TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

THẢO LUẬN NHÓM –HK2-NH 2020-

2021

HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN

LỚP: ST4

CHƯƠNG 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

DANH SÁCH NHÓM 4

ĐÁNH
HỌ VÀ KÝ ĐIỆN THOẠI, EMAIL GHI
TT MSSV GIÁ
TÊN TÊN CHÚ
(%)

Nguyễn
Trần 201A320057 Nguyentrankimngan9a1@gmail.com
Nhóm
1 Kim
trưởng
Ngân
Nguyễn
Thị 201A030312
nguyenthituyetanh124@gmail.com
2 Tuyết
Anh
Nguyễn
Nguyenthithanhquy2011@gmail.com
Thị
Thanh 201A030624
3
Quý

Nguyễn
Như
201A030817 xuanquynh3473@gmail.com
4 Xuân
Quỳnh
Trần
Kiều 201A030314 trankieutrinhtqd@gmail.com
5 Trinh
Trần
Quỳnh 201A030901 trannhatuyen011102@gmail.com
6 Nhật
Uyên
 Nguyễn
Hoàng 201A030206 Thuanloinguyen2002@gmail.com
7 Thuận
 Bản khảo sát về sản phẩm sửa uống Yakult
Bạn vui lòng tham gia đánh giá để công ty có những thay đổi phù hợp với các bạn
Các thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối
Bạn thuộc tầng lớp nào:
A. Học sinh/sinh viên B. Làm văn phòng C. Công/nông dân
Bạn đã nghe qua danh tiếng của Yakult ?
A. Đã từng B. Mới biết C. Đã biết từ lâu
Bạn đã từng sữ dụng sản phẩm sữa uống lên men chưa ?
A. Rồi B. Chưa từng
Nếu bạn đã sữ dụng bạn hãy đánh giá giúp công ty nhé!
1. Chúng tôi có đáp ứng đúng nhu cầu của bạn không?
A. Có B. Không
2. Bạn có dễ dàng tìm được sản phẩm uống Yakult không?
A. Có B. Không
3. Bạn có thể tìm mua sản phẩm này ở đâu?
A. Các hệ thống siêu thị B. Quán Cafe C. Tạp hóa D. Mua online
4. Bạn có gặp trở ngại gì trong quá trình mua hàng không?
A. Có B. Không
5. Bạn có suy nghĩ như thế nào về mức giá bán mà công ty đưa ra?
A. Quá rẻ B. Rẻ C. Hợp lí D. Đắt
6. Cách sắp xếp sản phẩm có gây chú ý đến với anh/ chị?
A. Không thấy ở đâu B. Bừa bộn C. Ngăn nắp, dễ thấy
7. Nhân viên có chăm sóc chu đáo khi mua sản phẩm?
A. Không có nhân viên B. Thái độ xấu, cọc cằn C. Rất tốt, rất thân thiện, nhiệt tình
8. Bạn sẽ quay lại mua sản phầm của chúng tôi lần sau chứ?
A. Chắc chắn quay lại
B. Để suy nghĩ lại
C. Gặp thì mua
D. Không bao giờ
9.Bạn sẽ đặt chi tiêu nào khi sử dụng Yakult?
A. Tốt cho đường tiêu hóa
B. Hộ trợ tăng chiều cao
C. Bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể
10. Giá cả hiện tại của sản phẩm Yakult có hợp lý không?
A. Hợp lý
B. Không hợp lý
11. Nếu Yakult làm chương trình tri ân khách hàng, bạn muốn được tặng gì?
A. Bình giữ nhiệt
B. Vocher giảm giá 10%
C. Hộp bút cho bé
D. Ly thủy tinh
12. Giả sử bạn khi mua Yakult bạn cảm thấy k hài lòng về chất lượng. Theo bạn nguyên
nhân do đâu?
A. Do khâu bảo quản
B. Do khâu vận chuyển
C. Do khâu sản xuất
D. Do khâu bán hàng
13. Tiêu chí chọn mua Yakult của bạn dựa vài tiêu chi gì?
A. Chất lượng
B. Giá cả
C. Thương hiệu
D. An toàn vệ sinh thực phẩm
14. Trung bình 1 ngày bạn uống bao nhiêu hũ Yakult?
A. Một đến hai hũ
B. Ba hũ
C. Nhiều hơn ba hũ
Câu 15: Bạn đã từng dùng thử qua sản phẩm Yakult lần nào chưa?
a. Có
b. Sẽ mua dùng thử
c. Khác
Câu 16: Bạn thường mua sản phẩm Yakult ở đâu?
a. Siêu thị
b. Đại lý sữa
c. Các tạp hoá, cửa hàng tiện lợi
Câu 17: Bạn biết sản phẩm Yakult qua thông tin nào?
a. Quảng cáo tivi.
b. Người thân, bạn bè giới thiệu
c. Khác.
Câu 18. Trong một tháng trở lại đây, anh/chị có sử dụng Yakult không?
a. Có
b. Không
19. Tại sao bạn nên uống yakult?
A. Yakult có lợi khuẩn độc đáo
B. Yakult có vị mới mẻ
C. Yakult giúp cải thiện hệ tiêu hoá
20. Mỗi ngày bạn uống trên một chai yakult không ?
A. Có
B.Không
21. Bạn đánh giá chất lượng như thế nào về yakult ?
A.Rất tốt
B. Tốt
C.Tệ
D. Rất tệ
22. Bạn và gia đình sẽ tin dùng ?
A.Yakult
B. Loại sữa chua lên men khác