[DOCUMENT TITLE] [Document subtitle]

[Draw your reader in with an engaging abstract. It is typically

a short summary of the document. When you’re ready to add
your content, just click here and start typing.]
 MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU____________________________________________ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH____________________________________________iii
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP__________________________1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển____________________________________1
1.2. Ngành nghề kinh doanh__________________________________________2
1.3. Sản phẩm, dịch vụ_______________________________________________2
1.4. Cơ cấu tổ chức_________________________________________________4
1.5. Tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây_______________5
Chương 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ THIẾT KẾ
WEBSITE CHO CÁC DOANH NGHIỆP CỦA CỦA CÔNG TY LÊ DƯ._____7
2.1. Sơ lược về website______________________________________________7
2.1.1. Khái niệm về website_________________________________________7
2.1.2. Lợi ích website mang lại cho doanh nghiệp_______________________7
2.1.3. Các yêu cầu tối thiểu của một website____________________________8
2.2. Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp____________9
2.3. Triển khai các hoạt động thiết kế website tại công ty Lê Dư_____________11
Chương 3. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ DÀNH CHO CÔNG TY LÊ DƯ___18
3.1. Nhận xét về dịch vụ thiết kế website của công ty Lê Dư________________18
3.2. Kiến nghị dành cho công ty Lê Dư_________________________________19
TÀI LIỆU THAM KHẢO____________________________________________21

i
 DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Tình hình tài chính của Công ty Lê Dư giai đoạn 2015-2017....................6

ii
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Sản phẩm website được thiết kế bởi công ty Lê Dư...................................3
Hình 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM DV Lê Dư.........................4
Hình 2.1. Sơ đồ minh họa các bước thực hiện trong quy trình cung cấp dịch vụ thiết
kế website cho doanh nghiệp của Công ty Lê Dư.....................................................11
Hình 2.2. Các công nghệ được sử dụng trong thiết kế website ở Công ty Lê Dư....12
Hình 2.3. Up ảnh lên web.........................................................................................14
Hình 2.4. Thêm nội dụng bài viết vào website.........................................................15
Hình 2.5. Tổng hợp nội dung trên trang web............................................................16

iii
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH TM DV Lê Dư là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải
pháp về công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.

Được thành lập vào ngày 05/04/2014 Lê Dư ra đời với mục tiêu cung cấp các dịch vụ
thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO, đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Với
Slogan : "Gieo niềm tin, gặt giá trị" , Thietkewebuytin.vn là một sản phẩm của Lê Dư, hoạt
động với tất cả tâm huyết của toàn bộ nhân viên để xây dựng lòng tin đối với khách hàng,
luôn đặt chữ tín lên hàng đầu .

Điểm mạnh của Thietkewebuytin.vn :

- Đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp theo quy trình làm việc chuẩn kết hợp với
sự năng động, sáng tạo trong chuyên môn luôn phát triển tối ưu nhất sản phẩm cho khách
hàng.

- Đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng phục vụ 24/7 luôn giúp khách hàng hài lòng
với mọi vướng mắc.

- Nghiên cứu và hiểu rõ về website, luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng miễn phí để
khách hàng có thông tin để định hướng phát triển khi khách hàng có hoặc chưa có website.

- Cam kết với khách hàng về chi phí đầu tư luôn là thấp nhất và hiệu quả mang lại là
cao nhất tương xứng với chi phí. Thietkewebuytin.vn luôn đặt cái "Tâm" trong mọi hoạt
động kinh doanh, luôn muốn hợp tác gắn bó lâu dài với khách hàng.

Trụ sở Công ty TNHH TM DV Lê Dư

Trụ sở chính: 145/3E, Tô Ký, KP5, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP.HCM

Tel: 028 38494088 - 028 38494846

1
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

Website: http://thietkewebuytin.vn/

Email: webdoanhnghiep.co@gmail.com

Mã số thuế: 0312724720 cấp ngày 05/04/2014 tại TP.HCM

Người đại diện pháp luật : Lê Minh Đức

1.2. Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH TM DV Lê Dư hoạt động chủ yếu về lĩnh vực cung cấp các mảng dịch
vụ về online chủ yếu là dịch vụ thiết kế website và Marketing online.

Cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân, tổ chức, câu lạc
bộ… mục đích xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức, câu lạc bộ…
trong tâm trí khách hàng trên internet

Ngoài ra Công ty Lê Dư còn hỗ trợ về lĩnh vực Marketing online giúp các cơ sở sản
xuất, doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, nguồn phân phối tiêu thụ sản phẩm.

1.3. Sản phẩm, dịch vụ

Các sản phẩm của công ty là những website chuyên nghiệp chất lượng mà công ty tạo
ra cho khách hàng với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh
vực thiết kế web, lun trao dồi và áp dụng những kỹ thuật công nghệ hiện đại vào quá trình
xây dựng và thiết kế.

2
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

Hình 1.1. Sản phẩm website được thiết kế bởi công ty Lê Dư

(N guồn: http://lanhtax.com/#myCarousel)

Bên cạnh sản phẩm của mình thì Lê Dư còn cung cấp các dịch vụ giúp khách hàng tăng
hiệu quả hoạt động của website như dịch vụ quản trị website, dùy trì web và Marketing
online.

- Dịch vụ quản trị web bao gồm kiểm tra các hoạt động website, cập nhật thông tin sản
phẩm bài viết cho web, tạo site vệ tinh, submit website với các bộ máy tìm kiếm, phân tích
lựa chọn từ khóa SEO mục tiêu, gửi mail Makerting, sao lưu website, báo cáo thống kê…
- Dịch vụ duy trì website/năm
 Hosting 5GB bảo mật,tốc đô load web nhanh.
 Sao lưu dữ liệu website hàng tuần hoàn toàn miễn phí.
 Hỗ trợ sao chép website cũ sang hosting mới, chuyển tên miền hoàn toàn
miễn phí.
 Miễn phí 1 tháng quản trị website ( Chỉnh sửa nội dung và cập nhật sản
phẩm mới).
 Nâng cấp giao diện web định kì hàn năm.
- Marketing online: SEO từ khóa đưa website lên top google, xây dựng phát triển
fanpage….
3
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

Để xây dựng một website phát triển vững mạnh và hiệu quả thì không chỉ dừng lại ở
việc tạo ra trang web mà thực tế thì phải đầu tư rất nhiều cho các hoạt động marketing, cập
nhật thông tin, hình ảnh sản phẩm cho website, hỗ trợ khách hàng… đến với Lê Dư bạn sẻ
được giải quyết tất cả các vấn đề trên với chi phí bỏ ra thấp hơn rất nhiều so với giá trị mà
bạn nhận được.

Bên cạnh đó Lê Dư còn ưu đãi 10-15% đối với các hợp đồng từ 6 tháng đến một năm
khi sử dụng trọn gói các dịch vụ mà công ty cung cấp.

1.4. Cơ cấu tổ chức

Giám đốc
điều hành

Phòng Phòng tài Phòng kinh Phòng kỹ Bộ phận chăm

nhân sự chính kế toán doanh thuật sóc khách hàng

Hình 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TM DV Lê Dư

Hiện tại thì Lê Dư có 5 bộ phận chính và giám đốc điều hành. Từng bộ phận
đảm nhận các chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng vẫn liên kết hỗ trợ nhau
hoàn thành mục tiêu đã đề ra của công ty..

Công ty TNHH TM DV Lê Dư hoạt động hơn 4 năm trong lĩnh vực công nghệ thông
tin với dội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, đam mê, sáng tạo với trình độ
chuyên môn cao luôn thay đổi tự làm mới mình để giúp cho các sản phẩm đưa ra luôn đạt
hiệu quả cao và đi trước thời đại .

Phòng nhân sự: 1 người, sẽ đảm nhận 4 nhiệm vụ chính là: lập kế hoạch và tuyển dụng,
đào tạo và phát triển, duy trì và quản lý, cung cấp, truyền thông tin và dịch vụ nhân sự.

4
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

Phòng tài chính kế toán: 1 người, quản lý tài chính, tài sản theo Điều lệ và quy chế tài
chính của Công ty. Đáp ứng nhu cầu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty theo kế hoạch, bảo toàn và phát triển vốn của Công ty.

Phòng kinh doanh: 4 người, tham mưu cho Tổng Giám đốc điều hành hoạt động kinh
doanh đúng ngành nghề, đúng pháp luật, mang lại hiệu quả cao. Xây dựng chiến lược kinh
doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn: Ngắn hạn – Trung hạn– Dài hạn. Theo dõi,
hỗ trợ, tổng hợp báo cáo cho Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của toàn Công ty và các
hợp đồng góp vốn liên doanh.

Phòng kỹ thuật: 6 người, tham mưu cho tổng giám đốc về các công tác kỹ thuật, công
nghệ định mức và chất lượng sản phẩm.thiết kế triển khai thi công các sản phẩm làm cơ sở
hạch toán và ký kết các hợp đồng kinh tế, kiểm tra giám sát nghiệm thu chất lượng sản
phẩm.

Bộ phận chăm sóc khách hàng: 8 người, đáp ứng tối đa các yêu cầu của khách
hàng.

Tổng giám đốc: chịu trách nhiệm điều phối nguồn lực, cơ sở vật chất và nguồn
vốn sẳn có để điều hành chung cho các hoạt động cuar công ty. Tổ chức thực hiện
kế hoạch kinh doanh và phương án hoạt động của công ty.

1.5. Tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây

Trong khoảng 3 năm gần đây, công ty đã phát triển những lĩnh vực kinh doanh
của mình ngày càng rộng rãi. Quá trình hoạt động của công ty luôn đạt hiệu quả như
ý và mang lại lợi nhuận cao hơn qua mỗi năm.

Trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017, tổng tài sản và tổng nguồn
vốn của công ty tăng đều lên qua từng tháng.

5
 Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

Chi tiêu 2015 2016 2017

Tổng doanh thu 1.779.000.000 1.967.000.000 2.289.000.000
Tổng chi phí 878.000.000 905.000.000 925.000.000
Tổng lợi nhuận
901.000.000 1.062.000.000 1.364.000.000
sau thuế
Bảng 1.1. Tình hình tài chính của Công ty Lê Dư giai đoạn 2015-2017.

Nguồn thu chủ yếu của công ty là từ hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế
website, quản trị website, dịch vụ duy trì web hàng năm và dịch vụ Marketing
online bán hàng. Mức chi phí qua hằng tháng cos tăng lên nhưng tốc độ tăng của
doanh thu lại cao hơn tốc độ tăng của chi phí nên doanh nghiêp vẫn đạt lợi nhuận
tốt.

Mặc dù chi phí để mở rộng quy mô không hề nhỏ nhưng hoạt động kinh doanh
của công ty luôn đạt được hiệu quả cao và ngày càng phát triển. Nên chi phí bỏ ra
cho các hoạt động của công ty đểu xứng đáng.

6
Chương 1. Tổng quan về doanh nghiệp

7
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ THIẾT KẾ

WEBSITE CHO CÁC DOANH NGHIỆP CỦA CỦA CÔNG TY LÊ DƯ.
2.1. Sơ lược về website
2.1.1. Khái niệm về website

Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp trang web, thường chỉ
nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên World Wide Web của Internet. Một
trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy nhập dùng giao thức HTTP.
Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (website tĩnh) hoặc vận hành
bằng các CMS chạy trên máy chủ (website động). Website có thể được xây dựng
bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails...)

2.1.2. Lợi ích website mang lại cho doanh nghiệp

Khối lượng thông tin cung cấp không hạn chế như quảng cáo trên báo đài

Lượng thông tin bạn đưa lên web tuỳ thuộc vào ý muốn và nhu cầu của bạn. Việc
không giới hạn khối lượng thông tin giúp bạn đưa thông tin đầy đủ và chi tiết qua đó sẽ giúp
cho khách hàng dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn hơn và gia tăng doanh số.

Quảng bá ở thị trường toàn cầu

Internet là để kết nối hơn 7 tỷ người lại với nhau, không chỉ gói gọn trong phạm vi một
lãnh thổ quốc gia. Nhờ sự phát triển vượt bậc của công nghệ, việc đưa thông tin đến với từng
cá nhân sử dụng internet hiện nay đã không phải là điều gì đó quá cao sang. Với một chiến
lược hợp lý, bạn hoàn toàn có thể triển khai quảng bá sản phẩm, dịch vụ tại một đất nước
khác ngoài Việt Nam một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Thông tin luôn sẵn có trên website và có thể được xem bất kỳ lúc nào, tìm kiếm dễ dàng

Website hoạt động 24/24. Luôn luôn online. Vì thế bất cứ khi nào khách hàng truy cập
vào website đều có thể xem được những thông tin bạn đã đăng tải lên đó. Tính tiện lợi của
website hơn hẳn cửa hàng offline ở điểm này.
7
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Giá xây dựng và duy trì một website rẻ hơn nhiều so với chi phí quảng cáo trên báo đài,
nội dung lại không giới hạn. Vì thế chi phí từ đó giảm xuống rất nhiều so với các phương
thức quảng bá.

Tương tác với đối tượng khách hàng (hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng...)

Việc tương tác trực tiếp với khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết với các công cụ hỗ trợ
trên website. Thay vì bạn cần 10 nhân viên tư vấn cho 10 khách hàng, với các công cụ chat
được hỗ trợ sẵn trên website bán hàng, một nhân viên thôi cũng có thể cùng lúc hỗ trợ và tư
vấn cho 10 khách hàng đó.

Có thêm hàng ngàn khách hàng mới, làm thỏa mãn cả những khách hàng khó tính nhất

Với thời địa bùng nổ internet ngày nay, hầu như cần gì, muốn gì là con người dùng
internet để tìm kiếm. Bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật thông tin, sản phẩm là nó sẽ mang
lại cho bạn vô số khách hàng tiềm năng.

Tạo ra được hình ảnh về một Doanh nghiệp được tổ chức khoa học và hiệu quả

Xây dựng thương hiệu là điều đáng quan tâm của một doanh nghiệp và trang web sẽ
giúp doanh nghiệp làm điều này. Nó phản ánh một hình ảnh chuyên nghiệp thông qua giao
diện và các hoạt động của doanh nghiệp. Địa chỉ email, tên miền và cách giao tiếp với khách
hàng qua web giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dựng thương hiệu và truyền bá hình
ảnh trên toàn thế giới.

2.1.3. Các yêu cầu tối thiểu của một website

Một website hoạt động cần có 3 yếu tố cơ bản:

+ Tên miền: Hay còn gọi là Domain, là địa chỉ của trang web để mọi người truy cập
vào, nó cũng giống như địa chỉ công ty bạn. Có nhiều loại tên miền như:

8
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

www.abc.com: tên miền quốc tế (.net, .biz, .org…)

www.abc.com.vn: tên miền quốc gia

www.abc.com/zyz/ ( xyz là tên miền con của website abc ): tên miền phụ ( sub
domain )

+ Không gian lưu trữ trên máy chủ: hay còn gọi là Hosting, là nơi lưu trữ dữ liệu cho
website trên internet, nó cũng giống như nơi bạn đặt trụ sở công ty.

+ Nội dung các trang web, hoặc cơ sở dữ liệu thông tin: chính là nội dung của website,
bao gồm các hình ảnh và bài viết, các file mã lệnh hay còn gọi là mã nguồn – source code.

Nói cách khác: một website cũng giống như một công ty, tên miền chính là địa chỉ công
ty, hosting chính là nơi bạn đặt trụ sở công ty, và mã nguồn hay source code là các loại vật
liệu xây dựng đã được gắn kết để xây dựng nên công ty đó.

2.2. Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp

Trong thời đại công nghệ, internet phát triển bùng nổ như ngày nay,mở ra một cơ hội
lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Không biên giới, không tuổi tác... là những gì
internet mang lại. Việc mở rộng thị trường bằng con đường internet là cách làm thông minh
và hiệu quả nhất. Chúng ta có nhiều lựa chọn để tiếp cận và mở rộng thị trường trên internet
bằng các công cụ mạng xã hội, quảng cáo... nhưng điều quan trọng nhất là bạn phải tạo ra
một website và xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm dịch vụ của mình trong tâm trí
khách hàng trên internet.

Hiểu được nhu cầu của các doanh nghiệp trong thời buổi công nghệ thông tin hiện nay
Công ty Lê Dư nói riêng và những công ty thiết kế website nói chung lun cố gắng tạo ra
những wedsite chuyện nghiệp nhất hiện đại nhất đến với khách hàng.

Để đưa website đến với khách hàng là các công ty, doanh nghiệp bao gồm các bước sau
đây.

9
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Bước 1: Thu thập Data khách hàng

Ở bước này nhân viên kinh doanh sẻ thu thập dữ liệu thông tin về khách hàng tiềm năng
có nhu cầu thiết kế website từ các nguồn khác nhau như: khảo sát thực tế, lấy thông tin từ
internet…sau đó tổng hợp thành danh sách theo từng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh, vị trí
địa lí…

Bước 2: Giới thiệu dịch vụ đến khách hàng.

Telesales: sau khi đã có data khách hàng, nhân viên telesales của bộ phận kinh doanh sẻ
tiến hành gọi điện thoại chào và giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, đưa ra các đề
xuất, giải pháp giúp khách hàng xây dựng và phát triển website chuyên nghiệp va hiệu quả
mang lại lợi ích thương mại.

Tương tác với khách hàng qua mạng xã hội hoặc các phương tiện internet khác

Vd: Nhân viên kinh doanh ở Lê Dư sẻ viết các bài SEO giới thiệu về công ty sản phẩm
dịch vụ đăng tải qua các phương tiện như: e-mail marketing, fanpage, forum…, tương tác
qua facebook, zalo, các cộng cụ tìm kiếm…

Bước 3: Gặp khách hàng

Khi chốt hẹn được khách hàng, nhân viên tư vấn kinh doanh của công ty sẻ hẹn gặp
trực tiếp với khách hàng ở công ty hoặc địa điểm cụ thể để 2 bên trao đổi cụ thể và chi tiết
các vấn đề liên quan.

Bước 4: Ký hợp đồng và thanh toán.

Sau khi đạt được thảo thuận giữa 2 bên thì tiến hành ký hợp đồng và mỗi bên phải có
trách nhiệm và nghĩa vụ đối với những gì đã ghi trong hợp đồng.

Bước 5: Tiến hành thiết kế website

10
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Ở bước này bộ phận kỹ thuật sẻ tiếp nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh để thiết kế
website theo yêu cầu của khách hàng

Trong suốt quá trình thiết kế bộ phận kinh doanh có trách nhiệm tương tác với khách
hàng để hổ trợ tối đa cho quá trình xây dựng thành công trang web cho khách hàng.

Bước 6: chuyển giao website đến với khách hàng

Website được thiết kế hoàn thiện, bộ phận kỹ thật sẻ chuyển qua cho bộ phận kinh
doanh để đưa đến khách hàng và hoàn tất các thủ tục liên quan.

Hình 2.3. Sơ đồ minh họa các bước thực hiện trong quy trình cung cấp dịch vụ thiết
kế website cho doanh nghiệp của Công ty Lê Dư.

Hoạt động quản lý hợp đồng, giao dịch với khách hàng được hỗ trợ bởi hệ thống thông tin
như thế nào? Trình bày vào trong bài, kèm hình ảnh minh họa.

11
Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

2.3. Triển khai các hoạt động thiết kế website tại công ty Lê Dư

Các công nghệ thiết kế web được sử dụng ở công ty lê dư hiện nay

HTML 5

CSS 3

Jquery

PHP & MySQL

Phần mềm thiết kế chuyên dụng

Hình 2.4. Các công nghệ được sử dụng trong thiết kế website ở Công ty Lê Dư

Các giai đoạn tiến hành thiết kế website

12
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Thu thập thông tin khách hàng

- Tìm hiểu yêu cầu thực tế của khách hàng.

- Xác nhận các yêu cầu của khách hàng về trang Web và các thông tin khách
hàng cung cấp.

- Ghi nhận các yêu cầu về tính năng của website

- Ghi nhận các yêu cầu mỹ thuật đối với website

- Ghi nhận các yêu cầu về tên miền và máy chủ lưu trữ website

- Lê Dư sẽ tư vấn thêm các tính năng dựa vào yêu cầu thực tế của khách hàng

- Lê Dư tổng hợp bản yêu cầu xây dựng website và chi tiết kế hoạch thực hiện
gửi đến khách hàng

- Tiếp nhận tư liệu, thông tin, hình ảnh phục vụ cho việc thiết kế website

Giai đoạn phân tích

- Dựa vào những thông tin và yêu cầu thiết kế website của khách hàng, Lê Dư
phân tích rõ ràng mục đích, yêu cầu, nguyện vọng của khàch hàng.

- Lập kế hoạch thực hiện dự án

- Căn cứ trên kết quả khảo sát, thông tin do khách hàng cung cấp Lê Dư thiết kế
lập cấu trúc cho website và thiết kế chung cho toàn hệ thống.

=> thống nhất các chức năng, tính năng đặc biệt mà KH yêu cầu.

Tiến hành thiết kế Website và lập trình

13
 Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Giai đoạn này không thấy nội là lập trình bằng ngôn ngữ gì, phần mềm gì, hình
minh họa phần mềm viết code cho trang web.

Hay là công ty sử dụng công cụ nào để tạo web?

- Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế website

- Tiến hành xử lý hiệu ứng ảnh, thu thập tài liệu liên quan

Hình 2.5. Up ảnh lên web

(Nguồn: https://thietkewebuytin.vn/admin/posts)

- Kiểm tra sản phẩm để đảm bảo tính thẩm mỹ và thống nhất.

- Xây dựng cơ sở dữ liệu dựa trên thiết kế.

- Soạn thảo nội dung tài liệu, chỉnh sửa hoàn thiện nội dung rồi đưa lên trang
web.

14
Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Hình 2.6. Thêm nội dụng bài viết vào website

(Nguồn: https://thietkewebuytin.vn/admin/posts)

- Tích hợp hệ thống: lắp ghép phân tích thiết kế, nội dung lập trình thành một
sản phẩm.

- Tiến hành kiểm tra, chỉnh sửa và thực hiện nghiệm thu nội bộ.

Giai đoạn chạy thử

- Tổng hợp nội dung, xây dựng hệ thống theo thiết kế.

15
Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

Hình 2.7. Tổng hợp nội dung trên trang web

(Nguồn: https://thietkewebuytin.vn/admin)

- Kiểm tra và sửa lỗi.

- Lắp ghép thiết kế với phần mềm, đảm bảo không sai lệch với thiết kế và phần
mềm hoạt động tốt.

- Chạy thử hệ thống trong vòng 01 tuần.

- Kiểm tra và sửa.

Giai đoạn nghiệm thu

- Khách hàng duyệt dự án: khách hàng duyệt chất lượng dự án.

- Đăng tải hệ thống: đảm bảo hệ thống chạy tốt.

Giai đoạn chuyển giao

- Bàn giao cho khách hàng (có đĩa CD mã nguồn)

- Đào tạo và huấn luyện khách hàng quản trị website một cách hiệu quả
16
Chương 2. Phân tích quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp
của Công ty Lê Dư

- Đánh giá, bảo trì.

17
 Chương 3. Nhận xét và kiến định dành cho Công ty Lê Dư

CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ DÀNH CHO CÔNG TY LÊ DƯ

3.1. Nhận xét về dịch vụ thiết kế website của công ty Lê Dư

Đứng top 1 Google giúp Thietkewebuytin.vn của Lê Dư gia tăng sự nhận biết và
định vị một vị trí chắc chắn, đáng tin cậy trong lòng khách hàng khi họ có bất cứ
nhu cầu nào về website. Bên cạnh đó còn đem lại nhiều lượt truy cập do đặt link
liện kết với các công cụ khác. Từ đó dẫn tới tiếp cận được lượng lớn khách hàng
tiềm năng và mở rộng phạm vi khách hàng, nâng cao giá trị thương mại. Thông tin
trên website rõ ràng cụ thể có cam kết chắc chắn nên tạo được uy tín và sự tin cậy
cho khách hàng.

Cùng đội ngũ nhân viên trẻ trung năng động đầy nhiệt huyêt có kinh nghiệm
chuyên sâu trong lĩnh vực thiết kế web, luôn học hỏi trao dồi công nghệ kỹ thuật
mới, hiện đại trong nghiên cứu và phát triển web. Bắt kịp và tiếp thu xu hướng phát
triển của công nghệ hiện đại áp dụng vận hành vào quá trình thiết kế để mang đến
cho khách hàng những website chuyên nghiệp nhất và tinh tế nhất, đáp ứng hầu hết
những khách hàng khó tính.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty Lê Dư rất nhiệt tình và chu đáo luôn
hỗ trợ khách hàng tối đa, giải quyết nhanh chóng thắt mắt của khách hàng.

Dịch vụ thiết kế website cho các doanh nghiệp được công ty thực hiện được cân
nhắc một cách cẩn thận và hoàn toàn thích hợp với các yêu cầu riêng biệt của từng
khách hàng, bao gồm những điểm đặc biệt được thiết kế nhằm mục đích phát huy
tối đa tiềm năng website của khách hàng, làm cho những vị khách truy cập website
trở thành những khách hàng thật sự. bên cạnh đó dịch vụ thiết kế website của Lê
Dư giúp các doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc với các chiêu thức marketing online
với chi phí thấp, hiệu quả cao.

Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website của Lê Dư cũng tương đối giống
như các công ty khác trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ hiện nay, chưa có sự đột
18
 Chương 3. Nhận xét và kiến định dành cho Công ty Lê Dư

phá và khác biệt. các bước trong quy trình bên cạnh các ưu diểm vẫn còn số ít hạn
chế như:
 Thu thập Data khách hàng
 Ưu điểm: dễ dàng tìm kiếm và khai thác thông tin khách hàng, dữ liệu về
khách hàng bao quát rộng rãi không hạn chế.
 Nhược điểm: chưa đề cao việc khảo sát nhu cầu của các công ty, doanh
nghiệp trước khi tư vấn dịch vụ phù hợp, dẫn đến chất lượng chốt sale
không cao.
 Giới thiệu dịch vụ đến khách hàng
 Ưu điểm: cung cấp đầy đủ các dịch vụ liên quan đến mảng dịch vụ
online, đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của khách hàng, có nhiều ưu đãi
dành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Tương tác với khách hàng
rộng rãi ở tất cả các công cụ tiềm kiếm
 Nhược điểm: khi telesales giới thiệu dịch vụ đến khách hàng không chắc
lọc dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng, giới thiệu tràng lang
không đánh vào nhu cầu của khách hàng
 Gặp khách hàng
 Ưu điểm: hiểu được khách hàng, có thể đáp ứng các yêu cầu của khách
hàng, làm tăng khả hợp tác và kí kết hợp đồng từ khách hàng.
 Nhược điểm: mất thời gian

3.2. Kiến nghị dành cho công ty Lê Dư

Dịch vụ thiết kế website tại công ty Lê Dư tuy đã được liên kết chặt chẽ với các
bộ phận nhưng vẫn chưa đạt được sự thống nhất, các kế hoạch và chiến lược kinh
doanh chưa rõ ràng, thay đổi liên tục dễ dẫn đến mất phương hướng trong việc theo
đuổi mục tiêu. Vì thế ban điều hành công ty cần xem xét lại vấn đề trên để có những
hướng giải quyết đúng đắn giúp công ty phát triển đúng với mục tiêu đã đề ra.

Lê Dư cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyện nghiệp, ấn tượng với các tính
năng ưu việt thân thiện với người dùng lẫn các bộ máy tìm kiếm. Tuy nhiên chưa
19
 Chương 3. Nhận xét và kiến định dành cho Công ty Lê Dư

mang đến cho khách hàng những trãi nghiệm thực tế thông qua các bản demo của
từng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh. Để tạo lòng tin và khuyến khích khách hàng
sử dụng dịch vụ, công ty nên tạo ra các bản demo trên giao diện chính của trang
web để khách hàng có thể dễ dàng truy cập và trãi nghiệm sản phẩm do công ty
cung cấp nhằm gia uy tín cũng như sự tin tưởng của khách hàng dành cho công ty
đồng thời là cơ sở để so sánh và phân biệt với website của các công ty khác thiết kế.

Lê Dư luôn đầu tư cho đội ngũ kinh doanh của mình nhưng chưa thật sự phân
bổ nguốn lực hợp lí và khai thác hết khả năng của mỗi cá nhân. Chưa tạo điều kiện
tối đa cho nhân viên phát triển mọi mặt dẫn đến năng suất và hiệu quả trong công
việc chưa cao. Công ty cần có những biện pháp đổi mới cùng với các chương trình
kích thích động lực làm việc trong mỗi nhân viên.

Ngoài ra công ty cần tổ chức các buổi đào tạo nghiệp vụ để bổ sung kiến thức
cũng như kinh nghiệm cho nhân viên đặc biệt là những nhân viên mới để nhân viên
có thể hiểu rõ hơn về tằm nhìn và sứ mệnh của công ty từ đó góp phần cống hiến
giúp công ty phát triển rộng khắp và vững mạnh hơn.

20
TÀI LIỆU THAM KHẢO

21