QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DU LỊCH

Giảng viên: Võ Viết Minh Nhật

Tên: Đặng Thị Hẳn. Lớp: K52- QTKS- ĐT1
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) CỦA SOUTHWEST AIRLINES
CÂU HỎI THẢO LUẬN
1) Tại sao quản lý các bộ phận tồn kho lại quan trọng đối với Southwest Airlines?
Những gì quy trình kinh doanh nào bị ảnh hưởng bởi khả năng hoặc không có khả
năng yêu cầu các bộ phận có sẵn của hãng hàng không?
 Quản lý các bộ phận tồn kho lại quan trọng đối với Southwest Airlines vì:
 Nó sẽ giúp thông báo cho nhân viên khi máy bay cần được bảo dưỡng trước khi xảy
ra sự cố.
 Cung cấp thông tin chi tiết về những bộ phận chính xác để máy bay được bảo dưỡng
đầy đủ.
 Nếu không có quản lý tồn kho , có thể đã quá muộn trước khi công ty biết bộ phận
nào cần được thay thế trên máy bay.
 Cung cấp cho công ty một cách nhanh chóng và hiệu quả để theo dõi các bộ phận khi
cần sửa chữa máy bay.
 Những gì quy trình kinh doanh bị ảnh hưởng bởi khả năng hoặc không có khả năng
yêu cầu các bộ phận có sẵn của hãng hàng không là:
 Về các bộ phận sản xuất, bởi vì nó dựa vào việc quản lý hàng tồn kho để sản xuất các
bộ phận cần thiết.
 Việc bán hàng, vì nó phụ thuộc vào khả năng của hãng hàng không trong việc giữ cho
máy bay của họ được bảo dưỡng và an toàn.
 Về khía cạnh tài chính, do tổ chức cần biết mình nên phân bổ bao nhiêu tiền để chi
cho các bộ phận cần thiết trong thời điểm hiện tại và tương lai.
2) Tại sao các yếu tố quản lý, tổ chức và công nghệ chịu trách nhiệm cho các vấn đề
quản lý hàng tồn kho của Southwest?
 Yếu tố quản lý chịu trách nhiệm do các nhà quản lý không chú ý đến việc thiếu khả
năng hiển thị thông tin
 Yếu tố tổ chức chịu trách nhiệm do cơ cấu và quy trình, thủ tục của Southwest không
đủ hiệu quả và gây ra sự hiểu lầm lớn do thông tin cần thiết để có được hàng tồn kho
chính xác không có sẵn.
 Yếu tố công nghệ phải chịu trách nhiệm vì hệ thống thông tin không thể theo kịp với
số lượng ngày càng lớn được tạo ra trong tổ chức.
3) Thực hiện các phần mềm i2 đã thay đổi cách Southwest hoạt động kinh doanh như thế
nào?
 i2 Demand Planner giúp cải thiện các dự báo của Southwest cho tất cả các kết hợp các
điểm đến trong hệ thống của nó và cung cấp tầm nhìn tốt hơn nhu cầu cho từng bộ
phận phân biệt giữa các bộ phận riêng lẻ dựa trên mức độ quan trọng và các khía cạnh
khác như khối lượng nhu cầu, sự thay đổi của nhu cầu và sử dụng đô la
 i2 Service Budget Optimizer giúp Southwest sử dụng dữ liệu lịch sử của các bộ phận
đã sử dụng để tạo ra các dự báo cho các bộ phận sử dụng trong tương lai.
 Southwest có thể nhận ra sự thiếu hụt nhu cầu trước khi chúng trở thành vấn đề, nhờ
tính minh bạch/ tính “nhìn thấy được” được cung cấp bởi các giải pháp của i2.
 Duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp giữ cho giá vé giảm. Nguồn cung cấp sẽ
luôn sẵn sàng trong trường hợp xảy ra sai sót.
4) Miêu tả hai quyết định đã được cải thiện bằng cách triển khai hệ thống i2
 Việc triển khai hệ thống i2 đã tăng tính sẵn có của các bộ phận, tăng tốc độ và trí
thông minh của việc ra quyết định, các bộ phận là hàng tồn kho giảm 15%, tiết kiệm
cho công ty hơn 30 triệu đô và tăng mức độ dịch vụ từ 92% trước khi thực hiện đến
hơn 95% sau đó.
 Quyết định sản xuất quyết định tài chính.