Professional Documents
Culture Documents
QTĐH CL001K45 Nguyễn-Thanh-Tuyền Nhom4
QTĐH CL001K45 Nguyễn-Thanh-Tuyền Nhom4
LỜI MỞ ĐẦU
Nhóm sinh viên thực hiện tiểu luận xin chân thành cảm ơn giảng viên Từ Vân Anh,
nhờ sự tâ ̣n tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức của Cô mà chúng em có thể hoàn
thành tốt bài Tiểu luận. Và từ đó có thêm kiến thức vững chắc từ môn Quản trị điều
hành để ngày càng hoàn thiện và tích lũy được nhiều kinh nghiê ̣m hữu ích cần thiết
cho công viê ̣c của chúng em sau này.
Chúng em đã rất cố gắng để hoàn thành một cách tốt nhất bài Tiểu luận này, nhưng vì
thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài viết này vẫn còn nhiều thiếu sót. Sinh viên
rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Cô để bài viết hoàn chỉnh hơn.
Chúng em chân thành cảm ơn!
(ký tên)
MỤC LỤC
Lời mở đầu.................................................................................................................02
A. Giới thiệu:
1. Tóm tắt....................................................................................................................06
2. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................07
3. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................07
C. Kết luận.................................................................................................................21
D. Phân tích thực trạng của doanh nghiệp Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt
Nam............................................................................................................................. 22
A. GIỚI THIỆU:
1. Tóm tắt:
Yếu tố môi trường bên ngoài có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng công việc cũng như
năng suất làm việc của nhân viên. Để nâng cao chất lượng làm việc của người lao
động, nhà nước cũng như các cơ quan quản lí phải chú ý đến rất nhiều vấn đề như văn
hoá công ty, chế độ đãi ngộ hay là văn hoá ứng xử giữa các đồng nghiệp… ngoài ra
còn một yếu tố không kém phần quan trọng và có tác động lớn đến nhân viên đó chính
là cách bố trí văn phòng. Hầu hết nhân viên căn phòng đều dành ít nhất 60% thời gian
ở trong nhà nên điều này có thể làm cho tinh thần, cách ứng xử, làm việc, khả năng
giao tiếp của họ hị ảnh hưởng. Vì thế, các công ty cần bố trí thiết kế văn phòng một
cách hợp lí, phù hợp với văn hoá công ty cũng như tạo ra sự thoải mái cho nhân viên
để nâng cao năng suất lao động, kích thích sự phát triển của họ. Bố trí văn phòng là
một nội dung quan trọng của công tác tổ chức văn phòng và có ảnh hưởng trực tiếp
đến hiệu quả của công tác này. Vì lý do đó, bố trí văn phòng phải mang tính khoa học.
Tùy theo nội dung, tính chất của công việc và hoàn cảnh cụ thể của mỗi cơ quan mà
cách bố trí văn phòng có thể khác nhau.
Bố trí văn phòng cụ thể là bố trí các nhóm nhân viên, thiết bị, không gian làm việc để
mang lại sự thoải mái, an toàn và thuận tiện trong việc truyền tải thông tin với nhau.
Việc bố trí sẽ phải thay đổi liên tục và phụ thuộc phần lớn vào việc các dòng thông tin
truyển tải.
Đến với đề tài Bố trí mặt bằng văn phòng nhóm sinh viên đã quyết định nghiên cứu
bằng cách tìm ra 11 bài nghiên cứu về vấn đề Bố trí mặt bằng văn phòng rõ ràng và dễ
hiểu. Sau đó từ mỗi bài nghiên cứu sẽ được rút ra những vấn đề sau:
- Mục tiêu của bài nghiên cứu
- Phương pháp mà bài nghiêm cứu sử dụng
- Ý nghĩa của bài nghiên cứu
- Đúc kết từ bài nghiên cứu
Và từ những gì được rút ra ở trên, nhóm sinh viên sẽ tổng kết được kết luận được
- Những yếu tố ảnh hưởng đến bố trí mặt bằng văn phòng
- Những lợi ích và bất lợi của việc bố trí mặt bằng văn phòng mang lại
- Sự ảnh hưởng của bố trí mặt bằng đến văn hóa tổ chức
7
- Sự liên quan giữa bố trí mặt bằng và năng suất làm việc
- Đánh giá, xác định các bố cục văn phòng khác nhau cho phù hợp
- Mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và bố cục văn phòng
2. Lý do chọn đề tài:
Trong nền công nghiệp hóa - hiện đại hóa hiện nay, các công ty, doanh nghiệp mọc lên
rất nhiều,lực lượng lao động của các công ty cũng tăng dân do tính chất dân số trẻ
đồng thời các cách sắp xếp bố trí trong văn phòng cũng đa dạng do đó để tìm hiểu
nhiều hơn về bố trí văn phòng, các yếu tố liên quan đến cách bố trí đó như năng suất,
sự hài lòng, ... của nhân viên và nhằm cải thiện các yếu tố vừa kể giúp cho doanh
nghiệp, công ty tối ưu hóa các không gian bố trí, khôn gian làm việc cũng như đảm
bảo môi trường làm việc có thể tạo thuận lợi, thoải mái cho nhân viên từ đó nâng cao
năng suất, chất lượng công việc rồi cuối cùng là cam kết lâu dài của nhân viên đối với
công ty.
Tìm hiểu các mô hình bố trí văn phòng đã được thiết kế sẵn và xem xét xem doanh
nghiệp hoặc công ty có áp dụng đúng dạng mô hình đó hay không hay họ đã tùy chỉnh
như thế nào và phân tích xem lợi, hại của các mô hình mà họ đang áp dụng là gì. Từ
đó có một góc nhìn hiệu quả hơn từ việc bố trí văn phòng.
Từ bài nghiên cứu các công ty đã rút ra được nhiều điều để có thể khai thác tốt nhất
nguồn nhân lực hiện có. Bố trí không gian làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến nhân viên.
Để nhân viên có năng suất tốt hơn, công ty cần sắp xếp, tổ chức một không gian làm
việc hợp lí với nhiều không gian chức năng để nhân viên có thể thóa sức sáng tạo, làm
việc đóng góp cho công ty.
khắp mọi nơi. Việc sử dụng sai khái niệm thường là hậu quả của thiết kế (quy trình)
thất bại.
nghiệp có áp dụng các mô hình SW khác nhau hay không, khám phá sự bổ sung giữa
các yếu tố có thể dẫn đến việc lựa chọn mô hình SW và tìm hiểu xem liệu các biến
tiềm ẩn có quan trọng trong việc triển khai một mô hình SW cụ thể hay không.
Đánh giá tác động của bố cục văn phòng đối với năng suất của người sử dụng văn
phòng. Cũng như xem xét các tài liệu tuyên bố liên kết cách bố trí của môi trường văn
phòng với năng suất của người làm việc.
INAMIZU, N. (2015).
1. Mục tiêu của bài nghiên cứu:
Nghiên cứu, xem xét mối quan hệ giữa môi trường văn phòng và sự hài lòng trong
giao tiếp của nhân viên trong văn phòng dựa trên kết quả nghiên cứu của Công ty X.
Kết quả của nghiên cứu này chỉ ra khả năng các nghề khác nhau có nhu cầu khác nhau
về môi trường văn phòng từ góc độ thỏa mãn giao tiếp. Điều này cho thấy rằng việc
thay đổi cách bố trí văn phòng để tăng sự hài lòng trong giao tiếp một cách thống nhất
là khó khăn trong một văn phòng có nhiều nhân viên thuộc nhiều ngành nghề. Mặc dù
điều này sẽ đòi hỏi phải được kiểm tra thêm, nhưng có khả năng tồn tại rằng sự khác
biệt về nhu cầu theo nghề nghiệp dẫn đến sự cải thiện hạn chế về mức độ hài lòng
trong giao tiếp của công ty. Cải thiện sự hài lòng trong giao tiếp đòi hỏi phải xem xét
kỹ lưỡng các đặc điểm nhiệm vụ đối với từng nghề nghiệp và các nhu cầu phát sinh từ
chúng. Các nghiên cứu trong tương lai phải xem xét những khác biệt này theo nghề
nghiệp.
Người ta đã đưa ra giả thuyết rằng các đặc điểm bố trí văn phòng (đủ sự riêng tư về
kiến trúc, sự gần gũi về mặt vật lý, khả năng tiếp cận trực quan và bình đẳng) dự đoán
một cách gián tiếp và tích cực sự hài lòng trong công việc thông qua xếp hạng văn hóa
Nghiên cứu đã điều tra sự khác biệt về mức độ hài lòng của người lao động và hiệu
suất công việc nhận thấy liên quan đến các vấn đề riêng tư, tương tác và chất lượng âm
thanh trong không gian làm việc cá nhân giữa năm loại văn phòng trong các tòa nhà
được LEED chứng nhận.
Đây là một nghiên cứu trước sau không có các mẫu loại trừ lẫn nhau. Do đó, kiểm
định theo cặp được sử dụng để phân tích thống kê các kết quả.
C. KẾT LUẬN:
Trong thực tế, các khái niệm văn phòng không phải lúc nào cũng được sử dụng như dự
tính, có thể có những tác động khác có thể dẫn đến giảm năng suất, bệnh tật và sự
không hài lòng. Bố trí văn phòng cũng ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về
phong cách văn hóa, có thể hướng dẫn hành vi của nhân viên và sự tương tác. Có vẻ
như các văn phòng bố cục mở và đóng điều có những lợi ích và hạn chế. Các ngành
nghề khác nhau thì có nhu cầu khác nhau về môi trường văn phòng từ góc độ thỏa mãn
giao tiếp. Cần áp dụng bố cục mở hoặc đóng vào mục tiêu tổ chức phù hợp. Về nhận
thức về sức khỏe và phúc lợi, bố cục mở làm nhân viên văn phòng không hài lòng vì
gây căng thẳng cao, xung đột, huyết áp cao do kích thích. Theo riêng tư và tập trung,
bố cục mở cũng khiến nhân viên không hài lòng cao nhất vì gia tăng tiếp xúc, giảm
hiệu suất nhận thức và khả năng tập trung. Còn về khía cạnh tương tác xã hội trong
22
môi trường làm việc thì bố cục đóng gây ra không hài lòng cao nhất ở nhân viên vì ít
được tương tác, hiệu suất công việc và sự hài lòng về môi trường cũng giảm. Về mô
hình bố trí văn phòng đạt chuẩn LEED khi áp dụng đơn lẻ sẽ không đạt được hiệu quả
cao, phải kết hợp nhiều mô hình để nhân viên có năng suất tốt hơn và cần sắp xếp, tổ
chức không gian làm việc hợp lí, nhiều không gian chức năng để nhân viên có thể thỏa
sức sáng tạo, làm việc đóng góp cho công ty.
Bên cạnh đó, nội thất cũng góp phần điều chỉnh cải thiện mức năng lượng cảm nhận và
trạng thái tâm trạng của nhân viên. Những thay đổi nhỏ đối với không gian làm việc có
thể tác động đáng kể đến sự hài lòng trong công việc. Từ những yếu tố trên, nhân viên
trong công ty có thể sẵn lòng gắn bó lâu dài hơn với công ty có cách bố trí văn phòng
hợp lý. Những sở thích cá nhân của nhân viên có sức ảnh hưởng lớn đối với việc thiết
kế bố cục văn phòng, mặc dù Công thái học và ICT được khuyến khích sử dụng ở nơi
làm việc để tuân thủ sức khỏe nghề nghiệp và đạo luật an toàn. Trên thực tế, Công ty
chỉ cần hỏi và khảo sát ý kiến của nhân viên và sở thích của họ về không gian làm việc
cũng như xem xét các yếu tố khác ảnh hưởng đến không gian làm việc mà họ quan
tâm. Việc đào tạo và huấn luyện sâu rộng các các chương trình trong phương thức làm
việc mới phải là một phần của quá trình triển khai khái niệm văn phòng mới. Ta có thể
thấy việc thay đổi cách bố trí văn phòng làm tăng sự hài lòng trọng giao tiếp một cách
thống nhất cũng như làm tăng sự thoải mái của nhân viên về không gian làm việc, giúp
gia tăng năng suất làm việc cũng như mang lại doanh thu cao hơn cho công ty.
trợ tối đa, thoải mái khi làm việc. Công ty đã thay không gian riêng bằng cách mở rộng
không gian chung để tăng sự tương tác cho nhân viên, số lượng phòng họp đã tăng từ
32 phòng lên 93 phòng.
2.2. Thiết kế văn phòng xanh đạt tiêu chuẩn LEED:
tư. Điều này truyền cảm hứng cho người làm việc để họ thỏa thích sáng tạo, “sống”
cùng với thương hiệu thông qua cách thiết kế.
Hình 3. Khu vực thảo luận riêng của từng thương hiệu.
3. Kết luận:
So với kết luận được đúc kết từ 11 bài nghiên cứu, văn phòng ở Unilever được cải tiến
hơn. Theo bài nghiên cứu, không gian mở có thể gây mất tập trung cho nhân viên,
giảm năng suất làm việc nhưng ở Unilever, các khu vực làm việc có không gian mở
được thiết kế với nhiều hình thái khác nhau như không gian yên tĩnh với chuẩn cách
âm cao dành cho các nhân viên cần tập trung, tránh tiếng ồn; không gian thảo luận mở,
phối hợp dành cho các nhóm nhân viên làm việc chung, khuyến khích tối đa sự tương
tác; và đa dạng các khu vực phòng họp đáp ứng tốt cho nhu cầu của nhân viên. Như
đúc kết trên, văn phòng Unilever đã kết hợp mô hình ABW cùng với các tiêu chuẩn
LEED để tạo ra hiệu suất tốt nhất cho nhân viên, tạo cảm giác thoải mái, được hỗ trợ
nhất trong không gian làm việc của nhân viên chứ không chỉ sử dụng riêng lẻ LEED.
Các Brand Hubs của mỗi thương hiệu được thiết kế cũng có thể thay thế khi nhân viên
không muốn sử dụng chính bàn ghế làm việc cổ điển ở văn phòng, hơn nữa, nó còn tạo
cảm hứng làm việc, giúp nhân viên sáng tạo hơn, tăng tương tác và “sống” cùng với
thương hiệu của mình. Tóm lại, văn phòng ở Unilever đã đạt được những yêu cầu cần
26
thiết và hơn thế nữa là cải tiến hơn so với đúc kết lớn qua những bài nghiên cứu, mang
lại nhiều lợi ích và cơ hội để nhân viên thực hiện công việc một cách tốt nhất.
---HẾT---