‫‪ 1210‬ادا‬

‫مبادئ إدارة األعمال‬

 ‫الفصل األول‬

‫مفهوم اإلدارة ومجاالتها‬

‫‪Management’s Concept and Scope‬‬
 ‫محتويات الفصل‬

‫✓املهارات اإلدارية‪.‬‬ ‫✓مفهوم اإلدارة‪.‬‬

‫✓مجاالت اإلدارة‪.‬‬ ‫✓تعريف املدير‪.‬‬
‫✓مشروعات األعمال‪.‬‬ ‫✓أهمية اإلدارة‪.‬‬
‫✓ عناصر العملية اإلدارية‬ ‫✓اإلدارة علم أم فن؟‬
 ‫مفهوم اإلدارة‬
‫تتعدد التعريفات التي قدمها لنا املتخصصون في اإلدارة وتتنوع بتنوع وتباين آراء وتجارب وخلفيات الباحثين‬
‫واملتخصصين باإلدارة‪.‬‬
‫ا‬
‫يعرف الشميمري وهيجان وغنام ‪2004‬م‪ .‬اإلدارة إجماال بأنها‪:‬‬
‫"وظيفة تنفيذ األعمال عن طريق اآلخرين باستخدام التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة وذلك من أجل تحقيق‬
‫أهداف املنظمة بكفاية وفاعلية مع مراعاة املؤثرات الداخلية والخارجية”‬

‫من خالل هذا التعريف يتبين لنا ان اإلدارة وظيفة ذات مهام محددة لتحقيق أهداف محددة و ترتبط اإلدارة‬
‫بإنجاز أعمال باختالف الجهة التابعة لها‪ ،‬ويتوقف نجاحها على العنصر البشري وتنفيذ األهداف ‪.‬‬
 ‫تصنيف املدراء بحسب املستويات اإلدارية‬

‫اإلدارة ُ‬
‫العليا ‪ :‬هي املسؤولة عن القرارات االستراتيجية والرئيسية‬
‫ووضع الخطط طويلة األمد مثل‪ :‬رئيس مجلس اإلدارة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫من هواملدير؟‬
‫اإلدارة ُ‬ ‫هو الشخص الذي يوجه األفراد نحو إنجاز عمل ما‪.‬‬
‫الوسطى ‪ :‬هي املسؤولة عن نقل األوامر من اإلدارة العليا‬ ‫وهو أحد أعضاء املنظمة الذي يحقق تنسيق‬
‫وإعداد الخطط قصيرة املدى مثل‪ :‬مدير إدارة التسويق‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫وتكامل عمل اآلخرين‪.‬‬

‫اإلدا ة ُ‬
‫الدنيا ‪ :‬هي املسؤولة عن اإلشراف املباشر وعن متابعة أداء‬ ‫ر‬
‫العمال ووضع الخطط التفصيلية مثل‪ :‬رؤساء األقسام ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫وسيلة لتنمية املجتمع وأكبر مثال على ذلك وجود خطط التنمية الخمسية في اململكة ودول‬
‫الخليج التي تهدف الى تحقيق النمو والتقدم والرخاء واألمن للمجتمع‪.‬‬

‫تلبي حاجة املنشآت املتزايدة من خالل اإلدارة الكفؤة القادرة على اتخاذ القرار السليم‪.‬‬

‫تلبية املتغيرات االجتماعية واالقتصادية والتقنية من خالل التخطيط الفعال ومتابعة‬

‫تنفيذه‪ ،‬واملنافسة مع الدول املتقدمة‪.‬‬
‫أهمية اإلدارة ‪:‬‬
‫ا ا‬
‫تطوير وتدريب العاملين في املنشآت لألداء الجيد ‪.‬‬ ‫تمثل عنصرا مهما في حياة الفرد واملنظمة‬
‫الدعوة للعوملة واملنافسة في األسواق العاملية‪.‬‬
‫واملجتمع وتكمن أهميتها بأنها‪:‬‬

‫رغبة األفراد بتحسين املستقبل الوظيفي وذلك من خالل دراسة اإلدارة‪.‬‬

‫الندرة املتزايدة في املوارد املادية والبشرية الذي يتطلب وجود إدارة قادرة على تحقيق‬
‫األهداف بأقل تكلفة وأعلى جودة‪.‬‬
 ‫هل اإلدارة علم أم فن؟‬

‫اختلف علماء اإلدارة فيما بينهم في كون اإلدارة علم أو فن‬

‫الفريق يدعم رأيه بكون اإلدارة علم راسخ كون بعض املشكالت التي‬
‫تواجه اإلدارة تستخدم نماذج ومعادالت وفقا ملعايير محددة مثل‪:‬‬ ‫الفريق األول‬
‫استخدام بحوث العمليات ‪. Operation Research‬‬ ‫"اإلدارة علم"‬

‫استدلوا بقولهم بأن اإلداري الناجح يولد وال ُيصنع‪ ،‬أي ان النجاح في‬
‫تطبيق مبادئ القدارة يعتمد على خصائص األشخاص مثل العديد من‬ ‫الفريق اآلخر‬
‫الناجحين الذين حققوا نجاحا دون أن تتاح لهم فرصة االلتحاق بمعاهد‬ ‫"اإلدارة فن"‬
‫او كليات متخصصة‪.‬‬
‫إال اننا نقول أن اإلدارة علم وفن في آن واحد‪،‬‬
‫فاإلداري الناجح يحتاج الى الجمع ما بين علمية‬
‫اإلدارة وفنها من أجل تحقيق الى إداري أفضل‪.‬‬
 ‫املهارات اإلدارية‬
‫يحتاج املديرالى عدة معارف ومهارات أساسية‬

‫األساسية‬
‫املهارات ‪-‬‬ ‫املعارف الرئيسية‬
‫وتشمل على مهارات فنية تتعلق بإتقان العمل في‬
‫جزء معين مثل مدير التسويق يجب ان تكون‬ ‫معارف متعلقة بالنشاط او ما يسمى بالصناعة‪،‬‬
‫لديه مهارات فنية متعلقة بكيفية صنع‬ ‫ومعارف متعلقة باإلملام بوظائف املنشأة كمعرفة‬
‫اإلعالنات‪ ،‬ايضا تشمل على مهارات إنسانية‬ ‫اإلنتاج ‪،‬و معارف متعلقة بالعمل اإلداري‬
‫كمهارة العمل الجماعي‪ ،‬ومهارات إدراكية كقدرة‬ ‫كالتخطيط واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫املدير على التفكير املبدع وقدرته على إدراك‬
‫واستيعاب املواقف‪.‬‬
‫تتنوع مجاالت اإلدارة في الوقت الراهن بحسب تنوع قطاعات املجتمع واألهداف املرجوة مما يتطلب إدارة متخصصة حيث‬
‫أوجد عدة إدارات كالتالي‪:‬‬
‫مجاالت اإلدارة‬

‫تعرف بأنها" تنفيذ السياسة العامة للدولة بما يؤدي إلى‬

‫واملنظمات الخاصة‬

‫اإلدارة العامة‬
‫معنية بتقديم خدماتها لفئة خاصة وال تهدف‬ ‫خدمة الصالح العام" فتشمل على جميع املهام الحكومية‬

‫إدارة الهيئات‬
‫إلى الربح مثل الهيئات والجمعيات الخيرية‪.‬‬ ‫املتعلقة بالسيادة واملهام املتعلقة باالقتصاد واملهام املتعلقة‬
‫بالجوانب التعليمية والثقافية والجوانب االجتماعية‪.‬‬

‫هي إدارة ال تتبع أيا من الحكومات التي تنشأ في‬

‫اإلدارة اإلقليمية‬ ‫تعرف بأنها" إدارة النشاطات واملشروعات ذات الطابع‬

‫إدارة األعمال‬
‫دولها وتهدف إلى خدمة املجتمع اإلقليمي أو‬
‫والدولية‬ ‫االقتصادي الهادف إلى تحقيق الربح"‪ ،‬فهي تقوم بتوفير‬
‫العاملي كمنظمة املؤتمر اإلسالمي وجامعة‬ ‫السلع وخدمات لألفراد واملجتمعات‪.‬‬
‫الدول العربية‬
 ‫مشروعات األعمال‬
‫هي املؤسسات والشركات التي يقيمها األفراد واملجموعات لتحقيق الربح‪.‬‬

‫أن يقدم شيئا نافعا كأن تكون سلعة أو أن تقدم خدمة‪.‬‬ ‫❑‬

‫هنالك شروط لكي نصف النشاط‬

‫أن يهدف إلى تحقيق الربح‪.‬‬ ‫❑‬

‫بأنه مشروع أعمال‪:‬‬

‫َ‬
‫أن يكون نشاطا يعتمد على املبادئ واألسس االقتصادية‪.‬‬ ‫❑‬

‫أن يكون منظما‪ ،‬وله صفة قانونية واسم محدد وكيان قانوني‪.‬‬ ‫❑‬

‫أن يقوم عليه أفراد‪ ،‬أي أن املنظمين املديرين له أشخاص وليس حكومات‪.‬‬ ‫❑‬
 ‫عناصراإلدارة‬

‫املهام‬ ‫الوظائف‬ ‫املوارد‬ ‫املنشأة‬

‫‪.1‬موارد بشرية‪.‬‬
‫تمثل املهام حركة النشاط في‬
‫تتضمن أية منظومة عددا‬ ‫‪.2‬موارد مادية كامليزانيات‬
‫أية منظمة حيث يتم من‬ ‫تمثل الجهاز اإلداري املنوط‬
‫من الوظائف التي تعكس إلى‬ ‫ومصادر الدخل والتمويل‪.‬‬
‫خالل هذه املهام املنوطة‬ ‫به تحقيق أهداف معينة‬
‫األهداف التي تسعى املنظمة‬ ‫‪.3‬األدوات املتعلقة باملعلومات‬
‫بالوظائف العمل على‬ ‫يؤديها للمجتمع‪.‬‬
‫إلى تحقيقها‪.‬‬ ‫التي يترتب على أساسها اتخاذ‬
‫تحقيق أهداف املنظمة‪.‬‬
‫قرارات املنظمة‪.‬‬
 ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫التنظيم ‪Organizing‬‬ ‫التخطيط ‪Planning‬‬

‫عناصرالعملية اإلدارية‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ال يوجد اتفاق بين علماء‬

‫اإلدارة فيما يتعلق بعدد‬
‫التنسيق ‪Coordinating‬‬ ‫التوجيه ‪Directing‬‬ ‫التوظيف ‪Staffing‬‬ ‫العناصر‪ ،‬وبناء على عالم‬
‫اإلدارة لوثر جوليك فقد‬
‫قسم العملية الى سبعة‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬
‫عناصر ورمز لها‬
‫امليزانية ‪Budgeting‬‬ ‫كتابة التقارير ‪Reporting‬‬ ‫ب ‪POSDCORB‬‬
‫مما سبق نلخص القول أن عناصر العملية اإلدارية متعددة وفي هذا املقرر سوف نركز على جانبين هما‪:‬‬ ‫عناصرالعملية اإلدارية‬

‫‪ -1‬وظائف املنشأة‬

‫إدارة نظم املعلومات‬ ‫إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة املالية‬ ‫إدارة التسويق‬ ‫إدارة املوارد البشرية‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫مما سبق نلخص القول أن عناصر العملية اإلدارية متعددة وفي هذا املقرر سوف نركز على جانبين هما‪:‬‬ ‫عناصرالعملية اإلدارية‬

‫‪ -2‬وظائف اإلدارة‬

‫اتخاذ القرارات‬ ‫التوجيه‬ ‫التنسيق‬ ‫التنظيم‬ ‫اتخاذ القرارات‬ ‫التخطيط‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫انتهت املحاضرة األولى‬