Chiến lược phân phối của KFC

KFC thực hiện chiến lược phân phối trên nhiều mặt: Phân đoạn thị trường theo vị trí
địa lý, phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, phân đoạn thị trường theo tâm lý,
phân đoạn thị trường theo hành vi.
Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý
KFC tập trung vào các thành phố lớn, đông dân cư như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà
Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng… Không phát triển ồ ạt, KFC triển khai mở rộng hệ thống
cửa hàng theo hướng vững chắc.
Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
KFC phân đoạn thị trường theo 3 khía cạnh: Lứa tuổi, thu nhập và nghề nghiệp
+ Lứa tuổi: KFC nhắm vào các đối tượng khách hàng có độ tuổi từ 17 -29 tuổi, gia
đình có trẻ em. Lựa chọn đối tượng khách hàng trẻ tuổi có xu hướng tiếp cận văn hóa
nhanh cùng đối tượng trẻ em nhằm tác động vào nhận thức của trẻ em từ khi còn nhỏ
là một trong những chiến lược marketing nổi bật của KFC
+ Thu nhập: KFC tập trung vào đối tượng có thu nhập khá, thuộc tầng lớp trung lưu
và thượng lưu để có thể dễ dàng chi tiền vào các sản phẩm đồ ăn nhanh. Các khách
hàng thu nhập thấp vẫn có thể trở thành khách hàng của KFC tuy nhiên tần suất sử
dụng sẽ thấp hơn.
+ Nghề nghiệp: Các đối tượng khách hàng trẻ tuổi, khách hàng là nhân viên văn
phòng bận rộn, các học sinh sinh viên tại các trường đại học cần sự tiện lợi đối với các
thực phẩm đồ ăn nhanh.
Phân đoạn thị trường theo tâm lý
Với tâm lý nắm bắt nhanh các xu hướng mới trên thế giới cùng sự tiện lợi mang đến
cho khách hàng, KFC dần khẳng định vị thế của mình trong tiềm thức của khách hàng
yêu thích và thường xuyên sử dụng các sản phẩm đồ ăn nhanh
Phân đoạn thị trường theo hành vi
Theo khảo sát của KFC đối với tập khách hàng độ tuổi từ 17-29 tuổi về việc tại sao
yêu thích sản phẩm gà rán KFC thì đều nhận được câu trả lời bởi sự tiện lợi, ngon và
giá cả phải chăng, phục vụ nhanh. Chính vì vậy, KFC luôn chú trọng đào tạo đội ngũ
nhân viên, mở rộng hệ thống cửa hàng nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.
Ngoài ra, KFC cũng đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến, giao đồ ăn tại nhà để phục
vụ khách hàng được tốt nhất. Khách hàng có thể đặt hàng qua website, tổng đài của
KFC hoặc qua các app giao đồ ăn khác nhau để có được mức giá ưu đãi và không mất
thời gian tới cửa hàng để mua sản phẩm.
Chiến lược phân phối của KFC
KFC thực hiện chiến lược phân phối trên nhiều mặt: Phân đoạn thị trường theo vị trí
địa lý, phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, phân đoạn thị trường theo tâm lý,
phân đoạn thị trường theo hành vi.
Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý
KFC tập trung vào các thành phố lớn, đông dân cư như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà
Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng… Không phát triển ồ ạt, KFC triển khai mở rộng hệ thống
cửa hàng theo hướng vững chắc.
Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
KFC phân đoạn thị trường theo 3 khía cạnh: Lứa tuổi, thu nhập và nghề nghiệp
+ Lứa tuổi: KFC nhắm vào các đối tượng khách hàng có độ tuổi từ 17 -29 tuổi, gia
đình có trẻ em. Lựa chọn đối tượng khách hàng trẻ tuổi có xu hướng tiếp cận văn hóa
nhanh cùng đối tượng trẻ em nhằm tác động vào nhận thức của trẻ em từ khi còn nhỏ
là một trong những chiến lược marketing nổi bật của KFC
+ Thu nhập: KFC tập trung vào đối tượng có thu nhập khá, thuộc tầng lớp trung lưu
và thượng lưu để có thể dễ dàng chi tiền vào các sản phẩm đồ ăn nhanh. Các khách
hàng thu nhập thấp vẫn có thể trở thành khách hàng của KFC tuy nhiên tần suất sử
dụng sẽ thấp hơn.
+ Nghề nghiệp: Các đối tượng khách hàng trẻ tuổi, khách hàng là nhân viên văn
phòng bận rộn, các học sinh sinh viên tại các trường đại học cần sự tiện lợi đối với các
thực phẩm đồ ăn nhanh.
Phân đoạn thị trường theo tâm lý
Với tâm lý nắm bắt nhanh các xu hướng mới trên thế giới cùng sự tiện lợi mang đến
cho khách hàng, KFC dần khẳng định vị thế của mình trong tiềm thức của khách hàng
yêu thích và thường xuyên sử dụng các sản phẩm đồ ăn nhanh
Phân đoạn thị trường theo hành vi
Theo khảo sát của KFC đối với tập khách hàng độ tuổi từ 17-29 tuổi về việc tại sao
yêu thích sản phẩm gà rán KFC thì đều nhận được câu trả lời bởi sự tiện lợi, ngon và
giá cả phải chăng, phục vụ nhanh. Chính vì vậy, KFC luôn chú trọng đào tạo đội ngũ
nhân viên, mở rộng hệ thống cửa hàng nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.
Ngoài ra, KFC cũng đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến, giao đồ ăn tại nhà để phục
vụ khách hàng được tốt nhất. Khách hàng có thể đặt hàng qua website, tổng đài của
KFC hoặc qua các app giao đồ ăn khác nhau để có được mức giá ưu đãi và không mất
thời gian tới cửa hàng để mua sản phẩm.