Для чого ми тестуємо?

1. Визначаємо проблеми в дизайні продукту чи сервісу

2. Виявляємо можливості покращення користувацького досвіду

3. Вивчаємо користувацьку поведінку

Для чого ми тестуємо?
1. Ти – не користувач.
Для чого ми тестуємо?
1. Ти – не користувач.
2. Результати тестування — переконливий аргумент для
команди.
Де шукати користувачів ?
Де шукати користувачів ?
1. Серед колег
2. Знайомі, родичі
3. Cоціальні мережі
4. Клієнти замовника
5. Біржі, рекрутингові агенції
Як аргументувати замовнику
необхідність тестування?
1. Валідація бізнес-ідей на ранніх стадіях розвитку продукту
2. Економія бюджету в довготерміновій перспективі
3. Ефективний розподіл інвестицій
4. Стратегія продукту = business needs + user value
5. Важливі інсайти для всієї команди
Що робити не можна?
Питати закриті питання
Плутати ім’я користувача

pronouncenames.com
Підказувати
Завтикати зробити запис відео скріна
під час тестування
Зневажати користувача за його
невидатні розумові здібності
Сварити користувача за те, що клікає
всюди підряд
Сварити користувача за те, що боїться клікати
Види юзабіліті-тестувань
a. Кількісні
b. Якісні

1. Модеровані vs. немодеровані

2. Віддалені vs. з особистою присутністю
3. Дослідницькі vs. порівняльні
Види юзабіліті-тестувань
1. Коридорне тестування
2. В лабораторії з користувачем
3. Віддалене
4. Заочне
А тепер — головне. Підготовка
1. Складаємо сценарій
2. Проводимо пробне тестування
3. Аналізуємо пробне тестування
4. Запрошуємо користувачів
1. Складаємо сценарій
● Мета
● Гіпотеза
● Вступний текст
● Інтерв’ю
● Завдання з прототипом
● Прототип
Приклад
Коли складаємо завдання з прототипом
2. Проводимо пробне тестування. Для чого?
● Неочевидні помилки в сценарії або прототипі
● Несумісність браузера користувача і прототипу
● Поломка прототипу
● Проблеми з відеозаписом екрану
● Інші фейли
3. Аналізуємо
Отримуємо фідбек, виправляємо помилки,
шліфуємо прототип
4. Запрошуємо користувачів
Розсилаємо запрошення, де пояснюємо мету та важливість
тестування, а також безцінність вкладу юзера в розвиток продукту
Переходимо до тестування з
реальними користувачами
1. Починаємо з вступного слова, не забуваємо про відеозапис
2. Робимо нотатки
Документуємо та
аналізуємо дані
Приклад
Складаємо на базі отриманих
результатів план дій
Приклад
Вікторина!!!
Обід
Варіанти сайтів для тестування
1. https://djinni.co
2. https://bonus.work
3. https://www.work.ua
4. https://prometheus.org.ua
5. https://www.ed-era.com