2.1.

Các bộ phận nghiệp vụ của CT TNHH Mặt trời HL:(trình bay mô hình cơ cấu tổ
chức và chức năng, nhiệm vụ)

P. Vận hành

P. Vận hành vui chơi giải trí

BP. Cảnh quan cây xanh

BP. An toàn

P. Kỹ thuật hạ tầng

BAN GIÁM ĐỐC P. Kỹ thuật thiết bị

P. Ẩm thực

P. Kinh doanh và truyền

thông MKT

P. Kế toán

P. Hành chính nhân sự

 Ban Giám đốc: Trực tiếp điều hành, tổ chức triển khai, quản lý, giám sát, kiểm soát
các hoạt động vận hành kinh doanh tại đơn vị theo đúng mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch,
ngân sách được phê duyệt, báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ được phân công với TGĐ
Khối
 Phòng Vận hành
Bộ phận soát vé: Triển khai các hoạt động soát xét vé qua cổng đối với khách du lịch,
khách nội bộ, khách ngoại giao, nhà thầu,...nhằm đảm bảo kiểm soát theo đúng quy định,
quy trình của khối SWG/đơn vị, đạt sự hài lòng của khách hàng và không gây thất thoát
nguồn thu
BP Chăm sóc khách hàng
+Cung cấp thông tin, giải quyết các phàn nàn/khiếu nại của khách, tiếp nhận và xử lí tài
sản thất lạc cho khách hàng, tiếp đón và chăm sóc đoàn khách ngoại giao, khách VIP….
+Tổng hợp, quản lý dữ liệu về sự cố, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và báo cáo tới
cấp có thẩm quyền để có phương án khắc phục, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu
rủi ro trong dài hạn
BP Y tế: Triền khai các hoạt động chăm sóc sức khỏe khách hàng và cán bộ nhân viên tại
đơn vị. Xây dựng các tình huống sơ cấp cứu thực tế tại cơ sở, chuẩn bị sẵn sàng và kịp
thời phương án sơ/cấp cứu trong trường hợp xảy ra sự cố…
BP Tâm linh: Đón và hướng dẫn khách, vận hành triển khai công tác tâm linh tại khu
tâm linh. Phối hợp tổ chức sự kiện tâm linh, chăm sóc vệ sinh trong và ngoài khu tâm
linh
 BP Môi trường công cộng: Triển khai các hoạt động đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh
an toàn, chất lượng công tác vệ sinh môi trường tại Đơn vị. Đề xuất các giải pháp nâng
cao hiệu quả công tác vệ sinh môi trường, nâng cấp hệ thống nhà vệ sinh, trang thiết bị,
vật dụng liên quan đến khu vực môi trường công cộng và bảo quản tài sản, trang thiết bị,
công cụ phục vụ công việc. Giám sát dịch vụ vệ sinh của đơn vị thuê ngoài
 Phòng Vận hành vui chơi giải trí
BP Vận hành CVN
+Triển khai các hoạt động phân luồng, hướng dẫn khách sử dụng các trò chơi trong
CVN đảm bảo an toàn theo quy định.
+Kịp thời thực hiện các nghiệp vụ sơ cứu/cứu hộ trong các trường hợp xảy ra sự cố, tai
nạn tại các trò chơi trong CVN đảm bảo an toàn sức khỏe, tính mạng khách hàng
BP Vận hành bãi biển
+Triển khai các hoạt động vận hành tại bãi biển, cho thuê đồ bơi, phao bơi, tắm tráng,
cứu hộ bãi biển, kiểm soát công tác vệ sinh cảnh quan bãi biển nhằm đem tới cho khách
hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
 +Giám sát dịch vụ vận hành của các đơn vị khác thuê ngoài đơn vị
BP Vận hành công viên
+Triển khai các hoạt động phân luồng, hướng dẫn cho khách tham gia trò chơi, điều
khiển trò chơi theo quy định đảm bảo an toàn cho khách
+Phân công các vị trí trực vận hành cho phù hợp, đảm bảo xử lý kịp thời các sự cố xảy
ra. Kịp thời xử lý, báo cáo sự cố liên quan đến trang thiết bị, khách hàng, cán bộ nhân
viên trong công tác vận hành, tham gia trò chơi, đề xuất các phương án khắc phục. hạn
chế lỗi lặp lại và các rủi ro trong dài hạn
BP Hướng dẫn
+Triển khai các hoạt động hướng dẫn, phân luồng cho khách lên/xuống cabin nhằm
đảm bảo an toàn cho khách khi ra/vào cabin cáp
+Tư vấn, hướng dẫn, giới thiệu cung cấp thông tin các điểm tham quan, các sản phẩm
dịch vụ, trò chơi khi khách hàng đến khu du kịch theo quy định và đảm bảo an toàn cho
khách hàng.
BP Nghệ thuật biểu diễn: Triển khai và phối hợp chuẩn bị cho các chương trình biểu diễn
nghệ thuật tại đơn vị theo kế hoạch, thời gian được phê duyệt. Quản lí và giám sát nghệ sĩ
biểu diễn, báo cáo sai phạm, sự cố để khắc phục và có phương án xử lí kịp thời
 BP Cảnh quan cây xanh: Xây dựng và chăm sóc các mô hình cảnh quan, tiểu cảnh
theo chủ đề, cốt truyện và theo mùa vụ đảm bảo đúng thiết kế và kế hoạch đã phê duyệt
 BP An toàn
+Quản lí, giám sát công tác an toàn trong hoạt động kinh doanh, vận hành dịch vụ vui
chơi giải trí, an toàn trang thiết bị, an toàn lao động tại đơn vị
+Triển khai các cuộc kiểm tra và kiểm soát an toàn định kì tại đơn vị và đưa ra hướng
dẫn khắc phục, xử lí sự cố để cải thiện công tác an toàn
 Phòng Kỹ thuật hạ tầng
BP Công nghệ thông tin
+Quản lý, triển khai công tác vận hành hệ thống CNTT theo quy định và tiêu chuẩn an
ninh bảo mật tại Đơn vị. Bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống CNTT tại Đơn vị
+Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, quản lý tài khoản người dùng, phân quyền sử dụng hệ
thống, quản lý dữ liệu danh mục. Hỗ trợ mua sắm, cài đặt máy tính, email, AD, vân tay,
quản lý thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác tại Đơn vị
BP Kỹ thuật hạ tầng: Xây dựng kế hoạch triển khai và thực hiện công tác duy trì, vận
hành, bảo trì các hạng mục hạ tầng, hệ thống điện nước đảm bảo phục vụ hoạt động sản
xuất kinh doanh tại đơn vị. Quản lý điện năng tiêu thụ của Đơn vị
BP Bảo trì xây dựng: Giám sát, kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng các hạng mục xây dựng,
thiết bị vận hành nhằm đảm bảo và duy trì sự hoạt động bình thường, an toàn của cơ sở
hạ tầng, hệ thống, máy móc thiết bị của Đơn vị
 Phòng Kỹ thuật thiết bị
BP Kỹ thuật Cáp: Chịu tránh nhiệm quản lý, vận hành, bảo trì, bảo dưỡng định kì và vệ
sinh toàn bộ các tuyến cáp, hệ thống kỹ thuật, cabin và các máy móc thiết bị khác phục
vụ cho việc vận hành các tuyến cáp theo đúng quy định và đảm bảo an toàn
BP Kỹ thuật trò chơi: Chịu trách nhiệm quản lý, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa toàn bộ
trò chơi, các máy móc thiết bị theo quy định của nhà sản xuất. Giám sát và lắp đặt các trò
chơi mới cũng như mở rộng khu vực vui chơi giải trí theo hoạch định
BP Kỹ thuật nước: Quản lý, vận hành và bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật công nghệ
nước đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng. Kiểm định nguồn nước định kỳ theo yêu cầu đảm
bảo phù hợp quy định của Pháp luật
 Phòng Ẩm thực
BP Nhà hàng
+Cung cấp dịch vụ kinh doanh tại các nhà hàng, các điểm kinh doanh ẩm thực đảm bảo
chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định. Xây dựng chiến lược và mở rộng
quy mô kinh doanh ẩm thực tại Đơn vị
+Kiểm soát chi phí nguyên vật liệu, quản lý tài sản ẩm thực, quản lý thu chi, tài chính
hàng năm của bộ phận
BP Bếp: Triển khai công tác sơ chế, chế biến món ăn tuân thủ quy định và đảm bảo vệ
sịnh an toàn thực phẩm. Kiểm soát chi phí và chất lượng đầu vào của nguyên vật liệu và
đầu ra là các sản phẩm ăn uống tại khu du lịch
 Phòng Kinh doanh và truyền thông Marketing
BP Kinh doanh và hợp tác đầu tư: Xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình
thực tế của Đơn vị và theo định hướng, chỉ đạo của Tập đoàn/ khối SWG. Xây dựng
chính sách về giá, bán hàng, CSKH, chính sách hoa hồng cho các đối tác, đại lý…
BP Truyền thông Marketing: Triển khai tổ chức các sự kiện tại Đơn vị đảm bảo theo
ngân sách và kế hoạch đã được duyệt. Đề xuất các kế hoạch quảng bá truyền thông
thương hiệu, kích cầu, chăm sóc khách hàng trên các kênh quảng cáo, truyền thông
 Phòng Kế toán
BP Kế toán: Xây dựng và kiểm soát ngân sách hàng năm, kiểm kê tài sản cố định, công
cụ dụng cụ của Đơn vị định kỳ hay đột xuất. Kiểm soát hồ sơ, chứng từ hóa đơn thanh
toán đảm bảo tuân thủ quy định của công ty và pháp luật
BP Bán vé: Đón chào, tư vấn và bán vé cho khách hàng theo các sản phẩm dịch vụ phù
hợp với nhu cầu của khách. Thường xuyên cập nhật thông tin về dịch vụ, chính sách giá
đầy đủ và chính xác
BP Thu ngân: Kiểm đếm số tiền thu được trong ca làm việc, đảm bảo khớp với số liệu
được ghi nhận trong phần mềm và tiến hành bàn giao cho người nhận theo quy định của
công ty đảm bảo tính chính xác và minh bạch. Kiếm soát hồ sơ, chứng từ hóa đơn thanh
toán đảm bảo tuân thủ quy định của khối
BP Kho: Cung cấp, sắp xếp, bảo quản và quản lý số lượng, chất lượng hàng hóa vật tư
nhằm đảm bảo tính liên tục của quá trình sản xuất, vận hành kinh doanh
 Phòng Hành chính nhân sự
BP Nhân sự
+Triển khai xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, ngân sách nhân sự theo quy định khối.
Triển khai tuyển dụng, đánh giá nhu cầu đào tạo theo kế hoạch
+Cập nhật, lưu trữ thông tin và hồ sơ nhân sự, quản trị nhân sự. Triển khai công tác
chấm công, tính lương và hoạt động phúc lợi cho người lao động theo Pháp luật
BP Hành chính: Thực hiện công tác lễ tân, hành chính, văn thư, lưu trữ, xử lý hồ sơ trình
duyệt trên hệ thống, quản lý con dấu, lái xe, tạp vụ và hậu cần. Quản lý nhà lưu trú nhân
viên, cấp phát đồng phục CBNV.Triển khai các hoạt động hỗ trợ với vai trò Trợ lý/Thư
ký cho giám đốc đơn vị.
BP Cung ứng: Cung ứng và kiểm soát nguyên vật liệu, hàng hóa thực phẩm phục vụ hoạt
động sản xuất kinh doanh đảm bảo chất lượng,số lượng và giá cả
BP Cấp dưỡng: Tổ chức phục vụ ăn uống cho CBNV hàng ngày đúng chế độ, định mức,
đảm bảo chất lượng, dinh dưỡng và vệ sinh an toàn thực phẩm