‫‪ ،2020‬عدد خاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية ‪165‬‬

‫اجمللة العلمية جلامعة امللك فيصل‬

‫‪The Scientific Journal of King Faisal University‬‬
‫العلوم اإلنسانية واإلدارية‬
‫(عدد خاص بمناسبة اختيارمحافظة األحساء عاصمة السياحة العربية)‬
‫‪Humanities and Management Sciences‬‬
‫)‪(Sepcial Issue for Choosing Al Ahsa as the Capital of Arab Tourism‬‬

‫‪Archaeological and Historical Sites in Al‬‬ ‫املواقع ً األثرية والتارخيية يف األحساء وتسويقها‬
‫‪Ahsa and their Tourism Marketing in Light‬‬ ‫سياحيا يف ضوء رؤية اململكة العربية السعودية‬
‫‪of the Saudi Vision 2030‬‬
‫‪Abd Al-Rahim Yusef Al-Shikh Mubarak, Ahmed Hassan‬‬
‫(‪2030‬م)‬
‫‪Metowaly, Thowayeb Hassan Soliman, Hossam Said‬‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك وأحمد حسن متولي وثويب حسن‬
‫‪Shehata and Wagih Mohamed Salama‬‬ ‫سليمان وحسام سعيد شحاته ووجيه محمد سالمة‬
‫‪Department of Social Studies, College of Arts, King Faisal University‬‬
‫‪Al Ahsa, Saudi Arabia‬‬ ‫قسم الدراسات االجتماعية‪ ،‬كلية اآلداب‪ ،‬جامعة امللك فيصل‪ ،‬األحساء‪ ،‬اململكة العربية السعودية‬

‫معلومات عن الورقة‬ ‫امللخص‬

‫الكلمات املفتاحية‪:‬‬ ‫تزخراألحساء بالعديد من امل واقع األثرية والتاريخية على مرالعصورالتي توالت عليها بداية من فترة ما قبل العصراإلسالمي حتى تاريخ‬
‫الهفوف‪ ،‬املزيج التسويقي‪ ،‬التحول الوطني‪ ،‬السياحة‬ ‫الدولة السعودية الحديثة والتي تضمنت مجموعة كبيرة من الشواهد التاريخية والتراثية الثقافية مثل املساجد‪ ،‬القصور‪ ،‬القالع‬
‫السعودية‬ ‫الحربية‪ ،‬املتاحف واملدارس باإلضافة إلى غناها بموارد التراث الطبيعي ذات الجمال االستثنائي مثل جبل القارة‪ ،‬بحيرة األصفر‬
‫التسلسل التاريخي للورقة‪:‬‬ ‫وشواطئ العقيروغيرها‪ ،‬األمرالذي ساهم في إدراجها بقائمة التراث العاملي باليونسكوكموقع للتراث العاملي عام ‪2018‬م واختيارها من‬
‫ونظرا ملا يلعبه النشاط التسويقي من دورفعال في تعريف السائحين‬‫قبل منظمة السياحة العربية عاصمة للسياحة العربية ‪2019‬م‪ً .‬‬
‫االستقبال ‪2020/03/01‬‬
‫الحاليين واملحتملين باملقدرات واملغريات السياحية التي تتمتع بها الوجهات السياحية ومن بينها امل واقع األثرية والتاريخية بتلك‬
‫القبول ‪2020/04/22‬‬
‫الوجهات‪ ،‬فقد هدفت الدراسة إلى إبراز القيمة األثرية والتاريخية لألحساء وما تمتلكه من مقومات سياحية والعمل على تسويقها‬
‫النشر (بانتظار الطباعة) ‪2020/04/22‬‬ ‫سياحيا لوضعها على خريطة السياحة املحلية والدولية كواحدة من أهم الوجهات السياحية باململكة العربية السعودية في ضوء رؤية‬ ‫ً‬
‫النشر (في عدد) ‪2020/05/01‬‬ ‫اململكة ‪2030‬م‪ .‬ولتحقيق هذا الهدف فقد تم تصميم استمارة استقصاء تم إرسالها عبرم واقع التواصل االجتماعي ‪ -‬من خالل رابط‬
‫للوصول للورقة‪:‬‬ ‫ببرنامج ‪ - Google forms‬إلى عينة من أفراد املجتمع املحلي للوقوف على آرائهم وتوجهاتهم نحو أساليب الدعاية واإلعالن املستخدمة‬
‫في العملية التسويقية لتلك امل واقع وكذلك مدى رضاهم عن مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك امل واقع‪ ،‬حيث‬
‫بلغ عدد االستمارات املستردة (‪ )442‬استمارة كان من بينها ‪ 362‬استمارة صالحة للتحليل اإلحصائي بنسبة (‪ ، )٪81.9‬باإلضافة إلى‬
‫عقد مجموعة من املقابالت الشخصية (سبع مقابالت) مع بعض مسؤولي التنمية السياحية باملحافظة وذلك للوقوف على أهم‬
‫السياسات والجهود التنشيطية املستخدمة لتسويق األحساء ووضعها على الخريطة السياحية وما العقبات التي قد تحول دون تطبيق‬
‫هذه السياسات‪ .‬وقد توصلت نتائج الدراسة امليدانية إلى أن هناك حاجة ماسة إلى املزيد من الجهود التسويقية إلبرازالهوية السياحية‬
‫‪https://doi.org/10.37575/h/his/2178‬‬ ‫لألحساء ووضعها على الخريطة السياحية‪ ،‬وحاجة امل واقع األثرية والتاريخية إلى مزيد من الرعاية واالهتمام باإلضافة إلى ضعف‬
‫مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك امل واقع‪ .‬وعليه فقد تم اقتراح مجموعة من التوصيات أهمها وضع خطة‬
‫تسويقية مستقلة مكتملة األركان مبنية على دراسة علمية تستهدف شرائح سوقية معينة مع تحديد حاجات ورغبات تلك الشرائح‬
‫مع ضرورة االهتمام بتوفيربنية تحتية راسخة تشجع على االستثمار السياحي باملحافظة‪.‬‬
‫‪KEYWORDS‬‬ ‫‪ABSTRACT‬‬
‫‪Hofuf, marketing mix, national‬‬ ‫‪Tourism marketing plays an important role in attracting tourists who interested in visiting historical and archaeological‬‬
‫‪transformation, Saudi tourism‬‬ ‫‪sites, which has been considered one of the most popular tourist activities all over the world. Al Ahsa has many historical‬‬
‫‪and archaeological sites that make it one of the most attractive heritage destinations in the Middle East especially after‬‬
‫‪being selected as the Capital of Arab Tourism in 2019. Upon that, the present study aimed at highlighting the value of‬‬
‫‪historical and archaeological sites in Al Ahsa and marketing them to put it on the tourist destinations map in Saudi Arabia‬‬
‫‪in the light of its Vision 2030. To achieve this aim, a questionnaire form was developed on Google forms. and emailed to‬‬
‫‪a sample of local community citizens through social media sites to investigate their perceptions towards marketing‬‬
‫‪activities of archaeological and historical sites in Al Ahsa and identify their satisfaction of tourism and hospitality services‬‬
‫‪provided. A total of 440 forms collected, only 362 forms were valid to analysis. Also, personal interviews were conducted‬‬
‫‪with official representatives of tourism sector to illustrate the marketing policies and to what extent they have been‬‬
‫‪adopted and what are the barriers that face achieving marketing policies’ objectives. The results of the field study‬‬
‫‪concluded that there is an urgent need for more marketing efforts to highlight the tourist identity of Al Ahsa and put it on‬‬
‫‪the tourist map, and the need of archaeological and historical sites for more care and attention in addition to the poor‬‬
‫‪quality of tourism services provided within those sites. Accordingly, a number of recommendations have been proposed‬‬
‫‪as follows; developing an independent marketing plan based on a scientific study targeting specific market segments with‬‬
‫‪identifying their needs and desires and caring of infrastructure that encourages tourism investment in the governorate.‬‬

‫* املؤلف املراسل‪ :‬عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك‪amubarak@kfu.edu.sa, 00966504858100 ،‬‬

 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪166‬‬

‫الثقافة الفريدة واملكانة السياحية التي تتميز بها املنطقة على الرغم من‬ ‫املقدمة‬
‫امتالك املنطقة العديد من املقومات الطبيعية واألثرية والتاريخية‬ ‫ُ‬
‫والثقافية وكذلك على الرغم من مض ي أكثر من عام على ضم األحساء إلى‬ ‫اململكة العربية السعودية على أنها فرصة للنمو‬ ‫ينظر إلى السياحة في ُ‬
‫قائمة التراث العاملي باليونسكو كواحدة من أهم املواقع التراثية على مستوى‬ ‫االقتصادي‪ ،‬ووسيلة مهمة تسهم في تعريف املواطنين بما تمتلكه وتزخر به‬
‫العالم ومض ي عدة أشهر من اختيارها عاصمة للسياحة العربية ‪2019‬م‬ ‫بالدهم من مقومات وإمكانات طبيعية وحضارية وتراثية مما يوثق تالحم‬
‫من قبل منظمة السياحة العربية‪ ،‬وهما اإلنجازان اللذان تحققا بفضل هللا‬ ‫املجتمع وترابط أفراده‪ ،‬وتوطيد روح املواطنة لديهم‪ ،‬وينمي اعتزازهم‬
‫مهما في إحداث تنمية اقتصادية كبرى كمصدر‬ ‫دورا ً‬ ‫بثقافتهم كما أنها تلعب ً‬
‫ثم جهود ومثابرة رجال الدولة بمؤسساتها وقطاعاتها ذات الصلة تحت‬
‫قيادة واعية رشيدة‬ ‫لزيادة الدخل القومي في ظل تباين أسعار النفط على مستوى العالم وهو ما‬
‫أكسب القطاع السياحي قوة في أن يكون أحد الروافد الداعمة لالقتصاد‬
‫القومي السعودي بعد النفط في ضوء رؤية اململكة ‪2030‬م‪ .‬من هذا املنطلق‬
‫تساؤالت الدراسة‬ ‫بدأت الدولة في وضع الخطط التنموية لالزدهار بالقطاع السياحي وتعزيز‬
‫ستحاول الدراسة اإلجابة عن التساؤالت التالية‪:‬‬ ‫مكانة اململكة العربية السعودية في هذا املجال من خالل تنمية وجهاتها‬
‫‪ .1‬ما انطباعات وتوجهات أفراد عينة الدراسة نحو أساليب الدعاية‬ ‫السياحية – ومن بينها األحساء ‪ -‬وما تزخر بها من مقومات سياحية‪،‬‬
‫واإلعالن املستخدمة في العملية التسويقية للمواقع األثرية والتاريخية‬ ‫واستحداث أنماط سياحية جديدة والتسويق لها في البورصات الدولية على‬
‫باألحساء؟‬ ‫مستوى العالم مستهدفة زيادة أعداد السائحين إلى (‪ )100‬مليون سائح‬
‫‪ .2‬ما مدى رضا أفراد عينة الدراسة عن مستوى جودة الخدمات‬ ‫بحلول عام ‪2030‬م‪.‬‬
‫السياحية املقدمة داخل تلك املواقع؟‬ ‫كبيرا ّ‬ ‫ً‬
‫تاريخيا ً‬ ‫ً‬
‫‪ .3‬ما االليات والسياسات التسويقية التي تتبعها مؤسسات الدولة‬ ‫تكون على مدى عصور قديمة‬ ‫تزخر محافظة األحساء إرثا‬
‫املنوطة بتنمية القطاع السياحي في األحساء؟‬ ‫مضت‪ّ ،‬أهلها ألن تكون مدينة سياحية فريدة من نوعها يقصدها الزوار من‬
‫ّ‬
‫مختلف املجتمعات املحلية والخارجية لالستمتاع بما تحتضنه من آثار‬
‫اإلطار النظري للدراسة‬ ‫نادرة‪ ،‬تحكي قصص أمم وشعوب سكنت أرض املنطقة في قديم الزمان‪،‬‬ ‫ً‬
‫فضال عن امتالكها لعناصر جذب سياحي حضارية حولتها إلى منارة سياحية‬
‫التسويق السياحي‪:‬‬ ‫وأثرية يشار لها بالبنان‪.‬‬
‫يعد التسويق السياحي أحد أهم اآلليات التي تهتم بدراسة األسواق‬ ‫وتتمتع املنطقة الشرقية بالعديد من املقومات القادرة على اجتذاب املزيد‬
‫واملنتجات والخدمات السياحية والتعرف على طبيعة احتياجات ورغبات‬ ‫من االستثمارات العمالقة لها وذلك نتيجة الجهود التي تبذلها سلطة اململكة‬
‫السائح (الداخلي والخارجي) ودراسة سلوكهم الشرائي وخلق الرغبة لديهم‬ ‫ممثلة في الهيئة العامة للسياحة‪ ،‬وأصبحت محل جذب ملشروعات سياحية‬
‫التخاذ قرار السفر والعمل على إشباع تلك الرغبات واالحتياجات بما‬ ‫وترفيهية‪ ،‬إلى جانب ما تحظى به من معالم تاريخية وأثرية وطبيعية شاهدة‬
‫أيضا إلى التعرف على أهم‬ ‫يتماش ى مع توقعاتهم وتطلعاتهم‪ .‬كما يهدف ً‬
‫على مكانة املنطقة في املاض ي والحاضر يساهم التسويق السياحي لها في‬
‫التطورات في نوعية وطبيعة املجال السياحي العاملي والعمل على مواكبتها‬ ‫وضعها على خريطة السياحة في اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫(عبيدات‪ )2000 ،‬بينما يرى مقابلة والسرابي (‪ )2000‬أن عملية التسويق‬
‫السياحي هي التنفيذ املنظم واملنسق للسياسات السياحية من خالل‬ ‫أهمية وأهداف الدراسة‬
‫املؤسسات السياحية الحكومية والخاصة على املستوى املحلي‪ ،‬الوطني‪،‬‬
‫اإلقليمي‪ ،‬أو الدولي‪ ،‬لتحقيق اإلشباع لألسواق السياحية املستهدفة‬ ‫تهدف الدراسة الحالية إلى‪:‬‬
‫والحصول على عائد مناسب سواء كان تقديم خدمة‪ ،‬نمو سياحي‪ ،‬دخل‬ ‫• إبراز القيمة األثرية والتاريخية لألحساء وما تمتلكه من مقومات‬
‫سياحي‪......‬الخ‪.‬‬ ‫سياحية ووضعها على خريطة السياحة املحلية والدولية كواحدة‬
‫يعتقد البعض أن التسويق السياحي هو مجرد عملية بيع للمنتجات سواء‬ ‫من أهم الوجهات السياحية باململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫سلعا أم خدمات سياحية‪ ،‬أي نقل ملكيتها من املنتج إلى املشتري‬ ‫أكانت ً‬ ‫• إبراز األهمية االقتصادية للقطاع السياحي في اململكة كأحد أهم‬
‫املوارد االقتصادية التنموية في ضوء رؤية اململكة العربية‬
‫وهناك من ينظر إلى التسويق على أنه تلك اإلعالنات التي يقوم بها املنتج‬ ‫السعودية (‪.)2030‬‬
‫إلغراء املستهلك على الشراء‪ ،‬ولكن يجب أن نتفهم أن للتسويق جوانب‬ ‫• التعرف على أراء وتوجهات أفراد املجتمع املحلي نحو أساليب‬
‫أخرى ألن التسويق السياحي أشمل من البيع أو اإلعالن فالتسويق السياحي‬ ‫الدعاية واإلعالن املستخدمة في العملية التسويقية للمواقع‬
‫يمكن تعريفه على أنه "ذلك النشاط اإلداري والفني الذي تقوم به الهيئات‬ ‫األثرية والتاريخية باألحساء ومدى رضاهم عن مستوى جودة‬
‫واملؤسسات السياحية داخل الدولة وخارجها بهدف التعرف على األسواق‬ ‫الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك املواقع‪.‬‬
‫• إلقاء الضوء على أهم السياسات التسويقية والجهود‬
‫السياحية الحالية واملحتملة والتأثير فيها لتنمية الحركة السياحية الدولية‬ ‫التنشيطية التي تتبعها مؤسسات الدولة املنوطة بتنمية القطاع‬
‫القادمة منها وتحقيق التوافق بين املنتج السياحي وبين الرغبات والدوافع‬ ‫السياحي في األحساء والوقوف على الوضع الحالي لفاعلية تلك‬
‫للشرائح السوقية املختلفة" (مرس ي‪ ،2007 ،‬وأحمد‪ )2017 ،‬أما البكري‬ ‫السياسات وما أفرزته من آثار ونتائج مختلفة‪.‬‬
‫(‪ )2007‬فقد عرفته على أنه كل ما تجريه املؤسسات الرسمية وغير الرسمية‬ ‫• استعراض أهم املشاكل واملعوقات التي قد تحول دون تحقيق‬
‫واملشروعات السياحية من تطوير منظم ومنسق للسياسات على الصعيد‬ ‫األهداف التسويقية السياحية لألحساء‪.‬‬
‫املحلي‪ ،‬أو اإلقليمي‪ ،‬أو الدولي لتحقيق أقص ى درجة من إشباع رغبات‬ ‫• اقتراح مجموعة من التوصيات في ضوء النتائج التي سيتم‬
‫التوصل إليها من شأنها رفع كفاءة التسويق السياحي لألحساء‬
‫مجموعات معينة من املستهلكين (السائحين) مع تحقيق ربح مناسب‪ .‬بينما‬ ‫(عاصمة السياحة العربية ‪2019‬م)‪.‬‬
‫عرفه بظاظو (‪ )2009‬على أنه "كافة الجهود واألنشطة املنظمة التي يتم‬
‫تأديتها بتناغم مدروس من قبل كافة مقدمي الخدمات السياحية بعناصرها‬
‫أو أجزائها املختلفة والتي تهدف إلى إشباع أذواق املتلقين أو الراغبين في‬ ‫مشكلة الدراسة‬
‫السياحة بشتى صورها"‪.‬‬ ‫ُيالحظ في محافظة األحساء وجود الكثير من الصعوبات التي تحول دون‬
‫لقد أشار الطائي (‪ )2004‬إلى أن التسويق السياحي يعتمد على مجموعة من‬ ‫الوصول إلى املستوى املطلوب من إبراز الصورة السياحية للمنطقة وإبراز‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫• التعرف على حاجات ورغبات العمالء (الحاليين واملرتقبين) والعمل‬
‫على إشباعها بصورة ترض ي العميل وتخلق لديه فرص الوالء واالنتماء‬
‫نحو املقصد السياحي من خالل بحوث األسواق (زرقين والعلمي‪،‬‬
‫‪.)2017‬‬
‫• إبراز وبناء الصورة الذهنية للمقصد السياحي لدى جمهور العمالء‬
‫من خالل استخدام أدوات تسويقية فعالة (الدعاية واإلعالن ‪ -‬تفعيل‬
‫دور منظمي الرحالت ووكالء السفر ‪ -‬االستفادة من تأثير املتح ّدثين‬
‫من املشاهير ونجوم السينما – كتاب السياحة والسفر ‪ ....‬وغيرها)‬
‫(إلياس ًوآخرون‪ )2002 ،‬باإلضافة إلى التسويق اإللكتروني والذي بات‬
‫مهما في تسويق الخدمات واملنتجات السياحية بشكل فعال‬ ‫يلعب دورا ً‬
‫(الفالحات‪ ،2013 ،‬ومخامرة‪.)2015 ،‬‬
‫• تسهيل عملية تخطيط املنتج السياحي حيث يواجه السائح درجة‬
‫عالية من عدم التأكد في الخدمات السياحية التي يتوقعها مما يتطلب‬
‫كبيرا في تخطيط وتطوير املنتج السياحي‪ ،‬فعند التخطيط لعمل‬ ‫جهدا ً‬‫ً‬
‫منتج سياحي من املهم أن تتم مراعاة ما يلي‪ :‬الصورة الذهنية التي‬
‫يحملها السائح في ذهنه عن املوقع السياحي‪ ،‬التسهيالت املقدمة‪،‬‬
‫خدمات الفنادق واملطاعم (الطائي‪.)2004 ،‬‬
‫• تحديد منافذ التوزيع املناسبة وتسعير ودراسة الوضع النسبي‬
‫للمنتجات السياحية املعروضة مع املنتجات البديلة مما يساهم في‬
‫إعادة ًالنظر في سياسات اإلنتاج والتسويق ويجعل املؤسسة أكثر‬
‫انسجاما مع املطالب الحقيقية للعمالء (عبد السميع‪.)2007 ،‬‬
‫مهما في التنمية السياحية املستدامة من‬ ‫• يلعب التسويق السياحي ً‬
‫دورا ً‬
‫خالل نشر الوعي بأهمية الحفاظ على املقدرات البيئية للدولة‬
‫السياحية وتحقيق التكامل االقتصادي‪ ،‬واالجتماعي‪ ،‬واالرتقاء‬
‫بالبيئة العمرانية (زرقين والعلمي‪ ،2017 ،‬و‪.)2017 ،Mwinuka‬‬
‫• تخطيط وتطوير وتصميم املنتج السياحي والتعريف والترويج له‬
‫وإقناع العمالء الحاليين واملرتقبين بالتعرف على تلك املنتجات وزيادة‬
‫الطلب عليها (زرقين والعلمي‪.)2017 ،‬‬
‫خصائص التسويق السياحي‪:‬‬
‫مرت عملية التسويق بعدة مراحل من التطور‪ ،‬واهتمت بالتركيز على‬
‫املستهلك للتعرف على حاجاته أكثر من التركيز على السلع في حد ذاتها‪ ،‬ثم‬
‫تطوير اإلنتاج املالئم للرغبات لزيادة فرص البيع وتوزيع السلع املادية‪ّ .‬أما في‬
‫تختلف عن تسويق السلع املادية‬ ‫ً‬ ‫مجال السياحة فالنظرة التسويقية‬
‫األخرى‪ ،‬حيث نجد أن هناك اختالفا كثيرا بين تسويق السلع املادية‬
‫نظرا لطبيعة وخصائص املنتج السياحي والتي‬ ‫والخدمات السياحية وذلك ً‬
‫يمكن إيجازها على النحو التالي (عبد السميع‪:)2007 ،‬‬
‫• يقوم التسويق السياحي على إثارة الرغبات والدوافع واالتجاهات لدى‬
‫السائحين املرتقبين من شتى أنحاء العالم لزيارة دولة أو منطقة معينة‬
‫لغرض من أغراض السياحة املتعارف عليها‪.‬‬
‫• التسويق السياحي في الدولة املستقبلة للسائحين (دولة الزيارة) يعتمد‬
‫على العرض السياحي الذي يتصف بقلة املرونة وعدم القابلية للتغيير‬
‫في املدى القصير‪.‬‬
‫• يهدف التسويق السياحي إلى إبراز صورة الدولة السياحية ومعاملها‬
‫السياحية وبالتالي زيادة معدل الرحالت السياحية سنويا وذلك عن‬
‫طريق الترويج السياحي‪.‬‬
‫• التسويق السياحي ال يحقق منفعة زمانية‪ ،‬وذلك راجع لطبيعة املنتج‬
‫السياحي املوجود بطبيعته في الدول في كل وقت‪ ،‬ومكان‪ ،‬وبذلك فإن‬
‫العمليات التسويقية له يمكن أن تتم في أي وقت من األوقات خالل‬
‫العام‪.‬‬
‫• التسويق السياحي ال يحقق منفعة الحيازة أي انتقال السلعة من‬
‫البائع إلى املشتري ألن املنتج السياحي ال يخضع لحيازة شخص معين‬
‫بذاته‪ ،‬وال تنتقل إليه مقابل ما يقوم بدفعه من مال كثمن له‪.‬‬
‫• التسويق السياحي يعتمد على وجود عالقة مباشرة بين املنشأة‬
‫السياحية التي تقدم الخدمة والعميل‪.‬‬
‫عناصر التسويق السياحي‪:‬‬
‫يشمل التسويق السياحي مجموعة من العناصر أوردها إلياس وآخرون‬
‫(‪ )2002‬تتلخص فيما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬تحديد املجموعات السياحية املتوقع التواصل معهم من خالل‬
‫‪167‬‬
‫األسس تتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫• إن التسويق عملية إدارية وفنية في آن واحد ألنها تقوم على التخطيط‬
‫والتنظيم والتوجيه والتنسيق والرقابة ووضع السياسات التسويقية‬
‫باعتبارها الوظائف اإلدارية الرئيسة وتحديد املنهج واألسلوب‬
‫املستخدم في العملية التسويقية واملمارسات املختلفة التي تتم في‬
‫إطارها من الناحية الفنية‪.‬‬
‫• التسويق السياحي نشاط مشترك تمارسه مختلف الهيئات والجهات‬
‫ً‬ ‫السياحية الرسمية العامة والخاصة‪.‬‬‫• وهو ً‬
‫أساسا من داخل الدولة التي‬ ‫أيضا نشاط متعدد الجوانب نابع‬
‫تمثل املصدر الرئيس لهذا النشاط‪.‬‬
‫• إن هدف النشاط التسويقي السياحي هدف عام يسعى إلى زيادة‬
‫الحركة السياحية القادمة‪.‬‬
‫يتبوأ التسويق في صناعة السياحة مكانة مضاعفة تتمثل في جانبين‬
‫رئيسيين وهما‪:‬‬
‫ً‬
‫حديثا نسبياً‬ ‫• الجانب األول‪ :‬أن التسويق السياحي يحمل مفهوماً‬
‫يستند على ثالث ركائز وهي‪:‬‬
‫‪ .1‬أنه موجه نحو السائح (املنتفع)‪ :‬أي يجب أن يركز التسويق‬
‫السياحي على توفير كل الخدمات التي تعمل على إشباع حاجات‬
‫السائح ورغباته الحالية واملستقبلية والتي تختلف من شخص‬
‫إلى آخر‪.‬‬
‫‪ .2‬أنه يعتمد على إرضاء تشكيلة متنوعة ومتباينة من الحاجات‬
‫والرغبات واألذواق والتي تختلف من حيث النوعية والسعر‬
‫واملوقع ووسائل الترويج وطريقة التعامل والتخاطب‪.‬‬
‫‪ .3‬إن التسويق السياحي كمفهوم حديث ومتجدد يعتمد على مبدأ‬
‫تكاتف جميع العاملين في املنشأة السياحية‪.‬‬
‫• الجانب الثاني‪ :‬يختص بطبيعة صناعة السياحة نفسها وإبراز‬
‫املسؤوليات االجتماعية والبيئية والثقافية والسلوكية للتسويق‬
‫ّ‬ ‫السياحي‪ ،‬فإذا لم تتوافر لدى كل من له عالقة بالسائح‪ ،‬الوعي‬
‫السياحي‪ ،‬وثقافة الخدمة السياحية‪ ً ،‬وأهميتها بالنسبة للوطن‬
‫واملواطن‪ ،‬فال يمكن لنا أن نتطور سياحيا (مسلم‪.)2004‬‬
‫أهداف وأهمية التسويق السياحي‪:‬‬
‫وللتسويق السياحي العديد من األهداف يمكن إيجازها فيما يلي‪:‬‬
‫أ‪ .‬األهداف القريبة‪ :‬هي تلك األهداف التي تعمل على تحقيقها الشركات‬
‫والوكاالت السياحية واألجهزة واملنظمات السياحية وتتمثل في تحقيق‬
‫نسبة معينة من التدفق السياحي سواء بالنسبة لعدد السائحين‪ ،‬أو‬
‫األيام السياحية‪ ،‬أو اإليرادات السياحية‪ ،‬خالل فترة زمنية قصيرة‬
‫تتراوح بين سنة أو سنتين‪.‬‬
‫ب‪ .‬األهداف املتنوعة‪ :‬يقصد بها تنوع وتباين األهداف التسويقية التي‬
‫تسعى املؤسسات السياحية املختلفة إلى الوصول إليها مثل (تحسين‬
‫مستوى جودة الخدمات السياحية واالرتقاء بها ‪ -‬زيادة الدخل‬
‫السياحي والحركة السياحية ‪ -‬التوسع وفتح أسواق جديدة)‪.‬‬
‫ج‪ .‬األهداف املشتركة‪ :‬وهي األهداف التسويقية التي تسعى إلى تحقيقها‬
‫مختلف األجهزة واملنظمات والشركات السياحية‪ ،‬مثل تحقيق سمعة‬
‫سياحية طيبة أو توفير خدمات سياحية على درجة عالية من التقدم‬
‫والتطور‪ ،‬وهذه األهداف تشترك فيها جميع املنشآت السياحية‪.‬‬
‫د‪ .‬األهداف الخاصة‪ :‬يرتبط هذا النوع من األهداف بتحقيق أهداف‬
‫معينة تسعى إلى تحقيقها إحدى املنشآت السياحية بشكل خاص‪،‬‬
‫مثل احتكار سوق سياحي معين‪ ،‬أو تقديم خدمات سياحية متميزة‬
‫بأسعار معتدلة ‪ .....‬الخ‪.‬‬
‫يتوقف ازدهار القطاع السياحي في أي بلد على األهمية السياحية لألماكن‬
‫التراثية‪ ،‬والطبيعية‪ ،‬والحضارية‪ ،‬ودور البلد السياحي في مجال التجارة‬
‫واألعمال وجذب انعقاد املؤتمرات اإلقليمية والدولية إليها‪ .‬وينطلق النشاط‬
‫السياحي من خالل تسويق الوجهات السياحية وتعريف السائحين الحاليين‬
‫واملحتملين باملقدرات واملرغبات السياحية التي تتمتع بها تلك الوجهات‬
‫السياحية (الطائي‪ .)2004 ،‬من هذا املنطلق يمكن سرد أهمية التسويق‬
‫السياحي في تنمية الوجهات السياحية في النقاط التالية‪:‬‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫(مرس ي‪.)2007 ،‬‬
‫‪ .4‬ترويج املنتج السياحي ‪ :Promotion‬يعد الترويج من أهم عناصر املزيج‬
‫التسويقي السياحي وهو املرآة العاكسة لكافة الجهود واألنشطة‬
‫املزيج التسويقي األخرى‪ ،‬إذ ينقل ما ترغب‬ ‫عناصر ً‬ ‫التسويقية ملختلف‬
‫تبعا لألهداف املنشودة في استراتيجية‬ ‫الجهات السياحية بنقله‬
‫مغريات‬‫لها على ً‬
‫التسويق‪ .‬فمن خالل الترويج يتمكن السائح من التعرف‬
‫سياحيا كما‬ ‫وعناصر الجذب السياحي في املنطقة املراد التسويق‬
‫يسمح للمقصد السياحي الوصول إلى السائح بشكل مباشر وفعال‬
‫مما يسهم في تلبية حاجاته ورغباته وبالتالي زيادة حجم الحركة‬
‫السياحية إلى هذه املناطق من خالل عناصر املزيج الترويجي املختلفة‬
‫(اإلعالن السياحي – الدعاية السياحية – العالقات العامة – تنشيط‬
‫املبيعات ‪ ....‬الخ)‪ .‬ولتحقيق هذه األهداف يجب على املنظمات‬
‫والهيئات العاملة في مجال التسويق السياحي من تبني سياسات‬
‫ترويجية مدروسة عالية التقنية يتم االعتماد في تنفيذها على‬
‫أشخاص مؤهلين ذوي خبرة جيدة في هذا املجال (الداوي وقمراوي‪،‬‬
‫‪.)2012‬‬
‫بينما يرى كل من ‪ )2001( Middleton and Clarke‬و‪ )2017( Kolb‬أن عناصر‬
‫املزيج التسويقي السياحي عبارة عن سبعة عناصر )‪ (7Ps‬تتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫جمهور العمالء (الحاليين واملرتقبين) من خالل مجموعة من قنوات التوزيع‬
‫‪ .1‬املنتج (‪ :)Product‬أو هدف السائح أو مزيج الخدمة السياحية والتي‬
‫تشمل املوقع‪ ،‬الصورة الذهنية للمكان‪ ،‬التصميم الداخلي‪ ،‬العالمة‬
‫التجارية‪ ،‬وجودة الخدمة وغيرها من العناصر التي ال ينساها السائح‬
‫وترتبط بالخدمة السياحية‪.‬‬
‫‪ .2‬الجهود الترويجية (‪ :)Promotion‬وتشمل اإلعالن وترويج املبيعات‬
‫والتسويق املباشر وغير املباشر‪.‬‬
‫‪ .3‬السعر (‪ :)Price‬وهو القيمة املادية التي يدفعها السائح مقابل‬
‫الخدمات والسلع السياحية التي يحصل عليها وهو من أقوى العوامل‬
‫املحددة للحركة السياحية‪ ،‬وكذلك من أهمها عند اختيار السائح‬
‫للمقصد السياحي‪.‬‬
‫‪ .4‬املكان السياحي (‪ :(Place‬أو مستوى الخدمة السياحية والراحة التي‬
‫يجدها السائح في املكان‪.‬‬
‫‪ .5‬العنصر البشري (‪ :)People‬ويقصد بهم كل من يتعامل معهم السائح‬
‫في رحلته سواء العاملين في خدمة العمالء‪ ،‬أو عنصر الخدمة‪ ،‬أو‬
‫الفريق العامل في املكان السياحي نفسه‪ ،‬أو أهل البلد املضيف‬
‫أنفسهم‪.‬‬
‫‪ .6‬العملية السياحية (‪ )Process‬وما يتم فيها من تعامالت مع السائح‬
‫وسلوك العاملين في املجال السياحي وتأثيره على شعور السائح بالرضا‪.‬‬
‫مهما للجذب السياحي‬ ‫مصدرا ً‬
‫‪ .7‬الشواهد املادية للخدمة السياحية (‪ :)Physical Evidences‬وتعني كل ما‬
‫يحيط بالسائح من تفاصيل صغيرة تؤثر عليه‪ ،‬من ديكورات‪ ،‬أو أثاث‪،‬‬
‫ومفروشات وألوانها مما يكون له تأثير على طلبه للخدمة السياحية‬
‫مرة أخرى‪.‬‬
‫ثالث أنها مزيج ما بين السلع والخدمات (مقابلة والسرابي‪.)2000 ،‬‬
‫السياسات املتبعة في التسويق السياحي‪:‬‬
‫ً‬
‫تتنوع السياسات التسويقية املرتبطة بالنشاط السياحي وفقا لألهداف‬
‫التسويقية املرجوة من هذه السياسة‪ .‬وحتى تتحقق األهداف التسويقية‬
‫السياحية فالبد من وجود سياسة واضحة محددة املالمح واألهداف‬
‫واآلليات مرتبطة مع بعضها بعضا‪ ،‬وتسير جميعها نحو تحقيق النجاح‬
‫التسويقي للعمل السياحي (عبد السميع‪ )2007 ،‬وتتمثل السياسات‬
‫التسويقية املتبعة في النشاط السياحي فيما يلي‪:‬‬
‫وهو بمثابة الصلة التي تربط املستهلك بحالة قبوله أو رفضه‬
‫‪ .1‬سياسة التخطيط للنشاط التسويقي‪ :‬تعد سياسة تخطيط النشاط‬
‫السياحي أحد أهم السياسات املطبقة في التسويق للعمل السياحي‬
‫والتي تعتمد على محورين رئيسين وهما (زرقين والعلمي‪:)2017 ،‬‬
‫يرض ي كال من العميل وفي تفس الوقت يحقق هامش ربح بالنسبة‬
‫• املحور األول‪ :‬يقوم هذا املحور على تخطيط اإلمكانات‬
‫والتسهيالت السياحية املتاحة في البلد املضيف ومدى توافرها‬
‫باملستوى املطلوب‪ ،‬وبالكمية والقدر املناسب وفي الوقت‬
‫املناسب‪.‬‬
‫• املحور الثاني‪ :‬يقوم على التخطيط للتقديرات واألعداد املحتملة‬
‫للسائحين الحاليين واملرتقبين املتوقع زيارتهم للمقصد السياحي‬
‫موزعة تبعا لكل فترة زمنية‪.‬‬
‫وينحصر دور سياسة التخطيط للنشاط السياحي في تحقيق التوازن‬
‫‪168‬‬
‫وكاالت ومكاتب السياحة املتواجدة في املقاصد السياحية املسوق إليها‬
‫وتقدير حجم الطلب لدى أفراد هذه املجموعات‪.‬‬
‫‪ .2‬وضع تصور واضح لتلك املجموعات السياحية عن املقصد السياحي‬
‫املطلوب التسويق له‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد مكاتب السياحة والسفر (املحلية – اإلقليمية – العاملية)‬
‫والتنسيق معها الستقبال تلك املجموعات السياحية‪.‬‬
‫‪ .4‬توفير كافة الخدمات والتسهيالت الالزمة إلشباع رغبات وحاجات تلك‬
‫املجموعات السياحية (وسائل النقل واملواصالت – أماكن اإلقامة –‬
‫خدمات اإلعاشة ‪ .....‬الخ)‪.‬‬
‫املزيج التسويقي السياحي‪:‬‬
‫تقوم عملية التسويق بوجه عام والتسويق السياحي بوجه خاص على عملية‬
‫تبادلية تتم بين كل من املؤسسة السياحية من جهة والعميل من جهة أخرى‪.‬‬
‫فالتسويق يهتم بدراسة احتياجات ورغبات العمالء والتي يستطيع من‬
‫خاللها أن يقوم مقدمو الخدمات السياحية بإنتاج وتطوير منتجات‬
‫وخدمات سياحية تسهم بشكل كبير في تلبية احتياجات ورغبات هؤالء‬
‫العمالء‪ ،‬ليس هذا فحسب بل يقوم بتسعير هذه الخدمات وعرضها على‬
‫املختلفة ليسهل على املستهلك الوصول إليها كما يهتم بدراسة األساليب‬
‫الترويجية املختلفة لإلعالن عن الخدمات املقدمة بهدف خلق حافز لدى‬
‫العمالء بشراء تلك املنتجات والخدمات (الطائي‪.)2004 ،‬‬
‫يرى أبو رمان والديوه جي (‪ )2000‬أن املزيج التسويقي في مجال الخدمات‬
‫السياحية هو عبارة عن املتغيرات التي يمكن السيطرة عليها وتنظيمها‬
‫والتحكم بها وتسعى املنظمة إلى تنسيقها وتعديلها إلشباع حاجات ورغبات‬
‫السياح والزوار‪ .‬بينما عرفه عبد العزيز (‪ )2008‬على أنه "برنامج متكامل من‬
‫القرارات املتعلقة باملنتج (نوع الخدمات) والسعر واملكان (املكان السياحي)‬
‫والترويج وعالقة تأثير كل منهما على اآلخر"‪.‬‬
‫مما سبق يمكننا أن نسرد أهم عناصر املزيج التسويق السياحي األربعة والتي‬
‫يختصرها علماء التسويق في الرمز )‪ (4Ps‬فيما يلي (مرس ي‪،Hudson ،2007 ،‬‬
‫‪:)2008‬‬
‫‪ .1‬املنتج السياحي ‪ :Product‬هو عبارة عن مجموعة العناصر واملغريات‬
‫السياحية (الطبيعية – الحضارية) والخدمات والتسهيالت التي تتوفر‬
‫ً‬ ‫لدى الدولة املستقبلة للسائحين وتمثل‬
‫يتم االعتماد عليه في إثارة الدوافع لدى العمالء القتناء هذه السلع‬
‫والخدمات‪ .‬وقد اختلف الباحثون في تعريف هذه املنتجات فمنهم من‬
‫يرى أنها سلع ملموسة‪ ،‬وآخر يرى أنها خدمات غير ملموسة‪ ،‬بينما يرى‬
‫ويتوقف املنتج السياحي إلى حد كبير على مدى توافر التسهيالت‬
‫والخدمات التي يحتاج إليها السائحون‪ ،‬فكلما توافرت املغريات‬
‫وعناصر الجذب السياحية داخل البلد املضيف وتنوعت‪ ،‬كلما ساعد‬
‫على إنتاج منتج سياحي متفرد يكسب الدولة السياحية ميزة تنافسية‬
‫بين أقرانها‪.‬‬
‫‪ .2‬سعر املنتج السياحي ‪ :Price‬هو العنصر الثاني من عناصر املزيج‬
‫التسويقي السياحي‪ ،‬ويعد العنصر الوحيد من هذه العناصر التي يدر‬ ‫ً‬
‫ربحا على املنشأة السياحية بينما تمثل بقية العناصر تكلفة عليه‪.‬‬
‫للمنتجات املقدمة حيث تعتبر الخطوة األخيرة في عملية الشراء هي‬
‫سداد العميل لقيمة املنتجات والخدمات التي يحصل عليها‪ .‬لذا يجب‬
‫مقدمي الخدمات السياحية تقديم منتجاتهم بسعر مناسب‬ ‫على ً‬
‫للمنشأة السياحية (مسلم‪.)2004 ،‬‬
‫‪ .3‬مكان عرض املنتجات السياحية ‪ :Place‬يختلف نظام التوزيع في‬
‫الخدمات السياحية عن نظام التوزيع في الصناعات األخرى‪ ،‬حيث إنه‬
‫ال يوجد توزيع عملي ألن املنتجات السياحية ال يمكن وضعها ضمن‬
‫نطاق التصنيع‪ ،‬وبالتالي شحنها للمستهلكين‪ .‬من منطلق أن السائح هو‬
‫املحطة األولى واألخيرة في الفكر التسويقي السياحي‪ ،‬لذا فإن‬
‫املؤسسات السياحية تسعى للوصول إلى السائح في أي زمان ومكان‬
‫من خالل وسطاء يلبون احتياجات العمالء ويكتشفون رغباتهم‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪169‬‬
‫السياحي كما عرفه كل من الداوي وقمراوي (‪ )2012‬على أنه "تلك‬ ‫النسبي بين كل من اإلمكانات والتسهيالت السياحية املتاحة‪ ،‬والحركة‬
‫الجهود املبذولة والتي تهدف إلى توضيح الصورة السياحية للدولة‬ ‫السياحية املتوقعة‪ ،‬األمر الذي يتطلب وجود خطة تسويقية مكتملة‬
‫والتأثير على السائحين وإثارة الدوافع لديهم للقيام برحلة سياحية إلى‬ ‫األركان مبنية على أسلوب علمي سليم متضمنة مقومات نجاح الخطة‬
‫الدولة إلشباع حاجاتهم ورغباتهم املختلفة"‪.‬‬ ‫التسويقية والتي تتمثل فيما يلي‪:‬‬
‫تعتمد سياسة الترويج السياحي على ركيزة مهمة وهي الدعاية واإلعالن‬
‫(بأنواعه وأشكاله املختلفة) والتي تعد أهم الوسائل املستخدمة في‬ ‫• يجب أن تكون الخطة التسويقية واضحة ومحددة األهداف‬
‫مجال التنشيط السياحي والتي تهدف إلى تقريب الفجوة بين العرض‬ ‫والوسائل‪.‬‬
‫والطلب السياحي من خالل توجيه الطلب السياحي نحو مناطق‬ ‫• االعتماد بقدر اإلمكان على األسلوب الكمي ‪ -‬القابل للقياس ‪-‬‬
‫العرض السياحي املستهدفة وتقديم املعلومات والبيانات الكافية عن‬ ‫عند صياغة أهداف الخطة مثل (عدد السائحين املستهدفين‪،‬‬
‫طبيعة وظروف ومكونات العرض السياحي‪ .‬ويتطلب نجاح سياسة‬ ‫عدد الليالي السياحية املتوقعة‪ ،‬نسبة األرباح املحتملة‪ .....‬الخ)‪.‬‬
‫الترويج السياحي مجموعة من اإلجراءات نذكر منها (العدوان‬ ‫• الواقعية في تحديد األهداف التسويقية والقابلية للتحقيق‬
‫والخصاونة‪:)2016 ،‬‬ ‫بطريقة سهلة وبسيطة‪.‬‬
‫• توافر املوارد البشرية املؤهلة واملدربة من ذوي الخبرة والكفاءة‬
‫• ضرورة التركيز على الوسائل التنشيطية املختلفة مثل الدعاية‬ ‫واملعرفة الفنية بالعمل التخطيطي‪.‬‬
‫واإلعالن‪ ،‬والعالقات العامة‪ ،‬وغيرها خاصة خالل فترات الكساد‬ ‫األهداف التسويقية في الخطة بشكل تسلسلي ومرتبة‬ ‫وضعا ً‬
‫ً‬ ‫•‬
‫السياحي والتي تتميز بانخفاض معدالت الطلب السياحي حتى ال‬ ‫ً‬
‫وانتهاء باألهداف العامة‪.‬‬ ‫زمنيا ً‬
‫بدءا باألهداف الفرعية‬ ‫ترتيب‬
‫تصل إلى مرحلة الركود‪.‬‬ ‫• اعتماد الخطة على أسلوب املسح الشامل لعناصر ومقومات‬
‫• االهتمام بشكل كبير باالتجاهات الحديثة في أساليب الدعاية‬ ‫السياحي املراد التسويق له وتوضيح‬ ‫ً‬ ‫الجذب السياحي باملقصد‬
‫واإلعالن‪ ،‬والتركيز على التسويق من خالل شبكات اإلنترنت‬ ‫سياحيا وتلك التي لم يتم استغاللها‬ ‫العناصر التي تم استغاللها‬
‫والتواصل االجتماعي‪ ،‬والذي أصبح يمثل دعامة قوية في التسويق‬ ‫لالستفادة منها في إعداد خطة تسويقية فعالة للنشاط السياحي‪.‬‬
‫للوجهات السياحية‪.‬‬
‫• مراعاة التقلبات واملواسم السياحية عند وضع سياسة التنشيط‬ ‫‪ .2‬سياسة الجودة للمنتج السياحي‪ :‬يشير مفهوم املنتج السياحي إلى‬
‫السياحي من خالل التحديد املسبق لهذه الفترات الزمنية‬ ‫جميع الخدمات والتسهيالت التي يحصل عليها السائح أثناء زيارته‬
‫والظروف املرتبطة بها الختيار أنسب الوسائل الترويجية خالل‬ ‫للمقصد السياحي وتشمل الخدمات الفندقية‪ ،‬خدمات اإلعاشة‬
‫هذه الفترة‪.‬‬ ‫(األغذية واملشروبات)‪ ،‬محالت بيع الهدايا التذكارية السياحية‪،‬‬
‫واألنشطة واألماكن الترفيهية‪ ....‬وغيرها‪ .‬وتساهم سياسة الجودة في‬
‫‪ .4‬سياسة التسعير السياحي‪ :‬تحتل سياسة التسعير السياحي أهمية‬ ‫تحقيق األهداف العامة للسياسة التسويقية السياحية من خالل‬
‫خاصة بين السياسات التسويقية للنشاط السياحي ً‬
‫نظرا ملا يلعبه‬ ‫تقديم منتج سياحي على مستوى عال من الجودة وبالسعر املناسب‬
‫السعر في اتخاذ السائح لقرار السفر والسياحة‪ ،‬فسلوك السائح نحو‬ ‫يشبع حاجات ورغبات العمالء ويدفعهم إلى تكرار زيارة املقصد‬
‫الشراء عادة ما يرتبط بالسعر الذي يشمله البرنامج السياحي حيث‬ ‫السياحي في املستقبل‪ .‬وتقوم هذه السياسة على التطوير والتحسين‬
‫تزداد حركة التعاقدات على البرامج السياحية التي تتميز بانخفاض‬ ‫املستمر للخدمات السياحية حتى تتناسب مع أعداد السائحين‬
‫مستوى األسعار فيزداد بذلك الطلب السياحي أما إذا اتجهت أسعار‬ ‫املتزايدة بشرائحهم املختلفة ورغباتهم املتعددة‪ .‬وتتضمن هذه‬
‫هذه البرامج نحو االرتفاع فإن ذلك ‪ -‬في معظم األحوال‪ -‬سوف يؤدي‬ ‫السياسة مجموعة من املقومات حتى تحقق أهدافها والتي يمكن‬
‫إلى انخفاض حجم هذه التعاقدات وبالتالي ميل الطلب السياحي إلى‬ ‫إيجازها فيما يلي (عبد السميع‪:)2007 ،‬‬
‫التراجع‪ .‬لذا يجب على مسؤولي التسويق عند اتباع سياسة التسعير‬
‫السياحي أن تتم مراعاة النقاط التالية (عبد السميع‪:)2007 ،‬‬ ‫• االعتماد على العنصر البشري والذي يمثل أهم مقومات نجاح‬
‫سياسة الخدمة السياحية األمر الذي يتطلب ضرورة االهتمام‬
‫• أن يهدف التسعير إلى زيادة الدخل السياحي للدولة املضيفة‬ ‫باختيار العنصر البشري املؤهل في جميع قطاعات العمل‬
‫والناتج عن األنشطة السياحية املختلفة‪.‬‬ ‫َّ‬ ‫السياحي (خاصة الذين لديهم احتكاك مباشر بالعميل ‪Frontline‬‬
‫• أال يقوم التسعير على املنافسة السعرية التي قد تلجأ إليها بعض‬ ‫‪ )employees‬والعمل على تدريبهم وتحفيزهم بشكل مستمر من‬
‫الشركات السياحية الكبرى للمحافظة ًعلى استمرار وجود‬ ‫أجل رفع مستوى أدائهم لالرتقاء بمستوى جودة الخدمة‬
‫الشركات السياحية األخرى في السوق حفاظا على سمعة الدولة‬ ‫السياحية املقدمة‪.‬‬
‫السياحية‪.‬‬ ‫• االهتمام الكامل بالتعرف على حجم الطلب السياحي املتوقع من‬
‫• ربط سياسة التسعير بالتقلبات املوسمية للحركة السياحية من‬ ‫األسواق املصدرة للسائحين ونوعية هذا الطلب من حيث الغرض‬
‫حيث فترات الذروة والركود في الطلب السياحي‪.‬‬ ‫من الزيارة (ترفيه – عالج – ممارسة رياضة – حضور مؤتمرات‬
‫• االهتمام بوضع سياسات تسعيرية بديلة الستخدامها في أوقات‬ ‫وأعمال ‪ ....‬الخ) ومتطلباته املختلفة من الخدمات السياحية‪.‬‬
‫الكساد أو الركود السياحي أو عند ظهور بعض املشكالت‬ ‫• توافر اإلمكانات املادية التي تتيح إنتاج خدمات سياحية بالقدر‬
‫واملعوقات السوقية املختلفة‪.‬‬
‫َّ‬ ‫املالئم لحجم الطلب السياحي املتوقع‪.‬‬
‫• يجب أال يكون التسعير أحد العوامل التي تعوق حركة املد‬ ‫• التكامل والترابط بين كافة عناصر املنتج السياحي‪ ،‬فالبرنامج‬
‫السياحي إلى الدولة السياحية‪.‬‬ ‫السياحي هو برنامج متكامل ترتبط عناصره ببعضها بعضا بداية‬
‫• أن تتماش ي السياسة التسعيرية مع االستراتيجية التسويقية‬ ‫من االنتقال بوسيلة السفر من بلد الزيارة‪ ،‬ثم الوصول إلى‬
‫للسياحة على مستوى الدولة‪.‬‬ ‫املقصد السياحي‪ ،‬فاإلقامة‪ ،‬واإلعاشة بها‪ ،‬واملزارات السياحية‬
‫التي يقوم بها‪ ،‬والهدايا التذكارية التي يقوم بشرائها‪ ،‬وحتى عودته‬
‫القطاع السياحي في ضوء رؤية اململكة (‪2030‬م)‪:‬‬ ‫متصلة فأي‬ ‫مرة أخرى إلى بلده‪ .‬كل هذه املراحل عبارة عن‬
‫شبكةتؤثر ً‬
‫سلبا على‬ ‫قد‬ ‫السياحية‬ ‫خلل في أي مرحلة من مراحل الرحلة‬
‫تحظى السياحة بأهمية بالغة في مختلف دول العالم‪ ،‬إذ لم تعد تقتصر على‬ ‫سيئا عن‬‫انطباعا ً‬
‫ً‬ ‫البرنامج السياحي ككل مما يولد لدى السائح‬
‫الترفيه والتسلية فحسب بل أصبحت ترتبط بشكل كبير بالنمو‬ ‫جودة الخدمة السياحية املقدمة وال يفكر في تكرار الزيارة مرة‬
‫االقتصادي‪ ،‬واألنشطة الثقافية‪ ،‬واالجتماعية‪ ،‬والبيئية‪ ،‬وهي اآلن أحد أهم‬ ‫أخرى ليس هذا فحسب فربما يقوم بعمل دعاية كالمية سلبية‬
‫األنشطة االقتصادية الداعمة للتنمية الشاملة‪ ،‬وجذب االستثمار في‬ ‫(‪ )negative word of mouth‬عن املقصد السياحي مما قد يؤثر على‬
‫مشروعات الخدمات العامة والبنية التحتية‪ ،‬ومصدر لزيادة الدخل‪،‬‬ ‫قرارات آخرين كانوا يخططون لزيارة تلك الوجهة السياحية‪.‬‬
‫وتوفير فرص التوظيف واالستثمار‪ُ .‬وينظر إلى السياحة في ُ اململكة العربية‬ ‫‪ .3‬سياسة الترويج (التنشيط) السياحي‪ :‬تعد هذه السياسة من أهم‬
‫السعودية على أنها فرصة للنمو االقتصادي‪ ،‬ووسيلة مهمة تسهم في تعريف‬ ‫السياسات التسويقية السياحية والتي تهدف إلى جذب أكبر عدد‬
‫املواطنين بما تمتلكه وتزخر به بالدهم من مقومات وإمكانات طبيعية‬ ‫ممكن من السائحين املرتقبين لزيارة البلد السياحي من خالل التأثير‬
‫وحضارية وتراثية مما يوثق تالحم املجتمع وترابط أفراده‪ ،‬وتوطيد روح‬ ‫عليهم وإثارة الدوافع لديهم‪ .‬ويشير مفهوم الترويج أو التنشيط‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪170‬‬
‫جدول (‪ :)1‬األهداف االستراتيجية ومؤشرات األداء للنهوض بقطاع السياحة في ضوء‬ ‫دورا ً‬
‫مهما في إحداث‬ ‫املواطنة لديهم‪ ،‬وينمي اعتزازهم بثقافتهم كما أنها تلعب ً‬
‫برنامج التحول الوطني (‪)2020‬‬
‫املستهدف‬ ‫خط‬ ‫الهدف‬ ‫تنمية اقتصادية كبرى كمصدر لزيادة الدخل القومي في ظل تباين أسعار‬
‫الوحدة‬ ‫األساس (‪)2020‬‬ ‫مؤشراألداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫النفط على مستوى العالم (فقيه‪ ،2000 ،‬والهيئة العامة للسياحة والتراث‬
‫مليارريال‬ ‫‪ -1‬إنشاء وتطوير إجمالي االستثمارات السياحية‬ ‫الوطني‪.)2016 ،‬‬
‫سعودي‬ ‫الجديدة‬ ‫وجهات وم واقع‬
‫مليون‬ ‫‪171.5‬‬ ‫سياحية ومدن إجمالي عدد الوظائف املباشرة ‪145‬‬
‫وظيفة‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪0.83‬‬ ‫في قطاع السياحة والتراث‬ ‫ترفيهية جديدة‬ ‫من هذا املنطلق كانت هناك حاجة إلى اعتماد قطاع السياحة والتراث كأحد‬
‫الوطني‬ ‫متكاملة الخدمات‬ ‫أهم القطاعات الرئيسية في تحقيق رؤية اململكة العربية السعودية‬
‫موقع‪/‬وجهة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪-‬‬ ‫السياحية‬ ‫الوجهات‬ ‫عدد‬ ‫لخدمة جميع‬
‫القائمة والجديدة‬ ‫فئات األسرة‬ ‫(‪2030‬م) والتي أطلقها خادم الحرمين الشريفين امللك سلمان بن عبد‬
‫نسبة مئوية‬ ‫‪29.6‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫وتشجيع االستثمار نسبة التوطين في الوظائف‬ ‫العزيز آل سعود في أبريل عام (‪2016‬م) والتي هدفت إلى وضع أسس فاعلة‬
‫(‪)٪‬‬ ‫املباشرة في قطاع السياحة‬ ‫الخاص بها‬
‫والتراث الوطني‬ ‫وتشغيلها‬ ‫ومرتكزات أساسية ملستقبل اململكة‪ ،‬من خالل استحضار سلسلة من‬
‫‪ -2‬حماية وتأهيل‬
‫متحف‬ ‫والخاصة‬ ‫العامة‬ ‫املتاحف‬ ‫عدد‬ ‫وتنمية م واقع‬ ‫املبادرات تستهدف تقليص االعتماد الرئيس ي على النفط‪ ،‬من خالل إيجاد‬
‫‪241‬‬ ‫‪155‬‬ ‫عدد امل واقع األثرية القابلة‬
‫موقع أثري‬ ‫‪155‬‬ ‫‪75‬‬ ‫للزيارة‬ ‫التراث الوطني‬ ‫روافد كثيرة لدعم االقتصاد الوطني‪ ،‬حيث تعتمد الرؤية على ثالثة محاور‬
‫مركز‬ ‫والحفاظ على‬
‫موقع تراث‬ ‫‪17‬‬
‫‪10‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫عدد مراكزاإلبداع الحرفي‬
‫عدد م واقع التراث العاملي‬ ‫اإلرث الثقافي‬ ‫رئيسة هي‪ :‬املجتمع الحيوي‪ ،‬واالقتصاد املزدهر‪ ،‬والوطن الطموح‪ ،‬وفي كل‬
‫عاملي‬ ‫‪28‬‬ ‫‪10‬‬ ‫املسجلة‬ ‫والتاريخي‬ ‫محور من هذه املحاور تبدو فعالية مبادرات السياحة واإلرث الحضاري‬
‫نظرا ملا يمثله هذا القطاع من ُبعد قيمي‪ ،‬ومجتمعي‪،‬‬
‫قرية‪/‬بلدة‬ ‫والعربي عدد م واقع التراث العمراني‬ ‫السعودي‬ ‫والتراث الوطني‪ً ،‬‬
‫واإلسالمي‪.‬‬
‫مليارريال‬ ‫وحضاري‪ ،‬واقتصادي‪ ،‬تسعى اململكة من خالله إلى تحقيق تنمية سياحية‬
‫سعودي‬
‫‪118.8‬‬ ‫‪85.5‬‬ ‫القيمة املضافة من قطاع‬ ‫‪ -3‬زيادة وتطوير‬ ‫قيمة ذات منافع اجتماعية وثقافية تعزز الوحدة الوطنية وترسخ القيم‬ ‫ّ‬
‫مليارريال‬ ‫السياحة والتراث الوطني‬ ‫فعاليات‬
‫سعودي‬ ‫‪174.8‬‬ ‫‪104.8‬‬ ‫السياحي‬ ‫اإلنفاق‬ ‫حجم‬ ‫ومهرجانات‬ ‫العربية واإلسالمية (طاهر‪.)2017 ،‬‬
‫السياح‬ ‫عدد‬
‫سائح‬ ‫مليون‬
‫مهرجان ‪/‬‬
‫‪81.9‬‬
‫‪500‬‬
‫‪64.5‬‬
‫‪300‬‬ ‫عدد املهرجانات والفعاليات‬ ‫سياحية جاذبة‬
‫ملختلف فئات‬ ‫وبناء على ما سبق فقد سلطت الرؤية الضوء على أهمية تطوير قطاع‬ ‫ً‬
‫نسبة مساهمة السياحة في‬
‫فعالية‬
‫نسبة مئوية‬
‫‪3.1‬‬ ‫‪2.9‬‬ ‫املحلي‬ ‫الناتج‬ ‫املجتمع‪.‬‬ ‫السياحة من أجل تنويع مصادر دخل اململكة وتشجيع استثمار القطاع‬
‫(‪)٪‬‬ ‫الخاص‪ ،‬وتحدثت عن خطط لتطوير مواقع سياحية وفق أعلى املعايير‬
‫ألف‬ ‫‪ -4‬زيادة وتطوير إجمالي عدد الغرف والشقق‬ ‫العاملية‪ ،‬وتيسير إجراءات إصدار التأشيرات للزوار‪ ،‬إضافة إلى تهيئة املواقع‬
‫‪ 612.6‬غرفة‪/‬شقة‬ ‫‪446.603‬‬ ‫الفندقية‬ ‫م رافق الضيافة‬
‫التاريخية والتراثية وتطويرها وذلك من خالل أحد أهم برامجها وهو برنامج‬
‫‪ 77.74‬ألف منشأة‬ ‫‪57.279‬‬ ‫إجمالي عدد املنشآت‬
‫السياحية‬
‫والخدمات‬
‫السياحية‬ ‫التحول الوطني (‪2020‬م) والذي تركزت أهدافه االستراتيجية فيما يخص‬
‫املصدر‪ :‬الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني (‪2016‬م) وثيقة برنامج التحول الوطني‬ ‫قطاع السياحة فيما يلي‪( :‬الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‪:)2016 ،‬‬
‫(‪2020‬م)‬
‫‪ .1‬إنشاء وتطوير وجهات ومواقع سياحية ومدن ترفيهية جديدة متكاملة‬
‫وتشير أحدث اإلحصائيات الصادرة عن مركز املعلومات واألبحاث‬ ‫الخدمات لخدمة جميع فئات األسرة وتشجيع االستثمار الخاص بها‬
‫السياحية (ماس) بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني (‪ )2018‬إلى أن‬ ‫وتشغيلها‪.‬‬
‫هناك تطورا ملحوظا في حركة السياحة الوافدة والسياحة املحلية ومعدالت‬ ‫‪ .2‬حماية وتأهيل وتنمية مواقع التراث الوطني والحفاظ على اإلرث‬
‫اإلنفاق السياحي خالل اآلونة األخيرة والتي جاءت على النحو التالي‪:‬‬ ‫الثقافي والتاريخي السعودي والعربي واإلسالمي‪.‬‬
‫‪ .3‬زيادة وتطوير فعاليات سياحية جاذبة ملختلف فئات املجتمع لدعم‬
‫‪ .1‬السياحة الوافدة‪:‬‬ ‫وإثراء النشاط الترفيهي‪.‬‬
‫‪ .4‬زيادة وتطوير مرافق الضيافة والخدمات السياحية لتحسين مستوى‬
‫• بلغ عدد الرحالت السياحية الوافدة إلى اململكة خالل عام ‪2018‬م‬ ‫جودة الخدمات السياحية والفندقية املقدمة‪.‬‬
‫حوالي (‪ )43.3‬مليون رحلة‪.‬‬
‫• بلغ عدد الليالي السياحية التي تم قضاؤها من قبل السياح حوالي‬ ‫ويوضح الجدول التالي مستهدفات برنامج التحول الوطني (‪2020‬م) للنهوض‬
‫(‪ )232.1‬مليون ليلة‪.‬‬
‫القادمين ً‬ ‫بقطاع السياحة ومؤشرات األداء وخط األساس لكل هدف من هذه‬
‫إجمالي الرحالت‪،‬‬ ‫من‬ ‫‪)٪‬‬ ‫‪78.1‬‬ ‫(‬ ‫يعادل‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫جو‬
‫باكستان الدولة األكثر ً‬
‫إيفادا بما نسبته ً‬ ‫• شكلت نسبة‬ ‫األهداف‪.‬‬
‫تقريبا (‪ )٪14.2‬على‬ ‫وكانت‬
‫مستوى بقية الدول‪ .‬وكان الغرض األساس من الزيارة والذي حقق‬
‫أعلى نسبة هو الغرض الديني بنسبة (‪.)٪60.6‬‬
‫• بلغ حجم إنفاق السياحة الوافدة (‪ )93.5‬مليار ريال سعودي‪.‬‬
‫• إجمالي عدد الرحالت السياحية الوافدة للمنطقة الشرقية ‪ -‬والتي‬
‫جزءا منها ‪ -‬بلغ (‪ )2.6‬مليون رحلة بإجمالي‬ ‫تعتبر محافظة األحساء ً‬
‫عدد ليالي سياحية بلغ (‪ )8.1‬مليون ليلة وإجمالي حجم إنفاق سياحي‬
‫بلغ (‪ )7.2‬مليارات ريال سعودي‪.‬‬
‫‪ .2‬السياحة املحلية‪:‬‬
‫• بلغ عدد الرحالت السياحية املحلية في اململكة خالل عام ‪2018‬م‬
‫حوالي (‪ )15.3‬مليون رحلة‪.‬‬
‫• بلغ عدد الليالي السياحية التي تم قضاؤها من قبل السياح حوالي‬
‫(‪ )173.9‬مليون ليلة‪.‬‬
‫إجمالي الرحالت‪،‬‬ ‫من‬ ‫‪)٪‬‬ ‫‪90.6‬‬ ‫(‬ ‫يعادل‬ ‫ما‬ ‫ا‬ ‫• شكلت نسبة القادمين ً‬
‫بر‬
‫ً‬
‫منطقة مكة املكرمة أعلى املناطق استقباال للسياح بما‬ ‫وحققت ً‬
‫تقريبا (‪ )٪35.9‬على مستوى بقية املناطق‪.‬‬ ‫نسبته‬
‫• الغرض األساس من الزيارة والذي حقق أعلى نسبة هو الترفيه‬
‫والتسوق بنسبة (‪.)٪38.3‬‬
‫• بلغ حجم إنفاق السياحة املحلية (‪ )48.1‬مليار ريال سعودي‪.‬‬
‫• إجمالي عدد الرحالت السياحية املحلية للمنطقة الشرقية ‪ -‬والتي‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪171‬‬
‫يعتبر مسجد جواثى ُأحد أهم املعالم األثرية في محافظة األحساء‬ ‫جزءا منها ‪ -‬بلغ (‪ )4.1‬مليون رحلة بإجمالي‬ ‫تعتبر محافظة األحساء ً‬
‫صليت فيه صالة الجمعة في اإلسالم بعد‬ ‫وهو ثاني مسجد‬ ‫عدد ليالي سياحية بلغ (‪ )23.7‬مليون ليلة وإجمالي حجم إنفاق سياحي‬
‫مسجد رسول هللا صلى هللا عليه وسلم باملدينة املنورة‪ .‬يقع‬ ‫بلغ (‪ )4.8‬مليار ريال سعودي‪.‬‬
‫مسجد جواثى على بعد ما يقرب من ‪20‬كم شمال شرق مدينة‬ ‫ً‬
‫الهفوف وقد تم اكتشاف هذا املسجد مصادفة تحت جدران‬ ‫وجاء ترتيب املناطق األكثر استقباال للسائحين على النحو التالي منطقة مكة‬
‫أساسات املسجد العلوي‪ ،‬وتعود قصة اكتشاف هذا املسجد‬ ‫املكرمة‪ ،‬منطقة املدينة املنورة‪ ،‬منطقة عسير‪ ،‬منطقة الرياض‪ ،‬املنطقة‬
‫عندما تولت مؤسسة القبلي لإلنشاء ترميم وتدعيم أساسات‬ ‫الشرقية على الترتيب‪ ،‬وتمثل هذه املناطق مجتمعة حصة ُتقارب (‪)٪81.8‬‬
‫املسجد العلوي عام ‪1412‬هـ ـ حيث ظهر تحت جدران هذا‬ ‫من إجمالي حركة السياحة املحلية داخل اململكة خالل عام ‪2018‬م كان‬
‫املسجد رؤوس جدران أقدم وكان من نتائج عمليات الكشف التي‬ ‫نصيب املنطقة الشرقية منها (‪ )٪9.6‬فقط‪.‬‬
‫تمت تحت إشراف وكالة املتاحف واآلثار العثور على بقايا‬
‫مسجد أقدم ولم يتبق من هذا البناء التاريخي سوى بقايا آثار‬ ‫مما سبق يتضح لنا أهمية الدور الذي يقوم به قطاع السياحة في تحقيق‬
‫متهدمة تضمنت جدار املحراب وخمسة أساطين من رواقيه‬ ‫رؤية اململكة (‪2030‬م) من خالل زيادة حجم االستثمارات السياحية في‬
‫الثاني والثالث في الجهة الجنوبية‪ .‬أما عن تاريخ بناء املسجد‬ ‫جميع مناطق اململكة الزاخرة بالعديد من املواقع األثرية والتاريخية والتي تم‬
‫فيبدو أنه بني قبل السنة السادسة من الهجرة أي قبل أن يفرض‬
‫ألن َالنبي صلى هللا عليه وسلم ملا قدم عليه وفد عبد‬ ‫الحج َ‬ ‫إدراج خمسة مواقع منها لدى منظمة األمم املتحدة للتربية والعلم والثقافة‬
‫والصيام والزكاة ولم يأمرهم بالحج‪،‬‬‫ُ‬ ‫القيس‪ ،‬أم َرهم بالصالة‬ ‫(اليونسكو) ضمن قائمة مواقع التراث العاملي وهي‪:‬‬
‫والحج ‪ -‬على أصح األقوال ‪ -‬فرض في السنة السادسة من‬ ‫• مدائن صالح (‪.)2008‬‬
‫الهجرة‪ .‬فلما رجعوا إلى البحرين‪ ،‬بنوا مسجدهم في جواثى‪،‬‬ ‫• املدينة التاريخية بالدرعية (‪.)2010‬‬
‫وصلوا فيه الجمعة‪ .‬فحاز قصب السبق‪ ،‬واستحق شرف‬ ‫• مدينة جدة التاريخية (‪.)2014‬‬
‫الفضل في أن يكون أول مسجد صليت فيه الجمعة بعد مسجد‬ ‫• الرسوم الصخرية في حائل (‪.)2015‬‬
‫النبي صلى هللا عليه وسلم‪( .‬آل الشيخ مبارك‪ ،1995 ،‬الحسين‬ ‫• واحة األحساء (‪ )2018‬باإلضافة إلى اختيارها عاصمة للسياحة‬
‫وآخرون‪ ،2003 ،‬املغنم‪.)2006 ،‬‬ ‫العربية (‪.)2019‬‬
‫ب‪ .‬مسجد الجبري‪:‬‬
‫هذا املسجد في الجهة الشمالية من حي الكوت‪ ،‬ويعد املسجد‬ ‫يقع ً‬ ‫األهمية التاريخية لألحساء‪:‬‬
‫نموذجا لعمارة املساجد املحلية في املنطقة الشرقية خالل القرن‬ ‫تعد األحساء من أقدم املناطق في شبه الجزيرة العربية‪ ،‬والتي كانت موطناً‬
‫التاسع الهجري‪ ،‬ويظهر على األجزاء الخارجية للمسجد تأثير فن‬
‫عمارة املساجد الهندية التي يتجلى أبرزها في املنائر الصغيرة التي‬ ‫للعديد من الحضارات‪ ،‬كما تعد واحدة من أكبر الواحات على مستوى‬
‫كانت تبرز في األركان الخارجية للمسجد‪ ،‬وقد استخدم املسجد‬ ‫العالم والتي ارتكزت منذ القدم على الزراعة السيما زراعة النخيل (أكبر‬
‫منذ أيام الدولة الجبرية إلقامة صالة الجمعة والصلوات‬ ‫واحة للنخيل على مستوى العالم) األمر الذي نسج هيكلها االقتصادي‬
‫الخمس بينما كان املسجد الرسمي ألمراء الدولة الجبرية (املال‪،‬‬
‫‪ 1987‬والحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬ ‫ومكونها االجتماعي‪ .‬وتقع األحساء في الجزء الجنوبي من املنطقة الشرقية‬
‫يعود بناء املسجد الجبري إلى أيام الدولة الجبرية حيث أسسه‬ ‫للمملكة وتقدر مساحتها بنحو (‪ )375‬ألف كيلو متر مربع أي ما يقارب‬
‫األمير سيف بن حسين الجبري عام ‪800‬هـ‪ ،‬وقيل سنة ‪820‬هـ‪،‬‬ ‫(‪ )٪20‬من املساحة اإلجمالية للمملكة و‪ ٪65‬من إجمالي مساحة املنطقة‬
‫وقد استقدم الجبريون إلقامة املسجد الشيخ نصر هللا‬ ‫الشرقية وتعتبر البوابة الجنوبية الشرقية لدول مجلس التعاون الخليجي‪،‬‬
‫الجعفري الطيار الذي جاء من املدينة املنورة عام ‪795‬هـ‪،‬‬ ‫حيث تمتد األحساء على الساحل الشرقي للمملكة ويبعد مركزها نحو ‪60‬‬
‫واملسجد عبارة عن مبنى رباعي الشكل يفتح في منتصف كل من‬ ‫شواطئ الخليج العربي وتقع على بعد ‪150‬كم جنوب الدمام وحوالي‬ ‫كم عن‬
‫جداري املسجد الشمالي والجنوبي مدخل باإلضافة إلى مدخل‬ ‫ً‬
‫ثالث يفتح في جدار القبلة بالقرب من املحراب (الحسين‬ ‫‪ 328‬كم شرقا من الرياض (الهيئة العامة للسياحة واآلثار‪.)2015 ،‬‬
‫وآخرون‪ ،2003 ،‬الجعفري‪.)2010 ،‬‬ ‫تاريخيا فقد اعتبر التجار األحساء واحدة من أهم املحطات التجارية‬ ‫ً‬ ‫أما‬
‫ُ‬
‫ألعمالهم وذلك بحكم موقعها وتمركزها على الطرق التجارية بما كان يعرف‬
‫‪ .2‬القالع والحصون التاريخية‪:‬‬
‫قديما بطريق الحرير‪ ،‬فقد كانت حلقة الوصل بين شرق الجزيرة العربية‬ ‫ً‬
‫أ‪ .‬قصر إبراهيم‪:‬‬
‫يعد قصر إبراهيم من األماكن التاريخية البارزة في محافظة‬ ‫ونجد من جهة‪ ،‬والعراق والشام من جهة أخرى‪ ،‬وبالد الهند وفارس والصين‬
‫األحساء‪ ،‬وتدل قوة قصر إبراهيم وفخامته على عظم مدينة‬ ‫من جهة ثالثة‪ ،‬وذلك من خالل منفذها البحري (ميناء العقير التاريخي)‪ .‬أما‬
‫الهفوف كمنطقة أثرية مهمة في املنطقة الشرقية وكذلك موقعها‬ ‫من الناحية السياحية نجد أن األحساء تحتضن بين طياتها عدد كبير من‬
‫املهم على أحد أهم الطرق التجارية في العالم‪ ،‬ويرجع سبب‬ ‫املواقع التراثية والتاريخية على مر العصور التي توالت عليها بداية من فترة‬
‫تسمية القصر بهذا االسم إلى أمير أمراء األحساء العثماني‬ ‫ما قبل العصر اإلسالمي حتى تاريخ الدولة السعودية الحديثة والتي تضمنت‬
‫إبراهيم باشا الذي حكم األحساء خالل الفترة من (‪1018 -1015‬‬ ‫مجموعة كبيرة من الشواهد التاريخية والتراثية الثقافية مثل املساجد‪،‬‬
‫‪ 1609‬م)‪ .‬ويعد قصر ُ إبراهيم من أشهر القصور‬ ‫هـ ‪– 1606 /‬‬
‫التاريخية التي ُبنيت في األحساء ويصنف هذا القصر ضمن‬ ‫القصور‪ ،‬القالع الحربية‪ ،‬املتاحف واملدارس وغيرها‪ .‬كما تضم مجموعة من‬
‫املباني الدفاعية ًحيث كانت تقيم فيه بصفة دائمة حامية‬ ‫موارد التراث الطبيعي ذات الجمال االستثنائي ومنها الجبال الكلسية ذات‬
‫أيضا بمثابة املقر اإلداري الرئيس ي للحكم إبان‬ ‫عسكرية وكان‬ ‫الكهوف والتجاويف مثل جبل القارة‪ ،‬بحيرة األصفر‪ ،‬وشواطئ العقير‬
‫الحكم العثماني على األحساء (الشباط‪.)1987 ،‬‬ ‫وغيرها األمر الذي ساهم في إدراجها بقائمة التراث العاملي باليونسكو كموقع‬
‫من حي الكوت‬ ‫الشرقية ً‬ ‫يقع قصر إبراهيم في الحافة الشمالية‬ ‫تراث عاملي عام (‪ ،)2018‬ليس هذا فحسب بل تم اختيارها من قبل منظمة‬
‫جزءا من سور‬ ‫الهفوف القديمة حيث كان يشكل‬ ‫داخل بلدة‬ ‫السياحة العربية في اجتماعها (‪ )21‬في ‪2018/12/10‬م والذي أقيم في مدينة‬
‫املدينة ويعتقد أنه ُبني خالل حكم الجبريين في الفترة من ‪831‬هـ‬
‫وحتى ‪931‬هـ‪ ،‬وتبلغ مساحة هذا القصر حوالي ‪16500‬مترا‬ ‫اإلسكندرية بجمهورية مصر العربية عاصمة للسياحة العربية ‪( 2019‬غرفة‬
‫مربعا‪ .‬وهو بناء يجمع بين الطراز املعماري الديني والحربي حيث‬ ‫األحساء‪.)2019 ،‬‬
‫ُبني بداخله مسجد يسمى مسجد القبة نسبة إلى القبة الضخمة‬ ‫وفيما يلي عرض ألبرز املواقع التاريخية واألثرية بمحافظة األحساء والتي تعد‬
‫التي تعلوه‪ ،‬وهو من املساجد ذات القبة الواحدة التي تعلو جميع‬
‫البناء وهو نمط فريد قل مثيله في اململكة العربية السعودية وقد‬ ‫من أهم عناصر الجذب السياحي للمنطقة ومنها‪:‬‬
‫شبه املستديرة والقباب في كل من القصر‬ ‫قواس ً‬ ‫تم تنفيذ األ‬ ‫‪ .1‬املساجد األثرية‪:‬‬
‫شائعا في العمران التركي آنذاك ويعود بناء هذا‬ ‫واملسجد كما كان‬
‫املسجد إلى أيام الوالي العثماني على باشا البكلربكي وقد استغرق‬ ‫أ‪ .‬مسجد ُجواثى‪:‬‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪172‬‬
‫إسطبل للخيل وبئر ماء (الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬ ‫بناء هذا املسجد ما يقرب من خمس سنوات من عام ‪974‬ه ـ حتى‬
‫د‪ .‬قصر الوزية‪:‬‬ ‫عام ‪979‬ه ــ‪ .‬كما يوجد شرقي املسجد مدرسة شرعية عبارة عن‬
‫يعد قصر الوزية أحد أهم القصور األثرية بمحافظة األحساء‪،‬‬ ‫قاعة مربعة الشكل تحيط بها ثالثة أروقة مفتوحة وقد استغلت‬
‫وله تاريخ طويل‪ ،‬يقع القصر في بلدة ًالوزية على مسافة ‪15‬‬ ‫املدرسة في فترة الحقة كمستودع لتخزين األسلحة والذخيرة كما‬
‫تحديدا في شرق طريق ابقيق‬ ‫كيلومتر شمال مدينة الهفوف ويقع‬ ‫ربطت بفتحة أرضية تؤدي إلى سلم حجري أرض ي يرتبط‬
‫الهفوف جنوب مدينة العيون‪ ،‬وهو آخر قالع املراقبة الشمالية‬ ‫بالسجن والذي يقع خارج مبنى املدرسة (املال‪ ،1987 ،‬والحسين‬
‫على الطريق التجاري املتجه شمال محافظة األحساء‬ ‫وآخرون‪ ،2003 ،‬الوهبي‪.)2004 ،‬‬
‫للقادمين واملغادرين من وإلى العقير عبر الدرب السلطاني واملدن‬ ‫ً‬
‫ظاهرا في‬ ‫أما بالنسبة للطراز العسكري في قصر إبراهيم نجده‬
‫التي تقع شمال األحساء (الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬ ‫األبراج الضخمة التي تحيط بالقصر‪ ،‬باإلضافة إلى ثكنات‬
‫والقصر عبارة عن قلعة صغيرة للمراقبة تبلغ أطواله ‪15 x 15‬‬ ‫الجنود‪ ،‬واسطبالت الخيول‪ ،‬وكذلك أبراج القصر الثمانية‬
‫مترا وله سور مدعم ببرجين يقع أحداهما في الركن الشمالي‬ ‫ً‬ ‫حيث يتميز برج املدخل الرئيس ي عن بقية األبراج بشكله‬
‫الغربي والثاني في ركنه الجنوبي الشرقي‪ ،‬وللقصر مدخالن يقع‬ ‫املستطيل‪ ،‬بينما تتميز األبراج األربعة الواقعة في أركان القصر‬
‫املدخل الرئيس ي في واجهة ضلع السور الجنوبي أما املدخل الثاني‬ ‫بمزيج بين الشكل املستطيل والدائري‪ ،‬أما األبراج الثالثة‬
‫فيقع في واجهة السور الغربي‪.‬‬ ‫الشمالي‬
‫ً‬ ‫الوسطى‪ ،‬فتميزت بشكلها نصف املستدير وتميز البرج‬
‫ويتوسط القصر فناء مكشوف تفتح عليه حجرة كبيرة‬ ‫منصوبا‬ ‫الغربي بقوة بنائه حتى يتحمل ثقل املدفع الذي كان‬
‫مستطيلة الشكل تقع على واجهة جدار السور الشمالي وكان‬ ‫عليه‪ .‬كانت األبراج تستخدم ألغراض املراقبة والحماية وإطالق‬
‫يوجد بجوار القصر من الخارج وفي الجهة الشمالية منه عين‬ ‫املعتدي‪ ،‬ويصل بينها طريق عريض فوق السور الذي‬ ‫تتخللهعلى ً‬
‫النار‬
‫ماء يستسقي منها سكان املنطقة املحيطة بالقصر والقوافل‬ ‫أيضا فتحات إلطالق النار (املال‪ 1987 ،‬والحسين‬
‫التجارية املارة بالوزية‪ ،‬ومن املرجح أن قصر الوزية كان من بين‬ ‫وآخرون‪.)2003 ،‬‬
‫قصور الدولة السعودية الثانية حيث كان يتحصن به حامية‬ ‫وفيما يخص عنابر الجنود فهي تقع شرق القصر بمحاذات‬
‫تركي عام ‪1291‬هـ‬ ‫جنود اإلمام عبد الرحمن بن فيصل بن‬ ‫جدار السور الشرقي‪ ،‬وهي عبارة عن صاالت طويلة يبلغ طولها‬
‫‪1874/‬م عندما باغتهم جيش ناصر باشا‪ ،‬وقد ُهجر القصر عام‬ ‫‪130‬م استخدمت هذه العنابر كمهاجع للجنود‪ .‬وقد ألحق بتلك‬
‫‪1350‬هـ ‪1931/‬م (الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬ ‫العنابر مقصورة القيادة وتتكون هذه املقصورة من أربع حجرات‬
‫منها غرفتان علويتان يصعد إليهما بسلم درج حجري مزدوج ذي‬
‫‪ .3‬املدارس واألربطة العلمية‪:‬‬ ‫طابع معماري جذاب حيث استخدمت هذه املقصورة إلدارة‬
‫أ‪ .‬مدرسة الهفوف األولى‪:‬‬ ‫شؤون القصر واإلشراف عليه (املال‪ 1987 ،‬والحسين وآخرون‪،‬‬
‫في عام ‪1356‬هـ تم افتتاح أول مدرسة حكومية نظامية وقد‬ ‫‪.)2003‬‬
‫عرفت باسم املدرسة األميرية وقد اختير لها مبنى الحميدية‬ ‫ب‪ُ .‬قصر صاهود‪:‬‬
‫بجوار القيصرية في سوق الهفوف العام وقد بدأت عملها‬ ‫ً‬ ‫الكائن‬ ‫يعد قصر صاهود من املعالم األثرية املهمة في األحساء وشاهد‬
‫طالبا‪ ،‬وفي خالل عدة أسابيع بلغ عدد طالبها زهاء مائة‬ ‫بأربعين ً‬ ‫على حروب مخلدة في ذاكرة التاريخ‪ ،‬ويقع القصر في ًالشمال‬
‫وستين طالبا‪ .‬وفي شهر شوال من عام ‪1358‬هـ تم تشكيل جهاز‬ ‫وتحديدا خارج‬ ‫الغربي من مدينة املبرز ثاني أكبر مدن األحساء‪،‬‬
‫الشرطة في األحساء فطلب األمير سعود بن عبد هللا آل جلوي‬ ‫أسوار املدينة القديمة من الجهة الغربية وقد ارتبط تاريخ‬
‫من املسؤولين عن املدرسة إخالء الحميدية لكي تكون مقرا لذلك‬ ‫صاهود بالدولة السعودية األولى فقد كان حصن السعوديين‬
‫الجهاز‪ ،‬فدخلت املدرسة في أزمة البحث عن مكان مناسب‬ ‫املنيع ضد أشد هجمات اإلمبراطورية العثمانية عام ‪1214‬ه ـ وقد‬
‫النعيم للتبرع للمدرسة‬
‫ً‬ ‫حمد‬
‫تنتقل إليه فبادر الشيخ محمد بن ً‬ ‫خصص القصر إلقامة الحامية السعودية التي كانت تشرف على‬
‫بمنزله ملدة عام واستأجر لنفسه منزال صغيرا‪ ،‬كما أن حماس‬ ‫إدارة مدينة املبرز وما حولها من قرى‪ ،‬ويعتبر صاهود أقدم‬
‫األهالي للعلم ورغبتهم في استمرار املدرسة حملهم على جمع‬ ‫قصور الدولة السعودية األولى التي أقيمت أيام اإلمام عبد‬
‫األموال واملواد العينية الالزمة إلقامة مبنى للمدرسة‪ ،‬فبادر‬ ‫العزيز بن محمد بن سعود عام ‪1210‬ه ــ‪1795/‬م (املال‪.)1987 ،‬‬
‫الشيخ إبراهيم السبيعي بتقديم األخشاب وتبرع آخرون بمبالغ‬ ‫ويأخذ قصر صاهود ً الشكل املستطيل في البناء حيث بلغت‬
‫نقدية بلغت ثالثة آالف ومائتي ريال‪ ،‬وإسهاما من البلدية في حل‬ ‫أطواله ‪ 115 x 80‬مترا‪ ،‬وقد أحيط القصر بسور دفاعي ضخم‬
‫األزمة قامت بشراء البستان املعروف ببستان الشعيبي‬ ‫يبلغ سمك جداره ‪ 5‬أمتار وينتهي رأس السور من األعلى بممر‬
‫وخصصت قطعة منه للمدرسة نظير أربعمائة ريال‪ ،‬ومن هنا‬ ‫استخدم لتنقل الجنود بين أبراج القصر‪ ،‬كما تم تحصين‬
‫تمكن األهالي من بناء مقر للمدرسة وهي التي عرفت فيما بعد‬ ‫القصر بإضافة سور خارجي أقل ارتفاعا بينما أحيط بهذا السور‬
‫بمدرسة الهفوف األولى وبدأت الدراسة في املبنى الجديد في مطلع‬ ‫من الخارج خندق عميق كان يمأل باملاء عند الحرب‪ .‬ويحتوي‬
‫عام ‪1361‬هـ وتخرج أول فوج فيه وعددهم سبعة طالب سنة‬ ‫وسط قصر صاهود على ساحة واسعة مكشوفة كانت تضم‬ ‫ً‬
‫‪1362‬هـ وتتابع بعد ذلك افتتاح املدارس واملعاهد الحكومية من‬ ‫والوحدات العسكرية تبقى منها منزل خاص‬ ‫ُ‬ ‫عددا من املنشآت‬
‫مختلف املراحل وفي شتى التخصصات (املال‪ 1987 ،‬وآل الشيخ‬ ‫ومسجد صغير كان يغذى القصر باملاء من خالل بئر محفورة‬
‫مبارك وأبو الحاج‪.)2019 ،‬‬ ‫وسط ساحة القصر (الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬
‫ب‪ .‬رباط آل أبي بكر آل مال‪:‬‬ ‫ج‪ .‬قصر خزام‪:‬‬
‫يعد رباط املال من املعالم السياحية البارزة بمدينة الهفوف‬ ‫يقع قصر خزام في املدخل الجنوبي الغربي ملدينة الهفوف‪ ،‬وقد‬
‫والذي اليزال باقيا كشاهد حي على ً ازدهار الحياة العلمية في‬ ‫بني في عهد اإلمام عبد العزيز بن محمد بن سعود تقريبا عام‬
‫محافظة األحساء‪ ،‬وهو يقع تحديدا في حارة الرويضة بحي‬ ‫‪1210‬هـ ‪1805 /‬م‪ .‬وقد تم اختيار موقع القصر لحراسة الطريق‬
‫الكوت‪ ،‬جنوب غرب مسجد آل أبي بكر‪ ،‬وهو متوسط بين عدد‬ ‫الغربي باتجاه بوابة مدينة الهفوف الغربية‪ ،‬بينما كان القصر‬
‫ومسجد‬ ‫من املدارس واملساجد‪ ،‬فبقربه تقع املدرسة الجديدة‬ ‫يشرف على املخيم املوسمي لقبائل األحساء والتي كانت تؤم‬
‫أبو بكر‪ ،‬ومدرسة تحفيظ القرآن التي نص واقفها بأن ُتلحق‬ ‫الهفوف لشراء احتياجاتها من التمر والسالح خالل مواسم‬
‫الصيف ثم أصبح القصر ً‬
‫أوقفه‬
‫ً‬ ‫بالرباط وتلحق بأوقافه إذا انقطع تدريس القرآن فيها‪ .‬وقد‬ ‫مقرا إلدارة شؤون هذه القبائل وحل‬
‫عبدهللا بن أبي بكر املال‪ ،‬سنة (‪1287‬هـ‪1870 /‬م) وكان مخصصا‬ ‫مشاكلها (الشباط‪.)1987 ،‬‬
‫لطلبة العلم بدرجة أساسية‪ ،‬ومن بعدهم لعابري السبيل‬ ‫أصغر في املساحة‬ ‫يعتبر قصر خزام من القصور الدفاعية وهو ً‬
‫وفقراء البلد بدرجة ثانية‪ ،‬وهناك إشارات تدل على أن الرباط‬ ‫من قصر إبراهيم إذ تبلغ أطواله ‪ 80 x 70‬مترا‪ ،‬وللقصر سور‬
‫قد قسم إلى قسمين‪ :‬أحدهما لطلبة العلم واآلخر لعابري السبيل‬ ‫دفاعي ضخم دعمت أضالعه األربعة ستة أبراج بارزة للخارج منها‬
‫الفقراء الذين يأتون من الهند وباكستان وبالد فارس بقصد‬ ‫خمسة أبراج مخروطية الشكل بينما يأخذ البرج السادس الشكل‬
‫الحج إلى بيت هللا الحرام‪.‬‬ ‫مساحة‬ ‫القصر ً‬
‫تمثل ً‬ ‫املستطيل جميعها من دورين‪ ،‬وتتوسط هذا‬
‫بنفسه‬ ‫وقد تم بناء الرباط بإشراف الشيخ عبدهللا بن أبي بكر‬ ‫خاصا به‬ ‫سكنا‬ ‫مكشوفة واسعة تحتوي على ثالثة مبان‬
‫ُ‬ ‫مجلس كبير ويجاوره مسجد صغير ملحق باملسكن باإلضافة إلى‬
‫حيث اكتمل البناء سنة ‪1300‬ﻫ‪1883 /‬م‪ ،‬وهو بناء تقدر‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪173‬‬
‫‪ .6‬ميناء العقير‪:‬‬ ‫مساحته بـ (‪524‬م‪ ،)2‬يقع املدخل الرئيس له في الجهة الشمالية‪،‬‬
‫وعن يمينه مبنى الرباط الرئيس ي وحجراته‪ ،‬وعن يساره املرافق‪.‬‬
‫يعتبر ميناء العقير من أشهر املعالم األثرية التاريخية وأقدمها‬ ‫وهو مكون من طابقين يتوسطه فناء مكشوف‪ ،‬وتحيط به‬
‫وتحديدا على بعد ‪ 50‬كم‬‫ً‬ ‫باألحساء‪ ،‬ويقع العقير شرق مدينة الهفوف‬ ‫الحجرات من ثالث جهات‪ ،‬وللفناء رواقان من جتهي الغرب‬
‫وجدير بالذكر أن اسم العقير هو اسم قديم إذ‬ ‫ٌ‬ ‫من واحة األحساء‪،‬‬ ‫والجنوب‪ ،‬والجهة الثالثة الشمالية تقع فيها الحجرة الرئيسية‬
‫امللك سرجون الثاني‬ ‫زمن‬ ‫اآلكادية‬ ‫النقوش‬ ‫في‬ ‫العقير‬ ‫ورد اسم ميناء‬ ‫الكبيرة التي كانت تقام فيها الدروس‪ ،‬أما الحجرات في الجهتين‬
‫ً‬ ‫الغربية والجنوبية فهي مخصصة للسكن‪ ،‬وتبقى الجهة الرابعة‬
‫‪ ۲۳۰۰‬ق‪.‬م‪ ،‬وتعود تسمية العقير بهذا االسم نسبة إلى قبيلة عجير‬
‫العربية التي سكنت املنطقة خالل األلف األول قبل امليالد‪ ،‬وقد جاء‬ ‫الشرقية من الفناء وفيها املدخل إلى الفناء‪ .‬وأما الطابق الثاني‬
‫فمقتصر على الجهتين الغربية والجنوبية‪ ،‬وتصميم الطابقين‬
‫ذكر هذه القبيلة ضمن نص كتابي بالخط املسماري منقوش على لوح‬ ‫متشابه في حجراته وأروقته‪ ،‬وعلى يسار مدخل الفناء درج يصعد‬
‫حجري ُع ِثر عليه أسفل أساسات جدران مسجد قديم بدولة البحرين‬ ‫إلى الطابق الثاني وفي أسفله حجرة كرس ي الدرج‪ .‬وأما بالنسبة‬
‫(الحسين وآخرون‪ 2003 ،‬والناجم والفريدة‪.)2007 ،‬‬ ‫للمرافق فهي ملحقة بالرباط في جناحه اآلخر من الجهة‬
‫الشرقية‪ ،‬وهي تضم البئر واملطبخ واملغاسل واملخزن وبيت‬
‫وقد أصبح للعقير أهمية كبيرة منذ األلف الثالثة قبل امليالد كمحطة‬ ‫الخالء‪ ،‬وبينها جميعا فناء صغير‪( .‬آل الشيخ مبارك وأبو الحاج‪،‬‬
‫لنقل وتوزيع البضائع التجارية‪ ،‬إذ نشطت التجارة عبر امليناء مع بالد‬ ‫‪.)2019‬‬
‫الرافدين والشام في الفترة من (‪ 5۰۰-۲۹۰۰‬ق‪.‬م)‪ ،‬باإلضافة إلى‬ ‫‪ .4‬سوق القيصرية‪:‬‬
‫العالقات التجارية الواسعة مع املوانئ الهندية والفارسية خالل‬
‫األلف األول قبل امليالد‪ ،‬وذلك عن طريق استقبال امليناء لبضائع‬ ‫يعد سوق القيصرية من أقدم األسواق املعروفة في شبه الجزيرة‬
‫الهند وإيران‪ ،‬والتي يتم نقلها إلى أسواق الجزيرة العربية‪ ،‬ومنها إلى‬ ‫العربية وهو من أكبر الدالالت على مكانة األحساء التجارية املرموقة‬
‫الشام ومصر‪.‬‬ ‫بوصفها حلقة الوصل بين ساحل الخليج العربي واملدن الداخلية من‬
‫خالل منفذ ميناء العقير‪ ،‬ويقع سوق القيصرية وسط مدينة الهفوف‬
‫وملا تحول طريق التجارة البحري من الخليج العربي إلى البحر األحمر‬ ‫القديمة‪ ،‬ويحتل السوق الحافة الغربية لحي الرفعة األوسط ويفتح‬
‫في بدايات القرن الثاني امليالدي‪ ،‬أثر ذلك على نشاط امليناء البحري‬ ‫مباشرة على شارع واسع يخترق وسط املدينة من الشمال إلى الجنوب‬
‫والتجاري‪ ،‬إال أنه سرعان ما عاود النشاط مرة أخرى وتطور قبيل‬ ‫(الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬
‫ظهور اإلسالم‪ ،‬واستمر خالل العصر اإلسالمي املبكر حتى القرن‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫الخامس الهجري‪ .‬هذا وقد شهد ميناء العقير ازدها ًرا أيام الدولة‬ ‫يمثل سوق القيصرية نموذجا فريدا من طراز األسواق العربية‬
‫وامتدادا حتى العصر العثماني األول (‪-954‬‬ ‫ً‬ ‫العيونية (‪639-469‬هـ)‪،‬‬ ‫القديمة‪ُ ،‬ويعتقد أنه شيد على مراحل تعود أقدمها إلى أيام الدولة‬
‫‪۱۰۸۱‬هـ)‪ ،‬واملراحل التاريخية التالية له‪ .‬وأثناء العهد السعودي‬ ‫الجبرية ‪931 – 795‬هـ ثم تالها توسيع السوق خالل بدايات الفترة‬
‫شاهدا على خروج آخر جندي من أفراد‬ ‫ً‬ ‫الحديث كان هذا امليناء‬ ‫العثمانية األولى ‪979 – 957‬هـ‪ ،‬بينما تعود آخر مرحلة تجديد ألجزائه‬
‫الحامية العسكرية العثمانية عام ‪۱۳۳۱‬هـ كما احتضن امليناء أول‬ ‫من واجهة السوق الغربية إلى السنوات األولى من دخول امللك عبد‬
‫لقاء سياس ي تم بين امللك عبد العزيز رحمه هللا واملقيم السياس ي‬ ‫العزيز آل سعود رحمه هللا لألحساء بين عامي (‪1342 – 1331‬هـ)‪ ،‬وقد‬
‫البريطاني في الخليج العربي (بيرس ي كوكس) حيث عقد معه معاهدة‬ ‫تعرض السوق لحريق هائل في يوم الخميس ‪1422/7/2‬هـ تسبب في‬
‫تنص على اعتراف اإلنجليز بأن نجد واألحساء والقطيف والجبيل‬ ‫دمار ‪ ٪80‬من السوق لكنه تمت إعادة بناؤه مرة أخرى على نفس‬
‫وتوابعها أصبحت تحت نفوذه وذلك في مطلع عام ‪1333‬هـ (الفريدة‬ ‫سماته السابقة بكامل عناصره املعمارية (الحسين وآخرون‪2003 ،‬‬
‫والحسين‪ ،1998 ،‬والحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬ ‫والهيئة العامة للسياحة واآلثار‪.)2015 ،‬‬
‫ُ‬
‫ويضم امليناء مجموعة من املباني األثرية والتاريخية املهمة وهي‪:‬‬ ‫‪ .5‬منزل البيعة (بيت املال)‪:‬‬
‫• حوض الفرضة‪ :‬وهو حوض نصف دائري مغمور بماء البحر‬ ‫يعد منزل البيعة أحد املعالم التاريخية املهمة بمحافظة األحساء‪ ،‬وهو‬
‫يصل عمقه إلى مترين حيث ًتستطيع القوارب املحلية دخوله‬ ‫يقع وسط حي الكوت بمدينة الهفوف‪ ،‬ويعتبر املنزل من نماذج العمارة‬
‫واالقتراب من الساحل وصوال إلى الرصيف لتحميل القوارب‬ ‫التقليدية‪ ،‬وهو مبنى مستطيل الشكل يتكون من ساحة مكشوفة في‬
‫وإفراغ حمولتها‪.‬‬ ‫الوسط وحولها حجرات املنزل‪ ،‬باإلضافة إلى حجرة املجلس التي‬
‫موظفي‬
‫ً‬ ‫مكاتب‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫والذي‬ ‫واملستودع‬ ‫• مبنى الجمارك‬ ‫خصصت الستقبال الضيوف وتقع قرب املدخل الرئيس ي للمنزل‪،‬‬
‫الجمارك لتسجيل املسافرين وإنهاء إجراءات البضائع‪ ،‬فضال‬ ‫وتشغل ً‬
‫عن املستودع وهو مكان إيداع البضائع حتى إنهاء إجراءات‬ ‫جزءا من الواجهة الشمالية منه‪ ،‬وعندما دخل امللك عبد‬
‫ً‬
‫العزيز آل سعود رحمه هللا ًكان مقررا ضمن خطة الهجوم املبيت‬
‫التخليص الجمركي‪.‬‬
‫املسافرين‪ ،‬وإقامة‬ ‫الستراحة‬ ‫ل‬‫نز‬ ‫بمثابة‬
‫وكبار الزوار‪ ،‬باإلضافة لكونه ً‬
‫مكانا ً‬ ‫• مبنى الخان وهو‬ ‫داخل هذا املنزل فأقام ضيفا مع أفراد قالئل من أتباعه داخله‪.‬‬
‫آمنا لحفظ‬ ‫موظفي امليناء‬ ‫(الحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬
‫الثمينة؛ باإلضافة إلى ساحة الخان والتي كانت‬ ‫ً‬ ‫البضائع‬
‫تستخدم إسطبال للخيول والجمال التي يستخدمها التجار‬ ‫املنزل إلى عام ‪۱۲۰۳‬هـ‪۱۷۸۸/‬م على يد الشيخ‬ ‫ويعود تاريخ بناء هذا ُ‬
‫واملسافرون‪.‬‬ ‫عبد الرحمن بن عمر املال قاض ي األحساء من قبل اإلمام سعود بن‬
‫ً‬ ‫سماحة املفتي‬
‫الرسميين‪،‬‬‫وضيوفه ً‬ ‫باإلضافة ملا سبق يضم امليناء منزال إلقامة املدير‬ ‫عبد العزيز بن محمد بن سعود وقد آلت ملكيته ألحفاد ُ‬
‫وفقا لطراز‬ ‫وكذلك مسجد العقير الذي يقع بجوار املنزل‪ ،‬والذي شيد‬ ‫الشيخ عبد اللطيف بن عبد الرحم ُن بن عمر آل ُمال املتوفى عام‬
‫املساجد التقليدية عام (‪۱۳۰۰‬هـ‪۱۸۸۷/‬م)‪ ،‬وقد تم تجديده باألمر‬ ‫‪۱۳۳۹‬هـ‪ .‬أما عن سبب تسمية بيت امل ُال باسم منزل البيعة فيرجع إلى‬
‫امللكي من امللك عبدالعزيز آل سعود رحمه هللا‪ ،‬وعلى مقربة من‬ ‫أنه املنزل الذي شهد البيعة الخاصة قبيل ساعات من فتح األحساء‬
‫مجمع مباني امليناء ناحية الجنوب الغربي تقع عين أبو زهمول‪ ،‬وهي‬ ‫وتخليصها من الحكم العثماني‪ ،‬وكان ذلك ليلة الخامس من شهر‬
‫بئر ماء عذبة استخدمها سكان العقير ومرتاديها‪ ،‬وقد ُحميت العين‬ ‫جمادى األولى عام ‪۱۳۳۱‬ه‪۱۹۱۲/‬م‪ ،‬حيث التقى امللك عبد العزيز‬
‫الوحيد الصالحة للشرب‪ ،‬وعرف هذا‬ ‫ببرج دفاعي كونها مصدر املياه‬ ‫بمفتي األحساء وقاضيها الشيخ عبد اللطيف آل ُمال ووجهاء وأعيان‬
‫أيضا ببرج الراكة نسبة إلى شجرة‬ ‫البرج باسم (أبو زهمول)‪ ،‬كما ُعر َف ً‬ ‫األحساء من العلماء الذين بايعوه بيعة خاصة عن أهالي األحساء‬
‫ِ‬ ‫(املال‪ 1987 ،‬والحسين وآخرون‪.)2003 ،‬‬
‫أراك كبيرة كانت تقع بالقرب منه (الفريدة والحسين‪ 1998 ،‬والحسين‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪174‬‬

‫النتائج واملناقشة‬ ‫وآخرون‪ ،2003 ،‬والناجم والفريدة‪.)2007 ،‬‬

‫ً‬ ‫‪ .7‬جبل القارة‪:‬‬
‫اوال‪ :‬تحليل استمارة االستقصاء‪:‬‬
‫تم تصميم استمارة استقصاء بهدف التعرف على آراء وتوجهات أفراد‬ ‫يعد جبل القارة من أبرز املعالم السياحية الطبيعية في األحساء وقد‬
‫املجتمع املحلي نحو أساليب الدعاية واإلعالن املستخدمة في العملية‬ ‫عرف منذ تاريخ قديم وكان ُيعرف بجبل الشبعان‪ ،‬وهو ًيبعد عن‬
‫التسويقية للمواقع األثرية والتاريخية باألحساء وكذلك مدى رضاهم عن‬ ‫مدينة الهفوف عاصمة محافظة األحساء بحوالي ‪ 15‬كم شرقا‪ ،‬ويقع‬
‫مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك املواقع وما دوافعهم‬ ‫وسط الواحة الخضراء املمتلئة بأشجار النخيل الباسقة بين أربع‬
‫لزيارة تلك املواقع‪ .‬ولتحقيق هذا الهدف‪ ،‬تم تصميم االستمارة باستخدام‬ ‫قرى هي القارة‪ ،‬والتويثير‪ ،‬والدالوة‪ ،‬والتهيمية‪ .‬ويظهر هذا الجبل على‬
‫ً‬
‫مرتفعا عن سطح البحر بأكثر من ‪ 210‬متر ويمتد‬ ‫سطح واحة األحساء‬
‫برنامج ‪ Google docs.‬وإرسال الرابط الخاص بها على مواقع التواصل‬
‫ً‬
‫موضحا بها أهدف الدراسة وآلية اإلجابة عن األسئلة‪.‬‬ ‫االجتماعي املختلفة‬ ‫من الجنوب الغربي إلى الشمال الغربي حيث تبلغ مساحة قاعدته‬
‫‪14‬كم مربع تقر ًيبا ويتكون الجبل من مجموعة من الصخور الرسوبية‬
‫بلغ عدد االستمارات املتحصل عليها ‪ 442‬استمارة كان من بينها ‪362‬‬ ‫بلون ضارب إلى الحمرة يرجع عمرها الجيولوجي إلى الحقبة الثالثة‬
‫استمارة بنسبة (‪ )٪81.9‬صالحة للتحليل اإلحصائي حيث تم استخدام‬ ‫(املوس ى‪.)2008 ،‬‬
‫برنامج الحزم اإلحصائية للعلوم االجتماعية (‪ )SPSS‬اإلصدار (‪ )25‬لتحليل‬
‫البيانات املتحصل عليها وقد جاءت نتائج تحليل استمارة االستقصاء على‬ ‫ويشتهر جبل القارة بوجود عدة كهوف تختلف في مساحاتها‪ ،‬لكن‬
‫النحو التالي‪:‬‬ ‫أكبرها يقع في الوسط الشرقي من الجبل‪ ،‬وتأتي أهمية تلك الكهوف في‬
‫كونها تتمتع بجو بارد في فصل الصيف‪ ،‬وجو دافئ في فصل الشتاء كما‬
‫الخصائص الديموغرافية ملفردات عينة الدراسة‪:‬‬ ‫الحيوانات على اختالف أنواعها‪ ،‬وهي بذلك تعد من‬
‫أمانا في العالم‪ ،‬ويضاف إلى ذلك الجمال‬ ‫الكهوفمنالجبلية ً‬
‫تتميز بخلوها‬
‫أكثر‬
‫جدول (‪ :)2‬توزيع أفراد عينة الدراسة وفق متغيرات النوع‪ ،‬العمر‪ ،‬املؤهل التعليمي‪:‬‬
‫النسبة‬ ‫التكرارات‬ ‫املتغير‬ ‫الساحر الذي تظهره األسقف الجبلية لتلك الكهوف‪ ،‬ليس هذا‬
‫‪٪55.8‬‬ ‫‪202‬‬ ‫ذكر‬ ‫النوع‬ ‫فحسب فالناظر من أعلى الجبل يتمتع برؤية املساحات الشاسعة من‬
‫‪٪44.2‬‬ ‫‪160‬‬ ‫أنثى‬
‫‪٪17.7‬‬ ‫‪64‬‬ ‫أقل من ‪ 20‬سنة‬ ‫أشجار النخيل والبساتين املحيطة بالجبل من كافة األنحاء (املوس ى‪،‬‬
‫‪٪54.1‬‬ ‫‪196‬‬ ‫من ‪ 20‬إلى أقل من ‪ 30‬سنة‬ ‫العمر‬ ‫‪.)2008‬‬
‫‪٪24.3‬‬ ‫‪88‬‬ ‫من ‪ 30‬إلى أقل من ‪ 40‬سنة‬
‫‪٪3.9‬‬ ‫‪14‬‬ ‫من ‪ 40‬سنة فأكثر‬
‫‪٪23.8‬‬
‫‪٪69.1‬‬
‫‪86‬‬
‫‪250‬‬
‫ثانوية عامة أو ما يعادلها‬
‫املؤهل التعليمي مؤهل جامعي (بكالوريوس أو ليسانس)‬ ‫أدوات الدراسة‬
‫‪٪7.1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫دراسات عليا (دبلوم – ماجستير–‬ ‫ً‬
‫كما أوضحنا مسبقا‪ ،‬تهدف الدراسة الحالية إلى إبراز القيمة األثرية‬
‫دكتوراه)‬
‫والتاريخية للمواقع السياحية بمحافظة األحساء (عاصمة السياحة العربية‬
‫غالبية أفراد عينة الدراسة كانت من الذكور بنسبة ‪ ٪55.8‬بينما بلغت‬ ‫•‬ ‫سياحيا ووضعها على الخريطة السياحية‬ ‫ً‬ ‫‪ )2019‬والعمل على تسويقها‬
‫نسبة اإلناث ‪ ،٪44.2‬أما فيما يخص متوسطات أعمار أفراد عينة‬ ‫للمملكة العربية السعودية في ضوء رؤية (‪ .)2030‬ولتحقيق هذا الهدف‬
‫الدراسة فقد تراوحت أعمار النسبة األكبر منهم بين ‪ 20‬إلى أقل من‬
‫الوصفي التحليلي والذي‬ ‫املنهج ً‬
‫استخدام ً‬
‫‪ 30‬سنة بنسبة ‪ ٪54.1‬يليها من تراوحت أعمارهم بين ‪ 30‬إلى أقل من‬ ‫اعتمدت الدراسة امليدانية على‬
‫‪ 40‬سنة بنسبة ‪ ٪24.3‬أما من لديهم ‪ 40‬سنة فأكثر ًفقد جاؤوا في‬ ‫أهم النتائج‬
‫ُ‬ ‫وتحليل‬ ‫ا‬‫دقيق‬ ‫ا‬‫وصف‬ ‫استها‬ ‫ر‬ ‫د‬ ‫اد‬‫يعتمد على وصف الظاهرة املر‬
‫املرتبة األخيرة بنسبة ‪ ،٪3.9‬كما تشير النتائج الواردة أيضا أن أكثر من‬ ‫التي تم التوصل إليها من أجل الوصول إلى مجموعة من التوصيات تسهم في‬
‫ثلثي أفراد عينة الدراسة (‪ )٪69.1‬كانوا من حملة املؤهالت الجامعية‬ ‫تحقيق األهداف املرجوة من الدراسة‪.‬‬
‫بينما حملة الدراسات العليا جاؤوا في املرتبة األخيرة بنسبة ‪.٪7.1‬‬
‫الغالبية العظمي من أفراد عينة الدراسة (‪ )٪93.9‬قاموا بزيارة املواقع‬ ‫•‬ ‫من هذا املنطلق فقد اعتمدت الدراسة امليدانية على استخدام الطرق‬
‫األثرية والتاريخية في محافظة األحساء بينما بلغت نسبة من لم يقم‬ ‫والوسائل التالية‪:‬‬
‫بالزيارة ‪ ٪6.1‬وجاءت أسباب عدم زيارتهم لتلك املواقع مرتبة على‬
‫النحو التالي‪:‬‬ ‫• استمارة استقصاء موجهة إلى عينة من أفراد املجتمع املحلي للوقوف‬
‫‪ o‬عدم توافر املعلومات السياحية الكافية عن تلك املواقع‬ ‫على آرائهم وتوجهاتهم نحو أساليب الدعاية واإلعالن املستخدمة في‬
‫وأهميتها التاريخية بنسبة ‪٪54.5‬‬ ‫العملية التسويقية للمواقع األثرية والتاريخية باألحساء وكذلك مدى‬
‫‪ o‬كثرة ضغوط العمل وعدم توافر أوقات الفراغ ‪٪36.4‬‬ ‫رضاهم عن مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك‬
‫‪ o‬عدم الرغبة واالهتمام بزيارة مثل هذه املواقع ‪٪9.1‬‬ ‫املواقع وما دوافعهم لزيارة تلك املواقع‪.‬‬
‫غالبية أفراد عينة الدراسة (‪ )٪40.6‬قاموا بتكرار الزيارة للمواقع‬ ‫•‬ ‫• عقد عدد من املقابالت الشخصية مع بعض املسؤولين بالهيئة العامة‬
‫األثرية والتاريخية أكثر من ثالث مرات بينما بلغت نسبة من قام‬ ‫للسياحة والتراث الوطني باألحساء‪ ،‬ولجنة السياحة والترفيه بغرفة‬
‫بالزيارة ملرة واحدة فقط ‪ ٪24.7‬مما يشير إلى اهتمام أفراد املجتمع‬ ‫األحساء‪ ،‬ولجنة تسويق هوية األحساء بلغ عددها (‪ )7‬مقابالت‬
‫املحلي بزيارة تلك املواقع‪.‬‬ ‫شخصية وذلك للوقوف على أهم السياسات والجهود التنشيطية‬
‫تباينت دوافع الزيارة بين أفراد عينة الدراسة لتلك املواقع والتي جاء‬ ‫•‬ ‫املستخدمة لتسويق األحساء ووضعها على الخريطة السياحية وما‬
‫ترتيبها على النحو التالي‪:‬‬ ‫العقبات التي قد تحول دون تطبيق هذه السياسات‪.‬‬
‫‪ o‬حضور الفعاليات واملهرجانات السياحية التي تقام‬
‫داخل‪/‬بالقرب من تلك املواقع بنسبة ‪.٪40.6‬‬
‫‪ o‬االهتمام بإثراء التجربة الثقافية للمنطقة والتعرف على أهميتها‬ ‫حدود الدراسة‬
‫األثرية والتاريخية بنسبة ‪.٪29.4‬‬ ‫‪ .1‬الحدود املكانية للدراسة‪ :‬تم تطبيق الدراسة على املواقع األثرية‬
‫‪ o‬الترويح والترفيه ألفراد األسرة خالل العطالت واإلجازات‬ ‫والتاريخية في محافظة األحساء‪.‬‬
‫الرسمية بنسبة ‪٪21.2‬‬ ‫‪ .2‬الحدود الزمانية للدراسة‪ :‬تم إجراء الدراسة امليدانية خالل (ثالثة‬
‫‪ o‬بعض الدوافع األخرى (الرحالت العلمية – التسوق ‪ ...‬الخ)‬ ‫أشهر) من يوليو إلى أكتوبر ‪.2019‬‬
‫بنسبة ‪.٪8.8‬‬
‫يشير إلى أهمية إلقاء الضوء على الدور الذي تلعبه الفعاليات‬ ‫مما‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪175‬‬
‫جدول (‪ :)4‬آراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة نحو أساليب الدعاية واإلعالن املستخدمة في‬ ‫واملهرجانات السياحية عند إعداد الخطط التسويقية وضرورة العمل على‬
‫العملية التسويقية‬
‫غير‬
‫تعزيز الوعي الثقافي لدى أفراد املجتمع املحلي باألهمية التاريخية واألثرية‬
‫وافق غير محايد م وافق م وافق املتوسط االنحراف‬ ‫لتلك املواقع‪.‬‬
‫بشدة الحسابي املعياري‬ ‫مبشدة م وافق‬ ‫الفقرة‬
‫ت وافرت لديك املعلومات ت ‪27 116 122 56 19‬‬ ‫• بالنسبة ألهم املواقع األثرية والتاريخية التي قام أفراد عينة الدراسة‬
‫‪1.00‬‬ ‫الكافية عن تلك امل واقع قبل ‪3.22 7.9 34.1 35.9 16.5 5.6 ٪‬‬
‫زيارتها‪.‬‬
‫بزيارتها‪ ،‬نجد أن جبل القارة كان أكثر املواقع زيارة في محافظة األحساء‬
‫تت وافرالحمالت التسويقية ت ‪32 96 83 82 47‬‬ ‫حيث قام بزيارته ‪ ٪77.6‬من أفراد عينة الدراسة يليه قصر إبراهيم‬
‫‪1.21‬‬ ‫األثريةبها ‪2.95 9.5 28.2 24.4 24.1 13.8 ٪‬‬ ‫لإلعالن عن امل واقع‬ ‫بنسبة ‪ ٪66.8‬ثم سوق القيصرية بنسبة ‪ ٪60‬بينما جاء قصر صاهود‬
‫والتاريخية في األحساء تقوم‬ ‫في الترتيب األخير بنسبة ‪ .٪15.3‬ويعزي الباحثون هذه النتيجة إلى‬
‫جهات مسؤولة‪.‬‬ ‫االهتمام امللحوظ من قبل الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‬
‫تستخدم الحمالت اإلعالنية ت ‪54 110 87 49 40‬‬
‫‪1.23‬‬ ‫وسائل متعددة ومبتكرة ‪3.26 15.8 32.4 25.6 14.4 11.8 ٪‬‬ ‫باألحساء بمشروعات التنمية السياحية داخل تلك املواقع (مشروع‬
‫لإلعالن عن تلك امل واقع‬ ‫أرض الحضارات بجبل القارة) والتوجه نحو إقامة الفعاليات التراثية‬
‫تتسم وسائل اإلعالن ت ‪24 120 125 49 22‬‬ ‫واملهرجانات الترفيهية داخل تلك األماكن إلبراز أهميتها السياحية‬
‫‪1.00‬‬ ‫بالجاذبيةى ‪3.22 7.1 35.2 36.8 14.4 6.5 ٪‬‬ ‫املستخدمة‬
‫واملصداقية في املحتو‬ ‫(مثل‪ :‬فعاليات موسم الشرقية بقصر إبراهيم األثري – مهرجان‬
‫املعروض‪.‬‬ ‫الفولكلوريات الشعبية والحرف اليدوية بسوق القيصرية – مهرجان‬
‫اإلعالنية عن ت ‪53 110 98 31 48‬‬
‫دورا فعال في‬ ‫الحمالت ً‬ ‫تلعب‬
‫تلك امل واقع‬
‫الضوء وفعاليات الجادة الرمضانية بجبل القارة وغيرها)‪.‬‬
‫‪1.24‬‬ ‫لتلك ‪3.26 15.6 32.4 28.8 9.1 14.1 ٪‬‬ ‫اتخاذي لقرارالزيارة‬ ‫• بالنسبة ملصادر حصول أفراد عينة الدراسة على املعلومات عن تلك‬
‫امل واقع‪.‬‬ ‫املواقع األثرية والتاريخية‪ ،‬أوضحت النتائج أن غالبية أفراد عينة‬
‫‪1.16‬‬
‫مستوى أسعارالخدمات ت ‪26 109 99 59 47‬‬
‫السياحية داخل تلك امل واقع ‪3.02 7.6 32.1 29.1 17.4 13.8 ٪‬‬
‫الدراسة (‪ )٪53.5‬حصلوا على معلوماتهم عن تلك املواقع عن طريق‬
‫مناسبة‪.‬‬ ‫اإلنترنت ومواقع التواصل االجتماعي يليها األقارب واألصدقاء بنسبة‬
‫يتمتع مقدمو الخدمات ت ‪28 97 148 35 32‬‬ ‫‪ ٪28.2‬أما وسائل الدعاية واإلعالن املقروءة‪ ،‬املرئية واملسموعة‬
‫‪1.04‬‬ ‫قمت ‪3.16 8.3 28.5 43.5 10.3 9.4 ٪‬‬ ‫السياحية بامل واقع التي‬ ‫جاءت بنسبة ‪ ٪12.2‬وهو ما يشير إلى ضرورة التركيز على نظم‬
‫بزيارتها بالخبرة الكافية في‬ ‫وتقنيات التكنولوجيا الحديثة في العملية التسويقية‪.‬‬
‫مجال عملهم‪.‬‬
‫تت وافرالخدمات السياحية ت ‪48 104 85 59 44‬‬
‫‪1.24‬‬ ‫(محال لبيع الهدايا التذكارية ‪3.16 14.1 30.6 25 17.4 12.9 ٪‬‬ ‫آراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة نحو أساليب الدعاية واإلعالن‬
‫– مطاعم شعبية ‪ ...‬الخ)‬
‫تت وافرداخل امل واقع األثرية ت ‪31 90 91 72 56‬‬
‫املستخدمة في العملية التسويقية‪:‬‬
‫‪1.22‬‬ ‫السياحية ‪2.90 9.1 26.4 26.8 21.2 16.5 ٪‬‬ ‫األدلة والكتيبات‬
‫عن تلك امل واقع مما يثري‬ ‫يهدف هذا السؤال إلى التعرف على أراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة نحو‬
‫التجربة‪.‬‬ ‫وسائل الدعاية واإلعالن املستخدمة في العملية التسويقية للمواقع األثرية‬
‫يحرص العاملون داخل تلك ت ‪28 116 118 40 38‬‬ ‫والتاريخية في محافظة األحساء والوقوف على مدى رضاهم عن مستوى‬
‫‪1.10‬‬ ‫امل واقع على تلبية حاجاتي ‪3.16 8.2 34.1 34.7 11.8 11.2 ٪‬‬
‫وحل أي مشكلة قد تواجنهي‬ ‫جودة الخدمات املقدمة داخل تلك املواقع‪ .‬ولتحقيق هذا الهدف تم‬
‫أشعربأن هناك اهتماما كاف ًيا ت ‪36 104 107 43 50‬‬
‫من قبل املسؤولين‬ ‫استخدم مقياس ليكرت الخماس ي (موافق بشدة – موافق – محايد – غير‬
‫‪1.20‬‬ ‫بتلك ‪3.10 10.6 30.6 31.5 12.6 14.7 ٪‬‬ ‫امل واقع إلبرازها في أبهى‬
‫صورها‪.‬‬
‫موافق – غير موافق بشدة) أمام كل عبارة للتعبير عن مدى االتفاق أو‬
‫تحتاج امل واقع األثرية ت ‪143 92 51 26 28‬‬ ‫عدمه مع العبارات التي يتضمنها كل عنصر كما هو موضح بالجدول التالي‪:‬‬
‫‪1.27‬‬ ‫إلبراز ‪3.87 42.1 27.1 15 7.6 8.2 ٪‬‬ ‫والتاريخية إلى املزيد من‬
‫الجهود التسويقية‬ ‫جدول (‪ )3‬مقياس اإلجابة عن فقرات االستقصاء‬
‫الهوية السياحية لألحساء‪.‬‬ ‫غيرم وافق‬ ‫غيرم وافق‬ ‫محايد‬ ‫م وافق بشدة م وافق‬ ‫التصنيف‬
‫أشعربالرضا التام عن جودة ت ‪18 91 118 61 52‬‬ ‫بشدة‬
‫‪1.12‬‬ ‫مستوى الخدمات السياحية ‪2.89 5.3 26.8 34.7 17.9 15.3 ٪‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الدرجة‬
‫املقدمة داخل تلك امل واقع‪.‬‬
‫سوف أجدد الزيارة مرة أخرى ت ‪64 123 91 35 27‬‬ ‫وقد تم احتساب طول خاليا املقياس الخماس ي املستخدم في محاور الدراسة‬
‫‪1.15‬‬ ‫لتلك امل واقع وسأحث ‪3.48 18.8 36.2 26.8 10.3 7.9 ٪‬‬
‫أصدقائي وأقاربي على زيارتها‪.‬‬ ‫على النحو التالي‪:‬‬

‫من خالل النتائج الواردة في الجدول رقم (‪ )4‬يتضح لنا أن الغالبية العظمى‬ ‫حساب املدى = (‪0.80 = 5 / )1 – 5‬‬
‫آلراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة من أفراد املجتمع املحلي نحو وسائل‬ ‫• من ‪ 1.00‬إلى ‪ 1.80‬يمثل غير موافق بشدة‪.‬‬
‫الدعاية واإلعالن املستخدمة في العملية التسويقية للمواقع األثرية‬ ‫• من ‪ 1.81‬إلى ‪ 2.60‬يمثل غير موافق‪.‬‬
‫والتاريخية في محافظة األحساء وكذلك مستوى جودة الخدمات السياحية‬ ‫• من ‪ 2.61‬إلى ‪ 3.40‬يمثل محايدا‪.‬‬
‫املقدمة داخل تلك املواقع ًجاءت محايدة بنسبة ‪ ٪85.7‬من إجمالي فقرات‬ ‫• من ‪ 3.41‬إلى ‪ 4.20‬يمثل موافقا‪.‬‬
‫املحور حيث جاء ترتيبها وفقا للمتوسط الحسابي على النحو التالي‪:‬‬ ‫• من ‪ 4.21‬إلى ‪ 5.00‬يمثل موافقا بشدة‪.‬‬

‫تستخدم الحمالت اإلعالنية وسائل متعددة ومبتكرة لإلعالن عن تلك‬ ‫‪.1‬‬ ‫ويوضح الجدول التالي أهم النتائج التي تم التوصل إليها‪:‬‬
‫ً‬
‫دورا فاعال في اتخاذ السائح‬ ‫املواقع‪.‬الحمالت اإلعالنية عن تلك املواقع ً‬
‫تلعب‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ /‬الزائر لقرار الزيارة لتلك املواقع‪.‬‬
‫تتوافر لدى الزائر املعلومات الكافية عن تلك املواقع قبل زيارتها‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وسائل اإلعالن املستخدمة تتسم بالجاذبية واملصداقية في املحتوى‬ ‫‪.4‬‬
‫املعروض‪.‬‬
‫يتمتع مقدمو الخدمات السياحية داخل تلك املواقع بالخبرة الكافية‬ ‫‪.5‬‬
‫في مجال عملهم‪.‬‬
‫تتوافر الخدمات السياحية (محال لبيع الهدايا التذكارية – مطاعم‬ ‫‪.6‬‬
‫شعبية ‪ ...‬الخ) داخل ‪ /‬بالقرب من تلك املواقع‪.‬‬
‫يحرص العاملون داخل تلك املواقع على تلبية حاجات الزوار‬ ‫‪.7‬‬
‫التي قد تواجههم أثناء الزيارة‪.‬‬
‫شكالت ً‬ ‫والسائحين وحل امل‬
‫اهتماما كاف ًيا من قبل املسؤولين بتلك املواقع‬ ‫يشعر الزوار بأن هناك‬ ‫‪.8‬‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪176‬‬
‫للسياحة البيئية والريفية‪ .‬وفيما يخص مصادر الحركة السياحية‬ ‫إلبرازها في أبهى صورها‪.‬‬
‫وفترات ذروتها أشار أفراد عينة الدراسة أن السائحين الذين يفضلون‬ ‫‪ .9‬مستوى أسعار الخدمات السياحية داخل تلك املواقع جاءت مناسبة‪.‬‬
‫زيارة األحساء من أبناء املنطقة الوسطى (الرياض – القصيم) يليهم‬ ‫‪ .10‬تتوافر الحمالت التسويقية التي تقوم بها الجهات املسؤولة لإلعالن‬
‫السائحون من بقية محافظات املنطقة الشرقية وألن األحساء منفذ‬ ‫عن املواقع األثرية والتاريخية في األحساء‪.‬‬
‫لدول الخليج املجاورة من الجهة الشرقية الجنوبية للمملكة ولتواجد‬ ‫‪ .11‬تتوافر داخل تلك املواقع األدلة والكتيبات السياحية مما يساعد على‬
‫التبادل التجاري القديم ولوجود األهل واألصدقاء من العائالت ذات‬ ‫إثراء تجربة الزائر‪.‬‬
‫األصول الحسائية تحتل األحساء مكانة في قلوب السائحين من دول‬ ‫‪ .12‬يشعر أفراد عينة الدراسة بالرضا التام عن مستوى جودة الخدمات‬
‫الخليج وتزداد الزيارات في عطل نهاية األسبوع واإلجازات الرسمية‬ ‫السياحية املقدمة داخل تلك املواقع‪.‬‬
‫لدول الخليج ويزيد امليزة التنافسية رخص اإلقامة والتسوق في أسواق‬
‫األحساء مقارنة بالدول املجاورة‪.‬‬ ‫بينما جاءت آراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة موافقة على أن املواقع‬
‫التي تنتجها الهيئة‬ ‫التنشيطية‬ ‫والجهود‬ ‫فيما يخص الخطة التسويقية‬ ‫‪.3‬‬ ‫األثرية والتاريخية بحاجة إلى املزيد من الجهود التسويقية إلبراز الهوية‬
‫ً‬
‫سياحيا‪ ،‬أشار أفراد‬ ‫لتسويق األحساء بمواقعها األثرية والتاريخية‬ ‫السياحية لألحساء وأنهم سوف يجددون الزيارة لتلك املواقع وسوف يحثون‬
‫عينة الدراسة أنه ليس هناك خطة تسويقية مكتملة األركان تستهدف‬ ‫أقاربهم وأصدقاءهم على زيارتها مما يشير إلى والء وانتماء أفراد العينة‬
‫تسويق األحساء كوجهة سياحية بشكل مستقل‪ ،‬وإنما هناك خطة‬ ‫لألحساء وحرصهم الشديد على إبرازها كوجهة سياحية واعدة على الرغم‬
‫تسويقية على مستوى املنطقة الشرقية ككل من بينها األحساء‬ ‫من عدم شعورهم بالرضا التام عن مستوى جودة الخدمات السياحية‬
‫تستهدف زيادة أعداد السائحين والزوار للمنطقة – تنويع املنتجات‬
‫السياحية واستحداث أنماط سياحية جديدة (السياحة الريفية –‬ ‫املقدمة‪.‬‬
‫السياحة الترفيهية – سياحة التسوق – سياحة املعارض واملؤتمرات‬ ‫ثانيا‪ :‬تحليل نتائج املقابالت الشخصية‪:‬‬ ‫ً‬
‫وغيرها)‪ .‬وتسعى إدارة التسويق بالهيئة العامة للسياحة والتراث‬
‫الوطني باألحساء إلى جذب املزيد من الزوار للمنطقة من خالل زيادة‬ ‫تم عقد عدد من املقابالت الشخصية مع بعض املسؤولين بالهيئة العامة‬
‫الحمالت اإلعالنية على شبكة اإلنترنت وعمل مجموعة من األفالم‬ ‫للسياحة والتراث الوطني باألحساء‪ ،‬ولجنة السياحة والترفيه بغرفة‬
‫الوثائقية عن أبرز املواقع األثرية والتاريخية باملنطقة وعرضها على‬ ‫األحساء‪ ،‬ولجنة تسويق هوية األحساء وذلك للوقوف على أهم السياسات‬
‫مواقع التواصل االجتماعي والتي أصبحت أهم الوسائل اإلعالمية‬
‫املستخدمة في العصر الحالي‪.‬‬ ‫والجهود التنشيطية املستخدمة لتسويق األحساء ووضعها على الخريطة‬
‫فيما يتعلق باألسواق السياحية املستهدفة من خالل الجهود‬ ‫‪.4‬‬ ‫السياحية وما العقبات التي قد تحول دون تطبيق هذه السياسات باإلضافة‬
‫واألنشطة التسويقية‪ ،‬نجد أن السائح السعودي كان في مقدمة‬ ‫إلى مجموعة من التساؤالت تناولت رؤية الهيئة وخططها نحو تنشيط حركة‬
‫أولويات أنشطة التسويق السياحي للمحافظة ليس هذا فحسب بل‬ ‫السياحة الوافدة لألحساء ‪ -‬بما تتمتع به من مواقع أثريه وتاريخية ‪ -‬وذلك‬
‫امتد الهدف التسويقي ليشمل املقيمين ومواطني دول مجلس التعاون‬ ‫عاصمة للسياحة العربية (‪ )2019‬وصدور قرار بمنح التأشيرة‬ ‫ً‬ ‫بعد اختيارها‬
‫الخليجي حيث يتجه التسويق السياحي في املنطقة إلى دعم السياحة‬ ‫السياحية ملواطني (‪ )49‬دولة على مستوى العالم بداية من ‪ 27‬سبتمبر‬
‫املحلية والتعريف بمقوماتها وتوطيد ارتباط مواطني اململكة وما تزخر‬
‫بها بالدهم من معالم سياحية وتاريخية وتعزيز االنتماء لديهم‪.‬‬ ‫‪ .2019‬وقد جاءت اإلجابة عن التساؤالت خالل املقابالت الشخصية على‬
‫فيما يتعلق بكيفية االستفادة من األسواق الشعبية (مثل سوق‬ ‫‪.5‬‬ ‫النحو التالي‪:‬‬
‫القيصرية في الهفوف) في التسويق للمقصد السياحي‪ ،‬نجد أن الهيئة‬ ‫‪ .1‬بالنسبة للدور الذي تلعبه مؤسسات اململكة السياحية نحو تنمية‬
‫بدأت في اتخاذ اإلجراءات للحفاظ على أصالة هذا املوروث الشعبي ملا‬ ‫السياحية ومن بينها األحساء‪ ،‬أشار أفراد عينة الدراسة إلى‬ ‫الوجهات‬
‫له من دور كبير في التنمية السياحية املحلية وتنشيط سياحة‬ ‫جهودا كبيرة تبذلها الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‬ ‫ً‬ ‫أن هناك‬
‫التسوق‪ ،‬ليس هذا فحسب بل أصبحت من مراكز الجذب السياحية‬ ‫القطاع‬ ‫– في تطوير وتنمية الوجهات السياحية خاصة بعد اعتماد‬
‫الترفيهية حيث تقام فيه الفعاليات واملهرجانات الثقافية والترفيهية‬ ‫القادمة تحقيقاً‬ ‫السياحي كأحد أهم القطاعات التنموية في املرحلة‬
‫على مدار العام دون املساس بهوية تلك األسواق وهوية املناطق‬ ‫لرؤية اململكة (‪ ،)2030‬تلك الجهود النابعة من رسالة الهيئة العامة‬
‫املوجودة بها‪.‬‬ ‫والتي تتمثل في ""توسعة قاعدة‬
‫بالنسبة الستخدام شبكات التواصل االجتماعي (تويتر – فيسبوك –‬ ‫‪.6‬‬ ‫طاعا ً‬
‫مهماُ في االقتصاد املحلي‪،‬‬ ‫األحساءق ً‬ ‫للسياحة والتراث الوطني في‬
‫ُالسياحة ًفي األحساء بحيث تصبح‬
‫واملردود‬ ‫قياس األثر ً‬ ‫انستجرام) في الحمالت التسويقية لألحساء وآلية‬ ‫الفرص الوظيفية والدخل‪ ،‬وتحفز تنمية قطاعات‬
‫موقعا رسم ًيا‬ ‫من تلك الحمالت‪ ،‬أشار أفراد عينة الدراسة أن هناك‬ ‫وتوفر مزيدا من ُ‬
‫بعنوان (سياحة األحساء) على صفحات مواقع التواصل االجتماعي‬ ‫االقتصاد األخرى‪ ،‬وتسهم بفعالية في الحفاظ على األصالة الثقافية‬
‫املختلفة يتم من خالله نشر األخبار واملعلومات السياحية عن‬ ‫للمجتمعات املحلية‪ ،‬وحماية البيئة الطبيعية‪ ،‬والتراث العمراني في‬
‫وتاريخية‪ ،‬أما عن اآللية‬ ‫األحساء وما تحتويه من مواقع أثرية‬ ‫األحساء"‪ .‬وذلك من خالل‪:‬‬
‫املستخدمة لقياس مدى فاعلية تلك املواقع ُوجد أن هناك ًتقارير‬ ‫• دعم وتطوير املواقع األثرية والتاريخية من خالل أعمال الترميم‬
‫دورية ربع سنوية تقوم بإعدادها اللجنة اإلعالمية بالهيئة موضحا بها‬ ‫لتلك املواقع وتحسين البنية التحتية بها (املدرسة األميرية –‬
‫عدد التغريدات واإلعجابات على تلك املواقع وعدد املتابعين لها حيث‬ ‫تطوير ميناء العقير ‪ ...‬الخ)‪.‬‬
‫تضمن آخر هذه التقارير (الربع الثاني والثالث لعام ‪ )2019‬على‬ ‫• تعزيز ًالوعي السياحي والعمل على تثقيف أفراد املجتمع املحلي‬
‫البيانات التالي‪:‬‬ ‫سياحيا‪.‬‬
‫جدول (‪ :)5‬إحصائية بعدد املتابعين والتغريدات وحجم املنشورات والتفاعالت على م واقع‬ ‫• تهيئة املواقع السياحية إلقامة الفعاليات واملهرجانات واألنشطة‬
‫التواصل االجتماعي الخاصة بسياحة األحساء خالل الربع الثاني والثالث لعام (‪)2019‬‬ ‫السياحية داخلها‪.‬‬
‫نسبة التغيير‬ ‫نهاية الربع الثالث (‪)2019‬‬ ‫نهاية الربع الثاني (‪)2019‬‬ ‫• دعم وتمويل املشروعات السياحية الصغيرة وتشجيع االستثمار‬
‫(بالزيادة)‬
‫فيسبوك انستجرام‬ ‫تويتر‬ ‫فيسبوك انستجرام‬ ‫تويتر‬ ‫فيسبوك انستجرام‬ ‫تويتر‬
‫املتغير‬ ‫في هذا القطاع‪.‬‬
‫‪%2.7‬‬ ‫‪%1.8‬‬ ‫‪%5.7‬‬ ‫‪7693‬‬ ‫‪6269‬‬ ‫‪35200‬‬ ‫‪7494‬‬ ‫‪6161‬‬ ‫عدد‬
‫املتابعين ‪33300‬‬ ‫• تطوير أداء العاملين داخل القطاع السياحي والفندقي من خالل‬
‫عدد‬
‫عقد مجموعة من الدورات التدريبية لالرتقاء بمستوى الخدمة‬
‫‪%47‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪6032‬‬ ‫‪6144‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪4100‬‬ ‫‪6022‬‬ ‫‪--‬‬ ‫إعجابات‬ ‫السياحية املقدمة‪ .....‬وغيرها‬
‫الصفحة‬
‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫عدد‬
‫التغريدات ‪118‬‬ ‫خصائص الحركة السياحية في‬ ‫عن ً‬ ‫‪ .2‬بسؤال أفراد عينة الدراسة‬
‫‪%6.5‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪636‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪597‬‬ ‫‪--‬‬ ‫عدد‬
‫املنشورات ‪--‬‬
‫رواجا – مصادر الحركة السياحية‬ ‫األحساء (األنماط السياحية األكثر‬
‫عدد‬
‫– فترات الذروة السياحية)‪ ،‬أوضح أفراد عينة الدراسة أن األحساء‬
‫‪%4.7‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪3140‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫التفاعالت‬ ‫تزخر بالعديد من املواقع التاريخية واألثرية مما يجعل نمط السياحة‬
‫الثقافية والتراثية أحد أهم األنماط الرئيسية فيها باإلضافة إلى ًما‬
‫‪ .7‬أما عن رؤية مسؤولي التنمية السياحية في األحساء نحو السياحة‬ ‫مقصدا‬ ‫تمتلكه من طبيعة خالبة من شواطئ ومزارع النخيل يجعلها‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪177‬‬

‫اخلالصة‬ ‫الوافدة وكيف يمكن تشجيع السائح الدولي لزيارة املواقع األثرية‬
‫والتاريخية ال سيما بعد صدور التأشيرة السياحية فقد أشار أفراد‬
‫يمكن إبراز أهم النتائج التي تم التوصل إليها من خالل الدراسة امليدانية‬ ‫عينة الدراسة أن رؤية اململكة (‪ )2030‬تستهدف زيادة أعداد‬
‫فيما يلي‪:‬‬ ‫السائحين إلى (‪ )100‬مليون سائح بحلول عام ‪ 2030‬وهو ما يتطلب‬
‫املزيد من الجهود التسويقية إلبراز الوجهات واملعالم السياحية بها‬
‫• الغالبية العظمي من أفراد عينة الدراسة (‪ )٪93.9‬قاموا بزيارة املواقع‬ ‫وعليه أل بد من اتخاذ بعض اآلليات الفعالة لتسويق األحساء بمعاملها‬
‫األثرية والتاريخية في محافظة األحساء بدافع حضور الفعاليات‬ ‫السياحية املتنوعة ومنها‪:‬‬
‫واملهرجانات السياحية التي تقام داخل‪/‬بالقرب من تلك املواقع‬ ‫• تحديد األسواق السياحية املستهدفة وتحديد رغباتها‬
‫واالهتمام بإثراء التجربة الثقافية للمنطقة والتعرف على أهميتها‬ ‫واحتياجاتها‪.‬‬
‫األثرية والتاريخية بينما من لم يقم بزيارة تلك املواقع جاءت أبرز‬
‫أسبابه في عدم توافر املعلومات السياحية الكافية عن تلك املواقع‬ ‫• تطوير املنتجات والخدمات السياحية بما يتوافق وحاجات‬
‫وأهميتها التاريخية‪.‬‬ ‫ورغبات العمالء الحاليين واملحتملين‪.‬‬
‫• غالبية أفراد عينة الدراسة (‪ )٪53.5‬حصلوا على معلوماتهم عن تلك‬ ‫• القيام بالدعاية السياحية من خالل املعارض والبورصات‬
‫املواقع عبر شبكة اإلنترنت ومواقع التواصل االجتماعي يليها األقارب‬ ‫الدولية‪.‬‬
‫واألصدقاء بنسبة ‪.٪28.2‬‬ ‫• التركيز على التسويق اإللكتروني عبر مواقع التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫• الغالبية العظمي آلراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة من أفراد املجتمع‬ ‫‪ .8‬بالرغم من ذلك فقد أشار أفراد عينة الدراسة أن هناك بعض‬
‫املحلي نحو وسائل الدعاية واإلعالن املستخدمة في العملية‬ ‫املعوقات التي قد تحول دون تطبيق ذلك في الوقت الراهن يرجع لعدة‬
‫التسويقية للمواقع األثرية والتاريخية في محافظة األحساء وكذلك‬ ‫أسباب منها على سبيل املثال وليس الحصر‪:‬‬
‫مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة داخل تلك املواقع جاءت‬
‫محايدة‪.‬‬ ‫• عدم اكتمال البنية التحتية والتجهيزات األساسية في بعض‬
‫• جاءت آراء وتوجهات أفراد عينة الدراسة موافقة على أن املواقع‬ ‫املواقع مما يعيق االستثمار السياحي فيها‪.‬‬
‫األثرية والتاريخية بحاجة إلى املزيد من الجهود التسويقية إلبراز‬ ‫• افتقار املنطقة لوجود عدد كاف من منظمي الرحالت السياحية‬
‫الهوية السياحية لألحساء وأنهم سوف يجددون الزيارة لتلك املواقع‬ ‫الدولية إذ إن الغالبية العظمى تعمل في مجال السياحة الدينية‬
‫وسوف يحثون أقاربهم وأصدقاءهم على زيارتها مما يشير إلى والء‬ ‫(الحج والعمرة)‪.‬‬
‫وانتماء أفراد العينة لألحساء وحرصهم الشديد على إبرازها كوجهة‬ ‫• افتقار املنطقة لوجود عدد كاف من املرشدين السياحيين‬
‫سياحية واعدة على الرغم من عدم شعورهم بالرضا التام عن‬ ‫قادرين على التحدث بلغات أجنبية مختلفة‪.‬‬
‫مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة‪.‬‬ ‫• عدم جاهزية مطار األحساء الستقبال الرحالت الدولية‪،‬‬
‫• عدم وجود خطة تسويقية مكتملة األركان تستهدف تسويق األحساء‬ ‫باإلضافة إلى انسحاب العديد من شركات الطيران‪ ،‬واقتصار‬
‫كوجهة سياحية بشكل مستقل‪ ،‬وإنما هناك خطة تسويقية على‬ ‫رحالته على الرحالت الداخلية فقط‪.‬‬
‫مستوى املنطقة الشرقية ككل من بينها األحساء تستهدف زيادة أعداد‬ ‫عدد الفنادق السياحية باملحافظة (‪ 8‬فنادق فقط مصنفة‬ ‫• قلة ً‬
‫السائحين والزوار للمنطقة – تنويع املنتجات السياحية واستحداث‬ ‫سياحيا)‪.‬‬
‫أنماط سياحية جديدة‪.‬‬ ‫• محدودية الخدمات السياحية (محالت بيع الهدايا التذكارية –‬
‫• السائح السعودي كان في مقدمة أولويات أنشطة التسويق السياحي‬ ‫مطاعم متنوعة ‪...‬الخ) املقدمة لزوار وسائحي تلك املواقع‪.‬‬
‫للمحافظة ليس هذا فحسب بل امتد الهدف التسويقي ليشمل‬ ‫• ندرة املوارد البشرية السياحية والفندقية املؤهلة لتقديم‬
‫املقيمين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫خدمات سياحية متميزة مما يؤثر بدرجة كبيرة في إثراء تجربة‬
‫• تسعى إدارة التسويق بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‬ ‫الزائر‪.‬‬
‫باألحساء إلى جذب املزيد من الزوار للمنطقة من خالل زيادة الحمالت‬ ‫‪ .9‬أما عن االستراتيجيات التسويقية التي يمكن اتباعها إلبراز األهمية‬
‫اإلعالنية على شبكة اإلنترنت وعمل مجموعة من األفالم الوثائقية عن‬ ‫اسة‬
‫أبرز املواقع األثرية والتاريخية باملنطقة وعرضها عبر مواقع التواصل‬ ‫والتاريخيةالدر ً‬
‫سياحيا‬
‫الثقافية والتاريخية لألحساء‪ ،‬فقد تم استقصاء أفراد عينة‬
‫عن مدى مالءمة كل منها لتسويق املواقع األثرية‬
‫االجتماعي كما تنتهج آلية لقياس مدى فاعلية تلك املواقع من خالل‬ ‫وجاءت النتائج على النحو التالي‪:‬‬
‫إعداد تقارير دورية ربع سنوية عدد التغريدات واإلعجابات على تلك‬
‫املواقع وعدد املتابعين لها‪.‬‬ ‫• جاءت استراتيجية (تنمية وتطوير املنتج السياحي) في املرتبة‬
‫• فيما يخص رؤية مسؤولي التنمية السياحية في األحساء نحو السياحة‬ ‫األولى والتي تعنى بتنمية وتطوير املنتجات الحالية ومنتجات‬
‫الوافدة وكيف يمكن تشجيع السائح الدولي لزيارة املواقع األثرية‬ ‫سياحية جديدة للسائحين الحاليين‪.‬‬
‫والتاريخية بعد صدور قرار التأشيرة السياحية‪ ،‬أشار أفراد عينة‬ ‫• حصلت استراتيجية (تنويع املنتجات السياحية) على املرتبة‬
‫الدراسة أنه ال بد من اتخاذ مجموعة من الجهود التسويقية لتسويق‬ ‫الثانية والتي تعني بتنمية منتجات جديدة ألسواق سياحية‬
‫األحساء بمعاملها السياحية املتنوعة تمثلت في تحديد األسواق‬ ‫جديدة‪.‬‬
‫السياحية املستهدفة وتحديد رغباتها واحتياجاتها‪ ،‬وتطوير املنتجات‬ ‫• جاءت استراتيجية (التركيز) والتي تعنى بالتركيز على قطاع محدد‬
‫والخدمات السياحية‪ ،‬والدعاية السياحية من خالل املعارض‬ ‫(عمالء – منطقة معينة – منتج سياحي معين) في املرتبة الثالثة‪.‬‬
‫والبورصات الدولية والتسويق عبر مواقع التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫• بينما جاءت استراتيجية القيادة التكاليفية (زيادة الخدمات‬
‫• أما عن التحديات التي قد تحول دون التسويق للسياحة الدولية فقد‬ ‫وتقليل التكاليف) في املرتبة األخيرة‪.‬‬
‫تمثلت في عدم اكتمال البنية التحتية والتجهيزات األساسية في بعض‬ ‫‪ .10‬عن املعوقات التي يمكن أن تحول دون تحقيق األهداف التسويقية‬
‫املواقع‪ ،‬وافتقار املحافظة ملنظمي الرحالت السياحية الدولية‪،‬‬ ‫للمواقع األثرية والتاريخية باألحساء‪ ،‬أشار أفراد عينة الدراسة أنه‬
‫وافتقار املنطقة لوجود عدد كاف من املرشدين السياحيين قادرين‬ ‫يمكن إيجازها فيما يلي‪:‬‬
‫على التحدث بلغات أجنبية متعددة باإلضافة إلى عدم جاهزية مطار‬
‫األحساء الستقبال الرحالت الدولية محدودية الخدمات السياحية‬ ‫• عدم التحديد الدقيق لألسواق السياحية املستهدفة وما تتطلبه‬
‫املقدمة‪.‬‬ ‫من خدمات ومنتجات سياحية‪.‬‬
‫• استراتيجية (تنمية وتطوير املنتج السياحي) والتي تعنى بتنمية وتطوير‬ ‫• عدم توافر إحصائيات ومعلومات دقيقة عن حجم الحركة‬
‫املنتجات الحالية ومنتجات سياحية جديدة للسائحين الحاليين كانت‬ ‫السياحية الوافدة لألحساء بشكل مستمر‪.‬‬
‫أبرز االستراتيجيات التسويقية التي يمكن االعتماد عليها لتسويق‬ ‫• موسمية النشاط السياحي‪.‬‬
‫األحساء بوجهاتها السياحية من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة من‬ ‫• ندرة املوارد البشرية املؤهلة للعمل في قطاع التسويق السياحي‪.‬‬
‫مسؤولي التنمية السياحية باألحساء‪.‬‬ ‫• قلة املوارد املالية الالزمة لتنفيذ الخطة في بعض األحيان‪.‬‬
‫• أبرز املعوقات التي يمكن أن تحول دون تحقيق األهداف التسويقية‬ ‫• ضعف الدور الذي يقوم به منظمو الرحالت السياحية في‬
‫للمواقع األثرية والتاريخية باألحساء جاءت على النحو التالي‪ :‬ضعف‬ ‫التسويق للمقصد السياحي‪.‬‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪178‬‬
‫األحساء‪ ،‬وشعبة السياحة والضيافة بجامعة امللك فيصل‪ ،‬لتكون‬ ‫بر ً‬ ‫الدور الذي يقوم به منظمو الرحالت السياحية في التسويق للمقصد‬
‫افدا للتعليم السياحي باملحافظة وتسهم أكثر في تخريج كفاءات‬ ‫السياحي‪ ،‬وعدم توافر إحصائيات ومعلومات دقيقة عن حجم‬
‫وطنية مؤهلة تتولى تشغيل وإدارة القطاعات السياحية املختلفة في‬ ‫الحركة السياحية الوافدة لألحساء‪ ،‬وعدم التحديد الدقيق لألسواق‬
‫ظل التوجهات الرشيدة للدولة نحو توطين وظائف القطاع السياحي‬ ‫السياحية املستهدفة‪ ،‬وموسمية النشاط السياحي باإلضافة إلى ندرة‬
‫في ضوء رؤية اململكة (‪.)2030‬‬ ‫املوارد البشرية املؤهلة للعمل في قطاع التسويق السياحي‪.‬‬
‫‪ .12‬تعزيز الوعي السياحي لدى أفراد املجتمع املحلي من خالل إعداد برامج‬
‫لنشر التوعية والثقافة السياحية بين السكان املحليين (برامج‬
‫للتعامل مع املنشآت واملناطق السياحية – سلوكيات التعامل مع‬ ‫التوصيات‬
‫السائح ‪...‬الخ)‪.‬‬ ‫ارتكازا على املراجع التي تم استعراضها‪ ،‬ونتائج الدراسة امليدانية‪ ،‬تم‬ ‫ً‬
‫التوصل إلى مجموعة من التوصيات وهي كالتالي‪:‬‬
‫نبذة عن املؤلفني‬ ‫ُ‬
‫‪ .1‬إنشاء لجنة استشارية تعنى بالتسويق السياحي لألحساء‪ ،‬تضم‬
‫عبد الرحيم بن يوسف آل الشيخ مبارك‬ ‫ممثلين من القطاعين العام والخاص ومختلف مناطق التنمية‬
‫السياحية واملهتمين من أهل األحساء بهدف صياغة مبادرات‪ ،‬واتخاذ‬
‫األستاذ املساعد بقسم الدراسات االجتماعية – كلية اآلداب – جامعة امللك‬ ‫خطوات عملية لترويج السياحة باألحساء‪ ،‬خاصة خارج أوقات‬
‫فيصل‪.‬‬ ‫الذروة‪ ،‬وتقديم الرأي واملشورة لفرع السياحة في األحساء حول‬
‫‪amubarak@kfu.edu.sa, 00966504858100‬‬ ‫استراتيجية تسويق األحساء ووجهاتها السياحية‪.‬‬
‫د‪ .‬عبدالرحيم حاصل على درجة الدكتوراة من جامعه مانشستر ببريطانيا‬ ‫‪ .2‬تفعيل دور منظمي الرحالت السياحية في العملية التسويقية للمواقع‬
‫تولى العديد من املناصب اإلدارية منها وكيل كلية اآلداب للشؤون‬ ‫األثرية والتاريخية في األحساء وذلك من خالل تصميم مجموعة من‬
‫األكاديمية‪ ،‬ورئيس قسم الدراسات االجتماعية‪ ،‬كما تولى رئاسة العديد من‬ ‫البرامج السياحية تشمل مسارات سياحية متنوعة واملشاركة بها في‬
‫املعارض واملؤتمرات املحلية والدولية باإلضافة إلى تسويقها على‬
‫اللجان العلمية‪ ،‬وله العديد من املؤلفات واألبحاث منها كتاب " قبيلة عبد‬ ‫الشرائح املهتمة في هذا املجال داخل اململكة من شركات ومؤسسات‬
‫القيس منذ ظهور اإلسالم حتى نهاية العصر األموي " وكتاب آخر مشترك "‬ ‫الهفوف‪ :‬قصر إبراهيم – بيت البيعة – املدرسة‬‫ُ‬ ‫(مثال مسار وسط‬
‫التعليم التراثية في األحساء دراسة تاريخية معمارية‪ :‬مدينة‬
‫ً‬ ‫مؤسسات‬ ‫األميرية – رباط أبي بكر املال – سوق القيصرية – سوق النساء‬
‫الهفوف نموذجا " وهو الكتاب الحاصل على جائزة امللك عبد العزيز‬ ‫الشعبي – سوق الذهب ‪ -‬متحف األحساء الوطني وغيرها)‪.‬‬
‫للكتاب فرع الكتب املتعلقة باآلثار عام ‪، 2018‬شارك في العديد من‬ ‫‪ .3‬االستفادة القصوى بما تتخذه اململكة بقيادتها الرشيدة من خطوات‬
‫املؤتمرات املحلية والدولية وله العديد من املحاضرات في مجال التاريخ‪،‬‬ ‫فاعلة نحو وضع اململكة بوجهاتها املتميزة على خريطة العالم‬
‫السياحية‪ ،‬من خالل تصميم خطة تسويقية مستقلة لتسويق وإبراز‬
‫باإلضافة إلى اإلشراف على العديد من الرسائل العلمية‪..‬‬ ‫املعالم السياحية باألحساء مبنية على أسس علمية تتضمن دراسة‬
‫أحمد حسن متولي‬ ‫لألسواق السياحية املستهدفة وتحديد متطلبات واحتياجات تلك‬
‫األسواق مع تطوير املنتجات والخدمات السياحية املقدمة والتي‬
‫األستاذ املشارك بقسم الدراسات االجتماعية – كلية اآلداب – جامعة امللك‬ ‫تتوافق مع تلك االحتياجات وتسويقها بشكل فعال في البورصات‬
‫فيصل‪.‬‬ ‫السياحية العاملية‪.‬‬
‫‪ .4‬ضرورة وضع آلية لتقييم مستوى جودة الخدمات السياحية املقدمة‬
‫‪Aabdou@kfu.edu.sa, 00966540278325‬‬ ‫من قبل مقدمي الخدمات (الفنادق ومؤسسات الضيافة املختلفة –‬
‫املرشدون السياحيون – منظمو الرحالت السياحية وغيرها) بهدف‬
‫د‪ .‬أحمد حاصل على درجة الدكتوراه في إدارة الفنادق – جامعة حلوان‪.‬‬ ‫تعزيز نقاط القوة‪ ،‬ومعالجة القصور في تلك الخدمات لتحسين‬
‫رئيس قسم الدراسات الفندقية السابق‪ ،‬ومدير مركز الخدمة العامة‬ ‫الصورة الذهنية لدى سائحي وزائري املحافظة واالستفادة منها في‬
‫لالستشارات السياحية والفندقية‪ ،‬ومدير وحدة ضمان الجودة بكلية‬ ‫العملية التسويقية (الدعاية الكالمية ‪.)Word of Mouth Advertising‬‬
‫السياحة والفنادق – جامعة املنصورة‪ .‬مراجع جودة معتمد بالهيئة القومية‬ ‫‪ .5‬تنمية وتطوير أداء العاملين بالقطاع السياحي والفندقي من خالل‬
‫لضمان جودة التعليم واالعتماد وعضو الجمعية املصرية لخبراء السياحة‬ ‫عقد مجموعة من الدورات التدريبية تهدف إلى االرتقاء بمستوى أداء‬
‫العاملين بالقطاع إلثراء تجربة السائح وتقديم خدمة سياحية متميزة‬
‫العلميين والجمعية املصرية لعلوم وتكنولوجيا األغذية‪ .‬أشرف على العديد‬ ‫في ظل املنافسة الشديدة مع دول الجوار داخل هذا القطاع‪.‬‬
‫من الرسائل العلمية وله العديد من املؤلفات واألبحاث العلمية في مجال‬ ‫‪ .6‬وضع خطة لتنظيم العديد من الفعاليات واملهرجانات واملواسم‬
‫السياحة والضيافة‪.‬‬ ‫الثقافية والترفيهية ذات البعد املحلي والدولي واإلعالن عنها عبر وسائل‬
‫اإلعالم املختلفة باعتبارها أحد أهم مصادر الجذب السياحي في‬
‫عصرنا الحاضر وملا تعود به من عائد اقتصادي كبير على أفراد‬
‫املجتمع املحلي دون املساس بالقيمة األثرية والتاريخية للمعالم‬
‫السياحية‪.‬‬
‫ثويب حسن سليمان حسن‬ ‫‪ .7‬االهتمام بتطوير البنية التحتية داخل املواقع السياحية مما يسهم‬
‫بدرجة كبيرة في تشجيع االستثمار السياحي وإقامة العديد من‬
‫أستاذ مساعد بقسم الدراسات االجتماعية – كلية اآلداب – جامعة امللك‬ ‫املشروعات السياحية والفندقية باملحافظة‪.‬‬
‫فيصل‬ ‫‪ .8‬بذل مزيد من الجهد في تصميم وإنشاء مواقع إلكترونية بلغات أجنبية‬
‫ُيتم من خاللها عرض املقومات والخدمات والتسهيالت السياحية مما‬
‫‪thassan@kfu.edu.sa ,0966540294550‬‬ ‫يمكن منظمي الرحالت الدولية من التعرف على املقومات السياحية‬
‫د‪ .‬ثويب حاصل على درجة الدكتوراه من قسم الدراسات السياحية كلية‬ ‫باملحافظة بسهولة ويسر ويزيد من فرص الجذب السياحي إليها‪.‬‬
‫‪ .9‬تحديث البيانات واملعلومات املتعلقة ًبالعروض السياحية املنشورة‬
‫السياحة والفنادق جامعه حلوان له العديد من األبحاث العلمية في العديد‬ ‫على شبكة اإلنترنت بشكل دوري ضمانا لجاذبيتها ومصداقيتها لدى‬
‫من الدوريات واملجالت في املجال السياحي وما يرتبط به من مجاالت‬ ‫العمالء‪.‬‬
‫تكنولوجية شغل العديد من املناصب اإلدارية منها إدارة برنامج ماجستير‬ ‫‪ .10‬ضرورة إيجاد حلول من قبل مسؤولي التنمية السياحية في املحافظة‬
‫إدارة السياحة اإللكترونية وله العديد من الكتب العلمية في املجال السياحي‬ ‫خاصة بتدويل الرحالت السياحية (استقبال وإقالع الرحالت الدولية)‬
‫كما شارك في اإلشراف على العديد من رسائل املاجستير والدكتوراه وله‬ ‫من وإلى مطار األحساء‪ ،‬ملا له من عظيم األثر في تنشيط حركة‬
‫العديد من الدورات التدريبية في أنظمة حجز الطيران والتنمية السياحية‬ ‫السياحة الدولية في املحافظة‪.‬‬
‫‪ .11‬بناء شراكات متبادلة بين فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‬
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪ ،GIS‬مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫البكري‪ ،‬فؤادة عبد املنعم (‪ ،)2007‬التسويق السياحي وتخطيط الحمالت‬
‫الترويجية في عصر تكنولوجيا االتصاالت‪ ،‬دار عالم الكتب‪،‬‬
‫الرياض‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫الجعفري‪ ،‬أحمد عبد اللطيف (‪ ،)2010‬جامع الجبري تاريخ وبناء‪ ،‬مكتبة‬
‫امللك فهد الوطنية‪ ،‬الرياض‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫الحسين‪ ،‬فهد بن علي‪ ،‬الدوسري‪ ،‬عبد هللا بن عبد الرحمن‪ ،‬املغنم‪ ،‬علي‬
‫بن صالح‪ ،‬املال‪ ،‬عبد الرحمن بن عثمان والسعود‪ ،‬عبد هللا بن‬
‫سعود (‪ ،)2003‬آثار املنطقة الشرقية‪ ،‬وكالة اآلثار واملتاحف‪ ،‬وزارة‬
‫املعارف‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫التميز ‪ CoE‬مع مؤسسات التعليم العالي والبحث الدولية‪ .‬وله مؤلفات‬‫مراكز ُّ‬
‫حنفي‪ ،‬ملياء السيد (‪ ،)2008‬التسويق السياحي‪ ،‬دار املعرفة الجامعية‬
‫للطبع والنشر والتوزيع‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫إدارة اإليرادات‪ ،‬ونظم املعلومات‪ ،‬وإدارة العمليات الفندقية‪ ،‬والتسويق‪،‬‬
‫الداوي‪ ،‬الشيخ وقمراوي‪ ،‬نوال (‪ ،)2012‬الترويج السياحي كأسلوب لترقية‬
‫القطاع السياحي في الجزائر‪ ،‬مجلة ‪ ، L'entreprise‬املجلد (‪ )1‬العدد‬
‫(‪ ،)1‬ص ‪.226 -150‬‬
‫زرقين‪ ،‬عبود والعلمي‪ ،‬إيمان (‪ ،)2017‬التسويق السياحي كمتطلب‬
‫استراتيجي لتحقيق تنمية سياحية مستدامة في ظل سياسة التنويع‬
‫االقتصادي بالجزائر‪ ،‬مجلة رماح‪ ،‬مجلد شهر مارس العدد (‪،)21‬‬
‫ص ‪.321-295‬‬
‫الشباط‪ ،‬عبد هللا بن أحمد (‪ ،)1987‬صفحات من تاريخ األحساء‪ ،‬الدار‬
‫الوطنية للنشر والتوزيع‪ ،‬الخبر‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫طاهر‪ ،‬أحمد (‪ ،)2017‬السياحة السعودية ورؤية (‪ :)2030‬قراءة في‬
‫إنجازات الحاضر ومخططات املستقبل‪ ،‬مجلة املجلة‪ ،‬ديسمبر‬
‫(‪.)2017‬‬
‫الطائي‪ ،‬حميد عبد النبي (‪ ،)2004‬التسويق السياحي ‪ -‬مدخل استراتيجي‪،‬‬
‫مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫البشرية واقتصاديات السياحة والفنادق والصحة العامة والسالمة املهنية‪،‬‬
‫عبد السميع‪ ،‬صبري (‪ ،)2007‬التسويق السياحي أسس علمية وتجارب‬
‫عربية‪ ،‬منشورات املنظمة العربية للتنمية اإلدارية‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫عبيدات‪ ،‬محمد (‪ ،)2000‬التسويق السياحي‪ :‬مدخل سلوكي‪ ،‬الطبعة‬
‫األولى‪ ،‬دار وائل للطباعة والنشر‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫العدوان‪ ،‬خليل والخصاونة‪ ،‬محمد (‪ ،)2016‬أثر املزيج الترويجي في‬
‫تنشيط السياحة األثرية‪ :‬دراسة حالة محافظة عجلون (دراسة‬
‫ميدانية على مجموعة من السياح العرب)‪ ،‬مجلة كلية السياحة‬
‫والفنادق‪ ،‬جامعة الفيوم‪ ،‬املجلد (‪ )10‬العدد (‪ )2‬ص ‪.25 -1‬‬
‫غرفة األحساء (‪ ،)2019‬دليل هوية األحساء‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬الهفوف‪،‬‬
‫األحساء‪ ،‬السعودية‪.‬‬
‫الفريدة‪ ،‬خالد أحمد والحسين‪ ،‬وليد عبد هللا (‪ ،)1998‬العقير ميناء هجر‬
‫وجنوب نجد‪ ،‬متحف األحساء لآلثار والتراث الشعبي‪ ،‬الهفوف‪،‬‬
‫األحساء‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫أبو رمان‪ ،‬أسعد حماد والديوه جي‪ ،‬أبي سعد (‪ ،)2000‬التسويق السياحي‬
‫فقيه‪ ،‬عبد الرحمن عبد القادر (‪ ،)2000‬األثر االقتصادي للسياحة في‬
‫اململكة العربية السعودية‪ :‬الواقع وآفاق املستقبل‪ ،‬ورقة عمل‬
‫مقدمة من مركز فقيه لألبحاث والتطوير في ندوة بعنوان (األثر‬
‫االقتصادي للسياحة مع تطبيقات على اململكة العربية السعودية)‪،‬‬
‫مكة املكرمة‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.‬‬
‫الفالحات‪ ،‬شافي فالح أحمد (‪ ،)2013‬أثر التسويق اإللكتروني على أداء‬
‫القطاع السياحي في األردن‪ ،‬رسالة دكتوراه‪ ،‬كلية الدراسات العليا‪،‬‬
‫جامعة أم درمان االسالمية‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫مبارك‪ ،‬عبد الرحيم بن يوسف آل الشيخ (‪ ،)2017‬قبيلة عبد القيس منذ‬
‫ظهور اإلسالم حتى نهاية العصر األموي‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬زمزم‬
‫‪179‬‬
‫والتسويق السياحي‪.‬‬
‫حسام سعيد شحاتة‬
‫أستاذ مساعد بقسم الدراسات االجتماعية – كلية اآلداب – جامعة امللك‬
‫فيصل‬
‫‪hramadan@kfu.edu.sa, 00966568133179‬‬
‫د‪ .‬حسام أستاذ إدارة الفنادق املساعد‪ ،‬كلية السياحة والفنادق‪ ،‬جامعة‬
‫اإلسكندرية‪ ،‬مصر؛ تخرج في جامعة اإلسكندرية‪ ،‬وحصل على دكتوراه‬
‫الفلسفة في إدارة الفنادق‪ .‬قام بمهمة علمية بأوروبا‪ ،‬وعمل كأستاذ زائر‬
‫بالدول العربية واألوروبية‪ ،‬وشارك في عدد من املشروعات البحثية ضمن‬
‫واهتمامات بحثية تعنى بالتطبيق على مجاالت السياحة والضيافة؛ مثل‬
‫وسلوك العمالء؛ وله العديد من األبحاث العلمية املنشورة باملجالت‬
‫اإلقليمية والدولية‪ .‬كما أن لديه خبرة معرفية وعملية وتدريسية واسعة‪،‬‬
‫معتمدا ‪ CHDT‬من ‪ .AH&LA‬وقد شغل العديد‬‫ً‬ ‫ً‬
‫فندقيا‬ ‫باإلضافة لكونه ً‬
‫مدربا‬
‫من املناصب اإلدارية والتنفيذية بكلية السياحة والفنادق‪-‬جامعة‬
‫اإلسكندرية؛ منها املدير التنفيذي لوحدة التعليم املفتوح‪ ،‬ومدير وحدة‬
‫نظم املعلومات اإلدارية‪.‬‬
‫وجيه محمد السيد سالمة‬
‫قسم السياحة والضيافة‪ ،‬جامعة امللك فيصل‪ ،‬األحساء‪ ،‬السعودية‬
‫‪welsayed@kfu.edu.sa, 00966546382082‬‬
‫د‪ .‬وجيه سالمة أستاذ السياحة والضيافة املساعد‪ ،‬عضو هيئة تدريس‬
‫بجامعة امللك فيصل ‪ ،‬تخرج من جامعة قناة السويس ‪ ،‬وحصل على‬
‫دكتوراه الفلسفة في إدارة الفنادق‪ ،‬وله مؤلفات واهتمامات بحثية تعنى‬
‫بالتطبيق على مجاالت السياحة والضيافة؛ مثل التغذية الفندقية واملوارد‬
‫كما ساهم بإعداد كتب مدرسية في مجال الضيافة ضمن مشروع وزارة‬
‫التعليم الفني بجمهورية مصر العربية واملمول من قبل االتحاد األوروبي‬
‫(‪ Technical and Vocational Education and Training)TVET‬والهادف لتطوير‬
‫التعليم الثانوي الفندقي عام ‪2015‬م‪ ،‬وإعداد بحث حصل به على املركز‬
‫الثاني في مسابقة وزارة السياحة املصرية عام ‪2011‬م ‪ ،‬عمل ضمن فريق‬
‫الجودة حيث تولى نائب مدير وحدة الجودة ومدير وحدة التدريب الطالبي‪.‬‬
‫شكر وتقدير‬
‫يتقدم الباحثون بالشكر الجزيل لعمادة البحث العلمي بجامعة امللك‬
‫فيصل على دعمها املادي واملعنوي في تمويل هذا املشروع رقم (‪.)181009‬‬
‫املراجع‬
‫والفندقي‪ :‬املفاهيم واألسس العلمية‪ ،‬دار مكتبة الحامد للنشر‬
‫والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫أحمد‪ ،‬إحسان سليمان سعد (‪ ،)2017‬التسويق السياحي وأثره في أداء‬
‫شركات ووكاالت السياحة والسفر‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬كلية‬
‫الدراسات العليا والبحث العلمي‪ ،‬جامعة شندي‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫إلياس‪ ،‬سراب‪ ،‬عطير‪ ،‬حسين والرفاعي‪ ،‬حسن والديماس ي‪ ،‬محمود‬
‫(‪ ،)2002‬تسويق الخدمات السياحية‪ ،‬دار املسيرة للطباعة والنشر‬
‫والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.‬‬
‫بظاظو‪ ،‬إبراهيم خليل (‪ ،)2009‬التخطيط والتسويق السياحي باستخدام‬
 ً
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫ امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬.)2020( .‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‬
.‫ األحساء عاصمة السياحة العربية‬:‫ العدد الخاص‬،‫ فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‬،‫ املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‬.)‫م‬2030( ‫السعودية‬
Aladoan, K. and Alkhaswna, M. (2016). Athar Almazij Altarwiji Fi Tanshit
Alsiyaha Alatharia: Dirasat Halat Muhafazat Eijlawn (Derasa
Maydania Ealaa Majmueat Min Alsuyah Alarab), “The Effect Of The
Promotional Mix On Stimulating Archaeological Tourism: A Case
Study Of Ajloun Governorate (A Field Study On A Group Of Arab
Tourists)”, Majalat Kuliyat Alsiyaha Walfanadiq, Jamieat Alfium,
Almujalid (10) Aleadad (2) S S 1- 25, Journal Of The Faculty Of
Tourism and Hotels, Fayoum University, Volume (10) No. (2), Pp. 1-
25.
Al Ahsa Chamber (2019) Dalil Huiat Al'ahsa' “Al-Ahsa Identity Manual”, Altibea
Al'uwla, Alhufuf, Al'ahsa', Alsaeudia "First Edition, Hofuf, Al-Ahsa,
Saudi Arabi".
Albakri, F.A. (2007). Altaswiq Alsiyahi Watakhtit Alhamalat Altarwijia Fi Asr
Tiknulujia Alaitisalat “Tourism Marketing and Planning of
Promotional Campaigns in the Age of Communications Technology”
Dar Alam Alkutub, Alriyad, Almamlakat Alearabiat Alsaeudia, Dar Al-
Alam Al-Kutub, Riyadh, Kingdom Of Saudi Arabia.
Aldawi, A. and kamarawi, N. (2012). Altarwij Alsiyahi Ka'uslub Litarqiat Alqitae
Alsiyahii Fi Aljazayir, “Tourism Promotion As A Way to Promote the
Tourism Sector In Algeria”, Majalat L'entreprise , Almujalid (1)
Aleadad (1), S S 150- 226, L'entreprise Magazine, Volume (1) Issue (1),
Pp. 150-226”.
Alfalahat, S. F. A. (2013). Athar Altaswiq Al'iliktruni Alaa 'Ada' Alqitae Alsiyahii
Fi Al'urdun, “The Impact of Electronic Marketing on The Performance
of The Tourism Sector In Jordan”, Risalat Dukturah, Kuliyat Aldirasat
Aleulya, Jamieat 'Am Dirman Alaislamiat, Alsuwdan, Phd Dissertation,
College of Graduate Studies, Omdurman Islamic University, Sudan.
Alfrida, K. A. and Alhosen, W.A. (1998), Aleaqir Mina' Hajar Wajanub Najd, “Al-
Aqir, Hajar Port and South Najd”, Mathaf Al'ahsa' Lilathar Walturath
Alshaebii, Alhufuf, Al'ahsa, Almamlakat Alearabiat Alsaeudia, Al-Ahsa
Museum Of Archeology and Folklore, Hofuf, Al-Ahsa, Saudi Arabia.
Algafari, A.A. (2010). Jamie Aljabri Tarikh Wabina'i, “Al-Jabri Mosque, History
and Building”, Maktabat Almalik Fahd Alwatania, Alriyad, Almamlakat
Alearabiat Alsaeudia, “King Fahd National Library, Riyadh, Saudi
Arabia”.
Alhosen, F.A; Abd. A. A., Almoghnem, A.S., Almola, A.A.O. and Alsood, A.S.
(2003). Athar Almintaqa Alsharqia, “Eastern Region Antiquities”,
Wikalat Alathar Walmatahif, Wizarat Almuearif, Almamlakat
Alearabiat Alsaeudia, “Antiquities and Museums Agency, Ministry of
Education, Kingdom Of Saudi Arabia”.
Almaghnm, A. S. (2006), Jawathaa Wamasajidiha: Dirasa Tawthiqia Hadaria
Atharih Al'ahsa - Almintaqa Alsharqia, “Gwathi and Its Mosque: A
Cultural Documentary Documentation Archeology Al-Ahsa - Eastern
Province”, Aljuz' Al'awala, Maktabat Almalik Fahd Alwatania, Alriyad,
Almamlakat Alearabiat Alsaeudia, “Part One, King Fahd National
Library, Riyadh, Saudi Arabia”.
Almola, A.O. (1987). Tarikh Hjr: Dirasa Shamila Fi 'Ahwal Aljuz' Alsharqi Min
Shbh Aljazira Alearabia (Alahsa, Albahrayn, Alkuayt Wa Qutr),
“History of Hjr: A Comprehensive Study on the Conditions of the
Eastern Part of the Arabian Peninsula (Al-Ahsa, Bahrain, Kuwait and
Qatar)” Aljuz' Al'awal, Aldar Alwatania Lilnashr Waltawziei, Alkhubr,
Almamlakat Alearabiat Alsaeudia, “Part One, the National House for
Publishing and Distribution, Khobar, Saudi Arabia”.
180
.‫ األردن‬،‫ عمان‬،‫ناشرون وموزعون‬
‫ زيد بن صالح عبد‬،‫ عبد الرحيم بن يوسف آل الشيخ وأبو الحاج‬،‫مبارك‬
‫ دراسة معمارية‬:‫التعليم التراثية في األحساء‬
ً ‫ مؤسسات‬،)2019( ‫هللا‬
.‫ السعودية‬،‫ الهفوف‬،‫تاريخية مدينة الهفوف نموذجا‬
‫ أثر التسويق اإللكتروني على والء الزبائن‬،)2015( ‫ هبة زكي خليل‬،‫مخامرة‬
‫ الدور املعدل لشبكات التواصل‬:‫للشركات السياحية في األردن‬
‫ جامعة العلوم‬،‫ كلية الدراسات العليا‬،‫ رسالة دكتوراه‬،‫االجتماعي‬
.‫ األردن‬،‫ عمان‬،‫اإلسالمية العاملية‬
،‫ إدارة التسويق السياحي والفندقي‬،)2007( ‫ محمد حافظ حجازي‬،‫مرس ي‬
.‫ مصر‬،‫ القاهرة‬،‫دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر‬
،‫ التسويق السياحي فن االتصال والتفاوض‬،)2004( ‫ تغريد أحمد‬،‫مسلم‬
.‫ سوريا‬،‫ دمشق‬،‫دار التمييز للطباعة والنشر‬
‫ دراسة توثيقية حضارية‬:‫ جواثى ومسجدها‬،)2006( ‫ علي بن صالح‬،‫املغنم‬
‫ مكتبة امللك فهد‬،‫ الجزء األول‬،‫آثاريه األحساء – املنطقة الشرقية‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫ الرياض‬،‫الوطنية‬
‫ دار‬،‫ التسويق السياحي الحديث‬،)2000( ‫ عالء‬،‫ خالد والسرابي‬،‫مقابلة‬
.‫ األردن‬،‫ عمان‬،‫وائل للنشر والتوزيع‬
ُ
‫ دراسة شاملة في أحوال‬:‫ تاريخ هجر‬،)1987( ‫ عبد الرحمن عثمان‬،‫املال‬
،‫ البحرين‬،‫الجزء الشرقي من شبه الجزيرة العربية (األحساء‬
،‫ الدار الوطنية للنشر والتوزيع‬،‫ الجزء األول‬،)‫الكويت وقطر‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫الخبر‬
‫ مجد األجداد‬:‫ األحساء‬،)2008( ‫ صالح بن عبد الوهاب بن صالح‬،‫املوس ى‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫ مكتبة التعاون بالهفوف‬،‫قدوة األحفاد‬
‫ العقير وأدواره التاريخية‬،)2007( ‫ سعد بن عبد الرحمن‬،‫الناجم‬
‫ الغرفة التجارية الصناعية‬،‫ الطبعة األولى‬،‫والتجارية والسياحية‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫ الهفوف‬،‫باألحساء‬
،‫ الرياض‬،‫ األحساء ثقافة وتراث‬،)2015( ‫الهيئة العامة للسياحة واآلثار‬
.‫اململكة العربية السعودية‬
‫ وثيقة برنامج التحول‬،)2016( ‫الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫ الرياض‬،)2020( ‫الوطني‬
‫ العثمانيون وشرق شبه‬،)2004( ‫ عبد الكريم بن عبد هللا املنيف‬،‫الوهبي‬
‫ مكتبة امللك فهد‬،‫هـ‬1082-954 "‫الجزيرة العربية "أيالة الحسا‬
.‫ اململكة العربية السعودية‬،‫ الرياض‬،‫الوطنية‬
Abd-Elsamie, S. (2007). Altaswiq Alsiyahia 'Usus Eilmia Watajarib Arabia
“Tourism Marketing, Scientific Basics and Arab Experiences”,
Manshurat Almunazamat Alearabiat Liltanmiat Al'iidariati, Alqahirati,
Misr, “Publications of the Arab Organization for Administrative
Development, Cairo, Egypt”.
Abo Roman, A. H. and Aldywhgy, A. S. (2000). Altaswiq Alsiyahi Walfndqy:
Almafahim Wal'usus Aleilmia, “Tourism and Hotel Marketing:
Scientific Concepts and Bases,” Dar Maktabat Alhamid Lilnashr
Waltawziei, Euman, Al'urdun, “Al-Hamid Library for Publishing and
Distribution, Amman, Jordan”.
Ahmed, E.S.S. (2017). Altaswiq Alsiyahi Wa'atharah Fi 'Ada' Sharikat Wawikalat
Alsiyaha Walsufr, “Tourism Marketing and Its Impact on the
Performance of Travel and Tourism Companies and Agencies” Risalat
Majstyr, Kuliyat Aldirasat Aleulya Walbahth Alealamii, Jamieat
Shundi, Alsuwdan “Master Thesis, College of Graduate Studies and
Scientific Research, Shendi University, Sudan.
 ً
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫ امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬.)2020( .‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‬
.‫ األحساء عاصمة السياحة العربية‬:‫ العدد الخاص‬،‫ فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‬،‫ املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‬.)‫م‬2030( ‫السعودية‬
Loyalty to Tourism Companies in Jordan: The Modified Role of Social
Media Networks”, Risalat Dukturah, Kuliyat Aldirasat Aleulya, Jamieat
Aleulum Al'iislamiat Alealamiati, Euman, Al'urdunn, “Phd
Dissertation, College of Graduate Studies, International Islamic
Science University, Amman, Jordan”.
Middleton, V. and Clarke, J. R. (2001), Marketing in Travel and Tourism, 3rd
edition, Butterworth-Heinemann, Oxford, United Kingdom.
Mokabla, K. and Alsarabi, A. (2000). Altaswiq Alsiyahi Alhadith, “Modern
Tourism Marketing”, Dar Wayil Lilnashr Waltawziei, Euman,
Al'urdunn, “Wael Publishing and Distribution, Amman, Jordan”.
Morsy, M.H.H. (2007). Iidarat Altaswiq Alsiyahi Walfindaqi, “Tourism and
Hotel Marketing Management”, Dar Alwafa' Ladunya Altabaeat
Walnushri, Alqahirati, Misr, “Dar Al-Wafaa for Printing and
Publishing, Cairo, Egypt.
Moslem, T.A. (2004). Altaswiq Alsiyahi Fin Alaitisal Waltafawud, “Tourism
Marketing, the Art of Communication and Negotiation”, Dar Altamyiz
Liltabaeat Walnushri, Dimashqi, Suria, “Dar Al-Takdis Printing and
Publishing, Damascus, Syria”.
Mubarak, A.Y.A. (2017). Qabilat Eabd Alqis Mundh Zuhur Al'islam Hataa
Nihayat Aleasr Al'amwi “The Abd Al-Qais Tribe from the Rise of Islam
to the End of The Umayyad Period”, Altibeat Al'uwala, Zamzim
Nashirun Wamuzieawn, Euman, Al'urdunn. “First Edition, Zamzam
Publishers and Distributors, Amman, Jordan”.
Mubarak, A.Y.A. and Abo Alhaj, Z.S.A. (2019). Muasasat Altaelim Alturathia Fi
Al'ahsa: Dirasat Memariata Tarikhia Madinat Alhufuf Nmwdhjaan,
“Heritage Education Institutions in Al-Ahsa: A Historical Architectural
Study, Hofuf as an Example”, Alhufuf, Alsaeudia, “Hofuf, Saudi
Arabia”.
Mwinuka, O.H (2017), Reviewing the Role of Tourism Marketing in Successful
Sustainable Tourist Destinations, African Journal of Hospitality,
Tourism and Leisure, Volume 6 (2), PP. 1-11.
Obaidat, M. (2000). Altaswiq Alsiyahy: Madkhal Saluki “Tourism Marketing: A
Behavioral Entrance”, Altibeat Al'awala, Dar Wayil Liltabaea
Walnushr, Euman, Al'urdun, “First Edition, Wael Printing and
Publishing House, Amman, Jordan”.
Saudi Commission for Tourism and Antiquities (2015), Al'ahsa Thaqafa
Watarath, “Al-Ahsa Culture and Heritage” Alriyad, Almamlakat
Alearabiat Alsaeudia, “Riyadh, Saudi Arabia”.
Saudi Commission for Tourism and National Heritage (2016), Wathiqat
Barnamaj Altahawul Alwatani (2020), “National Transformation
Program Document (2020), Alriyad Almamlakat Alearabiat Alsaeudia,
“Riyad, Saudi Arabia”.
Taher, A. (2017). Qara'ata Fi 'Iinjazat Alhadir Wamukhatatat Almustaqbali,
“Saudi Tourism and Vision (2030): A Reading of the Achievements of
the Present and Future Plans”, Majalat Almajla, Disambir (2017), (Al-
Majalla Magazine, December (2017).
Zarqyn, A. and Alalamie, E. (2017). Altaswiq Alsiyahi Kamutatalib 'Iistratijiu
Litahqiq Tanmiat Siahia Mustadama Fi Zil Siasat Altanwie Alaiqtisadi
Bialjazayir, “Tourism Marketing As A Strategic Requirement for
Achieving Sustainable Tourism Development In Light of the Policy of
Economic Diversification In Algeria”, Majalat Ramah, Mujalid Shahr
181
Almosa, S. A. S. (2008). Al'ahsa: Majd Al'ajdad Qudwat Al'ahfad, “Al-Ahsa: the
Glory of the Ancestors, the Role Model of the Grandchildren”,
Maktabat Altaeawun Bi Alhufuf, Almamlakat Alearabiat Alsaeudia,
“The Cooperation Library, Hofuf, Saudi Arabia”.
Alnajim, S. (2007). Aleqir Wa'adwaruh Alttarikhia Waltijaria Walsiyahia, “Al-
Aqeer and Its Historical, Commercial and Touristic Roles”, Altabaa
Al'awalia ,Alghurfa Altijaria Alsinaeia Bi Al'ahsa' , Alhufuf , Almamlakat
Alearabiat Alsaeudia, “Preliminary Edition, Chamber of Commerce
and Industry In Al-Ahsa, Al-Hofuf, Saudi Arabia”.
Alshabat, A. A. (1987). Safahat Min Tarikh Al'ahsa, “Pages from the History of
Al-Ahsa”, Aldaar Alwatania Lilnashr Waltawziei, Alkhubr, Almamlakat
Alearabiat Alsaeudia “The National House for Publishing and
Distribution, Khobar, Saudi Arabia”.
Altaee, H. A. (2004). Altaswiq Alsiyahi - Madkhal Aistiratiji “Tourism Marketing
- Strategic Entry”, Muasasat Alwiraq Lilnashr Waltawziei, Euman,
Al'urdunn, “Al-Warraq Institution for Publishing and Distribution,
Amman, Jordan.
Alwahabi, A. (2004). Aluthmaniuwn Washarq Shbh Aljazira Alearabia "Ayalat
Alhasa" 954-1082h, (The Ottomans and the East of the Arabian
Peninsula “Ayala Al-Hasa” 954-1082 AH), Maktabat Almalik Fahd
Alwatania, Alriyadu Almamlakat Alearabiat Alsaeudia, “King Fahd
National Library”, Riyadh, Saudi Arabia.
Bazazo, E. (2009). Altakhtit Waltaswiq Alsiyahi Biastikhdam GIS, “Tourism
Planning and Marketing Using GIS”, Muasasat Alwiraq Lilnashr
Waltawziei, Euman, Al'urdunn, “Al-Warraq Institution for Publishing
and Distribution, Amman, Jordan”.
Elias, S; Ater, H., Alrefai, H. and Aldemasi, M. (2002). Taswiq Alkhadamat
Alsiyahia “Marketing of Tourism Services”, Dar Almasira Liltabaea
Walnashr Waltawziei, Euman, Al'urdunn, “Al-Masirah House for
Printing, Publishing and Distribution, Amman, Jordan”.
Fakih, A. (2000). Alathar Alaiqtisadi Lilsiyaha Fi Almamlaka Alearabia
Alsewdya: Alwaqie Wafaq Almustaqbal, “The Economic Impact of
Tourism in the Kingdom Of Saudi Arabia: Reality and Future
Prospects”, Waraqat Eamal Muqadima Min Markaz Fakih Lil'abhath
Waltatwir Fi Nadwat Bieunwan (Ali'athr Alaiqtisadii Lilsiyahat Mae
Tatbiqat Ealaa Almamlakat Alearabiat Alsaeudia), Maka Almukrima,
Alsaeudia. ”A Working Paper Presented By the Fakih Center for
Research and Development In A Symposium Entitled “The Economic
Impact of Tourism With Applications on the Kingdom of Saudi
Arabia”, Makkah Al-Mukarramah, Saudi Arabia.
Hanafi, L. (2008). Altaswiq Alsiyahi, “Tourism Marketing”, Dar Almaerifa
Aljamieia Liltabe Walnashr Waltawziei, Al'iiskandria, Misr, “Dar Al-
Maarefa Al-Jameia for Printing, Publishing and Distribution,
Alexandria, Egypt”.
Hudson, S. (2013), Tourism and Hospitality Marketing: A Global Perspective,
SAGE Publications Ltd, New York, USA.
Kolb, B. (2017), Tourism Marketing for Cities and Towns, 2nd edition,
Routledge, Taylor and Francis Group, United Kingdom.
Makhamara, H.Z.K. (2015). Athar Altaswiq Al'iiliktrunii Alaa Wala' Alzabayin
Lilsharikat Alsiyahiat Fi Al'ardin: Aldawr Almueadal Lishabakat
Altawasul Alaijtimaeii, “The Impact of Online Marketing on Customer
 ‫ً‬
‫سياحيا في ضوء رؤية اململكة العربية‬ ‫عبد الرحيم يوسف آل الشيخ مبارك و أحمد حسن متولي و ثويب حسن سليمان و حسام سعيد شحاته و وجيه محمد سالمة‪ .)2020( .‬امل واقع األثرية والتاريخية في األحساء وتسويقها‬
‫السعودية (‪2030‬م)‪ .‬املجلة العلمية لجامعة امللك فيصل‪ ،‬فرع العلوم اإلنسانية واإلدارية‪ ،‬العدد الخاص‪ :‬األحساء عاصمة السياحة العربية‪.‬‬
‫‪182‬‬

‫‪Maris Aladad (21), S S 295-321, “Rumah Magazine, Volume March,‬‬

‫‪Issue (21), pp. 295-321”.‬‬