‫تحديد نقاط القوة والضعف في تطبيق نظام المواصفة‬

‫‪ 17025‬في المختبر النشائي في الكلية التقنية – كركوك‬

‫حسين نورالدين عزت البيرقدار‬
‫الكلية التقنية – كركوك‪ /‬قسم تقنيات هندسة البيئة والتلوث‬
‫‪husseinbayraq@yahoo.com‬‬
‫الخلصاة‪:‬‬
‫باتت الجودة ميزة تنافسية‪ ،‬المر الذي جعل فيها هدفا استراتيجيا يحوز على قدر عال من اهتمام عموم المنظمات‪ ،‬كما‬
‫وأصبحت الجودة جزءا أساسيا من ثقافة المنظمات خاصة تلك التي تجد في تطبيق الجودة طريقها للنمو والستمرار والتطور‪ .‬من هنا‬
‫أدرك الباحث لرومية تطبيق أنظمة الجودة الحديثة في المختبر النشائي في الكلية التقنية – كركوك ‪ ،‬فجاءت فكرة إنشاء دراسة في‬
‫إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة ‪ ISO/IEC 17025:2005‬في المختبر النشائي في الكلية التقنية – كركوك كخطوة في تطبيق‬
‫النظام بصورة فعلية واعتماد المختبر كمختبر معتمد من قبل الهيئة الوطنية لعتماد المختبرات العراقية أو الهيئات العالمية لعتماد‬
‫المختبرات‪.‬‬
‫وقد أظهرت نتائج المسح الميداني نقاط الضعف في نظم العمل والجراءات المعمول بتا في مختبرات الكلية بسبب‬
‫افتقاره للعديد من متطلبات المواصفة الدولية وفي ضوء ما تم التوصل إليه واستناددا إلى مبادئ نظم إدارة الجودة ومواصفة اليزو‬
‫‪ ١٧٠٢٥‬الخاصة بالمختبرات تم وضع النظام المقترح مع برنامج تنفيذي للتطبيق‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية ‪:‬المواصفة ‪ ، ISO17025‬متطلبات المواصفة ‪ ،ISO17025‬المتطلبات الدارية‪ ،‬المتطلبات الفنية‪ ،‬بنود المواصفة‬
‫‪ISO17025‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪Quality has become a competitive advantage, which made the strategic objective to acquire a‬‬
‫‪high degree of public interest organizations, as quality has become an essential part of the culture of‬‬
‫‪organizations, especially those that find their way in the application of quality and continue to grow and‬‬
‫‪develop. From here, The researcher realized we had an obligation application of modern quality‬‬
‫‪systems in the laboratory in the Structural Technical College - Kirkuk, came the idea of a study on the‬‬
‫‪possibility of applying quality management system ISO / IEC 17025:2005 in the structural laboratory at‬‬
‫‪College of Technology - Kirkuk as a step in the application of the system to effectively and the‬‬
‫‪adoption of the laboratory as a laboratory accredited by the National Laboratory Accreditation Iraqi or‬‬
‫‪international bodies for the accreditation of laboratories.Acoordeing with principle we had applied this‬‬
‫‪system management with ISO 17025 panelized with the program for the project.‬‬
‫‪Key Words: ISO 17025, Requirements of the standard ISO 17025, Administrative Requirements,‬‬
‫‪Technical requirements , Standard items international ISO 17025‬‬
‫المقدمة‬
‫لقد تم إصدار )‪ (ISO/IEC17025‬لول مرة عام ‪ 1999‬وهو المعيار الخاص بالمتطلبات العامة‬
‫لكفاءة مختبرات الفحص والمعايرة ‪ ،‬وقد تم إصدار هذا اليزو مع الهيئة الدولية للمواصفات مع اللجنة الدولية‬
‫للتقانة الكهربائية )‪ . International Electrotechical Commission (IEC‬وقد تم إجراء تعديل على هذه‬
‫المواصفة عام ‪ 2005‬حيث كان هنالك اتفاق على ضرورة أن تتواءم هذه المواصفة مع الصدار الجديد آنذاك‬
‫لمواصفة) ‪ .(ISO 9001:2000‬وقد كان من أهم التعديلت التأكيد الكبير على مسؤولية الدارة العليا ومتطلبا"‬
‫أهمية التحسين المستمر لنظام الدارة وبالخص فيما يتعلق بالتصال بالزبائن‪ .‬تحتوي المواصفة على مجموعتين‬
‫من المتطلبات‪ ،‬إدارية وفنية‪ ،‬تتعلق المتطلبات الدارية بجودة "نظام الدارة" أما الفنية فتتعلق بكفاءة طاقم التحليل‬
‫وبطرق التحليل والجهزة المستخدمة وطرق ضبط جودة التحاليل إواصدار التقارير وغيرها‪ .‬تستخدم المختبرات هذه‬
‫المواصفة كي تنفذ نظامدا للنوعية يهدف إلى تحسين قابليتها لنتاج نتائج ممثبتة‪ .‬وهذه المواصفة أيضاد هي‬
‫الساس للحصول على العتماد من جهة اعتماد معينة‪[www.iso.org ].‬‬
 ‫إن العتماد عبارة عن إجراء تقوم به سلطة مخولة بمنح العتراف الرسمي بان هيأة أو شخصا" ما كفؤ‬
‫ومؤهل لن يقوم بمهمة محددة‪ .‬واعتماد المختبرات هو اعتراف رسمي يحصل عليه المختبر بأنه كفؤ لن يمارس‬
‫نشاط الفحص أو المعايرة لكن في مجال محدد‪ ،‬وبنادء عليه يمكن القول بأن أركان العتماد ما يأتي‪-:‬‬
‫) ‪ (1‬مجال فحص أو معايرة محدد‬
‫)‪ (2‬اعتراف رسمي من قبل سلطة مخولة وحيادية‬
‫)‪ (3‬كفاءة المختبر‬
‫إن عملية العتماد عبارة عن إجراءات شفافة وغير تمييزية ويمكن لي مختبر يوفي بمتطلبات العتماد‬
‫الحصول عليه مهما كان مجال الفحص أو المعايرة وسواء كان المختبر يتبع لمؤسسة إنتاجية تقوم بفحص نوعية‬
‫النتاج)طرف أول( أو مؤسسة تقوم بفحص ما تشتريه )طرف ثاني( أو مختبر مستقل )طرف ثالث(‪ .‬ولعله من‬
‫الضروري التمييز بين العتماد ‪ ((Accreditation‬والمصادقة ‪ ،((Certification‬المصادقة تعني اللتزام‬
‫بمقياس أو مواصفة كما هو الحال عند تنفيذ المواصفة )‪ (ISO 9001:2008‬والتي يتم فيها استخدام مدققين‬
‫للتأكد من اللتزام بما هو مطلوب بالمواصفة وليس هنالك مجال محدد وتتعامل مع نظام الدارة في المؤسسة في‬
‫حين نجد أن العتماد عبارة عن "تقييم" فني للمعرفة والمهارات والشخاص ويتم استخدام المقيمين الفنيين‬
‫لمشاهدة والحكم على طريقة أداء الفحص أو المعايرة ‪] .‬اليامور‪[2009،‬‬
‫مشكلة البحث‬
‫تتمثل مشكلة البحث في تركيز بعض المختبرات ومنها مختبر الكلية التقنية النشائي على العمليات‬
‫التقليدية والجتهادات الشخصية في العمليات الدارية والفنية و في عمليات الفحص والختبار والنمذجة بدل من‬
‫تطبيق مواصفات عالمية وهذا يؤدي إلى التداخل بين المسؤوليات والصلحيات وبدوره يؤثر على نتائج الفحص‬
‫والختبار والنمذجة التي يقوم بها المختبر ومن ثم عدم اعتماد المختبر من قبل الجهات المعتمدة الوطنية‬
‫والعالمية ‪.‬‬
‫أهمية البحث‬
‫تكمن أهمية البحث من خلل تناوله لحدث الطرق المتبعة لعتماد المختبرات وفق المواصفات العالمية‬
‫والدولية إواتباع نظام إدارة الجودة بفرعيها الدارية والفنية ‪ ،‬إذ إن الدراسة تمثل امتدادا للبحث الذي أجراه‬
‫الباحث في المختبر ذاته عام ‪ 2011‬والغاية منها ألن الوقوف على مدى التطور الحاصل في تطبيق المواصفة‬
‫ومدى قدرة المختبر على استثمار نقاط القوة والتغلب على نقاط الضعف‬
‫أهداف البحث‬
‫إن من أهم الهداف التي يسعى البحث إلى تحقيقها ما يأتي‪-:‬‬
‫‪ -1‬دراسة إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة في اعتماد المختبرات وفق المواصفة اليزو ‪.17025‬‬
‫‪-2‬اعتماد المختبر كمنظمة موثوق من قبل الهيأة الوطنية لعتماد المختبرات العراقية وبعدها الهيئات العالمية‬
‫لعتماد المختبرات‪.‬‬

‫فرضية البحث‬
 ‫يقوم البحث على الفرضية الآتية‪-:‬‬
‫إن استخدام نظام إدارة الجودة وفق المواصفة اليزو‪ 17025‬في المختبر النشائي للكلية التقنية‪ -‬كركوك‬
‫يؤدي إلى زيادة ثقة العملء والزبائن بفعاليات الفحص والختبار والنمذجة التي يقوم بها المختبر ومن ثم اعتماد‬
‫المختبر من قبل الهيئات الوطنية والعالمية ‪.‬‬
‫حدود البحث‪:‬‬
‫يقتصر البحث الحالي على تطبيق المواصفة ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة ‪ ٢٠٠٥‬في المختبرات النشائية في الكلية‬
‫التقنية‪ /‬كركوك للعام ‪.2014-2013‬‬
‫أساليب جمع البيانات‪:‬‬
‫تمت عملية جمع البيانات الخاصة بهذا البحث ولختبار الفرضية عن طريق البيانات الميدانية التي تم‬
‫جمعها عن طريق التقارير والقوائم والسجلت التي أمكن الطلع عليها وعن طريق المقابلة الشخصية مع‬
‫القائمين على العمل في المختبر ومدير المختبر والمسئولين الداريين والفنيين‪.‬‬
‫خطة البحث‬
‫لغرض تحقيق هدف البحث فقد تم تقسيمه على جانبين‪-:‬‬
‫أول‪ -‬الجانب النظري ويشمل النقاط التية‪:‬‬
‫ملخص عن المتطلبات الدارية والفنية للمواصفة القياسية ‪17025‬‬
‫ثانيا – الجانب الميداني‪: :‬دراسة الواقع الميداني للمختبر النشائي في الكلية التقنية ‪:‬‬
‫الفحوصات التي يجريها المختبر‬ ‫‪‬‬
‫إجراءات توثيق النظام‬ ‫‪‬‬

‫عملية التأهيل‬
‫اقتراح إجراءات عمل تنسجم مع متطلبات المواصفة الدولية يعين إدارة المختبرات النشائية على مواجهة‬
‫نقاط الضعف المرصودة في الجراءات المتبعة الحالية‪.‬‬
‫ثالثا‪ -‬الستنتاجات و التوصيات‪-:‬‬
‫المواصافة ‪17025‬‬
‫تم إعداد هذه المواصفة من اللجنة الخاصة بتقييم المطابقة( ايزو ‪ /‬كاسكو) وتعد مواصفة عالمية تشمل‬
‫المتطلبات العامة لهلية المختبرات اللزمة لتنفيذ الفحوصات والختبارات والمعايرات وهي من المواصفات الدولية‬
‫لتطبيق عمليات وأنظمة الجودة والمختبرات وتستخدم هذه المواصفة من هيئات العتماد الدولية والوطنية التي‬
‫تعتمد كفاءة مختبرات الفحص والختبار والمعايرة كأساس لها في عملية التقييم لما لها من أهمية في تحقيق جودة‬
‫العمل في مختبرات الفحص والمعايرة وفي الحصول على نتائج فحص دقيقة لتصبح نتائج المختبر معتمدة عالمياد‬
‫‪ .‬وتحتوي هذه المواصفة على جميع المتطلبات التي يجب أن تلبيها مختبرات الفحص والختبار والمعايرة التي‬
‫تود إن تبرهن بأنها تطبق نظام جودة وتمتلك الكفاءة الفنية والقدرة على إعطاء نتائج صحيحة فنياد كما تستخدم‬
‫كأساس لعملية اعتماد المختبرات وتحدد هذه المواصفة الدارة الجيدة للمختبر ومتطلبات الكفاءة الفنية لنواع‬
‫الختبارات التي يقوم بها المختبر وتعتبر المختبرات التي تطبق هذه المواصفة مطابقة لمواصفات اليزو) )‬
‫‪ (9002)،9001‬ومن خلل هذه المواصفة تقوم هيئات العتماد باختيار مقيمون فنيون متخصصون لتقييم‬
‫شامل لجميع عوامل المختبر التي تؤثر في نتائج بيانات الختبار والمعايرة مستندين إلى هذه المواصفة ويشمل‬
 ‫ذلك تقييم عن مدى الكفاءة والجدارة الفنية للمختبر‪ ،‬وبهذه المواصفة تضمن للمختبر ولعملئه بأن بيانات‬
‫الختبار والمعايرة الصادرة عن المختبر صحيحة ويعول عليها‪].‬طالب‪[2012،‬‬
‫أصدرت المنظمة الدولية للتقييس المواصفة ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة ‪ ٢٠٠٥‬التي من أهدافها تطبيق أنظمة )‪(ISO‬‬
‫إدارة الجودة في المختبرات النشائية ‪.‬حيث إن هذه المختبرات تعد إحدى الدارات الرئيسية في أجهزة التقييس‬
‫وحيث يتوفر لديها الموارد البشرية المؤهلة والمكانيات الفنية المتطورة التي تؤهلها لجراء العديد من الفحوصات‬
‫الروتينية والتخصصية المتقدمة لمواد البناء والمنتجات الخراسانية والخلطات السفلتية وفحوصات التربة والركام‬
‫وغيرها على وفق احدث الطرق والمواصفات القياسية المحلية والعالمية‪ ،‬كما يسهل استخدام هذه المواصفة‬
‫التعاون بين المعامل والهيئات الخرى كما يساعد على تبادل المعلومات والخبرات والتناسق بين المواصفات‬
‫وطرق التشغيل ]عيسى و محمد ‪[2012،‬‬
‫ويعد معيار ‪ ISO/IEC‬المعيار الجديد لعتماد المختبرات وهو يقدم المتطلبات الخاصة التي يحتاجها‬
‫المختبر للرقابة عللي عملياته‪ ،‬وتشمل جميع المفاهيم لدارة المختبر ‪،‬بما فيها إجراءات المعايرة ‪ ،‬وكفاءة‬
‫التحليلي‪،‬واخراج النتائج والحتفاظ بالسجلت ‪[Nazig & Mozayani,2011 ].‬‬
‫إ‬ ‫الختبار‬
‫ومن المتطلبات الساسية للمواصفة )‪ ( ISO/IEC I17025‬أنها يجب على جميع المختبرات أن تنشئ‬
‫آلية تمكنها من وصف نظام المعايرة لديها‪ .‬ويتطلب ذلك معلومات خاصة لكي تدرج من ضمن تقارير‬
‫الفحص ‪.‬فالمختبرات يجب أن تضمن هذه التقارير ويجب أن تكون ضمن المواصفات المحددة‪.‬‬
‫] ‪[Mehta , 2013‬‬
‫ويقوم نظام إدارة جودة المختبرات على متطلبات المواصفة )‪ (ISO/IEC 17025‬وينفذ جميع نشاطات‬
‫المعايرة والفحص بطريقة تلبي جميع متطلبات هذا المعيار الدولي‪ .‬ويعد هذا المواصفة كمثال دليل الجودة‬
‫والمرتبط بإجراءات الجودة التي يمكن أن تستخدم كمساعد في تحقيق العتماد لمعيار الجودة الدولي)‪ISO/IEC‬‬
‫‪ (17025‬المتطلبات العامة لكفاءة مختبرات والمعايرة ‪[Deen 2010,].‬‬
‫مزايا المواصافة ‪ISO/IEC 17025‬‬
‫إن أهم مزايا العمل بالمواصفة) )‪ ISO/IEC 17025‬هو سهولة قبول نتائج الفحص والمعايرة بين‬
‫البلدان‪ .‬وهنا يتم تعزيز المختبرات في مسألة الحصول على العتماد من العينات من والهيئات التي تكون ضمن‬
‫اتفاقيات العتراف المتبادل مع الهيئات الممثلة في البلدان الخرى إذ يتم التعرف على المعايير نفسها‪ .‬ويقوم)‬
‫‪ (ISO/IEC 17025‬بوصف جميع المتطلبات العامة لكفاءة مختبرات الفحص والمعايرة وقد تم تصميم هذه‬
‫المتطلبات على أن تكون عامة وهذا ا يعني أنها تنطبق على جميعها ومن ثم فإنها غالبا ما تحتاج إلى أن‬
‫تفسر فيما يتعلق بنوع المعايرة أو الفحص المعني والتقنيات المستخدمة ]‪[Siegel ,2012 &Saukko‬‬
‫الدراسات السابقة ‪:‬‬
‫دراسة )خضير( بناء نظام إدارة الجودة للمختبرات النشائية في كلية الهندسة‪ /‬جامعة بابل وفق اليزو‬ ‫‪‬‬
‫‪ ١٧٠٢٥‬لسنة‪ 2005‬الميدانية‪.‬وقد أظهرت نتائج المسح الميداني نقاط الضعف في نظم العمل والجراءات‬
‫المعمول بها في مختبرات الكلية بسبب افتقاره للعديد من متطلبات المواصفة الدولية‪] .‬خضير‪[ 2005،‬‬
‫دراسة )النداوي( حول بناء نظام إدارة الجودة الشاملة للمختبرات النشائية وفق اليزو ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة ‪١٩٩٩‬‬ ‫‪‬‬
‫‪.‬واختير المركز القومي للمختبرات النشائية عينة الدراسة وأجريت المسوحات الميدانية وقد أظهرت نتائج‬
‫المسح الميداني نقاط الضعف في نظم العمل والجراءات المعمول بها في مختبرات المركز بسبب افتقاره‬
‫للعديد من متطلبات المواصفة الدولية وفي ضوء ما توصل إليه واستنادا إلى مبادئ نظم إدارة الجودة‬
‫ومواصفة اليزو ‪ ١٧٠٢٥‬الخاصة بالمختبرات تم وضع النظام المقترح مع برنامج تنفيذي للتطبيق‪].‬النداوي‪،‬‬
‫‪[2004‬‬
‫دراسة)ألحديثي( بتطوير نظام إدارة الجودة في تحقيق المنتج وفق المواصفة الدولية )ايزو(‪2000-9001‬‬ ‫‪‬‬
‫لمعامل إنتاج الخرسانة السفلتية‪ .‬إذ استخدم منهج دراسة الحالة لغراض هذا البحث من خلل المعايشة‬
‫الميدانية للباحثة في مجمع معامل الدورة )الحالة الدراسية( تم التعرف على تفاصيل سير العمليات كافة‬
‫وبشكل خاص الجودة والنتاج كذلك من خلل المعايشة الميدانية في قسم السيطرة النوعية ومختبراته التابعة‬
‫لمانة بغداد حيث الطلع على الوثائق الخاصة بالفحوصات المختبرية الخاصة بإنتاج المعامل والتعرف‬
‫على نوعية النحرافات الحاصلة في منتج الخرسانة السفلتية المصنعة والوقوف على حالت الخلل في سير‬
‫العمليات لهذه المعامل‪ .‬توصل البحث إلى عدم تبني نظم حديثة لدارة الجودة في معامل إنتاج الخرسانة‬
‫السفلتية مع افتقارها لدراك وتوظيف مفاهيم تأكيد وضمان الجودة ما أدى إلى حصول انحرافات في جميع‬
‫الفعاليات والعمليات المتعلقة بتحقيق منتج مطابق للمواصفات المطلوبة‪ ،‬مع عدم وجود جهة يقع على‬
‫عاتقها الشراف ومتابعة الفعاليات المتعلقة بالجودة داخل المعمل‬
‫]الحديثي‪[2004 ،‬‬
‫دراسة )‪ (M.Carrol‬حول القياسات والحصاء إذ بينت الدراسة الساليب الحصائية التي يعتمدها‬ ‫‪‬‬
‫قسم الحصاء الهندسي في المعهد الوطني للمقاييس والتكنولوجيا في الوليات المتحدة المريكية لتحقيق‬
‫المتطلبات الفنية لمواصفة اليزو ‪ ١٧٠٢٥‬والخاصة بضبط الجودة للفحوص والمعايرة والتي يتم تحقيقها من‬
‫خلل تخمين اللتأكدية في القياسات‪ ،‬صلحية طرق الفحص‪ ،‬ضبط صلحية المعايير الثانوية‬
‫المستخدمة‪ ،‬تصميم التجارب المختبرية حيث توصلت الدراسة إلى عدة استنتاجات أهمها مساهمة الساليب‬
‫الحصائية في تطوير وتحسين طرق الفحص غير القياسية‪[Carrol,2001 ].‬‬
‫دراسة )الشروانة( حول اثر تطبيق المعيار )‪ ( ISO15189‬لجودة وكفاءة المختبرات الطبية في رضا‬ ‫‪‬‬
‫المرضى في المختبرات الطبية الردنية الخاصة واطهرت نتائج التحليل الحصائي وجود تأثير ذو دللة‬
‫إحصائية لتطبيق معيار)‪ (ISO15189‬لجودة وكفاءة المختبرات الطبية في رضا المرضى في المختبرات‬
‫الطبية الردنية‪.‬‬

‫متطلبات المواصافة اليزو ‪17025‬‬

‫المتطلبات الدارية‪:‬‬
‫‪-1‬نظام الدارة‬
‫جدول رقم )‪ (1‬قائمة الفحص الخاصاة بالدارة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير مطبق‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬
‫*‬ ‫‪-1‬امتلك الدارة الفنية للمختبر الستقللية في اتخاذ الق اررات الفنية بشأن الفحوص المنجزة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-2‬استخدام الفراد المدربين والمؤهلين بالصلحيات والموارد الملئمة لداء مهامهم المتعلقة‬
‫بانجاز الفحوص المختبرية بما يضمن الجودة المطلوبة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-3‬حقوق السرية والملكية لنتائج الفحوص‪.‬‬
‫&‬ ‫‪-4‬توفر السياسة والجراءات المنفذة لضمان نزاهة الفحوص المنجزة‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪* :‬‬
‫‪-1‬تمتلك الدارة الفنية للمختبر الستقللية في اتخاذ الق اررات الفنية بشأن الفحوص المنجزة‪.‬‬
‫‪-2‬تستخدم المختبر الفراد المدربين والمؤهلين بالصلحيات والموارد الملئمة لداء مهامهم المتعلقة بانجاز‬
‫الفحوص المختبرية بما يضمن الجودة المطلوبة‪.‬‬
‫‪-3‬المختبر له حقوق السرية والملكية لنتائج الفحوص كافة ‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫قلة توفر السياسات والجراءات المنفذة لضمان نزاهة الفحوص المنجزة‪.‬‬
‫‪-2‬التنظيم‬
‫جدول رقم )‪ (2‬قائمة الفحص الخاصاة بالتنظيم‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-1‬توفر الهيكل التنظيمي للمنظمة وموقع المختبر من المنظمة الم‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-2‬تحديد الوصف الوظيفي للعاملين في مجال الفحوص والمعايرة والعمال المؤثرة على‬
‫الجودة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬تعيين ممثل للدارة المسئول عن ضمان تنفيذ نظام الجودة وبيان مسؤولياته‬
‫وصلحياته‪.‬‬
‫&‬ ‫‪-4‬توفر هيكل تنظيمي معدل متضمدنا العلقات بين إدارة الجودة والعمليات الفنية‬
‫والخدمات الساندة‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫‪-1‬وجود هيكل تنظيمي للمنظمة وموقع المختبر من المنظمة الم‪.‬‬
‫‪-2‬يتم تحديد الوصف الوظيفي للعاملين في مجال الفحوص والمعايرة والعمال المؤثرة على الجودة‪.‬‬
‫‪-3‬وجود ممثل للجودة عن المختبر في الهيكل التنظيمي محددا فيها صلحياته ومسؤوليته‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫عدم وجود هيكل تنظيمي معدل متضمدنا العلقات بين إدارة الجودة والعمليات الفنية والخدمات الساندة‪.‬‬

‫‪-3‬ضبط الوثائق‬
‫جدول رقم )‪ (3‬قائمة الفحص الخاصاة بضبط الوثائق‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
 ‫*‬ ‫‪-1‬وجود عمليات التوثيق لنظم العمل والبرامجيات والوثائق والمواصفات‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-٢‬وضع برنامج صيانة إوادامة إجراءات ضبط الوثائق و بضمتها المصادقة إواصدار الوثائق‬
‫من حيث سهولة استرجاعها وتحديد فترة الحتفاظ بها من قبل التخلص منها ‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-3‬تحديد الجراءات اللزمة والصلحيات في عملية المراجعة والمصادقة عند تعديل الوثائق‬
‫أو تغييرها وخاصة عند تعديل الوثائق يدوديا لحين الصدار‪.‬‬
‫&‬ ‫‪-4‬وجود إجراءات إدامة وثائق النظمة التي تعمل بالحاسوب‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-5‬التأكد من أن الوثائق واضحة وسهلة التمييز من خلل الترميز الدقيق‪.‬‬
‫&‬ ‫‪-6‬التأكد من تمييز الوثائق خارجية المصدر وضبط أسلوب توزيعها‬
‫*‬ ‫‪ -7‬منع الستخدام غير المقصود للوثائق الملغاة‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫وجود عمليات التوثيق لنظم العمل والبرامجيات والوثائق والمواصفات‪.‬‬
‫توفر برنامج صيانة إوادامة إجراءات ضبط الوثائق و بضمتها المصادقة إواصدار الوثائق من حيث سهولة‬
‫استرجاعها وتحديد فترة الحتفاظ بها من قبل التخلص منها ‪.‬‬
‫توفر الجراءات اللزمة والصلحيات في عملية المراجعة والمصادقة عند تعديل الوثائق أو تغييرها وخاصة عند‬
‫تعديل الوثائق يدوديا لحين الصدار‪.‬‬
‫وجود نظام لترميز من أن الوثائق واضحة وسهلة التمييز من خلل الترميز الدقيق‪.‬‬
‫تعمل المختبر على منع الستخدام غير المقصود للوثائق الملغاة‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫‪-1‬عدم وجود إجراءات إدامة وثائق النظمة التي تعمل بالحاسوب‪.‬‬
‫‪-2‬عدم التأكد من تمييز الوثائق خارجية المصدر وضبط أسلوب توزيعها‪.‬‬
‫‪-4‬مراجعة الطلبيات والمناقصات والعقود‬
‫جدول رقم )‪ (4‬قائمة الفحص الخاصاة بمراجعة الطلبيات والمناقصاات العقود‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-1‬توفر صيغة معتمدة في صيانة إجراءات المراجعة للعقود والمناقصات‬
‫والعطاءات‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫تتوفر صيغة معتمدة في صيانة إجراءات المراجعة للعقود والمناقصات والعطاءات‪.‬‬

‫‪-5‬التعاقد الثانوي لعمليات الفحص والختبار و‪/‬أو المعايرة‪.‬‬

‫جدول رقم )‪ (5‬قائمة الفحص الخاصاة بالتعاقد الثانوي لعمليات الفحص والختبار‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
 ‫*‬ ‫‪-1‬وجود سياسة خاصة في حالة الحالة إلى مقاولة ثانوية مع ضمان صيانة‬
‫إوادامة لسجلت جميع المقاولت الثانوية للفحوص والمعايرة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬يلتزم المختبر بإبلغا الزبون بكل العمال الثانوية التي تتم خارج المختبر‬
‫*‬ ‫‪ -3‬يحتفظ المختبر بسجل يحتوي على أسماء المتعاقدين الثانويين جميعهم لجراء‬
‫الفحوصات والختبارات‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫وجود سياسة خاصة في حالة الحالة إلى مقاولة ثانوية مع ضمان صيانة إوادامة لسجلت جميع المقاولت‬
‫الثانوية للفحوص والمعايرة‪.‬‬
‫يلتزم المختبر بإبلغا الزبون بكل العمال الثانوية التي تتم خارج المختبر‪.‬‬
‫يحتفظ المختبر بسجل يحتوي على أسماء المتعاقدين الثانويين جميعهم لجراء الفحوصات والختبارات ‪.‬‬
‫‪-6‬المواد والخدمات المشتراة‬
‫جدول رقم )‪ (6‬قائمة الفحص الخاصاة بالمواد والخدمات المشتراة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-1‬وجود سياسة خاصة في تنفيذ وصيانة إجراءات اختيار وشراء المواد‬
‫والخدمات المستخدمة والمؤثرة على جودة الفحوص أو المعايرة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬وجود تقييم للموردين للمواد والخدمات المؤثرة في جودة الفحوص‬
‫والمعايرة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬وجود إدامة للسجلت بأسماء الموردين المعتمدين‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -4‬مراجعة وثائق الشراء والمصادقة عليها من الناحية الفنية قبل منحها‬
‫الموافقة بالشراء‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫وجود سياسة خاصة في تنفيذ والصيانة من ضمن إجراءات اختيار المواد وش ارئها فضل عن الخدمات‬
‫المستخدمة المؤثرة في جودة الفحوص أو المعايرة‪.‬‬
‫وجود إدامة للسجلت بأسماء الموردين المعتمدين‪.‬‬
‫مراجعة وثائق الشراء والمصادقة عليها من الناحية الفنية قبل منحها الموافقة بالشراء‪.‬‬

‫‪-7‬خدمة الزبون‬
‫جدول رقم )‪ (7‬قائمة الفحص الخاصة بخدمة الزبون‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-1‬ضمان السرية والخصوصية في أعمال الزبائن ‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-2‬تقديم المشورة الفنية فيما يتعلق بطرق الفحص والنتائج‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ - 3‬تأمين إوادامة التصال مع الزبون طيلة مدة العمل‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬النشاط في مجال الحصول على معلومات باستطلع أراء الزبائن كاستخدام‬
‫استمارات الستبانة واستخدامها لغراض تحسين نظام الجودة وفعاليات الفحوص‬
‫والمعايرة وخدمة الزبون‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -5‬الطلبة يمكنهم اجراء الفحوصات والختبارات بوجود الفنيين المسؤلين على‬
‫الجهزة والمعدات في المختبر‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫لدى المختبر ضمان السرية والخصوصية في أعمال الزبائن ‪.‬‬
‫تقديم المشورة الفنية فيما يتعلق بطرق الفحص والنتائج‪.‬‬
‫تأمين إوادامة التصال مع الزبون طيلة فترة العمل‪.‬‬
‫إمكانية الطلبة من إجراء الفحوصات والختبارات بوجود الفنيين المسؤلين على الجهزة والمعدات في المختبر إذ‬
‫يوجد مادة مسح كمي يؤدي الطلبة تجاربهم على الجهزة والمعدات الموجودة في المختبر‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫‪ -1‬ل تستخدم المختبر الحصول على معلومات باستطلع أراء الزبائن كاستخدام استمارات الستبانة واستخدامها‬
‫لغراض تحسين نظام الجودة وفعاليات الفحوص والمعايرة وخدمة الزبون‪.‬‬
‫‪-8‬الشكاوى‬
‫جدول رقم )‪ (8‬قائمة الفحص الخاصاة بالشكاوي‬
‫غير مطبق‬ ‫مطبق غير‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-1‬توفر سجلت الشكاوي مع إدامة مستمرة لها مع التحري عن أسبابها‬
‫والجراءات التصحيحية المتخذة‪.‬‬
‫نقاط القوة‪*:‬‬
‫‪-1‬توفر سجلت الشكاوي مع إدامة مستمرة لها مع التحري عن أسبابها والجراءات التصحيحية المتخذة‪.‬‬
‫‪-9‬ضبط عملية الفحص والختبار و‪/‬أو المعايرة غير المطابقة‪.‬‬

‫جدول رقم )‪ (9‬قائمة الفحص الخاصاة بالفحص والختبار و‪/‬أو المعايرة غير المطابقة‪.‬‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
 ‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪-10‬التحسين اسة واضحة محدد فيها المسؤوليات والصلحيات لمدير المختبر‬
‫ومدير الجودة تجاه تلك العمال وتوثيق السياسة والجراءات المتبعة الحالية‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫تعمل المختبر على امتلك سياسة واضحة محدددا فيها المسؤوليات والصلحيات لمدير المختبر ومدير الجودة‬
‫تجاه تلك العمال وتوثيق السياسة والجراءات المتبعة الحالية‪.‬‬
‫‪-10‬التحسين‬
‫جدول رقم )‪ (10‬قائمة الفحص الخاصاة بالتحسينات المستمرة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫&‬ ‫‪ -1‬تعمل المختبر على إجراء تحسينات مستمرة ومستقبلية لتحقيق الهداف‬
‫والرؤية المستقبلية للمختبر‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫ضعف الجراءات المتعلقة بتحسينات مستمرة ومستقبلية لتحقيق الهداف والرؤية المستقبلية للمختبر‪.‬‬
‫‪-11‬الجراء التصحيحي‬
‫جدول رقم )‪ (11‬قائمة الفحص الخاصاة بالجراءات التصاحيحية‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬إدامة المختبر للسياسات والجراءات التصحيحية وتحديد الصلحيات‬
‫الملئمة لتنفيذها بما يضمن فاعليتها وضمان عدم تكرار المشكلة‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫تعمل المختبر على إدامة المختبر للسياسات والجراءات التصحيحية وتحديد الصلحيات الملئمة لتنفيذها بما‬
‫يضمن فاعليتها وضمان عدم تكرار المشكلة‪.‬‬

‫‪-12‬الجراء الوقائي‬
‫جدول رقم )‪ (12‬قائمة الفحص الخاصة بالجراءات الوقائية‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬ضبط الجراءات التي تخص العمال الوقائية لضمان أثرها الفعال‬
‫وتوثيقها وفق متطلبات التوثيق لنظام إدارة الجودة‪.‬‬

‫نقاط القوة ‪*:‬‬

‫‪-‬يوجد ضبط لجراءات التي تخص العمال الوقائية لضمان أثرها الفعال وتوثيقها وفق متطلبات التوثيق لنظام‬
‫إدارة الجودة‪.‬‬
 ‫‪-13‬ضبط السجلت‬
‫جدول رقم )‪ (13‬قائمة الفحص الخاصاة بضبط السجلت‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬السرية ومنع الوصول إلى السجلت إل عن طريق المخولين وعدم إمكانية‬
‫تغيير بياناتها‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬وضوح بياناتها وأسلوب تصحيح الخطاء والشطب وتواقيع المخولين ‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬سهولة استرجاع السجلت وتحديد فترة الحتفاظ بها قبل التخلص منها‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-4‬تتضمن السجلت تعريف المنتسبين المسئولين عن النمذجة وتنفيذ كل فحص‬
‫واختبار والتأكد من النتائج‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫‪-1‬تتوفر السرية ومنع الوصول إلى السجلت إل عن طريق المخولين وعدم إمكانية تغيير بياناتها‪.‬‬
‫‪ -2‬وضوح بياناتها وأسلوب تصحيح الخطاء والشطب وتواقيع المخولين ‪.‬‬
‫‪-3‬سهولة استرجاع السجلت وتحديد فترة الحتفاظ بها قبل التخلص منها ‪.‬‬
‫‪ -4‬توفر السجلت تعريف المنتسبين المسئولين عن النمذجة وتنفيذ كل فحص واختبار والتأكد من النتائج‪.‬‬
‫‪-14‬التدقيقات الداخلية‬
‫جدول رقم )‪ (14‬قائمة الفحص الخاصاة بالتدقيقات الداخلية‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫&‬ ‫‪ -1‬توفر برنامج زمني مسبق لجراءات التدقيق الداخلي على فعالياته لكي يثبت‬
‫بأن العمليات مستمرة بالتطابق مع المتطلبات الواردة في نظام الجودة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -2‬تنفيذ التدقيق الداخلي من قبل أفراد مؤهلين ومدربين وبجدول زمني مخطط‬
‫ومنظم له من قبل مدير الجودة مرة واحدة سنوديا على القل‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -3‬توفر أساليب متابعة فعاليات التدقيق وتنفيذها وتوثيقها مع تحديد الفترة الزمنية‬
‫للحتفاظ بها‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬يحتفظ المختبر بنتائج التدقيق الداخلي والجراءات التصحيحية في سجلت ‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪:‬‬
‫‪-1‬عدم توفر برنامج زمني مسبق لجراءات التدقيق الداخلي على فعالياته لكي يثبت بأن العمليات مستمرة‬
‫بالتطابق مع المتطلبات الواردة في نظام الجودة‪.‬‬
‫‪-2‬عدم وجود تنفيذ التدقيق الداخلي من قبل أفراد مؤهلين ومدربين وبجدول زمني‪.‬‬
‫‪-3‬عدم توفر أساليب متابعة فعاليات التدقيق وتنفيذها وتوثيقها مع تحديد الفترة الزمنية للحتفاظ بها‪.‬‬
‫‪-4‬ل يحتفظ المختبر بنتائج التدقيق الداخلي والجراءات التصحيحية في سجلت ‪.‬‬
‫‪ -15‬مراجعات الدارة‬
‫جدول رقم )‪ (15‬قائمة الفحص الخاصاة بمراجعات الدارة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫&‬ ‫‪ -1‬توفر برنامج زمني مسبق للمراجعة الدورية لنظام الجودة للمختبر وفعاليات‬
‫الفحوص والمعايرة لضمان استمرار الملئمة والفاعلية ولتقديم التحسين الضروري‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -2‬شمول مراجعة الدارة لهداف وخطط العمال للسنة القادمة وتكون المراجعة‬
‫مرة واحدة في السنة على القل‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫‪-1‬عدم توفر برنامج زمني مسبق للمراجعة الدورية لنظام الجودة للمختبر وفعاليات الفحوص والمعايرة لضمان‬
‫استمرار الملئمة والفاعلية ولتقديم التحسين الضروري‪.‬‬
‫‪-2‬عدم شمول مراجعة الدارة لهداف وخطط العمال للسنة القادمة وتكون المراجعة مرة واحدة في السنة على‬
‫القل‪.‬‬
‫المتطلبات الفنية‪:‬‬
‫‪-16‬الفراد )المنتسبين(‬
‫جدول رقم )‪ (16‬قائمة الفحص الخاصاة بالفراد )الفاحصاين(‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬إجراءات تحديد الوصف الوظيفي والمهارات المطلوبة للعاملين في‬
‫الفحوص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬توفر خطط البرامج التدريبية للعاملين في الفحوص على ضوء‬
‫الحتياجات التدريبية و المهارات المطلوبة لكل وظيفة ذات علقة بالجودة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -3‬توفر نظام البدائل للفراد العاملين في مجال الفحوص والمؤثرين على جودة‬
‫الفحوص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -4‬إجراءات ضمان كفاءة الموظفين المستخدمين في الفحوص بعقود مؤقتة‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫‪-1‬يتم تحديد الوصف الوظيفي والمهارات المطلوبة للعاملين في الفحوص‪.‬‬
‫‪-2‬تتوفر خطط البرامج التدريبية للعاملين في الفحوص على ضوء الحتياجات التدريبية و المهارات المطلوبة‬
‫لكل وظيفة ذات علقة بالجودة‪.‬‬
‫‪ -3‬يتم ضمان كفاءة الموظفين المستخدمين في الفحوص بعقود مؤقتة)بترو دولر( علما إن رواتبهم ليس من‬
‫الكلية أو المختبر بل من مجلس محافظة كركوك‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫‪ -1‬ل تتوفر نظام بدائل للفراد العاملين في مجال الفحوص والمؤثرين على جودة الفحوص‪.‬‬

‫‪-17‬الظروف البيئية ومكان العمل‬

‫جدول رقم )‪ (17‬قائمة الفحص الخاصاة بالظروف البيئية ومكان العمل‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
 ‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬إجراءات قياس ومراقبة الظروف المحيطة بالفحوص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬إجراءات ومعدات ألسلمه الصناعية للعاملين‬
‫&‬ ‫‪ -3‬إجراءات ضبط ومراقبه حدود التلوث البيئي وحماية البيئة من‬
‫مخلفات الفحوص‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬إجراءات صيانة ألبنيه وقاعات العمل‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫تتوفر إجراءات قياس ومراقبة الظروف المحيطة بالفحوص‪.‬‬
‫يوجد إجراءات ومعدات ألسلمه الصناعية للعاملين‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫‪-1‬ل تتوفر إجراءات ضبط ومراقبه حدود التلوث البيئي وحماية البيئة من مخلفات الفحوص‪.‬‬
‫‪-2‬ل تتوفر إجراءات صيانة ألبنيه وقاعات العمل‪.‬‬
‫‪-18‬طرق الختبار و الفحص والمعايرة و صلحيتها‬
‫جدول رقم )‪ (18‬قائمة الفحص الخاصاة بطرق اختيار الفحص وصالحيتها‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬إجراءات ضمان استخدام النسخ المحدثة من المواصفات القياسية للفحوص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-2‬إجراءات تحديد طرق الفحص عندما ل يحددها الزبون‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -3‬إجراءات تخمين اللتاكدية في القياسات‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -4‬إجراءات إدامة وضبط صلحية وملئمة البرامجيات المستخدمة في الفحوص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -5‬إجراءات امن وصيانة أجهزة الحاسوب‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪*:‬‬
‫‪-1‬تتوفر إجراءات ضمان استخدام النسخ المحدثة من المواصفات القياسية للفحوص‪.‬‬
‫‪-2‬يتم تحديد طرق الفحص عندما ل يحددها الزبون‪.‬‬
‫‪-3‬يتم تحديد إجراءات إدامة وضبط صلحية وملءمة البرامجيات المستخدمة في الفحوص‪.‬‬
‫‪-4‬يتم تحديد إجراءات امن وصيانة أجهزة الحاسوب‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫‪-1‬ل تتوفر إجراءات تخمين اللتاكدية في القياسات‪.‬‬

‫‪-19‬الجهزة‬
‫جدول رقم )‪ (19‬قائمة الفحص الخاصاة بالجهزة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬توفر كافة أنواع الجهزة المطلوبة للفحص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -2‬توفر إجراءات ضبط صلحية الجهزة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬إجراءات تحدد الفراد المخولين بتشغيل الجهزة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -4‬تعليمات تشغيل الجهزة في متناول العاملين عليها‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -5‬ترميز الجهزة وملحقاتها وبرامجياتها‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -6‬توفر نظام صيانة الجهزة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -7‬توفر نظام معايرة للجهزة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -8‬إجراءات تمييز الجهزة العاطلة وعدم استخدامها ما لم يتم إصلحها‬
‫ومعايرتها‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -9‬سجل تاريخ الجهزة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -10‬إجراءات مناولة ونقل وخزن المراجع القياسية‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -11‬تسلسلية القياس للجهزة والمراجع القياسية‪.‬‬

‫نقاط القوة ‪*:‬‬

‫‪-1‬تتوفر كافة أنواع الجهزة المطلوبة للفحص‪.‬‬
‫‪-2‬تتوفر إجراءات ضبط صلحية الجهزة‪.‬‬
‫‪-3‬إجراءات تحدد الفراد المخولين بتشغيل الجهزة‪.‬‬
‫‪ -4‬تتوفر تعليمات تشغيل الجهزة في متناول العاملين عليها‪).‬دليل المستخدم (‬
‫‪-5‬تتوفر نظام صيانة الجهزة‪.‬‬
‫‪-6‬تتوفر نظام معايرة للجهزة‪.‬‬
‫‪-7‬تتوفر سجل تاريخ الجهزة‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪&:‬‬
‫‪-1‬ل تتوفر توثيق إجراءات تمييز الجهزة العاطلة وعدم استخدامها ما لم يتم إصلحها ومعايرتها إل أنها مطبق‬
‫عمليا ‪.‬‬
‫‪-2‬ل تتوفر إجراءات توثيق مناولة ونقل وخزن المراجع القياسية إل أنها مطبق عمليا ‪.‬‬
‫‪-3‬ل يوجد توثيق لتسلسلية القياس للجهزة والمراجع القياسية‪.‬‬

‫‪-20‬التسليم‬
‫جدول رقم ) ‪ (20‬قائمة الفحص الخاصاة بعملية التسليم‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
 ‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬مطابقة النموذج المستلم مع المعلومات المطلوبة للفحص من حيث‪-:‬‬
‫‪ -‬الكمية المطلوبة للفحص‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد المواصفة القياسية للفحص‪.‬‬
‫‪ -‬اسم المخول )ممثل الزبون( باستلم نتائج الفحص‪.‬‬
‫*‬ ‫‪-2‬ترقيم النماذج وتمييزها طيلة مدة بقائها في المختبر‬
‫*‬ ‫‪ -3‬توفر إجراءات ضمان سرية النماذج‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬إجراءات المناولة والنقل والمتمثلة بتوفر الوسائل والمعدات الملئمة‬
‫لهذا الغرض‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -5‬توفر كافة المعلومات المتعلقة بأنواع الفحوصات المجرات في‬
‫المختبر والكميات المطلوبة لها وفي متناول العاملين في شعبة الستلم‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -6‬توالضعف‪:‬احة المخزنية الملئمة وبالظروف البيئية الملئمة لحين‬
‫تسليم النمذجة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -7‬توفر البرامج التدريبية للفراد العاملين الستلم والتقييم الدوري‬
‫لضمان استم اررية كفاءتهم في انجاز مهامهم‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫ل تتوفر إجراءات المناولة والنقل والمتمثلة بتوفر الوسائل والمعدات الملئمة لهذا الغرض‪.‬‬
‫‪-21‬النمذجة‬
‫جدول رقم ) ‪ (21‬قائمة الفحص الخاصاة بعمليات النمذجة‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬توفر خطط النمذجة في مواقع النمذجة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -2‬توفر أساليب إحصائية لعمليات النمذجة الموقعية تتضمن طرق اختيار‬
‫وسحب العينات‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬توالضعف‪:‬الت التي يحدث فيها استثناءات أو الجيد عن طرق النمذجة‬
‫القياسية‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -4‬توفر إجراءات لتوثيق بيانات وعمليات النمذجة‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫‪-1‬ل تتوفر أساليب إحصائية لعمليات النمذجة الموقعية تتضمن طرق اختيار وسحب العينات‪.‬‬

‫‪-22‬أعداد تقارير الختبار والفحص و المعايرة‬

‫جدول رقم )‪ ( 22‬قائمة الفحص الخاصاة بتقارير الختبار والفحص‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
 ‫‪ -1‬الهيكلية الموحدة لصيغة التقارير وسهولة تمييزها من حيث‪ -:‬الترقيم وعدد الصفحات‬
‫*‬ ‫‪ -‬رقم التقرير السابق في حالة إصدار تقرير لحق‬
‫*‬ ‫‪ -‬اسم وعنوان المختبر الذي أنجز الفحص‬
‫*‬ ‫‪ -‬اسم وعنوان الزبون‬
‫‪ -‬أسماء وتواقيع والعناوين الوظيفية للفاحصين والمدققين والمخولين بإعطاء التوصيات‬
‫والستنتاجات‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -2‬توفر كافة المعلومات الفنية الضرورية في تقارير الفحوص متضمنة معلومات عن النمذجة‬
‫وطريقة الفحص والستنتاجات والتوصيات‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬إجراءات حماية الخز ين من التقارير وبظروف بيئية ملئمة وضمان سهولة استرجاعها‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬إجراءات تحديد مدة الحتفاظ بالتقارير قبل التخلص منها‪.‬‬

‫نقاط الضعف‪& :‬‬

‫‪-1‬ل تتوفر كافة المعلومات الفنية الضرورية في تقارير الفحوص متضمنة معلومات عن النمذجة وطريقة‬
‫الفحص والستنتاجات والتوصيات‪.‬‬
‫‪-2‬ل تتوفر إجراءات تحديد فترة الحتفاظ بالتقارير قبل التخلص منها‪.‬‬
‫‪-23‬ضمان جودة نتائج الختبار والفحص و المعايرة‬
‫جدول رقم )‪ ( 23‬قائمة الفحص الخاصاة بضمان جودة نتائج الختبار والفحص‬
‫غير مطبق جزئيا‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫مطبق‬
‫&‬ ‫‪ -1‬يمتلك المركز إجراءات لوضع خطط ضمان الجودة لمراقبة صلحية الفحوص المنجزة‬
‫في مختبراته‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -2‬تتضمن إجراءات ضمان الجودة للفحوص المنجزة إعادة الفحص بالمتبقي من النماذج‬
‫المفحوصة‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬تتضمن إجراءات ضمان الجودة تدقيق معايرة الجهزة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -4‬تتضمن إجراءات ضمان الجودة إعادة الفحص بالطريقة نفسها أو‬
‫طرق مختلفة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -5‬تتضمن إجراءات ضمان الجودة معامل الرتباط بين النتائج‬
‫والخصائص المختلفة للعينات المفحوصة‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -6‬توفر أساليب إحصائية لتحديد عدد ونوع النماذج المخزونة‬
‫لغراض التدقيق‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -7‬توفر المساحة المخزنية وبظروف بيئية ملئمة لخزن نماذج التدقيق‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -8‬اعتماد أساليب إحصائية في تقييم النتائج التدقيق مستندة على تصميم التجارب‬
‫المختبرية‪.‬‬
‫&‬ ‫‪ -9‬مشاركة المركز في برامج كفاءة الفحوص المختبرية‪.‬‬

‫نقاط القوة ‪*:‬‬

‫‪ -1‬تتوفر إجراءات ضمان الجودة فيما يتعلق بتدقيق معايرة الجهزة‪.‬‬
‫‪ -2‬تتوالضعف‪:‬احة المخزنية وبظروف بيئية ملئمة لخزن نماذج التدقيق‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪:‬‬
 ‫‪-1‬ل يمتلك المركز إجراءات لوضع خطط ضمان الجودة لمراقبة صلحية الفحوص المنجزة في مختبراته‪.‬‬
‫‪-2‬ل تتوفر إجراءات ضمان الجودة للفحوص المنجزة إعادة الفحص بالمتبقي من النماذج المفحوصة‪.‬‬
‫‪ -3‬ل تتوفر إجراءات ضمان الجودة إعادة الفحص بنفس الطريقة أو طرق مختلفة‪.‬‬
‫‪-4‬ل تتوفر إجراءات ضمان الجودة معامل الرتباط بين النتائج والخصائص المختلفة للعينات المفحوص‬
‫‪-5‬ل تتوفر أساليب إحصائية لتحديد عدد ونوع النماذج المخزونة لغراض التدقيق‪.‬‬
‫‪-6‬ل يتم اعتماد أساليب إحصائية في تقييم النتائج التدقيق مستندة على تصميم التجارب المختبرية‪.‬‬
‫‪ -7‬لم تشارك المركز في برامج كفاءة الفحوص المختبرية‪.‬‬
‫‪-24‬عرض النتائج‬
‫جدول رقم )‪ (24‬قائمة الفحص الخاصاة بعرض النتائج )تسليم تقارير الفحوص(‬
‫غير مطبق‬ ‫غير‬ ‫مطبق‬ ‫المتطلبات‬
‫جزئيا‬ ‫مطبق‬
‫*‬ ‫‪ -1‬توفر إجراءات التصال بالزبون لحالت التأخر في انجاز‬
‫الفحص‬
‫&‬ ‫‪ -2‬إجراءات إرسال التقرير إلى الزبون في حالة عدم حضوره‬
‫لستلم التقرير‪.‬‬
‫*‬ ‫‪ -3‬إجراءات تحديد المخول )ممثل الزبون ( باستلم تقرير الفحص‪.‬‬
‫نقاط القوة ‪* :‬‬
‫تتوفر إجراءات التصال بالزبون لحالت التأخر في انجاز الفحص‪.‬‬
‫إجراءات تحديد المخول ممثل الزبون باستلم تقرير الفحص‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪&:‬‬
‫‪ -1‬إجراءات إرسال التقرير إلى الزبون في حالة عدم حضوره لستلم التقرير‪.‬‬
‫الجانب الميدانـي ‪:‬‬
‫هنالك العديد من الفحوصات التي يجريها المختبر النشائي للكلية التقنية إضافة إلى العمليات الكاديمية‬
‫التي يقوم بها المختبر إضافة إلى منتسبيه ونقصد بالعمليات الكاديمية هي الدروس المختبرية للطلبة أي إن‬
‫هنالك بعض الدروس العملية التي يقوم بها المختبر إضافة إلى الفحوصات التي يجريها للزبائن الخارجيين عند‬
‫توفر الوقت الملئم بعيدا عن أوقات المحاضرات الرسمية لكي ل يتقاطع عمل المختبر الساسي والذي هو‬
‫التدريس مع العمال الخارجية للمؤسسات الحكومية وغير الحكومية ‪.‬‬

‫وندرج أدناه أهم الفحوصات التي يجريها المختبر ‪-:‬‬

‫‪-1‬الفحوصات المختبرية الهندسية للتربة‪:‬‬
‫إيجاد المحتوى الرطوبي للتربة‬ ‫‪‬‬
‫الوزن النوعي لجسيمات التربة الصلبة‬ ‫‪‬‬
‫تحليل مقاس الحبيبات – الطريقة الميكانيكية )المناخل(‬ ‫‪‬‬
 ‫إيجاد حدود اتربرك‬ ‫‪‬‬
‫معامل النفاذية – طريقة الضغط الماء الثابت‬ ‫‪‬‬
‫معامل النفاذية – طريقة ضغط الماء المتغير‬ ‫‪‬‬
‫رص التربة بطريقة بروكتر القياسية‬
‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫رص التربة بطريقة بروكتر المحسنة‬
‫ّ‬ ‫‪‬‬
‫فحص نسبة التحمل الكاليفورني‬ ‫‪‬‬
‫طريقة اخذ النماذج الرطبة من الخرسانة في المختبر وفحصها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -2‬فحوصات الطابوق‪:‬‬
‫فحص الكثافة للطابوق‬ ‫‪‬‬
‫فحص امتصاص الماء للطابوق‬ ‫‪‬‬
‫فحص التزهر‬ ‫‪‬‬
‫فحص قوة السحق للطابوق‬ ‫‪‬‬
‫فحص المسامية للكتل الخرسانية‬ ‫‪‬‬
‫فحص قوة التحمل للكتل الخرسانية‬ ‫‪‬‬
‫فحص التدرج للركام الخشن والناعم ومادة ما تحت الساس‬ ‫‪‬‬
‫‪ -3‬فحص مقاومة الضغط لمكعبات الخرسانة‬
‫إن الفحوصات والختبارات الواردة أعله هي كل الفحوصات والختبارات التي يجريها المختبر النشائي‬
‫في الكلية التقنية ولكنها ل تتبع نظاما للجودة يضمن تأكيد الجودة للعمال الدارية والفنية في المختبر‬
‫وللفحوصات التي تجري لنها تتبع نظاما تقليديا في إدارة العمال الدارية وطرق الفحص وأعمال الصيانة‬
‫وغيرها ولذلك ولضمان تأكيد الجودة ارتأى الباحث إمكانية تأهيل المختبر طبقا للمواصفة الدولية اليزو‬
‫‪ 17025‬الخاصة بتأهيل واعتماد مختبرات الفحص والختبار والمعايرة‬
‫إجراءات توثيق النظام ‪:‬‬
‫إن الجراءات المتبعة في توثيق النظام في المختبر منذ بداية إنشاؤه في ‪ 2008‬ولغاية نيسان ‪2014‬‬
‫هي إجراءات يحكمها عدم الدقة والترتيب لنها تعتمد على الجراءات والعمليات التقليدية في توثيق النظام وان‬
‫كل إجراءات المختبر عدا الفحوصات غير موثقة ‪.‬‬
‫عملية التأهيل‪:‬‬
‫تمت عملية دراسة مدى إمكانية تطبيق نظام الجودة طبق المواصبالتي‪ :‬على المختبر عن طريق دراسة‬
‫المكانيات المادية والمكانيات الفنية )فنيين إواداريين( إضافة إلى المكانيات اللوجستية والمالية وكشفت الدراسة‬
‫إن جميع المكانيات الواردة أعله تضمن إمكانية تطبيق نظام الجودة المختبري على المختبر النشائي للكلية‬
‫التقنية في كركوك أما فترة التأهيل بما فيها كتابة كل الجراءات والتعليمات والسياسات والهداف والهيكل‬
‫التنظيمي والداري والدليل السترشادي للجودة تقريبا أربعة إلى خمسة أشهر وكما موضح بالمخطط أدناه‪:‬‬
‫إواثناء فترة التأهيل قام المختبر النشائي للكلية التقنية بالتي ‪:‬‬
 ‫المصدر ‪ :‬من إعداد الباحث‬

‫المتطلبات الدارية‪:‬‬
‫بناء هيكل تنظيمي وأداري للمختبر وتوضيح الوصف الوظيفي لكل المنتسبين العاملين في المختبر‬
‫ووصف الجهزة والمعدات وتحديد المسؤوليات والصلحيات والرتباطات الداخلية حسب المواصفة ‪17025‬‬
‫البدء بعملية نظام للدارة داخل المختبر ويتمثل هذا النظام بدليل الجودة والجراءات والتعليمات ويشمل‬
‫كافة الفعاليات التي يقوم بها المختبر وطرق إدارته ووصف لجميع الجراءات الدارية والفنية داخل المختبر ‪.‬‬
‫وضع سياسة وأهداف ورؤية مستقبلية للمختبر توضح فيها كل البنود الواردة في المواصفة ‪17025‬‬
‫عمل إجراءات موثقة لعملية ضبط الوثائق حسب بنود المواصفة ‪ 3-3-2,4-3-4‬وذلك لن عملية‬
‫ضبط الوثائق كما وضحنا سابقا كانت تقوم على الجتهادات الشخصية والعمليات التقليدية وتقوم على عدم‬
‫الترتيب والمان‪.‬‬
‫فيما يخص مراجعة الطلبيات والعقود والمناقصات الواردة في المواصفة قام المختبر بعمل إجراء موثق‬
‫لمراجعة تلك الطلبيات والمناقصات والعقود بما فيها السياسة وفق بنود المواصفة ‪,3-4-4 ,2-4-1,4-4-4‬‬
‫‪ 5-4-4‬لم يقم المختبر بعمل إجراء موثق لعملية التعاقد الثانوي ونقصد بالتعاقد الثانوي تعاقد المختبر مع مختبر‬
‫آخر عند عدم توفر المكانيات المادية لتلبية طلبيه أو جزء من طلبيه معينة‪.‬‬
‫عمل إجراء موثق للشراء والشكاوي وضبط السجلت والجراءات التصحيحية والوقائية كلل حسب البند‬
‫الوارد فيه قام المختبر بعمل إجراء موثق لعملية ضبط عمليات الفحص والختبار غير المطابقة وفق بند‬
‫المواصفة ‪ 9-4‬قام المختبر بعمل إجراء موثق للتدقيقات الداخلية ومراجعات الدارة وذلك لنها العنصر الهم في‬
‫عمليات التحسين المستقبلية ولتحقيق الهداف والرؤية المستقبلية للمختبر‪.‬‬
‫أما فيما يخص المتطلبات الفنية‪:‬‬
‫‪-1‬قام المختبر النشائي للكلية التقنية – كركوك بعمل وصف وظيفي وكما موضح في المتطلبات الدارية‬
‫‪ -2‬وضع المختبر كافة التسهيلت اللوجستية والبيئية لضمان انجاز الفحوصات والختبارات كافة بشكل علمي‬
‫ودقيق‪.‬‬
‫‪-3‬وضع المختبر النشائي إجراءات لختيار كافة الطرق لجراء الفحص والختبار وكما موضح في إجراءات‬
‫الفحص سابقا‪.‬‬
‫الستنتاجات‪ :‬الجراءات اللزمة لمان سرية المعلومات وتداول مفردات الختبار والفحص والنمذجة وعرض‬
‫النتائج‪.‬‬
‫وفيما يلي جدول ببنود بنود المواصفة الدولية ليزو ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة ‪ 2012‬الصادار الثالث‪] .‬عيسى‪ ،‬محمد‪،‬‬
‫‪[2012‬‬
‫الجدول رقم)‪.(25‬بنود المواصافة الدولية اليزو ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة ‪2012‬‬
‫عنوان البند‬ ‫رقم البند‬
‫المجال‬ ‫‪-1‬‬
‫الوثائق المرجعية‬ ‫‪-2‬‬
‫المصطلحات والتعاريف‬ ‫‪-3‬‬
‫المتطلبات الدارية‬ ‫‪-4‬‬
‫المنظمة‬ ‫‪4-1‬‬
‫نظام الدارة‬ ‫‪4-2‬‬
‫ضبط الوثائق‬ ‫‪4-3‬‬
‫عام‬ ‫‪4-3-1‬‬
‫مصادقة إواصدار الوثيقة‬ ‫‪4-3-2‬‬
‫تغييرات الوثيقة‬ ‫‪4-3-3‬‬
‫مراجعة الطلبيات والمناقصات والعقود‬ ‫‪4-4‬‬
‫التعاقد الثانوي لعمليات الفحص والختبار و‪/‬أو المعايرة‬ ‫‪4-5‬‬
‫شراء الخدمات والتجهيزات‬ ‫‪4-6‬‬
‫خدمة الزبون‬ ‫‪4-7‬‬
‫الشكاوي‬ ‫‪4-8‬‬
‫ضبط عملية الفحص والختبار و‪/‬أو المعايرة غير المطابقة‬ ‫‪4-9‬‬
‫التحسين‬ ‫‪4-10‬‬
‫الجراء التصحيحي‬ ‫‪4-11‬‬
‫عام‬ ‫‪4-11-1‬‬
‫تحليل السبب‬ ‫‪4-11-2‬‬
 ‫عمليات التدقيقات الضافية‬ ‫‪4-11-5‬‬
‫الجراء الوقائي‬ ‫‪4-12‬‬
‫ضبط السجلت‬ ‫‪4-13‬‬
‫عام‬ ‫‪4-13-1‬‬
‫السجلت الفنية‬ ‫‪4-13-2‬‬
‫التدقيقات الداخلية‬ ‫‪4-14‬‬
‫مراجعات الدارة‬ ‫‪4-15‬‬

‫الستنتاجات ‪:‬‬
‫توصل الباحث إلى الستنتاجات التية ‪-:‬‬
‫‪ -1‬قلة توفر السياسات والجراءات المنفذة لضمان نزاهة الفحوص المنجزة‪.‬‬
‫‪ -2‬عدم وجود هيكل تنظيمي معدل متضمدنا العلقات بين إدارة الجودة والعمليات الفنية والخدمات الساندة‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم وجود إجراءات إدامة وثائق النظمة التي تعمل بالحاسوب‪.‬‬
‫‪ -4‬ل تستخدم المختبر الحصول على معلومات باستطلع أراء الزبائن كاستخدام استمارات الستبانة واستخدامها‬
‫لغراض تحسين نظام الجودة وفعاليات الفحوص والمعايرة وخدمة الزبون‪.‬‬
‫‪ -5‬ضعف الجراءات المتعلقة بتحسينات مستمرة ومستقبلية لتحقيق الهداف والرؤية المستقبلية للمختبر‪.‬‬
‫‪ -6‬عدم توفر برنامج زمني مسبق لجراءات التدقيق الداخلي مع ضعف عملية التدريب ‪.‬‬
‫‪ -7‬عدم توفر برنامج زمني مسبق للمراجعة الدورية لنظام الجودة للمختبر وفعاليات الفحوص والمعايرة لضمان‬
‫استمرار الملئمة والفاعلية ولتقديم التحسين الضروري‪.‬‬
‫‪ -8‬ل تتوفر نظام بدائل للفراد العاملين في مجال الفحوص والمؤثرين على جودة الفحوص‪.‬‬
‫‪ -9‬ل تتوفر إجراءات ضبط ومراقبه حدود التلوث البيئي وحماية البيئة من مخلفات الفحوص‪.‬‬
‫‪ -10‬ل تتوفر توثيق إجراءات تمييز الجهزة العاطلة وعدم استخدامها ما لم يتم إصلحها ومعايرتها إل أنها‬
‫مطبق عمليا ‪.‬‬
‫‪ -11‬ل تتوفر أساليب إحصائية لعمليات النمذجة الموقعية تتضمن طرق اختيار وسحب العينات‪.‬‬
‫‪ -12‬ل يمتلك المركز إجراءات لوضع خطط ضمان الجودة لمراقبة صلحية الفحوص المنجزة في مختبراته‪.‬‬
‫توضح مخرجات عملية التأهيل للمختبر النشائي للكلية التقنية إن المختبر باستطاعته إن ميعتمد محليا أو عالميا‬
‫لنه بدأ يطبق المواصفة وبكافة بنودها وذلك لنه وفي فترة وجيزة بعدما كان يعتمد على العمليات الجتهادية‬
‫والتقليدية في عمله التي جميعها كفيلة أن تسوقه إلى الخطأ وعدم الدقة أو ضياع البيانات وبالتالي المعلومات‬
‫والذي ينتج عنه عدم ثقة الزبائن بالنتائج ‪ ,‬أصبح يقوم على العمل بكل بنود المواصفة ويضع لكل عمل إجراء أو‬
‫تعليمات أو خطوات تفصيلية ومن ثم الالتزام كل منتسب في المختبر بحدود مسؤولياته وصلحياته وعدم التداخل‬
‫ما بين الصلحيات والمسؤوليات والتجاوز عليها‪.‬‬
‫التوصايات‪:‬‬
‫‪ -1‬يوصي الباحث ب اتخاذ التدابير اللزمة للحصول على العتماد المحلي القريب من قبل الهيئة الوطنية‬
‫لعتماد المختبرات وذلك بالسراع لنجاز العمال الكفيلة بالعتماد‪.‬‬
 ‫‪ -2‬العمل على اعتماد المختبر من قبل الهيئات العالمية لعتماد المختبرات النشائية ‪.‬‬
‫‪ -3‬استخدام الساليب الحصائية لعمليات النمذجة مع وضع إجراءات لوضع خطط ضمان الجودة‬
‫‪ -4‬وضع إجراءات لترميز الجهزة العاطلة والجهزة المستخدمة‬
‫‪ -5‬وضع هيكل تنظيمي للمختبر‬
‫المصاادر‪-:‬‬
‫أول ‪:‬العربية‬
‫موقع المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس‪http://www.iso.org ،2013،‬‬
‫اليامور‪ ,‬علي حازم يونس‪ ،2008،‬تخفيض كلف الجودة الرديئة باستخدام منهج الحيود السداسي في مواجهة‬
‫العيوب دراسة حالة في معمل اللبسة الولدية في الموصل‪.‬‬
‫طالب‪ ،‬سعد الدين‪ ،2012،‬المواصفة ‪ 17025‬السبيل لعتماد المواصفة ‪،‬مجلة المواصفات والمقاييس‪،‬العدد‬
‫نوفمبر )‪ ،(19‬ص‪.30‬‬
‫عيسى ‪،‬هدى محمد‪ ،‬محمد احمد علي‪ ،2013،‬مواصفة اليزو‪ -2500IS017025‬الشروط العامة لكفاءة أداء‬
‫معامل الختبار والمعايرة‪،‬التحاد العربي للقياس والمعايرة )المترولوجيا(‪،‬إصدارات الدعم الفني‪،‬إصدار رقم‬
‫‪ 2013-3‬القاهرة‪ ،‬مصر ‪.‬‬
‫خضير‪،‬هاجر فائق‪ ،2011،‬بناء نظام إدارة الجودة للمختبرات النشائية في كلية الهندسة‪ /‬جامعة بابل وفق‬
‫اليزو ‪ ١٧٠٢٥‬لسنة‪ ،2005‬مجلة جامعة بابل‪.‬‬
‫ألحديثي‪ ،‬بيفيان إسماعيل عبد الوهاب‪" ،2004 ،‬تطوير نظام لدارة الجودة في تحقيق المنتج وفق المواصافة‬
‫الدولية )اليزو) ‪ 2000-9001‬لمعامل إنتاج الخرسانة السفلتية الحارة )مجمع معامل الدورة ‪-‬‬
‫حالة دراسية‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬الجامعة التكنولوجية‪ -‬قسم البناء والنشاءات‪.‬‬
‫النداوي ‪،‬إخلص جواد كاظم‪" ،2004 ،‬بناء نظام إدارة الجودة الشاملة للمختبرات النشائية وفق اليزو(‬
‫‪ (17025‬لسنة ‪ ،"1999‬رسالة ماجستي‪ ،‬الجامعة التكنولوجية‪ -‬قسم هندسة البناء والنشاءات‪.‬‬
‫الشر وانه‪ ،‬رانيا إسماعيل‪،2013 ،‬اثر تطبيق المعيار ‪ ISO15189‬لجودة وكفاءة المختبرات الطبية في رضا‬
‫المرضى في المختبرات الطبية الردنية الخاصة ‪،‬رسالة ماجستير )غير منشورة(‪ ،‬جامعة الشرق الوسط‬
‫‪،MEU‬الردن‪.‬‬
‫‪Nazig lia, C.& Mozayani, A., 2011. The forensic laboratory handbook procedures,‬‬
‫‪and practice, New York: Springer Science Business Media.‬‬
‫‪Mehta, B., 2013, Implementing ISO/IEC 17025:2005 a practical guide, Milwaukee:‬‬
‫‪American Society for Quality.‬‬
‫‪Deen, M.E., 2010, Quality manual and quality procedures for ANSI/ISO/IEC‬‬
‫‪17025, New York: Create Space.‬‬
‫‪Saukko,P.J, Siegel, J.A.,2012. Encyclopedia of forensic sciences, (2nd Ed), Waltham:‬‬
‫‪Academic Press .‬‬
‫‪M.Carrol Coarkin, 2001, ”Statistic And Measurements”, Journal of Research of the‬‬
‫‪national institute of standards and technology, volum6, number1, January-‬‬
‫‪February.‬‬