I.

Phân tích Swot

1. Cơ hội
- Hệ thống giao thông được nâng cấp, không những thuận lợi cho việc
đi lại mà còn thuận lợi cho việc quảng bá hình ảnh Khách sạn.
- Nhu cầu đi du lịch của khách ngày càng nhiều, đây sẽ là cơ hội để
khách sạn đẩy mạnh tìm kiếm thị trường mới.
- Khả năng phục hồi của thị trường du lịch trong năm 2012 cao. Có
được từ những thế mạnh của quốc gia như sự ổn định về chính trị và
an ninh quốc gia, tiềm năng du lịch dồi dào
và hấp dẫn, cộng với sự bất ổn của các nước trong khu vực.
- Điều kiện tự nhiên thuận lợi. Người dân thân thiện và hiếu khách.
- Văn hóa ẩm thực, đặc biệt là ẩm thực vỉa hè ở Thành phố Đà Nẵng
được du khách thích thú và quan tâm nhiều.
- Mức chi tiêu bình quân của du khách và thời gian lưu lại tăng do thu
nhập của người dân cao hơn và ngày nghỉ của mỗi người cũng nhiều
hơn.
- Lực lượng lao động trẻ và nhiều tạo nguồn cung lao động dồi dào,
nhiệt tình, năng động. Hội nhập ngoài việc xóa bỏ rào cản du lịch, còn
mang đến cho Việt Nam cơ hội học hỏi
kinh nghiệm và đào tạo nguồn nhân lực du lịch nói chung và khách
sạn nói riêng có chất lượng cao hơn, đáp ứng được những yêu cầu của
thị trường và theo kịp trình độ quốc tế về du
lịch, khách sạn.
- Cơ sở hạ tầng đang được Nhà nước cũng như Thành phố Đà Nẵng
chú trọng đầu tư, phát triển, nhất là về giao thông đô thị. Điều này
giúp cho du khách đi lại dễ dàng, thuận tiện
hơn, tăng số lượng khách đến Thành phố Đà Nẵng và lưu trú tại khách
sạn.
- Tình hình chính trị tại một số nước trên thế giới bất ổn nên khách du
lịch có xu hướng đến Việt Nam nếu chúng ta có những chính sách hợp
lý để thu hút.
- Các nhà cung cấp trang thiết bị, cơ sở vật chất ngày càng nhiều,
phong phú và đa dạng về mẫu mã, đạt chất lượng cao
2. Đe doạ
- Có sự cạnh tranh nguồn khách từ các công ty lữ hành với các Khách
sạn khác. Nếu
 không có chiến lược thu hút đặc biệt thì nguy cơ mất nguồn khách sẽ
rất cao.
- Sự cạnh tranh gay gắt giữa thành phố Đà Nẵng với các điểm du lịch
lân cận như Huế, Hội An, Nha Trang
- Sự cạnh tranh gay gắt giữa những quốc gia đang khai thác thị trường
du lịch trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương với Việt Nam.
- Sự bất ổn của các yếu tố chính trị trong khu vực và vấn đề biển
Đông cũng ảnh hưởng đến Việt Nam và việc kinh doanh khách sạn.
- Sự biến đổi khí hậu và dịch bệnh như H1N1, SAR sẽ ảnh hưởng đến
lượng khách quốc tế đến Việt Nam và lưu trú tại khách sạn.
- Lạm phát tăng trở lại có thể khiến chi phí kinh doanh và chi phí xây
dựng tăng cao.
Việc kiềm chế lạm phát nhưng vẫn giữ sự tăng trưởng là bài toán khó
của Việt Nam trong năm 2012.
- Việc mở cửa hội nhập là một cơ hội song cũng là thách thức khi sự
xuất hiện ngày càng nhiều của các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài
nước. Nhất là sự cạnh tranh về giá, giá phòng của các đối thủ cạnh
tranh cũng tăng cao, làm ảnh hưởng đến giá chung của thị trường
và giá riêng của khách sạn. Đồng thời, hội nhập đẩy nhu cầu của du
khách lên cao, nếu khách sạn không có những chính sách cải tiến phù
hợp sẽ lạc hậu, không đáp ứng được thị trường.
3. Điểm mạnh
- Tọa lạc ngay tại trung tâm của thành phố, gần các khu mua sắm
sầm uất, các điểm du lịch quan trọng của thành phố, các điểm vận
chuyển khách, giao thông thuận lợi.
- Từ lâu đã trở thành biểu tượng của thành phố, đã định vị trong lòng
người dân địa phương và du khách trong vùng.
- Sở hữu cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ nhân viên được đào tạo
chuyên nghiệp, chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, xứng đáng với
tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
- Đã có kinh nghiệm, uy tín trong việc tổ chức các hội nghị, hội
thảo tầm cỡ quốc gia và khu vực.
- Cơ sở vật chất hiện đại, chất lượng (đặc biệt nhưng san phẩm bổ
sung rất phù hợp với khách đoàn)
- Đội ngũ nhân viên được đào tào chuyên nghiệp, thái độ phục vụ
nhiệt tinh, thân thiện.
- Giá cả mang tính cạnh tranh và phù hợp với thị trường mục tiêu.
 - Có các chương trình khuyến mãi phong phú, hấp dẫn nhăm thu hút
khách hàng
4. Điểm yếu
- Sân bay quốc tế Đà Nẵng có quy mô quá nhỏ nên không thể khai
thác nhiều đường bay quốc tế đến thẳng thành phố Đà Nẵng.
- Thành phố Đà Nẵng thiếu những trung tâm tổ chức hội nghị và
những trung tâm hội chợ - triển lãm lớn với sức chứa từ 5,000
khách.
- Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế và khả năng ngoại ngữ
của đội ngũ nhân viên hoạt động trong ngành du lịch còn yếu.
- Thiếu nguồn chất lượng cao cho nghiệp. doanh nghiệp.