Odsjek za poslovanje i menadžment

Umjetna inteligencija
Seminarski rad

Kolegij: Menadžment inovacija

Studenti: Ema Kulović, Antonija Široki i Dora Kolaric

Koprivnica, 2022.
Sadržaj

1. Uvod...............................................................................................................................................3
2. Umjetna inteligencija u poslovanju.............................................................................................3
3. Rizici i nedostatci u umjetnoj inteligenciji..................................................................................5
4. Izvori.............................................................................................................................................7
 1. Uvod

Današnjost je vjerojatno najuzbudljivije razdoblje ljudske povijesti jer se događaju razne

tehnološke inovacije. Roboti koji rade u industriji, samovozeći automobili i UMJETNA
INTELIGENCIJA (AI) koja igra igre bolje od svjetskih prvaka neke su od tehnoloških
inovacija pod UMJETNOM INTELIGENCIJOM. Internet je danas pun članaka vezanih uz
umjetnu inteligenciju, njezin novi napredak i njezin utjecaj na društvo i poslovanje.

Sposobnost računala da obavljaju različite aktivnosti ubrzano se razvija. Ljudi su razvili moć
računalnih sustava u smislu njihove radne aktivnosti kako bi povećali brzinu i smanjili
veličinu s obzirom na vrijeme. Računarska znanost razvila je novu granu pod nazivom
UMJETNA INTELIGENCIJA (AI), koja stvara računala inteligentna poput ljudskih bića.
Prema ocu umjetne inteligencije JOHNU Mc CARTHYJU, to je “Znanost i inženjerstvo
stvaranja inteligentnih strojeva, posebno inteligentnih računalnih programa”.

2. Umjetna inteligencija u poslovanju

U poslovnom svijetu, UMJETNA INTELIGENCIJA čini poduzeća elegantnim. Većina

poslovnih tvrtki usvaja AI kako bi smanjila operativne troškove, razvila učinkovitost,
povećala prihode i poboljšala korisničko iskustvo. Implementacija umjetne inteligencije u
organizacijama povećava učinkovitost i smanjuje ljudske pogreške, dovodi do boljih rezultata.
AI se već koristi za praktično donošenje odluka. Primjena poslovanja umjetne inteligencije
stječe mogućnost:

 Izbjegava ljudske pogreške i izgradnja pametnih sustava.

 Identificira preferencije kupaca i stvara dobar odnos s njima.
 Ušteda vremena i novaca automatiziranjem rutinskih procesa i zadataka.
 Povećava profit identificiranjem i maksimiziranjem prodajnih prilika.

Postoje mnoge aplikacije umjetne inteligencije koje podržavaju poslovanje. Pomaže u

povećanju učinkovitosti organizacije i sama stvara mjerilo.
USMJERENOST NA KUPCA

Većina web stranica sada nudi opcije za 'chat'. U ovoj opciji korisnici mogu razgovarati s
organizacijama. Ovi chat okviri umjetne inteligencije mogu razumjeti ljudski jezik. Tako
mogu dati informacije kupcima. Predstavnik također može prikupljati podatke od kupca o
njegovim potrebama i željama.

KOMUNIKACIJA

Umjetna inteligencija u poslovanju ima sposobnost razumijevanja govornog i pisanog jezika.

AI pruža prijevod govornog i pisanog jezika u stvarnom vremenu, transkripciju u stvarnom
vremenu, inteligentne pomoćnike i glasovnu kontrolu.

UČINKOVITO PLANIRANJE

Umjetna inteligencija pomaže u planiranju budućih ciljeva kroz optimizaciju zaliha,

predviđanje potražnje, prediktivno održavanje, optimizaciju fizičke i digitalne mreže,
navigaciju, planiranje i logistiku.

AUTOMATIZACIJA ZAPOŠLJAVANJA

Zapošljavanje kvalificiranih radnika jedan je od najtežih zadataka. Sada poslodavci koriste

alate za pronalaženje izvora koje pokreće umjetna inteligencija kako bi pronašli zaposlenike
koji su dobro kvalificirani i pragmatični.

PREDVIĐANJE TRŽIŠTA

Umjetna inteligencija pomaže tvrtkama s predviđanjem tržišta da uvide sklonost kupaca.

Može se primijeniti na mjestima poput personalizacije, pokretanja radnih procesa,
poboljšanog pretraživanja i preporuka proizvoda. AI izbjegava nepotrebno vrijeme i
poboljšava kvalitetu za kupce.

UMJETNA INTELIGENCIJA U E-TRGOVINI

AI osigurava konkurentsku ekstremnost tvrtkama e-trgovine. AI softver automatski organizira

i vizualno pretražuje sadržaj označavajući značajke slike ili videa. Softver pomaže kupcima u
pronalaženju proizvoda koje žele. Prodavatelji e-trgovine već su stekli iskustva s AI
mogućnostima.
UMJETNA INTELIGENCIJA U LOGISTICI I UPRAVLJANJU LANCEM OPSKRBE

Umjetna inteligencija osposobljava tvrtke da djeluju na temelju podataka o potrošačima kako

bi potaknule poboljšanja u mnogim područjima operacija opskrbnog lanca. Potrošači
zahtijevaju kraće čekanje isporuke od trgovaca, a trgovci će očekivati isto od proizvođača i
distribucijskih centara. Autonomna teška teretna vozila i robotski sustavi za komisioniranje
omogućuju opskrbnom lancu isporuku sedam dana u tjednu.

3. Rizici i nedostatci u umjetnoj inteligenciji

Superinteligentna umjetna inteligencija nema ljudske emocije poput ljubavi ili mržnje. AI
postaje rizična jer je programirana da čini nešto destruktivno. Samoupravno oružje sustavi su
umjetne inteligencije koji su programirani za ubijanje. Ako su ovi sustavi u rukama pogrešne
osobe, lako mogu uzrokovati velike žrtve. AI je programirana da učini nešto korisno, ali
razvija destruktivnu metodu za postizanje svojih ciljeva.

Ne ponovno stvaranje ljudi

Strojevi nemaju nikakve osjećaje i moralne vrijednosti kao ljudi. Zato što su programirani.
Strojevi ne mogu donositi odluke ako im situacija nije poznata.

Nema izvorne kreativnosti

Ljudska bića su vrlo diplomatska i kreativnog uma. Njihove misli vode osjećaji kojih nema u
strojevima. Strojevi pomažu u dizajniranju i stvaranju, ali ne dopiru do moći razmišljanja koju
ima ljudski mozak.

Visoka cijena

Umjetna inteligencija iziskuje velike troškove jer je vrlo složen stroj. Njihov popravak i
održavanje također zahtijevaju velike troškove. Softverski programi instalirani u sustavima
umjetne inteligencije trebaju povremeno prilagođavanje potrebama promjenjivog okruženja i
potrebi da strojevi iz dana u dan budu sve pametniji.
Nezaposlenost

Zamjena ljudi strojevima dovodi do velike nezaposlenosti. Ako su strojevi više od ljudi, oni
postaju neaktivniji. Počinju razmišljati na destruktivan način i stvaraju pustoš s tim
strojevima.

Manjak iskustva

Umjetna inteligencija se ne može poboljšati iskustvom. To dovodi do trošenja i habanja.

Pohranjuje podatke, ali način na koji prikuplja i koristi te podatke razlikuje se od ljudskog.

Rizik od kibernetičkih napada

Hakeri koji žele ukrasti tajne informacije o tvrtki vjerojatno će ciljati na sustave umjetne
inteligencije

Pravni rizik

Sada postoji malo zakona koji reguliraju umjetnu inteligenciju, ali to nije dovoljno. Sustavi
koji analiziraju velike količine potrošačkih podataka možda neće biti u skladu s postojećim i
budućim propisima o privatnosti podataka.
4. Izvori

1. www.forbes.com

2. https://futureoflife.org/cause-area/artificial-intelligence/
3. https://www.nibusinessinfo.co.uk/
4. https://studycorgi.com/artificial-intelligence-in-business-management/