18/05/2022

QUY TRÌNH HƯỚNG DẪN LÀM SLIDE BÁO CÁO

THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 1

GIẢNG VIÊN NGUYỄN THANH BÌNH

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG

BẤT ĐỘNG SẢN GIA AN

Giảng viên hướng dẫn:Ts Nguyễn Thị Phương Giang

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thương
MSSV: 18048351

1
 18/05/2022

NỘI DUNG:
Khái quát về công ty TNHH thương mại x
1 ây dựng bất động sản Gia An

2 Thực trạng công việc thực tập tại công ty

3 Bài học thực tiễn rút ra trong

quá trình thực tập

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰ
NG BẤT ĐỘNG SẢN GIA AN

2
 18/05/2022

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG BẤT ĐỘNG SẢN GIA AN
1.1. Khái quát về công ty
 Tên doanh ngiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG
BẤT ĐỘNG SẢN GIA AN
 Tên giao dịch: GIA AN REAL ESTATE CONSTRUCTION TRADI
NG CO.,LTD
 Chủ sở hữu: Dương Thị ánh
 Ngành nghề kinh doanh:Thiết kế và thi công nội thất
 Mã số thuế: 0314022999
 Ngày cấp: 21/09/2016
 Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Gò Vấp
 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
 Loại hình doanh nghiệp, quy mô: là doanh nghiệp tư nhân vừa
 Chức năng, nhiệm vụ: Tư vấn, thiết kế và thi công nội thất
 Website: http://www.noithatgiaan.info/
 Địa chỉ trụ sở: 414/14 Thống Nhất, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP H
ồ Chí Minh.
 Xưởng sản xuất: 212/112 ấp 5, Xã Đông Thạnh, Huyện Hóc Môn, T
P Hồ Chí Minh

Chuyên cung cấp nội thất giá xưởng cho:

Các hộ gia đình và các doanh nghiệp

3
 18/05/2022

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

2016 2017 2018-Nay

Mở rộng thành xưởng sản xuất

Công ty thành lập với ngành Công ty hoạt động song song và chuyên thiết kế nội thất cho
nghề kinh doanh ban đầu là giữa môi giới bất động sản và gia đình và doanh nghiệp
Bất động sản kinh doanh đồ nội thất.

1.2.1. Loại hình công ty:

4
 18/05/2022

1.2. 2Bộ máy tổ chức và quản lý doanh nghiệp:

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH
PHÒNG KẾ
DOANH- PHÒNG HÀNH PHÒNG TÀI
HOẠCH_ SẢN
CHĂMSÓC KHÁC CHÍNH_NHÂN SỰ CHÍNH_ KẾ TOÁN
XUẤT
HÀNG

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Công ty TNHH Công ty TNHH Thương mại xây dựng bất
động sản Gia An

Phần 2: Thực trạng công việc thực tập tại công ty

5
 18/05/2022

2.1. Quá trình chuẩn bị:

Chuẩn bị sẵn CV và hồ sơ
xin việc

Xác định công việc ngành nghề muốn đi thực tập

6
 18/05/2022

Xin thông tin từ giáo viên hướng dẫn

và kinh nghiệm của các
anh chị khóa trước
Lên các nhóm công khai
Tìm công ty
tuyển việc làm trên Mạng
thực tập
xã hội và các trang tin tức
Website tìm kiếm việc làm:
Intership.edu.vn;
Careerbuilder.vn và
Vietnamworks.com.

7
18/05/2022

8
 18/05/2022

2.2. Quá trình thực tập:

2.2.1. Những công việc được giao:
Được 1 tuần đào tạo tại công ty Nhiệm vụ:
- Trực văn phòng với công việc như một nhân viên c
hăm sóc khách hàng.
- Thực hiện chụp ảnh sản phẩm và thiết kế một số h
ình ảnh photoshop đơn giản.
- Đăng hình ảnh sản phẩm lên các trang mạng xã hội
như facebook và trang chủ của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cán
bộ quản lý cấp trên trực tiếp và Ban giám đốc.

Được hướng dẫn các kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng.
– Thực hiện quy trình tiếp nhận điện thoại, Email, tin nhắn trên Fanpage hỏi về sản phẩm nội t
hất của công ty.
– Liên hệ cho khách hàng sau khi nhận hàng hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cũng như cách
bảo quản sao cho độ bền cao nhất.
– Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng về sản phẩm lỗi sau đó báo cho cấp trên để báo
phòng kỹ thuật đi bảo hành cho khách.
– Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
– Chủ động liên hệ với khách hàng thân thiết của công ty nhân các dịp lễ 30/4 và 1/5 để gửi quà
tặng trực tiếp cho khách hàng

9
 18/05/2022

– Tiêu đề (title) Thu hút khách h

àng đọc tiếp bài viết.
– Mở đầu (sapo) Gợi mở, liên
kết giữa title và nội dung trong
bài.
– Thông tin (information): Nội
dung chính sẽ muốn quảng bá v
ề sản phẩm dịch vụ của công t
y.
– Lời kêu gọi hành động:
Hướng khách hàng tới một
hành động tương tác mà chúng
ta mong muốn.
– Thông tin liên hệ (contact):
Để khách hàng dễ dàng kết nối.

Đăng bài viết về sản phẩm mới lên trang Web

Website: http://www.noithatgiaan.info/

10
 18/05/2022

Chụp hình sản phẩm và chỉnh sửa sau đó đăng lên trang fanpage và website

11
 18/05/2022

2.2.2. Thuận lợi trong quá trình thực tập:

 Chọn được công việc mình mong muốn
Cơ hội để áp dụng thực tiễn
 Biết được quy trình viết một bài content, các
h đăng bài viết lên trang website, hay fanpage,đ
ăng sản phẩm lên website.
 Người hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, chỉ
bảo từng chút.
 Tạo điều kiện, thời gian cho em tham gia các
buổi học trên lớp.
 Học hỏi thêm được nhiều kinh ghiệm, kỹ nă
ng làm việc nhóm, có ý thức về công việc được
giao phó.
Quen biết thêm nhiều đồng nghiệp
 Trở thành một con người có tổ chức, hòa nhập với môi trường công sở

2.2.3. Khó khăn trong quá trình thực tập:

 Ban đầu không kịp thích nghi, không theo kịp tiến độ công việc.

 Chưa có kinh nghiệm viết content, nên

lúc đầu thường xuyên mắc lỗi rất nhiều.
 Thời gian thực tập ngắn, nên chưa có c
ơ hội tìm hiểu hết các phòng ban.
 Không gian làm việc khá chật hẹp, khô
ng có chỗ nghỉ trưa.
Không có nhóm để thảo luận các vấn
đề thực tập.
Một số từ ngữ chuyên ngành gây khó
hiểu trong lúc đầu thực tập.

12
 18/05/2022

Phần 3:Bài học thực tiễn rút ra được trong quá trình thực tập:

3.1. VĂN HÓA GIAO TIẾP

Lễ phép, tôn trọng

đồng nghiệp lớn tuổi Cởi mở hòa đồng
với mọi người

Giúp đỡ nhau khi

gặp khó khăn

Không nói xấu sau lưng

Có tinh thần ham học hỏi

GIAO TIẾP VỚI
ĐỒNG NGHIỆP
Tham gia vào các hoạt động
tập thể cùng cơ quan
Luôn đúng giờ, thái độ
làm việc chuyên nghiệp
Nhường nhịn, hạn chế xảy ra
mâu thuẫn nhất có thể

13
 18/05/2022

Hoàn thành nhiệm vụ

Đẩy mạnh giao tiếp mà cấp trên giao phó
xung quanh chủ đề Không được đi quá
về công việc giới hạn

Lắng nghe và hiểu Biết rõ vị trí của

tâm lý sếp mình trong công ty

GIAO TIẾP VỚI CẤP TRÊN

Thẳng thắn bày tỏ những nguyện vọng Sếp sai, phải biết kiềm
chính đáng của bản thân chế cảm xúc

Xử dụng từ ngữ xưng hô phù hợp với Giọng nói phải niềm nở, vui vẻ, l
hoàn cảnh giao tiếp ưu loát, rõ ràng

Giữ thái độ chân thành, tự nhiên,

không gượng ép.

Không mỉa mai khách hàng, k

hông đề cập đến những vấn đề
nhạy cảm, riêng tư.

Tự tin nhìn thẳng vào khách h

àng, sử dụng ngôn ngữ cơ thể
GIAO TIẾP TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG để diễn đạt lời nói.

Lồng ghép 1 số câu nói hài hước , chia sẻ một số công việc đời thư
ờng, để giúp cuộc hội thoại bớt nhàm chán và lôi cuốn hơn

14
 18/05/2022

 Đặt tên và ảnh đại diện phù hợp

với công việc chuyên môn
 Xác định mục tiêu của cuộc trò
chuyện.
 Giới thiệu ngắn gọn bản thân
 Những dòng tin nhắn đầu tiên cần t
ruyền đạt ngắn gọn và đi thẳng luôn
vào vấn đề.
 Nội dung tin nhắn gọn dễ hiểu,
không đề cập quá nhiều thuật ngữ GIAO TIẾP TRỰC TUYẾN VỚI
chuyên ngành, hạn chế viết tắt, sử d KHÁCH HÀNG
ụng từ lóng hoặc các biểu tượng cảm
xúc.
 Tập nói lời cảm ơn và một lời chúc
dành cho khách hàng trước khi kết thú
c cuộc hội thoại.

1. Làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết, hợp tác vì mục tiêu công việc
2. Mở rộng lòng mình, lắng nghe ý kiến của các phòng ban khác
3. Đề cao hiệu quả công việc lên trên lợi ích phòng ban

4. Hạn chế xảy ra xung đột,

cãi vã

5. Khi gặp bất đồng về quan

điểm, nên ngồi lại phân tích,
giải thích, nói lên cảm nghĩ
của mình để đưa ra hướng gi
GIAO TIẾP VỚI CÁC PHÒNG ải quyết tốt nhất.
BAN KHÁC
6. Cần có sự tôn trọng với các nhân viên khác phòng ban. Không nên bác bỏ ý kiến của người khác.

15
 18/05/2022

3.2. Tác phong và thái độ làm việc:

Kỹ năng nghề nghiệp:

TIN HỌC VĂN PHÒNG XỬ LÝ THÔNG TIN LÀM VIỆC NHÓM

TRUYỀN THÔNG GỬI THÔNG ĐIỆP QUẢNG

SEO CONTENT MẠNG XÃ HỘI CÁO QUA EMAIL

16
 18/05/2022

Tác phong làm việc: GIỜ LÀM VIỆC

 Sáng: 8h00 - 12h00

 Chiều: 13h30 – 17h30

“ Các nhân viên sẽ làm việc từ

thứ 2 đến thứ 7. Riêng thứ 7, làm
việc mỗi buổi sáng nhưng vẫn
tính tiền lương full ngày”.

TRANG PHỤC LÀM VIỆC

 Không bắt buộc mặc

đồng phục đi làm.
 Yêu cầu trang phục
kín đáo, lịch sự, phù
hợp với môi trường
công sở.

17
 18/05/2022

Tác phong làm việc đối với nhân viên:

 Yêu cầu nhân viên phải đi làm
đúng giờ.
 Không làm việc riêng trong giờ h
ành chính.
 Trung thực và có tinh thần trách n
hiệm cao, tận tâm với nghề.
 Tác phong khẩn trương, nhanh n
hẹn, thái độ văn minh lịch sự trong c
ác mối quan hệ xã hội, trong giao ti
ếp với đồng nghiệp. Giải quyết
công việc khách quan, chu đáo.
 Không ngừng trau dồi, rèn luyện v
à cập nhật kiến thức chuyên môn.

An toàn lao động trong công ty:

 Không hút thuốc, uống rượu bia,
đánh bài trong giờ làm việc.
 Không mang chất cấm, cũng như
vật dụng dễ gây cháy nổ tại công ty
 Thông báo với cấp trên khi ra
ngoài trong giờ làm việc.
Về quản lý tài sản:
 Mang tài sản của công ty đi ra
ngoài cần có sự đồng ý của giám đốc
 Ý thức bảo vệ tài khoản chung,
tiết kiệm cho công ty.
 Ra về phải tắt hết thiết bị điện
khi kết thúc công việc.

18
 18/05/2022

Bài báo của em đến đây là kết thúc cả

m ơn quý thầy cô và các bạn đã chú
ý lắng nghe

19