Professional Documents
Culture Documents
necessitats i diagnòstic
La investigació social
La investigació social consisteix en l’aplicació de tot un conjunt de tècniques, estratègies i recursos
destinats a l’estudi de la realitat social.
● Els seus resultats i conclusions facilitaran un diagnòstic social, que guiarà el projecte
d’intervenció.
● La seva aplicació permet que la informació recollida i les conclusions siguin el més
objectives, imparcials i fiables possibles:
● Requereix:
○ Primer, la selecció de les fonts d’informació.
○ Posteriorment, l’aplicació de les tècniques d’investigació.
➔ Les tècniques per obtenir informació de les fonts primàries poden utilitzar:
◆ Els mètodes interrogatius. Segons el tipus d’informació que recullen:
● Tècniques quantitatives (enquesta).
● Tècniques qualitatives (entrevista, tècniques de grup i històries de vida).
◆ Els mètodes observacionals (observació).
La recopilació documental
La recopilació documental consisteix a obtenir informació sobre diferents fets, situacions o relats
que ja estiguin recollits en algun tipus de document, és a dir, en fonts secundàries.
◆ Portals. Són llocs web que ofereixen serveis relacionats amb un tema concret.
◆ Cercadors.
● Recursos de recerca.
L’enquesta
L’enquesta és una tècnica de recollida d’informació estandaritzada sobre un grup d’individus.
El qüestionari és un document format per un llistat de preguntes estructurades, amb unes
categories de resposta limitades, que ha de ser administrat amb la màxima neutralitat possible.
➔ La realització d’una enquesta es pot sistematitzar en quatre fases.
➔ Els t emes que es poden investigar amb l’enquesta són molt variats.
Les preguntes d’una enquesta han d’estar formulades amb un llenguatge clar, comprensible i precís.
Obertes Tancades
El pretest és una prova pilot necessària per validar que un qüestionari abans de llençar la definitiva.
L’entrevista[2]
Consta de:
➔ Buscar informació. Servirà per saber si s’ha realitzat abans o no i si ha funcionat o no.
Extreurem un model que hagi servit d’alguna cosa i puguem adaptar-lo o un model a
corregir.
➔ Plantejar els objectius. Han de ser clars, concisos i plausibles (sense apuntar massa alt). A
partir d’aquests es podrà treure una metodologia i un guió.
➔ [3] Pensar la metodologia i escriure el guió. Haurem de tenir en compte els objectius i 5
preguntes:
◆ Que?
◆ Qui?
◆ Com?
◆ Quan?
◆ Perquè?
➔ [4] Conclusions, s’ha d’incloure el perquè si una de les cinc preguntes anteriors no s’ha
pogut respondre o un dels objectius no es pot complir.[5]
◆ La preparació organitzativa. Consisteix en totes les accions que es duen a terme
abans d’iniciar l’entrevista.
En les estructurades les preguntes estan escrites i es divideixen per temes, no pot sortir d’aquests
temes/preguntes donat que estan pactades i són objectives.
Les no estructurades esta dividida en temes però no estan pactades les preguntes, l’entrevistador
domina el tema i pot guiar les preguntes en funció del que l’interessa, són més subjectives.
Fases de l’entrevista
Condicions que afavoreixin el desenvolupament adequat d’una entrevista
e l’entrevista:
➔ Condicions que facilitaran el correcte desenvolupament d
◆ Ambient de l’entrevista.
◆ Conducció de l’entrevista.
La finalització i el tancament
➔ Raons que han de marcar el final de l’entrevista:
◆ La finalització del temps que disposava la persona entrevistada.
◆ L’obtenció completa de la informació que es desitjava.
◆ La constatació que no pot obtenir-se més informació rellevant.
➔ L’entrevista ha de concloure:
◆ De manera cordial.
◆ Deixant la porta oberta a possibles trobades futures.
Qüestionari vs Entrevista
A favor del qüestionari En contra del qüestionari
Estandardització: és segurament la diferència més important i clara entre el qüestionari i entrevista.
Mentre que les entrevistes possibiliten comprendre amb més profunditat, sense idees, ni categories
predeterminades, l’objecte d’estudi a partir de la reflexió i perspectiva de l’entrevistat, els
questionaris condicionen les respostes a uns esquemes preestablerts.
Comprensió davant documentació: el qüestionari és utilitzat com a instrument per a recollir
informació sobre les opinions, les característiques o els comportaments de les persones. En canvi,
l’entrevista, com a instrument d’investigació s’utilitza per a comprendre la realitat des de les
persones.
Mostreig:[6] quan s’utilitza l’entrevista, fins i tot sistematitzant la selacció de subjectes que cal
entrevistar, no es pretén fer un mostreig representatiu de la població, una cosa bastant més habitual
en la utilització del qüestionari.
Criteri centrat en el subjecte respecte a criteri centrat en les variables: en l’anàlisi de les dades
procedents de les entrevistes, l’objectiu principal no sol ser aïllar variables per estudiar les relacions
que s’estableixen entre elles, sinó reconstruir històries per a una comprensió millor de la realitat
des de la individualitat.
➔ Fritz Perls.
➔ Virginia Satyr.
➔ Milton Erikson.
La informació incompleta
➔ Com que la informació que ens arriba amb el llenguatge no és completa, el millor que
podem fer és demanar el que falta o no entenem.
◆ Omissions. Amb la pregunta tractem de recuperar la informació omesa.
◆ Omissió comparativa. Comparada amb qui, és dificil?
◆ Verbs inespecifics.
◆ Nominalització. Es tracta de transformar en substantius els verbs o transformar
en successos el que són processos.
● Frustració: Com? Qui frustra a qui?
● Alegria: Qui està content, de què?
● Fiabilitat: Qui és fiable per a què?
● Llibertat: Qui està lliure de què, per a fer què?
● Relacions: Qui es relaciona amb què i com?
● Altres: Quantes dones coneixes que vagin a comprar?
➔ La seva finalitat és maximitzar la recollida d’informació sobre el context social de les
persones.
➔ El moderador/a haurà de disposar de determinades habilitats.
➔ Tècniques de grup més usuals:
◆ Els grups de discussió.
◆ Els grups focalitzats.
◆ La tècnica Delphi.
◆ La pluja d’idees.
➔ El moderador/a, un cop seleccionades les persones, exposará les instruccions,
presentarà les qüestions que cal abordar, conduirà la reunió, moderarà les intervencions
i extraurà les conclusions. Per això ha de disposar de determinades habilitats enfocades
a:
◆ Crear un entorn propici per a la comunicació i l’intercanvi, en el qual totes les
persones se sentin aceptades, valorades i segures per expressar les seves
opinions.
◆ Gestionar la reunió i evitar que se li escapi de les mans i que derivi cap a temes
de poc interès per a l’objecte d’estudi.
◆ Saber concretar els punts d’interès clau en què les persones entrevistades
poden aportar informació significativa.
◆ Moderar les intervencions i regular la dinàmica de l’entrevista.
Grups de discussió
Els grups de discussió es concreten en una entrevista a un grup d’entre sis i deu persones perquè
discuteixin sobre un tema objecte o estudi.
Grups focalitzats
El grup focalitzat (grups de discussió) és un tipus d’entrevista en la qual un grup de persones
responen directament a unes preguntes centrades en un tema i discuteixen sobre elles.
Tècnica Delphi
La tècnica Delphi consisteix a seleccionar a una sèrie de persones expertes en una matèria i
sol·licitar-los la seva opinió i valoració sobre certs temes (online), a partir de la seva experiència, de
manera anònima i en diferents tandes per aconseguir un consens.
◆ Segona ronda: Preparació i enviament dels qüestionaris (ara amb preguntes més
específiques) per tal de donar a conèixer l’opinió general per cada pregunta.
➔ Característiques bàsiques:
◆ És un relat autobiogràfic i subjectiu.
◆ És un relat obtingut per mediació de la persona investigadora.
◆ Es duu a terme mitjançant entrevistes successives.
➔ Per poder desenvolupar-les cal un treball previ de preparació.
➔ Una vegada finalitzades les entrevistes, una anàlisi de la informació obtinguda permet
extreure les conclusions i formalitzar-les en un informe.
L’observació
L’observació és una tècnica que consisteix en observar el que està passant en el moment que està
passant.
El registre de l’observació
Les dades que s’obtenen durant l’observació s’anoten en els denominats registres.
➔ Els anecdotaris:
◆ Són instruments de recollida descriptiva d’informació.
◆ Permeten anotar el que es veu o s’escolta, sense fer cap interpretació.
◆ Requereixen:
● Un registre que permeti una descripció precisa, concreta i sistemàtica.
● Utilitzar un llenguatge precís i comprensible per redactar-los.
● Mantenir un ordre en la seqüència dels successos.
Els diaris
El diari és un registre en primera persona en el qual es recull tota la informació que es va obtenint en
el transcurs de la investigació.