KHOA KINH TẾ

CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

Tên học phần: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã học phần: QTKD014
Lớp/Nhóm môn học: HK1.CQ. 04
Học kỳ 1 Năm học: 2022 - 2023
Họ tên sinh viên( MSSV): Phùng Thị Minh Châu - 2223401010991
Nguyễn Thị Trường Giang - 2223401010141
Trịnh Thanh Thảo - 2223401010099

Đề tài: Giới thiệu khái quát, nêu thực trạng điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó
khăn và đề xuất giải pháp để phát triển của sàn thương mại điện tử shopee.

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

Điểm đánh giá

TT Tiêu chí đánh giá Điểm Cán bộ Cán bộ Điểm

tối đa chấm 1 chấm 2 thống
nhất

1 Phần mở đầu 0.5 đ

2 Chương 1 cơ sở lý thuyết 1.5 đ

3 Chương 2 mục 2.1 thưc trạng 2.0đ

4 Chương 2 mục 2.2 Uu, khuyết điểm 1.5đ

5 Chương 3 Đề xuất giải pháp 1.5 đ

6 Kết luận + TLTK 1.0đ

7 Hình thức trình bày 1.0đ

8 Chỉnh sửa ĐC + tră lời câu hỏi vấn đáp 1.0đ

Điểm tổng cộng 10

Bình Dương, ngày tháng năm 20….

Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

 RUBRICS TIỂU LUẬN MÔN NHẬP NGÀNH QTKD

Tên mục Kém Trung bình Khá Giỏi

A. Phần mở Không có hoặc chỉ Có nhưng không Có đầy đủ và Có đầy đủ, đúng và
đầu: (0,50 có một đến hai đầy đủ và đúng các đúng các mục: hay các mục:
điểm) trong các mục: mục: - Lý do chọn - Lý do chọn - Lý do chọn đề tài
- Lý do chọn đề tài đề tài tiểu luận; đề tài tiểu luận; tiểu luận;
tiểu luận - Mục tiêu nghiên - Mục tiêu - Mục tiêu nghiên
- Mục tiêu nghiên cứu; nghiên cứu; cứu;
cứu - Đối tương nghiên - Đối tương - Đối tương nghiên
- Đối tương nghiên cứu; nghiên cứu; cứu;
cứu - Phạm vi nghiên - Phạm vi - Phạm vi nghiên
- Phạm vi nghiên cứu; nghiên cứu; cứu;
cứu -Phương pháp - Phương pháp - Phương pháp
- Phương pháp nghiên cứu; nghiên cứu; nghiên cứu;
nghiên cứu - Ý nghĩa đề tài; - Ý nghĩa đề - Ý nghĩa đề tài;
- Ý nghĩa đề tài - Kết cấu tiểu luận tài; - Kết cấu tiểu luận
- Kết cấu tiểu luận (0,15 - 0,3 điểm) - Kết cấu tiểu (0.45 - 0,5 điểm)
(0,0 – 0.1) điểm) luận (0,35 - 04
điểm)
B. Phần nội
dung: (6,5
điểm)
Chương 1: Các Không Trình bày Chỉ trình bày cơ sở Trình bày cơ Trình bày đầy đủ cơ
lý thuyết liên cơ sở lý thuyết và lý thuyết hoặc trình sở lý thuyết và sở lý thuyết và các
quan đến đề tài không trình bày bày các dữ liệu các dữ liệu dữ liệu khác liên
(1,5 điểm) các dữ liệu khác khác liên quan với khác liên quan quan và phù hợp với
liên quan với đề tài đề tài tiểu luận (0,1 nhưng chưa đề tài tiểu luận (1,1 -
tiểu luận (0,0 điểm) - 0,5 điểm). đầy đủ với đề 1,5 điểm).
tài tiểu luận
(0,6 - 1,0
điểm).
Chương 2:
(3,5điểm)

2.1 Thực trạng Không trình bày, Trình bày, mô tả Trình bày, mô Trình bày, mô tả đầy
về vấn đề được mô tả thực trạng về chưa đầy đủ, số tả trung thực, đủ, trung thực, thực
nêu trong tiểu vấn đề được nêu liệu chưa đáng tin
thực trạng về trạng vấn đề được
luận (2,0 điểm) trong tiểu luận (0,0 cậy thực trạng vềvấn đề được nêu trong tiểu luận
điểm). vấn đề được nêu nêu trong tiểu của nhóm thực hiện
trong tiểu luận của
luận của nhóm nghiên cứu, tìm hiểu
nhóm thực hiện thực hiện (1,6 - 2,0 điểm).
nghiên cứu, tìm nghiên cứu,
hiểu (0,1 - 1,0 tìm hiểu nhưng
điểm). chưa đầy đủ
(1,1 - 1,5
điểm).
2.2. Đánh giá Phân tích đánh giá Phân tích đánh giá Phân tích đánh Phân tích đánh giá
ưu, khuyết điểm, chưa đầy đủ những những ưu, khuyết giá những ưu, đầy đủ những ưu,
(hoặc thuận lợi ưu, khuyết điểm, điểm, mặt tích cực khuyết điểm, khuyết điểm, mặt
khó khăn), mặt tích cực và hạn và hạn chế hoặc mặt tích cực và tích cực và hạn chế
nguyên nhân chế hoặc thuận lợi, thuận lợi, khó khăn hạn chế hoặc hoặc thuận lợi, khó
vấn đề đang khó khăn nhưng nhưng không phân thuận lợi, khó khăn và nguyên
nghiên cứu (1,5 không phân tích tích nguyên nhân khăn và nhân của những ưu,
điểm). nguyên nhân của của những ưu, nguyên nhân khuyết điểm, mặt
những ưu, khuyết khuyết điểm, mặt của những ưu, tích cực và hạn chế
điểm, mặt tích cực tích cực và hạn chế khuyết điểm, hoặc thuận lợi, khó
và hạn chế hoặc hoặc thuận lợi, khó mặt tích cực và khăn vấn đề đang
thuận lợi, khó khăn khăn vấn đề đang hạn chế hoặc nghiên cứu (1,1 - 1,5
vấn đề đang nghiên nghiên cứu hoặc thuận lợi, khó điểm).
cứu hoặc ngược lại ngược lại (0,3 - 0,5 khăn vấn đề
(0,1 - 0,25 điểm) điểm) đang nghiên
cứu nhưng
chưa đầy đủ
(0,5 - 1.0 điểm)
Chương 3: Đề Trình bày chưa đầy Trình bày các giải Trình bày các Trình bày đầy đủ
xuất các giải đủ các giải pháp và pháp cụ thể, hợp giải pháp cụ các giải pháp cụ thể,
pháp (1,5 điểm) không hợp lý hợp lý, nhưng chưa khả thể, hợp lý, khả hợp lý, khả thi để
lý, không khả thi thi và đầy đủ để thi để giải giải quyết các các
để giải quyết các giải quyết các các quyết các các vấn đề còn tồn tại,
các vấn đề còn tồn vấn đề còn tồn tại, vấn đề còn tồn hạn chế và phát huy
tại, hạn chế và phát hạn chế và phát tại, hạn chế và những việc đã làm
huy những việc đã huy những việc đã phát huy được theo phân tích
làm được theo làm được theo những việc đã tại chương 2 (1,1 -
phân tích tại phân tích tại làm được theo 1,5 điểm)
chương 2 (0,1 - chương 2 (0,3 - 0,5 phân tích tại
0,25 điểm) điểm) chương 2
nhưng chưa
đầy đủ (0,6 -
1,0 điểm)
C. Phần kết Không trình bày Trình bày tương Trình bày, hợp Trình bày đúng đầy
luận, Tài liệu phẩn kết luận và đối hợp lý phẩn kết lý phẩn kết đủ, hợp lý phẩn kết
tham khảo phần tái liệu tham luận và ghi tương luận nhưng luận và ghi đúng
(1,00 điểm) khảo, hoạch ghi đối đúng quy định chứa đầy đủ và quy định về phần tái
không đúng quy về phần tái liệu ghi đúng quy liệu tham khảo (0,8 -
định (0,00 điểm) tham khảo (0,1 - định về phần 1,00 điểm)
0,50 điểm) tái liệu tham
khảo (0,6 -
0,75 điểm)

D. Hình thức -Trình bày không -Trình bày đúng -Trình bày -Trình bày đúng quy
trình bày: (1,00 đúng quy định theo quy định theo đúng quy định định theo hướng dẫn
điểm) hướng dẫn , mẫu hướng dẫn , mẫu theo hướng dẫn , mẫu trang bìa, Sử
trang bìa, Sử dụng trang bìa, Sử dụng , mẫu trang bìa, dụng khổ giấy A4,
khổ giấy A4, in khổ giấy A4, in Sử dụng khổ in dọc, cỡ chữ 12 –
dọc, cỡ chữ 12 – dọc, cỡ chữ 12 – giấy A4, in 13, font chữ Times
13, font chữ Times 13, font chữ Times dọc, cỡ chữ 12 New Roman;
New Roman; New Roman; – 13, font chữ khoảng cách dòng
khoảng cách dòng khoảng cách dòng Times New 1,5 line; lề trái 3 cm,
1,5 line; lề trái 3 1,5 line; lề trái 3 Roman; lề phải 2 cm, lưới
cm, lề phải 2 cm, cm, lề phải 2 cm, khoảng cách trên 2 cm, lề dưới
lưới trên 2 cm, lề lưới trên 2 cm, lề dòng 1,5 line; 2,5cm. thủ thuật
dưới 2,5cm. thủ dưới 2,5cm. thủ lề trái 3 cm, lề trình bày văn bản
thuật trình bày văn thuật trình bày văn phải 2 cm, lưới đúng quy định.
bản đúng quy định bản đúng quy định. trên 2 cm, lề -Số trang của Tiểu
-Số trang của Tiểu -Số trang của Tiểu dưới 2,5cm. luận tối thiểu 15
luận < 15 trang. luận < 15 trang. thủ thuật trình trang. Tối đa 25
Không có minh Không có minh bày văn bản trang Có minh họa
họa bằng biển, họa bằng biển, đúng quy định. bằng biển, bảng,
bảng, hình ảnh (0,1 bảng, hình ảnh (0,3 -Số trang của hình ảnh rõ ràng, sắc
- 0,25 điểm) - 0,5 điểm) Tiểu luận tối nét (0,8 - 1,0 điểm)
thiẻu15 trang.
Tối đa 25 trang
Có minh họa
bằng biển,
bảng, hình ảnh
nhưng không
nhiều, không
sắc nét (0, 6 -
0,75 điểm)
E. Chỉnh sửa Sinh viên không Sinh viên không Sinh viên trình Sinh viên trình cho
đề cương và trả trình cho giảng trình cho giảng cho giảng viên giảng viên chỉnh sữa
lời vấn đáp: viên chỉnh sửa đề viên chỉnh sửa và chỉnh sữa và và duyệt đề cương
(1,00 điểm) cương, không tham duyệt đề cương tối duyệt đề cương tối thiểu 3 lần và trả
gia trả lời vấn đáp thiểu 1 lần, trả lời tối thiểu 2 lần lời vấn đáp tốt (0,8 -
(0.0 điểm) vấn đáp chưa tốt và trả lời vấn 1,00 điểm)
(0.25 điểm) đáp tương đối
tốt (0,6 - 0,75
điểm)
TỔNG CỘNG
10 ĐIỂM

Mục lục
A. Lời nói đầu : ..................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài .......................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................. 1
3. Đối tượng nghiên cứu .................................................................. 1
4. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................1
5. Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu .................................... 1
6. Ý nghĩa của đề tài............................................................................ 1
7. Kết cấu của đề tài............................................................................. 1

B. Phần nội dung :

Chương 1: Các lý thuyết có liên quan đến đề tài
1.1. Khái niệm thương mại điện tử
1.2. Lịch sử phát triển của thương mại điện tử
1.3. Tầm ảnh hưởng của ngành thương mại điện tử đối với đời sống con người

Chương II: Thực trạng, ưu điểm , khuyết điểm, thuận lợi, khó khăn và nguyên
nhân của sàn thương mại điện tử Shopee

2.1 Tổng quan về thương mại điện tử Shopee

2.1.1 Giới thiệu về Shopee
2.1.2 Mô hình kinh doanh shopee
2.1.2.1 Dịch vụ Shopee cung cấp
2.1.2.2 Chiến lược thị trường của Shopee
2.1.2.3 Các trụ sở của Shopee
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
2.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của Shopee
2.1.5. Ý nghĩa logo của Shopee
2.1.6. Thành tích đạt được
2.2. Thực trạng , ưu điểm , khuyết điểm , những thuận lợi và khó khăn của sàn
thương mại điện tử Shopee
2.2.1. Thực trạng chung của các sàn thương mại điện tử Việt Nam
2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
2.2.3. Ưu điểm, khuyết điểm, thuận lợi và khó khăn của Shopee
2.2.3.1 Ưu điểm
2.2.3.2 Khuyết điểm
2.2.3.3 Thuận lợi và nguyên nhân
2.2.3.4 Khó khăn và nguyên nhân
2.2.4. Chiến lược marketing thương hiệu
2.2.5 Lợi ích của Shopee
2.2.5.1 Lợi ích khi mua hàng trên Shopee
2.2.5.2 Lợi ích khi bán hàng trên Shopee
Chương 3: Đề xuất các giải pháp, phương hướng phát triển cuả sàn thương mại điện
tử Shopee
3.1. Phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu đối với sàn thương mại điện tử Shopee
trong tương lai
3.1.1. Phương hướng
3.1.2. Nhiệm vụ
3.1.3. Mục tiêu
3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục các mặt hạn chế của Shopee
C. Phần kết luận :............................................................. 3
A/ PHẦN MỞ ĐẦU
1/ Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh Công nghệ 4.0 cùng với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của
Internet. Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường đang phát triển đầy
tiềm năng và đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Sử dụng các ứng
dụng thương mại điện tử cũng như mua sắm trực tuyến đã dần trở thành thói quen
của nhiều người. Shopee đạt top 3 “ Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam 2021” và
Shopee đồng thời giữ vị trí thứ 6 tại "Bảng xếp hạng thương hiệu tốt nhất toàn cầu"
(Global Best Brand Rankings 2021) .

Tại sao một nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore lại có một vị trí đặc
biệt như vậy tại thị trường Việt Nam? Một trong những yếu tố quan trọng không thể
không kể đến đó là tầm quan trọng của việc xây dựng mô hình kinh doanh Shopee.
Chính vì vậy, nhóm chúng em xin được chọn đề tài: “ Phân tích mô hình kinh
doanh của sàn giao dịch Thương mại điện tử Shopee” để thảo luận và phântích từ
đó đưa ra những giải pháp đề nghị nhằm cải thiện chất lượng của Shopee - một
trong những “ kênh mua sắm” hết sức quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam
hiện nay.
2/ Mục tiêu nghiên cứu
Giới thiệu khái quát về ngành Thương mại điện tử và tổng quan về shopee
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của ngành thương mại
điện tử shopee
Đề xuất giải pháp cho thương mại điện tử shopee
3/ Đối tượng nghiên cứu
Phân tích mô hình kinh doanh shopee
4/ Phạm vi nghiên cứu
 Phạm vi về không gian: Thương mại điện tử shopee
Phạm vi về thời gian: từ 2017-2022
Phạm vi về thời gian viết bài: từ 25/10/2022 đến 8/11/2022
5/ Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích – tổng hợp lý thuyết
Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
6/ Ý nghĩa đề tài
Hiểu thêm về mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử shopee cũng như
chiến lược kinh doanh và giá trị của shopee từ đó đề xuất được một số giải pháp
để phát triển trang thương mại điện tử shopee.
7/ Kết cấu đề tài
Để có thể nắm rõ hơn về đề tài thì tiểu luận được chia làm 3 chương:
Chương 1: Các lý thuyết liên quan đến đề tài
Chương 2: Thực trạng, ưu điểm, khuyết điểm, nguyên nhân đến đề tài đang
nghiên cứu
Chương 3: Đề xuất các giải pháp

Chương I. Các lý thuyết liên quan đến đề tài

1.1 Khái niệm về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng nền
tảng công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet để thực hiện các giao dịch mua
bán, trao đổi, thanh toán trực tuyến.
Về bản chất, thương mại điện tử vẫn là hoạt động mua bán hàng hóa. Điểm khác
biệt là thay vì diễn ra trực tiếp giữa cá nhân, tổ chức thì việc mua bán sẽ diễn ra trên
Internet, ở các trang thương mại điện tử. Các nền tảng bán hàng điện tử này phải
được đăng ký theo quy định của pháp luật.
Thương mại điện tử là gì? Tất tần tật về thương mại điện tử (cloudify.vn)
1.2 Lịch sử phát triển của thương mại điện tử
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Thương mại điện tử đang trở
thành một xu hướng mới, có sự ảnh hưởng đặc biệt đến nền kinh tế. Cùng nhìn
lại lịch sử phát triển của lĩnh vực này trong gần nửa thế kỷ qua, kể từ khi nó lần
đầu xuất hiện cuối thập niên 70 của thế kỷ 20.
1979: Đây là lần đầu tiên Thương mại điện tử xuất hiện trên thế giới. Nó được
biết đến dưới cái tên mua sắm trực tiếp, do Michael Aldrich phát minh ra.
1982: Minitel – mô hình Thương mại điện tử đầu tiên được ra mắt rộng rãi tại
Pháp. Người dân Paris khá hào hứng với việc có thể đặt hàng trực tuyến.
1984: Trang Thương mại điện tử dạng B2C đầu tiên được ra mắt. Đó là
Gateshead SIS/Tesco. Cùng năm này, Trung tâm mua sắm điện tử đầu tiên được
ra mắt tại Mỹ và Canada.
1992: Cửa hàng trực tuyến đầu tiên dùng hệ thống bảng Bulletin ra đời.
1994: Trình duyệt Mozilla ra đời và đón cửa hàng trực tuyến đầu tiên là Pizza
Hut. Cũng trong năm này, ngân hàng trực tuyến đầu tiên đi vào hoạt động.
1995: Amazon.com ra mắt. Đến nay, sau hơn 20 năm hoạt động, trang web này
trở thành “ông lớn” trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
1998: Alibaba Group được hình thành ở quốc gia tỷ dân Trung Quốc.
2009: Amazon.com mua lại Zappos.com, trở thành thế lực khổng lồ của Thương
mại điện tử thế giới. Nhìn lại lịch sử phát triển của Thương mại điện tử trong 40
năm qua (fpt.edu.vn)
Còn tại Việt Nam internet chính thức xuất hiện năm 1997, đến năm 2003 thì
Thương mại điện tử (TMĐT) được giảng dạy tại các trường đại học.
Năm 2017, Thương mại điện tử Việt Nam đánh dấu sự bùng nổ về thương mại
điện tử xuyên biên giới. Tốc độ tăng trưởng của thị trường TMĐT trong năm
2017, 2018 ước tính trên 25%Thương mại điện tử Việt Nam 11 năm nhìn lại:
Tổng quan và dự báo (seongon.com)
1.3.Tầm ảnh hưởng của ngành thương mại điện tử đối với đời sống con người
Thương mại điện tử được ra đời theo xu thế mới của thời đại gen Z hiện nay khi
mọi thứ đều được tối ưu hoá thông qua trực tuyến (Internet). Không chỉ đáp ứng
nhu cầu trong cuộc sống, mà trong hoạt động thương mại, thương mại điện tử đã
giải quyết vô số vấn đề giúp quá trình diễn ra trôi chảy, nhanh gọn hơn. Giúp
con người tiết kiệm thời gian, chi phí, gia tăng khả năng mua sắm, đa dạng hóa
hình thức thanh toán. Chính vì lý do đó, rất nhiều doanh nghiệp đang dần
chuyển hướng sang thương mại điện tử cho chiến lược thương hiệu để đạt hiệu
suất cao hơn trong kinh doanh.
Một số ví dụ dưới đây có thể giúp bạn dễ hình dung hơn về thương mại điện tử:
dịch vụ Digital Banking của ngân hàng, ứng dụng mua bán trực tuyến (như Tiki,
Shopee, Amazon…), ví điện tử (Momo, Airpay…), mua bán sản phẩm trên
website của doanh nghiệp.

Chương II: Thực trạng, ưu điểm, khuyết điểm, thuận lợi, khó khăn và
nguyên nhân của sàn thương mại điện tử Shopee
2.1 Tổng quan về sàn TMĐT Shopee
2.1.1 Giới thiệu về Shopee
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan.
Ra mắt năm 2015, nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp
cho người dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua
sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.
Giới thiệu về Shopee - Tuyển dụng | Shopee Việt Nam

Hình 2.1.1: Hình ảnh Shopee ( nguồn internet)

2.1.2 Mô hình kinh doanh Shopee
2.1.2.1 Dịch vụ Shopee cung cấp
Cách thức kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer,
tức là làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân. vào thời điểm hiện tại,
Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức là mua bán
giữa doanh nghiệp với cá nhân, ở đây Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết
trung gian. Trong đó có nền tảng con như:
 Shopee Mall:
 Là 1 gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàng chính hãng từ các
thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như: Samsung, Apple,
Yody,....
 Có các chương trình khuyến mãi và chính sách hấp dẫn như: Chính sách
7 ngày Trả hàng/Hoàn tiền ( so với các sản phẩm thông thường chỉ có
24h ) Chính sách bảo đảm hàng chính hãng ....
 Shopee 4H: Với dịch vụ giao hàng Shopee 4h này thì người mua hàng có
thể thoải mái mua hàng một cách thỏa thích, và sẽ được đơn vị vận
 chuyển Shopee Express giao hàng trong vòng 4h đồng hồ ( Và hiện tại
dịch vụ này chỉ áp dụng tại khu vực nội thành TPHCM và Hà Nội)
 Ngoài ra còn có các dịch vụ tiện ích khác như Flash sale, nạp thẻ điện
thoại, shop yêu thích. Sự kết hợp với Now trong mảng giao đồ ăn
nhanh,...
2.1.2.2 Chiến lược thị trường của Shopee
Trong kế hoạch chiến lược Marketing của Shopee, thị trường mục tiêu của
thương hiệu này trước mắt là ở khu vực Đông Nam Á, sau đó là lan rộng ra
châu Á. Đương nhiên, trong tương lai, với chiến lược hiệu quả, thương hiệu
này còn “phủ cam” cả những khu vực phương Tây hay tận trời Âu, chiếm thị
phần lớn trên toàn cầu.
 Các chiến lược Marketing của Shopee như:
- Chiến lược Marketing Mix của Shopee
- Chiến lược Marketing về giá
- Chiến lược Marketing về điểm bán
- Chiến lược Marketing về chiêu thị
- Chiến lược Marketing nội địa hóa
2.1.2.3. Các trụ sở của Shopee
Shopee có trụ sở chính nằm tại: 5 Science Park Drive, Shopee Building,
Singapore
Hiện đã có mặt ở các quốc gia là: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand,
Đài Loan, Việt Nam, Philippine, Thâm Quyến và Thượng Hải.
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
 Tầm nhìn: Shopee mong muốn sẽ tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực
tuyến đơn giản, dễ dàng và mang đến giá trị ưu đãi, độ an toàn, nhanh
chóng hỗ trợ việc thanh toán cho khách hàng.
 Sứ mệnh: Kết nối chặt chẽ giữa người mua và người bán
 Gía trị cốt lõi: an toàn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản
2.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của Shopee
 Năm 2015, Shopee “chào sân” tại 7 thị trường: Singapore, Indonesia,
Malaysia, Thailand, Taiwan, Philippines và Vietnam.
 Tháng “12/2015, sự kiện Shopee University lần đầu tiên được tổ chức ở Đài
Loan. Hiện tại, khoảng 70.000 nhà bán hàng trong khu vực đang hưởng lợi
ích từ những sự kiện này.
 Tháng 6/2017, Shopee Mall chính thức ra mắt lần đầu tại Đài Loan. Tính đến
thời điểm hiện tại, chúng tôi đang có hơn 11.000 nhà bán hàng trên Shopee
Mall tại 7 thị trường.
 Năm 2018, tổng doanh thu (GMV) của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ
với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.
 Tháng 5 năm 2018, Super Brand Day đầu tiên đã khởi động tại Indonesia với
P&G là đối tác của chúng tôi. Kể từ đó, chúng tôi đã tổ chức 70 Super Brand
Day trong khu vực”.
2.1.5 Ý nghĩa của logo Shopee
 Nhìn vào hình ảnh logo shopee, biểu tượng chủ đạo chính là chiếc túi
xách đơn giản và tiện dụng. Túi có màu cam rực rỡ đặc trưng và chữ S
trắng nổi bật, giúp tạo liên tưởng đến việc mua sắm và kích thích người
tiêu dùng mua sắm. “Shop” trong tiếng anh cũng có nghĩa là mua sắm và
được đặt thành shopee rất dễ thương, thân thiện và dễ ghi nhớ.
 Logo shopee đều tạo ra sự nhất quán về việc shopping từ tên gọi cho đến
biểu tượng. Nó khiến người mua dễ dàng hiểu được dụng ý ngay lập tức,
điều này giúp cho hình ảnh được lưu lại lâu hơn trong tâm trí người tiêu
dùng.
 Thông điệp mà logo Shopee muốn truyền tải chính là: “Nếu bạn có nhu
cầu mua sắm bất cứ thứ gì, hãy nghĩ ngay đến shopee”. Tại Shopee có đa
dạng nguồn hàng hóa từ hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, thời trang, công
nghệ…đủ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
2.1.6 Thành tích đạt được
 Shopee vừa được vinh danh tại top 3 "Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam 2021"
và là nền tảng TMĐT duy nhất góp mặt bảng xếp hạng này, theo báo cáo "Bảng
xếp hạng thương hiệu tốt nhất toàn cầu" (Global Best Brand Rankings 2021) vừa
được YouGov công bố. Shopee đồng thời giữ vị trí thứ 6 tại bảng xếp hạng toàn
cầu.
2.2 Thực trạng , ưu điểm , khuyết điểm , những thuận lợi và khó khăn của
sàn thương mại điện tử Shopee
2.2.1 Thực trạng chung của các sàn TMĐT Việt Nam
Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam đã thể hiện sự thay đổi tích cực trong
thói quen sinh hoạt và mua sắm của người dân. Bởi vậy, các doanh nghiệp bán lẻ
của Việt Nam cũng đã tham gia vào cuộc đua này và cho biết doanh nghiệp của họ
có sự phát triển nhất định từ khi tham gia bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.

Hình 2.2.1: Top 10 trang web TMĐT được truy cập nhiều nhất Đông Nam Á
Việt Nam được đánh giá là nước có tốc độ tăng trưởng bán lẻ lớn thứ 3 Đông Nam
Á. Thương mại điện tử quả thực có khả năng kích thích mọi người mua sắm nhiều
hơn nhờ việc tiết kiệm thời gian. Giờ đây, dù ở bất cứ nơi nào chúng ta đều có thể
mua sắm mà không cần mất thời gian đi tìm và đến tận cửa hàng để chọn món đồ
mình cần. Điều này quả thực rất phù hợp với những người có nhu cầu và kinh tế
nhưng thường xuyên bận rộn.
Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam | ECOMCX - Giá trị thương hiệu Việt

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Shopee vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh các đối thủ trong
nước như Sendo, Chotot, Shopee đang phải đối mặt với hai đối thủ mạnh với sự hỗ
trợ và đầu tưkhổng lồ từ các tập đoàn lớn. Cụ thể hơn chính là Lazada và Tiki.

Hình 2.2.2: Đối thủ cạnh tranh của Shopee

2.2.3 Ưu điểm, khuyết điểm, thuận lợi và khó khăn của Shopee
2.2.3.1 Ưu điểm
 Hỗ trợ các chính sách quảng bá, truyền thông hoặc marketing cho shop
 Đưa ra các gói miễn phí vận chuyển và giao hàng nhanh nhằm thúc đẩy lượt
mua hàng cho người bán.
 Có thể livestream, đăng bài bán sản phẩm không bị giới hạn
 Ít bị bóp tương tác, shopee hỗ trợ cho các shop mới lên bài
2.2.3.2 Khuyết điểm
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội trên, kinh doanh trên shopee cũng có một vài
khuyết điểm như sau:
  Shopee không kiểm soát chất lượng nên tràn lan hàng kém chất lượng, gây
ra nhiều vấn đề phá giá.
 Phí sàn giao dịch tăng thường niên, gây ra nhiều bất lợi cho người bán.
 Đôi khi khách hàng chưa đọc kỹ mô tả sản phẩm, tìm hiểu rõ thông tin đã
vội đưa ra những phản hồi và đánh giá không tốt cho shop.
 Tỉ lệ hoàn đơn, hủy hàng cao.
 Quy trình shopee đưa ra còn nhiều khắt khe, chặt chẽ.

2.2.3.3 Thuận lợi và nguyên nhân

Shopee là ứng dụng mua bán trực tuyến trên di động hàng đầu Đông Nam Á và
Đài Loan, được đánh giá là an toàn, miễn phí và nhanh chóng. Tại Shopee, người
dùng có thể phương thức mua sắm tiện lợi, có thể mua bất cứ lúc nào và bất cứ
nơi đâu.
Shopee còn mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng,
an toàn và thuận tiện
Shopee – mua gì cũng có
Shopee vẫn đang được giới thiệu là một trong những địa chỉ để bạn mua tất cả
mọi
thứ trên đời. Điều này có thể hơi quá nhưng vẫn đúng
Hàng hóa trên Shopee không qua trung gian
Người mua có thể tìm hiểu rõ nhất hàng hóa mình đang giao dịch, người bán có
cơ
hội tiếp xúc với khách hàng và Shopee không đánh mất uy tín nếu có vấn đề về
hàng hóa
giữa hai bên.
Số lượng khách hàng ổn định, cơ hội quảng bá thương hiệu
Shopee là trang TMĐT được đông đảo người sử dụng vì vậy sẽ là môi trường lý
 tưởng để phát triển “sự nghiệp” buôn bán của các chủ shop.
Giao diện Shopee trực quan – dễ sử dụng
Dù là trên App hay trên Website thì khách hàng đều có thể dễ dàng đi tới khu
vực
hàng hóa theo nhu cầu. Hàng hóa trên Shopee được phân biệt theo ngàng hàng,
rất gọn
gàng và dễ tìm kiếm.
Shopee và những chương trình khuyến mãi
Riêng trên Shopee, các chương trình khuyến mại đang diễn ra sẽ được chạy ở
ngay đầu trang.
Shopee cập nhật những xu hướng mua sắm mới nhất thông qua hình thức #hastag
để
khách hàng chủ động lựa chọn, tiết kiệm thời gian khi mua sắm.
2.2.3.4 Khó khăn và nguyên nhân
Shopee gặp khó khăn trong việc mở rộng thị trường mới: Không chỉ chịu
nhiều thua lỗ ở thị trường châu u và Ấn Độ, Shopee còn “hứng” nhiều tổn thất
khác ở Mỹ Latinh, buộc phải rút lui ở một số quốc gia…
Năm 2021, sau một khoảng thời gian dài đạt nhiều thành tựu, Shopee tiếp tục mở
rộng thị trường sang châu Âu, Mỹ Latinh và Ấn Độ. Với châu Âu, nền tảng mở
web tại một số quốc gia như Ba Lan, Tây Ban Nha và Pháp; Mỹ Latinh lại có số
lượng nhỉnh hơn với Brazil, Argentina, Mexico, Chile, Colombia,... Để thâm
nhập vào thị trường Ấn Độ, Shopee cũng lên kế hoạch riêng với quy mô lớn. 
Tuy nhiên, Shopee hiện lại đang bị chính “lời nguyền” giá rẻ “ngáng chân”, bị
thua lỗ nhiều lần tại các khu vực mới. 
Shopee nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh “nặng ký” với các nhà bán lẻ
địa phương ở Brazil. Sau đó, chính phủ Brazil yêu cầu đánh thuế sản phẩm
thương mại điện tử nhập từ nước ngoài về tới 60%, cần phải trả 17%-25% thuế
doanh thu. Điều này vô hình chung khiến giá các sản phẩm đó tăng tới 95%, làm
mất khả năng cạnh tranh trên thị trường. 
Đồng thời, cơ quan Bảo vệ người tiêu dùng Sao Paulo ở Brazil cũng yêu cầu
Shopee chứng nhận xuất xứ sản phẩm của mình, khiến người bán khó mà “ngụy
trang” được thành người bán hàng địa phương. 

Hình 2.2.3.4: Shopee ở nhiều nơi trên Thế Giới

Shopee liên tục gặp khó ở nhiều nơi trên thế giới - Nhịp sống kinh tế Việt Nam &
Thế giới (vneconomy.vn)
2.2.4 Chiến lược marketing thương hiệu
Chiến lược sản phẩm
Shopee là một sàn giao dịch thương mại điện tử và vì vậy, sản phẩm chính của
nó là cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Có thể nói: Shopee là thị trường giao
dịch, nơi người bán và người mua tìm tới để thực hiện giao dịch mua bán hàng
hóa. 
Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng
dành riêng cho mỗi quốc gia. Đây cũng là một phần trong chiến lược địa phương
hóa cao cho từng thị trường. Với chiến lược địa phương hóa này, Shopee đã đạt
được thành công đáng mơ ước tại từng thị trường nó lựa chọn. Shopee tạo ra một
trang web được tối ưu với nhiều ngôn ngữ khác nhau để khách hàng của họ có
thể dễ dàng thực hiện giao dịch trên đó. Shopee cũng chú ý mang tới trải nghiệm
khách hàng dễ dàng và tiện dụng thông qua việc thiết kế website dựa vào thói
quen sử dụng của khách hàng.
 Hình 2.2.4
Chiến lược giá 
Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh về giá. Với sự cạnh tranh gắt gao trên thị
trường thương mại điện tử, Shopee hiểu rằng: Ngoài việc mang tới cho khách
hàng - người mua và người bán sản phẩm một nền tảng thương mại điện tử thông
minh, dễ dàng sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì khi nhiều công ty cung
cấp cùng một loại hình dịch vụ, khách hàng sẽ cân nhắc dựa trên giá cả.

Hình 2.2.4
Theo đó, Shopee tiến hành kích thích các chủ hộ kinh doanh. Công ty cung cấp
những mức giá ưu đãi khi các shop đăng ký trở thành thành viên của Shopee.
Bên cạnh đó, Shopee cũng hỗ trợ tối đa về phí ship, các code Freeship để kích
thích khách hàng mua hàng khi sử dụng ứng dụng của mình. 
Chiến lược khuyến mãi
Shopee đầu tư mạnh vào các kênh truyền thông như Facebook và Google. Ngoài
ra Affiliate Marketing là một cách giúp việc gia tăng lượng khách hàng sử dụng
Shopee trở nên dễ dàng, đều đặn hơn. Điều này sẽ giúp đối tác tiếp thị của
Shopee kiếm thêm hoa hồng, đồng thời giúp Shopee tiết kiệm chi phí tiếp thị,
nâng tầm giá trị và trở thành thị trường tiềm năng cho mọi đối tác.
Hoạt động marketing của Shopee diễn ra ở bất kỳ đâu và bất kỳ thời điểm nào
trong năm. Quảng cáo của Shopee xuất hiện trên các phương tiện giao thông
công cộng, trên các trang mạng xã hội và trên TV mỗi ngày. Với tần suất xuất
hiện vô cùng nhiều, Shopee trở thành một thương hiệu mà mỗi khi có nhu cầu
mua sắm, mọi người sẽ nhớ đến rất lâu. Cách tiếp cận khách hàng này cực kỳ tốn
kém, nhưng nó sẽ tăng số lượng khách hàng một cách đáng kinh ngạc.

Shopee cũng triển khai các chiến dịch sale vào nhiều dịp trong năm: Các dịp lễ
lớn, sự kiện lớn trong năm (Sinh nhật Shopee, Sự kiện bóng đá, Hoa hậu Việt
Nam…) và sử dụng chiến lược người nổi tiếng để thu hút sự quan tâm của giới
trẻ Việt Nam - những người mua hàng rất nhiều qua các nền tảng thương mại
điện tử
CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SHOPEE (hbr.edu.vn)
2.2.5 Lợi ích của Shopee
2.2.5.1 Lợi ích khi mua hàng trên Shopee
 Nhiều cửa hàng sale, chi phí cạnh tranh
Đến với Shopee, việc cùng một sản phẩm nhưng có đến hàng trăm ngành bán với
hàng trăm giá khác nhau là rất đỗi bình thường. Shopee k quan trọng bạn có một sản
phẩm hay nhiều món hàng, bất cứ hàng hóa nào của bạn cũng đủ sức tải lên bán
được. bên cạnh đó người bán hàng phải chịu một số ràng buộc về món hàng đó, nếu
sử dụng sai quy định bạn phải chịu trách nhiệm. Nhẹ là phạt tiền, nặng là kiềm hãm
account.
 Chính sách đổi trả, ràng buộc nhà bán hàng rõ ràng
Shopee quy định về đổi trả hàng trong thời gian nhất định, bạn có quyền khiếu
nại sản phẩm rằng món hàng khác với những gì nhà kinh doanh đăng tin và được
Shopee hoàn tiền nếu như bạn chứng minh mình hoàn toàn là người bị hại.
Shopee sẽ có những mức cảnh cáo/phạt dành cho những nhà kinh doanh có hành
vi scam thích đáng. Và người mua sắm sẽ không phải chịu thiệt hại gì.
 Mã giảm giá lĩnh vực hàng, mã giảm giá từ shop mỗi ngày
coupon là đặc điểm chung mà hầu hết trang thương mại điện tử nào cũng có,
nhưng coupon tại Shopee lại đặc biệt hơn. Đặc biệt ở chỗ mã giảm giá được tung
ra mỗi ngày mỗi không giống, thời hạn dùng ngắn có dài có, số lượng đủ nội lực
ít đủ nội lực nhiều, user muốn mua hàng với coupon để được giá rẻ hơn thì chờ
mỗi ngày để nhìn thấy mã ngày nào ứng dụng cho sản phẩm gì. Tổng hợp lợi ích
khi mua hàng trên Shopee - Gen Z
2.2.5.2 Lợi ích khi bán hàng trên Shopee
 Đầu tiên
kể đến đó là ưu điểm khi bạn bán hàng trên shopee, số lượng người truy cập
nhiều. Đây là ưu điểm lớn nhất mà bạn có thể thấy, hiện shopee đã vượt qua
Lazada, Tiki để chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu về lượt khách hàng truy cập. Vì vậy nếu
có gian hàng trên shopee, bạn sẽ dễ gần hơn với người mua.
 Hình 2.2.5.2
 Thứ hai
Shopee cũng hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng với chính sách vận chuyển
cực kì ưu đãi, liên kết với các hãng vận chuyển lớn, thời gian giao hàng tương
đối nhanh 1 - 4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành. Vì vậy chi phí vận chuyển
giảm cũng hỗ trợ khách hàng một phần chi phí, khách hàng sẽ thấy thích thú với
điều này.
 Thứ 3
Không mất tiền khi đăng bài bán trên shopee. Bạn có thể tạo gian hàng, đăng sản
phẩm và sử dụng các công cụ quảng bá sản phẩm mà không mất phí. Đây cũng là
điểm mạnh lớn của shopee mà những người mới bắt đầu kinh doanh online có thể
tận dụng.
Ngoài ra, khi bán hàng trên Shopee , chủ shop sẽ còn được tạo mã giảm giá từ A-
Z. Đây sẽ là điều kiện thuận lợi để những chủ shop, đặc biệt là người mới kích
thích khách hàng bằng mã khuyến mãi, mã giảm giá. Bạn có thể tạo mã giảm giá
dành cho toàn bộ sản phẩm hoặc chỉ 1 sản phẩm nào đó.
Ưu và nhược điểm khi bán hàng trên shopee (shopeeplus.com)
CHƯƠNG III: Đề xuất giải pháp, phương hướng phát triển của sàn thương
mại điện tử Shopee
3.1 Phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu, đối với sàn thương mại điện tử
trong tương lai
3.1.1 Phương hướng