TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BẢN KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ

MÔN: KINH TẾ ĐẦU TƯ

ĐỀ TÀI:
DỰ ÁN ĐẦU TƯ “GREENSTONE HOMESTAY –
ĐẾN VÀ TRẢI NGHIỆM” TẠI BẢO LỘC

NHÓM 9 - ML49
LỚP: K59D
GV: HUỲNH HIỀN HẢI

TP.HCM, Tháng 4, năm 2022

Các thành viên:

STT Tên thành viên MSSV Mức độ hoàn

thành
1 Đặng Thị Lan Anh 2011116305 100%

2 Nguyễn Thùy Duyên 2011116359 100%

3 Trần Ngọc Minh Châu 2011116329 100%

4 Nguyễn Thùy Chi 2011116332 100%

5 Phan Thị Như Diễm 2011116346 100%

6 Nguyễn Ngọc Hiếu 2011116389 100%
7 Trương Nguyễn Bảo Hân 2011116373 100%

8 Ngô Lê Hải Châu 2011116327 100%

 MỤC LỤC
1. Tóm tắt dự án .......................................................................................................... 1
1.1. Mục tiêu ............................................................................................................ 1
1.2. Sứ mệnh ............................................................................................................ 1
1.3. Mô hình hoạt động ............................................................................................ 2
1.4. Chìa khóa thành công ........................................................................................ 3
1.5. Lý do nên đầu tư vào công ty ............................................................................ 3
2. Giới thiệu công ty ................................................................................................... 4
2.1. Thông tin chung ................................................................................................ 4
2.2. Lịch sử hình thành và phát triển........................................................................ 4
2.3. Phân tích SWOT ............................................................................................... 5
3. Sản phẩm ................................................................................................................ 7
3.1. Mô tả sản phẩm ................................................................................................. 7
Về homestay ............................................................................................................... 7
3.2. Ưu thế cạnh tranh .............................................................................................. 8
4. Phân tích thị trường ................................................................................................ 8
4.1. Phân tích vĩ mô ................................................................................................. 8
4.1.1. Môi trường kinh tế .................................................................................. 8
4.1.2. Môi trường nhân khẩu ............................................................................ 9
4.1.3. Môi trường văn hóa xã hội.................................................................... 11
4.1.4. Môi trường công nghệ .......................................................................... 11
4.1.5. Môi trường chính trị pháp luật .............................................................. 12
4.2. Phân tích vi mô ............................................................................................... 13
4.2.1. Quy mô thị trường ................................................................................ 13
4.2.2. Phân khúc thị trường ............................................................................. 13
4.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh ................................................................. 13
4.2.4. Nhà cung cấp ........................................................................................ 14
4.2.5. Phân tích khách hàng ............................................................................ 14
4.2.6. Tương lai của ngành ............................................................................. 15
4.3. Định hướng phát triển ..................................................................................... 15
5. Kế hoạch Marketing ............................................................................................. 16
 5.1. Phân tích thị trường mục tiêu .......................................................................... 16
5.2. Chiến lược Marketing ..................................................................................... 16
5.3. Kênh Marketing .............................................................................................. 18
5.4. Tổ chức chương trình Marketing .................................................................... 18
5.5. Chiến lược thương hiệu................................................................................... 18
5.6. Tổ chức hoạt động Marketing ......................................................................... 21
6. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG.................................................................................... 22
6.1. Mục tiêu bán hàng ........................................................................................... 22
6.1.1. Mục tiêu kết quả bán hàng .................................................................... 23
6.1.2. Mục tiêu nền tảng bán hàng .................................................................. 24
6.2. Kênh bán hàng ................................................................................................ 24
6.3. Tổ chức chương trình bán hàng ...................................................................... 24
6.4. Tổ chức hoạt động bán hàng ........................................................................... 24
7. Kế hoạch nhân sự ................................................................................................. 25
7.1. Mô hình tổ chức .............................................................................................. 25
7.1.1. Sơ đồ tổ chức ........................................................................................ 25
7.1.2. Cơ cấu nhiệm vụ các phòng ban ........................................................... 25
7.2. Chính sách nhân sự ......................................................................................... 26
7.2.1. Nhân sự và mức lương căn bản qua các năm ....................................... 26
7.2.2. Chế độ thời gian làm việc và quy định ngày nghỉ (có điều chỉnh phù
hợp với quy định nhà nước): ................................................................................ 26
7.2.3. Chính sách tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng ...................................... 27
7.2.4. Kế hoạch phát triển hệ thống nhân sự................................................... 28
7.3. Phong cách quản lý và văn hóa kinh doanh .................................................... 29
7.3.1. Phong cách quản lý ............................................................................... 29
7.3.2. Văn hóa kinh doanh .............................................................................. 29
8. Ước lượng dòng tiền dự án ................................................................................... 30
1. Tóm tắt dự án
Với tâm thế là những người trẻ, chúng tôi hiểu được đam mê du lịch cũng như sự
ưa thích các trải nghiệm mới lạ mà mỗi chuyến đi mang lại. Tuy nhiên, cũng là những
người trẻ và chúng tôi hiểu rằng không phải chuyến du lịch nào cũng thuận lợi như kỳ
vọng: giá thành đắt đỏ của các dịch vụ lưu trú, cảm giác xa lạ với văn hóa địa phương
hay đơn giản là cảm giác mệt mỏi sau thời gian dài di chuyển. Nhìn thấy chính khó khăn
đó, chúng tôi đã ấp ủ dự án homestay tại Bảo Lộc, Lâm Đồng - nơi có tiềm năng du lịch
nhưng chưa được tận dụng tối đa.
Cùng với bối cảnh du lịch đã, đang và sẽ trở thành một trong những ngành dịch vụ
mũi nhọn được ví như “con gà đẻ trứng vàng” khi.kết thúc tháng 2/2022, ngành du lịch
đã phục vụ khoảng 9,6 triệu lượt khách du lịch nội địa, tăng 380% so với năm 2021,
trong đó có khoảng 6 triệu lượt khách lưu trú.
Với tất cả những nội dung trên, chúng tôi xây dựng homestay tại Bảo Lộc tích hợp
với nhiều dịch vụ giải trí khác. Dự án tên GreenStone Homestay được phát triển bởi 8
thành viên đồng sáng lập.

1.1. Mục tiêu

Để các chiến lược kinh doanh hiệu quả, chúng tôi đã thống nhất các mục tiêu sau:
− Về mục tiêu ngắn hạn:
+ Mang lại nguồn thu nhập và lợi nhuận nhất định cho các thành viên thành
lập dự án.
+ Phát triển thương hiệu GreenStone Homestay là một dịch vụ lưu trú chất
lượng đáp ứng các mong muốn của giới trẻ và hộ gia đình.
− Về mục tiêu dài hạn:
+ Giúp cho người lao động sống trong khu vực này có việc làm và thu nhập
ổn định.
+ Phát triển ngành du lịch cả nước nói chung và du lịch ở Bảo Lộc, Lâm
Đồng nói riêng
+ Đóng góp vào GDP của địa phương (Lâm Đồng)

1.2. Sứ mệnh
Homestay GreenStone với phương châm “trở thành ngôi nhà thứ hai của khách
hàng” cam kết mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng thuộc phân khúc trẻ
tuổi, sự thoải mái cho phân khúc khách hàng nhóm gia đình, giao lưu văn hóa với khách
du lịch quốc tế góp phần xây dựng hình ảnh du lịch homestay Bảo Lộc thân thiện với
du khách.

1
 Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Chúng tôi cũng cam kết tái
đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua các chương trình cung cấp cơ hội việc làm cho cư
dân và hỗ trợ người gặp khó khăn.

1.3. Mô hình hoạt động

Công ty hoạt động theo mô hình Business Model Canvas (BMC). Đây là mô hình kinh
doanh hiện đại được thiết kế bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur. 9 yếu tố trong
mô hình Canvas mà công ty đã áp dụng được trình bày ngắn gọn như sau:

Phân khúc khách hàng – Customer Segment: Nhóm khách hàng hướng đến là
khách hàng nhóm trẻ tuổi, khách hàng nhóm gia đình và nhóm khách quốc tế.

Giải pháp giá trị – Value Propositions: Dự án cung cấp dịch vụ homestay đi kèm
cung cấp dịch vụ cà phê, cắm trại hướng đến nhu cầu giải trí, thư giãn của mỗi cá nhân.
Với các dịch vụ đi kèm tiện lợi, đây sẽ là lý do mà khách hàng chọn homestay của dự
án thay vì các homestay khác.

Các kênh truyền thông – Channels: Ở đây chúng tôi đã tận dụng tối đa hình thức
truyền thông tiết kiệm chi phí nhất nhưng vẫn đảm bảo tính hiệu quả. Công ty đã tận
dụng hình thức truyền thông sở hữu (Owned Media) là những kênh thuộc sở hữu của
doanh nghiệp dùng để quảng bá thuộc sở hữu thương hiệu như Facebook, TikTok. Bên
cạnh đó truyền thông lan truyền (Earned Media) cũng khá hữu hiệu khi tạo kênh hỗ trợ
thảo luận, phản hồi về thương hiệu một cách tự nhiên có thể đến từ khách hàng, người
chia sẻ...

Quan hệ khách hàng – Customer Relationships: Homestay GreenStone luôn tạo

ra một mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng gồm cả khách hàng trung thành và khách
hàng mới. Dự án thường tổ chức các đợt giảm giá chăm sóc khách hàng mới cũng như
các gói quà tặng, thẻ thành viên, … với khách hàng trung thành.

Dòng doanh thu – Revenue Streams: Doanh thu đến từ các nguồn khác nhau như
cho thuê các phòng, dịch vụ cà phê, dịch vụ cắm trại.

Nguồn lực chính – Key Resources: Nguồn lực con người (nhân viên quản lý,
nhân viên các bộ phận về Marketing, Tài chính, …), nguồn lực vật lý (nội thất, vật dụng
cho các dịch vụ ăn uống, tổ chức sự kiện, …), nguồn lực xã hội (mối quan hệ với người
dân địa phương và các đối tác khác), nguồn lực tài chính (vốn đầu tư ban đầu), nguồn
lực tự nhiên (khu đất rộng và thoáng, …)

2
 Hoạt động chính – Key Activities: Nghiên cứu thị trường, phát triển các dịch vụ
theo phong cách thân thiện, chăm sóc khách hàng, truyền thông homestay trên các nền
tảng xã hội: Facebook, TikTok.

Đối tác chính – Key Partnerships: Đối tác cung cấp nguyên liệu cho dịch vụ cà
phê, đối tác truyền thông (các Fanpage hay các group hướng đến sinh viên và gia đình,
…)

Cơ cấu chi phí – Cost Structure: Công ty chủ yếu chú trọng vào nghiên cứu và
xây dựng chất lượng chất lượng dịch vụ. Trong đó, tập trung chú trọng đầu tư và phát
triển homestay.

1.4. Chìa khóa thành công

Mô hình homestay tích hợp nhiều dịch vụ, nâng cao tính tiện lợi của khách hàng
khi sử dụng dịch vụ. Đặc biệt tạo Bảo Lộc, Lâm Đồng các dịch vụ mà dự án hướng đến
chưa có nhiều bên cung cấp. Do đó việc sử dụng tích hợp nhiều dịch vụ sẽ đem đến cho
khách hàng trải nghiệm thư giãn mà số tiền bỏ ra vẫn vừa túi tiền.
Du lịch ở Bảo Lộc trong giai đoạn hiện tại vẫn chưa được khai thác thật sự tốt,
vẫn còn nằm ở dạng tiềm năng. Đặc biệt các homestay tự phát chưa có khả năng cung
cấp nhiều dịch vụ. Vì vậy, một homestay mới lạ, an toàn, đáng tin cậy sẽ có lợi thế lớn
trong thị trường homestay Bảo Lộc.
Các hoạt động chăm sóc khách hàng được đặc biệt chú trọng, thích nghi với xu
hướng cá nhân hóa, khiến khách hàng luôn có trải nghiệm tuyệt vời cả trước, trong và
sau chuyến du lịch tạo homestay của chúng tôi.

1.5. Lý do nên đầu tư vào công ty

Mô hình homestay đang ngày càng được phát triển trong ngành du lịch,đặc biệt
là ở khu vực tây nguyên. Tuy nhiên, du lịch mới chỉ thực sự phát triển dưới hình thức
du lịch nghỉ dưỡng lưu trú đa phần là những resort, khách sạn lớn nhỏ với đầy đủ tiện
nghi. Do đó, dự án với địa điểm tại Bảo Lộc và định hướng đa dịch vụ mang lại trải
nghiệm thoải mái nhất sẽ khiến khách du lịch thích thú với sự khác biệt mà dự án đem
lại.

Khách du lịch trẻ tuổi đang có xu hướng chọn homestay là nơi lưu trú đang ngày
càng tăng lên. Các thành phố du lịch Phú quốc, Nha trang, Sapa hiện có một lượng lớn
dự án homestay đã được hình thành nên góp phần định hình và kéo theo sự phát triển
dự án homestay ở Đà Lạt.

Đội ngũ thực hiện dự án thấu hiểu được phân khúc khách hàng lựa chọn, có nhiệt
huyết và kiên trì để xây dựng và phát triển dự án.
3
2. Giới thiệu công ty

2.1. Thông tin chung

− Tên dự án: Greenstone Homestay
− Trưởng dự án: (Bà) Đặng Nguyễn Ngọc Châu
− Địa điểm thực hiện: phường Lộc Thanh, TP. Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng
− Điện thoại: 0228 234 155
− Email: greenstonehomestay@gmail.com
− Fax: 0228 234 155

2.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Việt Nam được đánh giá là một trong những điểm đáng để đặt chân đến với đa
dạng danh lam thắng cảnh, an toàn cũng như môi trường thân thiện. Tuy nhiên, dịch
bệnh COVID đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch Việt Nam, khiến cho tình
hình du lịch trong nước và quốc tế ngưng trệ.

Đến cuối năm 2021, đầu 2022, trải qua thời gian dài bị ảnh hưởng của dịch
COVID-19, du lịch Việt Nam đang từng bước phục hồi để lấy lại đà tăng trưởng trong
thời gian tới.

Nghiên cứu của Outbox (Dịch vụ tư vấn và quản lý điểm đến) cho thấy du khách
ngày càng có xu hướng lựa chọn điểm đến du lịch nghỉ dưỡng... đồng thời bỏ qua những
điểm đến phổ biến, đông người mà thay vào đó là những nơi thư giãn riêng tư, mang
tính khám phá, trải nghiệm.

Bên cạnh đó, báo cáo “Travel in 2022-A Look Ahead” cũng chỉ ra rằng, du lịch
toàn cầu trong năm 2022 sẽ vượt trội hơn so với mức năm 2019. Trong đó, mức chi tiêu
bình quân cho mỗi chuyến đi năm 2022 sẽ vượt xa so với mức năm 2019 khi du khách
có xu hướng gia tăng trải nghiệm dịch vụ và du lịch nội địa tiếp tục chiếm ưu thế.

Theo khảo sát xu hướng và nhu cầu du lịch trong giai đoạn thích ứng an toàn, linh
hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19 do TAB và Ban IV thực hiện từ ngày 1 đến 20-
12-2021 với 10.717 người tham gia trả lời trên báo điện tử VnExpress, gần 90% số
người trả lời muốn đi du lịch ngay trong vòng 10 tháng tới, trong đó, 27% số người trả
lời sẵn sàng đi du lịch ngay trong đầu năm 2022.

Đà Lạt là một điểm đến rất được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng, và mơ ước đặt chân
đến. Vì khí hậu mát mẻ, trái ngược với khí hậu nóng ở các tỉnh, thành phố lân cận, và
nhiều nơi khác trên đất nước ta, thì Đà Lạt đã thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nội

4
địa mỗi năm. Tuy nhiên, vì số lượng du khách đổ về quá đông, thường rơi vào các dịp
lễ lớn, nên đã xảy ra vấn đề ùn ứ về giao thông vận tải và về các địa điểm dừng chân,
nghỉ ngơi ở Đà Lạt. Nhận thấy Bảo Lộc là một địa điểm tiềm năng có nhiều yếu tố tương
tự Đà Lạt, có thể phát triển du lịch và chia sẻ lượng khách tập trung quá nhiều ở Đà Lạt.

Bảo Lộc là trung tâm của tỉnh Lâm Đồng. Ở Bảo Lộc, du khách sẽ được đắm
mình trong vẻ đẹp hùng vĩ của thác Dambri, cảnh quang lãng mạn của những đồi chè
bạt ngàn. Cùng với rừng và hệ động thực vật phong phú. Bảo Lộc còn có phong cảnh
đặc sắc với nhiều hồ thác đồi và rừng thông đẹp như tranh vẽ. Bên cạnh đó, còn hàng
loạt các địa danh thắng cảnh của Bảo Lộc đang ngày càng được khai phá và dân du lịch
biết đến như thác 7 tầng, nhà thờ Thánh Mẫu, Chùa Linh Quy Pháp Ấn, Tu Viện Bát
Nhã, chùa Adi Đà, đồi chè Tâm Châu, Lâu Đài Trắng, Hồ mới Bảo Lộc, Hồ Nam
Phương, Hồ Bảo Lâm, Hồ Lộc Thanh…

Vì vậy, chúng tôi quyết định xây dựng dự án “GreenStone Homestay”, là dự án

xây dựng khu Homestay chú trọng nghỉ dưỡng, kết hợp chuỗi cà phê và khu vực cắm
trại.

GreenStone Homestay được xây dựng ở Bảo Lộc, thuộc tỉnh Lâm Đồng, cách TP.
Hồ Chí Minh 180km, gần hơn rất nhiều so với từ TP.HCM đến Đà Lạt. Mô hình
homestay là một loại hình kinh doanh đã rất phổ biến ở Đà Lạt, nhưng ở Bảo Lộc vẫn
còn chưa phát triển với quy mô lớn. Homestay vẫn còn có rất nhiều triển vọng vì lượng
khách hàng ngày càng tăng và loại hình kinh doanh này vẫn chưa được khai thác hết
tiềm năng. Phần lớn các du khách lựa chọn hình thức dịch vụ này thay vì lựa chọn ở lại
khách sạn hay nhà nghỉ vì chi phí họ phải bỏ ra ít hơn. Thêm nữa, du khách sẽ có được
những trải nghiệm chỉ có thể tìm thấy ở homestay mà không phải ở những nơi dừng
chân khác.

2.3. Phân tích SWOT

Strengths Weaknesses

Đội ngũ quản lý trẻ tuổi, không gây áp lực
cho nhân viên về khoảng cách thế hệ.
Khiến cho hệ thống từ nhân viên đến cấp
trên đều gắn kết, tạo ra môi trường làm
việc thoải mái.
Thương hiệu Homestay mới còn non trẻ,
cần nhiều thời gian để xây dựng hình
ảnh, để lại ấn tượng, sự tin tưởng trong
lòng du khách.

Luôn đổi mới sáng tạo trong cách trang trí Nhân sự dự án chưa có nhiều kinh
phòng ốc và khu vực cảnh quang xung nghiệm trong lĩnh vực vận hành và quản

5
quanh để phù hợp hơn với các xu hướng lý homestay.
mới.

Homestay sở hữu diện tích rộng rãi, thích Vì dự án kết hợp xây dựng homestay,
hợp để tổ chức tiệc nướng ngoài trời cũng camping và cà phê nên thời gian thực
như đốt lửa trại,.. hiện không nhanh chóng.

Phòng nghỉ thoáng và rộng, có tầm nhìn ra

núi rừng. Các phòng cách xa nhau, tạo
không gian riêng tư, thoải mái.

Thiết kế phòng đa dạng phù hợp với các

phong cách đơn giản, gần gũi với thiên
nhiên.

Opportunities Threats

Với tiềm năng phục hồi du lịch hậu Covid-
19, lượng du khách nội địa sẽ tăng đáng kể
với nhu cầu ra khỏi nhà sau một thời gian
dài giãn cách xã hội, thì loại hình du lịch
nghỉ dưỡng, trải nghiệm này kỳ vọng sẽ thu
hút nhiều lượt khách.
Các nhà đầu tư đã tăng mua đất để thực
hiện các dự án phát triển du lịch ở Bảo
Lộc dẫn đến dự đoán về mức độ cạnh
tranh cao với các đối thủ tiềm năng trong
tương lai.

Mô hình homestay đang rất phổ biến,
nhưng ở Bảo Lộc thì chưa có nhiều
Homestay có sự đầu tư về thiết kế cũng
như đa dạng loại hình dịch vụ. Nên dự án
này có tiềm lực cạnh tranh lớn.
Nhiều du khách lo ngại, sẽ có khả năng
bị cách ly ở nơi đến hoặc khi quay về
nhà, nguy cơ bùng phát dịch trong khi đi
du lịch, bị những hạn chế đi lại khác
nhau giữa các địa phương.

Thói quen du lịch của khách hàng cũng
ngày càng ưa thích các mô hình homestay
vì mức giá dễ chịu, thiết kế đa dạng và đặc
biệt là tạo cảm giác gần gũi thoải mái hơn
so với mô hình khách sạn thông thường.
Ở Bảo Lộc chưa có các quán xá sầm uất
và có tiếng để lôi kéo khách hàng nên sẽ
cần đề ra chiến lượng marketing kỹ
lưỡng, phải độc đáo và mới lạ.

Dịch vụ Homestay của công ty luôn đề cao Đối thủ cạnh tranh không sòng phẳng.
tính vị môi trường, tuy có xây dựng và cải
biến quang cảnh nhưng vẫn tạo điều kiện Rủi ro vắng khách (khách du lịch ngại
cho khách hàng tận hưởng quang cảnh đến vào mùa mưa). Trong khi vẫn phải

6
trong trẻo, tự nhiên, giữ được vẻ đẹp vốn duy trì hoạt động dẫn đến tiêu tốn kinh
có của thiên nhiên Bảo Lộc, phù hợp với phí.
định hướng du lịch bền vững của Chính
phủ.
Chi phí tăng đột biến hằng năm.

Khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi

ngày càng cao về đa dạng sản phẩm cũng
như loại hình và chất lượng dịch vụ.

3. Sản phẩm

3.1. Mô tả sản phẩm

Về homestay
- Homestay là loại hình dịch vụ lưu trú mà khách du lịch sẽ nghỉ ngơi tại nơi mà
họ đặt chân đến nhằm giúp du khách khám phá, trải nghiệm và tìm hiểu phong
tục tập quán, đời sống văn hóa của từng vùng miền tại địa phương đó. Hiểu một
cách đơn giản và bao quát nhất là giúp nơi đó quảng bá văn hóa, con người và
cảnh đẹp một cách chân thật và hiệu quả nhất.
- Homestay bao gồm 3 loại phòng: phòng đôi, căn hộ và phòng dorm với mức giá
khác nhau tùy theo nhu cầu của mỗi khách hàng. Bên cạnh đó, mỗi phòng đều
có mỗi lối thiết kế ấm cúng, đơn giản được trang bị nội thất đầy đủ giúp mang
lại cảm giác ấm áp cho những khách hàng đang xa nhà.
- Homestay còn có các dịch vụ: nhà hàng, cà phê trong khuôn viên nơi ở; khu vực
cắm trại; hướng dẫn du lịch.
- Sản phẩm được cung cấp qua kênh bán hàng trực tiếp (thanh toán trực tuyến qua
ví điện tử, thẻ ngân hàng, visa đặt qua website, điện thoại) và các đại lý du lịch
trực tuyến (Traveloka, Booking.com, Agoda).

Về dịch vụ cà phê
- Khách hàng có thể yên tâm về nguồn nguyên liệu tại quán cà phê bởi vì Bảo Lộc,
Lâm Đồng là nơi vốn nổi tiếng với nguồn cà phê và chè đảm bảo chất lượng.
- View của quán cà phê giúp khách hàng có thể ngắm toàn cảnh núi non hùng vĩ
của toàn khu vực Bảo Lộc, Lâm Đồng.

Về dịch vụ cắm trại

7
 - Bên cạnh những dịch vụ dành cho du khách muốn tĩnh dưỡng, homestay còn
cung cấp dịch cắm trại dành cho những du khách thích sự mạo hiểm và khám
phá. Và homestay luôn luôn sẵn sàng hướng dẫn kỹ lưỡng cho những du khách
mới trải nghiệm lần đầu.

3.2. Ưu thế cạnh tranh

- Tại Bảo Lộc, Lâm Đồng hiện chưa có nhiều homestay dành cho khách du lịch
mặc dù đây là thị trường rất tiềm năng.
- Có sẵn nhà hàng, cà phê ngay trong homestay dành cho du khách chỉ muốn nghỉ
dưỡng.
- Có khu cắm trại và các tour du lịch sinh thái dành cho du khách thích khám phá.
- Vì du khách chưa biết nhiều đến Bảo Lộc cũng là một nơi du lịch như Đà Lạt
nên giá cả sẽ phải chăng và không gian sẽ yên tĩnh hơn.

4. Phân tích thị trường

4.1. Phân tích vĩ mô

4.1.1. Môi trường kinh tế

− Tốc độ phát triển của nền kinh tế:
GDP của Việt Nam tăng 5,64% trong 6 tháng đầu năm 2021 với 93.200 doanh
nghiệp thành lập mới và hoạt động trở lại. Tuy nhiên, có đến 70.200 doanh nghiệp
tạm ngừng kinh doanh, ngừng hoạt động chờ giải thể và hoàn thiện thủ tục giải thể.
Nhập siêu ước tính lên đến 1,5 tỷ USD trong 6 tháng đầu năm 2021.
− Lãi suất:
Bước sang năm 2022 lãi suất huy động của nhiều ngân hàng tăng nhẹ, giới
chuyên gia kỳ vọng lãi suất ngân hàng sẽ hấp dẫn người gửi tiền hơn trong thời gian
tới. Trong khi doanh nghiệp lo lắng lãi suất cho vay sẽ bị tác động theo thì lãnh đạo
Ngân hàng Nhà nước cho biết đang cân nhắc để đưa ra một số giải pháp, phấn đấu
giảm từ 0,5 đến 1 điểm % lãi suất trong 2 năm.
Việc ngân hàng tăng lãi suất đầu vào đã làm dấy lên lo ngại tại một số doanh
nghiệp sản xuất. Theo lý giải của lãnh đạo doanh nghiệp, sau giai đoạn phục hồi,
nhiều doanh nghiệp vẫn còn gặp khó khăn do thiếu nhân công, giá cả đầu vào tăng
và thị trường đứt gãy nên cần thời gian để trở lại. Trong quá trình này, doanh nghiệp
rất cần vốn lưu động để đầu tư vào chuỗi cung ứng, hàng hóa. Do đó, việc nhiều
ngân hàng thương mại tăng lãi suất đầu vào, cộng thêm áp lực lạm phát từ các nước
trên thế giới và trong nước là một nỗi lo lớn của doanh nghiệp.
− Lạm phát:

8
 Nguồn: Báo Điện tử Chính phủ
Về diễn biến giá cả, theo thống kê, mặt bằng giá tiêu dùng trong 6 tháng đầu năm
2021 tăng cao vào đầu năm, sau đó giảm trong hai tháng tiếp theo và tăng nhẹ trở lại
trong tháng 5 và tháng 6. CPI bình quân 6 tháng đầu năm 2021 tăng 1,47% so với cùng
kỳ năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016; lạm phát cơ bản bình quân 6 tháng
tăng 0,87% so cùng kỳ năm trước.
dự đoán phát triển
Năm 2022, Quốc hội đặt chỉ tiêu tốc độ tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân
4%. CPI bình quân năm 2021 của Việt Nam chỉ tăng 1,84% so với năm trước, thấp nhất
trong 6 năm qua, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra, tiếp tục là năm kiểm soát lạm phát thành
công. Tuy nhiên, áp lực lạm phát trong năm 2022 là hiện hữu do nguy cơ “nhập khẩu
lạm phát”.
Theo Tổng cục Thống kê, bước sang năm 2022, nếu dịch Covid-19 được kiểm
soát, nhu cầu sản xuất và tiêu dùng tăng lên, lạm phát sẽ chịu tác động của vấn đề tăng
giá nguyên, nhiên, vật liệu trên thế giới như xăng dầu, than và giá cước vận chuyển.
Việc nhập khẩu nguyên liệu với mức giá cao sẽ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, giá
thành sản phẩm, từ đó đẩy giá hàng hóa tiêu dùng trong nước lên cao, tạo áp lực cho
lạm phát.
− Dự báo kinh tế của Việt Nam năm 2022:
Các báo cáo, ý kiến tại cuộc họp Chính phủ thường kỳ tháng 02/2022 đánh giá
tình hình kinh tế-xã hội tiếp tục chuyển biến tích cực, khởi sắc, phục hồi trên tất cả các
lĩnh vực, hướng tới cả năm hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu đã đề ra. Người dân đón
xuân mới với niềm tin, kỳ vọng vào sự phục hồi của nền kinh tế trong năm 2022.
Fitch Ratings dự báo tăng trưởng kinh tế của Việt Nam năm 2022 là 7,9%. Nhiều
chuyên gia và tổ chức quốc tế nhận định Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn các nhà đầu
tư trong trung hạn.

4.1.2. Môi trường nhân khẩu

− Dân số:
9
 Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.758.088 người vào ngày 01/04/2022 theo số
liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới.
Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng
lãnh thổ. Mật độ dân số của Việt Nam là 319 người/km2. Với tổng diện tích đất là
310.060 km2. Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi.
Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với đội ngũ lao động đông đảo, tiếp
thu nhanh chóng các tiến bộ phát triển của thế giới, tuy nhiên tốc độ già hóa dân số tăng
và dân số trong độ tuổi thanh niên đang có xu hướng giảm dần qua từng năm mang đến
những áp lực không nhỏ cho kinh tế – xã hội. Do đó cần có những biện pháp nhằm kéo
dài và phát huy lợi thế thời kỳ dân số vàng trong đó, trọng tâm là phát triển dân số độ
tuổi thanh niên.

− Phân bố dân cư:

Thực tế đặc điểm dân cư Việt Nam phân bổ không đồng đều, có nơi đông dân,
nơi thì thưa thớt.Chủ yếu tập trung ở vùng đồng bằng với hơn 70% dân số,còn lại Ɩà khu
vực khá. Ở các tỉnh thành thì mật độ dân số khác nhau,như ở khu vực đồng bằng sông
Cửu Long thì chiếm hơn 40% dân số sinh sống trong khi đất đai chỉ chiếm 16,6%.
Xu hướng dân di chuyển liên tục cũng tạo ra nhiều biến động, chuyển dân về khu
vực thành thị như Hà Nội, TP. HCM,…Và số người chuyển sang nước ngoài sống cũng
tăng hơn trước.
− Trình độ học vấn kiến thức:
Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở 2019 cho thấy, trong 10 năm qua, mặc dù
lực lượng lao động đã có nhiều cải thiện nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật, tuy
nhiên, Việt Nam vẫn cần tiếp tục nỗ lực hơn nữa trong việc đào tạo nguồn nhân lực, đáp
ứng nhu cầu của thị trường lao động. Đặc biệt là yêu cầu nhân lực thực hiện cuộc cách
mạng công nghiệp lần thứ tư và tận dụng có hiệu quả thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”.

10
4.1.3. Môi trường văn hóa xã hội
Văn hóa Việt Nam dựa trên quan niệm về một nền văn hóa dân tộc cố kết dựa
trên sự đa dạng của các dân tộc. Văn hóa Việt Nam được tạo thành từ 54 nền văn hóa
riêng biệt đại diện cho nhiều dân tộc, vị trí địa lý và thậm chí cả nguồn gốc. Cũng như
các nước phương Đông khác, văn hóa Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề của các tư
tưởng Nho giáo. Nền văn hóa Việt Nam phong phú về tín ngưỡng, sắc màu, tôn giáo, lễ
hội đang phát triển thành xã hội văn minh, tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc..
Covid-19 đã ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống cá nhân người
tiêu dùng, buộc doanh nghiệp cũng phải sáng tạo, phản ứng nhanh để thích ứng với xu
hướng và cách thức tiêu dùng mới của người dân.

4.1.4. Môi trường công nghệ

Nguồn: Nghiên cứu “Lướt trên làn song số”

11
 Hiện nay, nền tảng online không chỉ có vai trò như một số kênh khác nữa. Nhiều
doanh nghiệp xem nền tảng online là kênh chính để đảm bảo tương lai của doanh nghiệp
họ.

Xu hướng chú ý phát triển các ngành khoa học tự nhiên và công nghệ cao. Nhiều
thành tựu toán học, cơ học, vật lý của ta… được đánh giá cả ở nước ngoài. Công nghệ
thông tin đã phát triển và mở rộng ứng dụng trong hệ thống ngân hàng, quản lý hành
chính, sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, công nghệ chế tạo vật hiệu mới, công nghệ sinh
học, tự động hoá… đã từng bước được quan tâm.

4.1.5. Môi trường chính trị pháp luật

Tình hình chính trị - an ninh ổn định. Hệ thống pháp luật ngày càng được sửa
đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay. Nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO,
các chính sách kinh tế phù hợp hơn không những với các doanh nghiệp Việt Nam mà
còn với cả doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư vào nước ta. Cơ chế điều hành của
nước ta hiện nay: chủ trương đường lối theo Đảng Cộng Sản Việt Nam.
Chính phủ Việt Nam kêu gọi thực hiện du lịch bền vững, phát triển các hình thức
du lịch gắn liền với thiên nhiên, bảo vệ môi trường, giữ lại nét đẹp đặc trưng của nước
ta.
Từ ngày 1/1/2022, Hiệp định RCEP đã chính thức có hiệu lực. RCEP sẽ giảm
thuế quan và đặt ra các quy tắc thương mại mới, giúp liên kết chuỗi cung ứng trong bối
cảnh các chính phủ phải đối mặt với ảnh hưởng của dịch Covid-19. Hiệp định này dự
kiến sẽ bao gồm tất cả khía cạnh kinh doanh như thương mại, dịch vụ, thương mại điện
tử, viễn thông...

12
4.2. Phân tích vi mô

4.2.1. Quy mô thị trường

Được biết, Bảo Lộc trong thời gian từ năm 2020 trở đi sẽ đón nhận nhiều dự án
để phát triển ngành du lịch tại địa phương: "Tổ hợp dịch vụ khách sạn tiêu chuẩn 5 sao"
với diện tích 10.000m2, "Sân golf Lộc Phát - Lộc Thắng" tiêu chuẩn quốc tế rộng 200ha,
dự án Sân bay Lộc Phát cũng đã được đề xuất tới các cấp chính quyền. Tổ hợp này
nhằm phục vụ sự phát triển đồng thời của ngành thương mại - dịch vụ, văn hoá - thể
dục - thể thao và du lịch.
Theo báo cáo của UBND TP Bảo Lộc, trong 9 tháng đầu năm 2019, các chỉ tiêu
chủ yếu về kinh tế - xã hội của địa phương đều cơ bản đạt kế hoạch đã đề ra. Tốc độ
tăng trưởng tổng giá trị sản xuất đạt 8,5%; tổng vốn đầu tư toàn xã hội ước đạt 3.704 tỷ
đồng; tỷ lệ hộ nghèo còn 0,78%; tỷ lệ bảo hiểm y tế toàn dân đạt 88,15%; giải quyết
việc làm cho 5.300 lao động…
Theo UBND TP Bảo Lộc, năm 2020, mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-
19 nhưng số lượng khách du lịch đến Bảo Lộc tham quan, nghỉ dưỡng vẫn tăng 126%
so với cùng kỳ năm trước. Cụ thể, trong năm 2020, Bảo Lộc đã đón 75.885 lượt khách
du lịch, tăng 126% so cùng kỳ năm 2019. Trong đó, 75.145 lượt khách nội địa và 740
lượt khách quốc tế, khách lưu trú bình quân đạt 1,44 ngày/người.

4.2.2. Phân khúc thị trường

Doanh nghiệp lựa chọn đánh vào các phân khúc đa dạng, thứ nhất là đối với
những người trẻ từ khoảng 18-35 tuổi. Những nhóm khách hàng này có đặc điểm chung:
thích đi du lịch, thu nhập còn thấp hoặc hạn chế và họ thường là những phượt thủ, hay
đi du lịch theo hội nhóm. Những thiết kế độc lạ của homestay và đa dạng các dịch vụ
cũng như những địa điểm check in độc đáo của công ty sẽ hấp dẫn những đối tượng này
– những người đam mê khám phá, chụp ảnh và tích cực hoạt động trên các nền tảng
mạng xã hội.

4.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bảo Lộc hiện có 127 cơ sở lưu trú du lịch. Trong đó, 1 khách sạn 3 sao, 5 khách
sạn 2 sao, 18 khách sạn 1 sao, còn lại là nhà nghỉ du lịch. Bên cạnh đó, Bảo Lộc còn có
5 công ty lữ hành nội địa và 1 công ty lữ hành quốc tế đang hoạt động (số liệu được ghi
nhận vào đầu năm 2020). Đặc biệt trong năm 2021 và 2022, cơn sốt đất nền ngày càng
trở thành một chủ đề nóng và được nhiều nhà đầu tư săn đón, đặc biệt những nhà đầu
tư đến từ khu vực Hà Nội cũng như TP. Hồ Chí Minh. Ngày càng có nhiều khu nghỉ
dưỡng, cà phê view núi được mở ra, một trong những doanh nghiệp đang phát triển
mạnh phải kể đến là điểm du lịch Đôi Dép.

13
 Tuy nhiên đặc điểm thiết kế cũng như tính năng của các điểm cư trú du lịch này
chưa thực sự hoàn thiện và cũng chưa đem lại một chất lượng làm hài lòng du khách
hoàn toàn. Quy mô còn nhỏ, yếu và chưa có hệ thống chuyên nghiệp.
Đà Lạt là một đối thủ cạnh tranh nặng kí của Bảo Lộc trong ngành du lịch, đặc
biệt trong lĩnh vực khách sạn và homestay, khu du lịch nghỉ dưỡng. Theo đánh giá của
khách du lịch nội địa là do một số lợi thế sau: khí hậu mát mẻ và cảnh quan hấp dẫn;
môi trường du lịch an toàn, cảnh quan sạch sẽ; giá cả các dịch vụ rẻ; thông tin hướng
dẫn du lịch nhanh chóng, kịp thời; sự đa dạng/chất lượng của chương trình đào tạo du
lịch; giao tiếp giữa người dân địa phương với khách du lịch khá thân thiện; tất cả những
điều này dẫn đến số ngày lưu trú bình quân cao.
Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, du lịch Đà Lạt còn bộc lộ một số nhân tố
không bền vững như: sản phẩm du lịch còn đơn điệu, chưa khai thác hết được những
lợi thế, điểm mạnh của địa phương. Bên cạnh đó, lượng khách quá tải trong những dịp
lễ tết đã tạo ra nhiều hậu quả xấu cho thành phố này (rác thải bỏ lại của khách du lịch,
khan hiếm nơi lưu trú vào giờ cao điểm)

4.2.4. Nhà cung cấp

Các đối tác chính mà công ty hướng tới là những chủ nhà đất tại TP Bảo Lộc,
vùng đất này được biết đến với hình ảnh của những triền đồi núi miên man được bao
phủ bởi diện tích lớn các loại cây công nghiệp. Từ đó, mở ra một cơ hội rộng mở trong
việc tìm kiếm địa thế đất đai phù hợp, quy mô rộng. Một điểm nổi bật khác, thành phố
này còn được mệnh danh là vùng đất của trà và cà phê. Khi tích hợp mô hình tổ chức
ăn uống, nguồn nguyên liệu từ chính các doanh nghiệp ở đây không chỉ đảm bảo ở mặt
chất lượng mà còn đem đến cho người sử dụng một cảm giác vô cùng chân thực và an
tâm.
Một số doanh nghiệp cung cấp cà phê và trà nổi tiếng như Doanh Nghiệp Tư
Nhân Trà và Cà Phê Phương Nam, Danh Trà Quốc Thái, Danh Trà Bảo Tín, Doanh
Nghiệp Tư Nhân Trà Thiên Hương… đều là những doanh nghiệp lâu đời và có bề dày
lịch sử lâu đời tại Bảo Lộc.

4.2.5. Phân tích khách hàng

Đối với đối tượng khách hàng trẻ, họ thoải mái trong giao tiếp, dễ kết giao và dễ
làm hài lòng nên rất dễ phục vụ. Họ là những người trẻ năng động, có sức khỏe nên sẽ
đi được nhiều nơi, thích khám phá những điều mới mẻ. Giới trẻ thường thích những nơi
náo nhiệt, đông vui. Vì thế mà doanh nghiệp có thể nắm bắt đặc điểm này để mở thêm
nhiều dịch vụ cho giới trẻ như bar, hồ bơi, barbecue…

Bên cạnh đó, các kênh truyền thông phổ biến như Facebook, Instagram,
Telegram, Tiktok… có thể tiếp cận được đối tượng khách hàng này một cách thuận lợi
và nhanh chóng hơn. Với lối sống tiếp cận nhiều với mạng xã hội, doanh nghiệp nên

14
tập trung vào vẻ đẹp tổng thể để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như tăng
cường độ phổ biến của dịch vụ homestay của chính mình.

4.2.6. Tương lai của ngành

Năm 2021, khi làn sóng đại dịch COVID-19 lần thứ 4 bùng phát mạnh, ngành
du lịch cả nước nói chung và TP Bảo Lộc nói riêng đã chịu ảnh hưởng rất nặng nề, khó
khăn chồng chất khó khăn. Các hoạt động du lịch dường như “đóng băng”, doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực du lịch phải tạm ngừng hoạt động kinh doanh, một số doanh
nghiệp giải thể. Tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh ổn định hơn trong năm 2022 kết hợp
với cơn sốt bất động sản và đầu tư, dự đoán trong thời gian tới ngành du lịch sẽ trên đà
phục hồi và phát triển nhanh chóng.
Bảo Lộc đang trở thành thủ phủ mới của tỉnh Lâm Đồng, san sẻ lượng khách du
lịch quá tải đại Đà Lạt. Hệ thống cao tốc TP.HCM - Dầu Giây - Liên Khương ấn định
Bảo Lộc là trục con thoi giữa 2 đầu mối kinh tế lớn phía Nam và Tây Nguyên. Cùng
với đó là tuyến đường liên tỉnh Nha Trang - Phan Thiết - Vũng Tàu hoàn thiện nâng cấp
sẽ mang tới cho Bảo Lộc một diện mạo mới, xúc tiến giao thao kinh tế. Nắm trong tay
vị trí đắc địa bậc nhất cùng những dự án đầu tư phát triển của chính quyền đã biến thành
phố này trở thành "miếng mồi" ngon dành cho các chủ đầu tư.
Bà Mathilde Pereault - Chuyên gia của Công ty TNHH AREP Việt Nam cho
rằng: Xung quanh Bảo Lộc là vùng lãnh thổ rộng lớn được bao phủ bởi rừng. Chính đặc
điểm này đã khiến cho Lâm Đồng nói chung và Bảo Lộc nói riêng trở thành một trong
những vùng đa dạng sinh học trọng yếu, phong phú nhất và là hành lang đa dạng sinh
học của cả nước đã được xác định trong “Chiến lược đa dạng sinh học quốc gia đến
năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”. Đây là môi trường tích cực cho cộng đồng dân cư
cũng như phát triển du lịch sinh thái và bảo vệ môi trường.

4.3. Định hướng phát triển

Doanh nghiệp sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ bằng cách bổ sung và
trùng tu homestay hằng năm lần nhằm cập nhật lại xu hướng cũng như tránh các hiện
tượng xuống cấp ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Phát triển thêm các dịch vụ tour du lịch sinh thái nhờ vào khu vực đồi núi rộng
lớn, không khí trong lành và thoáng mát. Nâng cao ý thức doanh nghiệp cũng như của
chính người tiêu dùng – khách hàng trong việc bảo vệ nền sinh thái tại đây.

Nếu mô hình đầu tư thành công thì sẽ phát triển một hệ thống du lịch bao phủ
nhiều ngành hơn, mở rộng đối tượng khách hàng, trở thành một trong những doanh
nghiệp hàng đầu tại Thành Phố Trà và Cà Phê.

15
5. Kế hoạch Marketing

5.1. Phân tích thị trường mục tiêu

Với tiêu chí đem đến cho du khách những trải nghiệm mới lạ, những khoảnh khắc
hòa mình với thiên nhiên, vì vậy phân khúc khách mà homestay hướng tới là giới trẻ,
độ tuổi từ 18 đến 35 - những người ưa khám phá và dễ bị thu hút bởi những thứ độc
đáo, mới mẻ; và những du khách nước ngoài có mong muốn khám phá thiên nhiên,
phong cảnh ở Việt Nam.

5.2. Chiến lược Marketing

Product
Ban đầu và về cơ bản, sản phẩm mà công ty cung cấp chính là homestay – một
hình thức nhà nghỉ dành cho khách du lịch. Địa điểm của Homestay là nằm trên ……
vì hiện nay, với nhu cầu nghỉ dưỡng ở những địa điểm hoang sơ, mang đầy hơi thở tự
nhiên đang được ngày càng ưa chuộng và Bảo Lộc, một nơi mà du lịch chưa bị tác động
nhiều bởi bàn tay con người với phong cảnh thiên nhiên đẹp tuyệt vời và khí hậu mát
mẻ, dễ chịu quanh năm trở thành địa điểm du lịch đầy tiềm năng. Việc lựa chọn xây
dựng trên đồi là nhằm đem đến cho du khách quang cảnh xung quanh phòng ở được
bao trọn bởi thiên nhiên Bảo Lộc.
Homestay có nhiều loại phòng khác nhau, đảm bảo đáp ứng nhu cầu du khách đến
nghỉ ngơi:
− Phòng đôi: Dành cho các cặp đôi, các cặp vợ chồng
− Phòng dorm: Dành cho những du khách đi một mình, hoặc du khách đi theo
nhóm
− Căn hộ
Ngoài ra, công ty chúng tôi còn có các dịch vụ khác nhằm đảm bảo trải nghiệm của
du khách ở homestay là trọn vẹn nhất:
− Dịch vụ cà phê
− Dịch vụ cắm trại
Price
Giá cả hợp lý là giá cả được định ra trên cơ sở khách hàng sẵn sàng trả. Chính vì
thế việc lựa chọn một chiến lược định giá thích hợp nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu
là một việc khó khăn. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để định giá. Các nhân tố liên
quan đến chi phí của sản phẩm, dịch vụ cũng như các mức giá của sản phẩm, dịch vụ
cạnh tranh là những yếu tố quyết định quan trọng trong việc lựa chọn chiến lược giá tối
ưu. Là homestay hướng tới thị trường bình dân, công ty không định vị ở phân khúc cao
cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông, dao động từ 200.000VND - 1.500.000VND
16
GreenStone Homestay còn có các chương trình giảm giá cho khách hàng mới và những
ưu đãi cho khách hàng thân quen. Ngoài ra, vào các dịp lễ tết, homestay còn có chuẩn
bị những món quà cho các du khách đến với GreenStone.
Place
Có nhiều kênh phân phối nhưng có thể chia làm hai loại: Kênh trực tiếp và kênh
gián tiếp. Trên thực tế các công ty cũng rất hiếm sử dụng một loại kênh phân phối mà
thường sử dụng kết hợp cả hai loại kênh này.
Kênh phân phối trực tiếp
GreenStone Homestay sẽ cung cấp dịch vụ tới khách hàng dưới các hình thức
như điện thoại, email, mạng internet và các phương tiện điện tử khác. Tiếp đó, homestay
sẽ có nhân viên giải quyết những đơn đặt phòng và trả lời mail cho khách cũng được
huấn luyện về kỹ năng, nghiệp vụ một cách chuyên nghiệp.
Kênh phân phối trực tiếp không chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho khách
hàng mà còn tăng cường giá trị thương hiệu bằng cách nâng cao sự hiểu biết của khách
hàng về thương hiệu, cũng như giới thiệu đến khách hàng những lợi ích quan trọng và
nổi trội của GreenStone Homestay
Kênh phân phối gián tiếp
− Liên kết với các trang đặt phòng như booking.com, airbnb.com, agoda,... để tiếp
cận được nhiều du khách hơn.
− Review Homestay trên các group du lịch trên facebook: group Đam mê du lịch,
group Bảo Lộc review tất tần tật,...
− Đánh dấu (Bookmark) website chế độ công cộng lên các trang web cho phép sử
dụng công cụ này.
− Tham gia các diễn đàn du lịch ở các website khác nhằm giới thiệu homestay đến
các khách hàng tiềm năng, sử dụng chữ ký dưới dạng đường link page của
homestay.
− Gửi Email đến các công ty du lịch nhằm tìm kiếm sự hợp tác để cung cấp dịch
vụ phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng, thông qua đó dễ dàng quảng bá và tiếp
cận đến với khách hàng tiềm năng.
− Đăng ký banner quảng cáo miễn phí trên các website miễn phí về du lịch.
− Quảng bá website trực tiếp qua việc phát tờ rơi trực tiếp đến tay khách du lịch,
liên hệ được đặt danh thiếp của Homestay ở các quán ăn uống, giải trí…
Promotion
Quảng bá hình ảnh của Homestay lên page với những hình ảnh đủ ảnh sáng đẹp
và sắc nét để khách du lịch sẽ dễ dàng bị chinh phục, chọn những người quen hoặc các
du khách đã đến để chụp ảnh quay video làm tư liệu để quảng bá Homestay

17
 Đánh dấu Homestay trên bản đồ Google sẽ giúp du khách dễ dàng định vị và dễ
tìm đường đến.
Lập một page trên Facebook với tên Homestay gắn với địa điểm mình xây dựng
để khách dễ phân biệt.

5.3. Kênh Marketing

Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng như ngày nay, hầu hết mọi
ngành nghề đều áp dụng công nghệ vào các hoạt động của công ty kể cả marketing.
Công ty chúng tôi cũng không ngoại lệ, công ty sử dụng các nền tảng mạng xã hội để
quảng bá hình ảnh của mình qua Facebook, Instagram, Tiktok,... Với lượng người sử
dụng mạng xã hội khổng lồ như hiện nay, đây có lẽ là kênh quảng bá phù hợp và hiệu
quả nhất.

5.4. Tổ chức chương trình Marketing

− Quảng cáo trên Facebook: Chạy quảng cáo trên facebook (quảng cáo bằng hình
ảnh hoặc bằng clip giới thiệu về TP. Bảo Lộc, homestay và một số trải nghiệm),
xây dựng fanpage Facebook, cập nhật hình ảnh đẹp của khách du lịch trên
Facebook, gắn với địa điểm mình xây dựng như Homestay Bảo Lộc để khách dễ
phân biệt, quảng bá hình ảnh của Homestay lên trang Fanpage phải chụp những
hình ảnh đẹp, chất lượng sắc nét để khách du lịch sẽ dễ dàng bị chinh phục, chọn
những người quen hoặc các du khách đã đến để chụp ảnh quay video làm tư liệu
để quảng bá Homestay
− Quảng cáo trên Youtube: trả phí để chạy quảng cáo trên Youtube
− Quảng cáo qua Gmail cá nhân.
− Tổ chức minigame: Các du khách đến check in, chia sẻ page kèm hashtag sẽ
nhận được các phần quà nhỏ hoặc voucher.
− Mời người nổi tiếng (Influencer/Tiktoker…) trải nghiệm và quảng bá hình ảnh
cho homestay trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok.
− Tài trợ địa điểm quay MV ca nhạc, phim cho các diễn viên, ca sĩ.

5.5. Chiến lược thương hiệu

Thương hiệu là cách thức mà một tổ chức hoặc cá nhân tạo nên, được cảm nhận
hữu hình, hoặc vô hình bởi những người đã trải nghiệm nó. Thương hiệu không đơn
giản là một cái tên, một câu khẩu hiệu, một biểu tượng. Thương hiệu là sự cảm nhận,
nhận biết sản phẩm, hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp khơi gợi lên
Chiến lược thương hiệu là một tập hợp các hướng dẫn, giải pháp, kế hoạch dài
hạn để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách thành công nhằm đạt được những
mục tiêu cụ thể - đặc biệt là nhắm vào được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

18
 Để xây dựng được thương hiệu, việc hoạch định chiến lược thương hiệu một cách
cụ thể, rõ ràng và khoa học, phù hợp với mục tiêu của dự án cũng như mục tiêu chiến
lược mà doanh nghiệp đã đề ra là yếu tố tiên quyết. Để làm được điều này trước tiên
phải xác định rõ khách hàng mục tiêu và insight của họ. Nhóm khách hàng mà Homestay
nhắm tới là giới trẻ - những người yêu thích việc trải nghiệm những điều mới mẻ. Giá
trị mà Homestay đem đến là việc khách hàng được sống trong môi trường gần gũi với
thiên nhiên nhất, đưa du khách lại gần hơn với thiên nhiên giúp du khách cảm nhận sự
thư giãn, thoải mái sau những ngày làm việc áp lực và vất vả. Sự khác biệt này cùng
với chất lượng dịch vụ được đảm bảo tốt và trọn vẹn nhất sẽ ghi ấn, khẳng định được
thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Logo: Phiến đá xanh

Slogan: “ Phiến đá xanh Homestay - Đến và trải nghiệm”

Giá trị cảm nhận
Màu xanh là màu của thiên nhiên, cây cối gần gũi với con người, màu xanh lá
cây còn có tác dụng làm dịu mắt và tâm trạng, giảm bớt căng thẳng, mệt mỏi… giống
như mục tiêu của Homestay chúng tôi, mang đến sự thoải mái, trải nghiệm nghỉ dưỡng
đúng nghĩa, mang đến không gian, những trải nghiệm hòa mình vào thiên nhiên, bầu
không khí tự nhiên cho khách hàng, là nơi tìm đến của những người muốn giải tỏa
những áp lực cuộc sống. Đá luôn là vật đại diện cho một điều gì đó lâu bền với thời
gian, ám chỉ việc Homestay sẽ luôn luôn đi theo hướng đi mang đến những gì tốt nhất
cho khách hàng, bền vững với thời gian. Từ những ý nghĩa đó mà cái tên Phiến đá Xanh
ra đời.
Homestay không chỉ đơn thuần là nơi để ở, nơi khách hàng chỉ đến rồi đi mà là
nơi khách hàng đến để trải nghiệm.
Đồng bộ hình ảnh

19
 Tất cả các nỗ lực xây dựng thương hiệu và hình ảnh của Homestay phải phù hợp
với thông điệp chủ chốt. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của bộ nhận diện
thương hiệu mạnh là tính nhất quán. Để đồng bộ hình ảnh, Homestay sẽ được thiết kế
theo phong cách tối giản, mộc mạc, gần gũi với thiên nhiên nhất, đúng theo tinh thần
Phiến đá Xanh. Các sản phẩm, quà tặng của Homestay đều có gắn logo. Mang hình ảnh
chủ đạo của logo vào bộ nhận diện, các bài đăng của Homestay trên các trang mạng xã
hội.
Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu
Mục tiêu:
− Ngắn hạn: Là một điểm du lịch mới, lạ, cần đến để trải nghiệm, làm cho khách
hàng biết đến Homestay.
− Dài hạn: Trở thành một trong những Homestay đời đầu ở vùng đất mới Bảo Lộc,
mang lại những trải nghiệm thoải mái, mộc mạc, là nơi đến thường xuyên, cái
tên quen thuộc đối cho du khách vào những dịp du lịch với chất lượng dịch vụ
hàng đầu và luôn được giữ vững.
Để đạt được mục tiêu vị trí thương hiệu trong ngắn hạn, Homestay thực hiện việc
đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo:
− Chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram,...
− Quảng bá hình ảnh qua các bộ ảnh.
− Thuê KOLs để tăng độ nhận diện, mang lại hiệu quả cho quá trình PR sản phẩm.
− Tài trợ cho các MV, quay quảng cáo,...
Đối với mục tiêu trong dài hạn, cần có thời gian để xây dựng được niềm tin, sự nhìn
nhận, đánh giá của khách hàng để có được vị trí thương hiệu mong muốn. Trong dài
hạn bên cạnh tiếp tục duy trì những thao tác truyền thông, quảng bá thì Homestay luôn
luôn phải chú trọng đến ý kiến của khách hàng để có những thay đổi, điều chỉnh để cải
thiện chất lượng dịch vụ.
Kế hoạch bảo hộ thương hiệu
Homestay sẽ đăng ký quyền sở hữu trí tuệ cho bộ nhận diện hình ảnh, tên Homestay.
Đăng ký bảo hộ thương hiệu thường bao gồm cả việc đăng ký bảo hộ tên thương mại,
logo và Slogan.
Quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu:
a) Thẩm định hình thức:
Là việc đánh giá tính hợp lệ của đơn theo các yêu cầu về hình thức,về đối tượng loại
trừ, về quyền nộp đơn… để từ đó đưa ra kết luận đơn hợp lệ hay không hợp lệ. Thời
gian thẩm định hình thức là 1 tháng kể từ ngày nộp đơn.
b) Công bố đơn hợp lệ:

20
Đơn đăng ký nhãn hiệu được chấp nhận là hợp lệ được công bố trên Công báo SHCN
trong thời hạn 2 tháng kể từ ngày được chấp nhận là đơn hợp lệ. Nội dung công bố đơn
đăng ký nhãn hiệu là các thông tin liên quan đến đơn hợp lệ ghi trong thông báo chấp
nhận đơn hợp lệ, mẫu nhãn hiệu và danh mục hàng hóa, dịch vụ kèm theo.
c) Thẩm định nội dung:
Đơn đăng ký nhãn hiệu đã được công nhận là hợp lệ được thẩm định nội dung để đánh
giá khả năng cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu cho đối tượng nêu trong đơn theo
các điều kiện bảo hộ. Thời hạn thẩm định nội dung đơn nhãn hiệu là 9 tháng kể từ ngày
công bố đơn.
Chi phí đăng ký bảo hộ thương hiệu
Lệ phí nộp đơn: 150.000 VNĐ/đơn;
Phí thẩm định nội dung: 550.000 VNĐ/01 nhóm sản phẩm, dịch vụ;
Phí tra cứu phục vụ thẩm định thương hiệu: 180.000 VNĐ/01 nhóm sản phẩm, dịch vụ;
Lệ phí cấp giấy chứng nhận: 120.000 VNĐ;
Lệ phí công bố đơn: 120.000 VNĐ;
Lệ phí đăng bạ: 120.000 VNĐ;
Thứ hai, chi phí với đơn đăng ký thương hiệu gồm nhiều nhóm, sản phẩm hàng hóa,
dịch vụ:
Lệ phí nộp đơn: 150.000 VNĐ/đơn;
Phí thẩm định nội dung đơn đăng ký thương hiệu:
Đối với mỗi nhóm sản phẩm/dịch vụ đăng ký bảo hộ: 550.000 VNĐ;
Đối với mỗi nhóm sản phẩm/dịch vụ đăng ký bảo hộ có trên 6 sản phẩm/dịch vụ đăng
ký, phải nộp thêm cho mỗi sản phẩm/dịch vụ từ thứ 7 trở đi: 120.000 VNĐ/01 sản phẩm,
dịch vụ;
Phí tra cứu phục vụ thẩm định nhãn hiệu:
Đối với mỗi nhóm sản phẩm/dịch vụ đăng ký bảo hộ: 180.000 VNĐ;
Đối với mỗi nhóm sản phẩm/dịch vụ đăng ký bảo hộ có trên 6 sản phẩm/dịch vụ đăng
ký, phải nộp thêm cho mỗi sản phẩm/dịch vụ từ thứ 7 trở đi 30.000 VNĐ/01 sản phẩm,
dịch vụ;
Lệ phí cấp giấy chứng nhận: 120.000 VNĐ;
Lệ phí đăng bạ: 120.000 VNĐ.

5.6. Tổ chức hoạt động Marketing

Sơ đồ tổ chức hoạt động Marketing
21
6. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
6.1. Mục tiêu bán hàng
Trong 5 năm: 01/05/2022 - 01/05/2027
Kế hoạch
Giai đoạn 1: - Tìm kiếm và thuê địa điểm phù hợp,
2022-2023 thuận lợi cho việc di chuyển, có
phong cảnh nhìn ra rừng núi thiên
Mục tiêu: nhiên hùng vĩ, chưa được khai phá,
- Xây dựng rộng rãi và bằng phẳng để dễ dàng
homestay, đi xây dựng.
vào hoạt động. - Xây dựng cơ sở vật chất.
- Thu đủ bù chi, - Xây dựng bộ máy hoạt động.
hạn chế thiếu - Tiến hành truyền thông, marketing.
tiền mặt. - Ứng dụng công nghệ quản lý lưu trú
OTA (Traveloka, Booking.com,
Agoda,…) để quảng bá hình ảnh, tiếp
cận khách hàng tiềm năng để tăng
doanh thu đồng thời giúp doanh
nghiệp kiểm soát được số lượng
khách, số lượng đặt phòng, nhận
đánh giá từ khách hàng rồi từ đó cải
thiện chất lượng phục vụ.
22
Kết quả dự kiến
- Thương hiệu được phổ
biến trên các phương tiện kỹ
thuật số trên Internet, đặc
biệt các mạng xã hội lớn:
Facebook, Instagram,
Youtube, thu hút đông đảo
sự tò mò của mọi người. Trở
thành Homestay chất lượng
hàng đầu tại Việt Nam và
mới nổi, độc đáo cùng với
các dịch vụ đa dạng, phong
phú và tiện nghi cho khách
hàng lựa chọn.
- Lượng khách đặt phòng ổn
định qua từng tháng.
- Chất lượng Homestay tốt,
đúng như cam kết hay hình
ảnh quảng bá cho khách
 - Đi vào hoạt động và có doanh thu hàng, tăng độ tin cậy trên thị
đủ để chi. Cân đối các khoản, hạn chế trường. Dịch vụ cung cấp
thiếu vốn lưu động (tiền mặt). tốt, chất lượng.
- Không để phàn nàn xảy ra.

Giai đoạn 2: - Bổ sung và nâng cấp Homestay, - Doanh thu tăng cao qua các
2023-2026 tránh hiện tượng xuống cấp. năm nhờ vào các khoản dịch
- Cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ đem lại.
Mục tiêu: vụ dựa trên các đánh giá của khách - Tạo dựng được hình ảnh
- Phát triển hàng trước đó. Homestay chất lượng hàng
homestay, cung - Đẩy mạnh doanh thu vào các tháng đầu trong lòng khách hàng,
cấp, hoàn thiện hè, các mùa lễ hội, sẽ thu hút lượng được nhiều khách trong và
chuỗi dịch vụ đi khách rất đông. ngoài nước biết đến.
kèm. - Cung cấp chuỗi dịch vụ đi kèm:
cắm trại, cà phê, tiệc BBQ,...

Giai đoạn 3: - Khẳng định được GreenStone Homestay là một nơi nghỉ dưỡng
2026-2027 chất lượng cao, cung cấp chuỗi dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du
khách.
Mục tiêu: - Cuối năm 2027, lượng vốn đầu tư đã được thu hồi, từ đó doanh
- Dự án đi vào nghiệp tiếp tục mở rộng địa bàn, không ngừng nâng cao cơ sở vật
ổn định. chất và chất lượng phục vụ.
- Thu hồi vốn
đầu tư.
- Tiếp tục mở
rộng, đầu tư cơ
sở vật chất.

6.1.1. Mục tiêu kết quả bán hàng

6.1.1.1. Doanh thu bán hàng

Trung bình 4.200.000.000 VNĐ/Năm

6.1.1.2. Giá cả
− Giá các loại phòng:
+ 4 phòng đôi (700.000 VNĐ/2 người/đêm)
+ 2 căn hộ (1.500.000 VNĐ/4-6 người/đêm)
+ 2 phòng dorm, 6 giường mỗi phòng (200.000 VNĐ/giường/đêm)
− Các dịch vụ đi kèm:
+ Dịch vụ cắm trại (1.000.000 VNĐ/lều)

23
 + Dịch vụ cà phê view đồi núi (60.000 - 100.000 VNĐ/đồ uống)

6.1.1.3. Lợi nhuận bán hàng

Trung bình 1.000.000.000 - 1.200.000.000 VNĐ/năm

6.1.2. Mục tiêu nền tảng bán hàng

− Mức độ hài lòng của khách hàng: 80%
− Số lượng khách hàng quay lại: 40%
Số lần ghé Homestay của khách hàng trong vòng 5 năm: 3 lần
− Tốc độ tăng trưởng doanh số: 10% - 15%
− Số khách hàng ghé thăm: 3.000 lượt khách/ tháng
− Số lượng đại lý và điểm bán: 1

6.2. Kênh bán hàng

− Bán hàng trực tiếp: thanh toán trực tuyến qua ví điện tử, thẻ ngân hàng, visa đặt
qua website, điện thoại.
− Bán hàng thông qua các đại lý du lịch trực tuyến: Traveloka, Booking.com,
Agoda.

6.3. Tổ chức chương trình bán hàng

− Thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá khi khách hàng đặt theo gói
kèm dịch vụ so với riêng lẻ và cho các khách hàng thân thiết.
− Tăng giá vào các ngày lễ: 5% mỗi phòng.
− Chiết khấu cho đại lý trực tuyến: 10-15% mỗi phòng.

6.4. Tổ chức hoạt động bán hàng

− Cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện.
− Cung cấp lều trại cho các hoạt động cắm trại.
− Tổ chức tiệc nướng BBQ.

24
7. Kế hoạch nhân sự

7.1. Mô hình tổ chức

7.1.1. Sơ đồ tổ chức

7.1.2. Cơ cấu nhiệm vụ các phòng ban

− 1 Trưởng dự án: quản lý chung
− 1 Phó dự án Marketing: phụ trách về nghiên cứu thị trường và tiếp thị
− 1 Phó dự án Dịch vụ : phụ trách về cung cấp dịch vụ
− 1 Phó dự án Hành chính: phụ trách về tài chính và hành chính.
− Ban kế hoạch: chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường và xây dựng các chương
trình, kế hoạch tổ chức các hoạt động nhằm thu hút khách hàng.
− Ban kinh doanh: thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng qua nhiều phương thức.
− Ban tài chính: chịu trách nhiệm quản lý nguồn tài chính sao cho hiệu quả và kiểm
soát nguồn tài chính cần thiết.
− Ban nhân sự: chịu trách nhiệm tuyển dụng, sa thải và quản lý các quyền lợi của
nhân viên.
− Ban kế toán: có nhiệm vụ hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại doanh
nghiệp một cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.

25
7.2. Chính sách nhân sự

7.2.1. Nhân sự và mức lương căn bản qua các năm

7.2.1.1. Nhân sự của dự án qua các thời kỳ

− Giai đoạn đầu thành lập: 15 người
− Đến nay: 40 người

7.2.1.2. Mức lương căn bản qua các năm

Chức vụ 2021 2022 2023 2024 2025 2026

Trưởng 20 triệu 23 triệu 25 triệu 30 triệu 33 triệu 37 triệu

dự án

Phó dự án 13 triệu 15 triệu 18 triệu 20 triệu 23 triệu 26 triệu

Trưởng 7 triệu 9 triệu 10 triệu 11 triệu 12 triệu 15 triệu

ban

Nhân viên 6 triệu 7 triệu 8 triệu 9 triệu 10 triệu 11 triệu

7.2.2. Chế độ thời gian làm việc và quy định ngày nghỉ (có điều chỉnh phù hợp
với quy định nhà nước):
Chế độ thời gian làm việc: phù hợp với quy định của nhà nước theo Điều 104 Bộ luật
lao động 2012 như sau:
− Thứ 2 đến Chủ nhật theo các ca làm việc
+ Đối với nhân viên:
• Ca 1: 6h00 - 12h30
• Ca 2: 12h30 - 17h30
• Ca 3: 17h30 - 21h30
+ Đối với chức vụ quản lý:
• Ca 1: 6h00 - 12h30
• Ca 2: 12h30 - 17h30
Ngoài ra, quản lý luôn túc trực hotline để giải quyết những vấn đề khẩn cấp của khách
hàng ngoài giờ hành chính.
− Quy định ngày nghỉ: được quy định theo Điều 113 Bộ luật Lao động 2019.

26
7.2.3. Chính sách tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng

7.2.3.1. Chính sách tuyển dụng

Hàng năm, căn cứ vào nhu cầu công việc, căn cứ vào kế hoạch hoạt động, các mục tiêu
ngắn hạn và dài hạn mà dự án có kế hoạch tuyển dụng nhân sự khác nhau.
− Thông báo tuyển dụng: Các yêu cầu tuyển dụng của dự án trước hết sẽ được đăng
tải trên Website của dự án và trên các trang Thông tin điện tử khác.
− Nguyên tắc tuyển dụng: Đảm bảo Công khai – Công bằng – Bình đẳng cho mọi
đối tượng phù hợp.
− Yêu cầu tuyển dụng: Các thông tin chi tiết về hồ sơ và tiêu chuẩn xét tuyển được
thông báo cụ thể trên Website của dự án.
− Trình tự tuyển dụng: Các ứng viên xin tuyển dụng phải nộp hồ sơ cho Ban nhân
sự. Nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, các ứng viên sẽ được mời đến phỏng vấn. Kết
quả sẽ được Ban nhân sự hoặc Ban chuyên môn thông báo cho ứng viên sau khi
có báo cáo tổng kết về quá trình tuyển dụng.

7.2.3.2. Chính sách đào tạo

− Các nhân viên mới tại dự án được hướng dẫn, đào tạo bài bản và chuyên nghiệp
về nghiệp vụ, kỹ năng làm việc.
− Dự án luôn tạo điều kiện học tập tốt nhất để các nhân viên thích ứng một cách
nhanh nhất với môi trường làm việc mới.
− Dự án khuyến khích thành viên học thêm ngoài giờ làm việc chuyên môn để
nâng cao năng lực làm việc tại dự án, bằng cách:
+ Tạo điều kiện về thủ tục cần thiết để đi học được thuận lợi;
+ Dành một khoảng thời gian nhất định để thành viên tham gia học tập;
+ Có thể trợ cấp một khoản nhất định tiền học phí.
− Công đoàn dự án sẽ chủ động tổ chức sinh hoạt tập thể dưới dạng câu lạc bộ khoa
học/nghiệp vụ để báo cáo, truyền đạt các vấn đề thiết thực giúp nâng cao nhận
thức, kỹ năng cho thành viên.
− Các Trưởng Ban có trách nhiệm và có kế hoạch tổ chức bồi dưỡng, hướng dẫn
nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, để làm
việc có hiệu quả.

7.2.3.3. Chính sách khen thưởng

Cùng với tiền lương, chế độ khen thưởng là cách để dự án ghi nhận và khen
thưởng cho những đóng góp vào sự phát triển chung.
Dự án áp dụng những chính sách thưởng đa dạng, linh hoạt và hấp dẫn: thưởng các
dịp lễ tết, thưởng hiệu quả sản xuất kinh doanh, thưởng “nóng” khi có thành tích vượt

27
trội, thưởng cho tập thể lao động giỏi, cá nhân tiêu biểu, thưởng cho cán bộ quản lý lãnh
đạo theo mức độ đóng góp vào kết quả kinh doanh hàng năm.
− Hàng tháng, căn cứ vào kết quả làm việc của nhân viên, dự án có chính sách khen
thưởng đối với các tập thể hoặc cá nhân có thành tích hoặc sáng kiến trong hoạt
động sản xuất kinh doanh, phần thưởng được tính và trả ngay vào lương tháng
đó của nhân viên.
− Mức thưởng này sẽ được quy định cụ thể, chi tiết và công bằng cho từng cấp độ
nhân viên. Mục đích:
+ Khen thưởng nhân viên theo mức độ hoàn thành mục tiêu cá nhân, tạo
động lực làm việc;
+ Tạo một môi trường thi đua lành mạnh để nhân viên phát huy hết tiềm
năng bản thân, thúc đẩy dự án phát triển vững mạnh.
+ Đáp ứng nhu cầu được công nhận của nhân viên, là phương tiện để thông
báo rộng rãi thành tích và sự nỗ lực cá nhân mà nhân viên đã thể hiện.

7.2.4. Kế hoạch phát triển hệ thống nhân sự

− Ổn định nguồn nhân lực
+ Đảm bảo công bằng và hợp lý trong chi trả lương cho nhân viên, tạo tính
cạnh tranh trong việc thu hút nguồn lực bên ngoài và giữ chân nguồn lực
bên trong
+ Cải thiện môi trường làm việc, sắp xếp và ổn định lại nhân sự, đảm bảo
bố trí nhân sự đúng người, đúng việc.
+ Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu các công đoạn không làm giá
trị tăng thêm, đảm bảo tính chuyên nghiệp cao trong môi trường làm
việc.
− Phát triển nguồn nhân lực sẵn có
+ Thực hiện các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo
điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với dự án.
+ Tạo ra môi trường làm việc năng động, tích cực, thân thiện.
+ Giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
+ Không ngừng nâng cao cơ cấu tổ chức, tạo tính năng động trong sự phát
triển hướng tới sự hứng khởi trong công việc cho nhân viên. Tạo tính
cạnh tranh lành mạnh trong từng vị trí công việc để mọi nhân viên có thể
phát huy tối đa năng lực của bản thân.
− Thực hiện chính sách thu hút nhân tài
+ Các chính sách nhân sự hợp lý, năng động để có thể thu hút được nhiều
nhân tài từ các nơi khác về phục vụ cho dự án.
+ Phối hợp tuyển dụng ở các trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm
kiếm các ứng viên có năng lực.
28
7.3. Phong cách quản lý và văn hóa kinh doanh

7.3.1. Phong cách quản lý

Phong cách quản lý của dự án được kết hợp giữa cả phong cách quản lý dân chủ được
áp dụng với quy mô thành viên tương đối (40 người). Sự kết hợp linh hoạt sẽ giúp cho
dự án đưa ra những quyết định đúng đắn và nhận được sự ủng hộ của thành viên.
− Phong cách quản lý dân chủ: đây là phong cách quản lý cho phép một hoặc một
vài thành viên tham gia vào quá trình bàn bạc để đưa ra quyết định trước một
vấn đề nào đó. Tuy nhiên, quản lý vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng.
Ưu điểm:
+ Tạo động lực làm việc cho thành viên, đặc biệt là giúp thành viên chủ
động và sáng tạo trong công việc cũng như phát huy những năng lực của
bản thân.
+ Tạo mối quan hệ tích cực với thành viên, phong cách này giúp quản lý
dự án nhận được sự tôn trọng của thành viên hơn
+ Có thể tránh được những quyết định mang tính chủ quan và không được
ủng hộ bởi tất cả thành viên.
Nhược điểm:
+ Có thể xảy ra tình trạng phụ thuộc vào thành viên, không định hướng
được hướng đi đúng đắn cho tổ chức hoặc đưa ra quyết định chậm chạp
và sai lệch

7.3.2. Văn hóa kinh doanh

− Slogan: “ Phiến đá xanh Homestay - Đến và trải nghiệm”
− Tầm nhìn: Trở thành một điểm nghỉ dưỡng lý tưởng được nhiều khách hàng lựa
chọn ghé thăm và sử dụng dịch vụ khi đến Bảo Lộc.
− Sứ mệnh: Với phương châm “trở thành ngôi nhà thứ hai của khách hàng”, dự
án cam kết mang đến khách hàng những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời nhất
từ chất lượng phòng, không gian, dịch vụ đến những tiện ích.
− Triết lý kinh doanh: Tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững với khách
hàng và lấy trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm.
− Giá trị cốt lõi:
+ Khách hàng là trọng tâm
+ Con người là tài sản
+ Cải tiến và chất lượng
+ Linh động và hiệu quả
+ Trách nhiệm xã hội

29
8. Ước lượng dòng tiền dự án
Bảng dự trù tài chính được lập dựa trên các cơ sở sau:
- Doanh thu: Dự kiến mỗi năm tăng từ 10% - 11%
- Năm 0 là năm nghiên cứu, phát triển và xây dựng dự án
Phụ lục được đính kèm bản kế hoạch tài chính. Các dự đoán này có thể chưa chính xác,
do vậy trong thời gian tới dự án sẽ bổ sung các bảng chi tiết hơn với thời gian ngắn hơn
(3 tháng - 6 tháng) để tránh các chênh lệch khi thực hiện dự án.
Từ bảng dự trù tài chính có thể thấy các thông tin sau:
- Thời gian hoàn vốn: Năm thứ hai thực hiện dự án
- NPV (lãi suất 10%) của dự án là: 82.692.720 VNĐ, đây là con số tiềm năng, chứng
minh khả năng khi đầu tư vào dự án
Để tối ưu hóa dòng tiền, dự án sẽ tối ưu hóa nguồn vốn, đẩy các hoạt động marketing
hợp lý để tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí thông qua thuyết lợi thế kinh tế nhờ quy
mô. Cụ thể, dự án chú trọng đầu tư vào nhân lực, cơ sở vật chất khiến khách hàng luôn
có ấn tượng tốt với hình ảnh của GreenStone Homestay. Dự án cũng sẽ nỗ lực để tìm
thêm nhân sự hoặc đào tạo bản thân nhân sự dự án có hiểu biết và kinh nghiệm trong
mảng tài chính doanh nghiệp.

30
PHỤ LỤC

31
32