КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

Економічний факультет
Кафедра економічної кібернетики

Маркетинг

Проєкт
«KFC»

Студентів 4 курсу
ОКР «Бакалавр»
спеціальності «Економіка»
ОП «Економічна кібернетика»
Маркова Віталія Геннадійовича
та Сільченка Нікіти Сергійовича

Київ – 2020
 2

Зміст
Опис господарської діяльності обраного підприємства, товару.............4
Постановка господарської проблеми............................................................6
Аналіз макромаркетингово серидовища.....................................................8
1. Політико-правові фактори......................................................................8
2. Економічні фактори................................................................................11
3. Науково-технічні фактори.....................................................................13
4. Демографічні фактори............................................................................15
5. Природні фактори...................................................................................16
6. Культурні фактори..................................................................................17
Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових загроз.....................19
Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових можливостей............23
SWOT-аналіз....................................................................................................29
Конкурентна стратегія..................................................................................31
Стратегія сегментування..............................................................................33
Анкетування....................................................................................................34
Товарна стратегія...........................................................................................39
Цінова стратегія..............................................................................................40
Збутова стратегія............................................................................................41
3
 4

Опис господарської діяльності обраного підприємства, товару

Kentucky Fastfood Center (KFC) — американська мережа ресторанів
швидкого харчування, що спеціалізуються на стравах із курятини.
Заснована в 1952 Полковником Сандерсом під вивіскою Kentucky Fastfood
Center. У 1991 бренд скоротив назву до абревіатури KFC. З 1997 мережа
належить великій ресторанній компанії «Yum! Brands» що володіє такими
брендами, як «Pizza Hut» і «Taco Bell». Нині мережа KFC представлена в
110 країнах світу — це більше 16 000 точок, в яких щодня обслуговуються
близько 12 000 000 клієнтів. Головний офіс знаходиться в Луїсвіллі, штат
Кентуккі.

Тип Дочірнє підприємство

Галузь Ресторан

Засновано 1952

Засновник Гарланд Сандерс

Штаб-квартира 1441 Gardiner Lane, Луїсвілл

(Кентуккі), США

Філії 17,000 (2012)

Ключові особи Девід Новак , голова і ГВД Yum!

Brands Роджер Ітон, голова і ГВД
KFC

Продукція Фастфуд
 5

Виторг $ 9.2 млрд. (2011)

Власник Yum! Brands

Співробітники 455,000 (2010)

Холдингова компанія Yum! Brands

 6

Постановка господарської проблеми

Основна проблема KFC – утримання рівню прибутку, так як завжди
існують конкуренти, які можуть стати більш значимими і більше
лідирувати на ринку за рахунок виводу нових товарів, більшої
розкрученості бренду, а також реклами. Тому з цього можна зазначити що
слід не тільки більше рекламувати свою продукцію, а й ще слідкувати за
якістю продукту, швидко оцінювати ситуацію і вводити в виробництво
нові потенційно популярні страви серед споживачів; також немало
важливе - придумувати нові ідеї щодо реклами та "розкрутки" тої чи іншої
мережі.
На даний момент у підприємствах громадського харчування
пропонують певні страви на які в основному у тому чи іншому
підприємстві (ресторан, кафе, тощо) є спрямованість на покращення
самих страв, а саме:
1. Покращення смакових якостей.
2. Розробка нових категорій страв швидкого приготування,
3. Збільшити кількість страв для споживачів, які надають перевагу
корисній і здоровій їжі.
4. Також необхідно вирішити ряд таких задач:
5. Максимізація прибутку за рахунок впровадження нової рекламної
стратегії;
6. Підвищення репутації компанії серед споживачів і удосконалення
іміджу для підвищення привабливості товару;
7.Встановлення цін з урахуванням умов конкуренції та потреб
компанії;
 7

8. Забезпечення екологічної чистоти виробленої продукції,

незважаючи на те, що екологічна ситуація в деякій мірі впливає на її
якість;
9. Забезпечення подальшого контролю за екологічною чистотою
виробництва продукції;
10. Проведення комплексу маркетингових заходів, направлених на
отримання максимально можливого прибутку в існуючих умовах ринку;
11. Проведення додаткової рекламної компанії для залучення більшої
кількості споживачів;
 8

Аналіз макромаркетингово серидовища.

1. Політико-правові фактори

Шкала Варіанти вирішення

Фактор значущості загроз чи реалізації
фактору(1-10) можливостей

Загрози

Необхідність у добре
налагоджених зв’язках з
місцевою владою
Сподіваюся, що зі
зміною влади подібних
проблем не відбудеться,
а у разі їх виникнення –
8
конструктивний
двосторонній діалог
дозволить знайти
рішення.

Діяльність громадських
організацій екологічного
спрямування
Постійний контакт з
ними, надання вагомих
8 аргументів на захист
своєї діяльності, а не
ігнорування проблем

Можливості
 9

Шкала Варіанти вирішення

Фактор значущості загроз чи реалізації
фактору(1-10) можливостей

Зростання чистого
прибутку, розширення
Низька ставка податку на
10 виробничих
прибуток
можливостей, відкриття
нових точок
 10

Шкала Варіанти вирішення

Фактор значущості загроз чи реалізації
фактору(1-10) можливостей

Норми, що передбачають
запровадження системи
аналізу небезпечних
факторів та контролю у
критичних точках (НАССР)
Можливість набуття
для потужностей, які
конкурентної переваги у
провадять діяльність з
порівнянні з іншими
харчовими продуктами, у 6
закладами громадського
складі яких є неперероблені
харчування, для яких ці
інгредієнти тваринного
норми стали перепоною
походження (Закону
України «Про внесення змін
до деяких законодавчих
актів щодо харчових
продуктів»)
 11

2. Економічні фактори

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактору(1-10)
можливостей

Можливості

Збільшення купівельної
спроможності гривні
Зміцнення курсу
дозволить купувати
національної валюти і
9 більше продукції
зниження темпів
компанії, що у свою
інфляції
чергу збільшить її
прибутки

Збільшення доходів
Зростання дозволить збільшити
номінальної споживання. Це дає
заробітної плати в 7 стимул компанії
Україні розширювати
асортимент, відкривати
нові заклади

Зростання чистого

Стабільність цін на прибутку, розширення

6 виробничих
продукцію «KFC»
можливостей, відкриття
нових закладів
 12

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактору(1-10)
можливостей

Загрози

Зменшення чисельності
Економічна криза. 9
робітники.
 13

3. Науково-технічні фактори

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактору(1-10)
можливостей

Можливості

Створення не лише
офіційного сайту, а й
Розвиток рекламних сторінок у соціальних
7
носіїв мережах, спеціальних
додатків для
смартфонів

Розширення Періодичне оновлення

асортименту і модернізація
8
обладнання для кухонного обладнання
ресторанів у закладах

Поява «технологічних Створення онлайн-

проривів» 7 сервісів замовлення
продукції
 14

4. Демографічні фактори

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактора
можливостей

Загрози

Зменшення
чисельності та Концентрація уваги на
8
народжуваності цільовому ринку
населення

Випуск лінії бургерів

Старіння нації 7 для людей літнього
віку

Можливості

Зростання частки Тестове відкриття

міського населення 9 закладів у малих
містах України
 15

5. Природні фактори

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактору(1-10)
можливостей

Можливості

Заключення контрактів
Покращення про поставку продукції
урожайності продукції 9 рослинництва з
рослинництва українськими
постачальниками

Загрози

Скорочення об’ємів Виготовлення котлет з

10
курятини інших видів м’яса

Вибір постачальників,
що постійно
Рівень захворюваності
10 здійснюють
кур
ветеринарний нагляд
за поголів’ям

6. Культурні фактори
 16

Варіанти вирішення
Шкала значущості
Фактор загроз чи реалізації
фактору(1-10)
можливостей

Можливості

Послуга, що дозволяє
брати їжу з собою,
використання кас
самообслуговування,
Пришвидшення темпу щоб пришвидшити
9
життя очікування в черзі,
розширення асортименту
МакСніданків для людей,
що поспішають на
роботу

Загрози

Популяризація Розширення асортименту

здорового способу 7 низькокалорійної та
життя здорової їжі

Приготування бургерів з
Збільшення кількості котлети, що замість м’яса
9
вегетаріанців містить його рослинні
замінники
 17

Вагові коефіцієнти впливу факторів макро-маркетингового

середовища

Фактори Коефіцієнти значущості

Політико-правові 0,1

Демографічні 0,1

Економічні 0,3

Природні 0,2

Культурні 0,15

Науково-технічні 0,15

Всього 1,00
 18

Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових загроз

Експертна бальна
оцінка значущості
Гіпотетичні
фактору з
Фактори варіанти вирішення
урахуванням
проблем
вагового
коефіцієнту

Сподіваюся, що зі
зміною влади
подібних проблем не
Необхідність у добре відбудеться, а у разі
налагоджених зв’язках з 0,8 їх виникнення –
місцевою владою конструктивний
двосторонній діалог
дозволить знайти
рішення.
 19

Експертна бальна
оцінка значущості
Гіпотетичні
фактору з
Фактори варіанти вирішення
урахуванням
проблем
вагового
коефіцієнту

Постійний контакт з
Діяльність громадських ними, надання
організацій вагомих аргументів
0,8
екологічного на захист своєї
спрямування діяльності, а не
ігнорування проблем
 20

Експертна бальна
оцінка значущості
Гіпотетичні
фактору з
Фактори варіанти вирішення
урахуванням
проблем
вагового
коефіцієнту

Зменшення чисельності
Концентрація уваги
та народжуваності 8
на цільовому ринку
населення

Випуск лінії бургерів

Старіння нації 7 для людей літнього
віку

Зменшення
Економічна криза. 2,7 чисельності
робітники.
 21

Експертна бальна
оцінка значущості
Гіпотетичні
фактору з
Фактори варіанти вирішення
урахуванням
проблем
вагового
коефіцієнту

Скорочення об’ємів Виготовлення котлет

2
курятини з інших видів м’яса

Вибір
постачальників, що
Рівень захворюваності
2 постійно здійснюють
кур
ветеринарний нагляд
за поголів’ям

Розширення
Популяризація
асортименту
здорового способу 1,05
низькокалорійної та
життя
здорової їжі

Приготування
бургерів з котлети,
Збільшення кількості
1,35 що замість м’яса
вегетаріанців
містить його
рослинні замінники
 22

Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових можливостей

Експертна бальна
оцінка значущості
фактору з Гіпотетичні варіанти
Фактори
урахуванням вирішення проблем
вагового
коефіцієнту

Зростання чистого
прибутку, розширення
Низька ставка податку
1 виробничих
на прибуток.
можливостей, відкриття
нових точок.

Норми, що
передбачають Можливість набуття
запровадження конкурентної переваги у
системи аналізу порівнянні з іншими
небезпечних факторів 0,6
закладами громадського
та контролю у харчування, для яких ці
критичних точках норми стали перепоною
(НАССР) для
потужностей, які
 23

Експертна бальна
оцінка значущості
фактору з Гіпотетичні варіанти
Фактори
урахуванням вирішення проблем
вагового
коефіцієнту

провадять діяльність з
харчовими
продуктами, у складі
яких є неперероблені
інгредієнти
тваринного
походження (Закону
України «Про
внесення змін до
деяких законодавчих
актів щодо харчових
продуктів»)

Тестове відкриття
Зростання частки
0,9 закладів у малих містах
міського населення
України

Зміцнення курсу Збільшення купівельної

національної валюти і спроможності гривні

2,7 дозволить купувати
зниження темпів
інфляції більше продукції
компанії, що у свою
 24

Експертна бальна
оцінка значущості
фактору з Гіпотетичні варіанти
Фактори
урахуванням вирішення проблем
вагового
коефіцієнту

чергу збільшить її
прибутки

Збільшення доходів

Зростання номінальної дозволить збільшити

заробітної плати в споживання. Це дає

Україні 2,1 стимул компанії

розширювати
асортимент, відкривати
нові заклади

Зростання чистого
прибутку, розширення
Стабільність цін на
1,8 виробничих
продукцію «KFC»
можливостей, відкриття
нових закладів

Заключення контрактів
Покращення про поставку продукції
урожайності продукції 1,8 рослинництва з
рослинництва українськими
постачальниками
 25

Експертна бальна
оцінка значущості
фактору з Гіпотетичні варіанти
Фактори
урахуванням вирішення проблем
вагового
коефіцієнту

Послуга, що дозволяє
брати їжу з собою,
використання кас
самообслуговування,
Пришвидшення темпу щоб пришвидшити
1,35
життя очікування в черзі,
розширення асортименту
МакСніданків для людей,
що поспішають на
роботу

Створення не лише
офіційного сайту, а й
Розвиток рекламних
1,05 сторінок у соціальних
носіїв
мережах, спеціальних
додатків для смартфонів
 26

Експертна бальна
оцінка значущості
фактору з Гіпотетичні варіанти
Фактори
урахуванням вирішення проблем
вагового
коефіцієнту

Розширення
Періодичне оновлення і
асортименту
1,2 модернізація кухонного
обладнання для
обладнання у закладах
ресторанів

Поява «технологічних Створення онлайн-

проривів» 1,05 сервісів замовлення
продукції
 27

SWOT-аналіз

Сильні сторони Слабкі сторони

· Впізнаваність бренду – ·Проводиться мало досліджень,

головна сила компанії; відсутні нові технології;

·Це другий за величиною ·Були випадки недотримання

представник фаст-фуду в світі; регламенту якості компаніями,
які придбали франшизу, що
·Компанія вже відкрилася на зашкодило репутації бренду в
ринку України; цілому;
·KFC має налагоджену систему ·У KFC жорстко фіксовані
франчайзингових і ліцензійних ціни, що відмітає частину
зборів; потенційних споживачів.
·Компанія пропонує
унікальний, високоякісний
товар, використовуючи свій
секретний рецепт «11 трав і
спецій»;

·KFC піклується про якість

товару і високий рівень сервісу.

Можливості Загрози

·Залучення і утримання клієнтів ·Зсув споживчого попиту в бік

у віці від 16 до 30 років; більш здорової їжі;

·Створення іміджу «здорової ·Висока конкуренція з

домашньої їжі»; місцевими виробниками;

·Включення в меню рибних ·Жорсткість законодавства,

страв, кукурудзи, салатів, що митних зборів і мит;
значно розширить коло
клієнтів, що віддають перевагу ·Збої в постачаннях продукції
збалансовану їжу; від нових компаньйонів.
 28

Отже, KFC один із лідерів в Україні і на планеті Земля в галузі

швидкої їжі. Впізнаваність бренду – абревіатура «KFC» та лице компанії –
полковник Сандерс – роблять компанію затребуваною та клієнти самі
приходять до закладів, бо знають, що саме цьому бренду можна довірити
та впевнені, що саме в цьому закладі готують смачну курку. Так і в цьому
є мінус, адже в меню тільки курка, рибні та інші м’ясні вироби тут не
готують і це звужує коло потенційних клієнтів.
 29

Конкурентна стратегія

Щорічно на ринку з'являється більше 250 тисяч нових продуктів і

тільки 5-10% з них комерційно успішні. Успішність проекту або його
провал пов'язані з якістю опрацювання таких факторів як: наявність
сильного переваги бренду перед його конкурентами, розуміння потреб
цільової аудиторії (як явних, так і не виявлених), визначення стратегії
бренду і тільки потім визначення параметрів смаку, стилю, кольору.
Для KFC головною перевагою є свіже, незбиране та виготовлені за
особливою рецептурою куряче м'ясо.
Велика увага в KFC приділяють і потребам гостей. Така турбота може
виражатися у всьому: в правильно підібраному пропозиції для ланчу,
акуратно зібраному замовленні, доброзичливості касира і навіть в
ентузіазмі співробітника в залі, прибирає підноси.
З залом пов'язана ще одна потреба - веселощі. Молодь дуже часто
приходять в KFC групою, і для них важлива не тільки цікава їжа, але і зал
з характером, де можна весело провести час. Важливим є бажання
виділитися на тлі інших.
На бажаннях споживачів будується стратегія бренду. Вона може бути
стратегією «блакитного» і «червоного» океану1. У першому випадку
компанія розробляє щось нове, створюючи нову категорію.
Для KFC «блакитний океан» - це лінійка Теріякі з рисом, який до KFC
не продавався в ресторанах швидкого обслуговування; боксмастер і баскет
1
Блакитні океани означають всі галузі, які на сьогодні не існує, це невідомі ділянки ринку. У
червоних океанах кордону галузі визначені й узгоджені, а правила конкуренції всім відомі. У
них завданням компаній є перевага над суперниками для того, щоб перетягнути на себе більшу
частину попиту. Згодом на ринку стає тісніше, можливості для зростання і отримання
прибутку скорочуються, продукція перетворюється в ширвжиток, а конкуренти «ріжуть один
одному глотки», заливаючи океан червоною кров'ю. Блакитні океани є недоторканими
ділянками ринку, в них конкуренція нікому не загрожує, вони дають можливості рости і
отримувати прибуток, але для освоєння потрібно творчий підхід. Як правило, більшість
блакитних океанів виникає всередині червоних, що розсуває кордони галузі. Але частина
блакитних океанів створюється за межами відомих кордонів.
 30

для великої компанії. У другому випадку компанія розширює вже існуючу

категорію. KFC, наприклад, використовує запуск продуктів, які вже є в
меню.
 31

Стратегія сегментування

KFC використовує сегментацію на демографічній основі для

обслуговування любителів їжі на ринках. Компанія особливо дбає про
смаки та уподобання їжі клієнта. Клієнтами KFC є діти, молоді та дорослі
люди.
KFC використовує недиференційовану стратегію націлювання,
оскільки вона має таке ж меню продуктів харчування, як і всі інші
ресторани харчування у світі. З плином часу KFC почав створювати різні
типи меню після конкуренції з McDonald’s. Зараз вони локалізували меню
відповідно до уподобань своїх клієнтів та прийнятності ринку. Раніше
компанія використовувала стратегію позиціонування товарної бази. Це
також трансформує стратегію позиціонування. Зараз KFC рухається до
стратегії позиціонування на основі вартості.
Через найкраще куряче меню воно присутнє у свідомості любителів
їжі. Дуже мало торгових точок KFC пропонують продукти вегетаріанської
категорії. Він не має порівняння, коли мова йде про обговорення не
вегетаріанських. Це чудова можливість спробувати широкий асортимент
курячих страв. Це велика причина, чому більшість людей, які не
вегетаріанці, люблять відвідувати це чудове смажене куряче місце.
 32

Анкетування
33
34
35
 36

В опитуванні прийняли участь 30 людей з яких 53,3% це

цисгендерні чоловіки, 36,7% цисгендерні жінки та решка 10% інші
гендери. 73,3% опитаних це люди віком 18-30 років. Більшість відвідує
KFC раз на місяць (56,7% опитаних). Раз на тиждень та декілька разів на
рік рівні (по 20% опитаних). Більшість іде до даного закладу виключно за
стравами з корки, а не десертами, що не дивно, адже KFC готує виключно
страви із курки.
Більшість людей витрачає 100-300 грн на страви (80% опитаних).
Для більшості період дня не важливий для відвідування ресторану смачної
курки (73,3% опитаних). Більшість (60% опитаних) погоджується, що ціна
відповідає якості страв, лише 16% вважає, що ціна завищена.
З даного дослідження можна зробити висновок, що даний заклад
відповідає якості, ціни в ньому нормальні та є деякі недоліки, які можна
виправити.
 37

Товарна стратегія

KFC обмежує пропоновані продукти. KFC розшифровується як

смажена курка Кентукі, і тому більшість їх продуктів обертаються навколо
смаженої курки. Це є основним обмеженням в тому сенсі, що він не
підходить для швидкого харчування в плані цілодобових потреб. Клієнт не
може відвідати KFC вранці, коли він хоче поснідати або перекусити о
четвертій годині дня.
Цикл продуктів компанії дуже короткий, адже їжа може швидко
зіпсуватися. Рекомендується вживати її зразу після приготування. Цикл
продукту залежить від тривалості “життя” їжі. Даний продукт може
зіпсуватися через декілька годин.
Отже, що робить курку KFC такою особливою? Полковник Сандерс
казав: "Все ще свіжо готується у кожному ресторані, приправлений
таємною сумішшю 11 трав і спецій, а потім цілий день панірував
сертифікованим кухарем". Два секрети смачного аромату - глутамат
натрію (MSG) і використання фритюрниці під тиском.
Шматочки курки обмочують в суміші яєць та масла, потім ретельно
обвалюють їх в приправленому спеціями та зеленню борошні до повного
покриття. Опускають курятину в нагріту до 365 F фритюрницю з маслом,
там вона обсмажується протягом 8 хвилин поки корочка не стане
золотисто-коричневою. Далі шматочки виймають та кладуть на металеві
стійки для стікання. В кінці кладуть ніжну курятину у фірмове паперове
відерце, додають картоплі фрі, ставлять на підніс, на який обов’язково
докладають вологі та сухі серветки, і з посмішкою видають клієнтам
ресторану.
38
 39

Цінова стратегія

Цільова аудиторія KFC – середній та вищий середнього класи.

Існують різні стратегії ціноутворення, які KFC використовує для своєї
продукції та її варіантів.
Необов’язкове ціноутворення. Необов’язкове ціноутворення в
основному використовується компаніями для спроби збільшити суму, яку
споживачі витрачають, коли починають купувати. Необов’язкові
“додаткові послуги” збільшують загальну ціну товару чи послуги. У
випадку з KFC клієнти можуть придбати основні позиції, що присутні в їх
меню, а потім вибрати "додаткові послуги" або "сторони", такі як напої
або десерти, які добре поєднуються з основною позицією, яку вони
придбали. Кінцевим результатом є те, що клієнт в підсумку платить за
основний товар, який він або вона хотів придбати, а також за додаткові
компоненти.
Вартість комплекту: KFC використовує стратегію ціноутворення
"Щодня за низькою ціною", оскільки рекламує нові обідні страви на
щоденну цінність. Прибуток збільшується за рахунок використання
цінової групи (KFC об’єднує різні товари та пропонує їх клієнтам за дещо
нижчою ціною). KFC пропонує своїм клієнтам різні комбіновані
пропозиції, а також надає клієнту можливість зробити комбінований вибір
на власний вибір. Непарні ціни використовуються як техніка
стимулювання їх продажів. Тут використовується ціна, яка закінчується
непарним числом.
 40

Збутова стратегія

KFC використовує скіммінг. Продукти мають високу ціну та

орієнтовані на середній та вищий класи. Ціни на товари дотримуються
різних точок зору.
Збільшити прибуток можна шляхом:
● Зниження накладних витрат;
● Збільшення ефективності приготування їжі у фритюрницях за
рахунок переходу на повітряні фритюрниці, які використовують набагато
менше олії. З точки зору користі для здоров’я, смажена на повітрі їжа має
нижчу жирність та калорійність. Також вони нижчі в деяких потенційно
шкідливих сполуках, які містяться в традиційно смаженій їжі;
● Поліпшення обслуговування клієнтів - більш строгі критерії
відбору персоналу та ретельні перевірки їх роботи;
● Роблення ресторанів чистішими;
● Покращення доставки їжі курьєрами, тобто збільшення
радіусу доставки залежно від розміщення закладів.
● Впровадження страв зі штучного м’яса (рослинні замінники -
бобовий білок, рапсова і кокосова олія), які будуть оріентуватися на нову
аудиторію – флекситаріанців (людей, які намагаються обмежити
споживання тваринних продуків, але не виключають їх із раціону
повністю). Продукти імітують смак, текстуру та поживність справжнього
м’яса.
Дотримуючись даних пунктів ресторани можна привести в ідеальний
стан і у конкурентів не буде шансу. Збільшення ефективності можна
досягти інтегрувавши в систему приготування смачної курки нові
технології. Для того щоб клієнтам було комфортно, портрібно слідкувати
за чистотою приміщень та їх охайністю, адже ніхто не захоже смакувати
 41

стріпси сидячи в смітнику, тому цей пункт один із самих важливих. Не

потрібно забувати і про фідбеки. Тому потрібно впровадити якісну роботу
колл-центру. І тільки після виконання всіх даних пунктів можна
розраховувати на великий прибуток.
А під час карантину чи не тільки, потрібно впровадити якісну
доставку їжі прямо під двері замовника. Потрібно налагодити якісну
роботу з компаніями-курьєрами і це позитивно вплине на прибуток.