan dan pendapatan. Bahagian
II pula terbahagi kepada dua bahagian-bahagian untuk objektif 1 dan untuk objektif 2.
Terdapat 10 soalan bagi objektif 1 untuk mengenal pasti jenis-jenis barang yang dibeli
dalam talian dan 10 soalan untuk objektif 2 untuk mengkaji kesan-kesan terhadap tabiat
berbelanja dalam talian penduduk Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes.

Kajian ini dijalankan dengan memberikan borang soal selidik kepada para
responden iaitu penduduk yang berada di Fasa 8, Taman Desa Bandar Country Homes.
Pekerja turun ke lapangan pada 22 Mac 2017.

Jawapan pilihan para responden kemudiannya dianalisis mengikut subtema yang

dipersoalkan dalam borang selidik dengan mengira peratusan bagi mendapatkan data
kajian yang menjawab persoalan yang telah dibangunkan dalam borang soal selidik.
Data yang berbentuk peratus dipindahkan dalam bentuk jadual dan graf yang terdiri
daripada nilai mod,median dan min untuk ditafsir dengan mudah. Data yang diperolehi
daripada kaedah ini merupakan sumber data yang utama bagi dapatan kajian ini.
9
 980828-10-7665

4.2 Kaedah Temubual

Pengkaji telah menemu ramah tiga individu berbeza bagi bagi mendapatkan
maklumat berkenaan dengan tahap kepuasan pembelian mereka dalam talian. Pengkaji
telah menemu ramah seorang pembeli wanita dalam talian yang berumur 27 tahun, dua
orang pembeli lelaki dalam talian yang berumur 34 tahun dan 23 tahun.. Tujuan utama
temu bual adalah untuk mengenal pasti tahap kepuasan pembelian mereka dalam talian.

Bil. Tarikh Informen

1. 20 Februari 2017 Informen X
2. 20 Februari 2017 Informen Y
3. 21 Februari 2017 Informen Z
Jadual 4.2.1: Jadual Temu bual

Protokol temu ramah mempunyai 8 soalan umum. Kelapan-lapan soalan tersebut

merangkumi objektif pertama dan objektif kedua kajian ini, iaitu mengenalpasti jenis-
jenis barang yang dibeli dalam talian dan kesan-kesan terhadap tabiat berbelanja serta
mnengkaji tahap kepuasan seseorang informen terhadap pembelian dalam talian. Sesi
temu ramah pertama telah dijalankan pada 20 Februari 2017 dan diikuti dengan sesi
temu ramah kedua dan ketiga telah dijalankan pada 21 Februari 2017. Data yang
diperoleh dianalisis secara manual. Dapatan kajian ini dibentangkan dalam bahagian
dapatan kajian ini sebagai bukti yang menyokong kajian ini.

4.3 Kaedah Rujukan Kepustakaan

Kaedah ini dijalankan dengan cara merujuk kepada buku teks, kamus dan buku
rujukan di perpustakaan untuk mendapatkan maklumat tambahan serta rujukan daripada
internet. Selain itu, rujukan daripada laman sesawang untuk mendapatkan maklumat
tambahan serta cara pelaksanaan kajian telah dijalankan. Internet telah digunakan untuk
mendapatkan maklumat tambahan seperti http://www,prpm.dbp.gov.my dan
http://www.wikipedia.org. Seterusnya, bagi mendapatkan peta lokasi kajian, pengkaji
telah mengakses http://www.google.com/maps. Dapatan daripada kaedah ini, pengkaji
telah mengaplikasikannya dalam penulisan rumusan serta penempatan lokasi kajian.

10
 980828-10-7665

5.0 DAPATAN KAJIAN

Kajian ini mengemukakan dua objektif kajian. Bahagian ini akan mengemukakan
data empirikal bagi memenuhi kedua-dua objektif kajian.

5.1 DEMOGRAFI RESPONDEN

Jadual 5.1.1 di bawah menunjukkan pecahan responden daripada kalangan
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes yang membuat pembelian dalam
talian.

Jadual 5.1.1: Demografi responden berdasarkan jantina

Jantina Kekerapan(orang) Peratus(%)
Lelaki 13 43
Perempuan 17 57
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Demografi Responden Berdasarkan Jantina

43.33; 43.33%

56.67%

Lela ki Perempuan

Rajah 5.1.1: Demografi responden berdasarkan jantina

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Responden kajian terdiri daripada 30 orang penduduk dari kawasan

perumahan Fasa 8 Bandar Country Homes. Daripada jadual 5.1.1, jumlah
responden tersebut terdiri seramai 13 orang lelaki yang bersamaan dengan
43% dan 17 orang perempuan yang bersamaan dengan 57%.
Jadual 5.1.2 di bawah menunjukkan pecahan responden daripada kalangan
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes yang membuat pembelian dalam talian
berdasarkan umur.

11
 980828-10-7665

Jadual 5.1.2: Demografi responden berdasarkan umur

Umur(Tahun) Kekerapan(orang) Peratus(%)
18 hingga 28 11 37
29 hingga 39 9 30
40 hingga 50 6 20
51 ke atas 4 13
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Demografi Responden Berdasarkan Umur(Tahun)

13.33; 13.33%

36.67; 36.67%
20; 20.00%

30; 30.00%

18 hingga 28 29 hingga 39 40 hingga 50 51 ke atas

Rajah 5.1.2: Demografi responden berdasarkan umur.

Sumber: Kajian lapangan 2017.

Jadual 5.1.2 menunjukkan jumlah tersebut seramai 11 orang bagi kelas 18 tahun
hingga 28 tahun yang bersamaan dengan 37%, 9 orang bagi kelas 29 tahun hingga 39
tahun yang bersamaan dengan 30%, 6 orang bagi kelas 40 tahun hingga 50 tahun yang
bersamaan dengan 20% dan 4 orang bagi kelas 51 tahun ke atas yang bersamaan dengan
13%.

Jadual 5.1.3 di bawah menunjukkan pecahan responden daripada kalangan

penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes yang membuat pembelian dalam talian
berdasarkan pekerjaan.

12
 980828-10-7665

Jadual 5.1.3: Demografi responden berdasarkan pekerjaan

Pekerjaan Kekerapan(orang) Peratus(%)

Sektor awam 9 30
Sektor swasta 9 30
Pelajar 7 23
Lain-lain/Tidak bekerja 5 17
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Demografi responden berdasarkan pekerjaan

16.66; 16.66%
30; 30.00%

23.33%

30.00%

Sektor awa m Sektor swasta

Pela ja r Lai n-l a i n/Tidak bekerja

Rajah 5.1.4: Demografi responden berdasarkan pekerjaan

Sumber: Kajian lapangan 2017

Jadual 5.1.3 menunjukkan daripada jumlah 30 orang, seramai 9 orang daripada

responden berkhidmat dalam sektor awam yang bersamaan dengan 30% dan responden
seramai 9 orang juga berkhidmat dalam sektor swasta yang bersamaan dengan 30%
juga, 7 orang daripada responden merupakan daripada golongan pelajar yang bersamaan
dengan 23% dan 5 orang daripada responden merupakan daripada golongan lain-lain
atau tidak bekerja yang bersamaan dengan 17%.

13
 980828-10-7665

Jadual 5.1.4 di bawah menunjukkan pecahan responden daripada kalangan

penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes yang membuat pembelian dalam talian
berdasarkan pendapatan bulanan mereka.

Jadual 5.1.4: Demografi responden berdasarkan pendapatan bulanan

Pendapatan Bulanan (RM) Kekerapan(orang) Peratus(%)
500 hingga 1999 17 49
2000 hingga 3999 11 20
4000 dan ke atas 7 31
Sumber: Kajian lapangan 2017

Demografi responden berdasarkan pendapatan bulanan(RM)

23.33; 20.00%

56.66; 48.57%

36.66; 31.43%

500 hi ngga 1999 2000 hi ngga 3999 4000 da n ke ata s

Rajah 5.1.5: Demografi responden berdasarkan pendapatan bulanan(RM)

Sumber: Kajian lapangan 2017.

Jadual 5.1.4 menunjukkan demografi responden berdasarkan pendapatan

bulanan di mana seramai 17 orang bagi responden yang berpendapatan RM500 hingga
RM1999 bersamaan 49%, 11 orang bagi responden yang berpendapatan RM2000
hingga RM3999 yang bersamaan dengan 20% dan 7 orang bagi responden yang
berpendapatan RM4000 dan ke atas yang bersamaan dengan 31%.

5.2 JENIS JENIS BARANGAN YANG DIBELI DALAM TALIAN DALAM

KALANGAN PENDUDUK FASA 8 BANDAR COUNTRY HOMES

14
 980828-10-7665

Jadual 5.2.1: Analisis jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian oleh penduduk Fasa
8 Bandar Country Homes Rawang
YA TIDAK
JENIS BARANGAN BILANGAN PERATUS BILANGAN PERATUS
(ORANG) (%) (ORANG) (%)
1) Saya sering membeli
11 36.66 19 63.33
barang perkakasan dapur
2) Saya suka membeli gajet
17 56.66 13 46.66
elektronik
3) Saya gemar membeli
17 56.66 13 43.33
barangan kelengkapan sukan
4) Saya suka membeli
15 50.00 15 50.00
pakaian dan perhiasan diri
5) Saya sering memesan
makanan dan minuman dalam 17 56.66 18 60.00
talian
6) Saya gemar membeli
18 60.00 17 56.66
barangan kosmetik
7) Saya suka membeli produk
16 53.33 14 46.66
kesihatan
8) Saya suka membeli
tumbuh-tumbuhan dalam 9 30.00 21 70.00
talian
9)Saya gemar memesan
13 43.33 17 56.66
barangan automotif
10) Saya sering membeli
9 30 21 70.00
barangan kelengkapan bayi
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Jadual 5.2.1 menunjukkan analisis keseluruhan pandangan responden terhadap

jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar
Country Homes Rawang. Dapatan kajian ini menunjukkan bilangan responden serta
peratusan jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian yang menjadi pilihan penduduk
Fasa 8 Bandar Country Homes Rawang.

15
 980828-10-7665

Analisis soalan Bahagian II Objektif I

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10
YA Col umn2

Rajah 5.2.1 Analisis jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian dalam kalangan
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes.
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

5.2.1 Analisis peratusan jenis barangan yang dibeli dalam talian dalam kalangan
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes iaitu barang perkakasan dapur.

Jadual 5.2.2: Kekerapan dan peratusan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes yang
membeli barangan perkakasan dapur dalam talian
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUSAN
YA 11 36.66
TIDAK 19 63.33

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

16
 980828-10-7665

Peratusan penduduk yang membeli barangan perkakasan dapur

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
YA TIDAK

Rajah 5.2.2: Peratusan jenis barangan perkakasan dapur yang dibeli dalam talian

Jadual 5.2.2 dan Rajah 5.2.2 di atas menunjukkan bahawa 11 orang responden
bersamaan dengan 36.66% menyatakan Ya bahawa mereka selalu membeli barangan
perkakasan dapur dalam talian manakala 19 orang responden bersamaan dengan 63.33%
menyatakan mereka tidak membeli barangan perkakasan dapur dalam talian. Selain itu,
informen juga menyatakan mereka tidak membeli barangan perkasasan dapur dalam
talian. Hal ini membuktikan bahawa informen dan responden benar tahu akan jenis
barang yang dibeli.
Sebagai seorang yang tidak berkahwin, saya tidak pernah membeli sebarang
barangan perkakasan dapur melalui pembelian dalam talian, malahan saya
kurang percaya dengan servis dan jualan yang ditawarkan dalam talian ini.
(Temu bual: 21 Februari 2017)

5.2.2 Analisis peratusan pembelian gajet elektronik dalam talian dalam kalangan
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes

Jadual 5.2.3: Kekerapan dan peratusan pembelian gajet elektronik dalam talian
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUSAN(%)
YA 17 56.66%
17
 980828-10-7665

TIDAK 13 43.33%

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Peratusan pembelian gajet elektronik dalam talian

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
YA TIDAK
Peratus a n pembel i an ga jet el ektroni k dal a m ta l i an

Rajah 5.2.3: Peratusan gajet elektronik yang dibeli dalam talian

Jadual 5.2.3 dan rajah 5.2.3 menunjukkan peratusan gajet elektronik

yang dibeli dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes.
Seramai 17 orang responden menyatakan mereka membeli barangan elektronik dalam
talian yang bersamaan dengan 56.66%. Manakala, seramai 13 orang responden yang
bersamaan dengan 43.33% menyatakan mereka tidak membeli gajet elektronik melalui
dalam talian.

5.2.3 Analisis peratusan pembelian barangan kelengkapan sukan dalam talian

dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes

Jadual 5.2.4: Kekerapan dan peratusan pembelian barangan kelengkapan sukan dalam
talian
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)
YA 17 56.66
TIDAK 13 43.33
18
 980828-10-7665

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Peratusan pembelian barangan kelengkapan sukan dalam talian

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
YA TIDAK
Peratus an pembeli a n barangan kel engkapan s ukan dal am tal i a n

Rajah 5.2.4: Peratusan pembelian barangan kelengkapan sukan dalam talian

Jadual 5.2.4 dan rajah 5.2.4 menunjukkan kekerapan dan peratusan

pembelian barangan kelengkapan sukan dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8
Bandar Counry Homes. Seramai 17 orang responden bersamaan dengan 56.66%
menyatakan mereka membeli barangkan kelengkapan sukan dalam talian manakala
seramai 13 orang responden bersamaan dengan 43.33% menyatakan mereka tidak
membeli barangan kelengkapan sukan dalam talian.

5.2.4 Analisis peratusan pembelian kosmetik dalam talian dalam kalangan

penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes.

Jadual 5.2.5: Kekerapan dan peratusan pembelian barangan pakaian dan perhiasan diri
dalam talian
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)
YA 18 60
TIDAK 17 56.66

19
 980828-10-7665

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Peratusan pembelian barangan kosmetik

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
YA TIDAK

Rajah 5.2.5: Peratusan pembelian barangan kosmetik

Jadual 5.2.4 dan rajah 5.2.5 menunjukkan kekerapan dan peratusan

pembelian barangan kosmetik dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country
Homes. Seramai 18 orang responden bersamaan 60% menyatakan mereka membeli
barangan kosmetik dalam talian manakala 17 orang responden bersamaan dengan
56.66% menyatakan mereka tidak membeli barangan pakaian dan perhiasan diri dalam
talian. Selain itu, informen telah memberitahu bahawa beliau membeli barangan
kosmetik dalam talian melalui temubual. Hal ini membuktikan bahawa responden dan
informen betul betul mengetahui barangan yang dijual dalam talian.

..oh ya, saya memang selalu guna Instagram untuk membeli gincu dan
barangan kosmetik lain..
(Temu bual: 20 Februari 2017)

5.2.5 Analisis peratusan pembelian sayur-sayuran uhan dalam talian dalam

kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes
20
 980828-10-7665

Jadual 5.2.6: Kekerapan dan peratusan pembelian sayur-sayuran dalam talian

SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)
YA 9 30
TIDAK 21 70

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Peratusan pembelian sayur-sayuran dalam talian

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
YA TIDAK
Peratus an pembeli a n tumbuh-tumbuha n dal a m ta l i an

Rajah 5.2.6: Peratus pembelian sayur-sayuran dalam talian

Jadual 5.2.6 dan rajah 5.2.6 menunjukkan kekerapan dan peratusan pembelian tumbuh-
tumbuhan dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes.
Seramai 9 orang responden bersamaaan 30% menyatakan mereka membeli sayur-
sayuran dalam talian. Seramai 21 orang responden bersamaan dengan 70% menyatakan
mereka tidak membeli sayur-sayuran dalam talian.

21
 980828-10-7665

5.3 KESAN-KESAN PEMBELIAN DALAM TALIAN TERHADAP TABIAT

BERBELANJA PENDUDUK FASA 8, BANDAR COUNTRY HOMES

Jadual 5.3.1: Analisis kesan-kesan pembelian dalam talian terhadap tabiat

berbelanja penduduk Fasa 8, Bandar Country Homes
T. SETUJU K. SETUJU SETUJU S. SETUJU
KESAN BI
BIL % BIL % % BIL %
L
1) Menikmati harga 46.6
2 6.66 10 33.33 14 4 13.33
yang murah 6
43.3
2) Menjimatkan masa 1 3.33 8 26.66 13 8 26.66
3
3) Menjimatkan kos 63.3
1 3.33 6 20.00 19 4 13.33
pengangkutan saya 3
4) Mendapat harga 46.7
2 6.66 8 26.66 14 6 20
boleh runding 0
5) Membolehkan
23.3
pembelian secara 3 10.00 16 53.33 7 4 13.33
3
pukal
6) Peniaga dalam
26.6
talian memperdaya 3 10.00 10 33.33 8 9 30.00
6
dan menipu
7) Pembelian dalam
talian menyebabkan 10.0
6 20.00 18 60.00 3 3 10.00
boros dalam 0
berbelanja
8) Barangan yang
dibeli dalam talian 36.6
4 13.33 11 36.66 11 4 13.33
tidak menepati 6
kehendak
9) Wang pos kiriman 40.0
4 13.33 8 26.70 12 6 20.00
yang mahal 0

22
 980828-10-7665

10) Berbelanja diluar

kemampuan seperti 10.0
16 53.33 10 33.33 3 1 3.33
penggunaan kad 0
kredit

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Jadual 5.3.1 menunjukkan analisis kesan-kesan pembelian dalam talian

terhadap tabiat berbelanja penduduk Fasa 8, Bandar Country Homes. Dapatan kajian ini
menunjukkan bilangan responden serta peratusan terhadap persetujuan kepada kesan-
kesan yang dihadapi terhadap tabiat berbelanja.

Analisis Soalan Bahagian II Objektif II

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10
TIDAK SETUJU KURANG SETUJU SETUJU SANGAT SETUJU

Rajah 5.3.1: Analisis kesan-kesan pembelian dalam talian terhadap tabiat berbelanja
penduduk Fasa 8, Bandar Country Homes
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

5.3.1 Analisis peratusan menikmati harga murah melalui pembelian dalam talian
terhadap tabiat berbelanja penduduk Fasa 8, Bandar Country Homes

Jadual 5.3.2: Kekerapan dan peratusan menikmati harga murah melalui

pembelian dalam talian terhadap tabiat berbelanja

23
 980828-10-7665

SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)

TIDAK SETUJU 2 6.66
KURANG SETUJU 10 33.33
SETUJU 14 46.66
SANGAT SETUJU 4 13.33
JUMLAH 30 100.00
(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Peratusan menikmati harga murah melalui pembelian dalam talian

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
TIDAK SETUJU KURANG SETUJU SETUJU SANGAT SETUJU
Peratus an meni kmati harga mura h mel al ui pembel i a n dal a m ta l i an

Rajah 5.3.2: Peratusan menikmati harga murah melalui pembelian dalam talian

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Kajian mendapati bahawa pernyataan pembelian dalam talian dapat

menikmati harga yang lebih murah terdapat seramai 2 orang responden yang bersamaan
dengan 6.66% memilih tidak setuju, manakala seramai 10 orang responden memilih
kurang setuju yang bersamaan dengan 33.33%. Sebaliknya, seramai 14 orang responden
yang bersamaan dengan 46.66% memilih setuju untuk pernyataan tersebut manakala 4
orang memilih sangat setuju yang bersamaan dengan 13.33%. Data menunjukkan
bahawa kebanyakan responden bersetuju dengan pernyataan diberi.

24
 980828-10-7665

5.3.2 Analisis peratusan pembelian dalam talian dapat menjimatkan masa

penduduk Fasa 8, Bandar Country Homes

Jadual 5.3.3: Kekerapan dan peratusan pembelian dalam talian dapat

menjimatkan masa
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)
TIDAK SETUJU 1 3.33
KURANG SETUJU 8 26.66
SETUJU 13 43.33
SANGAT SETUJU 8 26.66
JUMLAH 30 100.00

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Analisis peratusan pembelian dalam talian dapat menjimatkan masa penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes
100

80

60

40

20

0
TIDAK SETUJU KURANG SETUJU SETUJU SANGAT SETUJU

Rajah 5.3.3: Peratusan pembelian dalam talian dapat menjimatkan masa

25
 980828-10-7665

Kajian mendapati bahawa pernyataan pembelian dalam talian dapat

menjimatkan masa terdapat seramai seorang responden bersamaan 3.33% tidak setuju
dengan pernyataan tersebut, seramai 8 orang responden bersamaan dengan 26.66%
menyatakan mereka kurang setuju dengan pernyataan tersebut, sebaliknya seramai 13
orang responden bersamaan dengan 43.33% menyatakan mereka setuju dengan
pernyataan tersebut dan seramai 8 orang responden bersamaan dengan 26.66%
menyatakan mereka sangat bersetuju dengan pernyataan tersebut. Data menunjukkan
kebanyakan responden bersetuju dengan pernyataan tersebut. Selain itu, informen juga
menyatakan pembelian dalam talian dapat menjimatkan masa mereka melalui temu
bual. Hal ini membuktikan bahawa responden dan informen sedar akan kesan pembelian
dalam talian terhadap tabiat berbelanja mereka.
..Emm saya amat suka membeli dalam talian kerana ia dapat menjimatkan
masa saya daripada perlu pergi ke kedai di pusat beli-belah, malah saya dapat
harga boleh runding melalui pembelian online ini..
(Temubual: 20 Februari 2017)

5.3.3 Analisis peratusan pembelian dalam talian oleh penduduk Fasa 8 Bandar
Country Homes ditipu dan diperdaya peniaga

Jadual 5.3.4: Kekerapan dan peratusan penduduk ditipu dan diperdaya peniaga
melalui pembelian dalam talian
SKALA KEKERAPAN(ORANG) PERATUS(%)
TIDAK SETUJU 3 10
KURANG SETUJU 10 33.33
SETUJU 8 26.66
SANGAT SETUJU 9 30
JUMLAH 30 100.00

(Sumber: Kajian lapangan 2017)

Kajian mendapati bahawa pernyataan pembelian dalam talian

menyebabkan penduduk Fasa 8 ditipu dan diperdaya peniaga terdapat seramai 3 orang
responden bersamaan dengan 10% memilih tidak setuju terhadap pernyataan tersebut,
seramai 10 orang responden bersamaan dengan 33.33% memilih kurang setuju terhadap

26
 980828-10-7665

pernyataan tersebut, sebaliknya seramai 8 orang responden bersamaan dengan 26.66%

memilih setuju dan seramai 9 responden bersamaan dengan 30% menyatakan mereka
sangat bersetuju dengan pernyataan tersebut.

Analisis peratusan pembelian dalam talian menyebabkan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes ditipu dan diperdaya
100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
TIDAK SETUJU KURANG SETUJU SETUJU SANGAT SETUJU

Rajah 5.3.4: Peratusan pembelian dalam talian menyebabkan penduduk ditipu

27
 980828-10-7665

6.0 RUMUSAN
Secara kesimpulannya, kajian ini adalah bertujuan untuk mengenal
pasti jenis-jenis barangan yang dibeli dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8
Bandar Country Homes dan kesan-kesan pembelian dalam talian terhadap tabiat
berbelanja penduduk Fasa 8. Bagi mencapai objektif kajian tersebut, seramai 30 orang
penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes, Rawang telah dipilih sebagai responden
kajian ini. Bahagian ini akan merumuskan hasil dapatan kajian.

Terdapat 3 kaedah kajian yang dipilih untuk menjalankan kajian iaitu

kaedah soal selidik, kaedah pemerhatian dan kaedah rujukan. Dalam menjalankan
kaedah soal selidik, seramai 30 orang responden telah dipilih secara rawak mudah
daripada populasi kawasn kajian. Dapatan kajian menunjukkan bahawa seramai 17
orang perempuan (56.66) dan 13 orang lelaki (43.33) telah dipilih untuk menjawab satu
set soalan selidik tersebut. Kebanyakkanya berumur 18 tahun hingga 28 tahun.

Setelah mengumpul data daripada responden, pengiraan manual akan

diguna oleh pengkaji. Oleh itu kekerapan dan peratus sahaja dijadikan data untuk
dianalisis.

Dapatan kajian mendapati bahawa terdapat sepuluh jenis barangan

yang dibeli dalam talian dalam kalangan penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes.
Dalam kajian, didapati mereka menyatakan tidak dalam pembelian barangan perkasan
dapur dalam talian.

Selain itu, kebanyakan responden menyatakan mereka sering membeli

gajet elektronik dan barangan sukan dalam talian. Kebanyakan pula menyatakan mereka
tidak sering membeli tumbuh-tumbuhan dalam talian.

Seterusnya, peratusan responden untuk penyataan pembelian barangan

pakaian dan perhiasan diri dalam talian adalah sama untuk pernyataan Ya dan Tidak

28
 980828-10-7665

adalah 50% untuk kedua dua pilihan. Kebanyakkan responden bersetuju dan tidak
bersetuju dalam kadar yang sama.

Selanjutnya, peratusan responden menyatakan mereka sering membeli

barangan atau produk kosmetik dalam talian adalah 18 orang bersamaaan dengan 60%.
Kebanyakan responden telah menyatakan mereka sering membeli produk kosmetik
dalam talian.

Kajian objektif I ini dijalankan berdasarkan cabaran yang terdapat

dalam Wawasan 2020. Antara cabarannya adalah dalam mendapat keadilan ekonomi
dan sosial. Cabaran ini telah mengemukakan satu masyarakat yang adil dalam bidang
ekonomi adalah perlu bagi kewujudan iaitu negara maju dan bersatu. Sebuah negara
maju tidak patut mewujudkan keadaan yang satu golongan rakyat mempunyai segala-
galanya sedangkan golongan lain tercicir.

Dapatan kajian juga menunjukkan bahawa kesan-kesan pembelian

dalam terhadap tabiat berbelanja penduduk Fasa 8 Bandar Country Homes adalah
positif dan negatif. Berdasarkan borang soal selidik yang dikumpulkan, pengkaji
mendapati bahawa kebanyakan responden iaitu sebanyak 46.66% telah bersetuju
mereka mendapat harga yang lebih murah melalui pembelian dalam talian.

Selain itu, kajian juga mendapati bahawa melalui borang soal selidik,
kebanyakan responden iaitu sebanyak 60% kurang bersetuju dengan pernyataan
pembelian dalam talian menyebabkan mereka boros dalam berbelanja. Kebanyakan
responden bersamaan dengan 53.33% juga kurang bersetuju dengan pernyataan
pembelian dalam talian membolehkan mereka membeli secara pukal.
Seterusnya, sebanyak 53.33% daripada responden tidak bersetuju
dengan pernyataan pembelian dalam talian menyebabkan mereka berbelanja diluar
kemampuan seperti penggunaan kad kredit. Sebaliknya, seramai 30% sangat bersetuju
pembelian dalam talian menyebabkan mereka ditipu oleh peniaga.

29
 980828-10-7665

Kajian objektif II dijalankan berteraskan Dasar Cukai Barang dan

Perkhidmatan (GST). Dasar cukai barang dan perkhidmatan diperkenalkan oleh Perdana
Menteri, Dato Seri Mohd Najib Tun Abdul Razak ketika pembentangan Bajet 2014.
GST mula dilaksanakan di Perancis seawal tahun 1950an. Kini lebih 160 buah negara
telah melaksanakan GST. GST merupakan berasaskan kepada konsep nilai ditambah.
GST dikenakan ke atas barang dan perkhidmatan di setiap peringkat pengeluaran dan
pengedaran dalam rantaiain pembekalan termasuk barang dan perkhidmatan yang
diimport. Rasionalnya GST adalah untuk memberi kesaksamaan antara perniagaan
kepada pihak yang terlibat sama ada di peringkat pengilangan, pemborong, peruncit
atau di sektor perkhidmata. Seterusnya, GST adalah bagi menjamin ketelusan. GST
merupakan satu system percukaian yang lebih telus, efektif, efisien dan mesra
penggunaan. GST lebih telus daripada SST kerana pengguna akan tahu sama ada barang
dibeli atau perkhidmatan diperolehi tertakluk kepada cukai dan amaun cukai yang perlu
dibayar. (http://pmr.penerangan.gov.my)

Kesimpulannya, kajian impak pembelian dalam talian terhadap tabiat

berbelanja penduduk Fasa 8 bertepatan dengan dasar kerajaan iaitu Dasar Pengguna
Negara (DPN). DPN memberi focus kepada usaha membudayakan amalan pelindungan
kendiri oleh pengunna, kawalselia kendiri oleh peniaga dan pengeluar untuk mencapai
tahap perlindungan pengguna yang berkesan yang dapat menyediakan persekitaran yang
kondusif untuk mewujudkan pasaran yang adil dan pembangunan yang lestari selaras
dengan perkembangan ekonomi tempatan dan global. (http://kpdnkk.gov.my)

30
 980828-10-7665

RUJUKAN
1. Google Maps. Dicapai pada 28 Februari 2017 dari http://www.google.com/maps
2. Pusat Rujukan Persuratan Melayu. Dicapai pada 28 Februari 2017 dari
http://prpm.dbp.gov.my/
3. R.Kuberan et al, 2013, Teks Efektif STPM Pengajian Am(Penggal 2) 900/2,
Petaling Jaya, Penerbit Ilmu Bakti Sdn. Bhd.
4. En Amran Bin Idris et al, 2015, Nota Minda & Lembaran Praktis Pengajian Am
STPM Penggal 2, Selangor Darul Ehsan, Local Publications Sdn. Bhd.
5. Majalah Niaga (2013) Kajian Statistik Jual Beli Secara Online Di Malaysia
2012. Dicapai pada 1 Mac 2017 dari http://www.majalahniaga.com/kajian-
terhangat-statistik-jual-beli-secara-online-di-malaysia-2012-infografik.html
6. PakDin.My (2015) Memacu Malaysia Ke Arah Menjadi Sebuah Negara Maju
Dan Berpendapatan Tinggi. Dicapai pada 2 Mac 2017 dari http://pakdin.my/gtp-
etp-nkra-dan-kpi/apakah-program-transformasi-ekonomi-etp/
7. Wikipedia. Dicapai pada 2 Mac 2017 dari
https://ms.m.wikipedia.org/wiki/Membeli-belah-dalam-talian
8. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunan. Dicapai
pada 10 April 2017 dari http://www.kpdnkk.gov.my/

31
 980828-10-7665

32