MARKETING DỊCH VỤ

SERVICES MARKETING

TS NGUYỄN VĂN DŨNG

Email: nvdung@lhu.edu.vn
 CHƯƠNG 4:
SÁNG TẠO SẢN PHẨM DỊCH VỤ
4.1 LẬP KẾ HOẠCH VÀ SÁNG TẠO DỊCH VỤ
3.2 NHẬN DẠNG VÀ PHÂN LOẠI DỊCH VỤ
HỖ TRỢ
3.3 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
4.4 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
BẢY KHOẢNG CÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
CÔNG CỤ PHÂN TÍCH VÀ NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ
TRONG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
CÔNG CỤ PHÂN TÍCH VÀ NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ
TRONG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Kết luận chương 4