‫مقترحات تحسين األداء في القسم‬ ‫المشكالت في الهيكلية الحالية‬ ‫رقم‬

‫عدم دقة بعض المسميات الوظيفية مثل‪ :‬مساعد ضابط بينما يقوم بأعمال مراجعة المسميات الوظيفية للقسم وبما يخص المستويات الوظيفية‬ ‫‪1‬‬
‫والترقيات الخاصة بالوظائف‬ ‫ضابط أول أو رئيس‬

‫أوصاف وظيفية واضحة لجميع الموظفين مع مراعاة التباين في المهام و‬ ‫عدم وضوح بعض المهام المطلوبة من بعض الوظائف‬
‫عدم تكرار نفس األعمال ألكثر من وظيفية لضمان إنتاجية عالية‬ ‫‪2‬‬

‫إضافة مهام التدقيق على قيم التعويضات ومتابعة أصدار وتدقيق الشيكات‬
‫الصادرة والواردة وتسليمها لمستحقيها‬ ‫مستويات الرقابة والتدقيق‬ ‫‪3‬‬

‫مراجعة األوصاف الوظيفية للقسم والتركيز على المؤهالت المالية لموظفي‬

‫القسم‬ ‫المؤهالت الخاصة بوظائف القسم‬ ‫‪4‬‬

‫مراجعة المسميات واستحداث وظائف بما يتناسب مع االهداف المطلوبة‬

‫مسمى وظيفي واحد في القسم‬ ‫‪5‬‬
‫من القسم‬

‫اضافة مهمة تحصيل التحمالت االجبارية للمركبات المتسببة بالحوادث‬ ‫مهمات التحصيل‬ ‫‪6‬‬

‫تعزيز وتطوير المعرفة بإصدار األيزو وتطوير المهارات الالزمة لتطبيق ذلك‬ ‫األيزو وإدارة الجودة الشاملة‬ ‫‪7‬‬
 ‫إستبيان دراسة وتحليل الوظائف‬

‫المالحظات‬ ‫الموضوع‬ ‫الرقم‬

‫رئيس قسم التأمين‬ ‫السيدة أمل المري‬

‫التأمين‬ ‫القسم‬ ‫‪1‬‬

‫الدعم اإلداري والفني‬ ‫التبعية ‪ /‬اإلدارة‬ ‫‪2‬‬

‫مدير إدارة الدعم اإلداري والفني‬ ‫الرئيس المباشر‬ ‫‪3‬‬

‫محمد الشحي‪ ،‬حسن محمد‪ ،‬مريم السليمان‪ ،‬موضي العبدولي‪ ،‬عزة محمد‬ ‫أسماء الموظفين التابعين (أن وجد)‬ ‫‪4‬‬

‫بكالوريوس‬ ‫المؤهل العلمي‬ ‫‪5‬‬

‫إدارة التأمين في ورشة حكومة دبي‬ ‫الخبرات العملية‬ ‫‪6‬‬

‫ما هي اإلدارات واألقسام ذات العالقة جميع األقسام‬ ‫‪7‬‬

‫بعملك‬
‫هل يوجد ربط بين مهام القسم‬
‫مكاتب أصحاب السمو الشيوخ‪ ،‬وكاالت السيارات‪ ،‬شركات التأمين‪.‬‬ ‫والجهات الخارجية ‪ /‬أذكر‬ ‫‪8‬‬

‫ممثلي مكاتب أصحاب السمو الشيوخ‪.‬‬ ‫العمالء الخارجيين و الداخليين‬ ‫‪9‬‬

‫الخطة التشغيلية تحت التنفيذ‬ ‫األهداف التشغيلية للموقع الوظيفي‬ ‫‪10‬‬

‫األجهزة ‪ /‬اآلليات‪ /‬المعدات‬

‫كمبيوتر‬ ‫المستخدمة في عملك ( إن وجدت)‬ ‫‪11‬‬

‫ادارة التأمين معاينة المركبات وتقييم الخسائر ادارة الشكاوى و رضى المتعاملين‬ ‫الكفاءات ‪ /‬المهارات الفنية الالزمة‬
‫القوانين و االنظمة الخاصة بادارة تأمين المركبات انظمة ادارة التامين‬ ‫لتنفيذ العمل الخاص بك‬ ‫‪12‬‬

‫ما هي المهارات السلوكية الضرورية‬

‫التواصل الفعال‬ ‫لتنفيذ عملك‬ ‫‪13‬‬
 ‫المالحظات‬ ‫الموضوع‬ ‫الرقم‬

‫مسئول عروض تأمين و التسعير‬

‫مسئول إصدار وثائق تأمين‬
‫مسئول انتساب‪ :‬اضافات و الغاآت‬
‫مسئول تجديد وثائق التأمين‬
‫مسئول التعاقدات مع مقدمي الخدمة (ورش إصالح السيارات)‬
‫مسئول تنظيم عروض التجديد و تدقي الوثائق‬
‫مسئول مطالبات‬
‫مسئول تدقيق مطالبات‬ ‫المهام والمسؤوليات الوظيفية‬
‫مسئول موافقات و التعويضات‬ ‫‪14‬‬
‫مسئول كشف عمليات االحتيال‬
‫مسئول عن موظفين قسم التأمين و مراقبة جودة انتاج القسم‬
‫مسئول مراجعة عمالء الورشة شكاوى المتعلقة بالتأمين‬
‫مسئول متابعة االحكام القانونية المتعلقة بالتأمين و الدية الشرعية و التعويضات‬
‫الصحية لعمالئ الورشة‬
‫مسئول التطوير التنظيمي لقسم التأمين‬

‫ماهي المشكالت في الهيكلية الحالية عدم وجود وظائف‪ :‬أخصائي تأمين أول وضابط تأمين‬ ‫‪15‬‬
‫التي تواجهها في عملك‬
‫التركيز على تعزيز الجوانب المالية والرقابية‬ ‫مقترحات تحسين األداء في القسم‬ ‫‪16‬‬