Nhóm Funny

STT HỌ VÀ TÊN MSSV Đánh giá

1 Nguyễn Quốc Bảo 197QC16771 100%
2 Lý Thị Nhật Hạ 197QC03101 100%
3 Ngô Bảo Nghi 197QC17061 100%
4 Nguyễn Khánh Ly 197QC27247 100%
5 Nguyễn Lê Bảo Hân 197QC03132 100%
6 Lê Đường Phương Uyên 197QC04408 100%
7 Trần Thị Thảo Thương 197QC04168 100%
8 Vũ Thị Mỹ Hạnh 197QC03112 100%
9 Nguyễn Khánh Hoàng Ân 197QC02873 100%
10 Đỗ Xuân Phương 197QC27449 100%
11 Trần Thị Trúc Đào 197QC27058 100%

Nhóm trưởng
SĐT: 0778684403
Email: tttdao94@gmail.com

ĐỀ: Anh/chị hãy xây dựng chiến dịch bằng các công cụ truyền thông marketing tích
hợp trong 01 năm cho một sản phẩm/dịch vụ của một công ty,doanh nghiệp mà bạn
thích tại Việt Nam.
1.Tổng quan công ty, chiến dịch sp/dv:
Ra mắt vào năm 2019, công ty Baemin đã ngay lập tức gây thiện cảm với người tiêu
dùng với hình ảnh đẹp, thân thiện và hiện đại, hiểu tâm lý khách hàng. 
Baemin được xây dựng và phát triển bởi Woowa Brothers – đơn vị đang cung cấp
dịch vụ giao nhận đồ ăn Baedal Minjok hàng đầu Hàn Quốc . Woowa Brothers thâu
tóm Việt Nam từ cuối tháng 2 vừa qua và chính thức thay đổi toàn bộ hệ thống này
thành Baemin.

Woowa Brothers cho ra mắt ứng dụng "Bae-dal-e-min-jok" (viết tắt là BAEMIN) tại
Hàn Quốc với tầm nhìn "Sử dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin để phát triển
ngành Công nghiệp giao hàng". Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra một trải nghiệm
giao nhận đồ ăn online với tương tác 2 chiều, mang đến sự cách tân cho ngành Giao
đồ ăn.

Woowa Brothers đã được quan tâm và chú ý, giành được nhiều khoản đầu tư sau khi
thành lập Baedal Minjok và được coi là "kỳ lân" tại Hàn Quốc, khi chỉ là một công ty
khởi nghiệp lại có thể kêu gọi đầu tư lên đến hàng triệu đô la Mỹ. Hiện công ty đang
hướng đến việc đẩy mạnh và phát triển lĩnh vực "food-tech" bằng cách áp dụng những
công nghệ tiên tiến như trí thông minh nhân tạo (AI) và công nghệ "robot tự lái".

Baemin hiện đang là ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu tại thị trường Hàn Quốc được
Woowa Brothers cho ra mắt vào năm 2010. Sau khi Woowa Brothers mua lại
Vietnammm thì chính thức cho ra mắt phiên bản ứng dụng Baemin tại thị trường Việt
Nam vào ngày 14/05/2019.

Baemin cung cấp dịch vụ trong ngành giao hàng thực phẩm được điều hành bởi Công
ty TNHH Việt Nam MM, Baemin sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý hoạt
động. Ứng dụng Baemin giúp kết nối giữa nhà cung cấp thực phẩm, nhà cung cấp dịch
vụ giao hàng và những người cần sử dụng dịch vụ giao thực phẩm.

Tính năng chính của ứng dụng Baemin là đặt đồ ăn trực tuyến bằng ứng dụng trên
điện thoại tương tự như các dịch vụ GrabFood, Now, Go-Food. Baemin sẽ liên kết với
các đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải các sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên
ứng dụng từ đó khách hàng có thể lựa chọn món ăn và đặt để được giao hàng đến tận
nơi.

CHIẾN DỊCH ĂN “Ở NHÀ CŨNG NGON”

Hiện nay thì xã hội đang dần trở lại cuộc sống bình thường mới nhưng vẫn khuyến
khích mọi người hạn chế ra đường để bảo vệ sức khỏe người dân. Hiểu được điều này
Baemin đã nhanh chóng cho ra mắt chiến dịch “ăn ở nhà cũng ngon” nhằm đem đến
những trải nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ các
đối tác nhà hàng. Với mong muốn mang lại thông điệp tích cực cho cộng đồng, không
chỉ là lời kêu gọi mà Baemin còn hi vọng rằng các bạn trẻ cùng gia đình sẽ hạn chế tụ
tập ngoài đường mặc dù thời hạn giãn cách đã hết nhằm đảm bảo cho sự an toàn của
mỗi người để xây dựng một tương lai không còn COVID-19.

2.Mục tiêu:
- Duy trì độ nhận diện thương hiệu khi nhắc tới

- Doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng, tăng lượt tải app, lượt tìm kiếm, đánh
giá tốt về thương hiệu qua chiến dịch.

- Luôn chú trọng kết nối với khách hàng bằng cảm xúc

Ngoài ra trong quá trình thực hiện chiến dịch cần:

+ Thúc đẩy khách hàng tiềm năng truy cập vào app của Baemin

+ Tiếp cận một lượng lớn đối tượng tiềm ẩn, thu hút khách hàng mới và nắm bắt được
sự chú ý của họ

+ Nâng cao nhận thức về dịch vụ Baemin

Công ty Baemin không chỉ hướng tới mục tiêu đơn giản là nhận và giao hàng mà họ
còn muốn xây dựng một trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Không chỉ đồ ăn được
đảm bảo nóng hổingon miệng, toàn vẹn về hình thức, công ty Baemin còn muốn xây
dựng một hệ sinh thái với Baemin rider, Baemin kitchen… để phát triển mạnh hơn
nữa.

3.Khách hàng mục tiêu và insight khách hàng mục tiêu của SP/DV của chiến dịch
“Ăn ở nhà cũng ngon”

Khách hàng mục tiêu:

BAEMIN có đối tượng khách hàng tập trung vào đối tượng người trẻ, đối tượng khách
hàng tiềm năng nhất trong lĩnh vực app giao đồ ăn. Đây cũng chính là nhóm khách
hàng rất khó đoán, luôn thay đổi và đòi hỏi các thương hiệu phải luôn sáng tạo, luôn
đổi mới và gần gũi thì mới có thể “chinh phục” được.

Do đó, sử dụng KOLs, các chương trình khuyến mãi, bộ nhận diện thu hút đôi khi là
chưa đủ, BAEMIN còn làm được nhiều hơn thế khi luôn có những nội dung (content)
bắt trend, hợp xu hướng.
Thấu hiểu và nhắm đúng thời điểm BAEMIN – “chuyên gia giao đồ ăn” đã cho ra đời
chiến dịch mới toanh mang tên “Ăn ở nhà cũng ngon” nhằm đem đến những trải
nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ các đối tác nhà
hàng.

Insight khách hàng mục tiêu:

BAEMIN: “Chiều chuộng” nhu cầu ăn uống của khách hàng bằng cảm xúc

Với slogan gần gũi và khả năng bắt trend nhanh thì sau mùa dịch Baemin cho ra
mắt chiến dịch “ăn ở nhà cũng ngon”. Nhưng Baemin không đánh trực diện vào
nhu cầu ăn uống đơn thuần như lựa chọn món ăn, tốc độ giao hàng hay chính sách
khuyến mãi. Thay vào đó, thương hiệu chú trọng kết nối với khách hàng bằng
cảm xúc, để khách hàng không chỉ “ăn ngon” mà còn phải “ăn vui”, được thoả
mãn cả về thể chất lẫn tinh thần. Điều này đã tiếp cận giới trẻ dễ dàng hơn cũng
như tạo độ viral nhanh hơn.

4. Big idea: ăn ở nhà cũng ngon

Nhịp sống khẩn trương hối hả của Sài Gòn hay Hà Nội đôi khi đẩy chúng ta rời xa
những bữa cơm nhà. Một buổi đi công chuyện, làm việc muộn, tiện chỗ ăn gần công
ty, tụ tập bạn bè… dường như khiến người ta chọn ăn ở ngoài cho tiện, gọn, đỡ mất
thời gian . COVID-19 đến kéo người trẻ trở về mâm cơm bên gia đình, cứ tưởng là sẽ
không thoải mái như khi ăn tại hàng, nhưng cái gì làm riết cũng thành quen. Thói quen
ấy kéo dài đến sau mùa dịch,mọi người nhận ra ăn ở nhà hóa ra cũng khá thú vị.
Chẳng cần phải hì hục chuẩn bị rồi chạy xe miệt mài tìm quán, tất cả những gì cần làm
là ngồi trong nhà, chọn những món thân thuộc, chờ shipper giao đến tận cửa rồi
thưởng thức ngon lành.
Nắm được tâm lý đó ,Baemin cho ra đời chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” để duy trì
thói quen và cũng như hi vọng rằng các bạn trẻ cùng gia đình sẽ hạn chế tụ tập ngoài
đường ngay cả khi thời hạn cách ly đã kết thúc nhằm đảm bảo cho sự an toàn của mỗi
người khi dịch COVID-19 vẫn đang hoành hành.

5. Key Visual:
6. Xây dựng kế hoạch truyền thông IMC:

QUÝ 1:
 Bảng kế hoạch
Quý 1 (tháng 1-3) Công cụ Ngân sách KPI

Tăng độ nhận diện

Quảng cáo thương hiệu
Tháng 1 1 tỷ 200,000 lượt xem
(Advertising) trên Youtube

Khuyến mãi -Duy trì độ nhận diện

Tháng 2 250 triệu thương hiệu
(Sale Promotion) -Tăng doanh thu
- Tạo một làn sóng
trên mạng xã hội
Quan hệ công chúng TikTok hướng vào
Tháng 500 triệu các bạn trẻ GenZ.
(PR) - Nâng cao độ tin cậy
của app đối với người
tiêu dùng

Tổng: 1 tỷ 750

 Hoạt động chi tiết:

QUẢNG CÁO
 TVC 3 phút : 
Kịch bản:
Cảnh 1: Cả gia đình 4 người Bố, mẹ, con gái 10 tuổi, con trai 9 tuổi
Bố thì đang làm việc trên máy tính tại nhà, con gái và con trai thì đang nô đùa quanh
nhà. 
Cảnh 2: Người mẹ đi công chuyện về mở cửa bước vào nhà. Cất tiếng nói “ Ôi em
quên mất không đi chợ rồi. Đi đường kẹt xe quá. Không kịp ghé chợ rồi.”
Bố cất tiếng: Vậy tối nay ăn gì đây?
2 đứa con: Ăn gì cũng được ạ
Mẹ: Ăn ở đâu đây ta hay mình ra ngoài ăn nhỉ mà dịch quá có an toàn không? Hay đặt
Beamin về nhỉ?
Cảnh 3: Màn hình đứng lại nhân vật Beamin xuất hiện. 
“Đừng lo, ăn gì khó có Beamin lo”
Cảnh 4: Màn hình tiếp tục. Nhạc cất lên. Cả gia đình nhún nhảy theo nhạc. Bố mẹ hỏi
“Ăn gì” 2 đứa con “Ăn ở đâu?” Nhân vật Beamin “Ăn ở nhà cũng ngon”.
Cảnh 5: Tất cả nhân vật cùng hát theo bài hát và nhún nhảy.
Cảnh kết: Nhân vật Beamin nói câu cuối. “Ăn gì? Ăn ở đâu? Ăn ở nhà cũng ngon”
 YouTube: Chạy TVC trên kênh YouTube của Beamin. Quảng cáo trên
YouTube vs các clip viral 30s cắt từ clip TVC 3 phút
 OOH: Đặt Billboard tại các vòng xoay, toà nhà tại những nơi có nhiều người
qua lại để có thể tiếp cận thêm nhiều khách hàng, Quảng cáo thang máy tại các
trường đại học, trung tâm thương mại, siêu thị

KHUYẾN MÃI
Khuyến mãi hướng vào người tiêu dùng: Baemin áp dụng chương trình khuyến mãi
nhằm mục đích khuyến khích người dùng mua ngay, mua nhiều để thu khách hàng và
tăng doanh số bán hàng trong 4 tháng đầu năm. Với các chương trình khuyến mãi trên
app:
 “Quán đối tác” - khách hàng đặt thức ăn bên các quán đối tác của Baemin với
đơn hàng đạt điều kiện giá trị nhất định sẽ nhận được những phần quà có giới
hạn trong bộ nhận diện thương hiệu (có logo Baemin) như: ly, sổ tay, bút,...
 “Flash sale khung giờ vàng” - giảm giá trong những khung giờ vàng như:
11:11, 22:22,...
 “Freeship quận mình” - khách hàng đặt thức ăn với các quán có bán kính dưới
1km và cùng quận với địa chỉ giao hàng sẽ được miễn phí giao hàng.
PR
Trong quý đầu, Baemin sẽ tổ chức những mini game và kêu gọi các bạn trẻ trên cộng
đồng mạng tham gia vào chương trình. Cụ thể, Baemin sẽ tổ chức các cuộc thi như
“selfie cùng Baemin tại cửa nhà của bạn” hay “review món ngon Beamin tại nhà” kèm
các dòng hastag #anonhacungngon #monngonbeamin #thuthachtainha. Mini game sẽ
tập trung vào nền tảng tiktok là chính.
 Mời các influencer tham gia vào các mini game để kêu gọi cồng đồng mạng
hưởng ứng, tạo ra làn sóng Beamin trong quý đầu nhằm nâng cao hơn độ nhận
biết thương hiệu cũng nhưng lượt tải và sử dụng app.
 Kêu gọi khách hàng đánh giá chất lượng app, chất lượng phục vụ và chất lượng
món ăn để có thêm nhiều thông tin, từ đó dễ dàng đề xuất những quán ngon
cho khách hàng dễ dàng lựa chọn.

QUÝ 2:
 Bảng kế hoạch
Quý 2 (tháng 4-6) Công cụ Ngân sách KPI

Quảng cáo Duy trì độ tiếp cận

Tháng 4 300 triệu khách hàng. Tăng
(Advertising)
lượt tải app.

Lôi kéo khách hàng

từ những đối thủ
Khuyến mãi cạnh tranh
Tháng 5 250 triệu
(Sale Promotion) Khuyến khích khách
hàng sử dụng app
Tăng doanh thu
- Duy trì và nâng cao
Tháng 6 độ nhận diện thương
Quan hệ công chúng hiệu
2 tỷ - Tăng cường lượt tải
(PR)
app của khách hàng
tiềm năng

Tổng:2 tỷ 550
  Hoạt động chi tiết
QUẢNG CÁO (giống quý 1)
YouTube: Quảng cáo và các clip ngắn 30s 
OOH: quảng cáo tại các thang máy trường đại học, trung tâm thương mại, siêu thị

KHUYẾN MÃI
Trong quý này, vẫn duy trì các hoạt động khuyến mãi nhằm tăng doanh số bán hàng,
bên cạnh các hoạt động ở quý một, Baemin sẽ mang đến những khuyến mãi đặc trưng
của ngày lễ trong từng tháng:
 Tháng 4 - Giỗ Tổ Hùng Vương: giảm giá đối với các nhà hàng món Việt
 Tháng 5 - Quốc tế Lao động: “Ưu đãi 8 giờ” khách hàng đặt đồ ăn trong giờ
hành chính (8:00-12:00 giờ và 13:30-17:30 giờ) sẽ được áp dụng những
voucher giảm giá cao 
 Tháng 6 - Ngày gia đình Việt Nam & Quốc tế Thiếu nhi: Baemin liên kết với
các nhà hàng/quán ăn tạo ra những combo gia đình với mức giá ưu đãi

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Quý 2, tập trung nhiều hơn vào các chương trình tài trợ, tăng độ nhận diện thương
hiệu đối với công chúng, kích thích lượt tải app
 Tài trợ cho các chương trình gameshow, giải trí, truyền hình thực tế trong quý.
 Tài trợ cho một số MV ca nhạc, cụ thể là cho logo Beamin xuất hiện trong MV
ca nhạc, sử dụng hình ảnh người tài xế Beamin giao đồ ăn nhanh chóng nhằm
mục đích duy trì và nâng cao bộ nhận diện thương hiệu.

QUÝ 3:
 Bảng kế hoạch
Quý 3 (tháng 7-9) Công cụ Ngân sách KPI
Giữ đánh giá trung
Quan hệ công
Tháng 7 5 tỷ bình 100 đơn 4.8
chúng (PR)
sao
Tháng 8 Khuyến mãi 100 triệu Giữ chân người
 dùng hiện tại
Kết nối được với
Bán hàng cá nhân nhiều khách hàng
Tháng 9 50 triệu
(Personal selling) và nhận lại sự hài
lòng
Tổng: 5 tỷ 150

 Hoạt động chi tiết:

PR
Các hoạt động PR của Baemin trong quý 3: tháng 7
Công ty tài trợ cho chương trình từ thiện, thiện nguyện để thu hút đông đảo sự chú ý
của công chúng
Gây Quỹ khuyến học, Quỹ cứu nạn thiên tai, Quỹ người nghèo
Tổ chức buổi diễu hành nhằm mục đích tuyên truyền vấn đề Bảo vệ môi trường,
Khuyến học hay Phòng chống bệnh lây nhiễm
Những hoạt động gây thiện cảm là cách thức PR phổ biến nhất giúp Baemin trở nên
gần gũi hơn với người dùng
Tiến hành đồng tài trợ cho sự kiện văn hóa thể thao như tài trợ cho giải bóng đá, bóng
chuyền và các hoạt động thể thao khác
Tổ chức các buổi truyền hình ca nhạc, gameshow truyền hình, đồng tài trợ cho các
chương trình lớn
Baemin cần đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng
Những hoạt động bảo vệ quyền lợi khách hàng, tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng,
ưu nhược điểm dịch vụ của hãng, bảo mật tài khoản khách, tư vấn khách hàng cẩn
thận để đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng doanh nghiệp
KHUYẾN MÃI: Tháng 8
Nhập mã ANNGONONHA
Giảm 60% tối đa 25.000đ cho đơn hàng 35.000đ
Nhập mã FREESHIP
Nhập mã giảm 15K vào phí giao hàng dịch vụ giao đồ ăn Baemin
Nhập mã T7&CN
Giảm 30K cho đơn hàng từ 40K áp dụng vào Thứ 7 và Chủ Nhật
BÁN HÀNG CÁ NHÂN: tháng 9
Nếu như GrabFood hay ShopeeFood hướng đến phạm vi khách hàng có phần đại
chúng, phủ khắp nhiều tỉnh thành lớn trên cả nước. Chiến lược marketing của
BAEMIN lại đưa thương hiệu này len lỏi vào từng địa phương cụ thể
Sứ mệnh của BAEMIN là kết nối người mua hàng và chủ hàng quán ở cùng một địa
phương. Thường là trong cùng phạm vi với bán kính không quá 3km. Định hướng này
trong chiến lược marketing của BAEMIN đã mang lại 3 hiệu quả như sau.
Một là, thức ăn trao tay khách hàng luôn trong trạng thái tươi nguyên, đúng với câu
slogan nổi tiếng “BAEMIN nóng giòn đây”.
Hai là, thời gian từ lúc chế biến món ăn đến lúc khách hàng nhận món không bị kéo
dài, hạn chế rủi ro và tỉ lệ huỷ đơn không mong muốn.
Cuối cùng, hai đối thủ lớn nhất của BAEMIN là GrabFood và ShopeeFood cũng
không thể có những động thái tương tự nhằm gia tăng tính cạnh tranh. Bởi nước cờ
của BAEMIN đi ngược lại với định hướng, cam kết và điều kiện đội ngũ của cả hai
ông lớn này.

QUÝ 4 :
Vì tính chất của Beamin chính là một ứng dụng đặt đồ ăn với bigidea “Ăn ở nhà cũng
ngon” nên vì thế việc lựa chọn công cụ cũng dựa vào các sự kiện của tháng đó nhằm
tạo thói quen cho người tiêu dùng đặt thức ăn tại nhà.
 Bảng Kế hoạch
Quý 4 (tháng 10-12) Công cụ Ngân sách KPI

Tăng mức độ nhận

Tháng 10 Quảng cáo 2 tỷ
diện lên 5 %

Tăng mức độ nhận

Tháng 11 Quảng cáo 1 tỷ
diện lên 5 %

Tháng 12 Tăng mức độ nhận

Quảng cáo 500 triệu
diện lên 5 %
PR 500 triệu Giữ đánh giá trung
bình 100 đơn 4.8
 sao
Tăng số người
Khuyến mãi 300 triệu dùng cuối năm lên
20%
Tổng :4 tỷ 300

 Hoạt động chi tiết:

THÁNG 10 (QC giống các quý trước)
Quảng cáo: Vì để tăng độ nhận diện và giữ mức độ nhận diện với người tiêu dùng nên
sử dụng công cụ quảng cáo để chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã
hội và các bảng quảng cáo OOH ngoài trời lẫn các frame tháng máy và màn hình LCD
như hoạt động hằng tháng mà thương hiệu vẫn đang làm.
THÁNG 11
Quảng cáo: Vẫn sử dụng công cụ và các hoạt động quảng cáo hàng tháng để giữ độ
nhận diện và tiếp cận thêm những đối tượng tiềm năng.
THÁNG 12
Quảng cáo: Tháng 12 là dịp cuối năm nên việc Quảng cáo cũng có sự mạnh tay hơn
những tháng còn lại, quảng cáo cuối năm ngoài việc sử dụng công cụ quảng cáo để
chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông xã hội và các bảng quảng cáo OOH
ngoài trời lẫn các frame tháng máy và màn hình LCD như hoạt động hằng tháng mà
còn có thêm quảng cáo bằng MV ca nhạc khi kết hợp với các nghệ sĩ để tăng độ nhận
diện một cách nhanh chóng bằng những cái tên đang nổi tại thời điểm đó.
PR: Hoạt động PR cuối năm sẽ thiên về Beamin hợp tác với các show âm nhạc nhằm
tạo ra một sân khấu cuối năm thật ấn tượng bằng cách tặng vé cho người dùng đi xem
ca nhạc khi đăng kí app beamin hoặc điền đặt thức ăn với hóa đơn trên 100 ngàn để có
ngay vé coi ca nhạc của các tên tuổi hàng đầu Việt Nam.
Khuyến mãi: Vì tung ra các hoạt động liên tiếp nên số lượng người truy cập cũng tăng
vì thế mã khuyến mãi trong tháng này sẽ ghi điểm với người dùng với hàng loạt deal
khủng giúp người dùng mới ấn tượng và giữ chân được người tiêu dùng cũ.

BẢNG NGÂN SÁCH TỔNG CỦA CHIẾN DỊCH

Tên chiến dịch Thời gian Hạng mục Ngân sách

 Quảng cáo
Quý 1 1 tỷ 750
Khuyến mãi
PR
Quảng cáo
Quý 2 Khuyến mãi 2 tỷ 550
“Ăn ở nhà cũng ngon” PR
PR
Quý 3 Khuyến mãi 5 tỷ 150
Bán hàng cá nhân
Quảng cáo
Quý 4 PR 4 tỷ 300
Khuyến mãi
Tổng 13 tỷ 750