HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

---------------------------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TY
TNHH KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT MMD

Giảng viên hướng dẫn: TS. NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN

Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ VÂN
Lớp: D17IMR01
Mã sinh viên: B17DCMR157

Hà Nội - 2021

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 3

LE THI VAN- B17DCMR157 1

PHẦN 1 : THỰC TẬP CHUNG ................................................................................5
1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kiến Trúc và Nội Thất MMD......5
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển..................................................................5
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu của công ty...................................5
1.1.3. Khái quát về hoạt động và chức năng chính của công ty.............................6
1.1.4. Báo cáo kết quả kinh doanh........................................................................8
1.2. Thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị (marketing) tại
Công ty TNHH Kiến trúc và nội thất MMD..........................................................9
1.2.1. Mô hình tổ chức và thực trạng chức năng quản trị chính của công ty.........9
1.2.2. Thực trạng công tác tổ chức bộ phận marketing.......................................11
1.2.3. Thực trạng triển khai hoạt động marketing tại MMD................................12
1.3. Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động marketing
của đơn vị marketing.............................................................................................16
1.3.1. Đánh giá những ưu điểm và hạn chế trong vận hành hoạt động chung....16
1.3.2. Đánh giá sơ bộ hoạt động marketing, những ưu điểm và hạn chế của hoạt
động marketing của MMD...................................................................................17
PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU.....................................................................19
2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Kiến
Trúc và Nội Thất MMD........................................................................................19
2.1.1. Thực trạng công tác lập kế hoạch truyền thông marketing........................19
2.1.2. Thực trạng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing...........................22
2.1.3. Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động truyền thông marketing
của MMD............................................................................................................. 23
2.1.4. Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông marketing
của công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD...................................................27
2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Kiến
Trúc và Nội Thất MMD........................................................................................29
2.2.1. Ưu điểm......................................................................................................30
2.2.2. Hạn chế còn tồn tại....................................................................................30
2.2.3. Nguyên nhân của hạn chế .........................................................................32

LE THI VAN- B17DCMR157 2

 2.3. Đề xuất cho hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Kiến Trúc
và Nội Thất MMD..................................................................................................33
2.3.1. Đề xuất công tác lập kế hoạch truyền thông marketing cho doanh nghiệp33
2.3.2. Đề xuất về con người, chi phí.....................................................................36
2.3.3. Đề xuất hoàn thiện công tác tổ chức, triển khai truyền thông marketing. .37
KẾT LUẬN................................................................................................................ 40
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................41

LE THI VAN- B17DCMR157 3

Danh mục bảng

Danh mục hình

LỜI MỞ ĐẦU
Sau khi hoàn thiện các học phần kiến thức cơ bản về Marketing , được sự
hướng dẫn của Khoa Marketing – Học viện công nghệ bưu chính viễn thông, em đã
thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD trong khoảng thời
gian 6 tuần.
Trong thời gian thực tế tại Công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD, em đã
được tìm hiểu và nắm bắt thực trạng hoạt động marketing tại đơn vị dưới sự hướng
dẫn tận tình của các thầy cô giáo trong khoa Marketing. Thông qua công tác thu thập
tài liệu thực tế về hoạt động marketing của đơn vị, đồng thời vận dụng kiến thức tích
lũy được trong quá trình học tập tại nhà trường đã giúp em nâng cao thêm vốn kiến
thức về internet marketing cũng như kinh nghiệm thực tế.
Em xin chân thành cảm ơn Anh Lê Đức Hoàng giám đốc công ty TNHH Kiến
trúc và Nội thất MMD cùng các phòng ban chức năng trong công ty thiết kế kiến trúc
và nội thất MMD, đặc biệt cảm ơn Nguyễn Quang Đạo người đã hướng dẫn tận tình
đỡ trong suốt khoảng thời gian em thực tập tại công ty. Cảm ơn toàn thể các thầy cô
giáo của Khoa Marketing – Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông đã tạo điều
kiện chỉ bảo tôi trong quá trình thực tập tốt nghiệp. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn
chân thành nhất tới Giảng viên - Tiến sĩ Nguyễn Thị Hoàng Yến vì sự giúp đỡ hết
mực nhiệt tâm của cô trong suốt quá trình em thực tập tại MMD đến khi hoàn thiện
được Báo cáo thực tập tốt nghiệp.

LE THI VAN- B17DCMR157 4

 Để tồn tại và giữa thị trường kiến trúc và nội thất với mức độ cạnh tranh ngày
Tuy nhiên, những quyết định trong marketing hiện nay vẫn đang là điểm yếu của
nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Muốn tồn tại và có thể đứng vững trên thị trường đòi
hỏi công ty công ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD cần phải chú trọng và đầu tư
nhiều hơn vào marketing cho doanh nghiệp, chú trọng nhiều hơn vào việc xây dựng
và phát triển thương hiệu công ty .
Với vai trò là sinh viên thực tập tại công ty, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “
Hoạt động truyền thông marketing cho Công ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD ”
cho báo cáo thực tập của mình. Bài báo cáo thực tập của em gồm 2 phần:
Phần I: Thực tập chung
Phần II: Thực tập chuyên sâu về Hoạt động truyền thông marketing cho Công
ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD
Bài báo cáo được ghi lại trong suốt quá trình thực tập. Xuyên suốt quá trình
thực tập, em đã cố gắng tham gia, tìm hiểu về cơ cấu tổ chức và hoạt động truyền
thông marketing của công ty. Tuy nhiên do trình độ kiến thức bản thân có hạn nên
chắc chắn trong báo cáo thực tập của em còn thiếu sót về nội dung và hình thức. Để
bản báo cáo được hoàn thiện hơn, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo
trong Khoa Marketing – Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.

Sinh viên

Lê Thị Vân

LE THI VAN- B17DCMR157 5

PHẦN 1 : THỰC TẬP CHUNG

1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kiến Trúc và Nội Thất MMD

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD được thành lập ngày 19 tháng 6
năm 2018 với đại diện là ông Lê Đức Hoàng . Trụ sở của công ty đặt tại số 14, Ngõ
795 Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội.
Hoạt động chuyên về lĩnh vực thiết kế và thi công kiến trúc nội thất. Khởi đầu
với 2 thành viên với đam mê về thiết kế kiến trúc và nội thất. Với đầu tư và nguồn
nhân lực còn hạn chế nên công ty chuyên thiết kế những công trình nhỏ như thiết kế
và thi nội thất nhà ở, chung cư, văn phòng làm việc, hàng quán cafe. và thi công
những công trình kiến trúc lớn hơn như thiết kế ngoại thất, nhà vườn, thi công và thiết
kế kiến trúc nhà ở, chung cư, biệt thự… đến nay công ty đã có hơn 10 thành viên.
Tháng 3 năm 2020 công ty bắt đầu xây dựng thương hiệu công ty với Khẩu
hiệu : “ MMD - Mang nét đẹp không gian vào cuộc sống”.
Mặc dù công ty mới được thành lập nhưng với đội ngũ nhân sự trẻ trung, nhiệt
huyết, đầy sáng tạo MMD đã đạt được những thành tựu nhất định có thể khẳng định vị
trí và thế mạnh của mình trước nhiều các đối thủ khác trong cùng lĩnh vực
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu của công ty
Lĩnh vực kinh doanh của công ty là lĩnh vực thiết kế và thi công kiến trúc nội
thất với các dịch vụ chủ yếu của công ty là :
Thiết kế nội thất
• Nội thất biệt thự - chung cư - nhà phố
• Nội thất khách sạn - nhà hàng
• Nội thất quán cafe - shop - spa
• Nội thất văn phòng – showroom

LE THI VAN- B17DCMR157 6

 Thiết kế kiến trúc
• Biệt thự - nhà phố - nhà cấp 4
• Nhà hàng - quán cafe
• Quy hoạch cảnh quan sân vườn

1.1.3. Khái quát về hoạt động và chức năng chính của công ty
Công Ty TNHH Kiến Trúc và Nội Thất MMD là một trong những địa chỉ hàng
đầu tại khu vực Hà Nội. Chuyên thiết kế và thi công các công trình nội thất uy tín
nhất. MMD luôn mang đến cho khách hàng những cảm nhận về không gian mới mẻ,
tiện nghi và những quan niệm mới nội thất. MMD luôn không ngừng đổi mới các sản
phẩm của mình, thường xuyên cập nhật những xu hướng mới phù hợp với những nhu
cầu của mọi khách hàng.
Đội ngũ thiết kế và thi công của MMD luôn có tinh thần trách nhiệm cao trong
công việc, sáng tạo không ngừng đề cho ra đời những sản phẩm mang thương hiệu
Việt, chất lượng độc nhất tại Việt Nam
Bảng 1.1.3 : Một số thông tin chung về công ty thiết kế kiến trúc và nội thất MMD

ST Nội dung Thông tin công ty

T

Tên công ty Công ty TNHH Kiến Trúc và Nội Thất MMD

Trụ sở chính Số 14, Ngõ 795 Quang Trung - Hà Đông - Hà

Nội.

Ngày hoạt động 2018-06-19

Loại hình hoạt Công ty trách nhiệm hữu hạn

LE THI VAN- B17DCMR157 7

 động

Đại diện phát luận Lê Đức Hoàng

Liên hệ 0987809066

Email MMDdesign.co@gmail.com

Logo

Hình 1.1.3 : Logo công ty thiết kế Kiến trúc và Nội thất MMD
(Nguồn : Tự tổng hợp)
Tầm nhìn
Công ty thiết kế kiến trúc và nội thất MMD với những nỗ lực vượt trội sẽ trở
thành công thi chuyên thi công thiết kế kiến trúc và nội thất uy tín hàng đầu Việt
Nam.

LE THI VAN- B17DCMR157 8

 Sứ mệnh
Công ty thiết kế kiến trúc và nội thất MMD hướng tới sự uy tín chất lượng
trong từng bản thiết kế. Hãy để MMD “ mang nét đẹp không gian vào cuộc sống”.
Đây là tiêu chí để MMD sẽ không ngừng phát triển và đổi mới những sản phẩm của
mình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, sáng tạo không ngừng đề cho ra
đời những sản phẩm mang thương hiệu Việt, chất lượng độc nhất tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi
Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vượt lên trên sự mong đợi của khách hàng
Sáng tạo, đổi mới không ngừng, lấy sự khác biệt làm lợi thế trong cạnh tranh.
Đội ngũ nhân sự
MMD luôn coi nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất và là chìa khóa cho sự
thành công và phát triển trong tương lai của công ty. Với đội ngũ nhân sự luôn năng
động, sáng tạo chủ động trong công việc và luôn sẵn sàng trong việc tự học để nâng
cao năng lực của bản thân.
Công ty luôn chú trọng việc tuyển dụng các nhân viên có tính năng động, sáng
tạo cao đồng thời ban lãnh đạo luôn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho nhân viên để có
thể phát huy tối đa khả năng của mỗi nhân viên.

1.1.4. Báo cáo kết quả kinh doanh

Công ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD được thành lập và đi vào hoạt
động ngày 19 tháng 6 năm 2018.. Doanh thu của 5 tháng đầu vào khoảng 300 triệu
( VNĐ) , doanh thu năm 2019 là 600 triệu năm 2020 do ảnh hưởng của dịch covid 19
doanh thu giảm còn 450 triệu. Năm 2019 công ty có 5 đơn vị hợp tác trong đó có 4
đơn vị thiết kế nội thất và 1 đơn vị thiết kế ngoại thất; Trung bình một đơn thiết kế nội
thất là rơi vào khoảng 150 triệu, thiết kế ngoại thất là 30 triệu. Vì công ty là một công
ty nhỏ chưa có bộ phận kế toán riêng nên việc báo cáo kết quả kinh doanh còn thiếu
sót và chưa đầy đủ. Nhưng từ những con số doanh thu của doanh nghiệp trong các

LE THI VAN- B17DCMR157 9

năm có thể thấy đây là một công ty nhỏ, tuy doanh thu chưa cao nhưng hoạt động kinh
doanh khá ổn định.

1.2. Thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị (marketing) tại
Công ty TNHH Kiến trúc và nội thất MMD

1.2.1. Mô hình tổ chức và thực trạng chức năng quản trị chính của công ty
a. Mô hình tổ chức

Hình 1.2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị

( Nguồn : Công ty Thiết kế kiến trúc và nội thất MMD )
Công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD gồm giám đốc điều hành và các
phòng ban có mối liên kết làm việc chặt chẽ với nhau. 2 phòng ban chính bao gồm :
Phòng thiết kế và Marketing , trong phòng thiết kế có thiết kế kiến trúc và thiết kế nội
thất.
Ban giám đốc : Gồm có giám đốc anh Lê Đức Hoàng và Phó giám đốc là anh
Nguyễn Quang Đạo, chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của toàn thể công ty. Trực

LE THI VAN- B17DCMR157 10

 tiếp phụ trách các dự án liên quan đến thiết kế và thi công nội thất. Ký kết các hợp
đồng kinh tế và Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của Công ty.
Marketing : Xây dựng và quản trị website, fanpage của công ty. Thiết kế
Digital Banner, Poster, phục vụ cho các kênh truyền thông của công ty như Website,
Facebook, Instagram.
Phòng thiết kế : Chịu trách nhiệm lên ý tưởng cho các phương án thiết kế
phương án thiết kế sản phẩm, dự án của Công ty, theo yêu cầu cụ thể của ban giám
đốc hoặc yêu cầu của khách hàng. Tham gia khảo sát không gian hiện trạng công
trình, dự án. Đưa ra những ý tưởng hoặc đề xuất những thiết kế dựa trên ý kiến của
khách hàng hoặc giám đốc. Theo dõi,đánh giá và điều chỉnh kế hoạch – phương án
thiết kế và báo cáo tiến độ thiết kế của từng dự án cho Ban Giám Đốc, đồng thời phối
hợp với các đối tác quản lý dự án giải quyết các phát sinh kỹ thuật dưới công trường.
b. Thực trạng các Chức năng quản trị chính của công ty
Chức năng quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự là một chức năng quan trọng trong một công ty, nhiệm vụ của
chức năng này là giám sát, điều hành, quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiêp
nhằm mang đến hiệu quả tốt nhất. Vì là một công ty nhỏ nên quản lý nhân sự được
điều hành trực tiếp bởi ban giám đốc. Ban giám đốc là người trực tiếp tuyển dụng, đào
tạo, giám sát và trả lương cho nhân viên.

Chức năng marketing

Marketing chính là cầu nối giữa khách hàng đối với doanh nghiệp, giúp doanh
nghiệp tồn tại lâu dài và phát triển vững chắc trên thị trường. Chức năng này giúp
công ty nhân thấy được những điểm mạnh điểm yếu, thách thức và cơ hội của công ty,
nghiên cứu, phân tích và đưa ra những kế hoạch chiến lược giúp công ty có những
hướng đi mới và bước tiến phát triển trong tương lai. Vì là một công ty nhỏ với chi

LE THI VAN- B17DCMR157 11

phí và số lượng nhân sự còn rất hạn chế, chức năng marketing trong công ty chưa
được chú trọng và đầu tư nên chưa thể phát huy được hết chức năng này.

Chức năng tài chính - kế toán

Chức năng tài chính kế toán là việc quản lý các hoạt động thu chi, đưa ra phân
tích tình hình tài chính của doanh nghiệp, Quản lý tài sản, nguồn vốn và các nguồn
lực tài chính của công ty, tổ chức kiểm kê định kỳ, phản ánh chính xác, kịp thời tình
trạng tài sản và đề xuất các giải pháp xử lý, sử dụng tài sản, nguồn vốn có hiệu quả .
Tổ chức công tác hạch toán kế toán, công tác thống kê, chịu sự kiểm tra thu nộp ngân
sách theo chế độ hiện hành và nộp báo cáo quyết toán theo quy định. Vì công ty nhỏ
chưa có bộ phận kế toán riêng các hoạt động kế toán đều thuê ngoài, hoạt động tài
chính do ban giám đốc thực hiện và kiểm soát.
1.2.2. Thực trạng công tác tổ chức bộ phận marketing
Bộ phận marketing của công ty gồm 2 thành viên một leader marketing và một
thực tập sinh marketing.
Tổ chức chia theo công việc Leader marketing: Là người trực tiếp làm việc với
ban giám đốc, đề xuất ý tưởng, quản trị nội dung fanpage, website, instagram. Theo
dõi và đánh giá các chỉ số hoạt động trên các trang social và website.
Thực tập sinh Marketing : Xây dựng nội dung content trên Fanpage, website,
Instagram, thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh, video.
MMD là một công ty nhỏ với nguồn vốn hữu hạn nên bộ phận marketing còn
rất tối giản và nhiều hạn chế. Mỗi thành viên đều phải đảm nhiệm nhiều vai trò và
chức năng khác nhau nên hiệu quả công việc chưa cao.
1.2.3. Thực trạng triển khai hoạt động marketing tại MMD
Công ty TNHH kiến trúc và nội thất MMD còn đang trên đà phát triển và bắt đầu
quan tâm đến các hoạt động marketing, tuy còn nhiều thiếu sót và hạn chế công ty đã
triển khai những hoạt động marketing sau:

LE THI VAN- B17DCMR157 12

a. Hoạt động nghiên cứu marketing của doanh nghiệp.
Nghiên cứu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường chính là cơ sở để lập ra kế hoạch sản xuất kinh
doanh của Công ty. Nó cho phép đo lường tiềm năng thị trường, xác định đặc tính thị
trường, phân tích các kênh phân phối, phân đoạn thị trường, thử nghiệm thị trường,
dịch vụ hậu mãi, các chính sách khuyến mại, các chính sách khen thưởng, động viên
bán hàng, cổ động.
Tuy nhiên với số lượng nhân sự và chi phí hạn chế công ty chưa có hoạt động nghiên
cứu thị trường, phân tích và đánh giá một cách chuyên sâu.
Đối với việc nghiên cứu thị trường, công ty MMD chỉ dừng lại ở việc thu thập
những thông tin thứ cấp trên internet, và dựa vào những phân tích số liệu trên website
và trên các trang mạng social media cũng như số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
của công ty để có thể để có thể xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu và
đưa ra được các chính sách về sản phẩm, giá cả dịch vụ.
Khách hàng mục tiêu
MMD hướng đến những khách hàng cá nhân, là những người độc thân, thành
đạt và hộ gia đình cầu nhu cầu thiết kế nội thất hoặc thiết kế và thi công kiến trúc ở tất
cả các tỉnh thành trên cả nước, tập chung chủ yếu ở hà nội và các vùng lân cận. Khách
hàng mục tiêu của doanh nghiệp hướng đến là nhóm khách hàng từ độ tuổi từ 30-45
tuổi có thu nhập ổn định. Tuy nhiên thông qua kết quả thực tế thì việc nghiên cứu
khách hàng mục tiêu này vẫn chưa mang lại hiệu quả rõ rệt, việc nghiên cứu còn sơ
sài chưa chuyên nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh

MMD có sự theo dõi đối với các đối thủ cạnh tranh, các thương hiệu lớn trên
thị trường, để có thể nắm bắt được xu hướng phát triển, những phong cách thiết kế
mới để cải thiện, chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty.

LE THI VAN- B17DCMR157 13

b. Thực trạng marketing mix tại công ty Thiết kế Kiến trúc và Nội thất MMD

● Về sản phẩm

Sản phẩm là thành phần cơ bản nhất trong marketing - mix. Đó có thể là sản phẩm
hữu hình của công ty đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết
kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình như các
hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện…Cấu thành nên một sản phẩm
hoàn chỉnh luôn bao gồm cả những yếu tố vật chất và các yếu tố phi vật chất.

Công ty có 2 sản phẩm dịch vụ chính là Thiết kế và thi công kiến trúc và nội thất. Sản
phẩm của công ty thiết kế thi công kiến trúc nội thất MMD là những sản phẩm dịch vụ
bao gồm thiết kế, thi công kiến trúc nội thất và ngoại thất. Khách hàng có thể lựa chọn
dịch vụ thiết kế hoặc thiết kế và thi công.

Cụ thể các gói sản phẩm dịch vụ bao gồm :

● Thiết kế nội thất

● Thiết kế kiến trúc

● Thiết kế và thi công nội thất

● Thiết kế và thi công kiến trúc

Để da dạng sản phẩm dịch của mình công ty có thực hiện thiết kế theo các phong cách
mà khách hàng muốn như : Phong cách hiện đại, phong cách đương đại, phong cách
châu âu, phong cách cổ điển …
Các loại công trình mà công ty thiết kế là :

LE THI VAN- B17DCMR157 14

 Thiết kế nội thất
• Nội thất biệt thự - chung cư - nhà phố
• Nội thất khách sạn - nhà hàng
• Nội thất quán cafe - shop - spa
• Nội thất văn phòng – showroom
Thiết kế kiến trúc
• Biệt thự - nhà phố - nhà cấp 4
• Nhà hàng - quán cafe
• Quy hoạch cảnh quan sân vườn
Công ty có khá nhiều sản phẩm dịch vụ để khách hàng có thể lựa chọn tuy nhiên vẫn
chưa có sản phẩm dịch vụ đặc biệt khác biệt với thị trường thiết kế nội thất hiện tại.

● Chính sách giá

Chính sách giá của Công ty là định giá linh hoạt. Chính sách này giúp Công ty
cân bằng giữa chi phí và lợi ích mang lại cho khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng có
thể đặt câu hỏi về việc giá của công ty thiếu tính thống nhất, có sự khác biệt giữa giá
trên website và giá báo trong hợp đồng.

Hì
nh 1.2.3.1: Bảng giá thiết kế công ty Thiết kế và Thi công nội thất MMD

LE THI VAN- B17DCMR157 15

 Hì
nh 1.2.3.2 : Bản giá thiết kế nội thất công ty Nadu Design

So sánh Giá cả giữa MMD và Nadu Design

Dựa vào bảng giá so với đối thủ Nadu Design thì có thể nhận giá cả của MMD
rẻ hơn. Đây cũng là một trong những lợi thế khi đưa lên bàn cân so sánh vói đổi thủ
này. Tuy nhiên với bảng giá của MMD rất chung chưa được chi tiết rõ ràng khi ký kết
hợp đồng dễ dẫn đến nhiều chi phí phát sinh đây cũng là điểm bất lợi đối với MMD.

● Kênh phân phối

MMD là một công ty mới thành lập ,sau một thời gian hoạt động MMD đã có
được một số khách hàng thân thiết và biết đến Công ty nhờ kênh phân phối trực tiếp
từ doanh nghiệp đến khách hàng nên quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, thuận lợi
nhanh chóng hơn, tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng.

● Hoạt động xúc tiến thương mại

LE THI VAN- B17DCMR157 16

 Là một công ty nhỏ mới thành lập, chi phí, nhân lực còn hạn chế nên công ty chưa
có các hoạt động xúc tiến thương mại nào hướng đến khách hàng. Đây là một trong
những thiếu sót vô cùng của công ty trong việc trao đổi, thúc đẩy việc kinh doanh sản
phẩm dịch vụ của mình.

1.3. Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động marketing
của đơn vị marketing

1.3.1. Đánh giá những ưu điểm và hạn chế trong vận hành hoạt động chung
Các bộ phận trong Công ty TNHH Kiến trúc và nội thất MMD có sự liên kết
chặt chẽ với nhau, công ty đang ngày càng chú trọng hơn trong các hoạt động truyền
thông marketing. Vì là một công ty nhỏ số lượng nhân viên còn rất hạn chế nên việc
quản lý và điều hành công ty không quá phức tạp.

▪ Ưu điểm

Ban lãnh đạo Công ty nhìn nhận được khó khăn mà Công ty đang gặp phải và
có những định hướng cho sự phát triển kinh doanh trong tương lai. Theo tình hình
hiện tại, Ban lãnh đạo công ty chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẵn có
thay vì mở rộng kinh doanh và đầu tư dàn trải. Chi phí được quản lý chặt chẽ hơn,
việc phân bổ các nguồn lực liên tục được đánh giá điều chỉnh. Trong đó, quảng bá
thương hiệu tiếp tục được quan tâm . Đội ngũ nhân viên có trình độ, chuyên môn
nghiệp vụ tốt. Mỗi thành viên trong công ty đều hiểu được vai trò của mình trong
việc mang đến sự hài lòng cho khách hàng và đóng góp của họ cho sự phát triển bền
vững cho công ty.

▪ Nhược điểm

LE THI VAN- B17DCMR157 17

 Do số lượng nhân sự hạn chế nên việc một người trong công ty phải đảm nhiệm
nhiều công việc nên khiến hiệu quả công việc chưa cao, chi phí hạn chế.
Vì là một doanh nghiệp nhỏ nên cơ cấu công ty vẫn còn khá đơn giản, chưa có
đầy đủ các bộ phận chức năng cần thiết như kế toán tài chính , nhân sự… dù chi phí
hạn chế nhưng ít nhất trong công ty nên có một người phụ trách các vấn đề này, vì tài
chính và nhân sự là hai thứ cốt lõi để tạo nên một công ty. Khi tài chính vững mạnh,
nhân sự quy mô và chất lượng thì công ty mới có thể phát triển và thành công.

1.3.2. Đánh giá sơ bộ hoạt động marketing, những ưu điểm và hạn chế của hoạt
động marketing của MMD
▪ Ưu điểm

Công ty đã có những nỗ lực nhất định trong hoạt động marketing, các hoạt động
mà công ty MMD đưa ra đều đang theo chiều hướng tích cực. Công ty đã có sự quan
tâm đến thương hiệu. Công ty cũng đã có các công tác lập kế hoạch truyền thông,
nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh… mặc dù
các hoạt động marketing còn rất bài bản chưa chuyên nghiệp và hiệu quả nhưng đó
cũng là những bước đầu để công ty có thể cải thiện những các nhìn khác hơn đối với
marketing, và những bước đệm trong việc chú trọng hơn vào truyền thông marketing
sau này.

▪ Hạn chế

Công ty đã có những hoạt động marketing tuy nhiên còn nhiều hạn chế, việc
truyền thông thương hiệu còn nhiều yếu kém, do là một thương hiệu mới và chưa có
hoạt động quảng cáo, content còn chưa có nhiều thu hút, còn thiếu những bài viết hình
ảnh thật sự ấn tượng, website còn thiếu thông tin, chưa có bài viết nào của web có thể

LE THI VAN- B17DCMR157 18

lên top. Ngoài ra công ty cũng đã có các hoạt động marketing như nghiên cứu thị
trường, khách hàng mục tiêu, nhưng vẫn còn hạn chế và chưa có nhiều hiệu quả.
Marketing mix hiện chưa đầy đủ, còn nhiều thiếu sót.
Hoạt động nghiên cứu marketing
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu còn sơ sài,
chưa có hoạt động nghiên cứu bài bản chuyên sâu, dẫn đến việc đưa ra những kế
hoạch chiến lược chưa có hiệu quả cao.
Các gói sản phẩm dịch vụ

Hiện nay, rất nhiều các công ty thiết kế thiết kế, thi công kiến trúc và nội thất,
ngoài việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế, bảo hành … tuy nhiên có quá
nhiều công ty cũng có những dịch vụ tương tự và điều để có thể giúp doanh nghiệp
tồn tại và phát triển lâu dài đó là tạo ra sự khác biệt- chiến lược hóa khác biệt sản
phẩm dịch vụ.
Chiến lược khác biệt hóa là chiến lược tạo ra sản phẩm – hàng hóa hoặc dịch vụ mà
được người tiêu dùng nhận thức là độc đáo nhất theo nhận xét của họ để đạt được lợi
thế cạnh tranh.Khả năng của một công ty khác biệt hóa sản phẩm để thoả mãn nhu cầu
của người tiêu dùng theo cách mà các đối thủ cạnh tranh không thể có, nghĩa là nó có
thể đặt giá cao hơn đáng kể so với mức trung bình của ngành

Công ty đã xây dựng được những tiêu chuẩn chung về chất lượng dịch vụ sản
phẩm, luôn đề cao uy tín với khách hàng. Tuy nhiên đối với sản phẩm dịch vụ của
MMD chưa có sản phẩm dịch vụ thật sự đặc biệt đối với các đối thủ cạnh tranh. Để có
thể tồn tại và phát triển trong môi trường thiết kế kiến trúc nội thất đầy cạnh tranh và
khốc liệt thì việc đặc biệt hóa dịch vụ là điều cần thiết.
Chiến lược về giá
Chính sách giá của Công ty là định giá linh hoạt. Chính sách này giúp Công ty
cân bằng giữa chi phí và lợi ích mang lại cho khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng có

LE THI VAN- B17DCMR157 19

thể đặt câu hỏi về việc giá thiếu tính thống nhất, có sự khác biệt giữa giá trên website
và giá báo trong hợp đồng. Công ty sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường với
giá thành khá rẻ so với các đối thủ cạnh tranh tuy nhiên đối với các sản phẩm chính
sách giá của công ty chưa được cụ thể rõ ràng đối với từng sản phẩm dịch vụ của công
ty. Điều này dẫn đến nhiều chi phí phát sinh khi thực hiện kế hoạch hay thanh toán
công nợ với khách hàng.
Chiến lược xúc tiến thương mại
Bản chất của việc xúc tiến thương mại là cầu nối với nhà tiêu dùng và người
cung cấp hàng hóa, thông qua việc xúc tiến thương mại để nâng cao lợi nhuận kinh
doanh cho doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro kinh doanh có thể xảy ra trong quá trình
hoạt động kinh doanh. Công ty chưa có các chiến lược xúc tiến thương mại đối với
sản phẩm dịch vụ cho nên doanh thu các năm không có gì đột phá.
Công ty có thể quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình trên các kênh sở hữu như
Facebook, instagram và website. Đây cũng là phương thức giúp doanh nghiệp dễ dàng
đo lường được mức độ quan tâm của nhóm khách hàng mục tiêu với thương hiệu,
đánh giá được hiệu quả truyền thông qua lượng người truy cập và theo dõi. Những
phương tiện quảng cáo này được coi là phụ hợp với những doanh nghiệp vừa và nhỏ
vì nó hiệu quả mà chi phí lại tương đối rẻ so với các kênh trả phí khác.

LE THI VAN- B17DCMR157 20

PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU

2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Kiến
Trúc và Nội Thất MMD

Truyền thông Marketing là một phần căn bản và không thể thiếu trong những
nỗ lực tiếp thị của một doanh nghiệp,
2.1.1. Thực trạng công tác lập kế hoạch truyền thông marketing
Kế hoạch truyền thông marketing là bước tiên phong quan trọng nhất. Nhằm
xác định mục tiêu, chiến lược cũng như cách thức tiến hành các hoạt động truyền
thông marketing . Một kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả sẽ mang đến những
thành công nhất định dành cho các doanh nghiệp. Công ty đã có những kế hoạch
truyền thông marketing ngắn hạn nhằm tăng nhận diện thương hiệu trên các trang
mạng website và Fanpage nhưng chưa hiệu quả, cụ thể các công việc đã được triển
khai :

❖ Nghiên cứu thị trường

Xác định thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm
yếu, cơ hội và thách thức là những bước không thể thiếu trong một kế hoạch truyền
thông marketing, nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ bản thân, thị trường và khách hàng mà
mình đang hướng tới, từ đó có thể đưa ra được những chiến lược truyền thông hiệu
quả hơn.
Công ty MMD là doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ liên quan đến kiến trúc
và nội thất. Do đó, khi nghiên cứu thị trường , MMD xác định đối tượng khách hàng
chủ yếu là khách hàng tiêu dùng cuối cùng, họ có nhu cầu và mong muốn trong việc

LE THI VAN- B17DCMR157 21

thiết kế nhà ở, nội thất ngoại thất, văn phòng làm việc … họ quan tâm đến thiết kế nội
thất hoặc kiến trúc.

● Thực trạng phân đoạn thị trường

Công ty MMD là doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ liên quan đến kiến trúc
và nội thất. Do đó, khi phân đoạn thị trường, MMD xác định đối tượng khách hàng
chủ yếu là khách hàng tiêu dùng cuối cùng, họ có nhu cầu và mong muốn trong việc
thiết kế nhà ở, nội thất ngoại thất, văn phòng làm việc … họ quan tâm đến thiết kế nội
thất hoặc kiến trúc.
Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý
Khu vực địa lý là một trong những cơ sở căn bản để phân đoạn thị trường dịch
vụ thiết kế nội thất và kiến trúc.Và vì công ty mới thành lập chưa còn có nhiều hạn
chế về nhân lực và thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi. Theo tiêu thức này, Công
ty thực hiện phân đoạn thị trường theo các khu vực địa lý đặc trưng cho các vùng
miền . Trong đó, Công ty xác định thị trường chính là Hà Nội, và các tỉnh lân cận
phía bắc để tập trung phát triển hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động marketing.
Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
Để phân loại thị trường theo nhân khẩu học, MMD sử dụng nhiều tiêu chí để
phân đoạn thị trường, bao gồm:
- Về nhóm tuổi, thị trường khách hàng hiện tại của Công ty là độ tuổi từ 25-
45 tập trung vào những khách hàng có độ tuổi trẻ có thu nhập, nhu cầu và yêu
thích thiết kế kiến trúc và nội thất.
- MMD hiện đang tập trung vào nhóm người có độ tuổi từ 30 tuổi trở lên, có
thu cập khá và cao. Đây cũng là nhóm khách hàng mục tiêu của MMD. Ngoài ra,
Công ty còn tập trung vào nhóm khách hàng có độ tuổi trẻ hơn từ khoảng > 25 tuổi
đây cũng là độ tuổi khách hàng tiềm năng đối với các dịch vụ liên quan đến thiết kế
nôi thất trong tương lai.

LE THI VAN- B17DCMR157 22

 ● Thị trường mục tiêu

MMD hướng đến khách hàng cá nhân và hộ gia đình, những người có thu nhập
ổn định sinh sống ở Hà Nội và những tỉnh lân cận.Bên cạnh đó là những hộ gia đình
hiện đại, trung lưu, ưa chuộng thiết kế cao cấp đến những thiết kế đơn giản nhưng tiện
ích. Nhu cầu sử dụng nội thất của họ không chỉ dừng lại ở sự tiện lợi, mà còn đặt yêu
cầu cao về tính thẩm mỹ, chất liệu. Những gia đình thích tối giản về diện tích nhưng
tối đa về công năng, giúp gia chủ tiết tích tối đa, tiện ích căn hộ. Tập trung chủ yếu ở
Hà Nội và những tỉnh lân cận.

● Nghiên cứu về khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng khách hàng nằm trong đoạn thị trường
mục tiêu mà đang doanh nghiệp hướng tới. Họ là những người có nhu cầu về sản
phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp và có đủ khả năng chi trả cho các
sản phẩm, dịch vụ của công ty. MMD dựa vào những yếu tố sau để xác định khách
hàng mục tiêu.
Nhân khẩu học

▪ Giới tính: Nam/ Nữ

▪ Tuổi: 30 - 45 tuổi

▪ Nghề nghiệp: mọi ngành nghề

▪ Địa lý: Chủ yếu tập trung ở hà nội và các vùng lân cận.

Tâm lý học

▪ Sở thích : Quan tâm đến thiết kế nội thất, kiến trúc, thích nhà ở.

LE THI VAN- B17DCMR157 23

 ▪ Lối sống: Hiện đại, có thói quen sử dụng internet, mạng xã hội.

Bộ phận marketing của doanh nghiệp sẽ nghiên cứu những thông tin về nhân khẩu
học, tâm lý học và những quyết định đặt hàng… giải quyết paint point của khách
hàng.

● Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh

Việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh rất quan trọng, Tìm hiểu và phân tích đối
thủ cạnh tranh sẽ giúp các doanh nghiệp nắm được ưu điểm, nhược điểm của đối thủ
cũng như càng hiểu rõ hơn về tình hình của doanh nghiệp mình. Nhờ thế mà họ có thể
lên kế hoạch, tạo ra các chiến dịch kinh doanh hiệu quả để giúp công ty phát triển và
luôn đứng vững trên thị trường.

Bảng 2.1.1. Thông tin đối thủ cạnh tranh

LE THI VAN- B17DCMR157 24

 Những thông tin cơ bản về đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu, những
kênh truyền thông mà họ đang sử dụng, được bộ phận marketing thu thập trên internet
qua đó đưa ra phân tích đánh giá và so sánh điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh
tranh đối với chính bản thân doanh nghiệp và từ đó có những chiến lược truyền thông
marketing hiệu quả hơn.
2.1.2. Thực trạng mục tiêu hoạt động truyền thông marketing
Một kế hoạch truyền thông hiệu quả thì điều kiện tiên quyết là phải có mục tiêu
và mục tiêu đặt ra phải đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn SMART. Nó có nghĩa là mục
tiêu của bạn phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có
thời hạn.
Mục tiêu tổng thể

▪ Quảng bá và tăng nhận biết thương hiệu MMD đến với khách hàng mục tiêu.

▪ Xây dựng hình ảnh, niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu thiết kế kiến

trúc và nội thất MMD, uy tín và chất lượng.

Mục tiêu chi tiết
Dựa vào hiện trạng truyền thông, chi phí của doanh nghiệp hiện tại nên mục
tiêu giai đoạn là tăng tỷ lệ like page, tăng lượt follow, tăng traffic website, Tăng
Conversion Rate (tỷ lệ chuyển đổi từ việc tương tác với các bài post sang ghé thăm
website).
Công ty đã có xây dựng những mục tiêu truyền thông ngắn hạn với mục đích tạo ra
những nội dung thu hút khách hàng mục tiêu để tăng nhận diện thương hiệu, tuy nhiên
mục tiêu này cũng chưa đạt được hiệu quả bởi nhân viên còn chưa chú trọng vào
content, hình ảnh chưa thực sự thu hút đặc biệt và kế hoạch không có chi phí dẫn đến
kế hoach chưa hiệu quả và mục tiêu chưa đạt được.

LE THI VAN- B17DCMR157 25

2.1.3. Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động truyền thông marketing
của MMD
Công ty thiết kế kiến trúc và nội thất MMD Công ty có hoạt động truyền thông
trên kênh website, facebook và Instagram.
Công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD đã và đang trên bước tiến xây
dựng thương hiệu công ty. Vì mới thành lập nên thương hiệu kiến trúc và nội thất
MMD chưa được nhiều người biết đến.
Facebook
Fanpage chính thức của công ty là Kiến trúc và nội thất MMD (Link fanpage:
https://www.facebook.com/KientrucNoithat MMD) với hơn 500 lượt like và theo dõi.
Tuy chưa phải là một thương hiệu lớn nhưng MMD luôn chú trọng đến chất lượng sản
phẩm và dịch vụ cung cấp đến khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông tin
hữu ích và hình ảnh sản phẩm thực tế của doanh nghiệp để tạo cho khách hàng sự tin
tưởng đối với thương hiệu của công ty.

Hình 2.1.2a : Fanpage công ty Thiết kế Kiến trúc và nội thất MMD

LE THI VAN- B17DCMR157 26

 Đây là kênh chính để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hiện nay khách hàng có
xu hướng sử dụng Facebook càng ngày càng nhiều. Và số lượng thống kê sử dụng
Facebook ở Việt Nam là 64 triệu. Con số này rất lớn và là một kênh để tiếp cận đến
khách hàng tốt. Khi sử dụng Facebook thì doanh nghiệp có thể dễ dàng truyền tải
thông điệp đến với khách hàng.Tiếp cận được nhiều khách hàng mà không mất nhiều
chi phí. Có thể đo lường được các chỉ số quan trọng để cho doanh nghiệp từ đó đưa ra
các chiến lược phù hợp.
Fanpage được coi là kênh truyền thông chính của MMD công ty thường xuyên
đăng tải những hình ảnh về các công trình kiến trúc mới nhất, cập nhật xu hướng thiết
kế mới, khách hàng có thể tiếp cận, nhắn tin trực tiếp đến fanpage và để lại số điện
thoại để được tư vấn trực tiếp.
Website
Công ty có website chính thức là http://mmd.vn/ website mới thành lập
chuyêncung cấp những thông tin hình ảnh liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công
ty, khách hàng ngoài việc tương tác với doanh nghiệp trên mạng xã hội thì cũng có thể
để lại email hoặc gọi điện trực tiếp để được tư vấn về sản phẩm dịch vụ của công ty.
Công ty tiếp tục đầu tư vào mặt hình ảnh, nâng cao chất lượng hình ảnh cũng như chất
lượng thông tin trên website. Cùng với đó là những dịch vụ thanh toán và tư vấn được
hỗ trợ khách hàng trực tiếp cũng được đầu tư kỹ lưỡng ngay trên trang web của công
ty.

LE THI VAN- B17DCMR157 27

Hình 2.1.2.b : Website chính thức của công ty thiết kế kiến trúc và nội thất MMD

Hiện nay số người sống, hoạt động và làm việc dựa trên nền tảng Internet
đang ngày càng tăng. Số lượng người truy cập vào Internet là 68 triệu người và vẫn
tiếp tục tăng lên.Vậy nên việc có website cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có
mặt trên toàn cầu và tiếp cận khách hàng tốt hơn, nhanh hơn. Được coi như là một
văn phòng ảo trên mạng. Có thể phục vụ, trả lời tin nhắn của khách hàng 24/24.

Instagram
Đây là một kênh social mà doanh nghiệp mới triển khai để có thể tăng nhận
diện thương hiệu thông qua hình ảnh. Vì là một ứng dụng chuyên để đăng ảnh và
video nên dễ dàng quảng bá thương hiệu, hơn nữa insta có rất nhiều filter đẹp. Hành
vi của người dùng trên Instagram luôn ưa thích tìm kiếm những hình ảnh về thương
hiệu, sự tương tác với doanh nghiệp trực tiếp hơn so với Facebook.

LE THI VAN- B17DCMR157 28

 Hình 2.1.2.c. Trang instagram chính thức của công ty thiết kế và nội thất MMD
Đây dự định sẽ là một trong những kênh truyền thông chính của doanh nghiệp
trong tương lai, vì việc quảng bá thương hiêu thông qua instagram ngày càng phát
triển có đến hơn 25 triệu doanh nghiệp đang sử dụng instagram như một platform
quyển lực để kết nối với khách hàng. Trên instagram thì việc một tấm ảnh đẹp sẽ rất
được quan tâm, MMD muốn thông qua hình ảnh để có thể truyền tải thương hiệu đến
với khách hàng tốt hơn.
MMD mới chỉ đang có những kế hoạch truyền thông ngắn hạn trên các trang
mạng xã hội và website chủ yếu là lên kế hoạch xây dựng chiến lược content, hình
ảnh để đăng trên mạng xã hội và thực hiện tối ưu content trên website, nhưng vẫn
chưa mạng lại nhiều hiệu quả do content chưa thực sự thu hút, hình ảnh chưa thực sự
ấn tượng.
2.1.4. Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông marketing
của công ty TNHH Kiến trúc và Nội thất MMD
Marketing là một lĩnh vực chức năng, trong đó các mục tiêu, chiến lược và
chương trình luôn phải thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Sau

LE THI VAN- B17DCMR157 29

mỗi thời gian nhất định các doanh nghiệp cần đánh giá lại quan điểm chiến lược, mục
tiêu và hiệu quả của các hoạt động marketing để có những điều chỉnh cần thiết. Đối
với một kế hoạch truyền thông marketing cũng như vậy, để có thể biết được chiến
lược truyền thông hiện tại có hiệu quả hay không thì việc kiểm tra đánh giá là vô cùng
quan trọng.
Về bản chất Kiểm tra và đánh giá chiến lược giữ vai trò trọng tâm trong quản lý
chiến lược; là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả chiến lược, thực thi những
hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lược và đáp ứng với
những điều kiện thay đổi của môi trường.
Công tác kiểm tra đánh giá truyền thông marketing của MMD
Sau mỗi giai đoạn trong kế hoạch truyền thông marketing Leader marketing là
người sẽ trực tiếp giám sát, đánh giá các hoạt động của bộ phận marketing. Mỗi bộ
phận nhỏ sẽ có những tiêu chí để đo lường, kiểm soát, đánh giá riêng.
+ Leader marketing: Chỉ tiêu đánh giá dựa vào kết quả, hiệu suất làm việc của
nhân viên cấp

LE THI VAN- B17DCMR157 30

 Hình ảnh 2.1.4 : Các mục tiêu truyền thông hìnhmarketing báo cáo
theo tuần để kiểm tra và đánh giá
Các giai đoạn của kế hoạch được chia theo tuần và mỗi tuần nhân viên phụ
trách các hoạt động của tuần đó sẽ lập báo cáo gửi cho leader. Leader sẽ thực hiện
kiểm tra và đánh giá hiệu quả của kế hoạch đã đạt được mục tiêu hay chưa ? Từ đó
đưa ra những điều chỉnh mục tiêu và chiến lược cho những tuần tiếp theo.
Leader sẽ là người kiểm tra nhân viên dựa vào các mục tiêu giai đoạn trong kế hoạch
thực hiện từ đó đưa ra đánh giá, nhận xét đối với

LE THI VAN- B17DCMR157 31

 + Thực tập sinh marketing : Kênh chính để tiếp cận khách hàng là fanpage
facebook vậy nên việc đánh giá, kiểm soát bộ phận content sẽ dựa vào các chỉ số trên
fanpage ( số lượt reach, like, theo dõi,...) và số lượng bài đăng.
Việc đánh giá hiệu quả truyền thông marketing sẽ dựa vào các chỉ số sau :
Kênh Facebook:

● Reach: Số người tiếp cận với một nội dung trong một khoảng thời gian nhất

định.

● Engagement (Like, Share, Comment): Tỷ lệ tương tác với bài đăng

● Lượt like page mới

● Leads: Lượt khách hàng tiềm năm

Kênh Website:

● Lượt traffic: số lượt người dùng truy cập và hoạt động trên Website

● Xếp hạng từ khóa tìm kiếm, tốc độ truy cập trang, lưu lượng truy cập xã hội và

chuyển đổi lưu lượng. .

Kênh instagram
Trên kênh Instagram việc đánh giá dựa trên :

● Impressions (Lượt Xem),

● Engagement (Tương tác)

● Engagement Rate (Tỉ lệ tương tác)

● Follower Growth – Tăng trưởng lượng theo dõi, follow.

LE THI VAN- B17DCMR157 32

2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Kiến Trúc
và Nội Thất MMD

2.2.1. Ưu điểm
Công ty TNHH Thiết kế kiến trúc và Nội thất đã trú trọng đối với việc truyền
thông, quảng bá tăng nhận diện thương hiệu trên social media, website và đạt được
một số thành tựu nhất định. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt nhưng công
ty vẫn luôn cố gắng để trụ vững, ổn định hướng đi và kinh doanh hiệu quả.

Hình 2.2.1. Các chỉ số trên fanpage đều tăng

Đối với một công ty hoạt động về kiến trúc nội thất và tìm kiếm khách hàng
nhiều dựa vào internet như thời buổi hiện tại thì việc đầu tư vào website cũng như các
nền tảng social media để xây dựng hình ảnh thương hiệu là rất cần thiết. Tuy nhiên,
nó vẫn chưa kịp thời và nhanh chóng được như dự kiến vì hiện tại mặc dù đã được
đầu tư về hình ảnh và nội dung nhưng website và các social media vẫn chưa mang lại
hiệu quả như mong muốn.

LE THI VAN- B17DCMR157 33

2.2.2. Hạn chế còn tồn tại
Công ty TNHH Kiến trúc và nội thất MMD cũng đã các khâu nghiên cứu
marketing, tổ chức thực hiện, kiểm soát đo lường đánh giá cho marketing. Mỗi nhân
viên được phân công theo nhiệm vụ và đều có kế hoạch thực hiện riêng, các chỉ tiêu
đo lường, kiểm soát riêng rõ ràng.Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế sau:
Bộ phận marketing thực hiện công tác nghiên cứu marketing một cách hoàn
chỉnh và bài bản, công tác lập kế hoạch còn nhiều thiếu sót dẫn đến hiệu quả truyền
thông không như mong đợi.
Hạn chế về con người
Khi một công ty muốn hoạt động hiệu quả và mở rộng nhanh trên thị trường
thì đội ngũ nhân viên không những chất lượng mà còn phải quy mô. Đó là một trong
những nhân tố để công ty có thể nhanh chóng phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh
như hiện nay. Vì là một công ty nhỏ và đang trên bước tiến xây dựng thương hiệu, vì
số lượng nhân viên còn hạn chế nên việc thực hiện kế hoạch marketing còn có thiếu
sót và chưa mang lại nhiều hiệu quả cao
Hạn chế về chi phí
Chi phí cho marketing còn rất hạn chế, không có chi phí cho chạy quảng cáo
trên các trang mạng xã hội vì thiếu nhân sự về mảng technique Như chạy quảng cáo,
PPC… điều này đối với một công ty mới bắt đầu gây dựng thương hiệu là vô cùng
khó khăn vì khi một thương hiệu mới dù bài viết content hình ảnh có chất lượng như
thế nào thì cũng rất khó có thể tiếp cận được đến với khách hàng mục tiêu nếu như
không có sự hỗ trợ của quảng cáo facebook ads, google ads…
Hạn chế về công tác lập kế hoạch truyền thông marketing
Công ty đã có những nỗ lực trong việc thực hiện lập kế hoạch truyền thông
marketing nhưng là một doanh nghiệp nhỏ nên việc lập kế hoach còn nhiều hạn chế
như:

LE THI VAN- B17DCMR157 34

 Công ty đã có công tác lập kế hoạch truyền thông marketing tuy nhiên việc
thực hiện lập kế hoạch truyền thông không đều đặn, kế hoạch truyền thông còn sơ sài
chưa hiệu quả do nhân sự thiếu kiến thức chuyên môn, thiếu kinh nghiệm thực tế.
Công ty chưa có nghiên cứu marketing một các bài bản, chuyên sâu. Khả năng
đánh giá phân tích những hoạt động nghiên cứu còn sơ sài, chưa chuyên sâu dẫn đến
kế hoạch truyền thông còn nhiều hạn chế, chưa hiệu quả. Hơn nữa do hạn chế về ngân
sách khiến cho người lên kế hoạch chiến lược gặp khó khăn làm sao thực hiện kế
hoạch hiệu quả, phù hợp mà vẫn đảm bảo được mục tiêu truyển thông đề ra.
Hạn chế về công tác tổ chức, triển khai kế hoạch truyền thông marketing
Công chưa khai thác được hết tiềm năng của việc các phương tiện truyền thông
như social và website, việc xây dựng hình ảnh và content chưa thu hút và hiệu quả.
Đây là một kênh truyền thông marketing hiệu quả nhưng doanh nghiệp chưa biết tận
dụng và chưa thực sự chú tâm đầu tư hiểu quả.
2.2.3. Nguyên nhân của hạn chế
Nguyên nhân khách quan

Ngành kiến trúc và nội thất Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ khi mà nhu cầu nhà ở
ngày càng tăng, cùng với nên kinh tế phát triển, nhu cầu sống cao hơn và nhu cầu nhà
ở cũng tăng. Thị trường phát triển thì sẽ có càng nhiều công ty đầu tư và phát triển
trong ngành này đối thủ cạnh tranh rất nhiều. Công ty Kiến trúc và nội thất MMD là
một công ty mới chưa có thương hiệu, chưa có tầm ảnh hưởng trong thị trường.

Nguyên nhân chủ quan

Nguyên nhân của hạn chế chủ yếu đến từ doanh nghiệp còn non trẻ, kinh phí
còn hạn hẹp, nhân viên chưa có kỹ năng chuyên môn cao. Công ty chưa thực sự chú
trọng vào việc phát triển thương hiệu, quảng bá thương hiệu qua các phương tiện
truyền thông. Nên các công tác thực hiện triển khai còn khá hời hợt chưa hiệu quả
cao. Thiếu nhân sự, chi phí hạn chế.

LE THI VAN- B17DCMR157 35

 Bộ phận marketing còn hạn chế về nhân sự, nhân sự chuyên môn chưa cao,
thiếu kinh nghiệm thực tiễn. Giám đốc chưa thực sự chú tâm đến việc xây dựng và
phát triển thương hiệu. Điều này khiến việc phát triển thương hiệu càng khó khăn hơn
khi người đứng đầu chưa sẵn sàng đầu tư. Và thị trường ngày càng phát triển, cần có
người có tư duy nhạy bén, kinh nghiệm vững vàng, có thể quan sát dự báo và đưa ra
những chiến lược mục tiêu đúng đắn, người này ở bộ phận marketing chưa có, Leader
marketing vì kiêm bên bộ phận thiết kế nên chưa thực sự chú tâm vào marketing. Một
người đảm nhận nhiều công việc thì hiệu quả sẽ không đảm bảo. Công ty nên chú tâm
và đầu tư về cả con người lẫn chi phí vào truyền thông marketing thì mới có thể phát
triển lâu dài và tốt hơn trong tương lai.

2.3. Đề xuất cho hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Kiến Trúc
và Nội Thất MMD

2.3.1. Đề xuất công tác lập kế hoạch truyền thông marketing cho doanh nghiệp
Nếu doanh nghiệp là người tiên phong trong thị trường dẫn đầu trong sản phẩm
và dịch vụ thì doanh nghiệp sẽ có rất nhiều lợi thế, ít nhất là so với những đối thủ
cạnh tranh đến sau. Thế nhưng doanh nghiệp không phải là người dẫn đầu thì sao ?
Vậy doanh nghiệp cần phải tạo ra được những lợi thế hơn so với người đi trước, tạo ra
sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ và quan trọng hơn là việc xây dựng và phát triển
thương hiệu . Hiện nay thị trường cạnh tranh khiến cho nhiều thương hiệu vừa và nhỏ
không chú trọng đến việc phát triển thương hiệu mà chỉ chú trọng vào việc tạo ra lợi
nhuận sinh lời. Điều nay khiến cho nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể phát
triển lâu dài, xa hơn và bị nhấm chìm bởi các doanh nghiệp khác lớn mạnh hơn.

Chính vì những điều đó nên MMD cần phải có những bước tiến mới, thay đổi
để tạo ra sự cạnh tranh, ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể đáp ứng
được nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng thì công ty nên tập trung hơn vào

LE THI VAN- B17DCMR157 36

việc phát triển thương hiệu. Đối với ngành kiến trúc nội thất thì việc xây dựng thương
hiệu là vô cùng quan trọng, khách hàng sẽ không bao giờ giao dịch với một công ty
mà chưa nghe đến bao giờ dù cho chất lượng hình ảnh tốt, sản phẩm có đẹp mắt
nhưng khách hàng vẫn sẽ do dự vì chưa có lòng tin và sự uy tín đối với doanh nghiệp.

Nên việc xây dưng kế hoạch truyền thông marketing cho công ty là việc rất cần
thiết ở thời điểm hiện tại, khi công ty đã hoạt động được gần hai năm cũng đã có được
một lượng khách hàng nhất định. Và các hoạt động truyền thông của công ty gần như
là mới bắt đầu nên công ty có thể triển khai những kế hoạch truyền thông marketing
như là một doanh nghiệp mới nổi trong ngành cố gắng tạo ra sự khác biệt để thu hút
mọi người hơn . Và doanh nghiệp chưa có những thất bại trong truyền thông
marketing, điều này sẽ khiến doanh nghiệp có những bước đi mạnh dạn hơn trong quá
trình xây dựng kế hoạch chiến lược truyền thông, nhưng vì chưa có nhiều kinh
nghiệm trong công tác lập kế hoạch chiến lược đây là một hạn chế, cần phải có người
có kinh nghiệm làm việc thì rủi do sẽ thấp hơn. Sau đây là những đề xuất liên quan
đến các công tác lập kế hoạch truyền thông markeitng cho công ty Kiến trúc nội thất
MMD.

Để có thể có kế hoạch truyền thông marketing hiểu quả Công ty cần có những
nghiên cứu chuyên sâu hơn về thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh
tranh từ đó có thể đưa ra những chiến lược truyền thông marketing hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường
Để có một kế hoạch marketing hiệu quả thì việc nghiên cứu thị trường là vô
cùng quan trọng, sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố tuy
nhiên nghiên cứu thị trường là yếu tố cơ bản nhất. Những doanh nghiệp lớn hay
nhưng thương hiệu nổi tiếng họ thành công là vì thường xuyên nghiên cứu thị trường,
xác định vấn đề của người tiêu dùng, xác định đối thủ cạnh tranh thực tế, để có thể bắt
kịp xu hướng thị trường và duy trì lợi thế cạnh tranh.

LE THI VAN- B17DCMR157 37

 Nghiên cứu thị trường cũng là cơ sở của một kế hoạch marketing công ty nên
tập trung chuyên sâu hơn vào việc tìm kiếm và phân tích dữ liệu để có thể hiểu rõ thị
trường khách hàng mục tiêu và đưa ra những chính sách và sản phẩm phù hợp. Ngoài
việc thu thập các thông tin thứ cấp ở trên internet công ty có thể tiến hành các cuộc
khảo sát điều tra để có thể hiểu hơn về thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu và
đổi thủ cạnh tranh.
Chúng ta không thể đến một nơi mà chúng ta không biết gì về nó, với doanh
nghiệp cũng vậy, hiện tại có thể nhân lực của công ty chưa đủ điều kiện để có thể
nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, và việc này đòi hỏi những người có chuyên
môn rất cao. Công ty có thể thuê các tổ chức chuyên nghiên cứu thị trường ở bên
ngoài để học nghiên cứu và phân tích thi trường, dự báo thị trường mục tiêu, từ đó
công ty sẽ có những cái nhìn đa chiều hơn đối với thị trường mục tiêu mà mình đang
hướng đến.

Khách hàng mục tiêu

Trong hoạt động nghiên cứu thị trường thị khách hàng chính là nhân tố mà
doanh nghiệp cần phải quan tâm nhất. Công ty cần phải có những nghiên cứu chuyên
sâu về hành vi khách hàng, để có thể thấu hiểu, biết được mong muốn của họ là gì ?
Họ đang gặp phải vấn đề gì trong quyết định sử dụng dịch vụ ? Điều họ quan tâm là
gì ? … Nếu trước khi việc doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh một dịch vụ nào đó
là dựa trên những nhu cầu của khác hàng, thì khi doanh nghiệp hiểu hơn về khách
hàng họ có thể đưa ra các dịch vụ thỏa mãn cả những điều mà khách hàng mong
muốn. Hoặc tạo ra nhu cầu hoặc mong muốn cho họ.
MMD đã có những hoạt động nghiên cứu khách hàng mục tiêu nhưng mới chỉ
biết đến những thông tin cơ bản nhất, chưa có nghiên cứu và phân tích một cách
chuyên sâu về hành vi, thái độ, nhu cầu, mong muốn, trở ngại của khách hàng … Khi
hiểu được khách hàng mục tiêu của mình hơn công ty sẽ cải thiện được chất lượng

LE THI VAN- B17DCMR157 38

dịch vụ, sản phẩm hướng tới sự khác biệt hóa. Việc hiểu khách hàng cũng sẽ khiến
truyền thông marketing hiệu quả hơn, giúp công ty có thể truyền tải thông điệp truyền
thông đến khách hàng mục tiêu. Đưa sản phẩm dịch vụ của công ty đến gần hơn với
khách hàng mục tiêu.
Ngoài việc nghiên cứu thu thập số liệu thứ cấp trên internet, thực hiện các cuộc
khảo sát điều tra, phỏng vấn … thì công ty cũng có thể nghiên cứu từ những khách
hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty bằng cách chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng
dịch vụ, có thể nhờ họ đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ sau một thời gian sử
dụng, họ hài lòng gì, và chưa hài lòng về điều gì ? Từ đó có thể cải thiện chất lượng
dịch vụ tốt hơn.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp không nên chỉ quan tâm đến các
đối thủ cạnh tranh hiện hữu mà bỏ qua các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Đối thủ cạnh
tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có có mặt trong ngành hoặc mới có mặt trong
ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm và nó có thể ảnh hưởng tới ngành, tới
thị trường trong tương lai.
Khả năng cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn được đánh giá qua rào cản ngăn chặn
gia nhập của ngành. Có nghĩa là một doanh nghiệp sẽ tốn kém nhiều hay ít chi phí để
tham gia vào ngành. Nếu chi phí gia nhập ngành càng cao thì rào cản gia nhập càng
cao và ngược lại. Trong tương lai có thể sẽ xuất hiện những công ty hoạt động tương
tự như MMD với dịch vụ thiết kế nội thất đã tồn tại lâu nay nhưng tập trung vào thị
trường mới với phân khúc dành cho các bạn trẻ, hướng tới mục tiêu phát triển thị
trường nội thất trẻ trung hơn

2.3.2. Đề xuất về con người, chi phí

Về ngân sách

LE THI VAN- B17DCMR157 39

 Một kế hoạch truyền thông hoàn hảo thế nhưng nếu không có chi phí thì bỏ ra
thì sẽ không mang lại nhiều hiệu quả. Tuy nhiên cũng không phải doanh nghiệp cứ chi
tiền thì kế hoạch truyền thông sẽ thành công. Để một kế hoạch truyền thông marketing
đạt được hiệu quả thì chi phí chính là cần thiết để doanh nghiệp đưa ra được nhiều
phương án, chiến lược hơn để tăng tỷ lệ thành công của kế hoạch.

Về chi phí quảng cáo: Quảng cáo là một khâu cực kỳ quan trọng trong thời
buổi internet như hiện nay, đặc biệt để nhằm mở rộng hơn đối tượng khách hàng của
công ty nhất là giới trẻ thì không những MMD phải nhắm mạnh vào đối tượng là
người trung tuổi có thu nhập khá, mà còn nên nhắm đến những đối tượng là giới trẻ -
xu hướng hiện nay, giới trẻ có rất nhiều quan tâm đến thiết kế nội thất nhà ở . Chính
vì thế mà chi phí quảng cáo để nhắm các bài quảng cáo hay, thu hút khách hàng phải
được đầu tư hơn nữa.

Hiện nay việc quảng bá thương hiệu qua internet, cụ thể qua social media,
website ngày càng phổ biến và doanh nghiệp đầu tư quảng cáo vào các phương tiện
này cũng rất nhiều vì hiệu quả cao mà chi phí lai rẻ, rất phù hợp với các doanh nghiệp
vừa và nhỏ.

Về con người

Khi một công ty lớn muốn hoạt động hiệu quả và mở rộng nhanh trên thị trường
thì đội ngũ nhân viên không những chất lượng mà còn phải quy mô. Do đó, để nhanh
chóng ra nhập các thị trường lớn hơn của ngành thiết kế kiến trúc và nội thất Việt
Nam, MMD cần đầu tư về nhân lực cả về chất lẫn lượng để sẵn sàng cho những bước
nhảy mới. Để xuất: bộ phận Marketing: Là phòng sẽ cần nhiều nhân công để thực
hiện các hoạt động marketing của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần bổ sung thêm
chuyên viên chạy quảng cáo, design, content creator ,... ngoài việc bổ sung nhân sự,

LE THI VAN- B17DCMR157 40

công ty nên tìm kiếm những người có kiến thức chuyên môn cao để đội ngũ nhân viên
chất lượng hơn.
2.3.3. Đề xuất hoàn thiện công tác tổ chức, triển khai truyền thông marketing

a. Thúc đẩy phương tiện truyền thông xã hội

Theo thống kê từ WeareSocial và Hootsuite, người dùng Việt Nam dành trung
bình tới 6 giờ 42 phút mỗi ngày để tham gia các hoạt động liên quan tới mạng
Internet. 94% là tỷ lệ người dùng Internet ở Việt Nam sử dụng Internet hàng ngày. Và
6% là số người sử dụng Internet ít nhất một lần trong tuần. và có hơn 58 triệu người
dùng mạng xã hội. Việc sử dụng mạng xã hội để thực hiện truyền thông marketing
đang ngày càng trở lên phổ biến, tỷ lệ cạnh tranh cũng rất cao vì ngày càng có nhiều
doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để quảng cáo, quảng bá thương hiệu.

Tuy nhiên nếu bỏ qua hoặc không tập trung vào kênh này để quảng bá sản phẩm
dịch vụ hay xây dựng thương hiệu thì sẽ rất lãng phí, vì đây là một trong những kênh
giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh nhất, và có thể thực
hiện các kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả mà chi phí rẻ hơn rất nhiều so với
các phương tiện khách như báo chí hay truyền hinh … hiện MMD đang sử dụng hai
kênh social media trong đó Fanpage được coi là kênh chính, vậy công ty nên tập trung
quảng bá hình ảnh thương hiệu trên Facebook, ngoài việc xây dựng content, hình ảnh
hiệu quả thu hút, thì doanh nghiệp cũng cấn chỉnh chu chất lượng trang, hình ảnh,
video để có thể thu hút người dùng và tạo ra ấn tương chuyên nghiệp trong bước đâu
xây dựng thương hiệu.

Công ty cũng đang có ý định triển khai thêm các kế hoạch truyền thông trên
instagram vì nhận thấy được sự tiềm năng trong việc truyền thông thương hiệu đối với
kênh này. Instagram với hơn 40 tỷ hình ảnh được chia sẻ và 400 triệu người dùng mỗi
tháng, tạo ra trung bình 80 triệu hình ảnh mỗi ngày. Được thiết kế trên nền tảng di

LE THI VAN- B17DCMR157 41

động cùng với sức mạnh chia sẻ từ mạng xã hội qua việc chia sẻ những hình ảnh đã
tạo nên một cộng đồng người sử dụng trên toàn thế giới. Thành công của các thương
hiệu trên Instagram đòi hỏi nhiều hơn ở việc xuất bản các hình ảnh hấp dẫn. Nó là sản
phẩm của việc xây dựng chiến lược marketing trên Instagram chu đáo, một bản sắc
thương hiệu được xác định rõ ràng dựa trên sự sáng tạo trực quan và quản lý cộng
đồng hiệu quả.
Để xây dựng chiến lược marketing trên Instagram hiệu quả, hãy dành thời gian
để nắm bắt các xu hướng hastag hiện tại của ứng dụng Instagram để biết mọi người
đang nói về điều gì và tìm kiếm cơ hội cho thương hiệu có thể tham gia các cuộc trò
chuyện có liên quan. Instagram cũng là nơi có thể giúp doanh nghiệp khám phá nhữn
trend mới, theo dõi những thiết kế nổi tiếng trên thế giới để có thể cập nhật những xu
hướng mới nhất để có những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

b. Phát triển mạnh mẽ Website

Bên cạnh truyền thông mạng xã hội thì doanh nghiệp bạn cần sở hữu một trang
website để có thể trở nên chuyên nghiệp và uy tín hơn trong mắt khách hàng.

Công ty nên xây dựng nội dung trên website một các chuyên nghiệp hơn, bổ
sung những thông tin còn thiếu cơ bản về doanh nghiệp, cải thiện trải nghiệp của
khách hàng trên trang web, cái thiện chất lượng hình ảnh nội dung. Công ty nên nên
kế hoach về việc phát triển content SEO ( tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ). Quá trình
làm Seo có thể mất thời gian và công sức nhưng bù lại được hiệu quả lâu dài mà nó
mang lại. Hoặc doanh nghiệp có thể kết hợp với các hình thức quảng cáo trả phí khác,
PPC,… doanh nghiệp có kết hợp PPC với Native ads để mang lại hiệu quả tối đa.

LE THI VAN- B17DCMR157 42

 Khách hàng thường không thích xem quảng cáo, nhất là trên website, họ có tâm
lý thường bỏ qua những nội dung quảng cáo dù nó có xuất hiện ngay trên đầu kết quả
tìm kiếm. Native ads là quảng cáo hiển thị tự nhiên quảng cáo mà như không quảng
cáo, nó không giống với quảng cáo truyền thống, người dùng sẽ có trải nghiệm xem
nội dung quảng cáo như một nội dung bình thường, và nó không gây lên cảm giác
phản cảm hay khó chịu vì quảng cáo. Doanh nghiệp có thể kết hợp PPC với native ads
để có thể cho bài viết của mình hiển thị lên đầu nhưng sẽ không bị gắn chữ quảng cáo
khi viết bài dưới dạng native ads để thu hút người đọc.

KẾT LUẬN
Ban lãnh đạo công ty đã nhận thức được vai trò của hoạt động truyền thông
Marketing do đó có sự quan tâm đúng mực tới hoạt động này. Để xây dựng hệ thống
truyền thông marketing hoàn chỉnh, phù hợp với tình hình tình kinh doanh, xu thế thị
trường, khách hàng mục tiêu… của từng lĩnh vực kinh doanh của công ty không phải
là sự dễ dàng mà là kết quả của sự nỗ lực phấn đấu, nhận biết thị trường kịp thời của
cán bộ và nhân viên trong toàn Công ty. Qua đó có thể duy trì và giữ vững hiệu quả
hoạt động kinh doanh, từng bước mở rộng thị trường, tăng nhận diện quảng bá thương
hiệu, để tiếp tục đạt mức tăng trưởng lợi nhuận cao và ổn định.
Trong thời gian thực tập tại công ty em đã nhận ra được những thiếu sót trong
hoạt động truyền thông marketing của công ty và cũng nhận ra được những khó khăn,
hạn chế của công ty. bằng những kiến thức đã học cùng với trải nghiệm thực tế khi
thực tập tại công ty, em xin đưa ra một số đề xuất để cải thiện hoạt động truyền thông
marketing tại công ty. Hy vọng rằng,trong thời gian tới,công ty sẽ phát triển mạnh mẽ
và đạt được những thành công mới,vươn lên thành một trong những doanh nghiệp
thiết kế kiến trúc nội thất hàng đầu tại Việt Nam.

LE THI VAN- B17DCMR157 43

 Trong thời gian thực tập em cũng đã học hỏi được rất nhiều điều từ thầy cô, các
bạn cũng như các anh chị trong công ty. Sau quá trình thực tập em đã rút ra được
những bài học quý giá trong việc quan sát nhìn nhận vấn đề một cách tổng quát hơn.
Và cải thiện được các kỹ năng mềm cũng như các kỹ năng chuyên môn.
Xin được cảm ơn Công ty TNHH Kiến trúc nội thất MMD đã cung cấp tài liệu
đầy đủ để tôi có thể thực hiện được chuyên đề này.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Hoàng Yến người
đã hướng dẫn em thực hiện Báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
Với tư cách là một sinh viên, với sự nỗ lực của bản thân, em đã cố gắng hoàn
thiện báo cáo này một cách tốt nhất, nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót.
Chính vì vậy em rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo, đặc biệt là cô
Nguyễn Thị Hoàng yến người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nguyễn Thị Hoàng Yến (2016). Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội. Học
viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.

TS. Trần Thị Thập (2014). Bài giảng Quản trị marketing PTIT, Hà Nội, Học viện
Công nghệ Bưu chính Viễn thông.

Đề án : Internet Marketing công ty thiết kế Kiến trúc và Nội Thất MMD

LE THI VAN- B17DCMR157 44