Założenia: przedmioty, określenia dotyczace dostawy, indefinido

*Cześć (imie)! Jak się masz?

# cześć (imie)! Dzięki, całkiem nieźle ale jestem trochę zmęczona bo mało spałam przez natłok pracy.

*to nie dobrze, może napij się kawy bo mamy dużo pracy. Szef prosił zeby określić budżet na
następny miesiąc i przydzielić zadania ekipie.

#ojej nienawidzę tego robić, zawsze mam wrażenie że ktoś jest niezadowolony. Budżetem zajmijmy
się później a może zaczniemy od przypasowania zadań. Może zacznijmy od Marty?

*dobrze, sugeruje żeby zajęła się wylansowaniem naszego nowego produktu za pomocą strony
internetowej czy reklam w telewizji. Jestem pewna że z racji tego że jest kreatywna na pewno coś
wymysli.

#ok, a co powiesz o Simonie? Może damy mu się sprawdzić jako asystent klienta. Myślę że jest
bardzo, pomocny i zaradny dzięki czemu sprostałby nawet najbardziej wygórowanym oczekiwaniom.

*idealnie. Jeszcze została nam Andrea może moglaby kontaktować się z działem sprzedaży i
sporządzać raporty. Jest trochę niezorganizowana, ale ma dużo chęci do pracy więc dajmy jej szanse.

#nie wiem czy to dobry pomysł, mam pewne obawy że mogłaby popełniać mnóstwo błędów

*oj no weź, dajmy jej szanse, jest młoda, dopiero zaczęła, niech się czegoś nauczy.

#No dobra przekonałaś mnie.

Wchodzi Andrea

*Cześć dziewczyny

# cześć Andrea, co tam?

*w porządku, ale właśnie odebrałam telefon od klienta i prosił mnie żebym wytlumaczyla jak złożyć
zamówienie przez nasza strone i nie bardzo wiem co mam mu powiedzieć

#to nic nie szkodzi, dopiero się uczysz. Najpierw niech wybierze produkt (seleccionar el producto),
następnie doda do koszyka (poner en el carro de la compra), uzupelni dane osobowe (completar los
datos personales)

*ah tak! Potem tylko wybor formy platnosci i przesyłki (seleccionar la forma de pago y entrega) I
potwierdzenie przesylki, jakie to proste! Z tego stresu aż zapomniałam

#stresu? Co cię stresuje mów śmiało może damy rade temu zaradzić

*ah to przez ten strach ze zaraz moge stracic ta prace, a tak bardzo chcialam tu pracowac. Boje sie ze
nie daje sobie rady i szef moze chciec mnie zwolnic (strona 58 mówi carlos)

#przestań, potrzebujemy takich żywiołowych osób jak ty, masz w sobie dużo chęci i to się liczy, a z
czasem się wszystkiego nauczysz i może będzie Ci łatwiej ogarniać więcej rzeczy na raz.

*miło mi że tak uwazacie, macie racje, nie bede sie poddawać, dzięki za pomoc wracam do pracy,
muszę dać z siebie wszystko. Cześć!

#Czesc andrea, trzymaj sie! Jesli masz jakies watpliwosci pytaj smialo.
*o czym my to.... o SMS od szefa

(Imie) aqui tienes el presupesto firmado. Rita go zrobiła. Nie musisz dziękować

#boże jak cudownie nie musimy siedzieć nad tym. Mamy jeszcze jakieś problemy do rozwiązania?

*właściwie to tak, sprzedaż w lipcu poszybowała w dół co wynika z ostatnich raportów, może warto
przeanalizować co mogło mieć na to wpływ (str 24)

#myślę że możemy skonsultować tą sprawę z naszymi specjalistami od controllingu którzy pomogą

ustalić nam przyczynę. Być może wynika to z faktu że ludzie w lato podróżują, wyjeżdżają na wakacje i
nie myślą o nabywaniu tego typu produktów jakie wytwarzamy. Spojrz na wykresy z tamtego roku, w
wakacje sprzedaż jest mniejsza.

*zgodzę się z tobą, to chyba faktycznie przez okres wakacyjny, może jednak możemy poszerzyć
produkcję o bardziej atrakcyjne produkty na okres wakacji.

#No nie wiem to mogłoby spowodować duże koszty: wynagrodzenia dla pracowników, uruchomienie
nowej linii produkcyjnej, nie mamy pewności że produkt się przyjmie. Możemy zasugerować ten
pomysł szefowi ale to do niego należy decyzją

*jasne, czemu nie, najwyżej się nie zgodzi, a może właśnie takie ma plany na przyszłość, zobaczymy

#słuchaj, trochę martwi mnie sytuacja Andrei, może powinnyśmy przeprowadzić ankietę satysfakcji
zawodowej (str 60) żeby lepiej zrozumieć pracowników

*myślę że nie ma potrzeby, mamy świetnych szefow a w naszej firmie jest równość (str 59)

#No tak ale może warto zapytać o relacje między współpracownikami czy wynagrodzenia (str 59), nie
wiemy jakie zdanie mają pracownicy na ten temat

*no dobrze możemy coś takiego przygotować, aczkolwiek każdy chciałby zarabiać więcej

#No już przestań (imie) nie każdemu chodzi tylko o pieniądze, liczy się też atmosfera i inne czynniki w
pracy

*dobra koniec tego gadania, chodźmy na kawę, już dużo dziś zrobiliśmy

#świetny pomysł, chodźmy!

* Hola Oliwia como estas
# Hola Ola gracias, bastante bien, pero estoy un poco cansada porque dormí un poco a
través de mucho trabajo
* Eso no es bueno, quizás toma un café porque tenemos mucho trabajo. El jefe nos pidió
que definiéramos el presupuesto para el próximo mes y que asignamos tareas al equipo
# Dios mío, odio hacer esto, siempre tengo la sensación de que alguien está insatisfecho.
Nos ocupamos del presupuesto más tarde, ¿vale? tal vez empezemos con tareas
coincidentes. Podemos empezar con Marta
* Bueno, sugiero que ella se encargue de promocionar nuestro nuevo producto,
utilizando un sitio web o comerciales de televisión. Ella es creativa, estoy segura de que
se le ocurrirá algo.
# Bien y ¿simon? Tal vez lo dejemos probar suerte como asistente del cliente. Creo que
es muy servicial e ingenioso, gracias a lo cual cumplirá incluso con las expectativas más
altas.
* Perfectamente. Todavía tenemos a Andrea, tal vez podría contactar al departamento
de ventas y preparar informes. Es un poco desorganizada pero esta dispuesta a trabajar.
así que démosle una oportunidad.
# No sé si es una buena idea, me preocupa que pueda cometer muchos errores.

* Ah, no exageres. Démosle una oportunidad, es joven, acaba de empezar, déjala

aprender algo
# Está bien, me convenciste. Andrea entra…..
* Hola chicas
# Hola Andrea, ¿qué pasa?
* Está bien, pero acabo de recibir una llamada de un cliente y me pide que le explique
cómo hacer un pedido a través de nuestro sitio web y no sé qué decirle
#No importa, solo estás aprendiendo. Pídale que elija un producto primero, luego
agréguelo al carro y complete los datos personales
*ah si ahora me acuerdo! Luego solo la elección de las formas de pago y entrega y la
confirmación del envío, ¡qué fácil es! De este estrés me olvidé
# ¿estrés? Lo que te estresa, adelante, podemos hacer algo al respecto.
* es por miedo a perder este trabajo y me encantaría trabajar aquí. Tengo miedo de que
no me vaya bien y que jefe me quiera despedir
#¡No hables tonterías! necesitamos gente como tú, tienes mucha disposición y eso es lo
que cuenta, ya veces lo aprenderás todo y tal vez te resulte más fácil manejar más cosas
a la vez.
* Me alegra que lo veas así, me anue esfuerzos y no me derrumbaré, gracias por su
ayuda, volví al trabajo, tengo que hacer lo mejor que pueda. ¡Hasta luego!
# Hasta luego Andrea, ¡cuidado! Si tienes algunas preguntas, no dude en preguntar.
Andrea sale…..
* De que vamos... un mensaje del jefe: aqui tienes el presupesto firmado. Rita lo logró.
no tienes que agradecer
# Dios, qué maravilloso es que no tengamos que hacer esto. ¿Tenemos más problemas
para resolver?
* Pues, hay una cosa más. Las ventas de julio cayeron signifivativamente, es decir, los
últimos informes. Tal vez vale la pena mirar lo que pudo haber influido
# Creo que podemos consultar este asunto con nuestros especialistas en control, nos
ayudarán a determinar la causa. Quizás esto se deba a que la gente viaja en verano, se
va de vacaciones y no piensa en comprar el tipo de productos que producimos. Mira los
gráficos de ese año, las ventas son más bajas durante las vacaciones de verano.
* Estoy de acuerdo contigo, podría ser debido a la temporada de vacaciones, Tal vez
podamos expandir la producción con productos más atractivos durante las vacaciones.
# No sé, eso puede causar altos costos:salarios de los empleados, lanzamiento de una
nueva línea de producción, no estamos seguros de que el producto sea aceptado.
Podemos sugerirle esta idea al jefe, pero él decide
* Si, por que no a lo sumo él no estará de acuerdo, o tal vez eso es lo que tiene planes
para el futuro, ya veremos
# Escuche, estoy un poco preocupado por la situación de Andrea, tal vez deberíamos
realizar una encuesta de satisfacción laboral para comprender mejor a los empleados
* No creo que sea necesario, tenemos buenos jefes y hay igualdad en nuestra empresa.
# Está bien, pero tal vez valga(vale) la pena preguntar sobre las relaciones entre colegas
o el salario. no sabemos lo que los empleados piensan al respecto.
* bueno, podemos preparar algo asi, aunque a todos les gustaria ganar mas
# No digas que sí, no todo el mundo se preocupa por el dinero, el ambiente y otros
factores en el trabajo también cuentan
* Bien, terminemos esta charla y tomemos una taza de café, hemos hecho mucho hoy.
#¡Gran idea, vamos!