MOA - Vòng 1

THỊ TRƯỜNG VÍ ĐIỆN TỬ ĐANG TRONG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN. TRONG ĐÓ, CÁC VÍ ĐIỆN TỬ TẬP TRUNG VÀO
THU HÚT NGƯỜI DÙNG MỚI BẰNG KHUYẾN MÃI VÀ GAMIFICATION
TOÀN CẢNH THỊ TRƯỜNG

QUY MÔ & TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG TÍNH CHẤT THỊ TRƯỜNG NHỮNG CHIẾN DỊCH THÀNH CÔNG

Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho ví Những động lực chính để dùng ví điện tử:
điện tử với 68.72 triệu người có kết nối 1. Sự tiện lợi (ease of use)
Internet và 154.4 triệu thuê bao di động 2. Khuyến mãi (promotion)

Những mục đích chính để dùng ví điện tử:

1. Top-up (nạp điện thoại)
2. Money transfer (chuyển tiền)

Các chiến dịch của các ví điện tử đều tập

Thị trường ví điện tử Việt Nam đang trong
giai đoạn tăng trưởng nhanh, với tốc độ tăng
trưởng kép hàng năm (CAGR) là 24.3%
trung vào thu hút người dùng mới bằng
Không có sự khác biệt thương hiệu rõ rệt những khuyến mãi (“quà”, “tiền”, “tỷ”, “vàng”)
giữa các ví điện tử. Người dùng thường sử bằng hình thức gamification (“săn”, “hứng”,
dụng nhiều hơn 1 ví (trung bình 1.8) cùng lúc “trúng”, “thưởng”, “lì xì”)

Nguồn: VIR, Q&Me, Phụ lục 1

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐẢM BẢO NHỮNG TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA VÍ ĐIỆN TỬ, ĐỒNG THỜI CÓ XU
HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ RIÊNG BÁM CHẶT VÀO SẢN PHẨM CỐT LÕI VÀ HỆ SINH THÁI
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
MoMo
Năm thành lập: 2007
#1 về MAU trong số các ứng dụng FIntech
Sản phẩm cốt lõi: Ví điện tử
Hệ sinh thái: phát triển theo hướng đa dạng hóa dịch vụ
trên ví điện tử
Dịch vụ: Chuyển - nhận tiền (online); Nạp tiền điện thoại;
Thanh toán hóa đơn/phí; Thanh toán vé du lịch, đi lại;
Thanh toán game/ứng dụng; Thanh toán vé xem phim;
Thanh toán vé số; Thanh toán tại quầy; Tài chính / Bảo
hiểm; Mua sắm trực tuyến; CSR: Trái Tim Momo, Heo Đất
Momo
120,000 cửa hàng chấp nhận thanh toán MoMo Đã có mặt
trên 60 tỉnh/thành
Hỗ trợ liên kết 39 ngân hàng
Thị trường thế mạnh: Thành phố trọng điểm
Tập trung đa dạng hóa dịch vụ, tăng tính tiện lợi khi sử
dụng
Nguồn: Momo, ViettelPay, ShopeePay, App Annie
ViettelPay
Năm thành lập: 2018
#3 về MAU trong số các ứng dụng FIntech
Sản phẩm cốt lõi: Viễn thông
Hệ sinh thái: phát triển xung quan hệ thống bưu chính viễn
thông Viettel
Dịch vụ: Dịch vụ viễn thông (chiết khấu cao); Chuyển tiền
(online + offline) - với hơn 200.000 điểm giao dịch trên
khắp cả nước; Thanh toán hóa đơn/phí; Thanh toán vé du
lịch, đi lại, mua sắm
Hơn 200.000 điểm giao dịch trên khắp cả nước
Hỗ trợ liên kết 34 ngân hàng
Thị trường thế mạnh: Thành phố thứ cấp
Mạng lưới giao dịch rộng khắp, giao dịch trực tuyến + tiền
mặt, phù hợp với nông thôn
ShopeePay (AirPay)
Năm thành lập: 2014
#7 về MAU trong số các ứng dụng FIntech
Sản phẩm cốt lõi: Shopee
Hệ sinh thái: phát triển xoay quanh các dịch vụ thương mại
điện tử và dịch vụ giao thức ăn
Dịch vụ: Nạp tiền điện thoại; Thanh toán hóa đơn; Thanh
toán Shopee, ShopeeFood, Garena; Chuyển tiền online;
Thanh toán các dịch vụ giải trí, du lịch, bảo hiểm; Thanh
toán trả góp tín dụng
Hỗ trợ liên kết 22 ngân hàng
Thị trường thế mạnh: Thành phố trọng điểm
Tập trung đẩy các khuyến mãi trong hệ sinh thái Shopee,
ShopeeFood, Garena
ZALOPAY CŨNG THỪA HƯỞNG LỢI THẾ DỰA TRÊN HỆ SINH THÁI MẠNG XÃ HỘI ZALO VỚI TIỀM NĂNG PHÁT
TRIỂN LỚN TRONG LĨNH VỰC VÍ ĐIỆN TỬ

CỘT MỐC
TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN

Công nghệ Sứ mệnh 2016

Tối ưu hóa thanh toán P2P, qua NFC, mã QR, Thành lập
cũng như thanh toán các dịch vụ, chuyển triển khai giải pháp thanh toán và tài
tiền trực tuyến và hóa đơn tiện ích chính mới, giúp người tiêu dùng Việt dễ
dàng sử dụng và thao tác

Giá trị cốt lõi #3 12.3%

#sự gần gũi ví điện tử được tin dùng tại Quy mô thị trường ví điện tử (Cimigo) 2020
#sự tín nhiệm Việt Nam (Agile Tech) Tích hợp vào Zalo
#sự tiện ích

khác biệt lợi thế cạnh tranh

2021
TỪ Chuyển tiền trong Chat
Lì xì trong nhóm Chat
Thanh toán trong Zalo
ĐẾN Hoạt động trên 2 nền tảng: Zalo, ZaloPay
Thu hút 100 triệu người dùng và 54 triệu
người dùng hằng ngày
Ra mắt tính năng đặt
hàng và thanh toán
trên Zalo OA

Nguồn: VIR, Q&Me, Agile Tech, Cimigo

LÌ XÌ LÀ CON ÁT CHỦ BÀI CỦA ZALOPAY TRONG DỊP MỖI TẾT ĐỂ THU HÚT NGƯỜI DÙNG,
VỪA MANG LẠI GIÁ TRỊ KINH DOANH VỪA NÂNG TẦM ĐỊNH VỊ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

ZaloPay at a glance - digital Lì Xì

Thời gian: Đánh giá chiến dịch:
Xuyên suốt quanh năm ● Mối tương quan với ZaloPay
Tập trung vào dịp Tết Sứ mệnh giúp người Việt tận hưởng cuộc sống
Việt dễ dàng, thoải mái, và ý nghĩa.
Tính năng: ● Biểu tượng Tết
● Dịch vụ tài chính “Lì xì” đại biểu cho lời mừng tuổi, lời chúc may
● Thanh toán hóa đơn mắn mong mọi điều sẽ vạn sự như ý đối với
● Mạng lưới kết nối P2P người thân, bạn bè, và đồng nghiệp. ZaloPay
● Zalo Chat giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn (lì xì online)
nhưng vẫn giữ được ý nghĩa.
Mục tiêu: ● Câu chuyện tốt và thời gian chuẩn:
● Tăng tương tác và nhận diện thương hiệu qua Zalo COVID-19 là thời điểm thúc đẩy nhu cầu giao
Chat dịch trực tuyến, trong khi đối thủ tập trung vào
● Thu hút người dùng mới qua chương trình referral việc thu hút người dùng mới. ZaloPayxZalo tập
● Tạo thói quen sử dụng ZaloPay cho người dùng trung vào tính ‘bonding’ mà lì xì mang lại thông
qua các sản phẩm digital creative “Tấm Cám
Cách chơi: đại chiến”, các tính năng “Lì xì Nhóm”, “Mưa lì
Người chơi gửi tiền lì xì cho nhau qua tin nhắn Zalo theo hình xì”, “Stickers Lì xì” trong app Zalo.
thức cá nhân hoặc nhóm. Với hình thức nhóm, tiền lì xì được
chia đều hoặc ngẫu nhiên tùy vào lựa chọn của người lì xì.
Người gửi có thể chọn mẫu bao lì xì kèm lời chúc của mình.
2021
7.5M 33M 7%
2019 2020 users lì xì lượt lì xì nhận diện
thương hiệu
1.15
20% 400% 1.34M 400% nhóm chat được tạo
nhận diện giao dịch người dùng giao dịch
thương hiệu trong app mới trong app
ZALOPAY TẬN DỤNG MINIGAME NHƯ HOẠT ĐỘNG GROWTH HACKING ĐỂ PHÁT TRIỂN
TĂNG TRƯỞNG, TƯƠNG TÁC NHẰM THU HÚT NGƯỜI DÙNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH

ZaloPay at a glance - digital gamification (Ngũ Quả Đắc Lộc Xuân)

Thời gian:
11/01/2021 - 31/01/2021 Đánh giá chiến dịch:
● Biểu tượng Ngũ quả
Chủ đề gắn liền với thời điểm Tết với mâm
Tính năng: quả gợi hình ảnh thân quen với người dùng
● Dịch vụ thanh toán để dâng lên cúng ông bà, đưa ông Táo về
● Mạng lưới kết nối P2P trời, v.v.
● Zalo Chat ● Tương quan với ZaloPay và brands
Thúc đẩy chuyển tiền trong chat để nhận thu
Mục tiêu: thập stamp, tặng các vouchers từ các đối
● Thu hút người dùng mới qua chương trình referral tác doanh nghiệp
● Tăng tương tác và nhận diện thương hiệu qua Zalo ● Tính cộng đồng của trò chơi
Chat khi chơi cùng nhau Người chơi tạo các nhóm trên Zalo để cùng
nhau thu thập trái cây để đổi phần quà giá trị
● Tăng nhận diện về tính năng ưu việt: P2P, thanh
lên đến 100 triệu đồng. Phần thưởng sẽ
toán hóa đơn và dịch vụ được chia theo đóng góp thành viên trong
● Tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng đối với active users nhóm.

Cách chơi:
Dựa trên phong tục bày mâm ngũ quả ngày Tết, hoạt động
này cho phép người chơi làm nhiệm vụ để thu thập 5 loại
quả khác nhau để nhận hoàn tiền và voucher từ ZaloPay

2021 2,128,119
người chơi
22,724
số group được tạo trong chiến dịch

Nguồn: MOA (9/2021)

ZALOPAY TẬN DỤNG MINIGAME NHƯ HOẠT ĐỘNG GROWTH HACKING ĐỂ PHÁT TRIỂN
TĂNG TRƯỞNG, TƯƠNG TÁC NHẰM THU HÚT NGƯỜI DÙNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH

ZaloPay at a glance - digital gamification (Cô Hồn Rich Kid)

Thời gian:
26/08/2021 - 15/09/2021 Đánh giá chiến dịch:
● Biểu tượng Cô hồn
Chủ đề gắn liền với thời điểm Rằm tháng 7
Tính năng: (tháng cô hồn). Song, cách truyền tải lại rất
● Dịch vụ thanh toán sống động và trẻ trung, tạo cảm giác thích
● Mạng lưới kết nối P2P thú cho người dùng nhằm thôi thúc ý muốn
● Zalo Chat khám phá và chinh phục các mảnh ghép
● Liên kết nhiều đối tượng liên quan
Mục tiêu: Thúc đẩy chuyển tiền trong chat để nhận
● Thu hút người dùng mới qua chương trình referral thêm lượt gạt số, tặng các vouchers từ các
● Tăng nhận diện về tính năng ưu việt: P2P, thanh đối tác doanh nghiệp vừa và nhỏ (MSMEs)
toán hóa đơn và dịch vụ ● Tính cộng đồng của trò chơi
Người chơi tạo các nhóm trên Zalo để trao
● Tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng đối với active users
đổi các mảnh ghép còn thiếu

Cách chơi:
Người chơi được cho gạt số để tìm các mảnh ghép hàng
ngang giống nhau để nhận được: voucher, mảnh ghép, lì xì,
tiền

2021 10%
share-of-voice trên social media
1,126,305
người chơi
28 lượt
trung bình lượt gạt số của users

Nguồn: Buzzmetrics (9/2021), MOA (9/2021)

ZALOPAY DUY TRÌ MỤC ĐÍCH KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI DÙNG GIAO DỊCH THÔNG QUA HOẠT
ĐỘNG GAMIFICATION, MANG YẾU TỐ GIẢI TRÍ ĐỂ KÍCH THÍCH NGƯỜI CHƠI GIAO DỊCH

ZaloPay at a glance - digital gamification (ZaloPay - Oẳn tù tì)

Thời gian:
16/6/2021 - 16/7/2021

Tính năng: Đánh giá chiến dịch:

● Dịch vụ thanh toán ● Thiếu tính biểu tượng
● Mạng lưới kết nối P2P ZP chọn thời điểm “ngày không sử dụng tiền
● Zalo Chat mặt” nhưng lại thiếu hình ảnh biểu tượng dành
cho thời điểm trên
Mục tiêu: ● Thiếu tính biểu tượng: Thiếu tính kết nối
● Hướng người dùng mới liên kết tài khoản ngân với brand
hàng bằng cách tặng lượt chơi và quà tặng trị giá Đơn giản và rất quen thuộc, hình ảnh gợi nhớ
1 triệu đồng đến trò chơi tuổi thơ của người dùng
● Thúc đẩy người dùng mua sắm trên Lazada nhận ● Cách vận hành của trò chơi
lượt chơi mới Người chơi tạo các nhóm trên Zalo để trao đổi
các mảnh ghép còn thiếu
● Tăng nhận diện ZaloPay thông qua các group
● Tính cộng đồng của trò chơi
chuyển tiền trên Facebook
Người chơi tạo các nhóm trên Zalo để trao đổi
các mảnh ghép còn thiếu
Cách chơi:
● Bước 1: Chọn trò chơi để thách thức bạn
● Bước 2: Người chơi có 5 lượt chơi miễn phí, làm
nhiệm vụ để nhận thêm lượt. Hoàn thành nhiệm
vụ sẽ nhận được
● Bước 3: Sử dụng Kéo Búa Bao, thắng 3 lượt liên
tục để dành chiến thắng
NGƯỜI DÙNG HIỆN KHÔNG CÓ THÓI QUEN TRẢ PHÍ ĐỐI VỚI ZALO VÀ HỆ SINH THÁI CỦA NÓ. VÌ VẬY, ZALOPAY
CÒN HẠN CHẾ TRONG VIỆC TỐI ƯU HÓA TIỀM NĂNG KHI TIẾP CẬN HỆ SINH THÁI KHỔNG LỒ NÀY!

THÁCH THỨC LỚN CỦA ZALOPAY MỤC TIÊU

Thức dậy
Check tin nhắn
Mục tiêu Marketing
Bắt đầu buổi sáng
ngày mới! ● 1 triệu người sử dụng ZaloPay và 5 triệu lượt sử
Ăn sáng dụng tính năng chuyển tiền qua khung chat
7AM
Đọc tin tức
Thời gian nghỉ
buổi sáng ● Thu hút đối tượng mục tiêu thông qua
Nhắn tin, gọi điện
Gamification để tăng độ tương tác thương hiệu
người thân, 9PM- 8AM
bạn bè,.. 11PM

?
Mục tiêu Truyền thông
7PM- Giờ hành chính ● Truyền tải thông điệp “Bonding’’, gắn liền với
Ăn tối 9AM
8PM Gọi điện với bạn
Xem phim bè, đồng nghiệp tính chất “Social’’ của ZaloPay
thư giãn

Mục tiêu Dài hạn

5PM- 12PM-
6PM 1PM ● Tạo hành vi tiêu phí trong hệ sinh thái Zalo
Đường về nhà
Nghe nhạc/podcast 3PM- thông qua các dịch vụ mang tính kết nối, xã hội,
để thư giãn 4PM Nghỉ trưa
Thông tin
cộng đồng như mua bán giữa tiểu thương,
Xế chiều
đáng chú ý doanh nghiệp vừa và nhỏ (MSMEs) với người
Shopping thư giãn dùng, hoạt động quyên góp, trách nhiệm xã hội
Một ngày lý tưởng của user sử dụng hệ sinh thái Zalo

Nguồn: Agile Tech, Cimigo, Choi, Wang & Sparks, VIR

TÍNH XÃ HỘI VÀ HỆ SINH THÁI THỪA HƯỞNG TỪ ZALO CÓ THỂ GIÚP ZALOPAY ĐÁP ỨNG NHU CẦU TỔNG HỢP
CỦA NGƯỜI DÙNG, GIÚP TĂNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH, CŨNG LÀ THÁCH THỨC LỚN ĐỐI VỚI ZALOPAY
PHÂN TÍCH SWOT

●
STRENGTHS (ĐIỂM MẠNH)
Ví điện tử đầu tiên tại Việt Nam cho phép người dùng
chuyển tiền ngay trong khung chat
Tích hợp vào Zalo tạo lợi thế tiếp cận cộng đồng 100
S WEAKNESSES (ĐIỂM YẾU)

● So với Momo, ZaloPay vẫn có độ

nhận diện thương hiệu thấp hơn

W
triệu người dùng Zalo đáng kể
● VNG đầu tư vào Got It đem lại nguồn quà tặng điện tử ● So với Momo và GrabPay Moca,
với mạng lưới rộng khắp, đa ngành người dùng ZaloPay có xu hướng
● Giá trị so với đối thủ cạnh tranh: sự gần gũi, đáng tin tiếp tục sử dụng khi không có
cậy, và tiện lợi khuyến mãi thấp hơn
● Thành công trong việc thực hiện và lan tỏa tinh thần ● Thiếu thói quen trả phí cho Zalo và
trách nhiệm đối với xã hội: Phối hợp với Zalo Connect các sản phẩm thuộc hệ sinh thái
giúp kết nối nhà hảo tâm đến người gặp khó khăn, Zalo gây cản trở quá trình tiếp cận
ZaloPay giúp quá trình trợ giúp tài chính diễn ra tức và tối ưu hóa của ZaloPay đối với hệ

O
thì và trực tiếp để tiền nhanh chóng đến tay người thụ sinh thái này
hưởng

OPPORTUNITIES (CƠ HỘI) THREATS (RỦI RO)

● Tích hợp tính xã hội vào công nghệ tài chính và mở

T
rộng theo mô hình hệ sinh thái là xu hướng toàn cầu ● Độ trung thành của người dùng
và đã được chứng minh thành công bởi nhiều players không cao: người dùng có xu hướng
lớn (WeChat, KakaoTalk) sử dụng nhiều ví điện tử cùng lúc và
● Bên cạnh giá trị chức năng, người dùng còn dành ưu tiên sử dụng bất kì ví nào có
nhiều quan tâm đặc biệt đến giá trị tinh thần trong khuyến mãi hấp dẫn hơn
quyết định sử dụng ví điện tử
● Trách nhiệm xã hội ngày càng nhận được nhiều chú ý
và hưởng ứng của người trẻ Việt Nam

Nguồn: Agile Tech, Cimigo, Choi, Wang & Sparks, VIR

ZALOPAY TẬP TRUNG HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU LÀ NHỮNG NGƯỜI TRẺ ĐÔ THỊ THÀNH THẠO
CÔNG NGHỆ, TIẾP XÚC VỚI MẠNG XÃ HỘI THƯỜNG XUYÊN & QUAN TÂM ĐẾN CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
NHÂN KHẨU HỌC VÀ ĐỊA LÝ
Tuổi: 18-24
Giới tính: Nam/Nữ
Thu nhập: 4-9 triệu/tháng
Quy mô: 7 triệu người
Sinh sống tại các thành thị trọng điểm
HÀNH VI
Tần suất sử dụng ví điện tử cao
Dùng mạng xã hội rất thường xuyên
Người dùng Zalo tích cực tạo các
nhóm cộng đồng để tham gia vào các
chiến dịch trò chơi
Nguồn: Q&Me, Cimigo, Deloitte
TÂM LÝ QUA LỐI SỐNG
Hoạt động giải trí cuối tuần điển hình:
1. Lướt Internet
2. Ngủ
3. Xem phim.
Trò chơi điện tử rất phổ biến ở phái nam
Điện thoại thông minh là trung tâm của lối
sống của những người trẻ và là một phần
không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày
Tính năng về mặt hình ảnh là một trong
những cách tạo sự chú ý hiệu quả nhất
Thông tin truyền miệng từ bạn bè, gia đình
chiếm ưu thế về độ tin cậy. Trong khi đó,
mạng xã hội chiếm ưu thế về khối lượng
INSIGHTS VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Tôi quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội vì tôi muốn
giúp đỡ người khác, lan tỏa năng lượng tích cực và kiến tạo
những thay đổi tốt hơn cho xã hội. Đồng thời, điều này cũng
giúp tôi cảm thấy tốt hơn, cũng như phát triển hình ảnh cá
nhân cho bản thân.
Tôi tin vào giá trị bền vững và muốn nhìn thấy những tác
động tích cực, lâu dài của những hành động ở hiện tại. Tôi
muốn nhìn thấy sự tương đồng về quan điểm này ở tầm nhìn,
sứ mệnh, và hành động của doanh nghiệp.
Sau khi đóng góp, tôi mong muốn được theo dõi và nhìn
thấy kết quả xảy đến với người thụ hưởng. Bên cạnh đó, tôi
cũng rất tận hưởng việc đưa “bằng chứng” lên mạng xã hội
để lan truyền thông điệp tích cực cho những người xung
quanh và giúp thu hút nhiều sự ủng hộ hơn cho chiến dịch.
VÍ ĐIỆN TỬ KHÔNG CHỈ LÀ MỘT CÔNG CỤ GIAO DỊCH PHỤC VỤ CHO SỰ TIỆN ÍCH MÀ CÒN CÓ THỂ ĐÓNG VAI
TRÒ LÀ CHẤT KẾT DÍNH THÚC ĐẨY SỰ KẾT NỐI BỀN VỮNG CỦA CÁC MỐI QUAN HỆ XÃ HỘI

INSIGHTS
Ví điện tử không chỉ là một sản phẩm phục vụ sự tiện ích, mà mỗi giao dịch thành công chính là một tín hiệu cho sự phát triển
của một mối quan hệ xã hội gắn kết (“real social bonds”)

CATEGORY TRUTH PRODUCT TRUTH

Ví điện tử chính là phương tiện khác để phục vụ ZaloPay là ví điện tử duy nhất cho phép chuyển tiền qua khung
các nhu cầu tiền nong hằng ngày và kiến tạo một chat nhờ sự hợp nhất với ứng dụng nhắn tin #1 Việt Nam - Zalo.
cuộc sống dễ dàng hơn cho người dùng Tuy nhiên, do Zalo và hầu hết hệ sinh thái của nó đều đang được
sử dụng miễn phí nên các dịch vụ tài chính và nhu cầu tiền nong
hiếm khi xuất hiện trong tâm trí người dùng, dẫn đến việc chuyển
đổi từ người dùng Zalo sang người dùng ZaloPay còn thấp

CUSTOMER TRUTH
Sống trong thời kỳ dịch bệnh, “bonding” hay “social” đối với người dùng
không còn chỉ là việc kết nối với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, mà còn là
sự kết nối mạnh mẽ với cộng đồng và xã hội “social+*”

*Social là mối quan hệ thân thiết với người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp. Social+ được dùng với ý nghĩa là cộng đồng và xã hội.
ĐIỂM KHÁC BIỆT MÀ CHÚNG TÔI MUỐN NHẤN MẠNH Ở ZaloPay LÀ GIÁ TRỊ XÃ HỘI TRONG TỪNG GIAO DỊCH
THÀNH CÔNG. SỨC MẠNH XÃ HỘI NÀY SẼ ĐƯỢC THỂ HIỆN & KHUẾCH ĐẠI QUA CAMPAIGN GÓP LỬA ĐÓN TẾT
STRATEGIC APPROACH
Trong khi những đối thủ cạnh tranh nói về sự tiện lợi và khuyến mãi,
tham vọng của chúng tôi là tạo sự khác biệt cho ZaloPay bằng cách
thể hiện những giá trị thật của ví điện tử ZaloPay: giao dịch xã hội và
giao dịch vì xã hội
Thông qua các hoạt động gamification, ZaloPay cùng Zalo muốn tạo
ra những mối quan hệ xã hội bền vững giữa:
1. Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp: các tính năng lì xì, lì xì nhóm,
chia tiền nhóm là phương tiện thích hợp giúp việc tương tác
dễ dàng hơn giữa gia đình, bạn bè, đồng nghiệp
2. Người mua và người bán hàng: với Zalo Connect, Zalo Shop,
Got It, Zalo Chat, và ZaloPay, các tiểu thương, doanh nghiệp
vừa và nhỏ (MSMEs) có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài với
người mua
3. Người quyên góp và người thụ hưởng: Sài Gòn Bao Dung và
Zalo Chat có thể giúp người dùng theo dõi tiến độ sau khi
quyên góp và tương tác cùng với quỹ hỗ trợ hoàn cảnh khó
khăn với các Tổ chức NGO/NPO
BIG IDEA
Thông điệp: Góp lửa đón tết, chuyển tặng yêu thương
Câu chuyện chiến dịch: Tết là thời điểm của sự sum vầy và gắn
kết với các hoạt động quây quần bên lửa như nấu cỗ, nấu bánh
Tết, xem pháo hoa, v.v. Lửa còn sáng thì mọi người còn bên
nhau.
Bằng cách tái hiện lại các hoạt động truyền thống Tết đa dạng
ở các vùng miền với hình thức gamification và tận dụng sự phổ
biến của Zalo, ZaloPay đem lại những trải nghiệm không chỉ
mang tính gắn kết giữa gia đình, bạn bè, đồng nghiệp mà còn là
cơ hội để người dùng kết nối với cộng đồng và đóng góp cho xã
hội.
 GÓP LỬA ĐÓN TẾT GAMIFICATION

Nhiệm vụ Khung giờ Cuộc thi

Trò chơi chính Vật phẩm Nhiệm vụ Bảng xếp hạng
cộng đồng đặc biệt sáng tạo

Món ngon ngày Tết: Nhiệm vụ tích Lửa: Góp Lửa: Các điểm Bảng xếp hạng: Khung giờ đặc biệt: Cuộc thi Mâm Tết
Nấu mâm cỗ: Người
Mỗi món ăn yêu cầu Người dùng hoàn nấu bánh trực tuyến Người dùng có thể Vào các khung giờ nhà tôi: Người chơi tự
chơi sử dụng các
số Lửa khác nhau. thành các nhiệm vụ theo thời gian thật là xem được tiến độ của vàng nhất định (ngày, do thiết kế mâm cỗ
nguyên tố Lửa thu
Một số món công được giao để nhận vị trí của các Tổ chức bạn bè trên bảng xếp tuần, tháng), các bếp dựa trên các vật
được sau khi làm
phu cần nhiều Lửa được số “Lửa” tương phi lợi nhuận/Quỹ từ hạng. nấu sẽ tung ra phẩm đã thu được để
nhiệm vụ để nấu các
hơn, đòi hỏi người ứng thiện, được hiển thị ở vouchers và quà tặng đem đến hội xuân
món ăn đặc trưng
chơi hợp tác góp lửa dạng bản đồ. Người Thăm Tết - Phá Cỗ: từ các nhãn hàng. trưng bày. Người chơi
ngày Tết
để hoàn thành Nhiệm vụ bao gồm: chơi có thể tụ họp Người dùng sử dụng khác tham gia hội
chuyển/nhận tiền qua góp lửa nấu bánh ở vé thông hành để Hình ảnh bếp nấu xuân sẽ dùng Lửa
Mâm cỗ: Các món ăn Zalo Chat; lì xì nhóm các điểm này. Người thăm nhà bạn. Khi được trang trí với các bầu cho mâm cỗ yêu
thu thập thành công chat; mời bạn bè sử chơi có thể đặt thông đến, người dùng sẽ hình ảnh nhận diện thích nhất. Mâm cỗ
sẽ được bày lên mâm dụng ZaloPay, tham báo để quay lại khi được tặng một món của thương hiệu chiến thắng sẽ được
cỗ. Có được một gia trò chơi; thanh bánh chín và chờ đợi ăn bất kì từ mâm cỗ tái hiện thành nhiều
mâm cỗ hoàn chỉnh toán qua ZaloPay; hoặc thực hiện nhiệm của bạn. Để nhận vé suất ăn thật dành
đủ món là mục tiêu nhập mã hóa đơn,... vụ phụ là quyên góp thông hành, người tặng cho người có
cố gắng của người cho quỹ cộng đồng dùng cần hoàn thành hoàn cảnh khó khăn
chơi để giảm thời gian đợi một số nhiệm vụ phụ
VÍ ĐIỆN TỬ KHÔNG CHỈ LÀ MỘT CÔNG CỤ GIAO DỊCH PHỤC VỤ CHO SỰ TIỆN ÍCH MÀ CÒN CÓ THỂ ĐÓNG VAI
TRÒ LÀ CHẤT KẾT DÍNH THÚC ĐẨY SỰ KẾT NỐI BỀN VỮNG CỦA CÁC MỐI QUAN HỆ XÃ HỘI

STAKEHOLDERS - CÁC BÊN LIÊN QUAN

Thương hiệu & Nhãn hàng

● Đánh vào nhu cầu sắm Tết của người dùng, platform Góp Lửa Đón Tết cho phép các thương hiệu, nhãn hàng hợp tác để tạo ra những
Nồi bếp đặc biệt hoặc những Khung giờ đặc biệt (Special Hours, Brand Day). Người dùng tương tác sẽ nhận được các món ăn Tết
đặc biệt, có thể quy đổi thành vouchers, quà tặng khuyến mãi của thương hiệu, nhãn hàng.
● Đây không chỉ là cơ hội giúp nâng cao độ nhận biết của thương hiệu, nhãn hàng mà còn tạo động lực thúc đẩy doanh số thông qua
các hoạt động khuyến mại, cũng như góp phần thể hiện trách nhiệm doanh nghiệp đối với cộng đồng của thương hiệu và nhãn hàng.

Tổ chức phi lợi nhuận, Quỹ từ thiện

● Từ nền tảng là Sài Gòn Bao Dung, Góp Lửa Đón Tết sẽ đánh dấu các địa điểm của các Tổ chức phi lợi nhuận và Quỹ từ thiện trên bản
đồ với vai trò là nơi diễn ra các Nhiệm vụ cộng đồng. Với mỗi món ăn người dùng nấu được khi hoàn thành Nhiệm vụ cộng đồng, các
phần ăn thật tương ứng sẽ được ZaloPay quyên góp cho Tổ chức hay Quỹ từ thiện đó.
● Cơ chế này giúp góp phần nâng cao độ nhận biết của các Tổ chức phi lợi nhuận và Quỹ từ thiện, cũng như dẫn đến nguồn tài trợ dồi
dào hơn cho các dự án thiện nguyện của các đơn vị này.

Tiếu thương, doanh nghiệp vừa và nhỏ

● Với nền tảng là nhóm tính năng Zalo Connect (Gửi yêu cầu hỗ trợ, Giúp người quanh bạn, Đăng ký bán hàng, Đi chợ gần nhà), người
dùng sẽ được nhận được thêm các điểm thưởng và vật phẩm đặc biệt khi tương tác và sử dụng các tính năng trên.
● Qua đó, các tiểu thương có cơ hội tăng thêm doanh thu nhờ vào lượng người dùng mới.
 CAMPAIGN ROLLOUT
GIAI ĐOẠN 1: BUZZ GIAI ĐOẠN 2: ENGAGE GIAI ĐOẠN 3: SUSTAIN
(01/12/2021 - 31/12/2021) (01/01/2021 - 14/02/2022) (15/02/2021 - 28/02/2022)

Tăng độ nhận diện của chiến dịch bằng Thu hút người dùng mới tham gia
MỤC TIÊU & các tập trung vào hợp tác & ưu đãi từ nhiệm vụ cộng động và làm việc thiện
Tăng tỉ lệ giữ chân người dùng và lan
CHIẾN LƯỢC tỏa giá trị dài lâu của chiến dịch
thương hiệu cùng nhau

Góp Lửa Đón Tết Góp Lửa Đón Tết Góp Lửa
THÔNG ĐIỆP Rinh Quà 10 Tỷ Chuyển Tặng Yêu Thương Đủ Đầy Yêu Thương

Tập trung truyền thông Nhiệm Vụ Cộng

Tập trung truyền thông Above The Line (ABL) Đồng. Các nội dung tập trung vào việc gắn Tổng kết và tập trung truyền thông những
CHIẾN LƯỢC về các hoạt động in-app gamification và kết với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp (Lì Xì, thành quả và đóng góp của người dùng và
NỘI DUNG phần thưởng giá trị hấp dẫn tham gia Nhiệm Vụ Cộng Đồng cùng nhau) ZaloPay trong suốt chiến dịch
và kết nối với xã hội (quyên góp, từ thiện)

Viral Digital Clip Cuộc thi Mâm Tết nhà tôi

KEY Hành trình “Góp Lửa Yêu Thương”
HOOK Tính năng tập trung: Nhiệm vụ cộng đồng, ZaloPay CSR Video
Tính năng tập trung: Khung giờ đặc biệt
Cuộc thi sáng tạo

KOLs & Influencers, Brand PR articles, NGOs/NPOs collaboration, PR articles, Digital OOH, Push
NỀN TẢNG PHÂN Collaboration, Push Notifications Push Notifications Notifications
PHỐI
NỘI DUNG Đẩy mạnh #gopluadontet trên Zalo Chat, Zalo Official Account, Facebook, Youtube, TikTok, Website
Giai đoạn 1: BUZZ
Thời gian: 01/12/2021 - 31/12/2021
KEY HOOK
● Viral Digital Clip, Tính năng tập trung: Khung
giờ đặc biệt
● Tối ưu hóa Viral clip thành chuỗi mobile-first
videos (video dạng ngắn) truyền tải dưới dạng
bài hát, chú trọng giới thiệu các tính năng của
game và phương thức vận hành của game,
đồng thời nhấn tổng giá trị giải thưởng khi
tham gia game event “Góp Lửa”.
SUPPORTING TACTICS
KOLs & Influencers tham gia trong chuỗi videos giúp chiến dịch tiếp cận được
nhiều người hơn
Brand collaboration giúp cung cấp phiếu quà tặng điện tử từ nhiều thương hiệu,
nhãn hàng đồ dùng, sản phẩm thường được tiêu thụ trong Tết (FMCG, đồ gia dụng,
v.v.), đặt biệt là từ mạng lưới 160 đối tác từ Got It
Push Notifications giúp ẩy thông báo đến người dùng qua Zalo OA của Zalo và
ZaloPay kêu gọi người dùng ghé thăm và chơi thử Góp lửa đón Tết
Giai đoạn 2: ENGAGE
Thời Gian: 01/01 - 14/02/2022
KEY HOOK: Cuộc thi
c
“Mâm Tết nhà tôi” c hứ Thịt
tổ có
t
Dựa trên các vật phẩm đã thu được, người chơi tự do thiết kế sáng tạo mâm Cơ
m Mâmết đủ đầy
cỗ để tham dự cuộc thi “Mâm Tết nhà tôi”. Mâm cỗ nhận được nhiều lượt bầu Tết n
hà tô
chọn nhất từ cộng đồng người chơi sẽ được ZaloPay và các tổ chức từ thiện i
hiện thực hóa thành nhiều suất ăn thật cho đối tượng sinh viên, thanh niên công
nhân, người lao động xa nhà có hoàn cảnh khó khăn về quê đón Tết.

Triển khai các bài đăng trên các mạng xã hội, tập trung vào các nội dung khuyến SUPPORTING TACTICS
khích người chơi sáng tạo Mâm Tết của riêng mình (Mâm Tết Sài Gòn, Mâm Tết
Bắc Bộ, Mâm Tết Gen Z, v.v.), tạo các group cộng đồng để người chơi bình chọn PR articles trên các kênh chính thống, forums, group
chéo v.v. community, website

NGO/NPO collaboration cùng các nhãn hàng & tổ chức

từ thiện hỗ trợ “bà con” về nhà đón một cái Tết chan hòa
yêu thương

Tết nhạt? Bày ngay ‘mâm Tết nhà mình’, Push Notifications đẩy thông báo đến người dùng qua
rinh giải thưởng trăm triệu tại ZaloPay ZaloPay now

Đừng bỏ lỡ “Mâm Tết nhà mình”

Zalo OA của Zalo và ZaloPay về thời gian diễn ra cuộc
Tham gia ngay!
thi và khuyến khích người chơi đến tham gia & bầu chọn
Tùy ý thiết kế mâm Tết của mình để nhận
ngay quà khủng
 Giai đoạn 3: SUSTAIN
Thời Gian: 15/02 - 28/02/2022
KEY HOOK: Hành trình
“Góp Lửa Yêu Thương” ZaloPay CSR Video
Video kể về câu chuyện có thật của một người lao động sống tại
Thành phố Hồ Chí Minh, được chương trình “Góp Lửa Yêu
Thương” giúp đỡ và hành trình về quê đón Tết của anh/chị. Thông
qua đó, tổng kết các giá trị mà chính người dùng của ZaloPay đã
cùng “góp lửa” và “trao yêu thương” cho nhiều người trong xã
hội.
Nguồn tham khảo: Alipay x AntForest
SUPPORTING TACTICS
● Digital OOH có những hình ảnh có thật của những người đã
nhận được sự giúp đỡ từ chiến dịch “Góp Lửa Yêu Thương”,
bên cạnh là các con số tổng kết của chiến dịch
● PR articles trên các trang tin chính thống
● Push notifications thông qua Zalo Official Account của Zalo và
ZaloPay cảm ơn những người dùng đã tham gia chiến dịch và
kêu gọi người dùng lan tỏa giá trị lâu dài của platform Góp Lửa
CHI PHÍ & KPIs
HẠNG MỤC CHI PHÍ (VNĐ) KPIs

Giải thưởng chung cho trò chơi chính 3 triệu người tham gia (1.2 triệu người dùng mới)
5.000.000.000
“Nấu mâm cỗ” 5 triệu lượt chuyển tiền trong khung chat

Viral Digital Video + Mobile-first videos 2.000.000.000

PR Articles 500.000.000 100 triệu impressions

GIAI
ĐOẠN 1 10 triệu views
KOLs & Influencers 1.000.000.000 1 triệu tương tác

Digital Ads (Facebook, Google, Tiktok) 2.000.000.000

Giải thưởng cho cuộc thi “Mâm tết nhà tôi” 1.000.000.000

GIAI 1,200,000 bài dự thi

Tài trợ cho tổ chức NGO/NPO và quỹ từ thiện 5.000.000.000
ĐOẠN 2 1 triệu phần quà được gửi tặng

PR Articles 500.000.000

Hành trình “Góp Lửa Yêu Thương”

1.000.000.000
ZaloPay CSR Video

GIAI Digital OOH 500.000.000 100 triệu impressions

ĐOẠN 3 10 triệu views
1 triệu tương tác
PR Articles 500.000.000

Digital Ads (Facebook, Google, Tiktok) 1.000.000.000

TỔNG 20.000.000.000
THÔNG ĐIỆP CỦA CÁC CHIẾN DỊCH VÍ ĐIỆN TỬ
ZaloPay CHAT LÀ CHUYỂN, MỘT CHẠM - NHẬN NGAY
PHỤ LỤC 1 TÍCH XU ĐỔI QUÀ
LÊN CUNG TRĂNG, SĂN QUÀ 20 TỶ
Gạt Số Trúng Quà Đến 30 Tỷ
Oẳn tù tì, Rinh quà đến 30 tỷ
CHINH PHỤC NGÂN HÀ, SĂN QUÀ ĐẾN 20 TỶ
GOM HƯƠNG SẮC, ĐỔI QUÀ YÊU THƯƠNG ĐẾN 10 TỶ ĐỒNG
PHÁ ĐẢO NGỌC, SĂN TIỀN MẶT 100.000Đ
TUYỆT ĐỈNH LÌ XÌ, LỘC XUÂN NHƯ Ý
MỞ KHUNG CHAT, PHÁT LÌ XÌ
NGŨ QUẢ ĐẮC LỘC XUÂN
GOM QUẢ HỨNG TIỀN ĐẾN 10 TỶ

Momo THÀNH PHỐ MOMO - CHƠI VUI, THƯỞNG LỚN

GIẢI ĐỐ XÂY THÀNH PHỐ - CÙNG TRANH 10 TỶ ĐỒNG
QUAY THƯỞNG GIỜ VÀNG - TRANH NGÀN BAO LÌ XÌ 888.888Đ TỪ THẦN TÀI
LẮC XÌ ĐỔ BỘ QUÀ TỔNG 300 TỶ ĐỒNG
CỨ LẮC LÀ TRÚNG QUÀ, TRÚNG TIỀN. TỔNG THƯỞNG 300 TỶ ĐỒNG
HỌC VIỆN MOMO - TRANH NGAY GIẢI THƯỞNG 1 TỶ
CHO HEO ĐI THI - NHẬN LÌ XÌ TIỀN TRIỆU

ShopeePay GIỜ VÀNG CHUYỂN TIỀN - NHẬN VOUCHER GIẢM 50%

9 NGÀY HOÀN TIỀN - ĐÓN SIÊU SALE 9.9
KÍCH HOẠT SHOPEEPAY NHẬN QUÀ ĐẦY TAY
CHUYỂN TIỀN SHOPEEPAY - HOÀN XU MỖI NGÀY
SHOPEEPAY DAY 16.8: GIẢM NGAY 50%
MỞ SHOPEE, THANH TOÁN BẰNG SHOPEEPAY, NHẬN NGAY 02 VOUCHER ƯU ĐÃI

ViettelPay SĂN TÌM PAYDI - TRÚNG QUÀ TIỀN TỶ

Mưa bánh chưng với ViettelPay
Thu thập nhanh tay - Đổi quà cực chất
Thấy hoa là thấy quà - Dùng ViettelPay khám phá vườn "hoa online" với tổng giá trị lên tới hơn 1 TỶ đồng!
TẾT DỄ DÀNG VỚI VIETTELPAY
CHƠI TRÂU VÀNG - HỨNG QUÀ, HỨNG VÀNG, HỨNG VẠN NIỀM VUI!