Professional Documents
Culture Documents
Menadžment
Menadžment
TEHNIČKI FAKULTET
DRUMSKI SAOBRAĆAJ
MENADŽMENT
SEMINARSKI RAD
Mentor Student
Prof.dr. Hariz Agić Atanović Anes 007/17-DS
Brčko, Januar, 2019.
0
Sadržaj
1. UVOD..............................................................................................................................................2
2. Odlučivanje.....................................................................................................................................3
3. EMOCIONALNE BLOKADE..............................................................................................................4
4. PASIVNOST I ZAVISNOST...............................................................................................................5
5. AMBIVALENCIJA.............................................................................................................................7
5.1. EFEKTI AMBIVALENCIJE...........................................................................................................7
5.2. AMBIVALENCIJA PREMA SEBI.................................................................................................8
6. Individualno odlučivanje.................................................................................................................9
7. Grupno odlučivanje......................................................................................................................10
7.1. Osobine grupnog odlučivanja...............................................................................................10
7.2. Vrste grupa...........................................................................................................................11
7.3. Tehnike grupnog odlučivanja................................................................................................12
8. Poslovno odlučivanje....................................................................................................................13
8.1. Pojam poslovnog odlučivanja...............................................................................................13
8.2. Proces odlučivanja................................................................................................................14
9. Zaključak.......................................................................................................................................16
10. Literatura..................................................................................................................................17
1
1. UVOD
Donošenje odluka nekad može biti težak zadatak, naročito ako se odluke odnose
na važne aspekte života i ako će ono što je odlučeno imati dugoročne posljedice. Nekada je
donošenje odluke izarazito lako i nedvosmisleno dok ponekad to može biti veoma složen
proces.
Na naše odluke uglavnom utiče više faktora odjednom, kao na primjer: naše želje i
nezadovoljeni motivi, emocionalno stanje u momentu odlučivanja, sistem vrijednosti koji smo
usvojili, način na koji sagledavamo sopstvene ambicije i sposobnosti, naša procjena
sredinskih uslova i prepreka itd.
2
2. Odlučivanje
Odlučivanje je proces, te kao svaki proces ima svoje faze. Donošenje odluka dijeli
se u četiri faze: svijest o potrebi za odlukom, priprema odluke, donošenje odluke i provedba
odluke. Ova podjela može se detaljizirati. U skladu s tim postupak odlučivanja i donošenja
odluka ima sljedeće faze: identifikacija problema, definiranje ciljeva, donošenje preliminarne
odluke, generiranje liste mogućih rješenja , evaluacija mogućih rješenja, odabir rješenja,
provođenje odluke u praksi, praćenje izvršenja odluke. Identifikacija problema, definiranje
ciljeva, donošenje preliminarne odluke, generiranje liste mogućih rješenja, te evaluacija
mogućih rješenja spada u fazu pripreme odluke. Identifikacija problema je spoznaja da
problem postoji. Problem se mora moći tačno definirati. Ako se problem krivo definira,
kvalitetno rješenje problema nije moguće. Definiranjem zadataka određuje se cilj ili ciljevi
koji se žele postići. Donesena i implementirana odluka mora nastojati dosegnuti zacrtane
ciljeve. Prije nego se ponude različite inačice rješenja problema potrebno je skupiti dovoljnu
količinu informacija. Generiranje liste mogućih rješenja je podfaza u kojoj se oblikuju
moguće varijante odluke odnosno rješenja problema. Nakon generiranja mogućih rješenja
vrednuju se sva predložena rješenja te se ocjenjuju.
3
3. EMOCIONALNE BLOKADE
4
slika 1.
4. PASIVNOST I ZAVISNOST
5
Često se govori o fenomenu pasivnog pušenja. Čovek koji ne puši boravi u
prostoriji u kojoj drugi puše i udiše dim cigareta. Svi otrovni sastojci duhana završavaju i u
njegovim plućima, organizmu iako sam ne pali cigaretu. Nije teško pokazati vezu. Prostorije u
kojima se puši su zadimljene, dim je sasvim vidljiv, štipa za oči, guši, gledamo kroz
izmaglicu.Dim od cigareta je vidljiv. Ali šta je sa dimom od drugih zavisnosti koji nije toliko
vidljiv i ne štipa za oči.
6
5. AMBIVALENCIJA
7
što ocjenjujemo u isto vrijeme i pozitivno i negativno, nešto što u isto vrijeme i volimo i
mrzimo.
Kao što smo već rekli, ambivalenta osjećanja javljaju se ne samo u odnosu na
druge ljude, već i u odnosu na samog sebe. Iako se često misli da je međusobna neiskrenost
najčešći uzrok ostajanja u problemu, mnogo češći uzrok problema je neiskrenost prema
samom sebi. Kao veoma složeno biće, čovjek će nužno u samoanalizi doći do nekih aspekata
sebe koji mu se ne dopadaju. Ukoliko ne postoji način da se oni promjene, jedino što nam
preostaje jeste da ih prihvatimo. U suprotnom, oni postaju izvor problema. Na primjer,
ukoliko neko prihvati sebe isključivo kao ljubaznu i finu osobu, on neće moći da ni u
najmanjoj mjeri toleriše pomisao o sebi kao neljubaznoj osobi. Stoga će predstava sebe kao
neljubaznog biti potisnuta u podsvijest. U kritičnim situacijama, kada dođe do konflikta, ova
potisnuta predstava sebe isplivaće u vidu projekcije na druge ljude.
8
6. Individualno odlučivanje
Hoće li individualno odlučivanje biti sporije ili brže, u prvom redu zavisi od
znanja i sposobnosti osobe koja donosi odluke. Individualno će se u pravilu odlučivati o
jednostavnijim problemima za čije je rješavanje dovoljno znanje jedne osobe, o
pitanjima od manje važnosti za preduzeće, o onim pitanjima o kojima se mora brzo
odlučivati, kao i o onim odlukama koje pogađaju manji broj ljudi. To, međutim, ne
znači kako se neće ponekad individualno odlučivati i o najsloženijim pitanjima i
problemima, čije će negativne posljedice, zbog pogrešno donesene odluke.
9
7. Grupno odlučivanje
Grupne odluke donosi veći broj pojedinaca koji zajednički rade na rješavanju
nekog problema. O grupnom odlučivanju možemo govoriti kao o odlučivanju skupštine
dioničara, nadzornog odbora, neke veće ili manje grupe menadžera, odnosno zaposlenih.
Pošto grupno odlučivanje angažuje veći broj pojedinaca, ono traje duže od pojedinačnog
odlučivanja. Veći broj učesnika u grupnom odlučivanju s jedne strane demokratizira
odlučivanje, a s druge ga čini sporijim i skupljim.
Osnovna osobina grupnog odlučivanja je ta što odluke donosi dvije ili više
osoba, odnosno manja ili veća grupa. Te grupe karakteriše slijedeće: povezuju ih
zajednički interesi; članovi grupe moraju međusobno komunicirati; članovi grupe dijele
međusobne uloge za ostvarivanje zajedničkih ciljeva grupe, i td.
10
7.2. Vrste grupa
a) formalne i neformalne;
b) privremene i trajne;
c) homogene i heterogene;
d) velike i male.
11
7.3. Tehnike grupnog odlučivanja
12
8. Poslovno odlučivanje
13
djelovanja između više alternativa. Ono je bit planiranja, no plan ne postoji sve dok nije
donesena odluka o angažiranju resursa, ugleda ili smjera djelovanja. Odlučivanje je samo
korak u planiranju, čak i kada se obavlja brzo i s malo razmišljanja ili kada utječe na akciju
svega par minuta.
Odlučivanje je proces procjenjivanja ponuđenih mogućnosti koji rezultira izborom
između alternativa što odlučivanje čini najvažnijim dijelom menadžerskog posla. S druge
strane, odlučivanje predstavlja odabir smjera odnosno načina djelovanja između više
alternativa. Može se definirati i kao proces rješavanja problema te daje konkretne odgovore na
pitanja vezana uz mjesto, vrijeme, način odlučivanja i donositelja odluka. Ukoliko se
odlučivanje razmatra kao proces, tada su odluke rezultat procesa odlučivanja. Odluka
predstavlja izbor jedne između više alternativa nastojeći da taj izbor bude što optimalniji.
Dobra odluka, kao rezultat odlučivanjaima sljedeće karakteristike: ona mora biti
nedvosmislena, precizna, jasna i ostvariva te prije
svega pravovremena.
15
9. Zaključak
16
10. Literatura
1. https://bib.irb.hr/datoteka/880265.0._Doktorat_02_16_3.pdf
2. https://www.scribd.com/doc/110645271/Individualno-i-grupno-odlu%C4%8Divanje
3. https://www.biznis-akademija.com/5-tehnika-za-donosenje-odluka
4. http://marijanakvesic.blogspot.com/
5. Knjiga iz menadžmenta
17