NGUYÊN TẮC 20/80

Dành riêng cho nhóm “Phát triển doanh nghiệp Việt”

By CCC
Quá nhiều thứ phải giải quyết và
kiểm soát. Không biết bắt đầu từ đâu
20
 Nguyên tắc 20/80 là gì?

Vào năm 1897, Vilfredo Pareto, một nhà kinh tế học người Italia, trong khi đang
học về sự phân bố của cải và thu nhập tại nước Anh trong thế kỷ 19, đã phát hiện ra,
phần lớn diện tích đất đai và thu nhập được kiểm soát bởi một lượng nhỏ số người
trong xã hội. Trên thực tế, 20% dân số kiểm soát đến 80% của cải và thu nhập.
Trong những phân tích và nghiên cứu tiếp theo, nhà kinh tế học huyền thoại này đã
phát hiện ra rằng, nguyên tắc này không chỉ đúng trong nhiều quốc gia, giai đoạn
lịch sử mà còn đúng với những gì xảy ra ngay trong khu vườn ông ta. Ở đây, ông ta
thấy được, chỉ 20% cây đậu Hà Lan ông trồng đã cho ra đến 80% hạt đậu mà ông
thu hoạch được. Vilfredo Pareto (1848-1923)
Từ khi quy luật này ra đời, nhiều nhà nghiên cứu khác đã phát biểu tương tự như:
20% tội phạm là nguyên nhân của 80% các vụ phạm tội. 20% số người lưu thông
trên được tạo ra 80% các vụ tai nạn. 20% tuyền đường chiếm 80% lưu lượng xe cộ
hàng ngày. 20% những lỗi hàng hoá làm nảy sinh 80% các vấn đề rắc rối.
Thường gặp nhất là chúng ta vẫn nghe nói rằng, 20% khách hàng tạo ra 80% lợi
nhuận cho một doanh nghiệp.
Hướng dẫn chung:

• Với nguồn lực có hạn, chúng ta không thể kiểm soát mọi thứ
• Áp dụng quy tắc 20/80 cho tất cả các hoạt động của công ty
• Nhắm đến các đối tượng chiếm 20% nhưng mang đến 80% kết quả

Nguyên tắc 20/80

Ví dụ
Stt Tiêu chí 20% 80% 20%
1 Bán hàng Khách hàng Doanh thu
Mặt hàng Doanh thu 80%
2 Mua hàng Nhà cung cấp Giá trị mua
Mặt hàng Giá trị mua 80%
3 Chi phí Loại chi phí Tổng chi phí
20%

Hành động Kết quả

 Biểu đồ Pareto
Là một cách sử dụng
quy tắc 20/80 một cách
trực quan
Ví dụ

BƯỚC 1: Thống kê lỗi BƯỚC 2: Sắp xếp theo thứ tự, tính tần suất và tần suất tích lũy

Stt Nguyên nhân Số lần Stt Nguyên nhân Số lần Tần suất Tích lũy
1 Lỗi chính tả tên người nhận 15 1 Số danh mục sai 105 42% 42%
2 Sai số tiền 7 2 Đổi giá không thông báo 90 36% 78%
3 Sai số lượng 9 3 Lỗi chính tả tên người nhận 15 6% 84%
4 Sai địa chỉ 4 4 Chữ viết không rõ 11 4% 88%
5 Chữ viết không rõ 11 5 Sai số lượng 9 4% 92%
6 Đánh số nhầm 3 6 Sai số tiền 7 3% 95%
7 Số danh mục sai 105 7 Khách điền tên hàng không rõ 6 2% 97%
8 Đổi giá không thông báo 90 8 Sai địa chỉ 4 2% 99%
9 Khách điền tên hàng không rõ 6 9 Đánh số nhầm 3 1% 100%
Tổng cộng 250 Tổng cộng 250 100%
 BƯỚC 3: Vẽ biểu đồ
Biểu đồ Pareto
Tập trung xử lý khu
vực này
Sử dụng 20/80 trong việc
kiểm soát 3 nhóm chính

Hiệu quả

Chi phí Chất lượng

 1
Định kỳ rà soát danh mục sản phẩm,
xem xét 20% mặt hàng mang lại doanh
thu, lợi nhuận tốt nhất, những mặt
hàng kém hiệu quả nên xem xét loại bỏ
 2
Định kỳ rà soát sự biến động giá
của các yếu tố đầu vào chiếm
80% giá trị mua
 Hàng tồn kho nên kiểm soát
3 liên tục, vẫn tập trung 20%
mặt hàng chiếm 80% giá trị

Vốn lưu động bị kẹt

trong tồn kho
 Định kỳ phân tích lỗi, khiếu
4 nại, bồi thường (số lần và giá
trị) để tìm cách khắc phục