Nhóm : Trần Diệu Thảo, Trần Thị Huệ, Nguyễn Thị Phương, Hoàng Thị Lâm Anh,

Hồ Mai Khanh, Phan Trương Diệu Anh.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin hướng đến là cả Nam và Nữ có độ tuổi từ
18-35, là những người bận rộn, không có thời gian nấu ăn và mong muốn được trải
nghiệm các dịch vụ mới mẻ, có tính tiện lợi cao.

1. Phân đoạn thị trường

1.1 Phân đoạn theo tiêu thức thức địa lí

- Bước chân vào thị trường Việt Nam, Beamin trước tiên đánh vào hai thành phố lớn:
Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội. Thị trường chính Beamin muốn nhắm đến là các trung
tâm thành phố lớn. Bởi đây là một thị trường đầy hấp dẫn với mật độ dân số cao, thu
nhập trung bình cao. Do vậy thị trường Việt Nam đặc biệt là 2 thành phố lớn Tp HCM
và Hà Nội là thị trường tiềm năng trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến. Ngoài ra, các
tp lớn với tính chất “ sống nhanh”, chất lượng công việc khiến nhu cầu sử dụng giao
hàng nhanh ngày càng phổ biến.

- Sau khoảng thời gian ngắn hoạt động, Beamin đã có hàng ngàn đối tác tài xế bảo phủ
ở tp HCM và Hà Nội. Hiện Beamin có thể tiếp nhận và xử lí 30000-40000 đơn hàng
trong các khung giờ cao điểm. Beamin đã đặt ra mục tiêu là đứng nhất tại một quận
còn hơn là đứng thứ hai hay thứ ba ở một thành phố. Đây còn bao gồm cả việc chinh
phục người mua lẫn cả những người bán tại khu vực đó. Chiến lược này được gọi là “
Quán ngon quận mình”, Beamin đã triển khai chiến lược này tại một số quận ở HCM
và nó đã thành công đem lại những trải nghiệm mới mẻ cho người dân tại các khu vực
đó đặc biệt Beamin nhắm đến nhân viên văn phòng và các bạn trẻ.

- Hiện nay Baemin đang có mặt ở khoảng 21 tỉnh thành trên cả nước, bao gồm: Hồ
Chí Minh, Hà Nội, Biên Hòa, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hội An, Hạ Long, Huế,
Buôn Ma Thuột, Vinh, Thanh Hóa, Nha Trang, Đà Lạt, Bình Dương,... Và Beamin tập
trung vào 4 thành phố lớn ( Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phỏng).
1.2 Phân khúc theo yếu tố nhân khẩu học

- Lứa tuổi: tất cả những khách hàng có nhu cầu sử dụng beamin. Tuy nhiên nhóm
khách hàng mà beamin đặc biệt hướng tới là nhóm khách hàng GenZ ( 18-24 tuổi),
đây là nhóm cộng đồng đầy tiềm năng của thị trường giao hàng đồ ăn,... Lứa tuổi học
sinh, sinh viên họ có lối sống tự do, năng động nên nhu cầu về bữa ăn đa dạng, nhanh,
tiện lợi, tiết kiệm chi phí là lựa chọn ưu tiên của nhóm khách hàng này. Ngoài ra,
nhóm người trưởng thành ( 25-35 tuổi) cũng là nhóm khách hàng Beamin hướng đến,
bởi tính chất công việc của họ là dành phần lớn thời gian cho công việc, cường độ làm
việc cao, tiết kiệm thời gian.

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin bao gồm cả Nam và nữ

- Thu nhập: nhóm khách hàng chủ yếu mà Beamin hướng đến là những người có thu
nhập khoảng từ 2.000.000 đến 15.000.000

- Nghề nghiệp: khách hàng mục tiêu của Beamin hướng tới chủ yếu là học sinh, sinh
viên, nhân viên văn phòng, công nhân,...

- Vòng đời gia đình: Beamin hướng đến những người trẻ độc thân, Đã kết hôn những
chưa sinh con

- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Beamin hướng đến là Cao Đẳng, Đại
Học, sau Đại Học

1.3 Phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lí

- Hiện nay, Việt Nam đang là một đất nước phát triển, do đó nhu cầu sử dụng các dịch
vụ giao hàng ngày càng tăng cao và nó có vai trò khá quan trọng trong đời sống người
dân. Hơn nữa, Beamin nhắm tới nhu cầu, lối sống, phong cách của giới trẻ, nhân viên
văn phòng,.. Beamin muốn xây dựng hình ảnh là một chuyên gia ẩm thực, có gu và
hiểu được tâm lí ăn uống của giới trẻ, đặc biệt là nhóm khách hàng GenZ.

- Lối sống: nhóm khách hàng của Beamin ưa thích sự tiện lợi, mong muốn tối đa hóa
thời gian học tập và làm việc, thích trải nghiệm những thứ mới, săn tìm các chương
trình khuyến mãi. Nhóm khách hàng này có nhịp sống hối hả, phong cách sống hiện
đại. Do đó người tiêu dụng sẽ thích sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện
lợi để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.

1.4 Phân khúc thị trường theo tiêu thức hành vi

- Lợi ích khách hàng tìm kiếm:

+ Tiết kiệm thời gian

+ Chi phí hợp lí

+ Thỏa mãn nhu cầu bản thân

- Thời điểm mua sắm: Khách hàng mục tiêu của Beamin thường đặt mua hàng cho các
buổi trong ngày (sáng, trưa, chiều, tối)

- Yếu tố sản phẩm: tiện lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí, có mặt hầu hết ở các quận
huyện ở thành phố,..

- Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin thường sử dụng điện
thoại di động để mua sắm.

- Cách thức sử dụng:

+ Tải ứng dụng thông qua các App: App Store, CH Play,...

+ Đặt hàng trực tuyến

+ Chờ nhận hàng