3주차 마케팅 환경분석과 SWOT 분석

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*과제 안내*

주차 수업내용 수업방법

9 브랜드와 브랜딩 대면 수업

10 소비자 행동의 이해 대면 수업 발표 8명

11 심리와 마케팅 대면 수업 발표 8명

12 마케팅 커뮤니케이션과 광고 대면 수업 발표 8명 *총 41명*

13 뷰티 마케팅 전략 대면 수업 발표 8명

14 4차 산업혁명 시대의 뷰티 마케팅 대면 수업 발표 9명

15 기말고사 대면 수업

* 만약 코로나로 인하여 14주차 발표자가 결석한 경우 15주차 시험 전에 발표 진행

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Part 2 뷰티 트렌드

Ⅰ. 2023 트렌드

1. 평균실종 : 양극화에 따른 평균실종 현상

▪ 시장 및 사회, 개인의 삶과 가치관에서 당연하게 여겨지던 ‘전형성’이 사라지는 현상을 의미

▪ 2022년 키워드 ‘나노사회’가 나노 단위로 흩어지는 개인의 삶의 ‘성격’을 조명했다면, 2023년

키워드 ‘평균실종’은 나노화된 개인들이 그려내는 새로운 ‘분포’를 포착

▪ 평균의 개념을 사용하기 위해서는 반드시 ‘정규분포’를 전제해야 함

▪ 정규분포란, 자료의 분포가 평균값을 중앙으로 하여 좌우대칭으로 종

모양을 이루는 분포를 의미

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Part 2 뷰티 트렌드

Ⅰ. 2023 트렌드

1. 평균실종 : 양극화에 따른 평균실종 현상

출처 서울신문, 2023.03.

경제적 양극화

출처 트렌드 코리아 2023

* 평균이 그 모집단의 대푯값으로서 역할을 하지 못하는 형태

▪ 재력이 더 큰 재력을 이끄는 속성때문에 빈익빈부익부 현상을 초래

▪ 네트워크 경제의 발달과 코로나 19로 인해 양극적 경향이 더욱 강화됨
▪ 중간 가격대의 제품 판매율 저조, 고가격과 저가격의 경쟁 증가 짠테크(아낀다는 뜻의 '짜다'+재테크)
vs 스몰 럭셔리
▪ 교육의 양극화, 정치적 양극화 등
: 원격 수업의 집중도가 낮아진 환경에서 중위권 학생들의 하향 경향 증가
성적 최상위(10%이내) 학생은 사교육 월 48만5,000원 지출 vs 최하위권(81~100%) 27만원 지출
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Ⅰ. 2023 트렌드

1. 평균실종 : 양극화에 따른 평균실종 현상

▪ 개인 맞춤화에 따른 N극화 현상

: 뷰티, 금융, 교육, 헬스케어 등 개별 맞춤형의 중요성이 큰 분야는 더욱 빠르게 N극화가 일어남

▪ 라이프스타일의 다양화에 따른 N극화 현상

: 결혼관, 가족관 등이 변화하면서 라이프스타일이 매우 다양화됨

* N극화 현상이 시사하는 중요한 점은 우리 사회의 전형성이 사라지고 있다는 것!

-> 과거 집단주의 성향이 강했던 한국 사회가 개인을 중시하는 문화로 변모하면서 개인의 선택 항목이 늘어나게

되고, 준거집단도 분화되기 시작(기준이 사라짐)

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Ⅰ. 2023 트렌드

1. 평균실종 : 양극화에 따른 평균실종 현상

▪ 평균실종 트렌드는 특정한 타깃을 공략해야 하는 기업 및 기관에게 ‘안전한 전략’을 찾기

어려워질 것을 시사함

① 양극단의 방향성에서 한쪽의 색을 확실히 하는 ‘양자택일’ 전략

② 소수집단에 최적화된 효용을 제공하는 ‘초다극화’ 전략

③ 경쟁자들이 모방할 수 없는 네크워크를 구축하는 ‘승자독식‘ 전략

* 정규분포로 상징되는 대중 시장이 변화되면서 대체 불가능한 탁월함, 다양성, 차별화 등이 필요한 시장으로

변화되고 있으며, 그게 맞추어 준비하는 것이 필요

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Ⅰ. 2023 트렌드

2. 오피스 빅뱅 : 노동시장의 시스템 변화가 매우 폭발적임을 나타내는 2023 트렌드 키워드

▪ 오피스 빅뱅 중에서도 가장 주목할 현상은 퇴직 열풍 – 이직이 경력 관리의 수단이자 로망이 됨

▪ 팬데믹 기간 동안 많은 노동자들이 새로운 업무 방식에 적응, 회사의 발전이 개인의 발전이라고

여기는 조직 동일시가 조직의 성장보다 개인의 성장을 중시하는 개인주의적 가치관으로 변화했

다는 점, 자산 가격의 상승으로 임금노동의 가치가 하락했다는 점이 원인으로 작용

▪ 퇴직과 이직의 열풍에 따라, 기업에서는 인재를 지키려는 조직 차원의 노력이 중요해짐

▪ 이러한 현상은 직장뿐 아니라 개인, 조직, 시장의 변화를 이끌 것으로 예상

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Ⅰ. 2023 트렌드

2. 오피스 빅뱅

출처 헌귝일보, 2023.03. Beauty Marketing

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Ⅰ. 2023 트렌드

2. 오피스 빅뱅

▪ 업무의 환경을 중요시하는 경향

▪ 형평성과 개인주의 중시
▪ 기업들은 실질적, 차별화된 근로 환경을
고민해야 함
출처 동아일보, 2023.02.

출처 kbs 기획의 창 中Marketing

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Ⅰ. 2023 트렌드

2. 오피스 빅뱅 : 노동시장의 시스템 변화가 매우 폭발적임을 나타내는 2023 트렌드 키워드

오피스 빅뱅에 대처하는 기업들의 자세

▪ 엔씨소프트 : 대학을 갓 졸업한 젊은 직원들을 위해 학자금 대출 상환 지원

▪ 게임개발 회사 펄어비스: 혼자 사는 직원들을 위해 가사 청소 및 반려동물 보험 지원

▪ 시몬스 : 직원들의 자기계발과 취미 활동 등에 시간을 활용할 수 있도록 매주 금요일 오전 4시간만

근무하는 하프데이 제도 운영

▪ 현대자동차 : 주 2회 자율 재택근무 및 수요일과 목요일 3 or 4시 조기 퇴근제 운영

▪ BGF리테일: 직원들을 대상으로 비대면 원데이 프로그램 진행(와인 테이스팅, 가죽공예, 북콘서트 등)

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Ⅰ. 2023 트렌드

2. 오피스 빅뱅

▪ 프리랜서 전환 시대로 -> 자유롭게 근무 가능

▪ 크몽의 2021년 3분기 거래액은 전년 동기 대비 47% 가량 증가

출처 : google 검색 이미지

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Ⅰ. 2023 트렌드

3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

▪ ‘체리피커(cherry picker) 란, 구매하지 않으면서 혜택을 챙겨가는

소비자를 의미

▪ 한정된 자원을 극대화하기 위해 다양한 알뜰소비 전략을 펼치는

소비자를 ‘체리슈머(cherry-sumer)라 명명

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3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

여성, 미혼자, 전문직, 고소득층

▪ 체리슈머의 등장은 불황관리형 소비자로의 진화라

20대, 미혼자 40대, 기혼자, 고소득층 표현할 수 있으며, 다섯가지 유형 중 하나에 속하기

보다 각 유형 전략을 상황에 맞게 혼합하여 구사하는

멀티 불황대처 소비자를 의미
30-40대, 전업주부,
남성, 자영업자, 저소득층 중간소득층

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3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

*체리슈머의 세 가지 소비 전략

반반전략
조각전략

말랑전략

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3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

1) 조각 전략 : 소량 및 조각을 나누어 구매하는 것

명품을 조각내어 향유
-> 작은 사치 전략

출처 : google 검색 이미지
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Ⅰ. 2023 트렌드

3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

2) 반반 전략 : 함께 구매하는 전략법

출처 : google 검색 이미지

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Ⅰ. 2023 트렌드

3. 체리슈머 : 불황관리형 소비자로서의 진화

3) 말랑 전략 : 유연한 관리 및 구매

▪ 체리슈머의 직접적 등장 원인은 경기 악화 및 1인 가구 증가

▪ 2021년 한국경제연구원이 발표한 세대별 체감경제고통지수 분석에 따르면

15-29세 청년들이 느끼는 경제적 고통지수가 모든 연령대 중 가장 높게 나타남

▪ 1인 가구 소비지출 관리가 다인 가구보다 훨씬 어려움

▪ 체리슈머는 자신의 이익을 위해 다수의 소비자의 이익을 침해하는 행위 지양,

매너소비를 지향해야 할 것 (회사 탕비실 간식으로 끼니 때우기 사례)

▪ 기업에서도 체리슈머에 대한 대비 필요
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 Part 3
마케팅 환경
Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의
▪ 기업이 마케팅 활동을 하는데 직∙간접으로 영향을 미치는 기업 내∙외부의 영향 요인들을 지칭
▪ 대부분 통제 불가능한 요소로 기업이 노력을 해도 환경을 변화시키기 어려움 (전통, 풍습, 법률 등)
▪ 기업이나 경영자들은 환경을 사전에 파악하여 미리 대비하는 것이 중요

1) 마케팅 환경의 중요성

-> 기업에게 무한한 위협(threats)과 기회(opportunities)를 제공

✓ 위협 : 기업이 환경에 잘 대응하지 못할 경우 마케팅 목표달성에 부정적 영향을 미칠 가능성이 있는 사건이나 추세를 의미
✓ 기회 : 환경 변화에 적절히 대응할 경우에 마케팅 목표달성에 긍적적 영향을 미칠 가능성이 있는 사건이나 추세

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Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의

1) 마케팅 환경의 중요성

✓ 제품 광고에만 치중되었던 1980년대 초부터 환경의 중요성을

알리는 광고를 통해 자연보호 강조
✓ 사회적으로 환경의 중요성이 심화되면서 소비자의 인식에 긍
정적으로 영향을 미침
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Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의

2) 마케팅 환경의 변화
-> 마케팅 환경은 시대의 변화에 영향을 받음
-> 기업은 시대의 변화 흐름에 맞추어 고객의 욕구에 맞는 마케팅 활동을 수행해야 함

▪ 정보기술이 융합되고, 인공지능 AI 기술이 발달하면서 모든 것이 연결되고

네크워크화 되고 있음

▪ 이를 통해 거대한 빅데이터가 형성되고 축적된 빅데이터와 인공지능기술을

통해 고객 개인별 맞춤형 서비스 제공이 가능해짐

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출처 : google 검색 이미지
Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의

3) 마케팅 환경의 탐색과 관리

(1) 환경탐색
▪ 기업의 마케팅 활동에 영향을 미치는 환경 변화에 대한 정보를 끊임없이 수집, 분석하여 환경 변화 추세가
시장과 마케팅 활동에 미치는 영향을 평가

(2) 환경관리
▪ 기업이 통제할 수 있는 요인과 통제 불가능한 요인 파악
▪ 기업은 통제 가능한 요인을 소비자 욕구에 맞추면서 환경의 변화에 잘 조화를 이루도록 관리하는 것이 중요

✓ 통제가능 요인 : 기업 내부환경 및 4P (제품-product, 가격-price, 유통-place, 촉진-promotion)

✓ 통제불가능 요인 : 외부 환경 (사회문화적 환경, 경제적 환경, 정치 법률적 환경 등)

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Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의

3) 환경 탐색 과정

마케팅 기회 요인 기회 최대화 방안

환경 변화 시장과 마케팅에
추세파악 미치는 영향 평가

마케팅 위협 요인 위협 최소화 방안

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Part 3 마케팅 환경

1. 마케팅 환경 의의

4) 마케팅 환경의 구성 요인 인구통계학적 환경, 경제적 환경,

사회·문화적 환경, 기술적 환경,
거시적 환경
정치·법률적 환경 등
: 외부에서 발생하는 요인으로 마케팅 활동에 간접적, 포
괄적으로 영향을 미치며 기업이 통제 불가능한 환경 요소
공급자, 경쟁업자,

고객, 고객시장 등
미시적 환경
: 산업분야에서 직접적으로 영향을 미치는 주요 구성요인

사업영역, 사업목표,

마케팅 조직, 기업 내부 환경
마케팅 관련 기타 조직, : 기업 및 마케팅 부서에 의해 주도되며 통제 가능한 요인

기업문화 등

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2. 기업 내부 환경

내적 환경
: 기업 및 마케팅 부서에 의해 주도되며 통제 가능한 요인

① 사업 영역

② 기업의 전반적 목표
내부 환경
요인 ③ 기업문화

④ 마케팅 부서

⑤ 마케팅 관련 기타 부서 등

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2. 마케팅 내부 환경

1) 사업 영역

▪ 최고경영층에서 주도하는 기업 내부의 환경 요인으로 기업의 어떤 영역 내에서 활동할 지 결정

▪ 영역 : 상품, 서비스의 종류, 지역적인 범위, 소유구조의 형태, 구체적인 사업 분야 등

2) 기업의 전반적인 목표

▪ 최고경영층에 의해 제시되는 기업 전반과 관련된 측정 가능한 목표

▪ 기업의 목표는 매출액, 시장점유율, 이익률목표, 고객만족도 등으로 설정

▪ 제시된 목표수준과 정도에 따라 이를 달성하기 위한 마케팅 전략의 구체적인 활동들이 달라짐

▪ 기업의 단기적 목표와 장기적 목표를 고려하여 마케팅 활동을 추진 -> 평가 및 피드백 활동

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2. 마케팅 내부 환경

3) 기업문화
▪ 기업의 가치, 규범, 관행 등으로 구성됨
▪ 내부적으로 구성원 간의 결속력, 효율성을 높이는 역할
▪ 대외적으로 기업의 이미지 제고, 외부에 기업의 방향성을 알리는 역할
▪ 마케팅과 관련한 의사결정 활동에도 영향을 미침

4) 마케팅 부서의 역할
▪ 마케팅 의사결정과 마케팅활동의 내용은 기업 내 마케팅부서의 위상에 따라, 마케팅 부서가 추구하는
목표와 표적시장에 따라 달라짐

5) 기타 부서들의 역할
▪ 기업의 마케팅 활동 관련 부서는 연구개발 부서, 생산 부서, 재무 부서, 인적자원관리 부서 등
▪ 성공적인 목적 달성을 위해 모든 부서들이 유기적 관계를 갖고 협력하는 것이 중요

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3. 미시적 환경

미시적 환경
: 산업분야에서 직접적으로 영향을 미치는 주요 구성요인

① 공급자

② 마케팅 중개업자
기업
③ 경쟁업자

④ 공중

⑤ 소비자 등

*미시적 : 사물이나 현상을 전체적인 면에서가 아닌 개별적으로 포착하여 분석하는 Beauty Marketing
Part 3 마케팅 환경

3. 미시적 환경

1) 공급자

▪ 공급자는 기업이 제품이나 서비스를 생산하는데 필요한 원재료, 부품, 설비, 반제품, 완제품, 기타
자원을 제공하는 조직을 말함

▪ 기업들은 제품이나 서비스를 생산하는데 필요한 자원을 공급자로부터 조달 받기 때문에 신뢰할만한

공급자 선정, 확보가 중요

▪ 공급에 있어 재고부족이나 공급지연, 노사분규, 원자재가격 상승 등 문제가 없는지 항시 체크

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3. 미시적 환경

2) 마케팅 중개업자

▪ 마케팅 중개업자는 기업의 제품이나 서비스를 최종 구매자에게 판매, 촉진하거나 유통시키는 일을 하는

도·소매상을 비롯하여 물적 유통회사, 마케팅 서비스회사, 금융기관 등을 말함

▪ 제조업자는 유능한 도,소매상을 선정하고 그들과 우호적인 관계를 유지하는 것이 중요

▪ 특히, 인터넷 마케팅의 활성화로 운송, 보관업 등 물적 유통기능의 중요성이 커지고 있는 추세

출처 : 쿠팡, 올리브영 Beauty Marketing

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3. 미시적 환경

3) 경쟁업자

▪ 경쟁환경은 기업의 마케팅 활동에 큰 영향을 주며 경쟁환경에 대한 분석은 표적시장에

성공적으로 접근하기 위해 필수적으로 수행해야 함.

▪ 기업은 전반적인 시장 구조에 대한 이해와 함께 마케팅 전략적 차원에서의 경쟁자에

대한 분석, 국내외 경쟁자에 대한 분석, 경쟁자의 규모별 분석, 유통경쟁에 대한 분석을
수행하게 됨

▪ 소비자의 입장에서 기업들의 경쟁은 긍정적인 작용을 하기도 함

(가격 인하, 기술력 상승 등)

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3. 미시적 환경

4) 공중

▪ 공중이란 조직 목적을 달성하는데 현재 혹은 잠재적으로 이해관계를 갖고 있거나 영향을 미치는 모든

집단을 말함

▪ 언론기관, 정부기관, 금융기관, 언론사, 시민단체, 지역사회단체, 근로자나 경영자 같은 내부공중 등이 포함

▪ 기업들은 기업을 상징하는 각종 디자인을 기업 이미지에 맞춰 조정, 통합하고 이를 일관성 있게 대중들에게

표현함으로써 기업의 실상과 일반대중의 심상을 일치하고자 노력 (심벌마크, 상표 슬로건 등)

합병

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3. 미시적 환경

5) 소비자

▪ 기업에 가장 영향력 있는 집단

▪ 기업들은 마케팅을 위한 표적시장을 선정할 수는 있지만 선정된 표적고객들의 특성은 통제 불가

▪ 즉, 기업은 소비자들의 나이, 소득, 직업, 인종, 학력, 주거지 등의 소비자 특성에 대해 적절히 대응하는
전략을 수행할 수는 있어도 이러한 소비자 특성들을 통제할 수는 없음

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출처 : google 검색 이미지
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3. 미시적 환경

< 8대 소비자 권리 >

① 구입한 상품에서 발생한 위험으로부터 안전하게 보호 받을 권리

② 상품을 사용하는 도중에 발생한 피해에 대해 보상 받을 권리

③ 상품을 선택하는 데 필요한 지식과 정보를 제공 받을 권리

④ 상품을 살 때 가격, 상표, 장소를 자유롭게 선택할 권리

⑤ 안전하고 쾌적한 소비 생활 환경에서 소비할 권리

⑥ 합리적인 소비 생활을 하는데 필요한 교육을 받을 권리

⑦ 소비자의 권리와 이익을 높이기 위해 단체를 조직하고 활동할 권리

⑧ 소비 생활에 영향을 주는 국가의 정책에 자신의 의견을 반영할 권리

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3. 미시적 환경

< 5대 소비자 책임 >

① 자신이 사용하고 있는 상품의 가격과 품질이 적당한지 생각해야 할 책임

② 소비자의 권리를 주장하고, 공정한 거래를 위하여 행동할 책임

③ 부적절한 소비로 다른 사람의 기분을 상하게 하지 않을 사회적 책임

④ 환경을 오염시키는 물건을 사용하지 않으며 자연환경을 보호할 책임

⑤ 소비자 문제를 해결하기 위해 단결할 책임

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4. 미시적 환경분석 (3C분석)

3C분석이란?

▪ 미시적 환경요인 분석의 도구로서 자사(company), 고객(customer), 경쟁사(competitor)의 앞 글자를 모은 용어

▪ 일반적으로 마케팅 전략 수립 과정 중 가장 먼저 시행되며, 각 시장의 고객, 경쟁자, 회사를 대상으로 표적 시장을

선정하는 환경 분석

+
• 시장점유율
• 브랜드 이미지 유통경로 구성원
• 기술력
자사 (channel)
• 판매력/이익률
• 기업 내부 환경 및 자사문화 (company)
• 강점과 약점 등
4C분석

고객 경쟁사
• 시장규모 및 성장성 (customer) (competitor)
• 시장구조변화 • 당사의 주요 경쟁사
• 시장 세분화 • 승자 기업과 그 요인
• 고객 집단별 니즈 현황 • 주요 경쟁사의 강점과 약점 등
• 산업구조 분석/시장동향 분석 등

3C분석 Beauty Marketing

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4. 미시적 환경분석 (3C분석)

▪ 통상적으로 기업에서는 회사의 목표, 제품의 종류 및 투입 자원의 방법에 따라 3C 분석 항목을 설정하고 이를

점수화 하여 표적 시장을 선정

구분 고객 (customer) 경쟁자 (competitor) 자사 (company)

▪ 시장 규모: 시장 크기 및 잠재
▪ 현재의 경쟁자: 경쟁의 정도와 ▪ 회사 목표와 일치성, 투입해야
수요
활발성 할 자원의 정도 및 보유 여부
기준 ▪ 시장 성장률: 과거와 미래의
▪ 잠재적 경쟁자: 신규 경쟁자의 ▪ 시너지 효과: 기존의 마케팅
시장 성장률 및 잠재 성장률
시장 진입 가능성 전략과 일관성 여부
의 추이

<3C 분석의 대표적인 평가 기준 >

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5. 거시적 환경

거시적 환경
: 외부에서 발생하는 요인으로 마케팅 활동에 간접적, 포괄적으로 영향을 미치며 기업이 통제 불가능한 환경 요소

① 인구통계적 환경

② 사회·문화적 환경
기업
③ 경제적 환경

④ 정치·법률적 환경

⑤ 기술적 환경

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5. 거시적 환경

1) 인구통계적 환경

▪ 시장의 규모를 결정짓는 가장 기초적인 요인

▪ 성별, 연령, 인구성장률, 출산율, 인구밀도, 직업, 가족구성, 결혼 여부, 주거 지역, 인종 등

측정 가능한 인구특성

▪ 시장세분화 기준으로 많이 활용 (예-유아시장, 청소년 시장, 실버시장 등)

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5. 거시적 환경

* 우리나라 인구통계적 환경 특징적 변화 *

▪ 출산율의 감소

▪ 노년층 증가

▪ 생산가능인구 감소

▪ 1인 가구 증가

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* 우리나라 인구통계적 환경 특징적 변화 *

1) 출산율 및 생산연령인구의 감소

▪ 한국의 인구규모는 2020년 기준 5,183만 명이며, 이미 자연감소하기 시작하여 2060년대 후반에 4,000만 명 이하의 수준으로
줄어들 것으로 예상 됨
▪ 생산연령인구는 2017년부터 이미 감소하기 시작 (생산연령인구는 15세~64세 인구)
▪ 생산연령인구 100명 당 부양 인구인 총 부양비는 2018넌 36.7명 -> 2048년 70명 -> 2056년 100명을 넘어설 전망
▪ 한국의 출산율은 2000년대이후 세계적으로 가장 낮은 수준으로 하락, 2015년 이후 급격한 저하를 지속하고 있음
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* 우리나라 인구통계적 환경 특징적 변화 *

2) 노년층 증가

▪ 우리나라의 100세 이상 초고령인구 빠른 속도로 증가 중

▪ 세계에서 가장 빠른 속도로 고령화가 진행되고 있으며, 2040년대 초반 일본과 서구 선진국보다 높은 수준에 도달할 것으로 예상
▪ 실버타운, 홈케어서비스, 노치원, 노인전용 의료서비스산업, 노인 대상 관광 및 여가 프로그램 사업, 노인식품, 노인의복 등의 제
조 판매사업 등의 실버산업이 각광받고 있음
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Part 3 마케팅 환경

* 우리나라 인구통계적 환경 특징적 변화 *

3) 1인 가구 증가

▪ 출산율 감소와 세대 분리 현상으로 가족규모가

작아지고, 1인가구, 1세대가구, 2세대가구의 비
율 차이가 줄어들어 지배적인 가구유형이 없어
지고 다양성이 높아지고 있음

▪ 전 연령층에서 1인가구 증가세가 계속되고 있

으며, 남성은 30대에서, 여성은 70대 이상에서
가장 비율이 높게 나타남

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5. 거시적 환경

2) 사회·문화적 환경

▪ 사회구성원들이 성장하면서 그 사회에서 형성되는 라이프스타일, 사회계층, 종교, 신념, 풍속, 가치관 등을 말함

▪ 인터넷, 메스컴의 발달로 사회적인 주요 이슈가 신속히 확산되는 경향이 있음 (가습기 살균제 사건 등)

▪ 소비자들이 구매할 제품, 가격, 특정한 프로모션 효과, 소비자들이 구매할 시기, 장소, 방법 등에 영향을 미침

▪ 국가와 같은 큰 집단 간 차이 뿐만 아니라 한 도시 내에서도 집단 간 차이 발생 가능

▪ 인구 증가율, 성별 구성비, 결혼 적령기, 미혼자 비율 등 문화적 환경은 꾸준히 변화

▪ 사회문화적 환경의 변화는 곧 소비자의 소비행태의 변화를 초래하므로 지속적인 조사 연구 필요

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2) 사회·문화적 환경

그린 마케팅

▪ 환경의 효율적 관리를 통해 인간의 삶의 질을 향상시키도록 하는

마케팅 활동을 말함
▪ 제조 과정에서 유통, 그리고 최종 소비에 이르기까지 공해가 유발
되지 않도록 함
▪ 제조 과정에서 수질공해나 공기오염이 없도록 생산시설이나 공해
물질 분해 처리시설을 갖추고, 제품 자체도 공해 요인을 극소화 할
수 있도록 설계 출처 : 스타벅스 코리아

▪ 유통, 소비과정에서도 포장용기로 많이 사용되는 플라스틱, 비닐,

알루미늄, 캔, 병 등은 재활용될 수 있도록 수거하거나 분해되어 없
어지는 재질로 변경

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2) 사회·문화적 환경

▪ '탄소 중립 실천 포인트제'는 개인 생활에서 온실가스 배출을 줄이는 친환경 소비 활동을 실천하면 현금처럼 사용
가능한 포인트를 적립해주는 제도 출처 : 스타벅스 코리아

▪ 탄소중립실천포인트 누리집에 회원가입을 하고, 민간기업 모바일 앱이나 매장에서 탄소중립실천포인트를 적립할
수 있는 친환경 소비 활동을 이행하면 포인트 적립 가능

▪ 종이영수증 대신 전자영수증 발급 / 세제나 화장품 살 때 빈 통을 가져가서 리필 / 배달앱에서 다회용기 사용을 선택

하여 음식 주문 / 그린카드로 친환경상품 구매 등 해당

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2) 사회·문화적 환경

맞벌이 가구 및 워킹맘 증가

출처 : google 검색 이미지 Beauty Marketing

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5. 거시적 환경

3) 경제적 환경

▪ 경제적 환경은 소비자의 구매력과 소비 패턴에 영향을 미치는 요인들로 구성됨

▪ 대표적 지표로 소득수준의 변화와 그에 따른 소비 패턴의 변화가 있음

▪ 소비패턴은 소득수준이 낮은 층일수록 식료품, 음식 등의 지출 비중이 높고, 고소득층으로 갈수록

레저, 오락 등 문화비 지출 비중이 높음

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3) 경제적 환경

*기업활동에 영향을 미치는 경제적 환경요인*

▪ 기업들이 조절할 수 없는 기업
활동에 소요되는 비용 항목 원자재 ▪ 경제적 환경 중 제품의 판매에
이자율
가격 가장 직접적인 영향을 미치는
▪ 가격이 안정적이지 않을 경우
요인
기업의 마케팅 목표 수립, 장
기적인 목표 설정, 안정적인 세금 임대료 실업률 ▪ 국민소득에 따라 유행하는 스
투자가 어려움 포츠 종목을 보면 탁구, 볼링,
스키, 골프 등의 변천과정으로
▪ 소비자들의 구매력에 영향
소득의
임금 경제적 환경이 기업의 마케팅
▪ 생산요소가격의 상승은 기업 변화
영향을 줌
활동에 제약요인

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5. 거시적 환경

*립스틱 효과*

▪ 불황기에 립스틱 등의 저가 화장품 매출이

오히려 증가하는 현상
▪ 대공황기인 1930년대 산업별 매출 통계를
근거로 미국 경제학자들이 만든 용어
▪ 불황기에 지출을 최대한 아끼면서도 품위
유지 및 심리적 만족을 추구하는 소비자의
소비성향 의미

출처 : naver 이미지 Beauty Marketing

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5. 거시적 환경

4) 정치·법률적 환경

▪ 조직이나 개인의 활동에 제약을 가하고 영향을 미치는 법률, 정부기관 등으로 구성

▪ 정부나 공공기관에 의해 입안된 법률에 의한 규제, 상법, 독점거래 및 공정거래에 관한 법률, 소비자보호법,
식품위생법, 환경정책법, 화장품법 등

▪ 규제 목적: ①자유시장경제에서 기업 간의 경쟁은 권장하되 불공정한 경쟁상황이 발생했을 경우 중립적 입장

에서 기업 상호 간의 보호를 위함 ②비윤리적 행위를 통한 불공정한 기업관행이나 태도로부터 소비자 보호
③환경문제 및 소비자 건강, 복지 관련 사회이익 보호

▪ 규제의 변화는 경영상의 특정활동을 억제, 또는 이전에 금지되었던 마케팅 활동을 가능하게 해주기도 함

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5. 거시적 환경

5) 기술적 환경

▪ 신제품 개발로 새로운 시장기회를 제공하는 신기술을 창출해내는 요인

▪ 제품 생산을 위한 고성능 설비, 신속한 유통을 위한 운송기술, 다양한 판촉을 가능하게 하는 새로운
미디어의 도입 등 기업에 있어서 기술은 매우 중요한 역할을 수행하고 있음

▪ 새로운 기술은 새로운 시장기회를 제공하기도 하며, 기존의 산업을 변화시키거나 없앨 수도 있음

▪ 신기술은 관련 없는 새로운 산업과 시장을 활성화시킬 수 있음

출처 : google 검색 이미지
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5. 거시적 환경

5) 기술적 환경

핵심 기술 강화 핵심기술을 부가 핵심기술을 대체

• 현재 기술의 연장선상에서 • 현재 보유하고 있는 기술에 • 현재의 핵심기술을 완전히

핵심 기술의 성능을 강화하 다른 기술을 접목하여 제품 대체할 수 있는 혁신적인
여 제품 및 서비스의 기능 및 서비스에 기능을 부가하 기술을 구현
을 개선 는 분야

▪ 기술의 개발은 상당히 많은 비용이 소요되며 특허 등을 이용하여 기술을 보호하기 때

문에 신기술을 도입하기 위해서는 상당한 비용을 지불하게 됨

▪ 특정 기업이 개발할 수 있는 기술에는 한계가 있어 타기업 및 공공기관들의 연구 등의

외부기술에 의존하는 경우가 많음 출처 : google 검색 이미지
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6. 거시적 환경분석 (PEST분석)

PEST분석이란?

거시적 환경요인 분석의 도구로서 정치·법률적(political-legal), 경제적(economy), 사회·문화적(society-cultural), 기술적

(technology) 환경의 앞 글자를 모은 용어

출처: 지속가능 경영환경 분석 (m-economynews.com)

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7. SWOT 분석
강점 (Strength)
약점 (Weakness)
기회 (Opportunity)
위협 (Threat)

▪ SWOT 분석은 내부요인(강점,약점)과 외부요인(기회,

위협)의 앞 글자를 모아 만든 단어로 경영 전략을 수
립하기 위한 분석 도구

▪ 내부분석을 통해 강점과 약점을 파악하여 강점은 강

화, 약점은 극복하는 전략을 수립하는데 이용하는
분석기법

▪ 외부환경 분석을 통해 기회요인과 위협요인을 파악

하여 기회요인은 활용, 위협요인은 회피하는 전략
수립
매일경제-https://www.mk.co.kr/news/economy/view/2015/06/566628/ Beauty Marketing
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7. SWOT 분석 : 전략

강점 (Strength) 약점 (Weakness)

강점-기회(SO)전략 약점-기회(WO)전략

기회 (Opportunity) 기회를 위해 강점을 사용 약점에서 기회 발견

(강점을 더 강하게) (약점의 극복)

강점-위협(ST)전략 약점-위협(WT)전략

위협 (Threat) 위협을 강점으로 극복 위협 회피 약점 최소화

(방어 전략 제공) (다양화 전략 제공)

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8. 환경 분석의 중요성

▪ 마케팅은 변화되는 환경에 대응

▪ 환경분석을 통해 외부환경의 기회와 위협에 내부환경의 강점과 약점을 대응하여 조직의 목표달성을 설정
할 수 있음

▪ 시장환경 분석은 가치발견의 역할을 수행

▪ 환경변화는 소비자의 욕구에 영향을 미치며 기업은 소비자의 필요와 욕구를 발굴하여 신상품과 서비스를
고객에게 제공하고 이를 통해 성장함

▪ 시대에 맞게 상품이나 서비스를 제공하기 위해서는 환경에 대한 분석과 예측이 중요

▪ 현재 뿐만 아니라 미래의 환경변화까지도 미리 예측하여 경쟁사보다 먼저 시장 기회 선정 가능

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