8/8/2022

CURICULUM VITAE
Nama : dr. Arjaty W. Daud, MARS, FISQua, CERG, QRGP
Alamat : Jl Moh Kahfi 1 Royal residence no A2 Ciganjur Jakarta Selatan
Tmpt / tgl. Lahir : Manado,17 Januari 1969
Status : Menikah
Email : arjatydaud19@gmail.com
Hp : 0812 1830 7169
OVERVIEW PENDIDIKAN
S-1 Fakultas Kedokteran Universitas Sam Ratulangi - Manado , Lulus 1995
MANAJEMEN RISIKO S-2 Fakultas Kesehatan Masyarakat, KARS Universitas Indonesia, Lulus 2005

DI RUMAH SAKIT PELATIHAN / SEMINAR

dr. Arjaty W. Daud, MARS FisQua CERG QRGP
2022 : Fellowship ISQUA, Certified Enterprise Risk Governance, Qualified Risk Governance Professional
2017 : Update Acreditation Joint Commission International 6th edition Amsterdam
2015 : Practicum Acreditation Joint Commission International 5th edition Singapore
2011 : Practicum Acreditation Joint Commission Internationl 4 th edition Seoul
Patient Safety Course, Singapura
2010 : Safety in Healthcare, Kuala Lumpur
2009 : Hospital Management Asia, Vietnam
Course Risk Management PRMIA Jakarta
2007 : New Perspektif, Conferrence ASHRM, Chicago USA
Certified Profesional Healthcare Risk Management course, Chicago USA
Risk Management Base Training, Joint Commision Resources (JCR)
Patient Safety Up Date, Joint Commision International (JCI) Singapura
2005 : Lead Audior ISO 9001 – 2000, International Registered Certificated Auditor (IRCA)

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

1
 8/8/2022

SISTIMATIKA
PENGALAMAN KERJA ORGANISASI
2019 : Technical Assistance WHO
2017 : Konsultan JCI RSK Dharmais, RS Djamil Padang, RS AWS Samarinda, RS
Zainal Abidin Banda Aceh
2021 : Member of ISQUA
2020 : Tim Ahli Investigasi KTD Alat 1. PENDAHULUAN
Kesehatan Kemkes
2016 : Konsultan JCI RS Zainal Abidin Banda Aceh
2018 – saat ini : Ketua Bidang Pelaporan &
2015 : Konsultan JCI RS Islam Cempaka putih Jakarta, RS Advent Bandung, RS JMC Analisa Insiden Komite Nasional
Jakarta, RS Sutomo Surabaya Keselamatan Pasien (KNKP) 2. DEFINISI RISIKO
2014 : Konsultan JCI RS MMC Jakarta, RS Kanujoso Blkppn, RS Sleman Jogja, RS 2016 – 2018. : Sekretariat KKPRS
Tarakan Kaltara 2007 – 2012. : Ketua Bidang Pelaporan
2013 : Konsultan JCI RS kanujoso Blkppn, RS Sleman Insiden KKP RS PERSI , Sterring Committe
2012 : Konsultan JCI RSUP Fatmawati, RSUP Wahidin Sudirohusodo Makasar, RS KKP RS
2005 - Saat ini :Ketua Institut Manajemen
3. RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN
Medistra
Risiko Klinis (IMRK) / ICRMI , Member of
2011 : Konsultan JCI RSCM, Konsultan Manajemen Risiko & Keselamatan Pasien RS
ASQ (American Quality Society), Member of
Tarakan Kaltim
2010 : Konsultan Manajemen risiko RSUP Fatmawati Jakarta, RS Bieuren, RS
Profesional Risk Management International
Association 4. TRANSFORMASI MANAJEMEN RISIKO
Lhoksemawe Aceh
2009 : Konsultan Manajemen risiko & Kes Pasien RS Wahidin Makasar, RS Pelni
Jakarta, Konsultan RS Aini, RS Sardjito
2007 : Direktur RS Zahirah, Konsultan Manajemen risiko RS Persahabatan, RS PENGHARGAAN
2019 : Penghargaan. Wanita Inspirasi
5. PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO
Dharmais
Indonesia (IPEMI)
2006 : Konsultan Manajemen RS Asri, Konsultan Manajemen RS Medika BSD,
2004 – 2005 : Manajer Operasional Medika Plaza International Clinic
2003 : General Manajer Cempaka Medical Centre 6. MANAJEMEN RISIKO DALAM AKREDITASI
2003 – 2004 : Direktur Operasional RS Sentra Medika
2002 - 2003 : Wakil Direktur Medik & Asist Direktur RS Sentra Medika
2000 – 2001 : Kepala Bagian Humas RS MMC 08/08/2022

1999 – 2000 : Kepala Bagian Rehabilitasi Medik RS MMC

1999 : Asisten Konsultan WHO Umbrella Project Depkes

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

2
 8/8/2022

Risiko MANAJEMEN RISIKO

• Manajemen Risiko adalah proses yang proaktif dan kontinu meliputi
• Risiko adalah kemungkinan terjadinya suatu peristiwa yang identifikasi, analisis, evaluasi, pengendalian, informasi komunikasi,
berdampak negatif terhadap pencapaian sasaran organisasi. pemantauan, dan pelaporan Risiko, termasuk berbagai strategi yang
(PMK 25 thn 2019) dijalankan untuk mengelola Risiko dan potensinya. (PMK 25 thn
2019).

• Risiko adalah paparan yang dapat mengakibatkan cedera atau

• Manajemen Risiko adalah Kegiatan berupa identifikasi dan
kerugian
evaluasi untuk mengurangi risiko cedera dan kerugian pada pasien,
karyawan rumah sakit, pengunjung dan organisasinya sendiri (The Joint
Commission on Accreditation of Healthcare Organizations / JCAHO).
• Risiko adalah dampak ketidakpastian mencapai tujuan
(ISO 31000) • Manajemen Risiko adalah Kegiatan meminimalkan bahaya terhadap pasien,
menciptakan lingkungan yang aman bagi karyawan, pasien dan pengunjung
(ASHRM)

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

3
 8/8/2022

TRANSFORMASI MANAJEMEN RISIKO TRANSFORMASI MANAJEMEN RISIKO

KRISIS MALPRAKTEK (1970)

Claim Costs & insurance premium
Risk Management program (ASHRM) (1980)
Moved from focused on medical profesional liability issues to
All risks associated with accidental loses facing a health care
organization
Manajemen risiko sudah berubah dari Program safety yang
menangani cedera dan kecelakaan ke Proses :
1. Identifikasi & menangani semua sumber risiko dan kerugian
2. Menangani semua area fasilitas pelayanan termasuk
kepatuhan pada Peraturan Regulator
3. Memprioritaskan perlindungan di fasilitas pelayanan pasien,
pengunjung dan penyimpanan aset
4. Menghindari situasi potensial terjadinya kerusakan

Traditionally Risk management to Concept ERM Risk Management has changed:

Considering the myriad of complex legal, regulatory, political,business FROM REACTIVE TO PROACTIVE
& financial risks facing health care organization

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

4
 8/8/2022

Traditional Risk Management Approach

MANAJEMEN
Traditional Approaches to Risk Management RISIKO TRADISIONAL

POTENSI
Sales and Production & Finance & Human IT Risks Strategic TERJADI
Legal &
Customer Distribution Treasury Resources Planning
Compliance
Service ADA WAKTU UNTUK
DITANGANI
Risk #1 Risk #1 Risk #1 Risk #1 Risk #1 Risk #1 Risk #1 RISIKO
Risk #2 Risk #2 Risk #2 Risk #2 Risk #2
PREVENTIF
Risk #2 Risk #2

Risk #3 Risk #3 Risk #3 SEDANG / SUDAH

Risk #3 Risk #3 MASALAH
TERJADI
Risk #4 Risk #4

HARUS SEGERA
DI TANGANI

KOREKTIF
“Silo” or “Stove-Pipe” Risk Management

21@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

5

Risk vs. Medical Error
Potential Failure
Risks
Apa yang bisa salah dalam
proses ini
What could go wrong
With this process?
@manajemenrisiko.imrk
Actual Failure
Medical
Errors
Apa yang sudah salah
dalam proses ini ?
What is going wrong
With this process?
Manajemen Risiko IMRK
8/8/2022
RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN
(UNCERTAINTY)
Sebelumnya Manajemen risiko fokus pada
“ Loss avoidance” belum pada “Value creation”
Saat ini banyak ketidakpastian belum ditangani dengan
Manajemen risiko yaitu :
• Pengendalian kerugian (Loss control)
SEDANG / SUDAH TERJADI
• Pencegahan kerugian (Loss avoidance).
• Misalnya :
• Layanan apa yang akan dibutuhkan pasien di masa yang akan
datang ?
• Staf dan peralatan apa yang di perlukan untuk memenuhi
kebutuhan tersebut?
• Bagaimana cara pembayaran pasien dan asuransi di masa
datang ?
@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK
6
 8/8/2022

RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN

(UNCERTAINTY) (UNCERTAINTY)

Risk = Effect of uncertainty on objectives Risk = Effect of uncertainty on objectives

Tujuan Arif : hadir sebelum jam

09.00 agar dapat mengikuti rapat
tepat waktu
Arif harus menghadiri Rapat jam 09.00 pagi
Jika terlambat maka rapat akan dibatalkan dan
kemungkinan Arif akan kehilangan kesempatan
Bisnis dengan Nilai /(Value) keuntungan 500 juta
Naik taksi Menunggu kereta 5
Rumah Arif menit, perjalanan Jalan ke kantor
20 menit Kantor Arif
Arif Tujuan Arif : hadir sebelum jam 09.00 dengan kereta 45 menit 10 menit
agar dapat mengikuti rapat tepat waktu
7.35 Waktu perkiraan 80 menit 8.55

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

7
 8/8/2022

RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN

(UNCERTAINTY) (UNCERTAINTY)

Risk = Effect of uncertainty on objectives Risk = Effect of uncertainty on objectives

Apa ketidakpastian yang harus

dipikirkan Arif ?
Apa dampak ketidakpastian ini mis. Tujuan Arif : hadir sebelum jam 09.00
Tujuan Arif : hadir sebelum jam 09.00 agar Kejadian Potensial + dampak ? agar dapat mengikuti rapat tepat
dapat mengikuti rapat tepat waktu
waktu

taksi tepat Kereta tepat

Apakah bisa waktu 20 menit waktu 45 menit berjalam dalm 10 • Kejadian potensial :
bangun tepat tiba di Stasiun tiba di Stasiun menit tiba di Apakah bisa
Arif terlambat bangun karena alarm mati
waktu ? kereta? berikutnya? kantor? bangun tepat
waktu ? • Dampak :
• Arif tidak siap ketika taksi datang - terlambat Rapat

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

8
 8/8/2022

RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN

(UNCERTAINTY) (UNCERTAINTY)
Risk = Effect of uncertainty on objectives
Risk = Effect of uncertainty on objectives

Apa dampak ketidakpastian ini mis. Tujuan Arif : hadir sebelum jam
Tujuan Arif : hadir sebelum jam
Apa dampak ketidakpastian ini mis. Kejadian Potensial + dampak ? 09.00 agar dapat mengikuti rapat
09.00 agar dapat mengikuti rapat
Kejadian Potensial + dampak ? tepat waktu
tepat waktu

• Kejadian potensial : Kereta tepat waktu • Kejadian potensial : Gangguan cuaca

taksi tepat waktu 45 menit tiba di sehingga kereta mengalami
Demo sopir taksi mogok kerja sehingga taksi
20 menit tiba di Stasiun berikutnya? keterlambatan
yang dipesan tidak datang menjemput Arif
Stasiun kereta? • Dampak : Arif terlambat mengikuti
• Dampak : Arif terlambat mengikuti Rapat
Rapat

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

9
 8/8/2022

RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN RISIKO DAN KETIDAKPASTIAN

(UNCERTAINTY) (UNCERTAINTY)

Risk = Effect of uncertainty on objectives Risk = Effect of uncertainty on objectives

• Kejadian potensial : Tujuan Arif : hadir

Apakah bisa Arif terlambat bangun karena alarm mati
Tujuan Arif : hadir sebelum bangun tepat sebelum jam 09.00 agar
Apa dampak ketidakpastian ini mis. • Dampak : dapat mengikuti rapat
jam 09.00 agar dapat waktu ? • Arif tidak siap ketika taksi datang - terlambat
Kejadian Potensial + dampak ? tepat waktu
mengikuti rapat tepat waktu Rapat
taksi tepat • Kejadian potensial :
waktu 20 menit Demo sopir taksi mogok kerja sehingga taksi yang dipesan tidak datang
tiba di Stasiun menjemput Arif
kereta? • Dampak : Arif terlambat mengikuti Rapat
• Kejadian potensial : Demo di sekitar Kereta tepat • Kejadian potensial : Gangguan cuaca sehingga kereta mengalami
berjalam dalm kantor Arif sehingga jalan di tutup. waktu 45 menit keterlambatan
10 menit tiba di • Dampak : Arif mengambil rute lebih tiba di Stasiun • Dampak : Arif terlambat mengikuti Rapat
kantor? panjang sehingga terlambat mengikuti berikutnya?
Rapat berjalam dalm 10 • Kejadian potensial : Demo di sekitar kantor Arif sehingga jalan di
menit tiba di tutup.
kantor? • Dampak : Arif mengambil rute lebih panjang sehingga terlambat
mengikuti Rapat
@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

10
 8/8/2022

BELAJAR DARI TIKUS 1. Tujuan tikus mengambil keju dan selamat.

2. Tikus dalam keadaan atau situasi ketidakpastian.:
1. Mendapatkan keju dan terluka
2. Tidak mendapatkan keju dan terluka
3. Mendapatkan keju dan tidak terluka
3. Tikus mengidentifikasi risiko dan membuat pernyataan
risiko :
Apa itu
Karena keju berada dalam perangkap, mungkin tikus
bisa terjepit ketika akan mengambilnya, sehingga tikus
Pernyataan Risiko ?
bisa terluka / mati.
4. Tikus seorang manajer risiko yang handal, dia sudah
mempersiapkan diri dengan memakai helm sehingga
jika sesuatu yang buruk benar terjadi, tikus tidak akan
terluka / mati

Pembelajaran dari Tikus :

Semua Kegiatan yang kita lakukan, ada ketidakpastian..
Kita harus mencegah kejadian yang tidak diharapkan sebelum terjadi.

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

11
 8/8/2022

TUJUAN
RISKY
RISKY

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

12
 8/8/2022

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

13
 8/8/2022

SEBAB vs RISIKO vs AKIBAT PERNYATAAN RISIKO

• SEBAB adalah fakta / masalah yang sudah Penjelasan terstruktur dari sebuah risiko memisahkan antara SEBAB, RISIKO, DAN AKIBAT.
terjadi, / sedang terjadi tapi bukan risiko karena SEBAB Fakta
bukan ketidakpastian.
Karena gelang ID masih menggunakan stiker yang mudah mengelupas jika
• RISIKO adalah ketidakpastian yang mungkin terkena air, mungkin saja tulisan nya akan terhapus, sehingga nama pasien tidak
RISIKO Ketidakpastian dapat diidentifikasi
terjadi dan mungkin saja tidak terjadi yang negatif
Karena belum ada form serah terima antar ruangan, mungkin saja terjadi
• AKIBAT adalah alasan mengapa itu berdampak kesalahan dalam komunikasi lisan sehingga dapat terjadi cedera pada pasien
penting terhadap tujuan. AKIBAT Hasil yang
mungkin
Risiko berada di antara sebab dan akibat. Karena ketersediaan hand rub di ruang perawatan kurang, mungkin saja petugas
terjadi
Kita tidak bisa mengelola SEBAB karena itu FAKTA dan kesehatan tidak melakukan kebersihan tangan, sehingga angka Infeksi HAI
AKIBAT karena MUNGKIN BELUM TERJADI. mungkin meningkat
YANG BISA KITA KELOLA ADALAH “RISIKO”

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

14
 8/8/2022

SEBAB, RISIKO dan AKIBAT

• RS tidak mempunyai ruangan Isolasi bertekanan negatif.

• Perawat mungkin saja tidak menggunakan APD dengan benar

• Pasien alergi terhadap Penisilin

• Angka kematian Nakes akibat Covid 19 mungkin meningkat

• Pasien mungkin saja tidak mendapatkan pelayanan sesuai standar

• Dokter dan perawat dapat tertular

• RS kekurangan Perawat
• Semua orang mungkin saja dapat tertular Covid 19

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

15
 8/8/2022

PENERAPAN MANAJEMEN
Struktur Organisasi Manajemen risiko
RISIKO (SSP)
• Struktur Manajemen risiko tergantung pada :
STRUKTUR STRATEGI PROSES – besar, struktur, kepemilikan organisasi
MANAJEMEN RISIKO MANAJEMEN RISIKO MANAJEMEN RISIKO
– ruang lingkup layanan dan aktifitas
Governing Body REGULASI :
1. Komunikasi dan
– Budaya organisasi
(DEWAS) KEBIJAKAN, PANDUAN, SPO
Konsultasi – ketersediaan sumber daya
2. Penetapan konteks
BOD (DIREKSI) PENILAIAN DAN
PENGENDALIAN RISIKO 3. Identifikasi risiko  Manajemen risiko harus terkoordinasi dengan semua Unit kerja
Komite mutu– Sub komite MR
4. Analisa risiko di fasyankes terutama KMKP, Komite PPI dan Komite K3,
SARANA PRASARANA : 5. Evaluasi risiko
• SUMBER DAYA
6. Penanganan risiko Bagian Legal, Bagian SDM dll (komprehensif & interdisiplin)
• INFRA STRUKTUR
Ka Instalasi / KaUnit) 7. Monitroing &
INTEGRASI MR DALAM POAC Review
• Contoh Model Manajemen risiko di RS :
KATEGORIRISIKO  Komite Manajemen risiko
Strategic Operational
Law &
Regulation
Financial Human
Capital
Tecnology  Sub Komite dalam Komite Mutu
Arjaty/RMCovid19/2020  Manajer Risiko yang berkoordinasi dengan Komite mutu

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

16
 8/8/2022

Manajemen Risiko
STRUKTUR ORGANISASI MANAJEMEN RISIKO
TKRS 14
PMK 25 thn 2019 Manajemen risiko di lingkungan Kemenkes  PROGRAM MANAJEMEN RISIKO YANG TERINTEGRASI
digunakan untuk mencegah terjadinya cedera dan kerugian di
RS.
1. Pemilik risiko : Kepala
Satuan kerja / Direktur RS DIREKTUR ELEMEN PENILAIAN TKRS 14
UTAMA
/ kepala Fasyankes a. Direktur dan pimpinan RS berpartisipasi dan menetapkan Program
manajemen risiko tingkat rumah sakit meliputi (a - d) dalam maksud
dan tujuan.
2. Koordinator (Es III / IV) KOMITE MUTU
b. Direktur memantau penyusunan Daftar risiko yang diprioritaskan
menjadi Profil risiko di tingkat RS.

SUB KOMITE SUB KOMITE SUB KOMITE

KESELAMATAN MANAJEMEN PENINGKATAN
PASIEN RISIKO
3. Administrator (es IV) MUTU

PJ Mutu di Unit kerja

4. Unit kerja

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

17
 8/8/2022

PMKP 11 PROGRAM MANAJEMEN RISIKO

Komite mutu memandu penerapan program
manajemen risiko di rumah sakit
Elemen penilaian PMKP 11 a. Proses manajemen risiko (a-g).
Komite mutu telah menyusun Program manajemen risiko tingkat RS
a)
untuk ditetapkan Direktur
b. Integrasi manajemen risiko di rumah sakit
Komite mutu memandu penerapan program manajemen risiko yang
b)
di tetapkan oleh Direktur
c. Pelaporan kegiatan program manajemen
c) Komite mutu telah membuat daftar risiko RS berdasarkan daftar risiko risiko.
unit2 di RS.
d) Komite mutu telah membuat profil risiko dan rencana penanganan d. Pengelolaan klaim tuntunan yang dapat
e) Komite mutu telah membuat pemantauan terhadap rencana
penanganan dan melaporkan kepada Direktur dan Representatif menyebabkan tuntutan pada RS.
pemilik / Dewas setiap 6 bulan
f) Komite mutu telah memandu pemilihan minimal satu Analisa secara
proaktif terhadap proses berisiko tinggi yang diprioritaskan untuk
dilakukan Analisa FMEA setiap tahun

@manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK @manajemenrisiko.imrk Manajemen Risiko IMRK

18
 8/8/2022

Terima Kasih

Arjaty Daud Channel arjaty_daud Arjaty

19