c4 KNKD

MỤC TIÊU
IDEAS – VISION – PLANS
1. Xác định bốn thành phần của marketing hỗn hợp.
2. Phân biệt giá cả dựa trên chi phí và giá cả dựa
Mar– hR - fin- tech

trên giá trị
3. Thiết lập được kế hoạch marketing cho ý tưởng

kinh doanh
4. Mô tả cách công ty xây dựng thương hiệu
COMPETItiON – CUSTOMERS – products

NỘI DUNG CHÍNH
1. Lựa chọn hỗn hợp marketing

2. Chiến thuật marketing khởi nghiệp
3. E-marketing
4. Thương hiệu trong giai đoạn khởi sự kinh doanh

CHƯƠNG 4: CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

(Sản phẩm) (Giá)
(Phân phối) (Xúc tiến hỗn

hợp/ Chiêu thị)
(Sưu tầm từ internet)
1.1 Sản phẩm

 Xác định sản phẩm là gì và USP

2.2 Giá: khoản tiền KH chi trả cho SP

Giá dựa trên:
 Chi phí sản xuất, cung ứng SP của DN
 Khả năng chi trả của thị trường
 Kỳ vọng của DN
2.2 Giá

 Giá dựa trên chi phí: Định giá bằng cách cộng thêm khoản lợi
nhuận mong muốn vào chi phí tạo ra và cung ứng sản phẩm
 Giá dựa trên giá trị: Định giá dựa trên dự đoán khách hàng sẵn
sàng chi trả bao nhiêu cho giá trị mà họ nhận được từ sản phẩm


2.2 Giá
 Là công cụ kiểm tra liệu DN có tạo nên giá trị cho SP thông qua việc

định vị, xây dựng thương hiệu và các thành phần khác của marketing
mix
 Chủ DN cần cân nhắc khi định giá thấp vì mức giá cũng có ảnh hưởng
đến nhận định của khách hàng về chất lượng và định vị SP
 Nếu DN định giá sai sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận ngắn hạn và viễn cảnh
tương lai

2.3 Xúc tiến hỗn hợp
Gồm các hoạt động DN dùng để truyền đạt các giá trị của sản phẩm

đến thị trường mục tiêu
Xúc tiến hỗn hợp gồm:
- Quảng cáo
- Quan hệ công chúng
- Bán hàng cá nhân
- Khuyến mãi
Quảng cáo: các hình thức làm cho khách hàng biết đến sản phẩm

với hy vọng sẽ thuyết phục phục họ tiến đến việc mua sản phẩm
Ưu điểm Nhược điểm

 Tiếp cận khách hàng rộng rãi  Có khả năng nhiều người xem
 Hỗ trợ cho việc bán hàng không thích mẫu quảng cáo
 Hỗ trợ cho việc tìm thấy những  Có thể phản tác dụng trong thời
thị trường mới đại bùng nổ thông tin
 Giải thích được những đặc  Chi phí tương đối cao
điểm của sản phẩm bằng các  Mọi người thường cho rằng
phương tiện đa dạng quảng cáo không đáng tin


Các DN khởi nghiệp có thể sử dụng các hình thức quảng cáo thông
qua Google AdWords, Google AdSense, Facebook,…để tăng tính
hiệu quả
(bảng Mô tả công cụ Google 11.3, trang 380)

2.3 Xúc tiến hỗn hợp: Các bước thực hiện quảng cáo (Hình 11.3, trang 381)
Xác định khách Xác định
Xác định mục
hàng mục tiêu phương tiện
đích quảng cáo

Người bạn muốn
Quảng cáo nhằm
họ xem quảng cáo Tivi, radio, kênh
mục đích gì ?
là ai ? online,..?
Đáp ứng nhu cầu Chọn thời gian Tạo mẫu

và nơi xuất hiện quảng cáo
Đảm bảo khả
năng cung ứng Chọn nơi và thời Thiết kế mẫu
cho KH đầy đủ gian cụ thể (trong quảng cáo phù
sau khi QC thành ngày) để mẫu QC hợp với SP, khán
công xuất hiện giả và ngân sách
PR: các hình thức nhằm duy trì hình ảnh tốt đẹp của DN với công

chúng
 Các kỹ thuật thực hiện PR rất đa dạng gồm cả offline lẫn online
(bảng 11.4, trang 382)


Bán hàng cá nhân: phương thức giao tiếp trực tiếp, trong đó người bán

hàng cố gắng trợ giúp hoặc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc
tạo ra thiện cảm để khách hàng mua hàng trong tương lai
Lời khuyên:
 Xác định KH tiềm năng
 Tìm hiểu mong muốn của KH
 Hiểu rõ ưu, nhược điểm của SP so với ĐTCT
 Tương tác sau bán hàng
(ví dụ Quy trình Bán hàng, bảng 11.5, trang 389)


Khuyến mãi: hình thức kích thích tiêu thụ ngắn hạn ở một thị

trường cụ thể nhằm tăng lượng hàng hoá tiêu thụ như:
 Sử dụng mẫu thử của sản phẩm
 Tặng hàng hóa, dịch vụ
 Giảm trực tiếp giá bán
 Tặng phiếu mua hàng, sử dụng dịch vụ
 Tặng kèm phiếu dự thi, rút thăm trúng thưởng
 Tích lũy điểm mua hàng để tặng thưởng
 ...
2.4 Phân phối

Cách DN mang sản phẩm đến cho khách hàng
 Kênh phân phối: trực tiếp và gián tiếp
 Hình thức phân phối: mua trực tiếp tại kênh phân phối hoặc
mua qua điện thoại và internet
COMPETItiONS – CUSTOMERS – products

Kênh phân phối Trực tiếp Gián tiếp
Ưu điểm

Nhược điểm
COMPETItiONS – CUSTOMERS – products

2. Chiến thuật marketing khởi nghiệp

 Viral marketing: marketing bằng hình thức tạo điều kiện và
khuyến khích sự truyền miệng của công chúng về sản phẩm

 Guerrilla marketing: xây dựng những phương pháp marketing với
chi phí thấp, chú trọng vào sự sáng tạo trong cách thực hiện
3. E-marketing
E – marketing - (Internet marketing hay online marketing), hay

tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch
vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Các dữ liệu
khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lý quan hệ khách
hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thị
Internet (theo Wiki, 2019)

3. E-marketing
Ưu điểm Nhược điểm
 Xây dựng thương hiệu trực  Yêu cầu kỹ năng và cơ sở vật

tuyến rộng rãi chất phù hợp
 Đáp ứng sự thay đổi hành vi  Hiệu quả phụ thuộc thiết bị và
tiêu dùng đường truyền
 Tiếp cận KH mục tiêu dễ dàng  Cẩn trọng với việc lạc hậu công
hơn nghệ
 Hỗ trợ cho việc bán hàng  Có thể phản tác dụng trong thời
 Chi phí thấp kỳ bùng nổ thông tin
 Tăng doanh thu  Hạn chế cảm nhận trực tiếp
của khách hàng

Thương hiệu: tập hợp các thuộc tính mà người tiêu dùng gán cho DN hay
SP hoặc cả 2 (có thể tích cực hay tiêu cực)

 Các cách hiểu khác về thương hiệu (bảng 11.2, trang 371)
 Để xây dựng thương hiệu:
(1) Về mặt triết lý kinh doanh, DN phải tạo ra những SP có giá trị với khách
hàng
(2) Về mặt thực thi, DN sử dụng các công cụ như quảng cáo, quan hệ công
chúng, hoạt động tài trợ để tạo ấn tượng tốt với KH
 Tên công ty, logo, tagline đều có giá trị thực tiễn trong việc xây dựng
thương hiệu

Tầm quan trọng của thương hiệu với DN khởi nghiệp:

………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
CHƯƠNG 4: CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Phân biệt các thành phần cơ bản của Marketing

mix?
2. Phân biệt sản phẩm cốt lõi và sản phẩm thực tế?

3. Phân biệt 2 phương pháp định giá theo chi phí
và theo giá trị?
4. Mục tiêu của quảng cáo là gì?
5. Các thuộc tính mà thương hiệu có thể biểu hiện?
6. Vai trò của thương hiệu với doanh nghiệp?

c4 KNKD

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

c4 KNKD

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

MỤC TIÊU

IDEAS – VISION – PLANS

1. Xác định bốn thành phần của marketing hỗn hợp.

2. Phân biệt giá cả dựa trên chi phí và giá cả dựa

Mar– hR - fin- tech

3. Thiết lập được kế hoạch marketing cho ý tưởng

4. Mô tả cách công ty xây dựng thương hiệu

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

IDEAS – VISION – PLANS

1. Lựa chọn hỗn hợp marketing

Mar– hR - fin- tech

4. Thương hiệu trong giai đoạn khởi sự kinh doanh

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

Mar– hR - fin- tech

(Phân phối) (Xúc tiến hỗn

1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

1.1 Sản phẩm

Mar– hR - fin- tech

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

IDEAS – VISION – PLANS

1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

2.2 Giá: khoản tiền KH chi trả cho SP

Mar– hR - fin- tech

 Chi phí sản xuất, cung ứng SP của DN

 Khả năng chi trả của thị trường

IDEAS – VISION – PLANS

1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

Mar– hR - fin- tech

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

IDEAS – VISION – PLANS

Mar– hR - fin- tech

đến nhận định của khách hàng về chất lượng và định vị SP

IDEAS – VISION – PLANS

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

Xúc tiến hỗn hợp gồm:

- Quan hệ công chúng

- Bán hàng cá nhân

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

Ưu điểm Nhược điểm

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

(bảng Mô tả công cụ Google 11.3, trang 380)

1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

Mar– hR - fin- tech

Đáp ứng nhu cầu Chọn thời gian Tạo mẫu

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

COMPETItiON – CUSTOMERS – products

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

 Xác định KH tiềm năng

 Tìm hiểu mong muốn của KH

 Hiểu rõ ưu, nhược điểm của SP so với ĐTCT

 Tương tác sau bán hàng

(ví dụ Quy trình Bán hàng, bảng 11.5, trang 389)

2.3 Xúc tiến hỗn hợp

Mar– hR - fin- tech

IDEAS – VISION – PLANS

1. Lựa chọn hỗn hợp Marketing

2.4 Phân phối