‫מספר הנוהל‪1550-015 :‬‬

‫בתוקף מתאריך‪ :‬פברואר ‪2003‬‬

‫אוניברסיטת חיפה‬
‫מהדורה‪ 1 :‬עמוד ‪ 1‬מתוך ‪4‬‬ ‫נוהלי רשות המחקר‬
‫מאשר הנוהל‪ :‬שרון לינק‬ ‫נוהל הדרכת עובדים וקליטתם בעבודה‬
‫‪ .1‬מטרה‬
‫להגדיר שיטה להדרכתם של עובדי רישות המחקר ולקליטתם בעבודה‪.‬‬
‫‪ .2‬מסמכים ישימים‬
‫‪ .3‬הגדרות‬
‫הדרכה ‪ -‬הקניית ידע‪ ,‬כלים ומיומנויות לעובד באמצעים שונים (כגון חומר כתוב‪,‬‬ ‫‪3.1‬‬
‫הרצאה‪ ,‬קורס השתלמות‪ ,‬הנחיה‪ ,‬חונכות וכו')‪.‬‬
‫‪ .4‬שיטה‬
‫‪ 4.1‬דיקן למחקר ימנה אחראי על הדרכת עובדים‪ ,‬על תהליכי קליטתם בעבודה ועל הבקרה של‬
‫הדרכות מנהליות‪ .‬אחת לשנה‪ ,‬לקראת תחילת השנה האקדמית‪ ,‬אחראי ההדרכה יכין‬
‫מסמך המפרט צורכי הדרכה ודרישות להדרכות ולהשתלמויות מנהליות‪ .‬המסמך יכיל‬
‫את הפרטים הבאים‪:‬‬
‫נושאי ההדרכות הנדרשות או הצפויות;‬ ‫‪4.1.1‬‬
‫קהל היעד;‬ ‫‪4.1.2‬‬
‫הצרכים והציפיות מההדרכה ומתפוקותיה (למשל‪ ,‬יכולת החניכים להפעיל‬ ‫‪4.1.3‬‬
‫תוכנת מחשב מסוימת‪ ,‬או רכישת מיומנות ויכולת לבצע תפקיד חדש);‬
‫האם ההדרכה היא חובה או רשות למשתתפיה הצפויים או המיועדים;‬ ‫‪4.1.4‬‬
‫היקפי ההדרכה (אם ידוע או צפוי);‬ ‫‪4.1.5‬‬
‫הגוף האחראי להדרכה‪ ,‬שמות המדריכים (אם פרטים אלה ידועים או יש‬ ‫‪4.1.6‬‬
‫העדפה);‬
‫מועדים נדרשים או צפויים‪.‬‬ ‫‪4.1.7‬‬
‫‪ 4.2‬מקורות היכולים לשמש לזיהוי צורכי הדרכה‪:‬‬
‫‪ 4.2.1‬דרישות לכשירות ולמיומנות מקצועית מתאימה לתפקידים שהעובדים ממלאים;‬
‫‪ 4.2.2‬הנחיות של סקרי ההנהלה בנושא הדרכה;‬
‫‪ 4.2.3‬ח וזרי מידע על הדרכות שונות הצפויות להיערך באוניברסיטה או עבורה‪ .‬חוזרים אלה‬
‫מופצים ליחידות על ידי האחראית על הדרכה ורווחה באגף למשאבי אנוש;‬
‫‪ 4.2.4‬מידע על התפתחויות מקצועיות וטכנולוגיות חדשניות הקשורות לסוגי השירות‬
‫הניתנים ו‪/‬או אמורים להינתן בעתיד על ידי היחידה;‬
‫‪ 4.2.5‬בקשות של עובדים לקבל הדרכות בנושאים שונים‪.‬‬
 ‫מספר הנוהל‪1550-015 :‬‬
‫בתוקף מתאריך‪ :‬פברואר ‪2003‬‬
‫אוניברסיטת חיפה‬
‫מהדורה‪ 1 :‬עמוד ‪ 2‬מתוך ‪4‬‬ ‫נוהלי רשות המחקר‬
‫מאשר הנוהל‪ :‬שרון לינק‬ ‫נוהל הדרכת עובדים וקליטתם בעבודה‬
‫‪ 4.2.6‬הדרכות רענון במדיניות האיכות‪ ,‬בנוהלי האיכות ובמודעות לשירות איכותי (חובה‬
‫לקיים אחת בשנה‪ ,‬לפחות‪ ,‬לכל עובדי המינהל)‪.‬‬
‫‪ 4.3‬לקראת כל שנת לימודים (שנת עבודה)‪ ,‬אחראי ההדרכה יגיש טיוטא של מסמך צורכי‬
‫ההדרכה‪ ,‬בה יכלול את הפרטים הרשומים בסעיף ‪ 4.1‬לעיל‪ ,‬לדיקן למחקר‪.‬‬
‫‪ 4.4‬דיקן למחקר יבחן ויעדכן את מסמך צורכי ההדרכה לפי שיקוליו‪ .‬הוא יציין מה הן הדרכות‬
‫החובה הנדרשות‪ ,‬יאשר את הגרסה הסופית של המסמך ויעביר לאחראי ההדרכה‪.‬‬
‫‪ 4.5‬אחראי ההדרכה יעביר עותק של מסמך צורכי ההדרכה המאושר לידיעה לאחראית על‬
‫הדרכה ורווחה באגף למשאבי אנוש‪.‬‬
‫‪ 4.6‬מעקב ובקרה‬
‫‪ 4.6.1‬במהלך השנה‪ ,‬אחראי ההדרכה יפעל לביצוע ההדרכות הנדרשות במסמך צורכי‬
‫ההדרכה‪ .‬אם עולים צורכי הדרכה חדשים‪ ,‬או דרישות חדשות להדרכה‪,‬‬
‫במהלך השנה‪ ,‬אחראי ההדרכה יתייעץ עם דיקן למחקר ויוסיף אותם‬
‫לרשימתו‪.‬‬
‫‪ 4.6.2‬אחראי ההדרכה ינהל מעקב אחר ביצוע ההדרכות ויתעד את פרטיהן לפי הסעיפים‬
‫הרשומים ב‪ 4.1-‬לעיל‪ .‬הוא יקפיד על רישום הנוכחים בכל הדרכה‪.‬‬
‫‪ 4.6.3‬אחראי ההדרכה ידווח לדיקן למחקר על עובדים שלא נכחו בהדרכת חובה (או קיימו‬
‫נוכחות חלקית בלבד)‪ ,‬והוא יפעל לקיום הדרכת השלמה למי שלא השתתף‬
‫בה‪ ,‬או החלטה אחרת‪ ,‬לשיקולו‪ ,‬או לפי הנחיות דיקן למחקר‪ .‬אם ההדרכה‬
‫עצמה לא קוימה‪ ,‬מסיבה כלשהי‪ ,‬דיקן למחקר יחליט כיצד להשלימה‪.‬‬
‫‪ 4.7‬אחראי ההדרכה יעביר לאגף למשאבי אנוש את פרטי ההדרכות וההשתלמויות שהועברו‪ ,‬בין‬
‫אם אורגנו על‪-‬ידי היחידה ובין אם אורגנו על ידי גורם אחר‪ .‬הדיווח ייעשה על פי‬
‫הפרטים הרשומים בסעיף ‪ 4.1‬לעיל‪.‬‬
‫‪ 4.8‬אחראי ההדרכה יתעד את פרטי ההדרכות כך שהם יהיו נגישים ברמות האישיות של‬
‫העובדים שהשתתפו בהן‪ ,‬כדי שאפשר יהיה לדעת איזה הדרכות והשתלמויות עבר כל‬
‫עובד‪.‬‬
‫‪ 4.9‬הערכת האפקטיביות של תוכניות הדרכה‬
‫‪ 4.9.1‬אחראי ההדרכה יקבע לכל הדרכה‪ ,‬בתיאום עם דיקן למחקר ובטרם הועברה‪ ,‬מה יהיו‬
‫הקריטריונים לקביעת האפקטיביות שלה (ויציין רמה א'‪ ,‬ב' או ג' כמוסבר‬
 ‫מספר הנוהל‪1550-015 :‬‬
‫בתוקף מתאריך‪ :‬פברואר ‪2003‬‬
‫אוניברסיטת חיפה‬
‫מהדורה‪ 1 :‬עמוד ‪ 3‬מתוך ‪4‬‬ ‫נוהלי רשות המחקר‬
‫מאשר הנוהל‪ :‬שרון לינק‬ ‫נוהל הדרכת עובדים וקליטתם בעבודה‬
‫להלן)‪.‬‬
‫‪ 4.9.2‬האפקטיביות של הדרכה תיבדק באחת משלוש רמות‪ ,‬לפי רמת הדרישות או הציפיות‬
‫ממנה‪:‬‬
‫רמה א‪ .‬בדיקה של מידת הנוכחות וההשתתפות הפעילה בפעילויות ההדרכה –‬
‫מתאים להדרכות שמטרותיהן כלליות‪ ,‬כגון העשרה‪ ,‬רענון או חשיפה לרעיון‪.‬‬
‫רמה ב‪ .‬בחינה‪ ,‬עבודה או בדיקה אחרת של הבנת החומר על ידי החניכים – בהדרכות‬
‫שהמשתתפים נדרשים לרכוש בהן ידע (ניתן לערוך את הבדיקה הזאת בשלב‬
‫מאוחר יותר ממועד ההדרכה)‪.‬‬
‫רמה ג‪ .‬מידת היישום למעשה של החומר הנלמד על ידי החניכים‪ .‬מתאים להדרכות‬
‫שמטרותיהן להכשיר עובדים ביישום כלים ושיטות עבודה‪ .‬אפשר לבדוק את‬
‫מידת היישום של כלים נלמדים באופן מדגמי‪ ,‬אצל חלק מהמשתתפים‪ ,‬מספר‬
‫חודשים לאחר סיום ההדרכה והתחלת היישום של הנלמד בה‪.‬‬
‫הערה‪ :‬רמות ב' ו‪-‬ג' ניתנות לבדיקה גם במסגרת מבדקי ההתאמה לאיכות (המבדקים‬
‫הפנימיים)‪.‬‬
‫‪ 4.9.3‬אחראי ההדרכה ידווח לדיקן למחקר מדי חצי שנה‪ ,‬לקראת הכנת הדוח המקדים לסקר‬
‫ההנהלה‪ ,‬על המצב המעודכן של פעילויות הדרכה שתוכננו והועברו בחצי‬
‫השנה האחרונה‪ ,‬כולל מדדי האפקטיביות שכבר חושבו‪.‬‬
‫‪ 4.10‬קליטת עובדים‬
‫קליטת עובד (חדש או עובד בתפקיד חדש) תיעשה בשיתוף עם האגף למשאבי אנוש‪.‬‬
‫בהכנת מכרז או פנייה למילוי תפקיד חדש ייכללו‪:‬‬
‫‪ 4.10.1‬הגדרת התפקיד;‬
‫‪ 4.10.2‬תיאור התפקיד;‬
‫‪ 4.10.3‬הדרישות לתפקיד‪ .‬דרישות אלה יכללו את דרישות האוניברסיטה‪ ,‬כפי שנוסחו על ידי‬
‫האגף למשאבי אנוש (כישורים כלליים נדרשים)‪ ,‬ואת דרישות היחידה‪ ,‬כפי‬
‫שאושרו על ידי דיקן למחקר (כישורים מקצועיים)‪.‬‬
‫‪ 4.11‬כל עובד מקצועי חדש שנקלט לעבודה ביחידה יעבור חניכה לתפקידו בהתאם לתוכנית‬
‫שסעיפיה יכללו‪:‬‬
‫‪ 4.11.1‬מטלות כלליות‪ ,‬כמו‪ :‬הכרת האוניברסיטה (באחריות הממונה על השמה ובקרה באגף‬
 ‫מספר הנוהל‪1550-015 :‬‬
‫בתוקף מתאריך‪ :‬פברואר ‪2003‬‬
‫אוניברסיטת חיפה‬
‫מהדורה‪ 1 :‬עמוד ‪ 4‬מתוך ‪4‬‬ ‫נוהלי רשות המחקר‬
‫מאשר הנוהל‪ :‬שרון לינק‬ ‫נוהל הדרכת עובדים וקליטתם בעבודה‬
‫למשאבי אנוש);‬
‫‪ 4.11.2‬הכרת היחידה – באחריות החונך מטעם היחידה;‬
‫‪ 4.11.3‬קריאת נוהלי היחידה הרלוונטיים לעבודתו;‬
‫‪ 4.11.4‬מטלות מקצועיות שיוטלו עליו על ידי הממונה‪.‬‬
‫‪ 4.12‬בתהליך החניכה ייעשה שימוש בטופס רמ‪ ,004-‬הכולל פרטים על העובד‪ ,‬על תפקידו‬
‫המיועד‪ ,‬לו"ז לשלבי החניכה‪ ,‬תיעוד ביצועם והערכות (ראה ‪ 4.14‬להלן)‪.‬‬
‫‪ 4.13‬ה חונכים המקצועיים יהיו בעלי ידע וניסיון מוכח בעבודה ובעלי מינוי וניסיון מעשי בנושא‬
‫העבודה אליה נקלט העובד‪.‬‬
‫‪ 4.14‬בסיום תקופת החונכות‪ ,‬החונך יעריך את מידת ההצלחה של העובד בעבודה אליה נקלט‬
‫וימליץ לממונה עליו‪ :‬להתיר לו עבודה עצמאית בתפקיד‪ ,‬לא להתיר‪ ,‬או להאריך את‬
‫תקופת החונכות לצורך השלמות וחניכה נוספת‪ .‬אם הממונה יחליט להתיר לו עבודה‬
‫עצמאית בתפקיד‪ ,‬הוא יודיע על כך לדיקן למחקר‪ .‬פרטים אלה ומהלך החניכה יתועדו‬
‫(בטופס רמ‪ ,004-‬אם הוא בשימוש לצורך זה)‪ .‬מתן ההרשאה יירשם בתיקו האישי של‬
‫העובד ויירשמו התפקידים להם הודרך והורשה לעבוד‪ .‬אחראי ההדרכה יודיע לאגף‬
‫למשאבי אנוש על קליטת העובד לתפקיד‪ ,‬כולל ההדרכות והחניכה שעבר‪.‬‬
‫אחריות‪ :‬מנהל רשות המחקר‪.‬‬ ‫‪.5‬‬