가치와 영감의 시대 (부제: 패션산업의 SDFI, LG 스탠바이미)

연세 CMBA 100기 한수경 (2021421196)

■ 주제 1. SDFI로 알아본 MZ세대의 옷 고르는 법

1. Sustainability: 지속가능한 패션 추구

MZ세대는 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 착한 소비, 즉 ‘가치소비’를 중시하고, 소비를 통

해 본인의 신념을 보이고 있습니다. 더불어, 환경에 대한 경각심이 높아져 다양한 사업군에 걸쳐

친환경적 제품들이 출시되고 있습니다. 이에 패션산업 또한 리사이클링 소재와 친환경 소재를 활

용한 제품들을 잇따라 출시하고 있으며, 더 나아가 여러 친환경 캠페인들을 펼치고 있습니다. 대

표적인 예로는 지구를 살리는 기업 파타고니아가 있습니다. 회사의 선언문부터 제품 생산, 환경캠

페인 등 전방위적으로 자연과 상생하고자 하는 모습으로 많은 MZ세대에게 어필되어 다소 비싼

가격임에도 불구하고 인기를 이어가고 있습니다.

2. Digital: Digital 활용의 능숙함

Digital 환경에 친숙한 MZ세대는 오프라인 광고가 주는 정보에 국한되지 않고 온라인을 통해 본

인에게 필요한 정보를 빠르게 습득하고 있습니다. 이에 기존의 대형 쇼핑몰 보다는 온라인 패션

플랫폼이 급상승하기 시작하였으며, 대표적인 예로는 2020년 매출순으로 무신사, 지그재그, 에이

블리, W컨셉, 브랜디 등이 있습니다. 해당 플랫폼들은 빅데이터와 인공지능을 활용하여 개인의 취

향에 맞는 제품들은 추천해주는 등 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 인기를 끌고 있습니다. 또한,

MZ세대의 소비습관에 맞춘 명품, 한정판, 중고 판매 등의 세분화된 온라인 패션 플랫폼과 가상현

실에서도 구매가 가능한 메타버스 플랫폼 등이 새롭게 등장하며 눈길을 끌고 있습니다.

3. Flex: 나를 위한 소비, 나를 드러내는 수단

포미(For Me)족의 대표인 MZ세대는 문자 그대로 나를 위한 소비를 아끼지 않는다는 특징을 가지

고 있습니다. 더불어, MZ세대가 자기표현의 수단으로 명품을 선택하면서 명품 소비의 주류로 급

부상하게 되었습니다. MZ세대는 본인의 개성 표현도 중요시하기에 심플하면서도 독창적인 디자인

이 특징인 신명품에 대해서도 주목하기 시작하였습니다. 이에 많은 명품 브랜드들은 MZ세대를

사로잡기 위해 플래그십 스토어를 열어 오프라인에서의 경험을 선사하고, 음악과 패션을 융합하

거나 다양한 콜라보레이션을 진행하여 MZ 팬덤을 만들고 있습니다.

4. Investment: N차 신상을 만들어낸 리셀 시장

MZ세대는 소유보다는 경험에 더 큰 가치를 두고, 공유를 즐기는 실용주의적 구매패턴을 보이고

있습니다. ‘샤테크(샤넬+재테크)’ 라는 신조어가 생길 정도로 MZ세대는 명품 소비 또한 투자의 일

환으로 보고 있으며, 리셀을 통한 ‘N차 신상’을 만들어내고 있습니다. 또한, 필(必)환경 시대에 동

참하는 차원에서도 MZ세대 간 중고거래가 활발히 이루어지고 있습니다. 이처럼 자연스럽게 양적

인 측면과 질적인 측면 모두에서 중고시장이 활성화되고 있습니다. 이에 패션산업은 단순히 제품

을 생산하고 판매하는 데만 그치지 않고, 해당 제품이 MZ세대 소비자들 간 어떻게 재생산되고

공유되는지를 바라보고 이에 걸맞은 제품 개발과 마케팅을 실시해야 합니다.

■ 주제 2. 변화된 라이프스타일에 최적화된 LG 스탠바이미

1. 문화적 요인: 오프라인에서 경험하고 온라인에서 구매하자

Digital 사회가 가속화되며 온라인 구매가 생활화된 가운데, LG전자는 스탠바이미를 출시하며 온라

인 채널에서만 해당 제품을 구매할 수 있도록 하였고, 특히 무신사, 29CM, 오늘의 집 등 MZ세대

가 선호하는 온라인 채널에서 예약판매를 진행하였습니다. 그 결과, 전 채널에서 모두 1분만에 매

진했을 뿐만 아니라 중고거래에서 웃돈을 주고 거래가 성사되기도 했습니다.

가치와 경험에 있어서의 오프라인 공간 활용 또한 소홀히 하지 않았습니다. 직접 체험을 위해 일

부 점포에서만 LG 스탠바이미 진열존을 마련하여 발길을 이끌었고, 뉴트로 콘셉트의 팝업스토어

금성오락실을 열어 해당 제품을 자연스럽게 전시하고 홍보하였습니다. 온라인과 오프라인의 이점

을 모두 활용하여 소비자의 새로운 소비문화를 겨냥한 마케팅이라고 볼 수 있습니다.

2. 사회적 요인: 용진이형도 반한 스탠바이미

신세계그룹 정용진 부회장은 다양한 트렌드를 빠르게 접하고 전파하며 재계 인플루언서로 손꼽히
고 있습니다. 그런 가운데 최근 본인의 SNS에 스탠바이미에 대한 게시물을 게시하였고, 해당 피

드에는 7시간 만에 18만 7천여개의 좋아요가 달리며 엄청난 파급력을 보여줬습니다. 평소 정용진

부회장은 SNS를 통해 활발하게 소통하고, 인기 제품을 직접 구매해 공유하며 신뢰를 쌓아왔기 때

문에 소비자들이 해당 제품에 대해 더욱 긍정적으로 인지하게 되었습니다.

3. 개인적 요인

3-1. 개인 라이프스타일의 변화

Covid-19으로 인해 집에서 머무는 시간이 길어지고, 비대면 환경이 확산함에 따라 개인의 라이프

스타일이 크게 변화되었습니다. 이에 LG전자는 스탠바이미를 출시하며 재택근무, 온라인수업 등

개인의 다양한 일상환경에서 활용할 수 있다는 메시지를 전달하였습니다. 이에 합리적인 구매를

지향하는 소비자는 개인일상의 편의와 비즈니스의 효율을 동시에 올려주고, 빠르게 변화하는 라

이프스타일을 쫓은 제품의 솔루션에 매료되어 구매의사가 높아졌을 것입니다.

3-2. 늘어나는 1인 가구의 수요 맞춤

행정안전부에 따르면 2021년 9월 기준 주민등록상 1인 가구가 전체 가구의 40%를 넘어서며 가

장 보편적인 가구 형태로 보여지고 있습니다. 이에 따라 1인 가구 생활 패턴에 맞춤화 된 제품들

이 주목받고 있는 가운데, 스탠바이미는 1인 가구에 적합한 크기인 27형 사이즈로 제작되었습니

다. 또한, 스탠드 하단에 무빙휠이 추가되어 어디든지 쉽게 옮겨 사용할 수 있도록 디자인되었고,

이는 자신만의 공간에서 자유롭게 시간을 보내고자 하는 1인 가구의 수요와도 일치하면서 큰 호

응을 이끌었습니다.

■ 시사점

제품이 가진 속성만을 강조하여 판매하는 시대는 이미 오래전에 지났다고 생각합니다. 본 과제를

통해 고객에게 새로운 영감과 가치 있는 경험을 함께 줄 수 있는 제품만이 살아남을 것이고, 이

를 위해 다양한 관점에서 시대와 소비자행동을 예측하여 마케팅 활동을 펼쳐야 함을 배웠습니다.