PR i Korporativne

komunikacije
-priča iz praktičnog ugla-
Sandra Barjaktarović
 MK Group je poslovni sistem sa ukupno 25
povezanih preduzeća u kojima danas radi
3000 zaposlenih.
Matično preduzeće i osnivač MK Group je
preduzeće MK Commerce. Od januara 2008.
MK Group posluje kao holding.
Aktivni smo u oblasti agrobiznisa, finansijskih
usluga, građevine i nekretnina, IT usluga,
transporta.
Investiramo u Srbiju i druge zemlje.
 Korporativne komunikacije
• Instrument za stvaranje odnosa između organizacije i
njenih ciljnih grupa javnosti
• Korporativno se odnosi na posmatranje organizacije kao
subjekta koji ima svoj identitet (izgled i način na koji se
predstavlja javnosti), imidž (slika o organizaciji koja
postoji u formirana u javnosti) i reputaciju (dugoročni
utisak na osnovu iskustvenih doživljaja)
• Korporativnim identitetom i korporativnom
komunikacijom se kreira korporativni imidž i reputacija i
time obezbeđuje konkurentska prednost organizacije
Prevođenje identiteta u imidž i
reputaciju
Ugled renome, opšte uverenje o
REPUTACIJA kompaniji, nakon vizuelnog i
iskustvenog doživljaja javnosti, koji se
stiče tokom vremena
IMIDŽ Utisak slika o organizaciji u javnosti koja
nastaje na osnovu percepcije
korporativnog identiteta

IDENTITET Objektivna osobenost kompanije

vizuelna i materijalna sredstva kojim se
organizacija projektuje, komunicira sa
javnošću; istorija, verovanje, filozofija,
svojina, zaposleni, etičke i kulturne
vrednosti, strategija organizacije
 Još malo o identitetu...

Neke do komponenti preko kojih se identifikuje korporativni

identitet su:

• Ime i grafički prikaz imena

• Izgled poslovne dokumentacije, momradnumi, vizit karte,
poslovna vozila
• Zaštitini znak i maskota
• Boja
• Slogan
• Zastava
• Poslovne prostorije, izlozi
 Uloga i aktivnosti odnosa s
javnošću
• Osnovna uloga – na adekvatan i kontrolisan
način plasirati afirmativne informacije o
organizaciji, unutar i van organizacije, a u cilju
izgradnje pozitvnog imidža i reputacije

• Potrebno je dobro poznavati: načela poslovanja

konkretne informacije,istorijat razvoja, poslovnu
politiku i filozofiju poslovanja, investicione
poduhvate, miks proizvoda i usluga, raspoložive
kapacitete, politiku cena i sl.
 Radne aktivnosti
odnosa s javnošću
• Pisanje novinskih vesti, saopštenja za štampu,tekstova, stručnih
tekstova, intervjua...
• Organizovanje konferencija za štampu, Dana otvorenih vrata,
protokola poseta i sl.
• Priprema i pisanje govora, pisama, telegrama, čestitki...
• Proizvodnja sadržajnog i likovnog oblikovanja poruke i teksta
brošura, korporativnih izveštaja,monografija..
• Organizovanje i vođenje institucionalnih promocija (sajmovi,
simpozijumi i sl.), različitih događaja i sl.
• Redovno praćenje i analiza medijskog izveštavanja o aktivnostima
organizacije, konkurenciji, dešavanja u određenoj grani delatonosti...
• Komuniciranje sa zaposlenima, izdavanje publikacija za zaposlene...
 Konferencija za novinare
• Jedan od najefikasnijih načina stvaranja publiciteta
• Najbitnije: Osnovna, centralna poruka koja se želi poslati
• Plan konfrencije za novinare treba da sadrži:
• Spisak zvanica – novinara
• Vreme i mesto održavanja
• Obaveštenje prestavnicima medija
• Materijali za novinare (saopštenje, informativna brošura i
sl.)
• Moguća pitanja i odgovori
• Koktel
 Pravila koja se tiču forme
saopštenja

• Piše se na memorandumu organizacije koji sadrži

telefone, broj faksa, adresu firme i elektronsku adresu;
• Na početku se stavi datum i mesto,da bi se naglasila
aktuelnost informacije;
• Saopštenje ne treba da bude duže od jedne strane A4
• Sadržaj saopštenja treba podeliti u nekoliko pasusa ili
celina radi bolje preglednosti;
• Na kraju obavezno dodati: ‘Za sve dodatne informacije
obratite se...’
Saopštenje za javnost...

PASUS VRSTA INFORMACIJA

I KO? ŠTA? GDE? KADA?
KAKO?
II DODATNE INFORMACIJE O
DOGAĐAJU I CITAT
RUKOVODIOCA
III DODATNE INFORMACIJE O
ORGANIZACIJI
IV INFORMACIJE NIŽEG
PRIORITETA
 Interno informisanje: Intranet
portal
Prednosti:
• poboljšana informisanost zaposlenih
• razvijanje grupne homogenizacije
• podsticanje inovativnosti kod zaposlenih
• poboljšanje toka informacija kroz
preduzeće
 Sadržaj MK Intranet portala:
• Dnevni izvodi iz press-clippinga;
• Sva aktuelna obaveštenja za zaposlene od strane menadžmenta;
• Obrasci za faksove, elektronske forme memoranduma, elektronske forme zahteva za
godišnji odmor;
• Kodeks oblačenja i ponašanja;
• Sva uputstva za rad u SAP-u;
• Organizaciona shema i struktura;
• Uputstva za ponašanje u nepredviđenim situacijama (saobraćajni udes, požar, bolest
i sl.);
• Izjava o misiji, viziji i strateškim ciljevima preduzeća;
• Slike i izveštaji sa puteva u inostranstvo, na sajmove, seminare i sl.
• Poziv zaposlenima za inovacije u poslovanju i unapređenje svakodnevne poslovne
prakse;
• Direktan mail za predloge, pohvale ili primedbe predsedniku kompanije;
• Oglašavanje slobodnih radnih mesta unutar preduzeća;
• Rođendanske čestitke za zaposlene, čestitke povodom rođenja dece, završavanja
studija i sl.
• Zanimljivi izbori (tipa: najubrzaniji zaposleni MK Commerce-a ili nešto slično tome);
• Izvodi iz zakonodavnih promena, ili makar obaveštenja o zakonodavnim promenama
važnim za poslovanje preduzeća;
• Fotografije sa kompanijskih proslava, ili događaja u kojima su naši zaposleni
učestvovali;
• Ankete i istraživanja različitih tema;
 Neke od vesti sa portala...
• Formalna vest

• MK Commerce postao vlasnik ˝Agrounije˝

MK Commerce je postao vlasnik i poljoprivrednog dobra

˝Agrounija˝ iz Inđije. Juče je u agenciji za privatizaciju
potpisan kupoprodajni ugovor, po osnovu realizacije
tendera. ˝Agrounija˝ raspolaže oranicama ukupne
površine 7.370 ha, ima, zatim oko 10 ha voćnjaka, 85 ha
livada, 261 ha pašnjaka i 89 hektara šume. U posedu
imaju dva sistema za navodnjavanje, farmu svinja,
krava, koka nosilja i silose stočne hrane.
 Neke od vesti sa portala...
• Neformalna vest

• Odbojkašice odbranile čast MK Commerce-a

Muška košarkaška ekipa izgubila sa (ne)očekivanih 23

poena razlike. Ali, zato su odbojkašice zablistale
olimpijskim sjajem! Pobedom od 2:0 u setovima glatko
su pobedile ekipu domaćica. Po rečima kolege Vlade
Latinovića koji je budno pratio meč i bodrio naše
sportiskinje sa tribina (citat): 'Naše devojke su
delovale superiorno u tehnici igri i lepoti!' (kraj citata).
Fotografije sa ovog sportsko-prijateljdskog događaja
možete videti u photo-gallery.
 Kompanijski list, primer MK
Group
• Povećanje informisanosti unutar svih delova Grupe -
zaposlenih, menadžmenta i deoničara
•Stvaranje zajedničkog duha i osećanja pripadnosti -
homogenizacija zaposlenih, unaprediti identifikaciju sa
Grupom
• Edukacija zaposlenih kroz članke
• Približiti strukturno različite delove Grupe
•Podstaknuti međusobnu komunikaciju zaposlenih
 Kompanijski list MK Group
• Ime: Ime bi trebalo da asocira na ime kompanije i
poslovnu viziju
• Fokus: Bolja informisanost, stvaranje korporativne
kulture, pripadnosti i lojalnosti, stvaranje emotivne
veze između kompanije i zaposlenog, promovisanje
uspešnih projekata i ljudi, motivisanje zaposlenih da
rade bolje
• Pristup: Informisanje i edukacija
• Dizajn: moderan magazinski
• Sadržaj: predstavljanje različitih delova kompanije,
proizvoda i zaposlenih
 Društvena odgovornost
• Koncept po kome kompanije koje ga prihvataju,
dobrovoljno i na mnogo inovativnih načina
doprinose boljem, zdravijem, naprednijem, ne
samo radnom okruženju, već društvu u najširem
smislu i čistijoj, očuvanijoj prirodnoj sredini.

• Biti društveno odgovorna kompanija znači ići u

susret potrebama zajednice, investirati u brigu
za zdravo, napredno i moderno društvo, ljudski
kapital, prirodnu okolinu i razvijanje odnosa sa
različitim društvenim subjektima.
 Društvena odgovornost
• Četiri oblasti u kojima se korporativna društvena
odgovornost (CSR) manifestuje: tržište, radno okruženje,
životna okolina i lokalna zajednica.
• CSR baziran na dobroj volji kompanija da učine nešto
pozitivno za društvo u kom posluju i da na te aktivnosti
ne obavezuje zakon
• Firma nikada ne može biti bolja od čoveka na njenom
čelu. Kakav je čovek vodi, takva je i firma;
 Donacija MK Group Univerzitetu u
Novom Sadu
¾ Kompanija MK Group je 25. marta 2008. godine donirala
automobil “Škoda Superb” za potrebe Univerziteta u
Novom Sadu

Potrebno je bilo pripremiti:

¾ Protokol događaja sa unapred definisanim scenarijom

¾ Osnovne ili ključne poruke koje se žele poslati
¾ Saopštenje za medije
¾ Tekst za moderatora događaja
 Press, 26. mart 2008.

Blic, 26. mart 2008.

Građanski list,
26. mart 2008.

Dnevnik,
26. mart 2008.
Biznis, 26. mart 2008.

Večernje novosti, 26. mart 2008.

Neki korporativni događaji, MK Group...
Proslava – 15.godina kompanije
Dani polja šećerne repe
Dani polja šećerne repe
 Predstavljanje savremene
poljoprivredne mehanizacije
 Predstavljanje savremene
poljoprivredne mehanizacije
 Predstavljanje savremene
poljoprivredne mehanizacije
 Predstavljanje savremene
poljoprivredne mehanizacije
KRAJ