Website: www.lalamove.

com

HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Số: 130421/HDDV/LALAMOVE – VIETTEL

- Căn cứ luật dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015 của QH nước CHXHCN VN;
- Căn cứ luật thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005 của QH nước CHXHCN VN;
- Căn cứ nhu cầu, khả năng hai bên;

Hôm nay, ngày … tháng … năm 20…, tại TP Hà Nội, chúng tôi gồm:

CÔNG TY TNHH LALAMOVE VIETNAM (“Lalamove”)

Địa chỉ : 327-329 Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Mã số thuế : 0314790969
Số điện thoại : 028 7304 6686
Đại diện bởi  : Ông Bạch Tuấn Anh Chức vụ: Giám Đốc thành phố
Tài khoản ngân : 0371000474486
hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Tây Sài Gòn
Hoặc : 19134315399022
Tại Ngân hàng Techcombank – chi nhánh Quang Trung

Sau đây gọi tắt là “Lalamove”            

Và 

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (“Khách Hàng”)

Số 1, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành Phố
Địa chỉ :
Hà Nội
Mã số thuế : 0104093672
Số điện thoại : 024 62660306
Đại diện bởi  : Đàm Khánh Chức vụ: GĐ Chi Nhánh
Tài khoản ngân :
hàng
Sau đây gọi tắt là “Khách Hàng” 

XÉT RẰNG:
− Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát để phục vụ hoạt động kinh doanh;
− Lalamove đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng với dịch vụ ứng dụng trên thiết bị di
động do Lalamove phát triển, vận hành và quản lý;
Page 1 of 8
 Website: www.lalamove.com

− Lalamove và Khách hàng mong muốn, tự nguyện giao kết hợp đồng; không bị ép buộc
hay lừa dối.
VÌ VẬY, nay, Lalamove và Khách hàng thống nhất ký kết Hợp đồng cung ứng và sử dụng
dịch vụ số Số: 130421/HDDV/LALAMOVE – VIETTEL (“Hợp đồng”) với những điều khoản
và điều kiện sau:

I. Định nghĩa

1. Hợp đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ: là hợp đồng được tự nguyện thỏa thuận và
ký kết giữa Lalamove và Khách hàng; là cơ sở để Lalamove và Tài xế hợp tác thực
hiện cung ứng Dịch vụ giao hàng.
2. Bưu gửi: là (các) gói, kiện được chấp nhận, vận chuyển và phát hợp pháp bởi các Tài
xế hợp tác với Lalamove thông qua việc sử dụng Ứng dụng Lalamove. Đơn vị của
Hàng hóa là 01 (một) gói/kiện. Quy cách vận chuyển và kích thước kiện hàng được quy
định trên website: https://www.lalamove.com/vietnam/hcmc/vi/pricing
3. Ứng dụng Lalamove: là ứng dụng điện tử trên thiết bị di động do Lalamove phát triển,
vận hành và quản lý nhằm liên kết Tài xế và Khách hàng có nhu cầu sử dụng Dịch vụ
giao hàng.
4. Dịch vụ giao hàng: là dịch vụ chấp nhận, vận chuyển và phát Hàng hóa bằng Ứng
dụng Lalamove được thực hiện bởi Tài xế, từ địa điểm của Khách hàng hoặc địa điểm
Khách hàng yêu cầu đến địa điểm nhận theo thông tin được ghi nhận tại Ứng dụng
Lalamove trong phạm vi nội tỉnh thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh.
5. Tài xế: là (các) cá nhân sở hữu phương tiện giao thông cơ giới đường bộ đồng ý hợp
tác và ký kết Hợp đồng hợp tác hay Hợp đồng dịch vụ với Lalamove để trực tiếp thực
hiện cung ứng Dịch vụ giao hàng.
6. Khách hàng: là (các) cá nhân, tổ chức có nhu cầu chuyển phát Hàng hóa; ký kết Hợp
đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ với Lalamove để chuyển phát Hàng hóa; sử dụng
Ứng dụng Lalamove để chuyển phát Hàng hóa.
7. Người nhận: là (các) cá nhân, tổ chức có tên tại ô/khung/phần ghi tên “người nhận”;
hoặc là bên trực tiếp nhận Hàng hóa thay cho Người nhận khi Người nhận không thể
trực tiếp nhận Hàng hóa.
8. Bảng giá cước: là bảng tổng hợp (các) Phí dịch vụ và thời gian thực hiện do Lalamove
phát hành, đăng tải trên hệ thống thông tin điện tử của mình và/hoặc cung cấp cho
Khách hàng khi họ có yêu cầu.
Page 2 of 8
 Website: www.lalamove.com

9. Biên lai phí vận chuyển: là các Hóa đơn biên lai dưới dạng điện tử được gửi đến
Khách hàng sau từng lần Khách hàng sử dụng Dịch vụ giao hàng.
10. Sao kê chi tiết đơn hàng: là bảng thống kê chi phí cho Dịch vụ giao hàng của Khách
hàng được Lalamove tổng kết hàng tháng, tính từ ngày 01 dương lịch của từng tháng.
11. Hóa đơn GTGT dạng điện tử (e-invoice): là hóa đơn giá trị gia tăng dưới dạng điện
tử do Lalamove phát hành theo quy định của pháp luật và được gửi đến Khách hàng
hàng tháng sau khi thực hiện đối soát.
12. Phí dịch vụ: là chi phí cho Dịch vụ giao hàng theo quy định tại Bảng giá cước và được
ghi tại Sao kê.

II. Phí dịch vụ và thanh toán

1. Phí dịch vụ và Bảng giá cước

a. Phí dịch vụ sẽ tuân theo theo Bảng giá cước được đính kèm theo Hợp đồng
(Phụ lục A) và được ghi nhận vào Bảng tổng kết tại website Lalamove:
https://www.lalamove.com/vietnam/hcmc/vi/pricing
b. Cước phí Dịch vụ này có thể được thay đổi tùy từng thời điểm và tình hình vận
chuyển trên thị trường (Cước phí Dịch vụ này đã bao gồm VAT).
2. Hóa đơn
Đầu mối thông tin liên lạc và đối soát các bên:
− Lalamove:
Tên:...............................................................................................................................
Chức danh:....................................................................................................................
Số điện thoại: ................................................................................................................
Email: ............................................................................................................................
− Khách hàng:
Tên:...........Xuân Thu........................................................................................................
Chức danh:...Hành Chính – Kế Toán............................................................................
Số điện thoại: ... 0981566698........................................................................................
Email: ... thutx@viettelpost.com.vn........................................................................
Trong trường hợp có sự thay đổi về thông tin nhân sự đối soát, thông tin lâ ̣p và gửi hóa
đơn thì Bên thay đổi phải thông báo bằng email/văn bản cho Bên còn lại trong thời hạn ba (03)
ngày làm viê ̣c kể từ ngày có sự thay đổi.

Page 3 of 8
 Website: www.lalamove.com

a. Hóa đơn và Bảng tổng kết

(i). Lalamove sẽ lập tức xuất Biên lai phí vận chuyển sau từng lần Khách hàng sử dụng
Dịch vụ giao hàng đến địa chỉ email Khách hàng đăng ký bên dưới.
Địa chỉ email đăng ký nhận biên lai: example@gmail.com
(ii). Vào ngày 05 hàng tháng, Lalamove sẽ gửi Sao kê chi tiết đơn hàng trong tháng liền
kề trước đó đến Khách hàng theo địa chỉ email Khách hàng đăng ký bên dưới.
Địa chỉ email đăng ký nhận Sao kê: example@gmail.com
(iii). Vào ngày 10 hàng tháng, Lalamove sẽ gửi Hóa đơn GTGT điện tử cho Phí dịch vụ
tháng liền kề trước đó đến Khách hàng theo địa chỉ email Khách hàng đăng ký bên
dưới.
Địa chỉ email đăng ký nhận Hóa đơn điện tử: example@gmail.com
Thông tin xuất hóa đơn cho doanh nghiệp
CÔNG TY: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL
Địa chỉ         : Số 1, phố Giang Văn Minh, Phường Kim Mã , Quận Ba Đình, Thành
Phố Hà Nội
Mã số thuế  : 0104093672

(iv). Lalamove sẽ cho rằng Khách hàng đã nhận được Biên lai, Sao kê, Hóa đơn GTGT
khi Lalamove gửi đến (các) địa chỉ đăng ký tại Điều II.2.(a).(i) và (ii) và (iii) của
Hợp đồng. Khách hàng phải lập tức liên hệ với Lalamove nếu không nhận được
được Biên lai, Sao kê, Hóa đơn GTGT điện tử theo thời hạn quy định tại Điều II.2.
(a).(i) và (ii) và (iii) của Hợp đồng.
b. Phương thức thanh toán
THANH TOÁN TIỀN MẶT
− Thanh toán Dịch vụ bằng tiền mặt trực tiếp cho tài xế của Lalamove khi đến nhận hàng
cho mỗi đơn hàng phát sinh khi sử dụng Dịch Vụ
− Lalamove được quyền từ chối tiếp tục thực hiện Dịch Vụ nếu Bên sử dụng dịch vụ
không thanh toán tiền mặt cho tài xế từ thời điểm nhận hàng đến khi giao hàng thành
công.

III. Quyền và nghĩa vụ

1. Lalamove
a. Lalamove có quyền kiểm tra Hàng hóa của Khách hàng trong trường hợp
Khách hàng từ chối cung cấp thông tin về Hàng hóa khi có yêu cầu theo quy
Page 4 of 8
 Website: www.lalamove.com

định tại Điều III.2.(d) của Hợp đồng, ngoại trừ các trường hợp ghi tại Điều
III.2.(c) của Hợp đồng.
b. Lalamove có quyền thu phí khi cung ứng (các) dịch vụ khác ngoài (các) dịch vụ
ghi tại Hợp đồng này.
c. Lalamove và Tài xế chỉ hợp tác thực hiện cung ứng Dịch vụ giao hàng trong
phạm vi nội tỉnh thành phố được quy định trên website:
https://www.lalamove.com/vietnam/banggiadichvu . Lalamove và Tài xế có
quyền từ chối cung ứng Dịch vụ giao hàng nếu phạm vi địa lý vượt khỏi phạm
vị trên
d. Lalamove có nghĩa vụ quản lý Tài xế để Dịch vụ giao hàng được hoàn thành
trong thời gian cam kết ghi tại Bảng giá cước và với tiêu chuẩn chất lượng dịch
vụ đã công bố. Thái độ và tác phong giao hàng của Tài xế phải nghiêm túc và
thân thiện, tránh ăn nói thô lỗ và hành xử không chuẩn mực với khách hàng.
e. Lalamove có nghĩa vụ gửi Biên lai, Bảng tổng kết, Hóa đơn GTGT đúng theo
thời hạn quy định tại Điều II.2.(a) của Hợp đồng.
f. Lalamove chỉ có nghĩa vụ bồi thường theo các điều kiện và quy định tại Điều
(VI) của Hợp đồng.
g. Lalamove sẽ hỗ trợ Khách hàng về các vấn đề kỹ thuật như cài đặt, vận hành,
quản lý Ứng dụng Lalamove khi Khách hàng có yêu cầu.

2. Khách hàng
a. Khách hàng có quyền khiếu nại về Biên lai, Bảng tổng kết, Hóa đơn GTGT
theo thời hạn quy định tại Điều II.2.(a) của Hợp đồng
b. Khách hàng có quyền yêu cầu Lalamove giải thích về (các) thay đổi của Bảng
giá cước.
c. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin về Hàng hóa nếu việc cung
cấp thông tin có ảnh hưởng đến bí mật đời tư, bí mật kinh doanh, an ninh quốc
gia và/hoặc theo các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân, thông
tin doanh nghiệp, thông tin an ninh quốc phòng và các loại thông tin bảo mật
khác theo quy định pháp luật liên quan.
d. Ngoài các trường hợp ghi tại Điều III.2.(c), Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp
thông tin cần thiết về Hàng hóa như tên hàng hóa, tên người nhận, địa chỉ người
nhận khi có yêu cầu từ nhân viên của Lalamove. Nhân viên của Lalamove là,
bao gồm nhưng không giới hạn, tổng đài viên, nhân viên chăm sóc riêng biệt
của từng Khách hàng.
e. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán Phí dịch vụ theo quy định tại Điều II.1.(a)
của Hợp đồng.
f. Khách hàng có nghĩa vụ thông báo với Tài xế số lượng hiện vật có trong 01 đơn
vị Hàng hóa. Đây là cơ sở để xác định giá trị bồi thường thiệt hại (nếu có).

IV. Điều khoản bảo mật 

Page 5 of 8
 Website: www.lalamove.com

1. Hai Bên hiểu và đồng ý rằng Bên Nhận Thông Tin có thể tiếp cận các thông tin bảo
mật của Bên Cung Cấp Thông Tin. Cho mục đích của Thỏa Thuận này, “Thông Tin
Bảo Mật” nghĩa là các thông tin bảo mật và độc quyền về hoạt động hoặc kinh doanh
của Bên Cung Cấp Thông Tin, bao gồm nhưng không hạn chế:
a. Các điều khoản hiện hữu của Hợp đồng này.
b. Bất cứ thông tin nào được xem là bảo mật một cách hợp lý liên quan đến hoạt
động, giao dịch, khách hàng, người tiêu dùng, bên cung ứng, kế hoạch, dự định,
cơ hội, thị trường của bên tiết lộ (hoặc của bất cứ thành viên thuộc nhóm doanh
nghiệp mà trong đó bên tiết lộ là thành viên).
2. Bên Nhận Thông Tin sẽ chỉ sử dụng những Thông Tin Bảo Mật cho mục đích thực
hiện các công việc theo thỏa thuận giữa Các Bên trừ khi được cho phép khác đi bằng
văn bản của Bên Cung Cấp Thông Tin, và sẽ không cung cấp hay tiết lộ bất cứ Thông
Tin Bảo Mật cho bất cứ bên thứ ba nào trừ trường hợp đó là nhân viên được Bên Nhận
Thông Tin chỉ định thực hiện trực tiếp công việc và cần biết những Thông Tin Bảo Mật
đó.
3. Bên Nhận Thông Tin phải ngay lập tức thông báo với nhân viên, đại diện, nhà thầu hay
nhà tư vấn độc lập được cung cấp Thông Tin Bảo Mật về nghĩa vụ theo Điều khoản
này và phải thực hiện những biện pháp cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của Thông
Tin Bảo Mật sẽ được duy trì theo Điều khoản này.
4. Bên Nhận Thông Tin đồng ý rằng tất cả Thông Tin Bảo Mật do Bên Cung Cấp Thông
Tin cung cấp sẽ vẫn thuộc quyền sở hữu riêng của Bên Cung Cấp Thông Tin.
5. Các quy định tại điều này sẽ tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi Hợp đồng này chấm dứt
hiệu lực

V. Chấm dứt Hợp đồng:

Hợp đồng sẽ chỉ chấm dứt trong các trường hợp sau:
1. Hợp đồng sẽ chấm dứt sau thời hạn ghi tại Điều VII của Hợp đồng nếu Lalamove và
Khách hàng không có thỏa thuận khác.

2. Khi sự thay đổi của Bảng giá cước không phù hợp với nhu cầu của Người dùng và
Người dùng không đồng ý với sự giải thích của Lalamove về sự thay đổi, Người dùng
có thể đơn phương chấm dứt Hợp đồng.

3. Khi Lalamove và Người dùng cùng thỏa thuận và đồng ý chấm dứt Hợp đồng.

Page 6 of 8
 Website: www.lalamove.com

4. Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền có văn bản quyết định/ tuyên bố Hợp đồng vi
phạm pháp luật; Hợp đồng vô hiệu; và/ hoặc các quyết định/ tuyên bố có nội dung
tương đương.

5. Khi Hợp đồng bị chấm dứt theo các trường hợp ghi tại Điều V.2, V.3, các bên của Hợp
đồng có ý định chấm dứt phải có văn bản thông báo đến bên còn lại 30 (ba mươi) ngày
dương lịch trước ngày dự định chấm dứt Hợp đồng.

VI. Bồi thường thiệt hại

Điều khoản bồi thường được Lalamove công khai trên website
https://www.lalamove.com/vietnam/hcmc/vi/terms-conditions. Lalamove có quyền thay đổi
các Điều khoản bồi thường cho phù hợp với Quy định của Pháp luật và Chính sách của Công
ty tại từng thời kỳ.

VII. Thời hạn của Hợp đồng

Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày các bên ký kết.

VIII. Giải quyết tranh chấp

1. Pháp luật áp dụng để giải quyết tranh chấp là pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ
nghĩa Việt Nam.
2. Bất cứ tranh chấp nào giữa Lalamove và Khách hàng phát sinh từ hoặc liên quan đến
Hợp đồng này sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng đàm phán trên tinh thần
thiện chí, trung thực. Trong trường hợp, một bên không muốn hoặc các bên không thể
giải quyết tranh chấp bằng biện pháp thương lượng, hòa giải, các bên đồng ý đưa tranh
chấp ra giải quyết tại Cơ quan Trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.
 
IX. Điều khoản khác

1. Hợp đồng được lập thành 04 (bốn) bản, mỗi bên giữ 02 (hai) bản.
2. Các vấn đề liên quan đến việc giao kết, thực hiện Hợp đồng không được ghi tại Hợp
đồng sẽ được giải quyết theo các quy định pháp luật tương ứng.
3. Pháp luật áp dụng để điều chỉnh Hợp đồng là pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ
nghĩa Việt Nam.

Page 7 of 8
 Website: www.lalamove.com

4. Trường hợp hai bên của Hợp đồng thỏa thuận thêm các vấn đề, nội dung khác sau ngày
ký Hợp đồng, hai bên của Hợp đồng sẽ lập phụ lục Hợp đồng. (Các) Phụ lục đó sẽ là
thành phần không thể tách rời của Hợp đồng.
Đại diện và thay mặt Lalamove Đại diện và thay mặt Người dùng

__________________________ __________________________

Bach Tuan Anh

Giám đốc thành phố

Page 8 of 8