Trường Đại Học Tài Chính

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2
PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ

ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL
SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO THIỆN QUỲNH HƯƠNG
MÃ SỐ SINH VIÊN: 2021003099
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S THÁI KIM PHONG
TP.HCM - NĂM 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2
PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ

ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL
SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO THIỆN QUỲNH HƯƠNG
MÃ SỐ SINH VIÊN: 2021003099
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S THÁI KIM PHONG
TP.HCM – NĂM 2023

2
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài Thực Hành Nghề Nghiệp 2 này, tôi xin gửi lời cảm ơn
chân thành đến quý thầy cô giáo trong khoa Quản Trị Kinh Doanh của Trường Đại
Học Tài Chính – Marketing. Đặc biệt, tôi xin gửi đến thầy Thái Kim Phong lời cảm
ơn sâu sắc nhất vì đã tận tình hướng dẫn, nhận xét và góp ý giúp đỡ tôi hoàn thành
bài báo cáo này một cách hoàn thiện và tốt nhất. Cùng với đó, tôi cũng xin gửi lời
cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda
Real đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được thực tập tại công ty. Tôi
xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty đã chào đón nhiệt tình, trực tiếp
hướng dẫn, giúp đỡ và cung cấp dữ liệu thực tế cho tôi trong suốt 1 tháng thực tập
vừa qua. Tôi đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã được học trong 3 năm qua ở
trường để hoàn thành bài Thực Hành Nghề Nghiệp 2. Nhưng do kiến thức của tôi
còn hạn chế và chưa có nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn nên không khó tránh khỏi
những sơ sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày. Tôi rất mong sự góp ý của quý
thầy cô để bài cáo của tôi được hoàn thiện và tốt hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT
……………….………………………………………………………………………
………………………………………………………….……………………………
………………………………………………………….……………………………
ĐÁNH GIÁ
Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm thành phần Tổng điểm
Quá trình Chuyên cần
(chiếm 40%) Thái độ
Kỹ năng
Điểm bài báo cáo Nội dung
(chiếm 60%) Hình thức
Tp. Hồ Chí Minh, ngày……tháng…...năm

………
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1
1. Lí do chọn đề tài.................................................................................................1
2. Đối tượng và phạm vi thực hành......................................................................2
3. Mục tiêu thực hành............................................................................................2
4. Phương pháp thực hành....................................................................................3
5. Bố cục báo cáo....................................................................................................3
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN
MANDA REAL.........................................................................................................4
1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN MANDA REAL.............4
1.1.1. Tên, địa chỉ, ngày thành lập......................................................................4
1.1.2. Ngành nghề và các chức năng kinh doanh................................................5
1.1.3. Quá trình phát triển công ty......................................................................5
1.2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY
CỦA CÔNG TY MANDA REAL.........................................................................8
1.2.1 Quy mô hoạt động của công ty.................................................................8
1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty.......................................................................9
1.2.3 Kết quả kinh doanh của Manda Real trong 3 năm gần đây....................12
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG
SẢN MANDA REAL..............................................................................................14
2.1. NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI MANDA
REAL....................................................................................................................14
2.1.1. Những yếu tố khách quan........................................................................14
2.1.2. Những yếu tố chủ quan............................................................................15

2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO LỰC
LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI MANDA REAL.....................................................16
2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại Manda Real....16
2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển lực lượng bán hàng...............26
CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO LỰC
LƯỢNG BÁN HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL...........................................33
3.1 Đánh hoạt động tuyển dụng và đạo tạo tại công ty...............................33
3.1.1 Những mặt đạt được...............................................................................33
3.1.2 Những mặt hạn chế.................................................................................35
3.2 Đề xuất các biện pháp để giúp công ty hoàn thiện hơn về công tác
tuyển dụng và đào tạo LLBH tại Manda Real..................................................37
3.2.1 Đối với công tác tuyển dụng LLBH.......................................................37
3.2.2 Đối với công tác đào tạo và phát triển LLBH.........................................38
KẾT LUẬN..............................................................................................................40
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................41

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ
1 BĐS Bất động sản
2 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
3 LLBH Lực lượng bán hàng
4 ĐT Đường tỉnh
5 CP Cổ phần
6 UBND Ủy ban nhân dân
7 NĐ-CP Nghị định – Chính Phủ
8 NQ-CP Nghị quyết – Chính Phủ
9 TT-NHNN Thông tư – Ngân hàng Nhà Nước
10 VND Việt Nam Đồng

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Manda Real giai đoạn 2020-2021
...................................................................................................................................12
Bảng 2. 1. Nhu cầu tuyển dụng LLBH của Manda Real 2020-2022...................16
Bảng 2. 2. Cơ cấu LLBH đuợc tuyển từ các nguồn của công ty năm 2022........19
Bảng 2. 3. Kết quả tuyển chọn LLBH tại Manda Real giai đoạn 2020 - 2022...25
Bảng 2. 4. Nhu cầu đào tạo LLBH tại Manda Real giai đoạn 2020-2022...........27
Bảng 2. 5. Chương trình đào tạo LLBH tại Manda Real....................................28
Bảng 2. 6. Quy mô đào tạo LLBH theo các phuơng pháp...................................30

DANH MỤC HÌNH
Hình 1. 1. Biểu tượng của Công ty Manda Real.....................................................4
Hình 1. 2. Manda Real thực hiện dự án mới...........................................................6
Hình 1. 3. Cơ cấu tổ chức của công ty Manda Real...............................................9
Hình 2. 1. Quy trình tuyển chọn ứng viên tại Manda Real.................................21
Hình 2. 2. Quy trình đào tạo tại Manda Real.......................................................26

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Sau khi nền kinh tế bị ảnh hưởng trực tiếp bởi đại dịch Covid-19, “bức chân
dung” của thị trường Việt Nam nói chung và thị trường bất động sản (BĐS) nói
riêng đang có những sự đổi mới và biến động không ngừng. Để có thể phát triển bền
vững và luôn giữ được vị trí trên bản đồ thị phần đòi hỏi các doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực này cần phải tập trung cải tiến, nâng cao công tác tuyển dụng và
đào tạo nhân viên bán hàng, đây chính là “vũ khí” quan trọng nhất giúp doanh
nghiệp tăng tỷ lệ thành công trong việc ký kết hợp đồng và nâng cao hiệu quả kinh
doanh. Bởi vì nhân viên bán hàng là những người trực tiếp tiếp xúc và tương tác với
khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm cũng như thể hiện hình ảnh và uy tín
của công ty. Vậy nên, việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng phải được
quan tâm và đầu tư một cách có chiến lược, phù hợp với mục tiêu và định hướng
của công ty. Song, tưởng chừng là một vấn đề đơn giản nhưng vô cùng phức tạp,
bởi không phải bất cứ ai cũng có thể triển khai thành công. Hiện nay nhiều doanh
nghiệp đã phải hứng chịu hậu quả vì thiếu kinh nghiệm xây dựng, duy trì một hệ
thống tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả. Cán bộ chủ chốt bất mãn
nghỉ việc, mất khách hàng do chất lượng dịch vụ giảm sút, lãng phí tiền bạc vào các
hoạt động tuyển dụng và đào tạo không mang lại lợi ích, nhân viên làm việc không
có mục đích, không bám theo quy trình làm việc của công ty.
Mặc dù Manda Real là một doanh nghiệp mới gia nhập vào thị trường bất
động sản và còn khá non trẻ nhưng công ty đã có sự quan tâm, đầu tư vào công tác
tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng. Tuy nhiên, hiện nay công tác này tại
công ty vẫn còn nhiều bất cập, mang tính hình thức, cảm tính và chưa chuyên sâu.
Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, uy tín và thương hiệu của công ty
trên thị trường.
Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, em quyết định lựa chọn đề tài “Phân
tích thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng tại Công ty
10
Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real” cho bài báo cáo Thực hành nghề
nghiệp 2 nhằm phát hiện ra những thiếu sót trong quá trình tuyển dụng và đào tạo
nhân viên bán hàng, từ đó đề xuất một số giải pháp tối ưu và phù hợp với định
hướng của công ty.
2. Đối tượng và phạm vi thực hành
 Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán
hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Việc phân tích, nghiên cứu chỉ dừng lại trong nội bộ
Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
- Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng về công tác tuyển
dụng và đào tạo nhân viên bán hàng của Công ty giai đoạn 2020-2022.
- Phạm vi nội dung: Báo cáo nghiên cứu về công tác tuyển dụng và đào tạo
nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real,
những khó khăn mà công ty gặp phải trong quá trình tuyển dụng.
3. Mục tiêu thực hành
 Mục tiêu chung
Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên
bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real, từ đó đề xuất một
số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cũng như đáp ứng được mục tiêu tuyển dụng
về số lượng và chất lượng, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường bất động sản.
 Mục tiêu cụ thể

- Tìm hiểu một số thông tin chung và tình hình hoạt động trong những năm
gần đây của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên
bán hàng tại Manda Real.
- Nghiên cứu và đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên
bán hàng tại Manda Real.
11
- Đề xuất giải pháp để hoàn thiện, tối ưu hoá công tác tuyển dụng và đào tạo
nhân viên bán hàng tại Manda Real nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng và
sự gắn bó của người lao động đối với công ty.
4. Phương pháp thực hành
Phương pháp chuyên gia: Tham khảo thông tin, ý kiến từ các chuyên gia
như Giảng viên hướng dẫn THNN2 và bộ phận tuyển dụng hiện đang công tác tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real nhằm thu được dữ liệu một cách
chính xác và thực tiễn nhất.
Phương pháp quan sát: Quan sát quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên
bán hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu: Thu thập số liệu liên quan đến
tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng tại Manda Real từ các báo cáo tuyển
dụng, hồ sơ ứng viên, phiếu đánh giá, tài liệu đào tạo và các thông tin liên quan
khác. Sau đó, tiến hành xử lý dữ liệu thu thập được bằng cách sắp xếp, phân loại,
gom nhóm và tổng hợp theo các tiêu chí và phân tích cần thiết bằng các phần mềm
hay công cụ tính toán, thống kê.
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Các số liệu thu thập được sẽ được
phân tích, tổng hợp từ đó đánh giá, nhận xét các kết quả đạt được, những hạn chế.
Cuối cùng, các dữ liệu này sẽ được mô hình hóa bằng bảng biểu và biểu đồ
minh họa nhằm tăng thêm tính trực quan, thuyết phục trong quá trình nhận xét, đánh
giá.
5. Bố cục báo cáo
Báo cáo ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu nội dung đề tài gồm ba
chương:
Chương 1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
Chương 2. Phân tích thực trạng tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
12
Chương 3. Đánh giá công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng và đề
xuất các giải pháp cho Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real.
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL
1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN MANDA REAL
1.1.1. Tên, địa chỉ, ngày thành lập
Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real có tên gọi quốc tế là
MANDA REAL REAL ESTATE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY, tên
viết tắt là Manda Real. Được thành lập vào 21/9/2019, là công ty chuyên tư vấn về
lĩnh vực đầu tư và kinh doanh các dự án đất nền, căn hộ, nhà phố – biệt thự với
thông tin nhanh và chính xác cho khách hàng. Mã số thuế: 0316496754
Trụ sở của công ty hiện đang tọa lạc tại địa chỉ: 115/14/26 Đường Lê Trọng
Tấn, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là công ty cổ
phần với người đại diện pháp lý là ông Huỳnh Trương Thiện.
Hình 1. 1. Biểu tượng của Công ty Manda Real
Tuy Manda Real là một công ty mới được thành lập và tồn tại trong nghề
nhưng những nhà quản trị cùng với nhân viên Manda Real đa số là những người đã
13
có kinh nghiệm trong nghề và đảm bảo được tính toàn vẹn trong công việc. Vì vậy,
Manda Real tuy mới nhưng già dặn về việc nắm bắt thông tin thị trường và thực
hiện tư vấn, cung cấp thông tin nhanh chóng, tiếp nhận và xử lý hồ sơ của khách
hàng, luôn mang đến cho quý khách hàng những thông tin và sự lựa chọn đầu tư tốt
nhất…
1.1.2. Ngành nghề và các chức năng kinh doanh
 Ngành nghề kinh doanh của công ty

- Giao dịch mua bán chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản
- Môi giới bất động sản
- Định giá bất động sản
- Đấu giá bất động sản
- Đấu giá quyền sử dụng đất
- Tư vấn bất động sản
- Quảng cáo bất động sản
 Chức năng kinh doanh của công ty
Công ty Cổ phần Đầu Tư Bất động sản Manda Real chuyên ký gửi mua bán nhà đất,
cung cấp các dịch vụ môi giới mua bán, cho thuê, hỗ trợ cung cấp các tiện ích cần
thiết, cung cấp dịch vụ quản lý bất động sản cho các chủ sở hữu bất động sản lớn.
1.1.3. Quá trình phát triển công ty
Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Manda Real được thành lập vào tháng 9
năm 2019, đó là thời gian xuất hiện dịch Covid 19 và gây hoang mang cho toàn xã
hội. Tại thời điểm mới thành lập, Manda Real đã gặp phải nhiều khó khăn trong
những ngày đầu tiên chập chửng bước vào ngành trong giai đoạn ngành bất động
sản có nhiều biến động và có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh đang cận kề.
Tuy nhiên, với tư thế chuẩn bị sẵn sàng và tinh thần chinh chiến của những
nhà quản trị, Manda Real đã thành công trong việc bước chân vào thị trường ngành
và đem lại những thành công rực rỡ cho những ngày đầu tiên. Kế thừa theo đó,
Manda Real đã ngày càng nổ lực hơn trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như thực
hiện những dự án hấp dẫn để đem lại những thành tựu to lớn về cho công ty của
14
mình. Tính đến thời điểm hiện tại, công ty đã mở thêm chi nhánh tại 139 Nguyễn
Thị Nhung, P. Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
15
- Năm 2020:
Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, nhưng trong năm 2020 vừa qua,
Manda Real cũng đã phân phối và phát triển thành công dự án Khu đô thị phức hợp
– cảnh quan Cát Tường Phú Hưng.
Sự kiện ký kết đối tác phân phối chiến lược với “cú bắt tay” ý nghĩa không
đơn thuần là mối quan hệ hợp tác phát triển giữa Manda Real và Cát Tường Group;
mà còn là sự kết hợp được thị trường hết sức mong đợi, nhằm đưa các sản phẩm bất
động sản chất lượng cao của Manda Real đến gần hơn với khách hàng. Sự hợp tác
này hứa hẹn mở ra một chương mới với những thành công mới rực rỡ cho cả 2 bên.
- Năm 2021:
Nhìn lại một năm 2021 đầy biến động, Manda Real đã có thể trụ vững và cùng
khách hàng vượt qua những khó khăn và thử thách ấy. Đó là niềm tự hào và là vinh
dự của chúng tôi. Hãy cùng Manda Real nhìn lại một năm đã qua và những thành
tựu mà chúng tôi đã nhận được trong năm 2021.
Hình 1. 2. Manda Real thực hiện dự án mới
- Năm 2022:
Ngày 18-1, Công ty Cổ phần Đầu Tư Bất động sản Manda Real phát triển sản
phẩm đất nền tại trục đường chính ĐT 756B tại Nha Bích nằm ngay trung tâm Chơn
16
Thành kết nối đường giao thông huyết mạch Quốc lộ 14 thông ra Quốc lộ 13 thuận
lợi giao thông đến TP.HCM – Bình Dương – Bình Phước, đã trao các suất quà cho
các hộ nghèo, cận nghèo ở địa phương.
Ông Ngô Mạnh Hùng đại diện Pháp Lý Công ty CP Đầu Tư BĐS Manda Real
cùng Ông Lê Văn Phương – Phó Chủ Tịch UBND Xã Nha Bích và nhân viên công
ty đã đến thăm hỏi, gửi lời chúc Tết và trao cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn
tại xã Nha Bích, Món quà tuy không lớn nhưng sẽ góp phần động viên bà con gắng
vượt lên trong mọi hoàn cảnh khó khăn cũng như dịch bệnh Covid vừa qua để
hưởng trọn vẹn cái Tết hạnh phúc bên gia đình và những người thân yêu, đón Tết
ấm áp, hạnh phúc
- Nữa đầu năm 2023:
Tuy gắn bó chưa được lâu dài nhưng Bất động sản Manda Real lại để được
nhiều dấu ấn cho khách hàng bởi sự tận tâm tận tình và định hướng mới mẻ trong
công việc. Gần đây, theo xu hướng của Việt Nam và thế giới, Manda Real đã thực
hiện nhiều dự án xanh như hợp tác với công ty TP Solar vào tháng 1/2023 để cung
cấp nguồn năng lượng sạch đến người tiêu dùng, góp phần bảo vệ môi trường
 Tầm nhìn
Manda Real với đội ngũ nhân viên trẻ trung, sáng tạo và trách nhiệm sẽ
quyết tâm để trở thành một thương hiệu bất động sản Việt Nam, góp phần mang đến
các dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Đồng hành cùng chương trình chuyển đổi
số của chính phủ, Manda Real cũng định hướng doanh nghiệp theo mô hình hoạt
động thông minh, áp dụng công nghệ để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Manda Real kiến tạo văn hóa công ty phát triển vượt bậc, bền vững, đem lại
giá trị kinh tế ổn định đời sống cho nhân viên và bảo tồn làm nền tảng cho thế hệ
tương lai, mang hình ảnh chất lượng đẹp của Manda Real lan toản đến toàn cầu.
 Sứ mệnh
Đối với khách hàng: Manda Real xác định cho mình sứ mệnh trở thành “Sự
uy tín và tin tưởng nhất của khách hàng” , dịch vụ của chúng tôi giúp quý khá ch
17
hàng luôn nhận được những thông tin chính xác nhất, tiết kiệm thời gian, chi phí,
pháp lý minh bạch.
Đối với người lao động: Là cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp,
giúp người lao động có việc làm ổn định, nâng cao thu nhập, đặc biệt Manda Real
luôn chú trọng nâng cao chất lượng lao động thông qua đào tạo để đảm bảo mục tiêu
phát triển bền vững.
1.2. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY
CỦA CÔNG TY MANDA REAL
1.2.1 Quy mô hoạt động của công ty
Ngoài trụ sở chính đặt tại Tân Phú – TP.HCM, tính đến thời điểm hiện tại
công ty đã mở thêm chi nhánh tại 139 Nguyễn Thị Nhung, P. Hiệp Bình Phước,
Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Việc có trụ sở tại các vị trí chiến
lược khác nhau mang lại cho Manda Real lợi thế trong việc tận dụng các cơ hội kinh
doanh và khách hàng từ các thị trường khác nhau. Mô hình này cho phép công ty
mở tông phạm vi hoạt động và phục vụ khách hàng.
Tại trụ sở chính tại Tân Phú, Manda Real sở hữu quy mô trung bình từ 51
đến 110 nhân viên. Điều này cho thấy công ty đủ lớn để cung cấp các dịch vụ
chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng cũng đủ nhỏ để duy trì sự
linh hoạt và quản lý hiệu quả. Với nhiều dự án đã hoàn thành, tỷ lệ thỏa mãn khách
hàng đạt hơn 95% chứng tỏ độ chuyên nghiệp, khả năng cung cấp các giải pháp
công nghệ chất lượng cao, công ty định vị chỗ đứng của mình bằng cách tạo lòng tin
với khách hàng và độ tin cậy trong ngành bất động sản.
Trong hoạt động của tổ chức có ảnh hưởng lớn tới cơ cấu tổ chức. Tổ chức có
quy mô lớn, thực hiện những hoạt động phức tạp thường có mức độ chuyên môn
hóa, tiêu chuẩn hóa, hình thức hóa cao hơn, nhưng lại ít tập trung hơn các tổ chức
nhỏ thực hiện những hoạt động không quá phức tạp.
Thái độ của lãnh đạo cấp cao có thể tác động đến cơ cấu tổ chức. Các cán bộ
quản trị theo phương thức truyền thống thường thích sử dụng những hình thức tổ
chức theo chức năng với hệ thống thứ bậc mà ít sử dụng các hình thức tổ chức theo
18
ma trận hay mạng lưới, hay những mô hình phân tán với các đơn vị chiến lược.
Nhân lực có trình độ, kỹ năng cao thường hướng đến các mô hình quản trị mở. Các
nhân viên cấp thấp và công nhân kỹ thuật có tay nghề cao thường thích mô hình tổ
chức có nhiều tổ đội, bộ phận được chuyên môn hóa vì những mô hình như vậy có
sự phân định rõ nhiệm vụ và tạo cơ hội để liên kết với những đối tượng có chuyên
môn tương đồng.
1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Tổng giám đốc
Giám Đốc
Sàn
P. Giám Sale Chăm sóc Admin P. Giám Đốc

Nhân sự
Đốc Sàn Maketing khách hàng Sàn
Trưởng Trưởng
Phòng KD Trưởng Trưởng
Phòng KD Phòng KD Phòng KD
Nhân Viên KD Nhân Viên Nhân Viên Nhân Viên

KD KD KD
Hình 1. 3. Cơ cấu tổ chức của công ty Manda Real
 Tổng giám đốc

Người đại diện pháp lý của công ty về toàn bộ hoạt động kinh doanh của
công ty. Giám đốc là người trực tiếp chỉ đạo, xét duyệt và phê chuẩn các hoạt động
kinh doanh của công ty. Đây cũng là người trực tiếp ký hợp đồng trong nước và
ngoài nước. Hơn nữa, giám đốc chi nhánh còn là người có quyền quyết định bổ
nhiệm ban giám đốc, trưởng phòng, admin, quyết định khen thưởng hoặc kỷ luật
nhân viên của công ty.
 Giám đốc sàn
19
Là người xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh.
Quản lý các hoạt động kinh doanh của Công ty. Xây dựng, đề xuất và tham mưu
chiến lược kinh doanh. Duy trì quan hệ với các đối tác, quản lý chi phí và đảm bảo
thực hiện mục tiêu được giao, quản lý, phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo các
nhân viên trong bộ phận, phòng ban. Giám đốc sàn có quyền phân công bổ nhiệm
nhân viên cấp dưới, quyết định lương, khen thưởng hoặc kỷ luật đối với tất cả các
nhận viên trong công ty, phê duyệt các quy định áp dụng trong nội bộ công ty. Giám
đốc sàn còn phải quan tâm, động viên khuyến khích nhân viên an tâm công tác, phát
huy hết năng lực của họ để phục vụ cho công ty và nâng cao đời sống của cán bộ,
nhân viên.
 Phó giám đốc sàn
Phó giám đốc là người hỗ trợ đắc lực cho tổng giám đốc trong việc điều hành
công ty, hỗ trợ nâng cao sự phát triển của đơn vị. Thiết lập mục tiêu, chính sách cho
việc quản lí bộ phận. Đề xuất phương án kinh doanh, các chương trình và kế hoạch
kinh doanh cho giám đốc kinh doanh. Phó giám đốc có thể thay mặt giám đốc điều
hành công ty, có quyền quyết định khi có sự ủy nhiệm của giám đốc.
 Phòng Admin
Phòng Admin có nhiệm vụ lập kế toán tài chính và pháp lý của công ty. Quản
lý tài sản, nguồn vốn và các nguồn lực kinh tế của công ty theo quy định của nhà
nước. Chịu trách nhiệm quản lý, cân đối tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh theo định kỳ cho giám đốc. Đồng thời nghiên cứu, cập nhật các chế độ, chính
sách mới về tài chính, thuế… Tham mưu với giám đốc trong việc thực hiện quản lý
các lĩnh vực công tác tài chính, kế toán, tín dụng, kiểm tra nội bộ và phân tích hoạt
động kinh tế của công ty. Lập báo cáo tài chính, phân tích hiệu quả kinh doanh từ đó
tham mưu, đề xuất những biện pháp thích hợp và cần thiết cho giám đốc nhằm tiết
kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
 Phòng nhân sự
Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu,
chiến lược của doanh nghiệp. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện
quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo. Chấp hành các chủ trương, quy định, chỉ thị
20
của giám đốc. Nghiên cứu soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong
Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
21
 Phòng chăm sóc khách hàng
Giải quyểt các thắc mắc mà Khách hàng cần giải thích... tìm kiếm khách hàng
tiềm năng cho doanh nghiệp.
 Trưởng phòng kinh doanh
- Nghiên cứu thị trường, khách hàng và cập nhật các tình hình của các đối thủ
và các dự án mới.
- Phối hợp với giám đốc sàn lập kế hoạch kinh doanh.
- Xây dựng hệ thống KPIs cho phòng.
- Phân công nhiệm vụ, đo lường các chỉ số kinh doanh.
- Hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh.
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng.
- Tổ chức đánh giá về số lượng, chất lượng cán bộ nhân viên trong phòng.
- Báo cáo lên cấp trên về nhu cầu,vấn đề, mối quan tâm của khách hàng.
 Phòng Sale Marketing

Nhiệm vụ chính của Sale Marketing là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, xây
dựng và phát triển thương hiệu cho công ty . Đảm bảo phục vụ khách hàng tốt
nhất, đưa ra những tư vấn sản phẩm chính xác và kịp thời. Để thực hiện được những
điều đó, nhân viên phòng kinh doanh phải thường xuyên cập nhập thông tin thị
trường, tình hình kinh tế trong và ngoài nước. Nhiệm vụ của phòng kinh doannh là:
- Tiếp khách hàng, phân tích thị trường, tìm thị trường, khách hàng cho công
ty, đảm bảo nguồn hàng ổn định cho công ty, lên kế hoạch kinh doanh cho
công ty.
- Phân tích đơn hàng, từ đó tính giá thành sản phẩm, trình giám đốc duyệt.
- Nhận các đơn hàng, viết hợp đồng, trình giám đốc kí.
- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
- Xây dựng chiến lược mở rộng marketing cho công ty.
22
- Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh
giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.
1.2.3 Kết quả kinh doanh của Manda Real trong 3 năm gần đây
Do có nhiều tác động đến hoạt động kinh doanh, nhất là đại dịch Covid-19
bùng phát và tình hình ngành Bất động sản có nhiều biến động lớn nên kết quả kinh
doanh của công ty trong 3 năm qua có sự biến động rõ rệt.
Bảng 1. 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Manda Real giai đoạn 2020-2021
(Đơn vị tính: Tỷ đồng)
So sánh
Năm Năm Năm 2020/2021 2021/2022

TT Chỉ tiêu
2020 2021 2022
Tỷ lệ Tỷ lệ
Giá trị Giá trị
(%) (%)
1 Doanh thu 49.32 35.24 45.18 (14.08) (28.55) 9.94 28.21
2 Tổng chi 22.14 28.38 25.63 6.24 28.18 (2.75) (9.69)

phí
3 Lợi nhuận 27.18 6.86 19.55 (20.32) (74,76) 12.69 184.99
(Nguồn: Tham khảo số liệu thực tế của công ty)
Nhận xét – đánh giá về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3
năm gần đây:
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản
Manda Real trong ba năm từ 2020 đến 2022 đã có nhiều biến động đáng chú ý.
Năm 2020 được đánh giá là một năm khá thuận lợi cho công ty, với doanh
thu đạt mức 49.32 tỷ đồng. Đáng chú ý năm 2020, công ty liên tục có giao dịch tích
23
cực, điều này có thể là kết quả của các dự án đang triển khai được hoàn thành hoặc
được chào bán thành công. Tuy nhiên, lợi nhuận đạt 27.18 tỷ đồng, biểu thị mức
tăng ít hơn so với doanh thu, có thể cho thấy tỷ lệ lợi nhuận chưa cao và cần được
cải thiện hơn trong các năm tiếp theo.
Năm 2021 đối mặt với những biến động đáng kể do dịch Covid-19 gây ra.
Giới hạn về đi lại và hạn chế giao dịch khiến doanh thu giảm xuống còn 35.24 tỷ
đồng, giảm 14.08 tỷ đồng so với năm trước đó. Công ty đã phải đối mặt với nhiều
khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và triển khai dự án. Mặc dù tổng chi phí
tăng nhẹ do phải chạy Marketing Online nhiều hơn, nhưng lợi nhuận giảm sâu
xuống chỉ còn 12.69 tỷ đồng, thể hiện mức giảm đáng kể so với năm trước. Điều
này cho thấy khả năng tăng trưởng của công ty bị ảnh hưởng tiêu cực bởi tác động
của dịch bệnh.
Năm 2022 ghi nhận sự phục hồi và vực dậy mạnh mẽ sau những ảnh hưởng
của Covid-19. Doanh thu tăng lên 45.18 tỷ đồng, tăng 9.94 tỷ đồng so với năm trước
đó. Điều này cho thấy công ty đã có những bước đi tích cực trong việc khôi phục
hoạt động kinh doanh và tiếp cận khách hàng sau những khó khăn trước đó, việc
chạy nhiều Marketing Online của công ty vào năm trước đó đã lưu về cho công ty
danh sách khách hàng tiềm năng cao. Vì vậy năm 2021 đã tận dụng rất hiệu quả chi
phí cho năm 2022. Tuy nhiên, mức tăng lợi nhuận lần này vẫn chưa đạt đến mức
như năm 2020, có thể chỉ ra rằng công ty vẫn đang phải nỗ lực để phục hồi hoàn
toàn và đạt được hiệu quả cao hơn trong việc kinh doanh và bán hàng.
Tổng quan về ba năm hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Bất
động sản Manda Real, có thể thấy rằng công ty đã trải qua nhiều thăng trầm. Năm
2020 là năm đạt hiệu quả khá tốt, năm 2021 gặp khó khăn do tác động của dịch
Covid-19, và năm 2022 đã có sự phục hồi mạnh mẽ nhưng vẫn chưa đạt được mức
độ như năm 2020. Điều này thể hiện rằng công ty cần tiếp tục cải thiện quản lý, tăng
cường khả năng tiếp cận khách hàng, và tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để phát
triển kinh doanh trong thời gian tới.
24
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL
2.1. NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI MANDA
REAL
2.1.1. Những yếu tố khách quan
Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam sau ảnh hưởng của Covid-19 đã
trở nên trầm lắng hơn bao giờ hết, nhất là đối với lĩnh vực Bất động sản. Hàng loạt
các doanh nghiệp phải phá sản hoặc thu hẹp quy mô kinh doanh để ứng phó với thị
trường. Trong tình cảnh này, công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng đối
mặt với thách thức lớn. Việc tìm kiếm và thu hút nhân viên có chuyên môn và kỹ
năng phù hợp với yêu cầu thị trường trở nên khó khăn hơn khi có nhiều người lao
động thất nghiệp. Đồng thời, cũng phải đối diện với tình trạng gián đoạn hoạt động
kinh doanh và doanh thu giảm, khiến cho việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân
viên cũng trở nên hạn chế.
Môi trường chính trị - pháp luật: Công tác tuyển dụng và đào tạo tại Manda
Real đang chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của các chính sách nhà nước về quản lý và sử dụng lao
động. Manda Real đã tuân thủ nghiêm túc Bộ luật lao động 2019 và các Nghị định hướng
dẫn về mức lương. Hơn nữa, hệ thống pháp luật thông thoáng và khoa học giúp Công ty
phát triển công tác tuyển dụng và đào tạo hiệu quả.
Văn hoá – xã hội: Xã hội ngày càng phát triển, trình độ văn hoá của người
dân được nâng cao, mức sống con người ngày càng nâng cao, khi thu nhập tăng lên
sẽ làm thay đổi cách nhìn nhận của con người. Để đáp ứng được thay đổi dó, buộc
Manda Real phải luôn theo dõi, bám sát thị trường, tự hoàn thiện mình, phải tạo
25
được cho mình một đội ngũ nhân viên bán hàng lành nghề, có trình độ cao, để có thể
tồn tại lâu dài.
Nhân khẩu học: Theo số liệu của Tổng cục thống kê ngày 30/07/2023, quy
mô dân số của Việt Nam gần cán mốc 100 triệu người. Trong đó, tỷ lệ tham gia lực
lượng lao động quý II năm 2023 đã đạt tới 52,43% (trên 15 tuổi), theo kết quả trên
thì dân số Việt Nam được đánh giá là đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng, đảm
bảo nguồn lao động dồi dào và tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng.
Đối thủ cạnh tranh: Trong vài năm gần đây, lĩnh vực Bất động sản đã trải
qua giai đoạn "thanh lọc" doanh nghiệp vô cùng khắc nghiệt. Theo số liệu từ Tổng
cục Thống kê, trong 5 tháng đầu năm 2023, có 554 doanh nghiệp BĐS đã giải thể,
tăng 30,4% so với cùng kỳ năm trước. Điều này đặt ra một thách thức về cạnh tranh
đối với các doanh nghiệp BĐS, nhất là khi phải cạnh tranh với các tên tuổi lớn như
Cen Group, Đất Xanh,... Để giữ vững vị thế và phát triển trong tương lai đòi hỏi
Manda Real càng phải tăng cường hơn công tác tuyển dụng và đào tạo LLBH.
2.1.2. Những yếu tố chủ quan
Văn hoá tổ chức: Văn hóa của công ty hướng đến sự trẻ trung, năng động,
sáng tạo và luôn tôn trọng ý kiến của nhân viên nhưng cũng rất nghiêm túc trong
việc thực hiện để đội ngũ bán hàng luôn làm việc tối đa năng suất và hiệu quả. Với
phong cách này đã tạo sự hài lòng cho hầu hết các nhân viên, gắn bó lâu dài với
công ty và thúc đẩy tinh thần sáng tạo, đóng góp ý kiến, xây dựng ý tưởng để phát
triển doanh nghiệp. Điều này cũng thu hút sự quan tâm của các ứng viên tham gia
tuyển dụng.
Chính sách đãi ngộ: Chính sách đãi ngộ có tác động tích cực đối với cả
tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Chính sách này hỗ trợ công ty thu hút ứng viên
chất lượng bằng các chế độ phúc lợi hấp dẫn và tạo môi trường làm việc tốt, làm
tăng uy tín của công ty trong cộng đồng doanh nghiệp. Đồng thời, chính sách đãi
ngộ cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân
viên, giúp tăng động lực và sự hài lòng trong công việc.
26
Khả năng tài chính: Do sự biến động của nền kinh tế trong thời gian gần
đây, doanh thu của Manda Real cũng chịu ảnh hưởng, dẫn đến tình hình ngân sách
dành cho tuyển dụng và đào tạo nhân viên cũng có biến động.
27
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO LỰC
LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI MANDA REAL
2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại Manda Real
Là một công ty với quy mô nhỏ nên thay vì tổ chức các chương trình tuyển
dụng cố định hàng năm thì Manda Real đã triển khai thực hiện kế hoạch tuyển dụng
một cách linh hoạt, phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế của công ty trong từng
giai đoạn cụ thể. Điều này cho phép Manda Real có thể chủ động điều chỉnh lực đội
ngũ bán hàng theo nhu cầu thực tế của công ty nhằm đáp ứng nhanh chóng, hiệu quả
các yêu cầu về doanh số. Quy trình tuyển dụng của Manda Real bao gồm 3 bước
chính: Xác định nhu cầu đào tạo  tuyển mộ  tuyển chọn.
2.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng
Việc xác định nhu cầu tuyển dụng đội ngũ bán hàng của Manda Real hiện
nay được thực hiện dựa trên nhu cầu thực tiễn của mỗi dự án và định hướng phát
triển của công ty trong từng giai đoạn cụ thể. Nếu nhân viên hiện tại không đáp ứng
được hết khối lượng công việc thì Phó giám đốc sàn sẽ xác định vị trí, số lượng cần
tuyển ở mỗi khu vực và làm đề xuất gửi về phòng hành chính nhân sự tổng hợp, sau
đó trình lên Giám đốc xem xét, phê duyệt.
Bảng 2. 1. Nhu cầu tuyển dụng LLBH của Manda Real 2020-2022
Năm Chênh lệch

2020/2021 2021/2022
Vị trí
2020 2021 2022 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
(Người) (%) (Người) (%)
Trưởng
phòng kinh 6 3 5 (3) (50) 2 66,67
doanh
Nhân viên
55 35 45 (20) (36,36) 10 28,57
kinh doanh
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

28
Giai đoạn từ năm 2020-2022, hầu hết tất cả các hoạt động kinh doanh toàn
cầu nói chung gần như “bị động” bởi sức ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 và sự
biến động phức tạp của nền kinh tế. Như nhiều doanh nghiệp khác, Manda Real
cũng không thể tránh khỏi những khó khăn, tổn thất trong giai đoạn này. Điều này
dẫn đến nhu cầu tuyển dụng đội ngũ bán hàng của công ty đã có sự biến động không
đều.
Ø Giai đoạn 2020-2021
Thông qua bảng thống kê, có thể thấy nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán
hàng của công ty trong giai đoạn 2020-2021 đã giảm đáng kể. Trong đó vị trí trưởng
phòng kinh doanh giảm từ 6 người trong năm 2020 xuống còn 3 người trong năm
2021, như vậy nhu cầu tuyển dụng đối với vị trí này đã giảm khoảng 50% so với
năm ngoái. Song, nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh cũng giảm từ 55 người
năm 2020 xuống còn 35 người vào năm 2021, tỷ lệ giảm là 36,36%.
Giảm nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng trong giai đoạn này có thể do
ảnh hưởng tiêu cực của đại dịch Covid-19 đối với hoạt động kinh doanh, khiến công
ty phải điều chỉnh chiến lược và chi tiêu. Cũng có thể do nhu cầu thị trường bất
động sản trong giai đoạn này không đạt được mức tăng trưởng cao như mong đợi,
dẫn đến việc giảm số lượng nhân viên bán hàng để cân đối chi phí.
Ø Giai đoạn 2021-2022
Nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng của công ty Manda Real trong giai
đoạn 2021-2022 đang tăng đáng kể. Đối với vị trí trưởng phòng kinh doanh, số
lượng tuyển dụng tăng từ 3 người năm 2021 lên 5 người năm 2022, tỷ lệ tăng là
66.67%. Đồng thời, số lượng nhân viên kinh doanh cũng tăng từ 35 người năm 2021
lên 45 người năm 2022, tỷ lệ tăng là 28.57%.
Sự gia tăng nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng trong giai đoạn này phản
ánh việc công ty Manda Real đang chú trọng mở rộng thị trường, phát triển doanh
số bán hàng và tăng cường quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng. Điều này
cũng có thể là dấu hiệu cho thấy tình hình kinh doanh đang có sự phục hồi sau
những khó khăn trong giai đoạn trước đó.
29
30
2.2.1.2Tuyển mộ lực lượng bán hàng
 Nguồn tuyển mộ
Để tìm kiếm một lực lượng bán hàng đạt tiêu chuẩn và đáp ứng được nhu cầu
về công việc, công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Manda Real đã kết hợp sử dụng
cả hai nguồn tuyển dụng lẫn bên trong và bên ngoài. Tuy nhiên, việc quyết định
chọn nguồn tuyển dụng nào sẽ phụ thuộc vào tình hình cụ thể, yêu cầu của công ty
và tình trạng thị trường lao động hiện tại.
Ø Nguồn bên trong
Đối với vị trí Trưởng Phòng Kinh doanh: Manda Real ưu tiên lựa chọn
nguồn là nhân viên trong công ty, có đầy đủ trình độ, năng lực và kinh nghiệm phù
hợp với vị trí công việc để thực hiện đề bạt thăng chức. Trong trường hợp không tìm
thấy người phù hợp bên trong nội tổ chức, Manda Real sẽ tiến hành tuyển mộ từ bên
ngoài.
Đối với vị trí Nhân viên Kinh doanh: Các sinh viên thực tập tại công ty có
thể được lựa chọn để làm việc chính thức nếu họ đáp ứng đủ điều kiện và có nguyện
vọng làm việc tại Manda Real.
Ngoài ra, Manda Real cũng sẽ tận dụng mạng lưới cá nhân của nhân viên
hiện tại, thông qua lời giới thiệu của họ để tìm kiếm ứng viên có năng lực phù hợp
với công việc.
Ø Nguồn bên ngoài
Trong trường hợp số lượng nhân viên trong công ty không đủ để hoàn thành
dự án hoặc không đáp ứng đủ nhu cầu công việc thì công ty sẽ triển khai thực hiện
nguồn tuyển dụng bên ngoài để tìm kiếm và thu hút ứng viên mới. Nguồn tuyển
dụng bên ngoài này đến từ những hồ sơ xin việc mà các ứng viên đã gửi đến công ty
thông qua các hình thức như email, gửi qua trang web tuyển dụng hoặc gửi trực tiếp
đến công ty.
31
Bảng 2. 2. Cơ cấu LLBH đuợc tuyển từ các nguồn của công ty năm 2022
Tổng Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài

số
Vị trí Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
nhân
viên (Người) (%) (Người) (%)
Trưởng phòng kinh doanh 4 3 75,00% 1 25,00%
Nhân viên kinh doanh 45 15 33,33% 30 66,67%
Tổng cộng 49 18 36,73% 31 63,27%
Dựa vào bảng số liệu, có thể thấy số lượng LLBH chủ yếu được tuyển dụng
từ nguồn bên ngoài, chiếm 63,27% (tương đương 31 người), trong khi đó nguồn bên
trong chỉ chiếm khoảng 36,73% (tương đương 18 người).
Tuy nhiên, đối với vị trí Trưởng phòng kinh doanh, có đến 75% tổng số nhân
viên đang giữ vị trí này đã được tuyển dụng từ bên trong công ty, và chỉ có 25% còn
lại đến từ nguồn bên ngoài. Điều này cho thấy công ty ưu tiên lựa chọn và đề bạt
nhân viên từ bên trong tổ chức, tạo điều kiện thăng tiến và phát triển nội bộ để đáp
ứng nhu cầu công việc và đảm bảo sự ổn định và liên tục trong quản lý lực lượng
lao động.
Song, nhân viên kinh doanh được tuyển dụng từ nguồn bên ngoài trong năm
2022 chiếm khoảng 66,67% (tương đương 30 người), trong khi số lượng nhân viên
kinh doanh đến từ nguồn nội bộ vẫn còn hạn chế, chỉ chiếm khoảng 33,33% (tương
ứng 15 người) so với tổng số nhân viên kinh doanh.
Qua đó, có thể thấy Manda Real đã thể hiện sự linh hoạt và khôn ngoan trong
việc xác định nguồn tuyển dụng phù hợp với từng vị trí và nhu cầu thực tiễn của
công ty. Bằng cách ưu tiên lựa chọn nguồn nội bộ cho vị trí Trưởng phòng kinh
doanh, công ty tận dụng và thăng cấp những nhân viên có tiềm năng và kinh nghiệm
32
từ bên trong tổ chức, tạo ra sự ổn định và sự phát triển nội bộ. Đồng thời, việc tuyển
dụng nguồn bên ngoài cho vị trí Nhân viên kinh doanh khi có nhu cầu cao cho dự án
mới thể hiện tính linh hoạt và khả năng thích ứng của công ty với tình hình thị
trường và công việc.
 Thông báo tuyển mộ
Sau khi kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt, bộ phận nhân sự của Manda
Real sẽ tiến hành thông báo tuyển mộ. Nội dung của bản thông báo thường sẽ cung
cấp các thông tin liên quan về công ty, vị trí tuyển dụng, mô tả chi tiết về công việc,
yêu cầu về năng lực, thời hạn cuối nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ và địa chỉ liên
hệ. Quá trình này sẽ được diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định, thường sẽ
kéo dài từ 7 đến 15 ngày tuỳ theo từng yêu cầu cụ thể của công việc.
Với mỗi nguồn tuyển dụng khác nhau, Manda Real sẽ có những phương pháp
tiếp cận riêng biệt và phù hợp. Dưới đây là một số phương pháp tuyển mộ mà công
ty đang áp dụng:
Ø Đối với nguồn bên trong
Thông báo tuyển dụng thông qua Email nội bộ của công ty: Manda Real sử
dụng hệ thống Email nội bộ để gửi thông báo tuyển dụng trực tiếp đến các nhân viên
trong công ty. Thông qua email, công ty mô tả chi tiết về các vị trí cần tuyển dụng,
yêu cầu năng lực, và các quyền lợi ứng viên khi gia nhập công ty. Với phương pháp
trên đã giúp cho công ty tiếp nhận được nhiều hồ sơ, nguyện vọng của các nhân viên
đang làm việc tại công ty nhưng có nhu cầu thuyên chuyển đến vị trí đang tuyển
dụng.
Ø Nguồn bên ngoài
Thông báo tuyển dụng trên các trang web tuyển dụng trực tuyến: Manda
Real đăng tin tuyển dụng trên các trang web uy tín và phổ biến như TopCV,
Vieclam24h, MyWork, Timviecnhanh, CareerBuilder, JobStreet và nhiều trang web
tuyển dụng khác. Trên các trang web này, Manda Real đã cung cấp đầy đủ các
thông tin chi tiết về vị trí tuyển dụng, mô tả công việc và yêu cầu năng lực. Nhờ đó,
33
công ty tiếp cận một lượng lớn ứng viên tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau, giúp
tăng cơ hội tìm được những ứng viên phù hợp.
Thông báo tuyển dụng trên mạng xã hội: Manda Real đã tận dụng nền tảng
Facebook để hỗ trợ cho việc thông báo tuyển dụng, thông qua xây dựng trang
fanpage và tham gia vào các nhóm liên quan để tìm kiếm ứng viên có đam mê và
phù hợp với môi trường làm việc của công ty. Sự kết nối thông qua mạng xã hội
không những giúp Manda Real tiết kiệm được một khoản chi phí mà còn tăng cơ hội
thu hút các ứng viên tiềm năng.
2.2.1.3 Tuyển chọn ứng viên
Quy trình tuyển chọn giữ vai trò then chốt trong việc định hình đội ngũ bán
hàng cho doanh nghiệp. Tại Manda Real, quy trình này không chỉ đơn thuần là việc
chọn lọc nhân viên mà nó còn là một cuộc hành trình tìm kiếm những “viên ngọc
quý” để tạo nên một đội ngũ nhân viên bán hàng đa dạng và xuất sắc. Mỗi "viên
ngọc quý" đều mang trong mình những đặc điểm riêng biệt và độc đáo. Do đó,
Manda Real luôn đánh giá cao sự đa dạng và độc lập của từng ứng viên, vì chính
những yếu tố này sẽ làm nên sự vượt trội và hiệu quả cao trong công việc bán hàng.
Để đảm bảo quy trình tuyển chọn được thực hiện một cách chặt chẽ và hiệu quả,
Công ty Manda Real đã thiết lập quy trình tuyển dụng nhân sự theo 4 bước sau:
Không đạt
Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Đạt Loại
Phỏng vấn
Không đạt
Đạt
Không đạt
Thử việc Thôi việc
Đạt
Quyết định tuyển chọn
Hình 2. 1. Quy trình tuyển chọn ứng viên tại Manda Real
34
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi thông báo tuyển dụng được đăng tải, quá trình tiếp nhận hồ sơ ứng
viên tại Manda Real sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng, tính từ ngày đăng thông báo.
Trong khoảng thời gian này, ứng viên có thể nộp hồ sơ và các tài liệu liên quan
thông qua 2 hình thức chính:
 Trực tiếp
Nộp trực tiếp tại văn phòng công ty: Ứng viên gửi bưu điện hoặc mang hồ sơ
và tài liệu liên quan đến văn phòng của công ty và nộp cho bộ phận tuyển dụng.
 Gián tiếp
Nộp qua email: Ứng viên gửi hồ sơ và tài liệu đính kèm đến địa chỉ email
tuyển dụng của công ty.
Nộp qua các nền tảng tuyển dụng trực tuyến: Ứng viên sử dụng các nền tảng
tuyển dụng bên thứ ba VietnamWorks, TopCV, Vieclam24h,… để ứng tuyển và nộp
hồ sơ cho vị trí tuyển dụng của công ty.
Khi đã có đủ số lượng hồ sơ cần thiết hoặc kết thúc thời gian tiếp nhận, công
ty sẽ tiến hành sàng lọc và lựa chọn một số hồ sơ đạt yêu cầu dựa trên các tiêu
chuẩn chung sau:
 Về mặt hình thức
Đối với hồ sơ nộp trực tiếp: Các giấy tờ cần thiết phải được sắp xếp gọn
gàng theo trình tự sau:
- Đơn xin việc

- Sơ yếu lý lịch (có chứng thực của địa phương)
- Bản sao CMND
- Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc giấy tờ thể hiện trình độ chuyên môn
của ứng viên
- Giấy khám sức khỏe
- Bản sao hộ khẩu, giấy đăng ký tạm trú (nếu có), bản sao CMND
- 4 tấm hình 4x6 (chụp dưới 6 tháng)
35
Đối với hồ sơ nộp gián tiếp: Bản CV (Bố cục rõ ràng, không lỗi chính tả)
 Về mặt nội dung
Hồ sơ cần thể hiện được các thông tin sau: Thông tin cá nhân, mục tiêu nghề
nghiệp, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, thành tích và thành tựu.
Thông qua quá trình phân loại và sàng lọc hồ sơ, công ty sẽ lựa chọn ra được
những ứng viên tiềm năng, phù hợp với các tiêu chí tuyển dụng mà công ty đã đề ra.
Sau khi hoàn tất quá trình này, công ty sẽ tiến hành liên hệ với các ứng viên bằng
cách gọi điện thoại để hẹn lịch phỏng vấn và cung cấp thông báo chi tiết về địa
điểm, thời gian buổi phỏng vấn. Cuối cùng, để đảm bảo sự chuẩn bị tốt nhất cho
buổi phỏng vấn, công ty sẽ gửi email xác nhận tham dự phỏng vấn đến cho từng ứng
viên.
Bước 2: Phỏng vấn
Ở bước này, phòng Hành chính – Nhân sự sẽ phối hợp với Phó giám đốc sàn
để lên kế hoạch phỏng vấn. Hình thức phỏng vấn có thể là sơ bộ hoặc chuyên sâu,
tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng và mức độ đánh giá cần thiết.
 Hình thức phỏng vấn sơ bộ
Manda Real thường sử dụng hình thức phỏng vấn sợ bộ cho mọi ứng viên và
quá trình này được thực hiện một cách đơn giản, gọn nhẹ. Thông thường, công ty sẽ
tiến hành phỏng vấn từng ứng viên theo trình tự được xếp theo danh sách gọi tuyển
và do nhân viên phụ trách tuyển dụng thực hiện, thời gian phỏng vấn sẽ kéo dài
khoảng 20 phút.
Với hình thức này, người phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi xoay quanh việc
kiểm chứng các thông tin cá nhân, học vấn cũng như kinh nghiệm làm việc trước
đây. Qua đó, người phỏng vấn sẽ quan sát, đánh giá ứng viên dựa trên thái độ, tác
phong, khả năng giao tiếp của ứng viên.
 Hình thức phỏng vấn chuyên sâu
Đối với vị trí trưởng phòng kinh doanh, sau khi đã hoàn thành phỏng vấn sơ
bộ, họ sẽ tiếp tục tham gia vào vòng phỏng vấn chuyên sâu với Phó giám đốc sàn.
36
Tại vòng phỏng vấn chuyên sâu này, sẽ đặt ra những câu hỏi xoay quanh các
kiến thức chuyên môn về thị trường bất động sản, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán
hàng và khả năng chịu được áp lực công việc. Đồng thời, cũng sẽ đưa ra các tình
huống thực tế để ứng viên đề xuất hướng giải quyết, từ đó đánh giá một cách khách
quan nhất về khả năng chuyên môn và các kỹ năng nghề nghiệp của từng ứng viên,
hiểu rõ hơn về năng lực thực sự của mỗi người. Đây là căn cứ quan trọng nhất, sức
thuyết phục nhất để hội đồng tuyển dụng đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng.
Trong quá trình phỏng vấn, công ty cũng sẽ trao đổi trực tiếp với ứng viên về
cơ hội nghề nghiệp, định hướng công việc và các cơ chế đãi ngộ mà ứng viên sẽ
nhận được nếu tham gia vào công ty. Điều này giúp ứng viên hiểu rõ hơn về sự phù
hợp và phát triển trong công ty, từ đó đưa ra quyết định hợp lý khi tham gia vào
Manda Real.
Sau khi phỏng vấn kết thúc, Phó giám đốc sàn sẽ tiến hành đánh giá và so
sánh các ứng viên dựa trên những thông tin thu thập được trong suốt quá trình
phỏng vấn, để xem xét sự phù hợp của từng ứng viên với vị trí ứng tuyển, văn hoá
và môi trường làm việc của công ty cũng như khả năng gắn bó lâu dài với tổ chức.
Bước 3: Thử việc
Dựa vào kết quả phỏng vấn, bộ phận Nhân sự sẽ mời các ứng viên đạt yêu
cầu nhận việc thông qua Email và sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên.
Thời gian thử việc sẽ diễn ra từ 1 đến 2 tháng, tùy theo vị trí công việc.
Bước 4: Quyết định tuyển chọn và ký hợp đồng
Sau khi kết thúc hợp đồng thử việc, công ty sẽ xem xét và đánh giá ứng viên
để đưa ra quyết định tuyển dụng. Nếu đáp ứng đủ điều kiện và có năng lực làm việc
phù hợp, công ty sẽ ký hợp đồng lao động với ứng viên và sẽ trở thành nhân viên
chính thức của công ty, được hưởng các chế độ lương, thưởng, đãi ngộ đầy đủ theo
quy định. Thông thường, hợp đồng lao động sẽ được ký theo thời hạn là 1 năm. Nếu
ứng viên thực hiện tốt công việc trong thời gian này, công ty có thể tiếp tục kí hợp
đồng lao động lâu dài với thời hạn từ 1 đến 3 năm hoặc không thời hạn.
37
Bảng 2. 3. Kết quả tuyển chọn LLBH tại Manda Real giai đoạn 2020 - 2022
Năm
Chỉ tiêu
2020 2021 2022
Số lượng hồ sơ ứng tuyển 98 59 85
Hồ sơ đạt yêu phỏng vấn 64 44 59
Số ứng viên thử việc 59 36 53
Số nhân viên chính thức 53 30 49
Thông qua bảng thống kế, có thể thấy quy trình tuyển chọn LLBH của công
ty Manda Real đã có sự biến động giữa các năm. Sự thay đổi này, được thể hiện cụ
thể thông qua các chỉ tiêu sau:
Năm 2020, công ty nhận được 98 hồ sơ ứng tuyển. Tuy nhiên, sau khi trải
qua quá trình phỏng vấn và thử việc thì chỉ có 53 người được ký hợp đồng lao động
chính thức với công ty, chiếm khoảng 54,8% trong tổng số hồ sơ ứng tuyển.
Năm 2021, tổng số hồ sơ ứng tuyển đã giảm xuống còn 59, và chỉ có 30
người được nhận vào làm nhân viên chính thức, tỷ lệ này chiếm 50,85% trong tổng
số hồ sơ ứng viên nộp đơn vào các vị trí trong công ty.
Năm 2022, số hồ sơ ứng tuyển lại tăng lên 85 và có 49 người được nhận vào
làm nhân viên chính thức, tỷ lệ này là 57,65% trong tổng số hồ sơ ứng viên nộp đơn
vào vị trí trưởng phòng kinh doanh và nhân viên kinh doanh trong công ty.
38
Có thể thấy rằng, dù số lượng hồ sơ ứng tuyển có thay đổi theo các năm,
công ty vẫn duy trì việc lựa chọn kỹ càng và chỉ nhận nhân viên chính thức đáp ứng
đủ yêu cầu và tiêu chuẩn công việc. Tỷ lệ nhân viên chính thức được nhận vào công
ty trong cả 3 năm đều gần như ở mức 1/2 so với tổng số hồ sơ ứng tuyển, điều này
cho thấy công ty đề cao chất lượng và hiệu suất làm việc của nhân viên, đồng thời
đảm bảo tuyển dụng nhân sự phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.
2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển lực lượng bán hàng
Trong thời kỳ hội nhập và phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng 4.0, việc
triển khai chương trình đào tạo là một yếu tố quan trọng và không thể thiếu đối với
sự thành công và sự phát triển bền vững của Manda Real. Do đó, để tồn tại được
trong “vòng quay thời đại” ấy và giữ vững vị trí của mình, Manda Real luôn phải
tìm cách “làm mới” lực lượng bán hàng của mình cũng như xây dựng một quy trình
đào tạo sao cho “bắt kịp xu hướng” một cách nhanh chóng nhất. Dưới đây là quy
trình thực hiện chương trình đào tạo tại công ty:
Lập và triển khai

Xác định nhu cầu Đánh giá kết quả
kế hoạch đào tạo Lưu trữ hồ sơ
đào tạo đào tạo
LLBH
Hình 2. 2. Quy trình đào tạo tại Manda Real
2.2.2.1 Nhu cầu đào tạo lực lượng bán hàng tại Manda Real
Manda Real xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán hàng dựa trên định
hướng đào tạo hàng năm của công ty và nhu cầu cá nhân của từng nhân viên. Hàng
năm, Phó giám đốc sàn tiến hành tổng kết hiệu suất bán hàng tại mỗi khu vực cũng
như thực hiện khảo sát để nắm bắt mong muốn đào tạo của từng nhân viên. Sau đó,
thông tin này sẽ được gửi về bộ phận nhân sự để tổng hợp và trình lên Giám đốc
xem xét và phê duyệt. Nếu:
- Trường hợp thấy việc đào tạo không cần thiết hoặc đối tượng đào tạo không
phù hợp, giám đốc sẽ có ý kiến phê duyệt để điều chỉnh lại kế hoạch đào tạo.
39
- Trường hợp xác định đúng người và việc cần đào tạo, phòng nhân sự sẽ tiến
hành thiết lập kế hoạch đào tạo theo biểu mẫu và trình giám đốc phê duyệt
trước ngày 24 tháng 12 hàng năm.
Nhu cầu đào tạo lực lượng bán hàng tại Manda Real giai đoạn 2020-2022
được thể hiện cụ thể như sau:
Bảng 2. 4. Nhu cầu đào tạo LLBH tại Manda Real giai đoạn 2020-2022
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Nhu cầu đào tạo 32 21 38
Số lượng được đào tạo 25 17 34
Tỷ lệ (%) 78,13% 80,95% 89,47%
Thông qua bảng số liệu, có thể thấy tỷ lệ phần trăm của số lượng nhân viên
bán hàng được đào tạo so với nhu cầu đào tạo đã tăng đáng kể qua các năm, từ
khoảng 78,13% trong năm 2020 lên đến 89,47% trong năm 2022. Trong đó, năm
2022 là năm có nhu cầu đào tạo cao nhất, đạt 38 nhân viên và cũng là năm có số
lượng nhân viên được đào tạo cao nhất, đạt 34 nhân viên. Điều này cho thấy công ty
có những nỗ lực tích cực trong việc nâng cao trình độ và kỹ năng cho đội ngũ nhân
viên. Tỉ lệ đào tạo cao cũng đồng nghĩa với việc công ty đang tạo điều kiện thuận lợi
cho sự phát triển và chuyên nghiệp hóa của đội ngũ bán hàng.
2.2.2.2 Thiết lập và triển khai thực hiện kế hoạch đào tạo lực lượng bán hàng
 Lựa chọn đối tượng đào tạo
Việc lựa chọn đối tượng đào tạo của công ty được xác định dựa trên kế hoạch
đào tạo và khả năng của từng người để đảm bảo mang lại hiệu quả cao nhất trong
quá trình đào tạo. Đối với từng đối tượng khác nhau, Manda Real sẽ có các yêu cầu
về trình độ và phẩm chất riêng.
40
- Đối tượng là các cấp quản lý: phải có trình độ chuyên môn cao, kinh
nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bất động sản và hoàn thành xuất sắc các
nhiệm vụ và được sự tín nhiệm của nhân viên trong công ty.
- Đối tượng là nhân viên kinh doanh: phải có kinh nghiệm làm việc trong
lĩnh vực bán hàng hoặc có kiến thức về dự án của công ty, có khả năng
đáp ứng được chương trình đào tạo, sức khoẻ và cam kết làm việc lâu dài
với công ty sau khi được cử đi đào tạo.
- Đối tượng là nhân viên mới: phải đáp ứng tiêu chuẩn tuyển dụng và có
thái độ nghiêm túc với công việc. Với đối tượng này, công ty đào tạo sơ
lược về văn hoá, quy trình làm việc và kiến thức thức cơ bản về BĐS.
 Chương trình đào tạo
Các chương trình đào tạo tại Manda Real được thiết kế theo phương pháp học
tập trải nghiệm, kết hợp lý thuyết và thực hành, giúp người học nâng cao năng lực
và hiệu quả công việc. Dưới đây là một số chương trình đào tạo đang được triển
khai tại manda Real:
Bảng 2. 5. Chương trình đào tạo LLBH tại Manda Real
Đối Chương
Thời
tượng trình Nội dung đào tạo Địa điểm
gian
đào tạo đào tạo
Văn hóa doanh nghiệp

Đào tạo
Văn
nhân Đào tạo Quy trình làm việc, chính sách
1 buổi phòng
viên cơ bản công ty
công ty
mới
Kiến thức cơ bản về bất động sản
Đào tạo Đào tạo Nắm vững các kiến thức mới và 8 buổi Trung
nhân nghiệp xu hướng về thị trường BĐS (1 tâm ngoài
41
buổi/tuần)
4 buổi
vụ Nâng cao kiến thức về quy trình
(1 Workshop
pháp lý trong giao dịch
buổi/tuần)
viên
15 buổi
hiện tại Nâng cao kĩ năng tin học - ngoại Trung
(2
ngữ tâm ngoài
Đào tạo buổi/tuần)
kỹ năng 4 buổi
Kĩ năng bán hàng, thương thảo và
(1 Workshop
quản lý
buổi/tuần)
Tất cả Đào tạo Thông tin về dự án, kiến thức về Văn

1 buổi/dự
nhân về dự án thị trường và tệp khách hàng dự án phòng
án
viên mới hướng tới công ty
Với mỗi đối tượng khác nhau, Manda Real sẽ thiết kế các chương trình đào
tạo riêng biệt và phù hợp. Để đảm bảo nhân viên tham gia đầy đủ các khóa học,
Công ty thường tổ chức các buổi học vào các ngày cuối tuần và thời gian đào tạo
cho một khóa kéo dài trong khoảng 1-2 tháng.
 Phương pháp đào tạo
Nhằm đạt được hiệu quả trong chương trình đào tạo, công ty Manda Real đã
và đang triển khai một số phương pháp đào tạo đa dạng và linh hoạt sau:
Phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn: Manda Real lựa chọn những nhân viên lành
nghề, có chuyên môn giỏi và kinh nghiệm lâu năm để đảm nhận vai trò hướng dẫn
và phân công công việc cho nhân viên mới cũng như những nhân viên có tay nghề
yếu. Những người này sẽ giải thích về toàn bộ công việc, thao tác và quy trình thực
42
hiện công việc để các học viên thực hiện tốt hơn. Tuy nhiên, phương pháp này còn
hạn chế vì các giảng viên của phương pháp này chủ yếu là các nhân viên có kinh
nghiệm tại công ty hướng dẫn nên khả năng sư phạm thấp, năng lực truyền đạt chưa
cao nên dễ gây nhàm chán, khó hiểu cho các học viên.
Phương pháp cử đi học tại các trung tâm: Phương pháp này, công ty áp
dụng đối với quản lý các cấp trong LLBH hoặc những người có trình độ cần được
nâng cao kiến thức chuyên môn và tiếp cận các kiến thức mới, công ty sẽ cử đi học
tại các trung tâm đào tạo uy tín, giúp nhân viên tiếp cận kiến thức chuyên sâu và cập
nhật những xu hướng mới nhất trong ngành bất động sản.
Tham gia hội thảo (Workshop): Công ty thường tổ chức các hội thảo và buổi
tập huấn ngắn hạn 3 tháng/1 lần, với nội dung tập trung vào các kỹ năng bán hàng
cụ thể. Nhân viên sẽ tham gia các buổi workshop để cải thiện kỹ năng bán hàng, kỹ
năng giao tiếp, và các kỹ năng mềm khác.
Bảng 2. 6. Quy mô đào tạo LLBH theo các phuơng pháp
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ
Phương pháp lượng trọng lượng trọng lượng trọng
(Người) (%) (Người) (%) (Người) (%)
Đào tạo kiểu kèm cặp 20 80,00 13 76,47 25 73,53
Đào tạo tại trung tâm 2 8,00 2 11,76 4 11,76
Đào tạo thông qua
3 12,00 2 11,76 5 14,71
Workshop
Tổng cộng 25 100,00 17 100,00 34 100,00
Thông qua bảng số liệu, cũng có thể thấy quy mô đào tạo LLBH theo các
phương pháp tại Manda Real có sự phân bổ không đồng đều. Trong đó:
Năm 2020, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp chiếm khoảng 80%
(tương ứng 20 người), trong khi phương pháp đào tạo tại trung tâm chỉ chiếm 8%
43
(tương ứng 2 người) và đào tạo thông qua Workshop chiếm 12% (tương ứng 3
người).
Năm 2021, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp chiếm khoảng 76,47%,
phương pháp đào tạo tại trung tâm chiếm 11,76% và đào tạo thông qua Workshop
chiếm 11,76%.
Năm 2022, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp chiếm khoảng 73,53%,
phương pháp đào tạo tại trung tâm chiếm 11,76% và đào tạo thông qua Workshop
chiếm 14,71%.
Nhìn chung, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp là phương pháp chủ đạo
được Manda Real sử dụng trong suốt giai đoạn 2020-2022. Phương pháp đào tạo tại
trung tâm và đào tạo thông qua Workshop cũng được sử dụng, nhưng tỷ trọng nhân
viên tham gia đào tạo này duy trì ở mức thấp và biến động nhỏ.
2.2.2.3 Đánh giá kết quả đào tạo
Đối với nhân viên mới: Sau mỗi khoá đào tạo, quản lý sẽ là người đánh giá
và kiểm tra trực tiếp khả năng ứng dụng những lý thuyết và kĩ năng mà mình đã
được học hỏi vào quá trình làm việc.
Đối với nhân viên được cử đi học tại trung tâm: Học viên phải thi nghiệp vụ
thông qua hình thức tự luận và phỏng vấn để công ty có cơ sở đánh giá những kiến
thức học được sau mỗi khoá đào tạo.
Đối với nhân viên tham gia workshop: Sau mỗi khoá đào tạo, công ty sẽ đánh
giá dựa trên cách vận dụng của học viên vào quá trình bán hàng.
2.2.2.4 Lưu trữ hồ sơ
Phòng Nhân sự sẽ đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc lưu trữ thông tin
cho mỗi chương trình đào tạo cụ thể, trong đó bao gồm các tài liệu đào tạo, đề
cương, tờ trình, hợp đồng, danh sách học viên tham dự, bảng đánh giá kết quả đào
tạo,… Điều này giúp tạo điều kiện căn cứ để theo dõi hiệu quả của các phương thức
đào tạo ngắn hạn và tiến tình công việc của nhân viên. Hơn nữa, đây cũng là nền
tảng để Manda Real thực hiện các chương trình đào tạo sau này được hoàn chỉnh và
44
hạn chế sự trùng lặp trong kiến thức đào tạo, cập nhật thêm kiến thức và xu hướng
mới của thị trường BĐS.
45
CHƯƠNG 3
ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO
LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN MANDA REAL
3.1 Đánh hoạt động tuyển dụng và đạo tạo tại công ty
3.1.1 Những mặt đạt được
 Đối với công tác tuyển dụng LLBH
- Về công tác xác định nhu cầu tuyển dụng
Công ty đã xác định nhu cầu tuyển dụng một cách linh hoạt và phù hợp với chiến
lược phát triển của công ty trong từng giai đoạn. Kế hoạch tuyển dụng LLBH đã
được đề ra, bao gồm số lượng và vị trí tuyển dụng, cũng như yêu cầu công việc.
Điều này giúp Manda Real tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa việc tìm kiếm các ứng
viên phù hợp.
- Về công tác tuyển mộ
Công ty đã thực hiện việc tuyển mộ từ nhiều nguồn khác nhau, không chỉ tập
trung vào nguồn nhân lực nội bộ mà còn chú trọng đến các nguồn bên ngoài. Đặc
biệt, sự ưu tiên cho những người thân trong công ty đã giúp việc hòa nhập của nhân
viên mới trở nên dễ dàng và thuận lợi, đồng thời tận dụng được những kinh nghiệm
và kiến thức chuyên môn từ người thân của họ. Đối với mỗi nguồn, công ty sẽ có
những phương pháp tuyển mộ phù hợp.
- Về công tác tuyển chọn
Quy trình tuyển chọn khá rõ ràng, cụ thể, đảm bảo được đủ các bước cơ bản.
Đồng thời cũng tương đối phù hợp với quy mô hiện tại của Công ty, giảm thiểu
được các chi phí không cần thiết cũng như tránh lãng phí nguồn lực.
46
 Đối với công tác đào tạo và phát triển LLBH
- Về xác định nhu cầu đào tạo
Công ty đã thành công trong việc xác định nhu cầu đào tạo khi kết hợp định
hướng của công ty và nhu cầu của mỗi cá nhân. Nhờ điều này, công tác đào tạo trở
nên hiệu quả hơn và đồng thời tạo được sự gắn bó giữa người lao động và công ty.
Sự kết hợp nhu cầu đào tạo của hai bên cho phép công ty tự chủ và nhanh chóng xây
dựng cũng như triển khai các chương trình đào tạo một cách có hệ thống.
- Về kế hoạch đào tạo
Manda Real đã thiết lập một quy trình đào tạo thống nhất cho toàn công ty và
duy trì nó qua nhiều năm. Chương trình đào tạo được xây dựng cụ thể cho từng đối
tượng, giúp đội ngũ bán hàng có được một trải nghiệm đào tạo toàn diện.
Trong mỗi chương trình đào tạo, công tác xác định đối tượng đã được thực
hiện dựa trên những tiêu chuẩn cụ thể và rõ ràng, giúp công ty định danh những cá
nhân đáp ứng đủ yêu cầu để tham gia khóa đào tạo.
- Về đánh giá đào tạo
Manda Real có hướng tiếp cận đánh giá đào tạo khá thực tế, việc yêu cầu
quản lý đánh giá khả năng ứng dụng lý thuyết và kỹ năng của nhân viên mới sau
mỗi khoá đào tạo giúp đảm bảo rằng nhân viên mới có thể áp dụng những gì họ đã
học vào công việc. Đồng thời, việc đánh giá các nhân viên tham gia khoá đào tạo
bên ngoài thông qua thi nghiệp vụ cũng là một cách đo lường khá toàn diện, đáng
tin cậy và hiệu quả.
- Về lưu trữ hồ sơ
Việc lưu trữ hồ sơ đào tạo giúp tạo điều kiện căn cứ cho việc theo dõi hiệu
quả của các chương trình đào tạo ngắn hạn và tiến trình công việc của nhân viên.
Điều này cho phép Manda Real đánh giá xem liệu các khóa đào tạo đã đáp ứng đủ
mục tiêu đề ra hay chưa. Hơn nữa, việc lưu trữ thông tin về các tài liệu, đề cương, tờ
trình và bảng đánh giá kết quả đào tạo giúp công ty cải thiện và tối ưu hóa các
47
chương trình đào tạo sau này. Nhờ đó, Manda Real có thể điều chỉnh và hoàn thiện
các khóa đào tạo tiếp theo để đạt hiệu quả cao hơn.
3.1.2 Những mặt hạn chế
- Về công tác xác định nhu cầu nhân sự
Việc xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên từng dự án và giai đoạn cụ thể có
thể làm mất đi cái nhìn chiến lược dài hạn về nhu cầu nhân sự của công ty. Nhu cầu
thực tiễn trong từng dự án có thể thay đổi liên tục và thiếu tính ổn định, dẫn đến việc
khó có thể lập kế hoạch và đưa ra quyết định dựa trên mục tiêu dài hạn của công ty.
- Về công tác tuyển mộ
Thông báo tuyển dụng hiện tại của Manda Real chỉ cung cấp thông tin cơ bản
về các vị trí tuyển dụng, yêu cầu công việc và thời hạn nộp hồ sơ. Tuy nhiên, thiếu
sự truyền tải hình ảnh và thương hiệu của Doanh nghiệp. Điều này làm giảm sự hấp
dẫn và thu hút đối với ứng viên tiềm năng. Thông báo cũng không đưa ra thông tin
cụ thể về chính sách đãi ngộ và khen thưởng của công ty.
Mặc dù công ty đã sử dụng đa dạng phương pháp tuyển dụng, nhưng vẫn
chưa khai thác triệt để tiềm năng của các nền tảng mạng xã hội để tuyển mộ ứng
viên. Các nền tảng mạng xã hội có thể cung cấp thông tin và tiếp cận với đối tượng
ứng viên phong phú, nhưng chưa được tận dụng hiệu quả, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội
thu hút đa dạng ứng viên tiềm năng.
- Về công tác tuyển chọn
Hoạt động sàng lọc hồ sơ tuy có tiêu chuẩn và bảng đánh giá nhưng chỉ dừng
lại ở việc xem xét hồ sơ mà chưa thực hiện việc xác định độ chính xác của hồ sơ nên
có thể bỏ qua những người có khả năng làm việc tốt nhưng hồ sơ lại không ấn tượng
bằng các ứng viên khác.
- Về xác định nhu cầu đào tạo
48
Tại Manda Real, việc xác định nhu cầu đào tạo vẫn còn hạn chế khi quá phụ
thuộc vào kinh nghiệm cá nhân và quan điểm chủ quan của người quản lý để đánh
giá nhu cầu đào tạo của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến việc đánh giá không đầy
đủ và thiếu tính khách quan trong việc xác định những kỹ năng và kiến thức cần
thiết cho từng nhân viên.
- Về kế hoạch đào tạo
Chưa cập nhật lại chương trình đào tạo phù hợp với xu hướng hiện nay: Mặc
dù công ty đã áp dụng nhiều hình thức đào tạo khác nhau trong nhiều năm qua,
nhưng với tốc độ thay đổi nhanh chóng của xu hướng thế giới và ngành hàng hiện
tại, nếu không cập nhật phương pháp, cách thức đào tạo và kiến thức mới vào hoạt
động đào tạo nhân lực, doanh nghiệp sẽ không thể đồng hành với thời đại công nghệ
4.0.
Hiện nay, Manda Real đã sử dụng một số phương pháp đào tạo như kèm cặp,
cử đi học tại các trung tâm và tham gia Workshop. Tuy nhiên, mức độ và thời gian
đào tạo đối với phương pháp cử đi học tại trung tâm và tham gia Workshop rất ít, áp
dụng chủ yếu đối với cấp quản lý. Để đáp ứng sự thay đổi của hoạt động kinh doanh
và đảm bảo tất cả nhân viên bán hàng có đầy đủ kiến thức và kỹ năng phù hợp để
đáp ứng yêu cầu công việc, công ty cần quan tâm đến việc thực hiện đào tạo nguồn
lao động dài hạn. Điều này giúp đảm bảo sự phát triển và thích nghi với những yêu
cầu cao hơn trong tương lai.
- Về đánh giá đào tạo
Hệ thống đánh giá kết quả đào tạo tập trung chủ yếu vào người hướng dẫn
nên còn khá sơ sài. Nếu đánh giá không được thực hiện cẩn thận, kết quả đào tạo có
thể không phản ánh đúng thực tế.Tình trạng này có thể dẫn đến lãng phí ngân sách
và thời gian đào tạo, gây ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất và chất lượng công việc
của đội ngũ nhân viên. Đồng thời, việc thiếu nền tảng đánh giá vững chắc cũng có
thể ảnh hưởng xấu tới công tác đào tạo trong tương lai của công ty.
- Về lưu trữ hồ sơ
49
Việc lưu trữ hồ sơ đào tạo có thể trở nên phức tạp và khó quản lý khi số
lượng khóa đào tạo và nhân viên tham gia tăng lên. Cần có hệ thống quản lý hiệu
quả để đảm bảo việc lưu trữ và duy trì thông tin được thực hiện một cách chính xác.
50
3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến những mặt hạn chế
Thứ nhất, bộ phận nhân sự chưa khai thác hết tiềm năng của mình để tối ưu
hóa công tác tuyển dụng, dẫn đến việc nguồn nhân sự không đạt được sự dồi dào và
chất lượng cần thiết.
Thứ hai, Manda Real chưa đầu tư đủ cho công tác quảng cáo và truyền bá
hình ảnh của công ty đến công chúng. Do đó, ứng viên tham gia tuyển dụng chủ yếu
là những người quen biết trong công ty hoặc một số ít người biết đến nhu cầu tuyển
dụng của công ty.
Thứ nhất, để tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và đi theo hướng thực tế,
Manda Real chỉ tập trung chủ yếu vào việc sử dụng nguồn hướng dẫn có sẵn như
nhân viên lành nghề và có kinh nghiệm trong công ty, thay vì đầu tư cho nhân viên
mới tham gia các khóa học bổ sung kỹ năng mềm và chuyên môn, một phần vì công
ty chưa có sự ràng buộc cao với họ nên việc đầu tư cũng là một sự lựa chọn khá mạo
hiểm.
Thứ hai, hệ thống đánh giá sau đào tạo vẫn chưa được quan tâm và đầu tư
đầy đủ. Các hoạt động xây dựng hệ thống này hiện tại vẫn còn mang tính riêng lẻ
của từng khu vực, chưa có sự thống nhất quy cách chung tại toàn công ty.
Cuối cùng, chương trình đào tạo tại Manda Real vẫn chưa có sự đổi mới, chủ
yếu sử dụng lại các chương trình cũ từ những năm trước, làm cho chương trình trở
nên nhàm chán và không theo kịp xu hướng mới.
3.2 Đề xuất các biện pháp để giúp công ty hoàn thiện hơn về công tác tuyển
dụng và đào tạo LLBH tại Manda Real
3.2.1 Đối với công tác tuyển dụng LLBH
- Giải pháp hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng
Thay vì chỉ dựa vào nhu cầu thực tiễn từng dự án hiện tại, công ty nên thực
hiện việc đánh giá và dự đoán nhu cầu tuyển dụng trong tương lai. Điều này có thể
51
dựa trên dự báo về tình hình thị trường, kế hoạch mở rộng và phát triển công ty, từ
đó xác định được nhu cầu nhân sự cần tuyển dụng để đáp ứng sự phát triển bền
vững.
- Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển mộ
Để thu hút và tiếp cận nhiều ứng viên tài năng, việc tập trung đầu tư và phát
triển Fanpage Facebook chuyên nghiệp là giải pháp tối ưu cho Manda Real. Trang
này không chỉ đăng thông tin về việc làm, mà còn phải thể hiện bức tranh về văn
hóa, giá trị cốt lõi và thành tựu mà công ty đã đạt được. Với nội dung hấp dẫn, giao
diện thân thiện và chia sẻ thông tin hữu ích về công việc và lộ trình phát triển cá
nhân tại công ty, Fanpage sẽ thu hút cả những ứng viên đang tìm kiếm việc làm và
những người quan tâm tới công ty.
Ngoài ra, nhận thấy tiềm năng vô cùng hứa hẹn của nền tảng TikTok - một
nền tảng đang ngày càng trở thành trung tâm của các xu hướng và tương tác trực
tuyến. Để tận dụng được ưu thế này, thì đòi hỏi Manda Real phải có những nội dung
sáng tạo, mới lạ và năng động, phản ánh không chỉ công việc mà còn cả tính cách và
cá nhân của nhân viên tại công ty. Điều này giúp tạo sự thân thiện và gần gũi, thu
hút đối tượng ứng viên trẻ và tạo cơ hội tiếp cận với một lượng lớn người dùng trên
TikTok. Điều này không chỉ giúp tăng cơ hội tìm kiếm những ứng viên tiềm năng,
mà còn góp phần xây dựng uy tín và hình ảnh tích cực của công ty trong lòng công
chúng.
- Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển chọn
Để tăng tính chính xác trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, công ty nên kết hợp
việc sàng lọc với phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại. Kết hợp hai phương pháp này sẽ
giúp công ty kiểm tra thông tin hồ sơ một cách chính xác hơn và cải thiện hiệu quả
tuyển chọn. Ngoài ra, việc thực hiện phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại còn giúp tiết
kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tuyển dụng.
3.2.2 Đối với công tác đào tạo và phát triển LLBH
- Giải pháp hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo
52
Để xác định nhu cầu đào tạo hiệu quả, công ty nên tiến hành phân tích công
việc một cách kỹ lưỡng để hiểu rõ hơn về những công việc quan trọng và ưu tiên
trong hoạt động kinh doanh. Phân tích công việc, giúp xác định rõ ràng các nhu cầu
đào tạo và kiến thức, kỹ năng cần thiết cho người lao động. Điều này đảm bảo rằng
quá trình đào tạo được tập trung và hiệu quả, giúp củng cố và phát triển LLBH của
công ty một cách chặt chẽ và hiệu suất cao.
- Giải pháp hoàn thiện kế hoạch đào tạo
Cải tiến chương trình đào tạo: Công ty nên cập nhật nội dung đào tạo thường
xuyên để đảm bảo chương trình phù hợp với thực tế công việc và các xu hướng mới
nhất trong lĩnh vực BĐS. Việc cung cấp những kiến thức và kỹ năng mới giúp nhân
viên nắm bắt được những thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh.
Sử dụng hệ thống đào tạo và học tập trực tuyến (E-learning) để đảm bảo tất
cả các nhân viên bán hàng đều có thể tiếp cận các khóa học, tài liệu và bài giảng phù
hợp với nhu cầu một cách linh hoạt thông qua máy tính hoặc thiết bị di động. Điều
này giúp họ tự quản lý thời gian học tập phù hợp với lịch trình công việc, không bị
ảnh hưởng bởi sự kiềm hãm của việc cử đi học tại các trung tâm. Đồng thời, đáp
ứng đa dạng nhu cầu đào tạo của công ty và giúp nhân viên phát triển kỹ năng
chuyên môn cũng như kỹ năng mềm hỗ trợ cho công tác bán hàng.
- Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá đào tạo
Xây dựng bảng đánh giá đào tạo chính xác và chi tiết, phù hợp với từng loại
khóa học và mục tiêu đào tạo là giải pháp tối ưu cho Manda Real. Điều này giúp
đánh giá rõ ràng, công bằng và chính xác hơn về hiệu quả của quá trình đào tạo.
- Giải pháp hoàn thiện lưu trữ hồ sơ
Sử dụng hệ thống quản lý hồ sơ điện tử (Electronic Document Management

System - EDM): Công ty nên đầu tư vào một hệ thống EDM để quản lý và lưu trữ
hồ sơ đào tạo của nhân viên. Hệ thống này cho phép lưu trữ các tài liệu liên quan
đến đào tạo dưới dạng điện tử, giúp tiết kiệm không gian lưu trữ và tìm kiếm thông
tin nhanh chóng.
53
KẾT LUẬN
Có thể nói rằng tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng giữ vai trò “then
chốt” và quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Nhất là đối với thị
trường bất động sản đang trong giai đoạn khó khăn và trầm lắng như hiện nay, việc
sở hữu một LLBH chất lượng cao chính là “chìa khóa vàng” dẫn đến thành công của
mỗi doanh nghiệp.
Nhận thức được điều đó, Manda Real đã có sự quan tâm, đầu tư đáng kể vào
công tác tuyển dụng và đào tạo LLBH nhằm nâng cao vị thế cũng như để cải thiện
hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, công ty vẫn không thể
tránh khỏi những bất cập và hạn chế, một phần là do công ty còn khá non trẻ và
đang phải đối mặt với những thử thách trong việc xây dựng quy trình tuyển dụng và
đào tạo một cách chặt chẽ và hiệu quả.
Chính vì thế, tôi đã vận dụng các kiến thức đã đúc kết được trong quá trình
học tập để đề xuất một số giải pháp tối ưu hoá công tác tuyển dụng và đào tạo lực
lượng bán hàng cho Manda Real, với hy vọng sẽ hữu ích cho công ty.
54
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Phạm Ngọc Luyến (2019). Giáo trình Quản trị bán hàng, TP.Hồ Chí Minh:
NXB Đại học Tài Chính - Marketing.
55

Trường Đại Học Tài Chính

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Trường Đại Học Tài Chính

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2

PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ

SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO THIỆN QUỲNH HƯƠNG

MÃ SỐ SINH VIÊN: 2021003099

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S THÁI KIM PHONG

TP.HCM - NĂM 2023

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2

PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ

SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐÀO THIỆN QUỲNH HƯƠNG

MÃ SỐ SINH VIÊN: 2021003099

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S THÁI KIM PHONG

TP.HCM – NĂM 2023

Quá trình Chuyên cần

(chiếm 40%) Thái độ

Điểm bài báo cáo Nội dung

(chiếm 60%) Hình thức

Tp. Hồ Chí Minh, ngày……tháng…...năm

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký, ghi rõ họ tên)

1. Lí do chọn đề tài.................................................................................................1

2. Đối tượng và phạm vi thực hành......................................................................2

3. Mục tiêu thực hành............................................................................................2

4. Phương pháp thực hành....................................................................................3

5. Bố cục báo cáo....................................................................................................3

1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN MANDA REAL.............4

1.1.1. Tên, địa chỉ, ngày thành lập......................................................................4

1.1.2. Ngành nghề và các chức năng kinh doanh................................................5

1.1.3. Quá trình phát triển công ty......................................................................5

1.2.1 Quy mô hoạt động của công ty.................................................................8

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty.......................................................................9

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

2.1.1. Những yếu tố khách quan........................................................................14

2.1.2. Những yếu tố chủ quan............................................................................15

3.1.1 Những mặt đạt được...............................................................................33

3.1.2 Những mặt hạn chế.................................................................................35

3.2.1 Đối với công tác tuyển dụng LLBH.......................................................37

TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................41

STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

1 BĐS Bất động sản

2 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh

3 LLBH Lực lượng bán hàng

6 UBND Ủy ban nhân dân

7 NĐ-CP Nghị định – Chính Phủ

8 NQ-CP Nghị quyết – Chính Phủ

9 TT-NHNN Thông tư – Ngân hàng Nhà Nước

10 VND Việt Nam Đồng

Bảng 2. 5. Chương trình đào tạo LLBH tại Manda Real....................................28

Bảng 2. 6. Quy mô đào tạo LLBH theo các phuơng pháp...................................30

Hình 1. 1. Biểu tượng của Công ty Manda Real.....................................................4

Hình 1. 2. Manda Real thực hiện dự án mới...........................................................6

Hình 1. 3. Cơ cấu tổ chức của công ty Manda Real...............................................9

Hình 2. 2. Quy trình đào tạo tại Manda Real.......................................................26

1. Lí do chọn đề tài

2. Đối tượng và phạm vi thực hành

 Đối tượng nghiên cứu

 Phạm vi nghiên cứu

3. Mục tiêu thực hành

 Mục tiêu chung

 Mục tiêu cụ thể

4. Phương pháp thực hành