OB-04-10

Izdanje 1

Oznaka procesne liste: PL-07-04

PROCESNA LISTA
Izdanje :9
OSNOVNI PODACI O PROCESU:
Naziv procesa: Dokument: Vlasnik procesa:
IZMJENA , OPRAVKA I BAŽDARENJE - Nazif Adilović
VODOMJERA

NadreĎeni proces: Dokument: Podprocesi: Dokument:

- Izmjena , opravka i baždarenje vodomjera OP-10-03
-Otvaranje,popunai obrač. radnog naloga RU-09-22
Proces upravljanja sistemom PL-05-01 -Očitanje, obračun i naplata potraživanja za vodu i OP-19-01
(politika,ciljevi, planiranje i preispitivanje) odvođenje otpadnih voda
Proces naplate PL-07-10 -Informacije i reklamacija po osnovu ispostavljenih OP-19-02
računa za vodu i odvod otpadnih voda
-Očitanje vodomjera RU-19-01
-Izvođenje priključka na vodo. i kana. Mrežu OP-09-31
-Ispitivanje, kalibracija i verifikacija vodomjera PL-05-06
Ulaz u proces: Dobavljač: Izlaz iz procesa: Kupac:
Zahtjev kupca -Kupac -Izmjenjen, opravljen i baždaren Podnosilac zahtjeva
Plan -Služba naplate vodomjer (korisnik usluga)
-Tehnička služba vodovoda
Resursi: Zakonska regulativa:
Ljudski resursi-prema sistematizaciji Preduzeća Zakon o mjeriteljstvu
Materijalni resursi:Vozila,materijal,mašine i alati,vodomjeri,KMI Zakon o zaštiti potrošača
oprema , uređaj za ispitivanje vodomjera, hardver Službe vodomjera I Zakon o zaštiti na radu
dezinfekcije vode Zakon o komunalnoj djelatnosti
Softver MONV.
HTZ-oprema prema postojećem pravilniku o Zaštiti na radu

Strana 1 od 5
 OB-04-10
Izdanje 1

Oznaka procesne liste: PL-07-04

PROCESNA LISTA
Izdanje :9
MJERENJE, ANALIZA I POBOLJŠANJE
Parametri procesa: Mjesta mjerenja: Učestalost mjerenja: Prikaz rezultata:
Izmjena vodomjera u zakonskom Služba vodomjera Mjesečno za izvještavanje Tabelarno u formi izvještaja i
roku grafički
Izvršenje plana ispitivanja i Služba vodomjera
kalibracije vodomjera.
Izvršenje plana opravke Služba vodomjera
vodomjera
Reklamacije korisnika Služba naplate-Centar za
potrošače

Odgovorno lice za analizu podataka: Odgovorno lice za korekciju procesa: Odgovorno lice za pokretanje korektivnih i
Mahir Zubović preventivnih mjera:
Zoran Paunović Nazif Adilović Azra Muzur

Napomena:Zaposlenici odgovorni za realizaciju podprocesa tehnološki su odgovorni vlasniku ovog procesa i obavezni us poduzimati potrebne
radnje izvršenja, korekcije,poboljšanja i izvještavanja po ovom procesu vlasnika procesa.

Izradio: Odobrio:

Strana 2 od 5
DINAMIČKI PRIKAZ MODELA PROCESA " IZMJENA , OPRAVKA I BAŽDARENJE VODOMJERA"

Nosioci Tehnička
služba
Služba vodomjera i Služba naplate
vodovoda

Institut za standarde i
dezinfekcije vode

Pogona vodovod
Izlazni

Opći poslovi

Rukovodilac

mjeriteljstvo
Odjelj.vodo.
Odje.opravi
Koraci Dokumenti

baždarenja
Odjeljenje

Odjeljenje

Odjeljenje

priključci
Blagajna

Terenski
Direktor

kontrole
izmjene

očitanja

nadzor
Kupac

službe
Podnešen
2
Pokretanje 1 1 zahtjev
1 5
incijative 3 Listing
1 MONV
Preispitivanje
zahtjeva i 4 4 1 Radni nalog
otvaranje radnog
naloga

Izmjena 1 Radni nalog

vodomjera

Ažuriranje 1 1 1 Ažurirana
podataka 1 1 baza MONV

Opravka 1
Radni nalog
vodomjera

Strana 3 od 5
 Nosioci Tehnička
služba
Služba naplate
Služba vodomjera vodovoda

Institut za standarde i
Pogona vodovod
Izlazni

Opći poslovi

Rukovodilac

mjeriteljstvo
Odjelj.vodo.
Odje.opravi
Koraci Dokumenti

baždarenja
Odjeljenje

Odjeljenje

Odjeljenje

priključci
Blagajna

Terenski
Direktor

kontrole
izmjene

očitanja

nadzor
Kupac

službe
6 6 Zapis o
Baždarenje
1 baždarenju
vodomjera
Radni nalog
6

Podnošenje Podnešen
zahtjeva za zahtjev
kontrolu i 1 1 Zapis o
kontrola 1 kontroli

1
Skladištenje Izdatnice

Ažurirana
Ažuriranje 1 baza
podataka
MONV

1 Zaključen
Konačan obračun nalog
1 1 Uplatnica

Strana 4 od 5
Legenda:

Redni OPISAN U
PODPROCES
broj DOKUMENTU
1. Izmjena, opravka i baždarenje vodomjera OP-10-03
Očitanje, obračun i naplata potraživanja za vodu i odvođenje
2. OP-19-01
otpadnih voda
Informacije i reklamacije po osnovu ispostavljenih računa za
3. OP-19-02
vodu i odvod otpadnih voda
4. Otvaranje,popuna i obračun radnog naloga RU-09-22
5. Očitanje vodomjera RU-19-01
6. Izvođenje priključka na vodovodnu i kanalizacionu mrežu OP-09-31

Strana 5 od 5