11 Treball en equip

Activitats
.1 Assenyala en quina de les situacions següents ens trobem davant un grup i en quina
davant un equip:
)a Una empresa de construcció ha contractat dos arquitectes i un dissenyador d'espais
interiors perquè dissenyin un centre educatiu i en dirigeixin la construcció. Tots tres
han de treballar junts mentre duri el projecte.
EQUIP DE TREBALL

)b La direcció d'un centre educatiu ha dividit els assistents a un curs de formació sobre
noves tecnologies en diverses aules per poder treballar millor en les classes
presencials.
GRUP DE TREBALL

)c Els professors d'un centre educatiu es reuneixen en una sessió extraordinària per
prendre una decisió respecte a una exempció del mòdul de formació en centres de
treball sol·licitada per un alumne..
EQUIP DE TREBALL

.2 Indica quin tipus d'equip de treball és, segons la classificació de Robbins, el que es
reflecteix a continuació:
Una empresa dedicada a la producció de cotxes vol dissenyar un model nou de caràcter
híbrid, de manera que porti un motor elèctric i un altre de gasolina per reduir l'emissió de
gasos. Per a aquest treball ha creat un equip format per dos enginyers del departament de
producció, un enginyer del departament de disseny, dos enginyers mecànics de la cadena
de muntatge i un directiu.
Es un equip de treball ja que s’ajunten els diferents enginyers i el directiu per aconseguir un
objectiu en comú que es dissenyar un nou model de cotxe.
.3 Llegeix el supòsit següent i assenyala quines condicions d'eficàcia han fallat en l'equip:
Una empresa de Reus dedicada a la producció de turbines elèctriques té diversos
projectes de treball a Polònia i a Ucraïna. L'equip que està duent a terme el projecte de
Polònia està integrat per dos enginyers industrials i tres delineants. Un enginyer i un
delineant han fet un viatge a Polònia per veure com va la instal·lació i el funcionament de
la primera turbina. Quan hi arriben, s'adonen que necessiten fer uns canvis en els plànols
de la turbina i envien la informacióó́ per correu electrònic als seus companys d'equip. El
compte de correu de qui havia de rebre la informacióó́ va rebutjar el missatge i els canvis
no es van fer a temps, per la qual cosa la companyia polonesa es va sentir bastant
molesta amb el retard. L'empresa va decidir que havia de treballar els canvis amb un nou
programa de disseny i un treballador de l'equip es va negar rotundament a utilitzar-lo
perquè considerava que el treball l'ocuparia molt més temps. A causa d'aquest problema,
el projecte va patir novament un retard, la qual cosa va fer que l'empresa no renovés el
seu contracte amb l'enginyeria reusenca.

Fer veure als treballadors que qualsevol millora tecnològica es per facilitar la seva feina i
no per complicar-la.

Formació i orientació laboral 1-7

 11 Treball en equip

Test de repàs
.1 En un grup de treball:
)a Sempre són presents persones amb idees semblants.
)b Les persones treballen para aconseguir completar la part del treball que s'ha encomanat a
cadascuna.
)c Les persones sempre estan reunides.
)d Cap resposta no és correcta.
.2 En el treball en equip:
)a Els seus membres treballen per aconseguir un millor resultat que el que poden aconseguir
amb el treball que cadascun desenvolupa separadament.
)b Els seus membres mai no estan desmotivats.
)c Els seus membres busquen treballar sempre les mateixes hores.
)d Tots els treballadors pertanyen a l'equip amb caràcter permanent.
.3 Assenyala algunes de les funcions dels equips en les empreses:
)a Són útils per recollir informació.
)b Ajuden a fer que els membres de l'equip es barallin.
)c Ajuden a generar noves idees.
)d Potencien la creativitat.
.4 Assenyala quina de les afirmacions següents és un avantatge del treball en equip:
)a El treball és més lent.
)b L'equip pot reduir el treball individual.
)c Els treballadors no comparteixen informació.
)d S'aconsegueixen millors resultats.

.5 Els grups formals:

)a Sorgeixen de les relacions espontànies entre els treballadors.
)b Sempre agrupen persones del mateix nivell jeràrquic.
)c Formen part de l'organigrama de l'organització.
)d No existeixen en una empresa.
.6 Els equips d'alt rendiment:
)a Es creen en totes les empreses perquè els seus treballadors es coneguin.
)b Es caracteritzen pel fet que els treballadors es reuneixen cada setmana amb els directius.
)c Reuneixen un conjunt de persones per aconseguir les cotes més altes de productivitat, de
creativitat i d'innovació.

Formació i orientació laboral 2-7

 11 Treball en equip

)d No existeixen en cap empresa.

.7 En l'etapa de resolució de la formació d'un equip:

)a Encara no existeix l'equip.
)b L'equip es desfà.
)c Els resultats comencen a ser satisfactoris.
)d És l'etapa de més eficàcia de l'equip.
.8 Un lideratge liberal en un equip:
)a Deixa els treballadors al seu aire per dur a terme el treball.
)b Ajuda que el grup tingui molta organització.
)c Suposa l'existència d'un líder que sempre està donant ordres.
)d Cuida els treballadors constantment.
.9 Un role-playing:
)a És una tècnica de treball en equip que agrupa els seus membres de sis en sis.
)b És una pluja d'idees sobre un tema.
)c És una tècnica que demana als membres de l'equip que simulin una situació imaginària com
si fos real.
)d No és una tècnica de treball en equip.
.10 Una pluja d'idees és un mètode de treball en equip que busca:
)a Generar idees.
)b Analitzar un projecte.
)c Discutir un tema entre dues persones.
)d Aconseguir un conflicte entre treballadors.
.11 En una entrevista pública:
)a S'interroga una persona per escrit sobre un tema concret.
)b S'interroga una o diverses persones per escrit sobre un tema concret.
)c Un expert és interrogat per una persona en presència del grup.
)d S'interroga diverses persones a la vegada a través d'Internet.

Comprova el teu aprenentatge

Identificar els diferents tipus de treball en equip que es poden constituir en una situació real de
treball

.1 Marca quines de les característiques següents són necessàries perquè un conjunt de

persones formi un grup de treball en equip:
)a Que totes les persones tinguin sempre les mateixes opinions.
)b Que totes les persones coneguin l'objectiu comú que l'equip ha d'aconseguir.
)c Que els components de l'equip tinguin un alt nivell de compromís amb l'objectiu.

Formació i orientació laboral 3-7

 11 Treball en equip

)d Que les persones treballin per aconseguir l'objectiu individual marcat.

.2 Assenyala si les afirmacions següents són vertaderes o falses:

)a Els equips informals a les empreses són definits i organitzats per la direcció. fals
)b Les persones que formen un equip permanent no varien mai. verdader
)c Les persones que formen part dels equips autodirigits tenen entre les seves funcions
programar el treball que s'ha de desenvolupar verdader
.3 Assenyala si les situacions següents descriuen un grup o un treball en equip:
)a Els mecànics que treballen per a un pilot de motos de curses. Treball en equip
)b Les persones que esperen un autobús al carrer. Grup
)c Els organitzadors d'un viatge de fi de curs en un institut.. Treball en equip
)d La tripulació d'un avió en el vol. Treball en equip
.4 Assenyala a quines tipologies de treball en equip corresponen les situacions següents
segons la classificació estudiada en l'apartat «Tipus d'equips de treball»:
Els fisioterapeutes del departament de
rehabilitació d’un hospital.
El consell d’administració d’una empresa.

Un equip de futbol d’una empresa que s’entrena i

juga els caps de setmana.
L’equip de dissenyadors d’un modista d’alta
costura.

.5 Indica si el cas següent descriu una situació d'un cercle de qualitat o d'un equip d'alt
rendiment:
La directora de producció d'una cadena de muntatge de frigorífics ha establert que cada
setmana els treballadors de cada torn s'hauran de reunir, durant l'última mitja hora de
treball, per recollir per escrit els problemes que s'han presentat aquella setmana a la feina.
Descriu una situació d’un equip d’alt rendiment

Determinar les característiques del treball en equip eficaç davant els equips ineficaços

.6 Indica quina tècnica de comunicació assertiva s'ha utilitzat en aquesta situació:

Un company teu et critica que sempre facis la feina puntualment i t'insinua que l'has de
fer més lentament perquè poses en evidència la resta dels companys davant el vostre cap.
Tu li respons de la manera següent: «Comprenc que et molesti que compleixi els terminis
que el meu cap m'indica per acabar les feines, però no creus que estic complint la meva
obligació?».

Has de fer veure el teu company que tant tu com ell heu de fer la feina que us han donat i
que si ell la ha fet puntualment no t’he perquè perjudicar al seu company. Ja que els dos
l’acabareu entregant dins del termini establert.

Formació i orientació laboral 4-7

 11 Treball en equip

.7 Assenyala quines de les frases següents són condicions perquè un treball en equip sigui
eficaç:
 L'equip ha d'estar motivat.
 L'equip necessita tenir unes metes i uns objectius clars i ben definits.
 L'equip necessita un espai molt ampli per treballar..
 L'equip necessita unes normes clares.
.8 Assenyala els aspectes que poden originar que el treball en equip que es descriu a
continuació no sigui eficaç:
Oleguer Gomis és el gerent d'una empresa d'arts gràfiques. L'Oleguer va crear un treball
en equip per preparar un esdeveniment per celebrar el cinquantè aniversari de la fundació
de l'empresa.
Per a això, va reunir un grup de treballadors i els va demanar que organitzessin una festa
per convidar-hi els clients més importants que havien tingut al llarg de la seva existència.
Les úniques indicacions que els va donar van ser el dia de la festa i les hores de la
celebració, i no els va fer cap més indicació llevat que haurien de dur a terme el treball
sense descuidar les seves obligacions quotidianes.
Els treballadors triats es van reunir diverses vegades i es van trobar amb diversos
problemes perquè no tenien clar quin tipus d'esdeveniment volia el seu cap que
organitzessin. A més, les reunions els ocupaven molt temps perquè un dels treballadors
discutia contínuament les idees que proposaven els altres. L'Oleguer no hi era mai amb
ells.
aspectes que poden originar que el treball en equip no es eficaç

Valorar els avantatges i els inconvenients del treball en equip davant el treball individual
relacionats amb el perfil professional

.9 Quina tècnica de dinàmica de grups consideres més adequada per treballar en les
situacions següents?:
)a Una empresa necessita aconseguir idees per millorar la productivitat d'un dels seus
departaments. PLUJA D’IDEES
)b Un departament d'una empresa química organitza una trobada amb un expert en un
producte concret a fi que hi expliqui les característiques del producte i que contesti
els dubtes que tenen els treballadors de l'empresa respecte a les seves utilitats.
ESTUDI DE CASOS
.10 Apliqueu la tècnica de pluja d'idees a la situació següent:
Tots sabem que cada vegada s'allarga l'esperança de vida dels espanyols. Com es podria
compaginar l'augment de l'esperança de vida i el consegüent pagament de les pensions
de jubilació amb una edat raonable de jubilació dels treballadors en les empreses?
Trieu una persona que faci les funcions de coordinador de l'equip. Apunteu en la pissarra
totes les idees que es vagin dient. Una vegada acabada l'activitat, rellegiu totes les idees i
penseu si alguna us sembla realment bona per aconseguir l'objectiu.

Formació i orientació laboral 5-7

 11 Treball en equip

- Estudi personalitzat de cada cas

- Demanda de jubilació de la pròpia persona afectada
- Incitació mitjançant ajudes econòmiques o socials per part del govern
instant a la persona per no deixar de treballar .

.11 Apliqueu la tècnica d'estudi de casos a la situació següent:

Josep Antoni Roca treballa en la secció de sabateria d’uns grans magatzems. Sempre ha
estat un treballador amable amb el públic i amb una gran experiència en vendes.
Divendres passat van tenir una gran afluència de gent a la sabateria, i a última hora de la
tarda hi va arribar una senyora d’edat avançada que desitjava comprar-se unes sabates
còmodes per caminar-hi cada dia.
La senyora va demanar assessorament a Josep Antoni, el qual li va indicar que tenien dos
models que podrien anar-li bé. La clienta se’ls va emprovar, però cap no li ajustava bé i va
sol·licitar emprovar-se dos models que a ella li agradaven més. Cap dels dos models nous
no era del seu grat, l’un perquè li quedava ample i el segon perquè no li agradava la
brillantor de la pell. Uns quants segons després va tornar a demanar al dependent que li
deixés emprovar-se tres models més amb una mica menys de taló. El dependent li va
insinuar que, si no estava segura dels models, era millor que hi tornés un altre dia amb
més calma, però ella va insistir en el fet que necessitava les sabates per a l’endemà.
El dependent va accedir a mostrar-les-hi, i novament no la va convèncer cap model. Un li
quedava petit, un altre li feia mal al dit petit i el tercer li semblava més lleig que en la
primera impressió que n’havia tingut, per la qual cosa ni tan sols se’l va emprovar.
Un segon després va demanar a Josep Antoni que li deixés veure algun model més
modern, i en aquell moment el dependent, que ja estava nerviós amb la situació, li va
cridar en veu alta i al mig de la botiga, dient-li que era una vella pesada i que s’imaginava
que era allà perquè a casa seva no la suportaven.
Un altre client que hi era present va defensar la senyora dient al dependent que no la
intimidés amb els seus crits.
La senyora es va quedar atordida amb la contestació, va posar una queixa a la direcció
del centre pel tracte tan groller que havia rebut del dependent i va sol·licitar una
reparació.
Suposeu que sou els caps del comercial que ha tractat d’aquesta manera la clienta al mig
de la botiga. Què faríeu davant tal comportament? Quina sanció posaríeu al treballador?
El perdonaríeu sense sancionar-lo?

Equips integrados
Cada un te una funció dins del grup
Equip entre iguals
Grups de treball amb el mateix objectiu
Equisp transversals
Diferents tipus de grups de diferents categories
Equip entre desiguals
Diferents persones de diferents àmbits
Cercle de càlitat

Formació i orientació laboral 6-7

 11 Treball en equip

Persones que es reuneixen i pensen com millorar les coses.

Formació i orientació laboral 7-7