‫ﻓﻬﺮﺳﺖ‬

‫‪02‬‬
‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫‪2‬‬
‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل‬
‫‪3‬‬
‫ﺑﺮونﺳﭙﺎری رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫‪4‬‬
‫ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺗﺮﯾﺒﻮن‬
‫‪5‬‬
‫ﺗﺮﯾﺒﻮن ﺑﺮای ﺳﺌﻮ‬
‫‪6‬‬
‫ﺗﺮﯾﺒﻮن ﺑﺮای رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫‪7‬‬
‫ﻧﻘﺸﻪ راه ﮐﻤﭙﯿﻦ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫‪8‬‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪ رﺳﺎﻧﻪﻫﺎ‬
‫ﻣﺪﯾﺎ ﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﯾﻨﮓ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺑﺴﺘﻪﻫﺎی ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدی‬ ‫‪10‬‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﺗﻤﺎس‬ ‫‪11‬‬

‫‪01.‬‬
 ‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫‪03‬‬ ‫اﻏﻠﺐ ﮐﺴﺐوﮐﺎرﻫﺎ در رﺳﺎﻧﺪن ﭘﯿﺎم ﺑﻪ ﻣﺨﺎﻃﺒﯿﻦ ﺧﻮد ﺑﺎ ﻣﺸﮑﻞ ﻣﻮاﺟﻪاﻧﺪ و اﯾﻦ ﮐﺎر را ﻓﺮآﯾﻨﺪی ﺳﺨﺖ و زﻣﺎنﺑﺮ ﻣﯽداﻧﻨﺪ‪ ،‬ﻣﺎﻣﻮرﯾـﺖ ﻣـﺎ‬
‫در ﺗﺮﯾﺒﻮن اﻧﺘﻘﺎل ﺑﻬﺘﺮ ﭘﯿﺎمﻫﺎی ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺷﻤﺎ و ارﺗﺒﺎط ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ ﺑﺎ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎنﺗﺎن اﺳﺖ ﺗﺎ در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺑﺘﻮاﻧﯿﺪ از اﯾﻦ ارﺗﺒﺎط و ﻧﺘـﺎﯾﺞ ﻣﺜﺒﺘـﯽ‬
‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه دارد‪ ،‬در راﺳﺘﺎی ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺧﻮد اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
 ‫ﻋﺪم ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﭼﻪ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ را رﻗﻢ ﻣﯽزﻧﺪ؟‬

‫‪04‬‬

‫ﻋﺪم آﮔﺎﻫﯽ از ﺑﺮﻧﺪ و ﮐﺎﻫﺶ ﻓﺮوش‬

‫‪1‬‬

‫ﮐﺎﻫﺶ اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺨﺎﻃﺐ ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ ﺷﻤﺎ‬ ‫‪2‬‬

‫ﻧﺎﺗــــــﻮاﻧﯽ در رﻗﺎﺑﺖ ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺪﻫﺎی ﻣﻄﺮح‬ ‫‪3‬‬

‫ﻋﺪم آﺷﻨﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﻣﺪل ﮐﺎری ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺷﻤﺎ‬ ‫‪4‬‬

 ‫ﻣﺰاﯾﺎی رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل‬

‫‪05‬‬

‫ﺑﻬﺒﻮد رﺗﺒﻪ و ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزی ﺳﺎﯾﺖ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزی ﻗﻮی و اﻓﺰاﯾﺶ ﺗﺮاﻓﯿﮏ ﺳﺎﯾﺖ‬

‫اﯾﺠﺎد ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﻬﺘﺮ و ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ‬ ‫ارﺗﺒﺎط ﻧﺰدﯾﮏ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺤﺮان ﺑﻬﺘﺮ‬

‫اﻓﺰاﯾﺶ ﻧﺮخ ﺗﺒﺪﯾﻞ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ اﻧﺪازهﮔﯿﺮی و ﺳﻨﺠﺶ دﻗﯿﻖ‬

 ‫دﻻﯾﻞ ﺑﺮونﺳﭙﺎری رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻧﯿﺮوی اﻧﺴﺎﻧﯽ‪ :‬ﺑﺎ ﺑﺮونﺳﭙﺎری ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎی رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‪،‬‬ ‫ﺗﻤﺮﮐﺰ‪ :‬ﺑﺎ ﺧﯿﺎل راﺣﺖ روی ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺎﯾﺮ ﺑﺨﺶﻫﺎی ﮐﺴﺐوﮐﺎر‬
‫‪06‬‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎی ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﺳﺘﺨﺪام و ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺧﻮد ﺗﻤﺮﮐﺰ ﮐﻨﯿﺪ و ﺗﯿﻤﯽ از اﻓﺮاد ﻣﺘﺨﺼﺺ را ﺑﺮای اﻧﺠﺎم اﻣﻮر‬
‫ﮐﺎﻫﺶ ﺧﻮاﻫﺪ ﯾﺎﻓﺖ‪.‬‬ ‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪.‬‬

‫دﯾﺪﮔﺎه ﺟﺎﻣﻌﻪ‪ :‬ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺷﻤﺎ از ﭼﻨﺪ ﺟﻬﺖ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ‬

‫ﺗﺪاوم‪ :‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺧﺪﻣﺎت آژاﻧﺲ‪ ،‬ﻧﮕﺮان ﻣﻘﻄﻌﯽ ﺑﻮدن‬
‫ﻗﺮارﮔﺮﻓﺘﻪ و ﮔﺮوﻫﯽ از ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ در ﻣﻮرد ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزی‬
‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺷﻤﺎ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﮔﺮﻓﺖ‪.‬‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎت رﺳﺎﻧﻪای در ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﻮد ﻧﺨﻮاﻫﯿﺪ ﺑﻮد‪.‬‬

‫ﻣﻘﯿﺎس‪ :‬ﺑﻪ ﻋﻠﺖ ﺑﺎﻻ ﺑﻮدن ﺣﺠﻢ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎی آژاﻧﺲ رواﺑﻂ‬ ‫ﺧﻼﻗﯿﺖ‪ :‬در آژاﻧﺲ روزاﻧﻪ ﺗﻌﺪاد زﯾﺎدی ﮐﻤﭙـﯿﻦ رواﺑـﻂ ﻋﻤـﻮﻣﯽ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‪ ،‬ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺗﻤﺎمﺷﺪه اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻮردﻧﻈﺮ ﺷﻤﺎ ﭘﺎﻴﻳﻦﺗﺮ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ و اﺟﺮا ﻣﯽﺷﻮد و ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ دﻟﯿﻞ ﺧﻼﻗﯿﺖ در ﮐﻤﭙﯿﻦ ﺷﻤﺎ‬
‫ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪.‬‬ ‫ﺑﺎ داﻧﺶ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎﻓﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد‪.‬‬

‫ﺷﺒﮑﻪ اﺛﺮﮔﺬار‪ :‬ﺑﺎ در اﺧﺘﯿﺎر داﺷﺘﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﮔﺴﺘﺮدهای از رﺳﺎﻧﻪﻫﺎ‬ ‫ﺳــﺮﻋﺖ‪ :‬ﺑــﻪ ﻟﻄــﻒ ﺑﺴــﺘﺮ آﻣــﺎده‪ ،‬اﺧﺒــﺎر و ﻣﺤﺘــﻮای ﻣﺮﺑــﻮط ﺑــﻪ‬
‫و ﻓﻌﺎﻟﯿﻦ رﺳﺎﻧﻪای‪ ،‬اﻗﺪاﻣﺎت رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺷﻤﺎ ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﺳﺮﻋﺖ در رﺳﺎﻧﻪﻫﺎی زﯾﺎدی اﻧﻌﮑﺎس ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻮد‪.‬‬
 ‫ﻗﺼﻪ ﺗﺮﯾﺒﻮن و رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ از ﮐﺠﺎ آﻏﺎز ﺷﺪ؟‬

‫ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﺗﺮﯾﺒﻮن و ﺧﺪﻣﺎت آن‬

‫‪07‬‬
 ‫ﺗﺮﯾﺒﻮن و ورود ﺑﻪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫‪08‬‬ ‫از ﺳﺎﻟﯿﺎن دور اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺴﺐوﮐﺎرﻫﺎ اﺟﺮا ﻣﯽﺷﺪه؛ ﺑﺎ‬
‫رﺷﺪ و ﺗﻮﺳﻌﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﺑﻪ ﻧﺎم رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار‬
‫ﮔﺮﻓﺖ‪.‬‬

‫ﺗﺮﯾﺒﻮن در ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ درﺧﻮاﺳﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد‪ ،‬ﺑﺮای اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫دﯾﺠﯿﺘﺎل ﭘﺎ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻋﺮﺻﻪ ﮔﺬاﺷﺖ و ﭘﺲ از ﻣﺪﺗﯽ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻮد در‬
‫اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﺮﻓﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎی ﺧﻮد را در ﻗﺎﻟﺐ آژاﻧﺲ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺗﺮﯾﺒﻮن‬
‫اداﻣﻪ دﻫﺪ‪.‬‬
 ‫ﺗﺮﯾﺒﻮن ﺑﺮای ﺳﺌﻮ‬

‫‪09‬‬
‫ﻧﺮدﺑـــﻮن‬ ‫ﺑﮏ ﻟﯿـﻨﮏ‬

‫رﺻﺪ ﮐﻠﻤﺎت ﮐﻠﯿﺪی‪،‬‬

‫راﺣﺖﺗﺮ از ﻫﻤﯿﺸﻪ‬

‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت در ﭘﺎدﮐﺴﺖ‬

‫آوازه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﺗﺎن را‬

‫ﺑﻪ ﮔﻮش ﻫﻤﻪ ﺑﺮﺳﺎﻧﯿﺪ‬
 ‫ﺗﺮﯾﺒﻮن ﺑﺮای رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫‪10‬‬

‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﺳﺎﻧﻪ و اﻧﺘﺸﺎر اﺧﺒﺎر‪:‬‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻧﻮاع ﻣﺤﺘﻮا‪:‬‬

‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای ﻣﺘﻨﯽ‪ ،‬ﺗﺼﻮﯾﺮی‪،‬‬
‫اراﺋﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋی در ﺟﻬﺖ اﻧﺘﺨﺎب رﺳﺎﻧﻪ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬
‫وﯾﺪﺋﻮﯾﯽ و ﺻﻮﺗﯽ )ﺑﻼگ و ﭘﺎدﮐﺴﺖ(‬

‫اراﺋﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد و ﻣﺸﺎوره در اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻮﺛﺮﺗﺮﯾﻦ رﺳﺎﻧﻪ‬ ‫•‬ ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺘﻨﯽ )رﭘﻮرﺗﺎژ‪ ،‬ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ‪ ،‬ﺧﺒﺮ و ﺑﻼگ(‬
‫اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻮع رﺳﺎﻧﻪ )ﻧﻮﺷﺘﺎری‪ ،‬ﺻﻮﺗﯽ‪ ،‬ﺗﺼﻮﯾﺮی و ‪(...‬‬ ‫•‬ ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ ﺗﺼﻮﯾﺮی )ﻋﮑﺎﺳﯽ‪ ،‬اﯾﻨﻔﻮﮔﺮاﻓﯿﮏ(‬
‫اﻧﺘﺨﺎب رﺳﺎﻧﻪ ﭘﺎدﮐﺴﺖ‬ ‫•‬
‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای وﯾﺪﺋﻮﯾﯽ ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ )ﻣﻮﺷﻦﮔﺮاﻓﯽ و ﻣﺴﺘﻨﺪ(‬
‫اﻧﺘﺨﺎب ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ رﺳﺎﻧﻪ )ﮐﺪام ﺧﺒﺮﮔﺰاری ﯾﺎ ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ(‬ ‫•‬
‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای ﺑﺎﮐﯿﻔﯿﺖ ﺻﻮﺗﯽ )ﭘﺎدﮐﺴﺖ(‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻧﺘﺸﺎر اﺧﺒﺎر و ﻣﺤﺘﻮای ﺗﻮﻟﯿﺪﺷﺪه‬ ‫•‬
‫ﮔﺰارشدﻫﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫•‬ ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮔﺰارش ﺳﺎﻻﻧﻪ و ﮐﺎﺗﺎﻟﻮگ‬
 ‫ﺗﺮﯾﺒﻮن ﺑﺮای رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫‪11‬‬

‫ﺑﺮﮔﺰاری ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ﺗﻮر ﺧﺒﺮی‪:‬‬ ‫ﺑﺮﮔﺰاری ﻧﺸﺴﺖ ﺧﺒﺮی و روﯾﺪاد‪:‬‬

‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺟﻬﺖ ارﺳﺎل ﺧﺒﺮﻧﮕـﺎر از رﺳـﺎﻧﻪﻫﺎی ﻣﻌﺘﺒـﺮ ﺑـﺮای‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‪ ،‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ و اﺟﺮای ﻧﺸﺴﺖ ﺧﺒﺮی و روﯾﺪادﻫﺎ ﺑﺎ ﺣﻀﻮر‬
‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﯾﺎ ﺗﻮر ﺧﺒﺮی ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮا و ﭘﻮﺷﺶ ﺣﺪاﮐﺜﺮی ﺧﺒﺮی‪.‬‬
‫ﺧﺒﺮﻧﮕﺎران رﺳﺎﻧﻪﻫﺎی ﻣﻌﺘﺒﺮ و ﭘﻮﺷﺶ ﺣﺪاﮐﺜﺮی اﺧﺒﺎر روﯾﺪاد‪.‬‬

‫ﺳﻔﯿﺮﺑﺮﻧﺪ و ﺳﻠﺒﺮﯾﺘﯽ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ‪:‬‬

‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻓﻼﯾﻦ‪:‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و اراﺋﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﺟﻬـﺖ اﻧﺘﺨـﺎب ﺑﻬﺘـﺮﯾﻦ ﮔﺰﯾﻨـﻪ از ﺑـﯿﻦ اﻓـﺮاد‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮای ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮای ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻓﻼﯾﻦ )ﺻﺪاوﺳﯿﻤﺎ‪،‬‬
‫ﻣﺸﻬﻮر‪ ،‬ﻫﻨﺮﻣﻨﺪان‪ ،‬ورزﺷﮑﺎران و‪ ...‬ﺑﺮای ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﯾـﺎ ﻓﻌﺎﻟﯿـﺖ ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان‬
‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﻣﺤﯿﻄﯽ و ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت(‪.‬‬
‫ﺳﻔﯿﺮ ﺑﺮﻧﺪ‪.‬‬
 ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋی و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫‪12‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺤﺮان‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ‪ ،‬اﺟﺮا و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﻤﭙﯿﻦﻫﺎی ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ارﺳﺎل ﮔﺰارش ﻋﻤﻠﮑﺮد‬
 ‫اﺟــــﺮا‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ راه‬

‫ﺗﻌﺮﯾﻒ و‬
‫ﻫﺪفﮔﺬاری ﭘﺮوژه‬
‫‪13‬‬

‫ﻃﺮاﺣﯽ اﺳﺘﺮاﺗﮋی‬ ‫ﮔﺰارشدﻫﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ‬

‫ﺑﺮﮔﺰاری ﺟﻠﺴﻪ اوﻟﯿﻪ‬
‫ﮐﻤﭙﯿﻦ‬

‫ﺷﺮوﻋﯽ دوﺑﺎره‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﺎزار‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم‪ ،‬زﻣﺎنﺑﻨﺪی و‬

‫ﺷﺎﺧﺺﻫﺎی ﮐﻠﯿﺪی ﻋﻤﻠﮑﺮد‬

‫ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ‬
 ‫ﻧﻤﻮﻧﻪای از رﺳﺎﻧﻪﻫﺎی ﻫﻤﮑﺎر ﺗﺮﯾﺒﻮن‬

‫‪14‬‬
 ‫ﻧﻤﻮﻧﻪای از ﭘﺎدﮐﺴﺖﻫﺎی ﻫﻤﮑﺎر ﺗﺮﯾﺒﻮن‬

‫‪15‬‬