Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Daha Fazla Bilgi Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012

SPOR GİYİMDE MARKA SADAKATİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

KENYA ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİLERİ: YÜZÜCÜLER ÖRNEĞİ

Lydia N. Kinuthia1 , Keren G. Mburugu2 , Helen N. Muthomi2 , Mary Mwihaki2 Egerton

1 2
Üniversitesi, Egerton, Kenyatta Üniversitesi, Nairobi, KENYA.

lydiankatha@yahoo.com

SOYUT

Sadık müşterilerin artması ve elde tutulması işletmelerin uzun vadeli başarısında etken olmuştur.
Bununla birlikte, asıl vurgu, müşteri sayısını artırmaktan aynı şeyi elde tutmaya doğru kaymaktadır.
Spor, Kenya'nın giyim endüstrisinde stratejik ve önemli bir pazar segmenti olamaz. Markaların önemli bir
rekabet avantajı kaynağı olması nedeniyle, bir işletmenin pazarda nasıl rekabetçi kalabileceği konusunda
strateji geliştirmesi için spor giyimde marka sadakatini etkileyen faktörlerin bilgisine ihtiyaç vardır. Ancak
spor giyimin marka sadakati üzerine çok az araştırma yapılmıştır. Bu çalışma, Kenya Üniversitesi
öğrencileri arasında mayo marka sadakatini etkileyen faktörlere odaklanmaktadır. Makale ayrıca spor
öğrencileri arasında en çok kullanılan markaları belirlemeye çalıştı. Örneklem, 2009 yılında Nairobi
Üniversitesi'nde düzenlenen Kenya Üniversite Sporları (Yüzme) yarışmalarına katılan öğrencilerden
oluşmaktadır. Kullanılan çalışma tasarımı ex-post-facto idi ve veriler bir anket kullanılarak toplandı.
Değişkenleri daha az bileşene indirgemek için faktör analizi yapılmıştır. Fiyat ve Çeşitlilik hipotezini
test etmek için Pearson korelasyonu kullanıldı; Markanın Benzersizliği; çekicilik; Reklamlar ve Ürün
Kalitesi; Kenyalı üniversite yüzücüleri arasında Beden ve Marka İtibarının mayo marka sadakati ile hiçbir
ilişkisi yoktur. Sonuçlar Fiyat ve Çeşitliliği gösterir; çekicilik; marka bağlılığı ile anlamlı ilişkisi olan
faktörler olarak ise Beden ve Marka İtibarı en çok tercih edilen marka ise Speedo olmuştur. Mayo
bayilerinin fiyatlara odaklanması, çeşitli tasarımlar sunması, çekiciliğe ve bedene dikkat etmesi ve marka
itibarını artıracak yollara daha fazla yatırım yapması gerekiyor.

Anahtar Kelimeler: Marka Sadakati, Mayo, Pazarlama, Üniversite Öğrencileri, Giyim

GİRİİŞ

Müşteri bilinci, rekabetin küreselleşmesi, pazarların doygunluğu ve bilgi teknolojisindeki

gelişmeler tarafından tercih edilmiştir. Bu da giyim sektöründe büyük bir rekabetin doğmasına
neden oldu. Bu olguda, işletmeler başarılarını optimize edilmiş ürün fiyatı ve kaliteleri yerine
uzun vadeli bir müşteri ilişkisi üzerine inşa etmek zorundadır. Sadık müşterilerin artması ve
elde tutulması, işletmelerin uzun vadeli başarısı için kilit bir faktör haline gelmiştir. Bu nedenle,
marka sadakati önemli bir unsurdur ve pazarlamacılar bireysel düzeyde tüketicilere hitap edecek
pazarlama stratejileri oluşturmak zorundadır. Pazarlamadaki ana vurgu, yeni müşteriler
kazanmaktan mevcut müşterileri elde tutmaya kaymıştır (Aaker, 1991). Bunu başarmak için
marka sadakati büyük rol oynamakta ve araştırmacılar, işletme yöneticileri/sahipleri ve akademisyenler için büyük ilgi gö
Müşteri sadakati, ürünün özelliklerine göre ne kadar, ne sıklıkta ve tekrar satın alımların yapıldığını belirler.

Bir müşterinin satın alırken merak ettiği özellikler birden fazladır ve üründe harmanlanmıştır. Ürün, onu bir
marka haline getirmek için bazı özel tekliflerle konumlandırılır ve ayırt edilir. Belirli bir ürün, gereksinimlerin
tamamını veya çoğunu karşılıyorsa, bir müşteri belirli bir markaya sadıktır. Müşterinin bakış açısına göre, bir
marka ürünün görsel bir temsilini sağlar.

( ) . www. leena-luna.co.jp
Sayfa | 223
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012 ASYA SOSYAL BİLİMLER VE İNSAN BİLİMLERİ DERGİSİ

belirli bir kategorideki birkaç ürün arasındaki farklar. Markalar, tüketicilerin güvenle alışveriş yapmasına ve bazı
beklentilere sahip olmasına olanak tanır (Hu, Chuang, Hsieh, Chang & Chang, t). Bir marka, ürün kalitesini ifade
etmenin yanı sıra, tüketicilere ürünü rekabetçi tekliflerden farklılaştırmada yardımcı olabilir.

Hazır giyim sektöründe müşteri sadakati bir paradoks sunar ve marka sadakati kilit bir konudur. Giyim, moda
dinamiklerine karşı savunmasız ve sallanan tüketici ürünlerinden biridir ve bu da pazarlamacılar için tüketicilerin
markalara olan sadakatinin değişip değişmediğini test etmeyi önemli kılmaktadır. Spor giyim için sadakat,
stratejik pazarlamada önemli bir kavram haline gelmiştir. (Hu, et al., nd) gibi araştırmalar, rekabetçi tekrar satın
alma pazarlarında sadakatin, onlar hakkında güçlü bir şekilde sahip olunan tutumlardan çok, markaların pasif
kabulü tarafından şekillendirildiğini göstermektedir. Bir markanın pazarda gelişmesi veya hayatta kalması için
müşterileri tarafından etkin bir şekilde kullanılması gerekir. Sporda ve özellikle yüzmede, iş adamları veya
pazarlamacılar, marka sadakatinin yönetilen veya stoklanan her marka için farklı olacağını akılda tutarak hangi
faktörlerin markalarını etkilediğini anlamalıdır. Marka sadakati anlayışı, mayo ile uğraşan giyim mağazaları için
de müşteri odaklı marka stratejilerinin tanımlanmasında esastır.

Memnuniyetin sadakat üzerindeki etkisini inceleyen birkaç çalışma vardır. Memnuniyet ve sadakat arasında
doğrudan bir bağlantı olduğu ortaya çıktı. Öne sürülen argüman, memnun müşterilerin sadık hale geldiği ve
tatmin olmayan müşterilerin bir satıcıdan diğerine geçmeye devam ettiğidir. Bunun nedeni, bir müşterinin
memnuniyeti düşük olduğunda, alternatif bir marka arayarak veya bir rakibe giderek ayrılma seçeneğine sahip
olmasıdır (Thomas, t). Memnuniyetin yanı sıra müşteri sadakati üzerinde belirli bir etkisi olan başka faktörlerin de
olması gerektiği açıktır.

Yee & Sidek (2008), tüketicilerin belirli spor giyim markalarına yönelik marka sadakatini etkileyen birkaç faktör
olduğunu belirtmektedir. Kenya'da Nike, Adidas, Puma, Umbro, Speedo, Reebok ve Fila gibi spor giyim markaları
spor giyim tüketicileri arasında popüler olmasına rağmen spor giyim pazarlaması konusunda bilgi eksikliği var.
Spor giyim, gençleri daha rahat bir yaşam tarzı, daha fazla çok yönlülük ve konforla özdeşleştirdiği için gençler
arasında yaygın ve popüler bir kategori haline geldi. Hazır giyim sektörünün bu sektörü yeterince araştırılmadığı
gibi göz ardı edilemeyecek bir sektördür. Bununla birlikte, Kenya'da spor giyim ve özellikle mayo üzerine odaklanan
bilinen bir çalışma yoktur. Bu çalışmanın amacı, yüzücüler arasında marka sadakatini etkileyen faktörlerin yanı sıra
mayolarda en çok tercih edilen markanın belirlenmesidir.

LİTERATÜR İNCELEMESİ

Markalaşma, homojen ürünü farklılaştırma amacına hizmet etmektedir ve marka sadakati, hazır giyim tüketici
davranışlarını anlamada önemli bir kavram haline gelmiştir. Genel olarak terim, tüketicilerin piyasada bulunan
diğer markalara tercih ederek bir markayı satın alma veya kullanma derecesini tanımlamak için kullanılır. Tüketiciler,
markanın belirli bir marka kategorisinde doğru ürün özelliklerini, görsellerini veya kalite düzeyini doğru fiyata
sunduğunu algıladıkları için ortaya çıkar (Malinowska-Olszowy, 2005). Bu algı satın alma alışkanlığının temelini
oluşturur ve tüketici o markaya sadık kalır. Temel olarak, tüketiciler markayı önce deneme amaçlı satın alırlar ve
tatmin olduktan sonra, ürün güvenli ve tanıdık olduğu için aynı markayı satın alma alışkanlığı oluştururlar.
Uygulamada tüketiciler genellikle birkaç marka satın alır veya kullanır, ancak bazı markalara diğerlerinden daha
fazla konsantre olma eğiliminde olacaktır. Marka, tüketicilerin bir satıcının veya satıcılar grubunun mal veya
hizmetlerini tanımlamak ve rakiplerinden ayırt etmek için kullandıkları bir isim, işaret, sembol veya tasarım veya
bunların bir kombinasyonu olabilir.

www.ajssh.leena-luna.co.jp 224 Leena ve Luna International, Oyama, Japonya.

| sayfa Telif hakkı © 2012
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Daha Fazla Bilgi Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012

Mayo Tüketicilerinin Marka Bağlılığını Etkileyen Faktörler

Ünlü marka isimleri, ürün faydalarını yayabilir ve reklamı yapılan faydaların tanınmayanlara göre daha fazla
hatırlanmasına yol açabilir (Malinowska-Olszowy, 2005). Piyasada bir kısmı tüketicilere yabancı olan birçok marka
ve alternatif bulunmaktadır. Tüketiciler, büyük ünlü marka isimlerine güvenmeyi ve tanıdık olmayanları tamamen
göz ardı etmeyi tercih edebilir. Bu tanıdık marka isimleri ve imajları, tüketicileri markayı satın almaya çeker ve
tekrar satın alma davranışına neden olarak fiyatla ilgili değiştirme davranışlarını azaltır (Aaker, 1991). Marka
kişiliği ayrıca, ürün farklılaştırması için markanın duygusal ve kendini ifade eden faydalarına bağlantılar
sağlar. Bu, fiziksel farklılıkların az olduğu ve markanın tüketici hakkında görünür bir imaj yaratmada hayati bir
rol oynadığı sosyal ortamlarda tüketilen markalar için önemlidir.

Ürün Kalitesi, belirtilen veya ima edilen müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilen bir ürün veya hizmetin özelliklerini
veya özelliklerini ifade eder. Başka bir deyişle, ürün kalitesi “kullanıma uygunluk” veya “gereksinime uygunluk”
olarak tanımlanabilir (Russell-Bennett, McColl-Kennedy & Coote, 2007). Tüketiciler, satılan ürünün somut
kalitesinden dolayı tek bir markayı tekrar satın alabilir veya birkaç marka arasında geçiş yapabilir. Swinker &
Hines'e (2007) göre, moda ürünlerinin ürün kalitesinin bileşenleri, beden ölçüsü, kesim veya uyum, malzeme,
renk, işlev ve mayo performansını içerir. Mayo ve aerobik giyim gibi bazı vücuda oturan giysiler, ideal olarak
tüketicilerin genel görünümünü iyileştirebildiğinden, uyum, giysi seçiminde en önemli unsurlardan biridir.
Malzeme, ürünün el hissini, dokusunu ve diğer performans özelliklerini etkilediği için giysi kalitesinde önemlidir.
Ayrıca, tüketiciler kişisel olarak renkle ilgilidir ve bir moda ürününü renk nedeniyle seçebilir veya reddedebilir.
Renk onlara çekici gelmiyorsa veya kendi tenlerini beğenmiyorsa, modayı reddedeceklerdir (Swinker & Hines,
2007). Spor giyimdeki fonksiyonel özellikler arasında hızlı kuruma, nefes alma, su geçirmezlik, kokuya dayanıklılık,
hafiflik ve antimikrobiyallik ve son olarak da giysilerin kullanım ömrü olan dayanıklılık yer alır. Örneğin, bazı
tüketiciler spor kıyafetlerini ağır işler için, bazıları ise çok fazla harekete ihtiyaç duydukları için eğlence ve
spor için giyerken, spor kıyafetleri satın alırken dayanıklılık önemli bir husustur. Swinker & Hines (2007) tarafından
yapılan bir araştırmaya göre, yanıt verenlerin çoğunluğu (%65), giyim satın alırken kalitenin önemli olduğunu
belirtmiştir. Bu nedenle ürün kalitesi faktörünün tüketici sadakati üzerinde büyük bir etkisi vardır ve işletme
sahiplerinin mümkün olan en iyi kaliteyi sağlaması gerekir.

Yee & Sidek'e (2008) göre, ortalama bir tüketici için muhtemelen en önemli husus fiyattır. Marka sadakati yüksek
olan tüketiciler, tercih ettikleri marka için yüksek bir fiyat ödemeye isteklidir, bu nedenle satın alma niyetleri
fiyattan kolayca etkilenmez. Ayrıca müşteriler, favori markalarının değerine ve fiyatına o kadar çok inanırlar ki
alternatif markalarla fiyatları karşılaştırır ve değerlendirirler (Azevedo ve Farhangmehr, 2005). Tüketicilerin
memnuniyeti, algılanan maliyetler ve değerler ile fiyat karşılaştırılarak da oluşturulabilir. Maliyetler, ürünün
algılanan değerlerinden daha yüksekse, tüketiciler ürünü satın almayacaktır. Sadık müşterilerin, algılanan
herhangi bir riskten kaçınmak için daha yüksek bir fiyat ödemeyi tercih ettikleri için fiyat yükselse bile daha fazla
ödemeye istekli olduklarını belirtmek önemlidir (Swinker & Hines, 2007). Ancak sadakat, müşterileri aynı
kategorideki ürünlerle fiyat karşılaştırması yapmaktan caydırır. Fiyat, tüketicilerin yargılarında odak
noktalarından biridir (Jones, 1998). Hu ve diğerlerine göre . (nd), fiyat, tüketici seçimini ve satın alma eğilimini
önemli ölçüde etkiler.

Stil, marka sadakatini etkileyen bir başka faktördür. Tüketicinin giysiye yönelik algısını etkileyen çizgi, silüet ve
detayları içeren görsel görünümdür (Swinker ve Hines, 2007).
Tüketicilerin yargısı, tüketicilerin şu anda moda olana ilişkin moda bilinci düzeyine bağlıdır. Azevedo &
Farhangmehr'e (2005) göre, şık giysiler tedarik eden markalar,

( ) . www. leena-luna.co.jp
Sayfa | 225
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012 ASYA SOSYAL BİLİMLER VE İNSAN BİLİMLERİ DERGİSİ

aynı zamanda moda bilincine sahip sadık tüketiciler. Hazır giyim tüketicileri, en son moda ve stili giymekten memnuniyet
duymakta ve bu da öz saygılarının artmasına yol açmaktadır.

Promosyon, tüketicilere bilgi dağıtımı ile ilgili bir pazarlama karması bileşenidir.
Promosyon, kişisel satış, satış promosyonları, reklam ve tanıtımın kullanımını içerir. Promosyon, tüketicilerin ürün
markalarına yönelik imajlarını, inançlarını ve tutumlarını büyük ölçüde etkiler ve sonuç olarak satın alma davranışlarını
etkiler (Russell-Bennett, vd., 2007). Özellikle reklam yoluyla tutundurma, belirli bir ürün kategorisinde markaları
farklılaştırmanın yanı sıra tüketicilerin zihninde fikir veya algı oluşmasında önemlidir. Kotler ve Armstrong'a (1994) göre
tutundurma, ürün tekliflerini tüketicilere iletmek için kullanılan önemli bir unsurdur. Ayrıca bir ürün veya hizmetin satın
alınmasını veya satılmasını teşvik eder. Satış tutundurma araçları da reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerine destek
olarak kullanılmakta ve tüketicilere yöneliktir.

Kotler ve Armstrong (1994), tutundurmanın pazar başarısını ve karlılığı belirlemede önemli olduğunu da öne sürmektedir.

Marka imajı en karmaşık faktörlerden biridir. Bir müşteri kendi imajını sunmak için tercihlerini kullandığında sadakati
etkiler. Bu hem bilinç düzeyinde hem de bilinçaltı düzeyde gerçekleşebilir.
Belk'in genişletilmiş benlik teorisine göre, insanlar kendilerini sahip oldukları, yönettikleri veya yarattıkları mülklerle
tanımlarlar (Sprott, Czellar & Spangenberg, t). Aaker (1991), tüketicilerin, kişilik özelliklerini oluşturan (dövülebilir) kişilik
özelliklerine uygun kişilik özelliklerine sahip markaları tercih ettiğini belirtmektedir. Çalışmalar, marka kişiliğinin
çekiciliğinin dolaylı olarak marka sadakatini etkilediğini ve insanların ürünleri kendi imajını geliştirmek için kullandığını
göstermektedir (Sprott ve diğerleri, nd).

METODOLOJİ

Bir ex-post-facto tasarımı kullanıldı. Bu tasarım, katılımcılar arasında daha sonra mayo marka sadakatine neden
olabilecek önceden var olan faktörlerin olup olmadığını incelemeye çalışmak için seçilmiştir. Örneklem, Kenya
Üniversite Sporları Derneği (KUSA) tarafından düzenlenen Nairobi Üniversitesi'nde 2009 yılında düzenlenen Kenya
üniversiteler arası sporlara katılan 38 rekabetçi yüzücünün (öğrenci) tamamını içermektedir. Katılımcılar iki bölümden
oluşan bir anket doldurdu. Birinci bölümde demografik bilgilere (yaş, cinsiyet, eğitim yılı, kurum, bağlı olunan marka,
alışveriş yapılan yerler) ilişkin veriler sağlayan sorular yer almıştır. İkinci bölüm marka sadakati ile ilgili 18 adet
beşli likert ölçeğinden (1-kesinlikle katılmıyorum, 2-katılmıyorum, 3-kesinlikle katılmıyorum, 4-katılıyorum ve 5-kesinlikle
katılıyorum) maddelerden oluşmuştur.

Veriler açımlayıcı faktör analizine tabi tutulmuştur. Bu, değişkenlerde yer alan önemli bilgileri daha az sayıda faktöre
özetleyerek değişkenleri azalttı. Her bir değişkenin varyansını bulmak ve değişkenler arasındaki korelasyon yapısını
tespit etmek için faktör analizi kullanılmıştır.

elde edilen faktörleri sıralayarak hipotezi ilişkilendirmek ve test etmek ve bu faktörlerde yer alan değişkenlerden
hangisinin mayo satın alımında marka sadakati açısından en önemli olduğunu belirlemektir. Faktör analizi yapıldıktan
sonra, her bir faktörü oluşturan tüm maddelerin ortalaması alınarak, her bir faktör için cevaplayıcıların her biri için bir
puan hesaplanmıştır. Fiyat ve Çeşitlilik hipotezini test etmek için Pearson korelasyonu kullanıldı; Markanın Benzersizliği;
çekicilik; Reklamlar ve Ürün Kalitesi; Beden ve Marka İtibarının spor giyimin marka sadakati ile hiçbir ilişkisi yoktur.

SONUÇLAR VE TARTIŞMA

Bu makale, en çok tercih edilen markayı, marka sadakatini etkileyen faktörleri belirlemeyi ve Fiyat ve Çeşitlilik hipotezini
test etmeyi amaçlamaktadır; Markanın Benzersizliği; çekicilik; Reklamlar ve Ürün

www.ajssh.leena-luna.co.jp 226 Leena ve Luna International, Oyama, Japonya.

| sayfa Telif hakkı © 2012
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Daha Fazla Bilgi Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012

Kalite; Beden ve Marka İtibarının spor giyim marka sadakati ile hiçbir ilişkisi yoktur.
Kenyalı üniversite öğrencisi yüzücüler

En Çok Tercih Edilen Marka

Sonuçlar, yanıt verenlerin çoğunun (%47) Speedo'ya sadık olduğunu, %24'ünün ise Nike, Addidas, Masuca ve
Diadara'ya sadık olduğunu gösteriyor (Tablo 1). Bu, Speedo'nun bir marka olarak çoğu yüzücü için tanıdık olduğu
anlamına gelir, bu nedenle esnafın böyle bir markaya odaklanması gerekir. Sonuçlar ayrıca, yanıt verenlerin
%29'unun herhangi bir markaya sadık olmadığını ortaya koyuyor. Bu, spor kıyafetlerini tanıtırken odaklanmak için
potansiyel bir pazar sunar, bu pazarı ele geçirmek için stratejiler geliştirilebilir. Thomas'a (nd) göre Speedo mayo,
başarılı mayo markalarından biridir. Piyasada kendisi için iyi bir üne sahiptir.

Tablo 1. En Çok Tercih Edilen Markanın Sıklık Dağılımı

Sıklık Yüzde

Hiçbiri 11 29

hız göstergesi 18 47

Nike 4 11

Diğerleri (Addidas,
5 13
Masuca, Diadara)

Toplam 38 100.0

Yüzme Giyiminde Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler

Faktör analizi, 16 değişkenden beş faktörü belirledi. Bunlar Fiyat ve Çeşitlilik; Markanın Benzersizliği; çekicilik;
Reklamlar ve Ürün Kalitesi; ve Boyut ve Marka İtibarı. Çıkarılan bu faktörlerin özdeğerleri 1'den büyüktü ve toplam
varyansın %73'ünü açıklıyordu (Tablo 2).

Tablo 2. (Bölüm-I) Mayoda Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler İçin Döndürülmüş Bileşenler Matrisi

Bileşen

1 2 3 4 5

Fiyat ve Çeşit
.829 .061 .049 .028 -.036
fiyat artışı satın almama engel değil

fiyattan bağımsız olarak seçilen marka adı .785 -.058 .475 -.056 -.063

marka çok çeşitli stiller sunar .673 .273 -.339 .174 -.081

marka benim renk seçimimi sağlıyor .666 .038 .164 -.011 .178

( ) . www. leena-luna.co.jp
Sayfa | 227
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012 ASYA SOSYAL BİLİMLER VE İNSAN BİLİMLERİ DERGİSİ

Tablo 2. (Bölüm-II) Mayoda Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler İçin Döndürülmüş Bileşen Matrisi

Bileşen

1 2 3 4 15

Marka markalarının
.202 .891 .008 .094 -.188
benzersizliği kendi kişiliğimi yansıtır

markanın stilleri modaya uygun ve modaya uygun -.043 .785 .332 -.116 .238

markanın stilleri ayırt edici özelliklere sahiptir .104 .631 .259 .253 .375

çekicilik
.236 .149 .806 .105 -.053
vitrinler çekici

reklamlar beni satın almaya çekiyor .057 .247 .757 .181 .332

marka adı ve imajı bana çekici geliyor .003 .554 .623 .001 .089

Reklamlar ve Ürün Kaliteli

-.038 -.002 -.242 .773 .368
malzemeler rahat kullanılır

markanın bana uygun modelleri .251 .169 .113 .772 .089

marka iyi fonksiyonel kaliteye sahip .041 -.170 .197 .664 .328

çekici marka reklamları -.345 .216 .306 .637 -.214

Beden ve Marka İtibarı Spor

.038 .067 .150 .075 .862
giyimin bedeni bana uyar

marka saygın .000 .092 -.011 .340 .779

Ekstraksiyon Yöntemi: Temel Bileşen Analizi. Döndürme Yöntemi: Kaiser Normalleştirme ile Varimax. Kaiser-Meyer-
Olkin Örnekleme Yeterliliğinin Ölçüsü .598. Bartlett'in Küresellik Testi 267.661. yaklaşık Ki.Kare 120.000 df .000
Döndürme 9 iterasyonda birleştirildi.

Fiyat ve Çeşitlilik faktörü toplam varyansın %27'sini açıklamış ve dört değişkenle pozitif korelasyon göstermiştir.
Yanıt verenlerin yarısı, Fiyat ve Çeşitliliğin marka sadakatlerini etkilediğini belirtti (Tablo 3).

Tablo 3. Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler

Marka bağlılığı faktörü Etkiler etkilemez

Fiyat ve Çeşit 19 (%50) 19 (%50)

Markanın Benzersizliği 31 (%82) 7 (%18)

çekicilik 24 (%63) 14 (%37)

Reklamlar ve Ürün Kalitesi 34 (%90) 4 (%10)

Boyut ve Marka İtibarı 36 (%95) 2 (%5)

www.ajssh.leena-luna.co.jp 228 Leena ve Luna International, Oyama, Japonya.

| sayfa Telif hakkı © 2012
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Daha Fazla Bilgi Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012

Bu sonuçlar, fiyatın ortalama bir tüketici için en önemli husus olduğunu savunan Yee & Sidek'in (2008) bulgularıyla
tutarlıdır. Kenya'da üniversite öğrencileri ortalama tüketiciler altında kategorize edilebilir çünkü kendi gelirleri
yoktur, ancak kendi başlarına kıyafet satın alma özgürlüğüne sahiptirler.

Markanın benzersizliği, toplam varyansın %16'sını oluşturuyordu. Faktör, üç değişkenle pozitif olarak ilişkilidir.
Ankete katılanların yüzde seksen üçü bu faktörün marka sadakatlerini etkilediğini belirtirken, %18'i etkilemediğini
belirtti. Hazır giyim tüketicileri, benzersiz ve kişilik özellikleri kendileriyle uyumlu olan bir markayı tercih etmektedir.
Bunun nedeni, giysinin genellikle kendini genişletmek için kullanılmasıdır. Bu nedenle yüzme ile uğraşan
üniversite öğrencileri de modaya uygun, modaya uygun ve kendine özgü özellikleri olan stilleri tercih etmektedir.
Üreticiler ve perakendeciler bu nedenle bunlara odaklanmak zorunda kalacaklar.
mayo tüketicilerine benzersiz ürünler sunmak için özellikler.

Bir faktör olarak tutundurma araçlarının çekiciliği toplam varyansın %13'ünü açıklamıştır. Faktör, üç değişkenle
pozitif olarak ilişkilidir. Katılımcıların %63'ü bu faktörün marka sadakatlerini etkilediğini belirtirken, %37'si
etkilemediğini belirtti. Bu, vitrin vitrinlerinin ve iyi tasarlanmış reklamların, müşterinin belirli bir markaya sadık
kalmasına neden olan bir miktar "çekici" veya çekici etkiye sahip olduğunu gösterir. Tüccar veya üretici tarafından
oluşturulan imaj, müşterileri bir markaya sadık kalmaya ikna etmede de hayati bir rol oynar. Bu, Aaker'in (1991)
markanın çekiciliğinin dolaylı olarak marka sadakatini etkilediği görüşüyle tutarlıdır.

Reklamlar ve Ürün Kalitesi, toplam varyansın yalnızca yüzde dokuzunu oluşturuyordu. Faktör, dört değişkenle
pozitif olarak ilişkilidir. Ankete katılanların yüzde doksanı bu faktörün marka sadakatlerini etkilediğini belirtirken,
%10'u etkilemediğini belirtti. Swinker & Hines (2006) tarafından belirtildiği gibi, herhangi bir giyim ürününün
kalitesi çok önemlidir çünkü tüketiciler her zaman kaliteyi fiyat karşısında değerlendireceklerdir. Kullanılan
malzemeler rahat değilse veya kullanım için uygun görülmezse, tüketiciler ürünleri terk etme ve dikkatlerini uygun
olarak değerlendirilen ürünlere odaklama eğilimindedir.

Boyut ve Marka İtibarı, toplam varyansın yüzde sekizini oluşturuyordu. Faktör, iki değişkenle pozitif olarak
ilişkilidir. Ankete katılanların yüzde doksan beşi bu faktörün marka sadakatlerini etkilediğini belirtirken, yüzde
beşi etkilemediğini belirtti. Tüm giyim ürünleri, fit (mayo ve vücut ölçüsü arasındaki ilişki) özelliklerine göre seçilir.
Mayo istisna değildir. Sonuçların gösterdiği gibi, yüzme sırasında konfor sağlaması açısından boyut çok önemlidir.

Marka Bağlılığı ve Faktörler Arasındaki İlişki

Fiyat ve Çeşitlilik hipotezini test etmek için Pearson korelasyon katsayısı kullanıldı; Markanın Benzersizliği;
çekicilik; Reklamlar ve Ürün Kalitesi; Boyut ve Marka İtibarının marka sadakati ile hiçbir ilişkisi yoktur. Marka
sadakati ile Fiyat ve Çeşitlilik arasındaki korelasyon 0,395'tir (Tablo 4).
Bu, istatistiksel olarak anlamlı (p=.014) olan oldukça güçlü bir ilişkiyi göstermektedir. Marka sadakati ve Markanın
Benzersizliği 0,237 idi. Bu, istatistiksel olarak anlamlı olmayan zayıf bir ilişkidir ve bu, mayo ile uğraşan iş
adamlarının çabalarını marka adının benzersizliğine odaklamamaları gerektiğini, çünkü bu faktörün marka
sadakatini hiçbir şekilde etkilemediğini göstermektedir. Çekicilik ve marka sadakati korelasyonu da oldukça
güçlüydü ve istatistiksel olarak anlamlıydı (r=.388, p=.016). Bu, mayo ile uğraşan iş adamlarının, marka sadakatini
artırmanın bir aracı olarak kıyafetin ne kadar çekici olduğuna odaklanabileceği anlamına gelir. Reklamlar ve Ürün
Kalitesinin marka sadakati ile çok zayıf bir negatif ilişkisi vardı. Bu, kalite ve marka sadakati arasında orta düzeyde
pozitif bir ilişki olduğunu belirten Yee & Sidek'in (2008) sonuçlarıyla çelişmektedir. Büyüklük ve Marka İtibarının
marka sadakati ile istatistiksel olarak anlamlı güçlü bir ilişkisi vardı (r=.410, p=.011) (Tablo 4)

( ) . www. leena-luna.co.jp
Sayfa | 229
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012 ASYA SOSYAL BİLİMLER VE İNSAN BİLİMLERİ DERGİSİ

Tablo 4. Marka Bağlılığı ve Faktörler İçin Korelasyonlar

faktör Pearson korelasyonu imza (2 kuyruklu)

Boyut ve Marka İtibarı .410 .011*

Fiyat ve Çeşit .395 .014*

çekicilik .388 .016*

Markanın Benzersizliği .237 .152

Reklamlar ve Ürün Kalitesi -.010 .954

* Korelasyon 0,05 düzeyinde anlamlıydı (2 kuyruklu)

SONUÇ (VE TAVSİYELER

Mevcut çalışmanın sonuçları, bağlılıklarını artırma yöntemleri açısından tüm mayo müşterilerini aynı şekilde ele almanın
doğru olmadığını göstermektedir. Sonuçlar, rekabetçi bir aktivite olarak yüzmeye aktif olarak katılan Kenyalı üniversite
öğrencilerinin, Fiyat ve Çeşitlilik; çekicilik; ve Boyut ve Marka İtibarı.

Bu faktörlerin marka sadakati ile pozitif bir ilişkisi olduğu bulunmuştur. Bu nedenle, üniversite öğrencilerini hedefleyen
mayo üreticileri ve satıcılarının fiyatlara odaklanması, çeşitli tasarımlar sunması, mayo boyutunun da ne kadar çekici
olduğuna özellikle dikkat etmesi ve marka itibarını artıracak yollara yatırım yapması gerekecektir.

Çoğu müşterinin neden diğer markaların aksine Speedo'yu tercih edeceğini öğrenmek için daha fazla araştırmaya ihtiyaç
vardır. Bu faktörlerin farklı sadakat seviyeleri üzerindeki etkisine ilişkin bir araştırmaya ihtiyaç vardır. Diğer spor tüketici
grupları ile de benzer bir araştırmaya ihtiyaç vardır.

REFERANSLAR

Aaker, D. (1991). Marka değerini yönetmek: Bir marka adının değerinden yararlanmak. New York:
Özgür basın.

Azevedo, A. ve Farhangmehr, M. (2005). Giyim marka stratejileri: Marka kişiliğinin reklam tepkisi üzerindeki etkisi. Tekstil ve
Konfeksiyon, Teknoloji ve Yönetim Dergisi. Cilt4, sayı 3, Bahar 2005.

Hu, T., Chuang, S., Hsieh, W., Chang, C. ve Chang, C. (sonrası). Pazar performansı üzerine marka stratejisi, marka değeri ve
kanal stratejisinin araştırılması - kozmetik endüstrisinin ampirik bir araştırması. 4 Nisan 2010 tarihinde http://
academic-papers.org/ocs2/session/Papers/G4/551-1867-1-DR.doc adresinden alındı .

Jones, JP (1998). Bir markada neler var?: Reklam yoluyla marka değeri oluşturmak. Yeni Delhi: Tata
McGraw-Hill Yayıncılık Şirketi Ltd.
inci
Kotler, P. ve Armstrong, O. (1994). Pazarlama İlkeleri 5 ed., Yeni Delhi: Prentice-Hall of
Hindistan.

Malinowska-Olszowy, M. (2005). Giyim ve tekstil pazarında marka stratejisi. Doğu Avrupa'da Lifler ve Tekstiller. Ocak/Mart
2005., Cilt. 13 No. 1 (49) s 8-17 Erişim tarihi: 15 Mayıs 2008, http://www.fibtex.lodz.pl/

www.ajssh.leena-luna.co.jp 230 Leena ve Luna International, Oyama, Japonya.

| sayfa Telif hakkı © 2012
Machine Translated by Google

ISSN: 2186-8492, ISSN: 2186-8484 Baskı

Daha Fazla Bilgi Cilt. 1. Sayı 4. Kasım 2012

Russell-Bennett, R., McColl-Kennedy, JR ve Coote, LV (2007). Küçük işletme hizmetleri ortamında katılım,
memnuniyet ve marka bağlılığı. İş Araştırmaları Dergisi 60(12): s.
1253-1260. Erişim tarihi: 28 Nisan 2010, http://eprints.qut.edu.au/13239/1/13239.pdf

Sprott, DE, Czellar, S. ve Spangenberg, ER (sonrası). Marka Genişletilmiş Benlik Kurgusu. Erişim tarihi: 31 Mayıs
2010, http://www.hec.fr/var/fre/storage/original/application/43d197b139ec 77569d d6 f34a3165db0b.pdf.

Swinker, ME ve Hines, JD (2007). Tüketicinin giyim kalitesi algısını anlamak: çok boyutlu bir yaklaşım. Uluslararası
tüketici araştırmaları dergisi 30, 2, Mart 2006, s 218-223.

Thomas, A. (sonrası). Mayo alırken dikkat edilmesi gereken unsurlar. 20 Nisan 2010 tarihinde http://
www.articlesbase.com/clothing-articles/factors-to-determine-while-buying-a-swimsuit 1117040.html
adresinden alındı.

Yee, WF ve Sidek, Y. (2008). Marka Sadakatinin Tüketici Spor Giyimine Etkisi Journal of Economics and Management
2(2): 221 – 236 (2008). 6 Mayıs 2010 tarihinde http://www. econ.upm.edu. benim/ijem/vol2no2/bab02.pdf.

( ) . www. leena-luna.co.jp
Sayfa | 231