Chuyển đổi mô hình kinh doanh thông qua đổi mới công nghệ:

Bài học kinh nghiệm của Kodak Hướng tới tương lai

Giới thiệu

Câu chuyện này kể về sự chuyển đổi nhanh chóng của một công ty công nghiệp từ đột nhiên lạc
hậu sang một công nghệ đột phá mới - câu chuyện này nói về Kodak mà chúng ta biết và chúng ta
không biết. Những thách thức trong tương lai bắt đầu đối với Kodak từ năm 2005 khi mảng kinh
doanh quay phim của công ty cốt lõi biến mất với việc phát minh ra nhiếp ảnh kỹ thuật số. Để có
mặt trên thị trường, Kodak đã phải vượt qua một quá trình chuyển đổi cực kỳ nhanh chóng của
một nhà sản xuất kiếm tiền bằng cách 'bắt nhọn' sang một nhà sản xuất đang kiếm vốn bằng cách
'in nhọn'. Trường hợp này nói về một sự đổi mới công nghệ tạo ra một giá trị hoàn toàn mới cho
khách hàng. Trong cuộc điều tra này, chúng tôi đặc biệt xem xét các câu hỏi về cách giải quyết các
nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng; đổi mới dựa trên công nghệ là gì; khi tài sản trí tuệ
(IP) có thể chuyển đổi mô hình kinh doanh của công ty, lưu doanh nghiệp và tạo ra một sản phẩm
mới. Trường hợp này mô tả bảy năm kinh nghiệm gần đây của Kodak trong việc nắm bắt một thị
trường bị đánh giá thấp đầy sáng tạo.

Overture, hoặc nền cho câu chuyện

Yogi Berra, vận động viên và huấn luyện viên bóng chày Hoa Kỳ từng nói, “Bạn phải rất cẩn thận
nếu bạn không biết mình đang đi đâu, bởi vì bạn có thể sẽ không đến được đó”. Câu nói này mô tả
nhiều tình huống khi đôi khi chúng ta nghĩ rằng chúng ta biết mình đang đi đâu nhưng cuối cùng
chúng ta lại đi theo một hướng rất khác và đôi khi nó có thể không phải là một điều xấu. Đối với
Kodak, điều này có nghĩa là một câu chuyện về cách nỗ lực giải quyết một vấn đề sản xuất đã dẫn
đến một công nghệ có cấu hình mạnh mẽ để phát triển một thị trường hoàn toàn khác và đây là
những gì đằng sau nó, hay đúng hơn là những gì trong quá khứ đã xác định tương lai của nó.

Chúng tôi giả định rằng hầu hết độc giả của chúng tôi hầu như không nghe nói về Yogi Berra nhưng
chúng tôi mong họ biết về Peter Drucker và vì câu chuyện của chúng tôi là về sự đổi mới, chúng tôi
quay trở lại từ năm 1954 và từ giá sách mở ra “Thực hành Quản lý”. Năm 1954, Peter Drucker đã
viết “Chỉ có một định nghĩa hợp lệ về mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Do đó, bất kỳ doanh
nghiệp kinh doanh nào cũng có hai - và chỉ hai - chức năng cơ bản: tiếp thị và đổi mới ” *. Đổi mới là
tạo ra các sản phẩm “mới”, nhưng vẫn chưa đủ; trong kinh doanh, một sự đổi mới cần tạo ra giá
trị cho khách hàng để tránh chỉ là một phát minh - cho dù nó có thể đơn giản hay khó khăn. Để
hiểu vấn đề tạo ra giá trị cho khách hàng, chúng tôi xem xét công ty khởi nghiệp Kodak và xem
cách Kodak quan tâm đến những khách hàng khác nhau, những người coi trọng giá trị của sự đổi
mới của họ…

*
Nguồn: Peter Drucker (1954) “Thực hành quản lý”, New York: Harper & Brothers.
1
… Trở lại đầu thế kỷ 20, Kodak là 'Google' của thời đó, tạo ra một nhóm doanh nghiệp hoàn toàn
mới đã đạt được sự phát triển vượt bậc: nhiếp ảnh cho quần chúng, phim chuyển động và thậm
chí cả máy thu phim X-quang đầu tiên. Kodak là một công ty tích hợp theo chiều dọc và sản xuất
rất nhiều trong nội bộ. Kodak là một thế giới tự thân: bò (đối với gelatin); rừng (đối với hóa chất);
tiết kiệm & cho vay (dành cho nhân viên); sở cứu hỏa (để đảm bảo an toàn); và thậm chí cả định
nghĩa riêng của nó về 'thời gian' (để thuận tiện). Một vài ví dụ được hiển thị bên dưới là để minh
họa quá trình tích hợp theo chiều dọc bên trong Kodak đã đi xa như thế nào. Những ví dụ này về
Old Kodak là điều cần thiết để giải thích nhiều thách thức mà New Kodak phải đối mặt sau này.
Những ví dụ này cũng là để phản đối một quan điểm sai lầm được lan truyền rộng rãi rằng Kodak
chỉ đơn giản là "chống lại sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số", đó không thực sự là trường
hợp mặc dù người ta có thể đọc nó ở nơi khác. Bây giờ bạn sẽ biết lý do tại sao chúng tôi bắt đầu
với câu nói của Yogi Berra, "Bạn phải rất cẩn thận nếu bạn không biết mình đang đi đâu, bởi vì bạn
có thể không đến được đó."

Gelatin Eastman
Vào cuối năm 1881, khách hàng phàn nàn về các tấm bị mờ và tối. Nhà cung cấp gelatin đã thay
đổi nguồn của nó. Những con bò ban đầu gặm cỏ mù tạt giàu lưu huỳnh. Những con bò sau đó bị
thiếu lưu huỳnh trong khẩu phần ăn của chúng. Vì vậy, trong một công ty tích hợp theo chiều dọc
điển hình, Kodak phải mang theo những đàn gia súc của riêng mình để đảm bảo những con vật ăn
đúng loại cỏ và do đó đảm bảo tính nhất quán của nhiếp ảnh. Vào cuối tháng 12 năm 2011, Công
ty Eastman Kodak thông báo rằng họ đã đồng ý bán mảng kinh doanh của Eastman Gelatine
Corporation cho Rousselot, một phần của Tập đoàn thực phẩm Vion có trụ sở tại Eindhoven, Hà
Lan. Quyết định này phù hợp với ý định đã công bố trước đây của Kodak là bán các tài sản không
phải cốt lõi để nâng cao trọng tâm của Công ty vào các sáng kiến tăng trưởng kỹ thuật số, do đó
đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của Kodak thành một công ty kỹ thuật số. Trong Kodak,Rousselot
được định vị để giúp Eastman Gelatine tiếp tục tăng trưởng gần đây về doanh số bán hàng bên
ngoài ngành nhiếp ảnh hướng tới các thị trường dược phẩm đang phát triển.

Tennessee Eastman Corporation (nay là Eastman Chemical)

Chiến tranh thế giới thứ nhất đã làm gián đoạn nguồn cung cấp giấy ảnh, kính quang học, gelatin,
và nhiều hóa chất của Đức, bao gồm metanol, axit axetic và axeton. Khi chiến tranh kết thúc năm
1918, người sáng lập Eastman Kodak, George Eastman, đã quyết tâm có được nguồn cung cấp hóa
chất độc lập cho quá trình chụp ảnh. Vì vậy, Kodak đã mua các cơ sở để tự cung cấp nguồn cung
cấp cho mình, bao gồm rừng Appalachian, nơi cung cấp nguyên liệu thô để sản xuất metanol và
axeton và có nguồn cung cấp độc lập hóa chất cho quá trình chụp ảnh. Từ khi thành lập cách đây
hơn 90 năm, Eastman đã phát triển trở thành công ty dẫn đầu trong ngành công nghiệp hóa chất
toàn cầu.

Tiết kiệm & Khoản vay Eastman

Eastman muốn cung cấp cho các nhân viên một tổ chức phục vụ các nhu cầu tài chính thiết yếu,
đặc biệt là đối với các khoản thế chấp. Vào ngày 1 tháng 2 năm 1996, Eastman Savings and Loan

2
đã thay đổi điều lệ và trở thành Liên minh Tín dụng Liên bang ESL. Ngày nay, ESL cung cấp cho các
thành viên nhiều hơn là chỉ thế chấp và là một trong những công đoàn tín dụng lớn nhất và mạnh
nhất trong nước. Đây là tổ chức tài chính lớn nhất, thuộc sở hữu địa phương trong khu vực
Greater Rochester và là liên minh tín dụng lớn nhất ở Bang New York. ESL nằm trong top 1% các
công đoàn tín dụng quốc gia xếp hạng theo tài sản. Kể từ năm 1920 khi George Eastman thành lập,
Liên minh Tín dụng Liên bang ESL đã trở thành một tổ chức tài chính đầy đủ dịch vụ với tài sản 4,3
tỷ USD. ESL sử dụng hơn 640 nhân viên tại địa phương và khoảng 310.000 thành viên trên toàn thế
giới. Công ty đã hai lần được công nhận là một trong những nơi làm việc vừa và nhỏ tốt nhất ở Mỹ
bởi Viện Great Place to Work® và được trao tặng bởi Entrepreneur®. Quyền truy cập vào liên minh
tín dụng bao gồm 19 địa điểm chi nhánh và hơn 40 địa điểm ATM, Trung tâm liên lạc và Internet,
các kênh ngân hàng trực tuyến và di động†.

… Và thậm chí cả Sở cứu hỏa

Nhà máy Kodak Park của Công ty Eastman Kodak bao gồm 121 tòa nhà sản xuất lớn, gần 30 dặm
đường, 22 dặm hàng rào, hai nhà máy điện, hệ thống cống rãnh riêng, cơ sở xử lý nước và thậm
chí cả cơ quan cứu hỏa. Kể từ năm 1897, Sở Cứu hỏa Kodak đã duy trì sự hiện diện 24 giờ tại Khu
thương mại Eastman và đáp ứng tất cả các loại cuộc gọi khẩn cấp như hỏa hoạn, tràn hóa chất,
mùi hôi, cứu hộ thang máy và dịch vụ y tế khẩn cấp.‡.

Lịch Cotsworth
Cố định quốc tếlịchlà mộtDương lịchcung cấp cho một năm 13 tháng, mỗi 28 ngày, với một hoặc
hai ngày một năm không thuộc tháng hoặc tuần [(13 x 28) = 364]. Do đó nó là mộtlịch lâu năm, với
mọi ngày luôn cố định vào cùng một ngày trong tuần. Mặc dù nó chưa bao giờ được chính thức áp
dụng ở bất kỳ quốc gia nào, nó là lịch chính thức củaCông ty Eastman Kodaktừ năm 1928 đến năm
1989 vì nó phù hợp với lịch trình sản xuất. Lịch 13 tháng (còn được gọi là kế hoạch Cotsworth, kế
hoạch Eastman, hoặc lịch Tháng Bình đẳng) đã được sử dụng tại Kodak cho đến năm 1989 cho lịch
trình thanh toán và hoàn trả.

Tiến bộ Công nghệ Kodak

Vào năm 1912, George Eastman đã thuê Tiến sĩ CE Kenneth Mees, một nhà khoa học người Anh để
tổ chức và đứng đầu một phòng thí nghiệm nghiên cứu ở Rochester, một trong những trung tâm
nghiên cứu công nghiệp đầu tiên ở Mỹ, cũng là thời điểm Kodak Research được thành lập. Kodak
trở thành một trong những người tiên phong nghiên cứu công nghiệp cùng với General Electric và
AT&T. Để cung cấp một vài ví dụ về sự đổi mới kỹ thuật đương đại của Kodak, chúng tôi đặt tên:
chụp ảnh điện tử (1975), máy ảnh kỹ thuật số (1976), OLED * 1987, máy in phun 2007, APEX 2008,
công nghệ dòng 2009.

Mọi chuyện bắt đầu… .năm 1878 khi George Eastman lần đầu tiên chứng minh cho thế giới thấy sự
tiện lợi tuyệt vời của tấm khô bằng gelatin so với kiểu chụp ảnh tấm ướt cồng kềnh và lộn xộn
thịnh hành vào thời của ông. Các tấm khô có thể được phơi ra và phát triển thuận tiện cho nhiếp
ảnh gia; trong khi các tấm ướt phải được tráng, phơi ngay và phát triển khi còn ướt. Vào năm
†
http://en.wikipedia.org/wiki/ESL_Federal_Credit_Uniontruy cập tháng 2 năm 2013.
‡

3
1879, Eastman đã phát minh ra một chiếc máy phủ nhũ giúp ông có thể sản xuất hàng loạt tấm
ảnh khô. Một năm sau, Eastman bắt đầu sản xuất thương mại tấm khô đầu tiên trên gác xép thuê
của một tòa nhà ở Rochester, New York. Vào tháng 1 năm 1881, Eastman và Henry A. Strong (một
người bạn của gia đình và nhà sản xuất roi điện) đã thành lập một quan hệ đối tác được gọi là
Eastman Dry Plate Company. Trong tháng Chín,

Sự gắn kết của Kodak mới với cái mới

Kể từ những năm 1890, hầu hết các công nghệ của Kodak là về lớp phủ mịn lên vật liệu, nâng cao
danh mục IP gồm 12.000 bằng sáng chế về hình ảnh. Kodak đang tạo ra một bằng sáng chế cho
một triệu đô la Mỹ chi tiêu cho R&D và ngày nay danh mục đầu tư IP tạo nên nguồn sống cho công
ty. Trong ký ức, nhiều người thường xuyên nhìn thấy màu đỏ vàng và ý tưởng về một công ty quay
phim cũ. Vào năm 2006, Kodak đã đánh mất ô màu vàng trong logo thương hiệu, đơn giản hóa
hình ảnh và chuyển sang phông chữ "a" được làm tròn để mang lại cho cái tên một cái nhìn hiện
đại hơn§. Kodak của ngày hôm nay là một cột mốc mới đánh dấu một chương mới trong lịch sử
của Công ty chuyển đổi từ b2c sang b2b kỹ thuật số sản xuất liên quan đến in ấn và hình ảnh
thương mại. Nhờ danh mục IP rộng rãi, Kodak ngày nay khai thác lợi thế cạnh tranh ở điểm giao
nhau của khoa học vật liệu và khoa học hình ảnh kỹ thuật số, sử dụng lịch sử của mình trong các
công nghệ lắng đọng để chuyển đổi các thị trường rộng lớn. Nếu ai đó có thể vẫn nghĩ Kodak là
ứng dụng b2c, quan tâm đến hình ảnh của một thương hiệu quay phim cũ có in ảnh, gặp “vấn đề”
- thì đó không còn là trường hợp nữa. Công ty đã chuyển từ công nghệ 1878 đặt 14 lớp hóa học vĩ
mô với độ chính xác cao được gửi vào một tờ giấy trong bóng tối sang một công nghệ mới của
những năm 2000 dựa trên việc thả hình ảnh trên giấy. Công nghệ Kodak đã chuyển từ màng phủ
sang một công nghệ mới được phát minh với hàng tỷ giọt được áp dụng trong một giây lên giấy
bằng cách sử dụng tính năng làm lệch hướng không khí. Với công nghệ mới được cấp bằng sáng
chế Kodak có thể in một cuốn kinh thánh trong vòng 4,2 giây giống như không ai khác. Như mọi
khi Kodak là 'Google' của thời điểm đó. Trở lại thế kỷ 19, Kodak đã cách mạng hóa ngành nhiếp
ảnh hiện nay Kodak đang ngừng in.

Giao diện hoặc sự đổi mới từ bất ngờ

Câu chuyện của chúng ta bắt đầu bằng sự va chạm của Kodak cũ với Kodak mới. Đặc biệt, chúng
tôi muốn bạn hình dung cách màng phủ có thể yêu cầu lắng các lớp hóa học cực nhỏ với độ chính
xác cao lên màng axetat ở tốc độ cao, gấp 14 lần, trong bóng tối. Là một phần của hành trình đổi
mới này, Kodak đã phát minh ra một công nghệ độc đáo và được cấp bằng sáng chế cho kỹ thuật
mảng vòi phun sử dụng sự lệch hướng của không khí để lắng đọng chỉ các phân tử cần thiết lên
phim với tốc độ vài tỷ giọt mỗi giây. Vì vậy, công nghệ đã hoạt động thực sự hiệu quả… và không
chỉ là một phát minh.
Vì vậy, một ngày nọ, thường đối với một sự đổi mới là kết quả của sự tình cờ, trong một dự án
công trình cổ điển dành cho chồn hôi, một nhóm kỹ sư nhỏ đã phát hiện ra rằng nếu mảng có thể
được điều chỉnh, nó có thể in các mẫu giọt đồng nhất với tốc độ nhanh hơn 10 lần so với bất kỳ
công nghệ hiện có khác trên thế giới. Đây chính xác là cách hệ thống viết Stream Inkjet ra đời. Để
giải thích thêm về các tính năng kỹ thuật, trong Hệ thống tráng phim, một dòng chất lỏng ổn định
§
http://www.kodak.com/ek/US/en/Our_Company/History_of_Kodak/Evolution_of_our_brand_logo.htmTruy cập
tháng 2 năm 2013
4
được hình thành dưới áp suất từ một loạt các vòi phun tia đồng đều. Các dòng riêng lẻ được kích
thích bởi năng lượng nhiệt để phá vỡ từng dòng thành các giọt riêng lẻ. Các giọt được dẫn đến
phương tiện truyền thông với độ chính xác cao hoặc đến bộ thu tuần hoàn như được xác định bởi
dòng dữ liệu đầu vào. Điều chỉnh luồng, Kodak đã tạo ra một đầu in Tiểu thuyết:
• Offsets hạng năng suất, độ tin cậy, chi phí và chất lượng;
• Hỗ trợ nhiều loại giấy và chất nền;
• sản xuất lên đến 3.000ftmỗi phút;
• làm cho 5,1 tỷ giọt mực mỗi giây;
• giới thiệu một công nghệ nhanh đến mức có thể in nhiều trang như trong Kinh thánh tiêu
chuẩn trong 4,2 giây.
Theo lời của Henry Freedman, Biên tập viên Technology Watch và một máy in thế hệ thứ ba, các
sắc tố trong Mực Kodak “nằm trong khoảng từ 10 đến 60 nm có nghĩa là kích thước hạt, có nghĩa
là các sắc tố nhỏ hơn nhiều so với bước sóng của ánh sáng nhìn thấy, làm giảm đáng kể sự tán xạ. ,
dẫn đến màu sắc sáng hơn, sạch hơn ”. Technology Watch đã xuất bản hơn 400 bài báo khoa học
và kỹ thuật về in ấn, xuất bản và ngành công nghiệp thông tin trong hơn 35 năm. Nó đã trở thành
một trong những nguồn kỹ thuật hàng đầu về tương lai của công nghệ in ấn và xuất bản… họ
“nhận thấy gam màu của Kodak vượt trội hơn so với in offset”.

Chỉ vì một chút tò mò, chúng ta cùng nhìn lại lịch sử của cuốn kinh thánh được in đầu tiên. Chúng
tôi tin rằng điều quan trọng là phải đề cập đến lịch sử của Kinh thánh Gutenberg và tạm dừng việc
kể chuyện Kodak bằng cách đề cập đếnJohann Gutenberg, người vào năm 1454 hoặc 1455 đã
ngừng sản xuất sách 'được sao chép bằng tay 'hoặc' in từ các khối gỗ khắc '- các quy trình có thể
mất hàng tháng hoặc hàng năm để hoàn thành. Johann Gutenbergđã phát minh ra một cách làm
sách cơ học,một máy in có thể tạo ra nhiều bản sao của một tác phẩm trong một khoảng thời gian
tương đối ngắn. Quá trình này nhanh chóng lan rộng khắp Đức và từ đó đến Ý, Pháp và phần còn
lại của châu Âu. Vào cuối thế kỷ 15, hàng trăm đầu sách được sản xuất mỗi năm trên máy ép tay
bằng gỗ như của Gutenberg.“Đầu tiên người thợ in cắt một khối gỗ cứng có kích thước bằng trang
giấy mà anh ta định in. Sau đó, anh ấy cắt từng chữ của trang viết trên mặt phẳng của khối của
mình. Các chữ cái được viết bằng mực, giấy được đặt trên chúng và ấn xuống. Với các khối, máy in
có thể tạo ra các bản sao của một cuốn sách nhanh hơn rất nhiều so với việc một người đàn ông
có thể viết chúng bằng tay. Nhưng việc tạo ra các khối này mất nhiều thời gian và mỗi khối chỉ in
được một trang ”. Giống như trong Giờ Gutenberg,cái scông nghệ tream là một công cụ thay đổi
cuộc chơi thực sự. Nó cho phép in tốc độ cao với chất lượng in offset nhưng với một lợi thế mới và
độc đáo - mỗi trang có thể khác nhau. Giả sử bạn đang tạo ra số lượng lớn thư mời chào trực tiếp.
Bằng cách thêm đầu Stream Print, người ta sẽ có thể tạo ra nhiều phần thư sáng tạo hơn với chi
phí hoạt động thấp hơn so với bất kỳ tùy chọn dữ liệu biến đổi nào khác ở cấp độ bù đắp.
Ronen Cohen, Phó Chủ tịch Tiếp thị của Kodak Inkjet Printing Solutions, cho biết: “Công nghệ Dòng
sẽ mang lại một số thay đổi thú vị cho ngành và cuộc trình diễn công nghệ này sẽ là một màn trình
diễn ấn tượng về khả năng của lớp bù trừ của nó. “Công nghệ Dòng cung cấp một số tính năng linh
hoạt để đáp ứng nhu cầu của các máy in thương mại cho các ứng dụng như thư trực tiếp, danh
mục và phụ trang đứng tự do. Công nghệ Dòng chảy là một trong những nền tảng sẽ củng cố vị trí
dẫn đầu của Kodak trong các cải tiến máy in phun. Phản hồi từ các cuộc biểu tình ở Dayton thật
tuyệt vời ”**.

Nhiều sự đổi mới công nghệ

**
Nguồn:http://www.wideformatonline.com/index.php/home/841-kodak-moves-to-introduction-high-speed-inkjet-to-
commercial-printerstruy cập tháng 3 năm 2013.
5
Công nghệ hoạt động giống như một vòi nhỏ giọt trong một cơn gió! Các giọt tạo ra bởi lực căng
rơi ra khỏi vòi phun và bị lệch hướng bởi luồng không khí. Nếu giọt là cần thiết để in, tần số sẽ
được điều chỉnh để làm cho giọt lớn hơn, ít bị ảnh hưởng bởi luồng không khí và rơi xuống trang.
Các giọt nhỏ hơn, không in với khối lượng ít hơn được chuyển hướng vào một bộ phận tuần hoàn
để tái sử dụng. Trong một lớp vỏ kỹ thuật:
• Những giọt được tạo ra bởi sức căng bề mặt chất lỏng giống như nước chảy ra từ vòi;
• Áp suất được kiểm soát và rung động tần số cao tạo ra kích thước đồng nhất và các giọt
cách nhau;
• Luồng không khí được sử dụng để chọn giọt;
• Các giọt không in được thổi đến một “bộ hứng” và được tuần hoàn lại trong hệ thống mực
in;
• Các giọt bản in di chuyển theo một đường dẫn không bị lệch hướng tới vật liệu in.

Bây giờ, chúng ta hãy xem cách phát minh đang trở thành sự đổi mới hoặc cách công nghệ tăng giá
trị cho khách hàng, giải quyết các nhu cầu được đáp ứng hoặc trong trường hợp của chúng ta là
các nhu cầu chưa được đáp ứng.

Tạo ra giá trị… hoặc phát minh phát triển thành đổi mới…
Để bắt đầu, chúng ta hãy hiểu nhu cầu của in ấn thương mại là gì? Chúng có thể là: chi phí, chất
lượng, tốc độ và sự lựa chọn chất nền. Nói cách khác, các vector truyền thống cần một công nghệ
in offset chỉ đơn giản là tốc độ cao, chất lượng cao, với khả năng in trên nhiều loại chất nền, với chi
phí thấp. Stream là công nghệ in kỹ thuật số đầu tiên ánh xạ tới cả bốn vectơ theo cách cạnh tranh
với in offset truyền thống - nhưng mang lại lợi ích thứ năm đó là cho phép mọi trang trở nên duy
nhất. Ngành công nghiệp này đang phải đối mặt với một thách thức khi các ứng dụng in ấn nhất
định đang bị suy giảm (ví dụ: báo chí). Hoạt động cốt lõi, in offset, có tính cạnh tranh cao và cần
thời gian chạy khá dài để trang trải chi phí thiết lập cố định. Luồng cho phép các lần chạy ngắn hơn
vẫn được sản xuất một cách hiệu quả. Câu hỏi tiếp theo cần trả lời là Kodak đã thương mại hóa
giải pháp công nghệ mới của mình như thế nào? Có một câu đố, một mặt, tiếp tục in phun, mặt
khác, đầu in dòng không liên tục, với giữa các phương tiện và mực chưa được đáp ứng và không
xác định.

Để đưa ra một sản phẩm, Kodak đã phải tập hợp 3 nguyên tắc: (i) Đầu in dòng; (ii) hệ thống vận
chuyển giấy và tuần hoàn mực từ Versamark, một công ty được mua vào năm 2003; và (iii) mực &
phương tiện truyền thông dựa trên lịch sử lâu đời của Kodak trong hóa chất và hình ảnh (quy trình
vi mô được sử dụng để sản xuất mực có sắc tố ra đời từ công trình của Kodak về thuốc nhuộm
phim và nhũ tương). Kodak cũng đổi mới trong thiết kế mực: tạo ra các hạt sắc tố rất nhỏ (kích
thước nano) với kích thước hạt đồng nhất. Điều này đạt được bằng cách sử dụng một quy trình vi
mô đã được phát triển từ thời điện ảnh, liên quan đến việc tạo ra các tinh thể bạc halogenua hạt
nhỏ. Mực in trong hệ thống cần phải di động nhất có thể và một khi nó truy cập vào trang, nó cần
trở nên lâu dài nhất có thể, do đó,
Làm như vậy, các kết quả sau đây đạt được. In có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn với ít mực
hơn với chi phí vận hành thấp hơn. Thiết bị ít hao mòn đầu phun mực. Sản phẩm cuối cùng có ít
tán xạ ánh sáng hơn, nhiều màu sắc và sống động hơn. Chất lượng bù đắp đã nâng cao mật độ
quang học và độ đen. Đối với các loại giấy bóng có tráng phủ, tính lâu dài của kết quả cuối cùng là
trong nước nhanh và ánh sáng. Đối với người dùng, cách tiếp cận mới dễ dàng tích hợp trực tuyến
với máy in analog trong môi trường lai.

6
Hiện tại có gì hoặc nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng

Chúng tôi bắt đầu câu chuyện của mình với tuyên bố rằng “đổi mới là tạo ra các sản phẩm“ mới ”,
nhưng vẫn chưa đủ; trong kinh doanh, một sự đổi mới cần tạo ra giá trị cho khách hàng để tránh
chỉ là một phát minh - cho dù nó có thể đơn giản hay khó khăn ”. Vì vậy, bây giờ chúng ta hãy xem
xét việc áp dụng một công nghệ mới mà nó có thể được sử dụng. Một trong những ứng dụng tiềm
năng có thể là báo in.

Báo in đã tồn tại hơn một thế kỷ và nó không thực sự thay đổi nhiều trong thời gian đó. Công nghệ
sản xuất đã thay đổi ngoài sự công nhận nhưng sản phẩm và mô hình kinh doanh thì không. Đó là
một sản phẩm dành cho thị trường đại chúng - một kích thước phù hợp với tất cả với rất ít phân
khúc ngoài yếu tố nhân khẩu học và địa lý. Nhưng chỉ vì nó đã tồn tại hơn một thế kỷ không có
nghĩa là nó sẽ tồn tại qua một thế kỷ khác. Với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số và thời của
truyền thông đa kênh, các yêu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi. Ngày nay, một khách hàng
trung bình duyệt qua 60% tờ báo và đọc 10% những gì phục vụ sở thích của họ. Mỗi khách hàng
thực hiện phân khúc và nhắm mục tiêu của mình nhưng một tờ báo có thể đáp ứng những nhu cầu
đó và phát minh lại nó? Hãy tạm gác lại thực tế về sản xuất, hậu cần,
Một tờ báo có thể được chia thành 3 phần chính:

Mục 1. Thuộc về người biên tập và bao gồm Tin tức, Ý kiến, Thế giới, Kinh doanh, Thể thao;

Phần 2. Thuộc về cả hai thế giới - biên tập viên và khách hàng - và bao gồm Nghệ thuật & Giải trí,
Nhà cửa, lái xe, các lượt thích & không thích đặc biệt vào hồ sơ của khách hàng

Phần 3. Hoàn toàn thuộc về khách hàng và bao gồm các trang bổ sung từ danh sách các tùy chọn
như thể thao cụ thể, Kinh doanh, Đầu tư, Thời trang, Thế giới, Tin tức địa phương.

Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để bạn tạo ra một tờ báo như thế này? Tất nhiên với một báo chí
Prosper! Sử dụng một máy in mà mỗi bản sao có thể khác nhau, nhưng cho phép mọi khách hàng
có được Tờ báo độc đáo của riêng mình mà không khiến Nhà xuất bản phải thỏa hiệp về tốc độ,
chi phí hoặc chất lượng! Tuy nhiên, điều này có tác động cơ bản đến những gì Nhà xuất bản báo
cung cấp như giá trị và thay đổi để trở thành người tổng hợp nội dung chứ không phải là máy in!

Kodak nhận thấy giải pháp là in Prosper, hoặc máy in offset. Prosper sẽ cho phép phân đoạn và
nhắm mục tiêu vì mọi trang có thể khác nhau nhưng vẫn được in ở tốc độ, chất lượng và chi phí in
offset. Người ta thậm chí có thể in đơn đặt hàng để điền vào mỗi xe tải giao hàng với chính xác
hỗn hợp mà họ cần bởi Cửa hàng trên tuyến đường của họ. Báo chí sẽ có được các hệ thống sản
xuất cực kỳ linh hoạt cho phép thực hiện phân đoạn hoặc nhắm mục tiêu và tùy thuộc vào đó cung
cấp tốc độ và chất lượng với chi phí hiện nay. Ngoài ra, người ta cũng có thể nghĩ đến những lợi
ích về hậu cần, thông qua việc in nhiều Tiêu đề khác nhau, trên một máy in, với mọi bản sao khác
nhau, được sản xuất theo đơn đặt hàng phù hợp với lộ trình xe tải. Mỗi cửa hàng có thể nhận
được một hỗn hợp các loại giấy độc đáo để được đóng gói lại với nhau ngay trong dây chuyền sản
xuất.

Công nghệ này mới ra đời và một số ít cài đặt đang nổi lên ở Châu Âu về công nghệ tương tự; mặc
dù, sức mạnh để đổi mới vẫn còn đó.

7
Bài học để lại

Sự đổi mới thực sự tạo ra giá trị, giải quyết vấn đề cho khách hàng và tìm ra cách để tái tạo lại
doanh nghiệp. Một người cần phải tiếp tục lắng nghe những điều thích và không thích của khách
hàng và suy nghĩ thấu đáo về những gì bạn có mà bạn có thể sử dụng lại ở một hình thức khác?
Làm thế nào công nghệ có thể được áp dụng theo những cách mới để đáp ứng nhu cầu cung cấp
giá trị duy nhất có thể trong một ứng dụng thị trường rất khác.
Đổi mới phá vỡ hiện trạng đôi khi bị các công ty đương nhiệm gạt bỏ hoặc hoàn toàn bị các nhà
lãnh đạo thị trường bỏ qua.

Phân đoạn thương mại Kodak ngụ ý (b2b)

° In kỹ thuật số và chức năng (Máy in & máy ép kỹ thuật số; Bao bì hệ thống hình ảnh kỹ
thuật số)
° Đồ họa và phim giải trí & thương mại (Đĩa kỹ thuật số & thiết bị đầu ra; Giải pháp quy trình
làm việc hợp nhất; Hình ảnh giải trí; Phim thương mại)
° Dịch vụ & Giải pháp Doanh nghiệp (Hình ảnh Tài liệu; Dịch vụ Dành cho Doanh nghiệp)

Phân đoạn thương mại Kodak ngụ ý (b2c)

° Hệ thống in phun
° Giải pháp Hệ thống Bán lẻ
° Hệ thống phim, giấy và đầu ra chuyên nghiệp và tiêu dùng

Danh mục giải pháp của chúng tôi phản ánh sự phát triển của Kodak từ những ngày đầu thành lập
trong các sản phẩm tương tự cho đến một loạt các giải pháp kỹ thuật số đa dạng ngày nay.
Mặc dù chúng tôi tiếp tục có những sản phẩm giải trí và quay phim dẫn đầu thị trường; Các dòng
sản phẩm kỹ thuật số của Kodak chiếm khoảng 75% tổng doanh thu của công ty trong năm 2010.