Mảng

CON

Programing

Nhân sự

Bảo trì - kĩ thuật

Các khoản tài chính,

thanh toán

Marketing
Dịch vụ khách hàng
 Công việc
Kiểm soát hàng hoá trong ca
- Chuẩn bị hàng hoá trước đợt đông, peak time
- Kiểm tra HSD thường xuyên và lên kế hoạch đẩy mạnh
- Sắp xếp ngăn nắp, thứ tự hàng hoá tránh bị hỏng, huỷ

Kiểm tra thường xuyên vệ sinh, an toàn của tất cả các kho, quầy
Order hàng hoá theo tháng
Booking film:
- Lựa chọn phim hot, xem trailer, thông tin phim, khẩu vị phim của dân xung quanh để lựa chọn được
những bộ phim tốt nhất
- Check với chị Lệ về việc confirm với các bên NPH về commits phim
- Cập nhật thường xuyên từ file booking onl = booking source của rạp
- Nắm được phim này có sneak để sắp xếp show chiếu

Showtime:
- Sắp xếp showtime hàng tuần
- Check giá lúc open
- Check giá đầu/cuối ca làm để đảm bảo không nhầm giá vé

In ấn:
- Hoàn thành showtime sớm để gửi bên MKT => đặt in
Lịch làm việc:
- Sắp xếp lịch làm việc
- Add/cut ca thêm nhân viên những ngày đông/vắng
- Chấm công/ soát công
Tuyển dụng đào tạo:
- Lên kế hoạch tuyển dụng: nhận hồ sơ, phỏng vấn, tuyển chọn, training, thu thập đủ hồ sơ, lấy ID vân
tay, phát đồng phục nametag
Chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc
- Tác phong trang phục : đồng phục, nametag,...
- Kỉ luật trong công việc : đi làm đúng giờ, giờ nghỉ 30p, spot check,..
- Hiệu quả bán hàng : PC , nắm các CTKM,...
- Ý thức trong từng vị trí : ý thức về vệ sinh, công việc,...

Kiểm tra liên tục trong ngày và đưa ra các yêu cầu vs bộ phân kỹ thuật về sửa chữa, bảo trì.
Tìm hiểu các điểm cần nâng cấp và đưa ra ý kiến
Kiểm soát việc sử dụng điện, nước tại rạp
Kiểm soát giờ giấc, công việc của team PC-KT

Chi phí điện nước : 27 chốt điện => tách điện shabu/rạp => gửi xin CEO duyệt
Chi phí vệ sinh, bảo vệ : liên hệ 2 bên để lấy hoá đơn => xin Ceo duyệt
Chi phí tiền điện thoại, internet
Các khoản tiền sử dụng quỹ vận hành, không hoá đơn ,….
Quản lý các tài liệu MKT trên sảnh: Poster, Tivi, Standee, Tờ Rơi,…
Làm việc với tòa nhà về việc đặt các tài liệu quảng cáo ngoài khu vực rạp
Kiểm tra trailer trước giờ chiếu phim
Sắp xếp nhân viên chạy RS, PTR
Hỗ trợ các thực hiện các chương trình MKT bên ngoài khu vực rạp
Thái độ & các bước phục vụ của nhân viên
- Nhân viên làm đủ các bước dịch vụ & có thái độ than thiện nhiệt tình
Không có phàn nàn khách hàng về nhân viên
Vệ sinh:
- Đảm bảo vệ sinh các khu vực :
• Bỏng ngô đổ & rác trên sảnh phải được chú ý đến và dọn sau 1 phút.
• Nhà vệ sinh sạch sẽ, không có mùi, đầy đủ giấy trong các cabin
• Quầy bán hàng sạch sẽ, mặt quầy không có nước đổ, bỏng ngô vãi & rác. Sàn quầy phải được dọn 15
phút 1 lần
• Phòng chiếu phim sạch sẽ. Sàn & ghế ngồi không có rác & khô ráo

Chất lượng chiếu phim:

- Chiếu đúng phim, định dạng phim
- Âm thanh đúng định dạng và vừa đủ
- Ghế đơn, ghế đôi phải sạch sẽ, không bị hỏng hóc
- Nhiệt độ PC ở mức ổn định

Đánh giá của khách hàng và cách xử lý:

- Các phàn nàn của khách hàng ở rạp/ kênh khác phải được chú ý tới & giải quyết đồng thời báo cáo rút
kinh nghiệm cho cả đội.
- Tìm hiểu rõ nguyên nhân xảy ra vấn đề và tìm phương án giải quyết, tránh mắc lại lỗi đó