29/11/2023

Paradigmes d’investigació
L’entrevista
Dra. Lola Vallès
lvalles@ub.edu

Grau en Seguretat. Institut de Seguretat Pública de

Catalunya
Universitat de Barcelona
Curs acadèmic 2023 - 2024

Mètodes qualitatius

1
 29/11/2023

Bibliografia
Sampieri, R., Fernández, C. Y Baptista, P.
(2014) Metodología de la Investigación. Sexta
edición. México: McGraw-Hill

Entrevistas pp. 418-424

Corbetta, P. (2003) Metodología y Técnicas de

Investigación Social. Madrid: McGraw-Hill

La entrevista cualitativa pp. 343-371

L’entrevista

Tècniques
qualitatives

2
 29/11/2023

L’entrevista - Aproximacions

Psicologia: recursos per captar emocions, interpretacions,

racionalització finalitat terapèutica

Periodisme: Descripció de realitats, aproximació als fets

finalitat informativa

Laboral: per avaluar l’adequació dels candidats finalitat

avaluativa

I a les ciències socials??

L’entrevista a les ciències socials

A les ciències socials l’objectiu:

conèixer la perspectiva del subjecte entrevistat

“Una conversa
o causada per l'entrevistador
o dirigida a subjectes seleccionats a partir d'un projecte de recerca
o en un número considerable (o suficient)
o que té una finalitat de comprensió d’un fenomen o realitat
o guiada per l'entrevistador
o basada en un esquema d'interrogació flexible i no totalment estandarditzat”

(Corbetta, 2007, p. 344)

3
 29/11/2023

L’entrevista a les ciències socials

Basada en la interlocució per a obtenir més informació

dades primàries!!

Situació artificial
controlada, sistemàtica i professional

Entrevista versus Enquesta

(Corbetta, 2007)

4
 29/11/2023

Entrevista versus Enquesta

(Corbetta, 2007)

● Material ric i
detallat ● Permet
personalitzar
● Permet les preguntes
aprofundir
L’entrevista: ● Ofereix noves
Avantatges contribucions
no previstes

● Permet
clarificar
respostes

5
 29/11/2023

● Més temps

● Hi ha molta
variació
● Depèn de les
L’entrevista: ● Requereix habilitats de
inconvenients pràctica l’entrevistador

● Genera molta
informació a
processar

L’entrevista

Procès de l’entrevista

Revisar la pregunta d'investigació

Seleccionar la mostra

Preparar el guió

Desenvolupar l’entrevista

Transcriure les dades

Analitzar les dades

6
 29/11/2023

Revisar la Pregunta d’Investigació

• Fer el guió de l’entrevista en base a la Pregunta

d’Investigació

• Complementar la pregunta principal amb sub-preguntes

• Mapeig de temes clau, categories per explorar-preguntes

per formular. Es tracta de fer una llista d'àrees generals

Seleccionar la mostra

Criteris:

- Informants clau o privilegiats

- Per qualitat
- Per quantitat
- Per accessibilitat (pragmàtics)

7
 29/11/2023

Preparar l’entrevista

Obtenir el consentiment formal o informal

• Autorització per gravar
• Confidencialitat de les dades
• L’entrevistat té l’opció d’aturar l’entrevista en qualsevol
moment
• Clarificar l’anonimat de les dades, totes o algunes?
• Decidir el lloc

Inici de l’entrevista

• Presentar-se un mateix
• Explicar l’objectiu de la recerca
• Signar o gravar: Consentiment per ser entrevistat
• Pactar idioma de l’entrevista
• Consentiment per la gravació en àudio
• Durada prevista

8
 29/11/2023

Estructurada
Tipus ●

● Semi-estructurada
d’entrevistes ● No estructurada

Entrevista Estructurada

• Les preguntes estan definides a priori

• Les preguntes són sempre obertes (≠ qüestionari)
• A tots els entrevistats se'ls fa les mateixes preguntes
• L'ordre de les preguntes és sempre el mateix

9
 29/11/2023

Entrevista Semi-estructurada

• Hi ha un guió de temes que es volen abordar en

l'entrevista
• En l'entrevista s'han d'abordar tots els temes inclosos en
el guió i només els temes inclosos en el guió
• Les preguntes són sempre obertes
• L'ordre en què es realitzen les preguntes depèn del
flux de la conversa
• El temps que es dedica a determinats temes varia d’uns
entrevistats a altres - Flexibilitat

Entrevista No estructurada

• No hi ha preguntes preestablertes

• Hi ha diferents temàtiques que es volen tractar i que

l’entrevistador anirà traient al llarg de l'entrevista

• L'entrevistador motivarà a l'entrevistat a que aprofundeixi

en aquests temes

• L'entrevistador evitarà que la conversa derivi cap a

temes que no són rellevants per la recerca

10
 29/11/2023

Com preparar el guió de

Què preguntem? l’entrevista i formular
preguntes

Com preparar el guió

• Organitzar en forma de blocs els temes o preguntes

generals

• Ordenar els blocs de forma lògica (ordre cronològic, de

fàcil a difícil, de genèric a específic)

• Adaptar al llenguatge de la persona entrevistada

• Comprovar el guió mitjançant una entrevista pilot

VALIDACIÓ!

11
 29/11/2023

Com preparar el guió

• Preguntes clau: esbossar de 5 a 10 preguntes clau per obtenir la

informació que es pretén

• Preguntes "sonda": facilitar que l'informant reflexioni en profunditat

sobre el significat dels seus comentaris

• Preguntes de tancament: facilitar que la persona entrevistada

pugui recapitular i afegir informació addicional

Tipus de preguntes i exemples

• Comparatives: Quina diferència hi ha entre ser un bon ciutadà i un

ciutadà educat?

• De reaccions afectives: Et molesta que no et deixin escollir?

• D’evocació de fets passats: Digues-me un exemple d'alguna

notícia relacionada amb un altre país que hagis escoltat recentment
i et preocupi

• D’evocació de comportaments: Què vas fer quan vas veure que

l’estaven agredint?

12
 29/11/2023

Tipus de preguntes i exemples

• De Causa-efecte: Què et va portar a reaccionar d’aquesta forma?

• Indagacions: Creus que la democràcia és bona per un país?

Perquè si o per què no?

• D’informació complementària sobre reaccions i successos: La

llibertat d’una persona no té límits, hi estàs d’acord?

• Condicionals: Imagina't que naufragas en una illa amb un grup de

persones de diferents països. Entre tots/es decidiu establir els drets
i els deures fonamentals que regiran la vostra convivència. Quins
drets i deures caldria regular?

Desenvolupar l’entrevista

• Abans de començar: Es parla de les condicions acordades

- Contextualització i objectius de la recerca
- Estructura
- Durada (controlar-ho mentre es fa l’entrevista)
- Anonimat i Confidencialitat
- Gravació

• Prendre notes: complementari a la gravació

• Utilitzar el llenguatge no verbal i enresgistrar el que observem a

les notes

13
 29/11/2023

Desenvolupar l’entrevista

• Tres parts

Inici: cal captivar a l’entrevistat/ada, hem de treballar per

guanyar la seva confiança

Desenvolupament: guiar a l’entrevistat als temes clau

Final: tancament, preguntar si queden qüestions pendents,

agraïment

Desenvolupar l’entrevista

• Evitar!
- Invasions i avaluacions del que ens diuen
- No jutjar
- No és un interrogatori
- Mostra empatia i interès

14
 29/11/2023

Transcripció de l’entrevista

• Identificar interlocutors i distingir intervencions

• Respectar l’ordre de les intervencions

• Conservar els marcadors verbals sense significat semàntic: Vale,

eh, hummm, I també les pauses (“...”)

• Transcripcions literals: d’expressions originals

• Incorporar informació no verbal [somriu] [s’emociona]

Exemples de preguntes
L’entrevista bones…i dolentes!

15
 29/11/2023

Quina pregunta seria la correcta? Perquè?

Et vas enfadar quan et van dir això?

Com vas reaccionar quan et van dir això?

Quina pregunta seria la correcta? Perquè?

Ja estàs donant la
resposta, ja dius la reacció
Et vas enfadar quan et van dir això? que va tenir

Com vas reaccionar quan et van dir això?

16
 29/11/2023

Quina pregunta seria la correcta? Perquè?

Pots explicar què vols dir

amb és la reacció clàssica?

Quan dius reacció clàssica vols dir que

va fer el que s’esperava?

Quina pregunta seria la correcta? Perquè?

Pregunta
oberta
Pots explicar què vols dir Pregunta
amb és la reacció clàssica? tancada

Quan dius reacció clàssica vols dir que

va fer el que s’esperava?

17