MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING – TRUYỀN THÔNG

HIỆU ỨNG CHUỒN CHUỒN

THE DRAGONFLY EFFECT
BÍ QUYẾT SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỂ ĐẠT
ĐƯỢC HIỆU QUẢ NHANH CHÓNG VÀ GÂY
ẢNH HƯỞNG MẠNH MẼ
Hoàng Vịnh

2015

MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING TRUYỀN THÔNG| HOÀNG VỊNH
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 2

Cuốn sách được đặt tên theo một loại côn trùng có khả năng di chuyển theo mọi hướng
khi 4 cánh của nó cùng vận động đó là CON CHUỒN CHUỒN. Và Hiệu Ứng Chuồn
Chuồn sẽ tiết lộ cách gắn kết 4 cánh hay 4 yếu tố chính để tạo ra những kết quả to lớn:
 Tập trung
 Thu hút sự chú ý
 Thu hút sự quan tâm
 Hành động
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng mạng xã hội và những kiến
thức về tâm lý khách hàng để đạt được mục tiêu cụ thể theo 4 yếu tố trên.

CÁCH ĐỌC SÁCH CÙNG HOÀNG VỊNH:

 Đọc lướt nhanh nội dung chia sẻ với cách viết rất đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt
giúp các bạn tóm nhanh ý nhớ lâu hơn.
 Các câu chữ bold là những ý chính mà tác giả muốn gửi đến bạn đọc.
 Các câu chữ highlight color bạn cần nhớ và nên học thuộc nó trong đầu.

CHIA SẺ CỦA HOÀNG VỊNH

Bất cứ ai làm về truyền thông marketing thì đây là một cuốn sách không thể thiếu bởi với kiến
thức sâu sắc của các nhà lãnh đạo tư tưởng và chiến lược gia truyền thông xã hội như
Charlene Li, Randi Zuckerberg, Robert Scoble, Avinash Kaushik và Oren Jacob sẽ chỉ cho bạn
cách gắn kết mọi người lại với nhau và khơi nguồn cảm hứng để mọi người tạo ra sự thay dỏi
mà không cần tiền bạc hay quyền lực. Cũng như với những mô hình ứng dụng trong truyền
thông marketing mà Hiệu Ứng Chuồn Chuồn chia sẻ rất đơn giản nhưng dễ dàng thực hiện để
đạt được hiệu quả trong truyền thông Marketing.
Cùng khởi động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn qua 4 cánh đầy ma thuật của nó:
1. Cánh thứ 1: Tập trung
Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng
Xác định một mục tiêu cụ thể và dễ đánh giá
2. Cánh thứ 2: Thu hút sự chú ý
Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều
thông điệp.
Khiến cho ai đó chú ý. Tạo ra diefu gì đó mang tính cá nhân, khác lạ, độc đáo và bắt
mắt trong mạng lưới truyền thông xã hội đông đúc.
3. Cánh thứ 3: Thu hút sự tham gia
Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.
Tạo ra sự kết nối cá nhân, chạm đến những trạng thái cảm xúc cao nhất bằng sự thấu

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 3

cảm, chân thật, và bằng một câu chuyện. Việc thu hút sự tham gia có nghĩa là khiến các
đối tượng mục tiêu trở nên quan tâm ở mức đủ để tự nguyện làm điều gì đó.
4. Cánh thứ 4: Hành động
Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào
Tạo điều kiện và trao quyền để người khác hành động. Để dễ dàng, bạn phải tạo ra một
nguyên mẫu, triển khai và không ngừng vận dụng các công cụ, dịnh dạng và chương
trình đượcthiết kế để biến các đối tượng mục tiêu từ những khách hàng thông thường
thành thành viên của nhóm – hay nói cách khác là mở rộng chương trình và tạo ra nhiều
thay đổi vượt ra khỏi phạm vi của chúng.

Mô hình Hiệu ứng Chuồn chuồn

Cánh 2: Thu hút Cánh 3: Thu hút Cánh 4: Hành
Cánh 1: Tập trung
sự chú ý sự quan tâm động
Tập trung vào một Thu hút sự chú ý Thu phục tình Thúc đẩy đối
kết quả đơn lẻ thay của đối tượng mục cảm của đối tượng mục tiêu
Nội dung
vì “tư duy lớn” tiêu tượng mục tiêu thay mặt ban hành
động
Tập trung tất cả Khiến mọi người Lên kế hoạch để Khiến đối tượng
mọi nguồn lực và chú ý đến bạn, và mọi người hành mục tiêu tình
Mục tiêu
chú ý đến việc đạt đặt nền móng cho động nguyện dành thời
cuối
được một kết quả việc thu hút sự gian, tiền bạc hoặc
cùng
đơn lẻ tham gia của họ cả 2 cho chương
trình của bạn
- Thiết lập một mục - Xác thực - Hiểu rõ được - Đơn giản
tiêu - Đơn giản những thứ thu - Thú vị
- Chia sẻ mục tiêu - Thuyết phục hút sự tham gia - Tạo sự gắn kết
thành nhiều phần - Sử dụng hình ảnh của mọi người gữa người đóng
dễ đạt được bắt mắt - Kể một câu góp
- Thiết lạp thước đo chuyện - Tạo sự hòa hợp
Cách để đánh giá mức - Kết hợp các với các đối tượng
thực độ thành công phương tiện mục tiêu
hiện - Lên kế hoạch hành truyền thông - Phản hồi nhanh
động - Khiến nội dung theo thời gian
- Cụ thể và rõ ràng có liên quan đến thực, phản ánh
- Duy trì phương từng cá nhân được sự đóng góp
châm của bạn của các cá nhân
đối với chương
trình của bạn
Một mục tiêu, một Tiêu đề của bạn là Câu chuyện của Ai đó có thẻ làm
Ghi nhớ
người gì? bạn là gì? điều gì?

TÓM TẮT SÁCH

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 4

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn phụ thuộc vào bốn cánh riêng biệt, khi phối hợp cùng nhau, chúng sẽ
tạo ra những kết quả đáng chú ý. Bạn hãy cùng Vịnh khám phá những điều thú vị trong cuốn
sách mang đến thông qua 4 cánh của CON CHUỒN CHUỒN nhé.

Cánh chuồn chuồn thứ 1: Tập trung

Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng
“Để thay đổi thế giới, trước hết bạn phải thay đổi tư duy của chính mình” – Jimi Hendrix

1. Năm nguyên tắc thiết kế để tư duy tập trung

HATCH* = Humanistic + Actionable + Testable + Clarity + Happiness
1.1. Nguyên tắt thiết kế thứ 1: Tính nhân văn (Humanistic)
Tập trung vào việc hiểu được đối tượng khách hàng của bạn, thay vì đưa ra giả
định về những giải pháp nhanh chóng.
Phát triển một phương pháp đặt con người làm trọng tâm
Trước khi thu hút sự tham gia của các đối tượng mục tiêu, bạn cần phải hiểu về
họ và kết nối với họ như những cá nhân đơn lẻ. Hãy bắt đầu bằng việc trả lời
những câu hỏi sau:
Cô ấy như thế nào? Lắng nghe, quan sát và đặt câu hỏi. Thông cảm, hiểu và
sau đó ghi nhớ khuôn mặt của người này. Xem cô ấy như một bộ lọc để đưa ra
quyết định.
Điều gì khiến cô ấy trăn trở suốt đêm? Mọi người đều có nỗi lo sợ. Vậy nỗi lo
sợ của cô ấy là gì? Bạn có thể chi ra được không?
Bạn muốn cô ấy làm gì? Hãy trình bày rõ điều này và đảm bảo rằng câu trả lời
là thứ mà người ấy quan tâm.
Làm cách nào cô ấy có thể kháng lại nó? Điều gì khiến co ấy từ chối tiếp nhận
thông điệp của bạn và từ chối hành động theo lời kêu gọi của bạn? Hãy xác
nhận 3 cầu nói mà bạn có thể tạo ra:
 Những trải nghiệm chung: Các bạn có những điểm chung nào: kỷ niệm/ ký
ức, các sự kiện lịch sử, các mối quan tâm?
 Những giá trị chung: Bạn trân trọng những giá trị riêng và chung nào: niềm
tin, các chuẩn mực và các động lực thúc đẩy?
 Những mục tiêu chung: Mục tiêu mà bạn hướng đến trong tương lai? Đâu
là những kết quả được cả hai bên mong đợi?
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tính thực tiễn (Actionable)
Sử dụng các mục tiêu chiến thuật ngắn hạn để dạt được mục tiêu dài hạn.
Hiểu rõ các mục tiêu vĩ mô và mục tiêu vi mô
Mục tiêu vĩ mô: Một mục tiêu dài hạn giúp nhận biết vấn đề, “khoảng cách” mà
bạn có ý định thu hẹp. Một mục tiêu vĩ mô sẽ chứa đựng niềm tin và cảm giác.
Nhiều điều cần cân nhắc: Mục tiêu đó cần phải khẳng định được thương hiệu ẩn
đằng sau dự án, và những kiểu kết nối mà nhóm thực hiện đang tìm cách tạo ra.
 Các phân khúc xã hội.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 5

 Các phân khúc tiêu dùng tiềm năng

 Tìm kiếm nguồn hỗ trợ
 Tạo ra sự nhận biết
Mục tiêu vi mô: Một mục tiêu ngắn hạn có quy mô nhỏ, dễ thực hiện và có thể
đo lường được. Nó có thể là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu lớn hơn.
Những điều cần cân nhắc: Phát triển thương hiệu, xác định các phân khúc khách
hàng cụ thể, tạo ra cuộc đối thoại với người sử dụng cuối cùng.
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Khả năng kiểm chứng (Testable)
Sử dụng các thước đo để đánh giá tính hiệu lực của một mục tiêu.
Trước khi triển khai, hãy xác định những thước đo nào có thể giúp bạn đánh giá
được tiến triển và thông báo về hành động của bạn. Hãy đặt ra giới hạn thời gian
và ăn mừng những chiến thắng nhỏ trong quá trình thực hiện.
Dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định: Cách kiểm tra mức độ thành công cho
trang web của bạn
 Đừng chú trọng đến vẻ ngoài hào nhoáng.
 Xác định rõ các thước đo đánh giá thành công
 Lắng nghe
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tính rõ ràng (Clarity)
Đặt ra một mục tiêu rõ rang để tăng khả năng thành công và tạo động lực phát
triển.
Những mục tiêu cụ thể sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với những mục
tiêu chung chung. Chúng sẽ đạt được mức độ hài lòng cao hơn, và cuối cùng
là mức độ cam kết mạnh mẽ hơn.
Vì sao ư?
Những mục tiêu không cụ thể hiến cho vỏ não trước trán hoạt động quá mức,
nơi chủ yếu dành cho sức mạnh ý chí. Khi vỏ não trước trán phải kiêm nhiệm
quá nhiều việc khác như giải quyết các vấn đề mơ hồ, duy trì sự tập trung và xử
lý trí nhớ ngắn hạn, sức mạnh ý chí sẽ bị suy yếu.
1.5. Nguyên tắc thiết kế thứ 5: Niềm vui và hạnh phúc (Happiness)
Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có ý nghĩa đối với bạn và những đối tượng mà
bạn hướng tới.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 6

Bài tập áp dụng giúp bạn đạt được 5 mục tiêu HATCH ^_^
Giúp đỡ Vinay và Sameer Chiến dịch của bạn
Tập trung vào Vinay và Sammer
như những nguwofi có mối quan
Tính nhân
tâm, lo lắng và cuộc sống mà mọi
văn
người có thể liên hệ với cuộc sống
của chính mình.
Xử lý các mục tiêu, bao gồm việc
khuyến khích người khác
Tính thực
thuwjchiejn các cuộc vận động
tiễn
hiến tủy của riêng họ thông qua
phương pháp tiếp thị trao quyền.
Số lượng người đăng ký hướng
Khả năng
dến một con số cụ thể (20.000)
kiểm chứng
trong vòng 6-12 tuần.
Đạt được 20.000 người Nam Á
trong danh sách đăng ký hiến tủy.
(Mục tiêu này không lẫn với các
Tính rõ ràng
mục tiêu chữa bệnh ung thư hay
tạo ra danh sách đăng ký tại Ấn
Độ).
Các đối tượng tình nguyện và
khan giả đều cảm thấy có động
lực thúc đẩy từ câu chuyện của
Niềm vui và
Vinay và Sameer cũng như sự
hạnh phúc
liên quan của nó. Việc làm điều gì
có ý nghĩa sẽ khiến họ cảm thấy
dễ chịu.

2. Vâng, chúng ta có thể! Làm cách nào Obama giành được chiến thắng với
phương tiện truyền thông xã hội?
Bài học từ Chiến dịch của Obama
2.1. Trình bày một thông điệp và tầm nhìn tập trung: Obama đã chú trọng đến 3
từ chính: hy vọng, thay đổi, hành động.
2.2. Phác họa bối cảnh số (Digital Landscape): Làm quen biết những nhân vật có
ảnh hưởng trong xã hội, các blog và các mạng xã hội hàng đầu và các cụm từ
truyền thông trung ương.
2.3. Xây dựng các mối quan hệ: Lắng nghe, tỏ ra đáng tin cậy, và đặt câu hỏi.
2.4. Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng: Mọi hành động trong chiến dịch Obama
đều hướng đến việc thu hút mọi người bỏ phiếu cho Obama. Mục tiêu của hoạt
động trực tuyến là tạo ra các hoạt động ngoại tuyến.
2.5. Trao quyền cho các đại sứ thương hiệu: Nuôi dưỡng khả năng đồng sáng
tạo, tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển mà không cần có sự chỉ đạo của
bạn.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 7

3. Sơ đồ hãy bắt đầu với phần “Tập trung”

Phần “Tập trung” sẽ giúp bạn chú trọng đến những điều quan trọng và thích ứng với
những thay đổi mà không bị mất phương hướng.

Tôi muốn tập trung

Đã đến lúc cần có một Không

Bạn có một mục tiêu cụ
mục tiêu thể nào không?

Có

Hãy tạo ra một số mục Bạn đã hình thành các

tiêu và thước đo để Không
thước đo và các mục
theo dõi. Ghé thăm và tiêu vi mô rõ ràng
kiểm tra thường xuyên. chưa?

Có

Hãy xây dựng một Bạn đã tạo ra nguyên

nguyên mẫu đơn giản Không
mẫu hoặc thiết kế tiêu
nhất để thu thập ý kiến đề nhận thông tin phản
phản hồi. hồi chưa?

Có

Nhưng đó có vẻ là một
ý tưởng hay phải không
nào?
Bạn có cập nhật kế
hoạch của mình dựa
Không trên các bản thử
nghiệm nguyên mẫu
không?

Có

Giờ bạn đã sẵn sàng để hoạt động ở cánh (chuồn chuồn) tiếp theo.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 8

Cánh chuồn chuồn thứ 2: Thu hút sự chú ý

Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều thông điệp.
“Đây là một chiếc búa. Nó được tạo ra để thu hút sự chú ý của một ai đó” - Rep. Jason Watkins
1. Bốn nguyên tắc thiết kế để thu hút sự chú ý
PUVV = Personal + Unexpected + Visual + Visceral
1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo ra thông điệp mang tính cá nhân (Personal)
Tạo ra một “mồi nhử” mang tính cá nhân trong suy nghĩ của bạn.
Lưu ý rằng, việc bộc lộ cảm xúc có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo ra các
thông điệp cá nhân. Hãy nghĩ về những hình ảnh chứa đựng cảm xúc, những
thứ thu hút sự chú ý của bạn, ví dụ như bất kỳ hình ảnh nào về tòa tháp đôi vào
ngày 1/9.
Phần lớn phản ứng của chúng ta là nhờ vào mạng lưới kết nối trong não bộ. Các
nghiên cứu về hình ảnh não bộ cho thấy rằng khi được nhìn những hình ảnh thể
hiện cảm xúc mạnh mẽ, con người thường bị kích thích nhiều hơn so với việc
nhìn thấy những hình ảnh trung hòa, và sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm
chúng.
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo ra những điều bất ngờ (Unexpected)
Mọi người muốn tiếp nhận và sau đó chia sẻ thông tin mới với người khác. Hãy
thu hút bằng cách khơi gợi sự hiếu kỳ của họ. Tìm cách thay đổi những điều
quen thuộc.
Thu hút chú ý của bạn ngay tức thì
 Hãy bắt đầu với những gì có ý nghĩa quan trọng nhất đối với khán giả
Thông điệp quan trọng nhất mà bạn muốn gửi đến các đối tượng khán giả
của mình là gì? Và vì sao họ nên quan tâm?
 Hãy bắt đầu bằng một số liệu thực tế
 Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi
 Vận dụng sự hài hước, nhưng đầy tính chiến lược và thận trọng
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Hình dung thông điệp của bạn (Visual)
Đừng nói, hãy thể hiện/trưng ra cho mọi người thấy. Những bức ảnh và những
đoạn video có khả năng thay cho hàng triệu lời nói. Tổng hợp suy nghĩ của bạn
bằng những hình ảnh trực quan nhanh chóng.
Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của hình ảnh. Với bản chất vốn có,
chúng tag hi nhớ từ 85-90% những gì nhìn thấy, nhưng chỉ nhớ dưới 15%
những gì nghe thấy. Vì vậy hãy xuất hiện và đừng nói gì cả.
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tạo nên sự kết nối theo bản năng (Visceral)
Thiết kế chiến dịch của bạn theo cách có thể khơi gợi các giác quan: thị giác,
thính giác, hoặc vị giác. Sử dụng âm nhạc để tác động đến những cảm xúc cơ
bản và thầm kín, hãy xem xét cách thức sử dụng những công cụ này để tạo ra
một sự kết nối nang tính bản năng.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 9

Thử nghiệm Twitter

2. Sơ đồ khởi động chiến dịch Twitter

|AD:ưngười theo dõi “ngầm”

Trở thành
trên Twitter – tức là quan sát Bạn có viết được
nhưng không viết tweet. Lưu ý Không những dòng tiêu đề
những twitwer hoạt động hiệu hay?
quả. Họ làm tốt điều gì?
Có, tôi có thể thay đổi cách nói

Hãy tìm 5 nguồn thông tin liên Bạn có thường gửi các
quan và bắt đầu chia sẻ thông tin Không mẹo/lời khuyên đến
qua thư điện tử bạn bè?

Có

Vì sao không? Hãy điều chỉnh Vậy các bạn của bạn
phong cách của bạn và thử lại Không có chia sẻ chúng với
một lần nữa bạn bè của họ không?

Có

Vậy hãy thật rõ ràng và trực tiếp, Bạn có phải là người

Không
tránh dùng sáo ngữ hài hước?

Rất hài lòng

Bạn có thường xuyên Hãy thu hẹp

Không

kết nối không? khoảng cách

thời gian bằng
Có
những tweet
định kỳ, nhưng
hãy xuất hiện
kiên định trên
Tham gia cuộc đối thoại trên Twitter. Thu hút sự tham gia của mọi người và
Twitter.
bắt đầu đăng các nội dung có liên quan một cách thường xuyên.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 10

3. Trại Twitter
Twitter là một diễn đàn blog nhỏ cho phép người sử dụng đăng tweet câu trả lời cho một
câu hỏi đơn giản “chuyện gì đang xảy ra?” Điều hấp dẫn là câu trả lời đó phải chứa
đựng không quá 140 ký tự.
3.1. Bắt đầu
Đảm bảo rằng hồ sơ cá nhân của bạn trên Twitter gây được chú ý và nếu cần,
phải thật dí dỏm. Đăng một ảnh nền vui nhộn và một bức ảnh đẹp, thứ có thể dễ
dàng được nhận biết và thu hút sự chú ý. Đăng kèm đường dẫn đến trang web
của bạn để mọi người có thể tìm hiểu thêm.
3.2. Tìm thị trường mục tiêu
Một khi bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu sử dụng công cụ tìm kiếm của Twitter, để
tìm những người đã tweet về các chủ đề có liên quan đến chủ đề có liên quan
đến chủ đề mà bạn thảo luận.
 http://search.twitter.com
Hãy nghĩ về những người xuất hiện trong các bản tin, các tên thương hiệu, các
từ khóa khác có liên quan đến dự án của bạn.
3.3. Thu hút lượng người theo dõi/hâm mộ
Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn là có được càng nhiều người theo dõi càng tốt
và đạt được số lượng người theo dõi có chất lượng cao nhất.
Hãy dành 30 phút mỗi ngày để làm việc với danh sách Twitter của bạn.
3.4. Thu hút sự chú ý
Một khi đã có được lượng người theo dõi, làm cách nào để bạn có được sự chú
ý của họ? Cách tốt nhất là đưa ra một phản hồi có chứa nhận xét, câu hỏi hoặc
một mẩu thông tin liên quan.
3.5. Những tweet thông minh
Cố gắng tạo ra những tweet mới mẻ và khác biệt.
Lưu ý không đưa những đường dẫn cụ thể đến trang web của bạn mà không có
một bối cảnh hoặc một tình huống cụ thể, bởi hành động đó giống như rải thư
rác, và mọi người ghét điều đó.

Cánh chuồn chuồn thứ 3: Thu hút sự tham gia

Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.
“Để thành công, bạn cần phải tìm thấy điều gì đó để theo đuổi, điều gì đó để tạo sự phấn khích
và điều gì đó khơi nguồn cảm hứng cho chính mình.” – Tony Dorsett
1. Cách kể một câu chuyện
1.1. Tư duy theo kiểu đường viền
Cốt truyện có ý nghĩa quan trọng bởi vì các sự kiện cần phải được xây dựng nối
tiếp suốt từ đầu đến cuối. Câu chuyện của bạn nên diễn biến theo hướng rủi ro
và hậu quả ngày càng gia tăng cho đến khi kết luận cuối cùng, không thể dánh
khỏi được đưa ra, nhưng không phải theo cách mà mọi người có thể dự đoán
được.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 11

1.2. Bắt đầu với phạm vi rộng

Lựa chọn nhiều câu chuyện, đi sâu vào từng chi tiết và sau đó chia nhỏ, chia nhỏ
và chia nhỏ tiết lộ các khía cạnh quan trọng nhất của từng nhân vật. Đừng khiến
khán giả của bạn phải phát chán với những điều họ đã biết, hoặc những thứ họ
không cần biết. Hãy mang đến cho họ những thứ họ cần, có lẽ hơi ít hơn một
chút và ngoài ra không có gì khác.
1.3. Biết khi nào nên dừng lại
Đừng giải thích mọi việc. Khán giả thông minh hơn bạn; hãy để họ tự rút ra kết
luận và có những cách lý giải riêng. Cách kể chuyện hiệu quả là thể hiện được
sự tôn trọng đối với khán giả của mình.
1.4. Trại kể chuyện: Vậy làm thế nào để kể một câu chuyện hay?
Các nhà văn tương lai phải “khổ luyện” hàng chục năm mới có thể làm được
điều này. Đây là bí quyết của bạn.
 Hãy để khán giả của bạn tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo
 Thu hút sự chú ý thật nhanh
 Tạo ra thông điệp có độ kết dinh
 Tập trung vào người nắm giữ vai trò chủ đạo
 Bạn muốn đối tượng khán giả của mình làm gì?

2. Bốn nguyên tắc thiết kế thu hút sự tham gia

TEAM = Tell a story + Empathy + Be Authentic + Match the media
2.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Hãy kể một câu chuyện (Tell a story)
Tìm kiếm những câu chuyện hấp dẫn, có khả năng kết dính để truyền tải những
thông tin quan trọng. Hãy nhớ rằng: Càng ít càng chất lượng.
2.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Sự thấu cảm (Empathy)
Khi bạn thu hút sự tham gia của đối tượng tham gia, hãy để họ thu hút được sự
tham gia của bạn. Điều gì là quan trọng đối với họ? Điều gì có liên quan như thế
nào đến chiến dịch của bạn?
2.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Xác thực/ đáng tin cậy (Be Authentic)
Niềm đam mê thật sự sẽ có sức lan tỏa. Bạn càng đáng tin cậy thì mọi người sẽ
càng dễ kết nối với bạn và chương trình hành động của bạn.
2.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Phù hợp với các phương tiện truyền thông (Match
the media)
Cách thức và vị trí bạn tuyên bố một điều gì đó cũng quan trọng như nội dung.
Hãy tạo sự gắn kết giữa thông tin và bối cảnh.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 12

3. Sơ đồ bắt đầu với phần thu hút sự tham gia

Khi đã tham gia, khán giả của bạn sẽ quan tâm và hành động, xuất phát từ tình cảm chứ
không phải từ lý lẽ thông thường.
Tôi muốn tham gia

Bạn bè của Câu chuyện

Hãy hoàn thiện Có thường
xuyên không? tôi thường Không của bạn có
“mồi câu” của bạn
lắng nghe hấp dẫn
không?
Có

Mọi người đang

khóc – câu chuyện
rất thú vị

Vậy hãy rút

Tạo ra một gọn xuống Nó lòng Câu chuyện
câu chuyện những nội vòng Không đó có ngắn
súc tích dung chính lắm gọn không?
nhất thôi.
Có

Tôi có thể kể nó
trong vòng chưa
tới 1 phút

Hãy đăng câu

Bạn đã sẵn sàng chuyện đó và
hoạt động trên cánh khuyến khích bạn
(chuồn chuồn) bè phản hồi
tiếp theo trên facebook

4. Bài tập thực hành để tăng cường “cơ bắp” của khả năng thu hút sự tham gia

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 13

4.1. Lần cuối cùng bạn đề nghị giúp đỡ một ai đó (thập chí anh ta không yêu cầu) là
khi nào. Vì sao bạn làm như vậy?
4.2. Cuốn sách hay bộ phim tuyệt vời nhất mà bạn xem gần đây nhất là gì? Điều gì
khiến bạn chú ý và sau đó lưu giữ nó?
4.3. Hãy kể cho một người bạn nghe một câu chuyện mà bạn yêu thích. Theo dõi
phản ứng của cô ấy/ anh ấy. Ở những điểm nào cô ấy/ anh ấy có vẻ ít tập trung?
4.4. Hãy nhớ lại lần cuối cùng khi bạn yêu thích điều gì đó? Cảm giác lúc ấy như thế
nào? Vì sao bạn lại yêu thích nó?
4.5. Tự hỏi đâu là yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ nhất của bạn? Điều gì có khả năng thu
hút sự chú ý và tham gia của bạn nhất?

Cánh chuồn chuồn thứ 4: Hành động

Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào
“Trong thế kỷ tiếp theo, các nhà lãnh đạo sẽ là những người rao quyền hành động cho người
khác” – Bill Gates

1. Bốn nguyên tắc thiết kế để tạo điều kiện cho người khác hành động
EFTO = Easy + Fun + Tailored + Open
1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo điều kiện dễ dàng cho người tham gia (Easy)
Tạo điều kiện dễ dàng cho người khác hành động. Ưu tiên những lời kêu gọi
hành động. Chiến dịch của bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn nếu mọi
người hiểu được điều bạn cần và có thể hành động tức thì.
1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo niềm vui cho người tham gia (Fun)
Hãy sử dụng hình thức trò chơi, cuộc thi, và khen thưởng. Liệu bạn có thể khiến
mọi người cảm thấy họ trẻ lại được không?
1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Thay đổi tùy biến (Tailored)
Mọi người tham gia vào các chương với cảm nhận rằng họ có lợi thế đặc biệt
hơn để tạo ra mức độ ảnh hưởng đáng kể.
1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Cởi mở/công khai (Open)
Mọi người không cần phải xin phép để hành động. Tạo ra một khuôn khổ, quan
điểm của bạn và một câu chuyện, và trao quyền cho người khác hành động.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 14

2. Sơ đồ bắt đầu với phần Hành Động

Xây dựng các công cụ và hệ Tôi muốn đối tượng khán giả của mình hành động
thống để mọi người có thể tự
nỗ lực mà không cần có sự
tham gia của bạn.
Vậy là bạn không có kế hoạch, Cánh chuồn chuồn
không chú ý và không cam kết?
Không thứ 1 đến thứ 3 có
hoạt động tốt không?
Đúng vậy

Có
Và bạn hài lòng với
điều đó? Có Tốt, vậy hãy tìm hiểu
Không xem người khác cần
ở bạn điều gì nhất
Hãy xem lại phần Tập trung, Thu hút sự chú ý
hoặc Thu hút sự tham gia

Hãy sử dụng một bộ công cụ bằng cách chia sẻ

những công cụ cần thiết nhất.
Quan sát hoạt
động của họ.
Liệu bạn có
thể khiến cho
Vậy họ có sử Cách đó
quy trình của
Không dụng công cụ Tồi tệ. Họ lờ đi
diễn biến
họ trở nên công cụ của tôi
nào khác ra sao?
hiệu quả
không?
hơn?
Hỏi xem liệu Tuyệt vời. Họ đang sử dụng
Có. Họ tạo ra công cụ riêng công cụ của tôi
họ có cần một
công cụ cụ
thể nào Loại bỏ công
Hỏi những người
không. cụ của bạn
tham gia liệu bạn
và sử dụng
có thể làm gì để
công cụ của
khiến mọi thứ trở
họ
nên hiệu quả hơn.

Nghiên cứu công cụ của họ và Triển khai các công cụ để thể

hoàn thiện chúng hiện nỗ lực của bạn

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 15

3. Ví dụ Samasource: Áp dụng Mô hình Chuồn Chuồn

Dưới đây là những yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công của Samasource xét trong
phạm vi bốn cánh của Mô hình Chuồn Chuồn:

3.1. Tập trung

Giúp phụ nữ, những người trẻ tuổi, người tị nạn tại các nước kém phát triển có
được cuộc sống ổn định với một công việc phù hợp.
3.2. Thu hút sự chú ý
Nhấn mạnh rằng tỷ lệ thất nghiệp cao và sự thiếu kỳ vọng tại các nước đang
phát triển dẫn đến trạng thái xung đột và giận dữ, khởi nguồn của chủ nghĩa
khủng bố, băng đảng và các tệ nạn xã hội khác.
3.3. Thu hút sự tham gia
Kể những câu chuyện về cả những người lao động lẫn những doanh nghiệp
đang sử dụng họ.
3.4. Hành động
Đề xuất ba mức hành động dự trên thời gian và nguồn đóng góp của các mạnh
thườn quân.
Hành động đầu tiên là trao việc làm cho Samasource.
Hành động tiếp theo là trao tiền
Còn về mức cơ bản nhất là trở thành người ủng hộ, phổ biến thông tin về
Samasource

ĐÔI NÉT VỀ TÁC GIẢ

Jennifer Aaker là một nhà tâm lý học xã hội và chuyên gia marketing, hiện giảng dạy marketing
tại trường kinh doanh thuộc Đại học Stanford. Bà chủ yếu nghiên cứu về thời gian, tiền bạc và
niềm hạnh phúc, cũng như cách sử dụng mạn xã hội để tạo ra những hay đổi đáng kể từ hành
động nhỏ. Tác phẩm của bà được đăng trên nhiều tờ báo nổi tiếng như The New York Times,
Wall Street Journal, Washington Post, BussinessWeek, Forbes và CBS MoneyWatch.

Andy Smith hiện là giám đốc của Vonavona Ventures, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư
vấn về marketing, chiến lược cho khách hàng và hoạt động ddiefu hành. Suốt 20 năm qua, ông
đã đảm nhiệm vai trò giám đốc điều hành công nghẹ cao, hướng dẫn các nhóm chuyên ien tại
Dolby Labs, BIGWORLDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc và
PriceWaterhouseCoopers.

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com
 Hoàng Đăng Vịnh
Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 16

ỒH HẾT RỒI ^___^

Chào các bạn,

Hiện nay nhiều cuốn sách rất dài, đó cũng là một thách thức lớn đối với một số độc giả
không có nhiều thời gian đọc hết. Cho nên Hoàng Vịnh quyết định khởi sướng phong
trào tóm tắt các ý chính trong cuốn sách và viết đánh giá cuốn sách gửi đến các bạn
độc giả.
Rất mong các bạn ủng hộ và đón đọc.

Cuốn sách Hiệu Ứng Chuồn Chuồn đạt ★★★★ bởi Hoàng Vịnh đánh giá, hoàn
thành tóm lược và viết review vào lúc 23h45 ngày 12 tháng 04 năm 2015.

Bạn có thể gửi yêu cầu cuốn sách muốn tóm tắt, viết đánh đánh và giao lưu với Hoàng
Vịnh tại:
http://www.facebook.com/hoangdangvinh
https://plus.google.com/+hoangdangvinh
http://www.slideshare.net/hoangdangvinh

Hoàng Vịnh đang hoàn thiện bảng tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay rất mong
các bạn đóng góp, dưới đây là 5 tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay:
1. Cuốn sách là chủ đề được đa dạng các loại tác phẩm đáng chú ý.
2. Cuốn sách đã giành được ít nhất một giải thưởng văn học lớn.
3. Cuốn sách được các nguồn có uy tín đánh giá là tác phẩm đóng góp có ích cho
xã hội trong một lĩnh vực bất kỳ.
4. Cuốn sách mang tính hướng dẫn được áp dụng thực tiến trên một hay nhiều
quốc gia.
5. Tác giả cuốn sách là người nổi tiếng trong lịch sử.

Cách tính điểm đánh giá cuốn sách hay dựa theo các tiêu chí ở trên:
1. Cuốn sách quá tuyệt vời ★★★★★
2. Cuốn sách nên đọc ★★★★
3. Cuốn sách có thể đọc ★★★
4. Cuốn sách không nên đọc ★★
5. Cuốn sách không đọc ★

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ
Email hỗ trợ: hoangvinh2014@outlook.com