‫خالصه کتاب مدل دیسک‬

‫خالصه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم‬

‫فصل اول ‪ -‬مقدمه‬

‫تاریخچه‬
‫مدل جهانی دیسک ‪ DISC‬با سابقه بیش از حدود ‪ 90‬سال در دنیا‪ ،‬در حال حاضر به عنوان یکی از مدل های‬
‫پیشتاز‪ ،‬بروز و بسیار محبوب در شناخت تمایالت رفتاری افراد می باشد‪.‬‬

‫این مدل برای اولین بار در سال ‪ 1928‬میالدی توسط دکتر ویلیام مولتون مارستون ‪Moulton William‬‬
‫‪ Marston‬معرفی شد‪ .‬مارستون اعتقاد داشت که چهار الیه رفتاری وجود دارد که می توان افراد را بر اساس آن‬
‫طبقه بندی نمود‪ .‬هر چهار الیه رفتاری‪ ،‬با شدت و ضعفی متفاوت در همه افراد مشاهده می شوند؛ اما هر فرد یک‬
‫سبک یا دو سبک غالب رفتاری دارد که معموال طبق آن نسبت به محیط پیرامون خود واکنش نشان می دهد‬

‫ابزار ‪ DISC‬مارستون حاصل ‪ 40‬سال تالش اندیشمندان مدیریت‪ ،‬روانشناسی و جامعه شناسی می باشد‪ .‬این ابزار‬
‫بر روی بیش از ‪ 40‬میلیون نفر در سرتاسر جهان اجرا شده و نتایج آن مورد تایید و استفاده مراکز آموزشی‪ ،‬شرکت‬
‫ها و کسب و کارها بوده است‪ .‬از کاربرد های مفید ابزار ‪ DISC‬شناخت الگوی رفتاری مشتریان و نحوه رفتار با‬
‫ایشان می باشد‪ .‬دپارتمان های روانشناسی و علوم رفتاری بسیاری از دانشگاه ها‪ ،‬تحقیقاتی در مورد اعتبار «مدل‬
‫چهار تیپی رفتار انسان» انجام داده اند‪.‬‬

‫مهمترین ویژگی این مدل ‪ ،‬سادگی بیان و در عین حال قابلیت پیش بینی بسیار باالی افراد است‪.‬‬
 ‫مدل دیسک دقیقا چه می گوید ؟‬
‫بر مبنای این مدل‪ ،‬ویژگیهای افراد از ‪ 4‬ترکیب چهار الیه ‪ S ، I ، D‬و ‪ C‬شکل می گیرد‪ .‬دقیقا مشابه رنگ ها !‬

‫فرض کنید با در اختیار داشتن ‪ 4‬رنگ قرمز‪ ،‬زرد‪ ،‬سبز و آبی ‪ ،‬قصد ترکیب آنها با شدت مختلف را دارید‪ .‬بدیهی‬
‫است می توانید رنگهای متعدد از این ترکیب بدست آورید‪ .‬در مورد الیه های مختلف نیز به همین گونه است‪.‬‬
‫یعنی رفتار هر فرد‪ ،‬با مشخص شدن شدت الیه های رفتاری‪ ،‬قابل طبقه بندی و پیش بینی خواهد بود‪.‬‬

‫نکته مهم ‪ :‬با شناخت افراد وتشخیص شدت الیه هایشان‪ ،‬می توانیم بر آنها‬
‫اثرگذاری بسیار بیشتر داشته باشیم‪.‬‬

‫بدیهی است شناخت الگوهای افراد‪ ،‬عالوه بر دانش نیاز به تمرین نیز خواهد داشت‪ .‬اما این مدل یک چارچوب‬
‫علمی و قابل درک در اختیار ما خواهد گذاشت تا به کمک آن بتوانیم به این هدف برسیم‪.‬‬

‫الزم است برای ورود به مبحث مجددا تاکید شود که الیه های رفتاری افراد‪ ،‬عمدتا ترکیبی است‪ .‬بدین معنا که‬
‫نمی توان گفت یک شخص صرفا یک الیه دارد‪ .‬ترکیب مقادیر الیه هاست که رفتار افراد را شکل می دهد‪ .‬اما‬
‫عمدتا رفتار افراد در یک یا دو الیه شدت بیشتری دارد‪.‬‬

‫رفتار هر فرد از ترکیب ‪ 4‬الیه شکل می گیرد‪ .‬اما عمدتا در یک یا دو الیه رفتاری شدت بیشتر‬
‫دارند و با یافتن این الیه ها می توان روش ورود و تاثیرگذاری ذهنی بر آنها را کشف نمود‪.‬‬

‫افرادی که با این مدل فعالیت عمیق داشته اند‪ ،‬آنرا معجزه ارتباطی هزاره سوم خطاب می کنند‪.‬‬

‫برای ورود به این معجزه‪ ،‬ابتدا اشکال زیر را به خاطر بسپارید‪:‬‬

‫برای درک بهتر الیه ها‪ ،‬شکل فوق را به دقت به خاطر بسپارید‪.‬‬

‫بخش باال سمت چپ نمودار ‪ :‬افراد با الیه ‪ D‬رنگ نمایشی قرمز‬

‫بخش باال سمت راست نمودار ‪ :‬افراد با الیه ‪ I‬رنگ نمایشی زرد‬

‫بخش پایین سمت راست نمودار ‪ :‬افراد با الیه ‪ S‬رنگ نمایشی سبز‬

‫بخش پایین سمت چپ نمودار‪ :‬افراد با الیه ‪ C‬رنگ نمایشی آبی‬

 ‫ویژگی الیه های رفتاری مختلف در یک نگاه‬
‫تمایالت رفتاری در هر یک از الیه ها منحصر به فرد است و به همین واسطه‪ ،‬افراد در هر یک از الیه های رفتاری‬
‫ویژگیهای خاصی از خود بروز می دهند‪ .‬در ادامه ‪ ،‬تمایالت هریک از گروه های رفتاری مورد بررسی قرار خواهد‬
‫گرفت‪.‬‬

‫گروه ‪ D‬یا ‪ Dominance‬به معنای تسلط‬ ‫گروه ‪ I‬یا ‪ Influencer‬به معنای اثرگذار‬
‫طلب‬ ‫صفات غالب‪:‬‬
‫صفات غالب‪:‬‬ ‫شاد و سرزنده‬
‫تند و سریع‬ ‫معاشرتی‬
‫رک و قاطع‬ ‫قانع کننده‬
‫قوی و نافذ‬ ‫تاثیرگذار‬
‫خطر پذیر‬ ‫دوست داشتنی‬
‫اهل رقابت و چالش طلب‬ ‫اجتماعی‬
‫سریع الفکر‬
‫گروه ‪ C‬یا ‪Conscientious‬‬ ‫گروه ‪ S‬یا ‪Steadiness‬‬
‫به معنای با وجدان‬ ‫به معنای ثبات (ثبات طلب)‬
‫صفات غالب‪:‬‬ ‫صفات غالب‪:‬‬
‫منطقی‬ ‫صبور‬
‫دقیق‬ ‫وفادار‬
‫منظم‬ ‫آرام‬
‫حساب گر‬ ‫احساسی‬
‫تحلیل گر‬ ‫خوش برخورد‬
‫خونگرم‬

‫در فصل های بعدی‪ ،‬ویژگیهای هریک از گروه ها با جزئیات بیشتر بیان می گردد‪.‬‬
 ‫فصل دوم –گروه ‪D‬‬

‫ویژگیهای عمومی‬
‫همانطور که در بخش قبل ذکر شد‪ ،‬افراد گروه ‪ D‬با رنگ قرمز شناخته می شوند‪ .‬برونگرا و وظیفه محور هستند‪.‬‬
‫اعتماد به نفس و نفوذ باالیی دارند‪ .‬معموال سریع و با صدای بلند‪ ،‬رک و صریح سخن می گویند‪ .‬همچنین افرادی‬
‫قاطع ‪ ،‬جسور و خوش صحبت هستند‪.‬‬

‫این گروه بسیار سرسخت و مصر هستند‪ .‬آنقدر که گاهی خودسر و لجوج به نظر می رسند‪ .‬اما این گونه نیست‪.‬‬
‫آنها صرفا می خواهند حرکت کنند و به تصمیماتشان جامه عمل بپوشانند‪.‬‬

‫این گروه استعداد زیادی در ایجاد محیطی پرهیجان و پویا دارند و به همین علت نیز باید همیشه کوهی برای‬
‫صعود‪ ،‬پروژه ای برای کار کردن و چالشی برای بر انگیخته شدن داشته باشند‪.‬‬

‫‪D‬ها عمدتا خواستار زندگی شیک‪ ،‬تجمالتی و متمایز از سایرین هستند‪ .‬اکثرا ظاهری مرتب و شیک و رسمی‬
‫دارند‪.‬‬

‫‪ D‬ها بسیار رقابت طلب و چالشی هستند و در شرایط رقابتی و پرچالش بهترین عملکرد و کارایی را از خود نشان‬
‫می دهند‪.‬‬

‫افراد گروه ‪ D‬از این که به آنها دستور داده شود یا گفته شود که چه کار کنند یا مدام تحت کنترل کسی باشند‪،‬‬
‫بیزارند‪ .‬از این رو این افراد بسیار به خود متکی بوده و عالقه ای ندارند به دیگران شبیه شوند‪.‬‬

‫به دلیل سرعت انتخاب باال‪ ،‬ممکن است جزئیات را در نظر نگیرند‪ .‬هر چند که به ندرت تمایل دارند بپذیرند که‬
‫اشتباه کرده اند!‬

‫از دیگر ویژگیهای این گروه‪ ،‬کنجکاوی و ماجرا جویی زیاد آن هاست؛ آنها جسورانه تر از همه به کشف نادانسته‬
‫ها می پردازند ‪ .‬با چالش های احتمالی مواجه می شوند‪.‬‬

‫افراد گروه ‪ D‬همواره به دنبال پیشرفت و کسب قدرت هستند و به رهبران قوی احترام می گذارند و دوست دارند‬
‫بخشی از یک تیم برنده باشند‪.‬‬
 ‫اگر دوست دارید ‪ D‬ها را به سمت خود جذب کنید‪ ،‬قوی‪ ،‬قاطع‪ ،‬نافذ‪ ،‬با اعتماد به نفس و منظم باشید‪.‬‬

‫نیاز اولیه گروه ‪D‬‬

‫نیاز به ایجاد چالش و کنترل محیط و دیگران‬

‫نقاط قوت‬
‫مانند سه گروه دیگر‪ D ،‬ها نیز نقاط قوت و نقاط قابل بهبود خود را دارند‪ .‬این گروه بسیار پرانرژی و محرک‬
‫هستند‪ .‬عمدتا به عنوان پیشگام اقدام به انجام کارهای بزرگ می کنند‪ .‬پشتکار باالیی دارند و به راحتی دلسرد‬
‫نمی شوند‪ .‬قدرت جسارت و خطرپذیری باال دارند‪ .‬عمدتا به راحتی چند کار را به صورت همزمان انجام می دهند‪.‬‬
‫رقابت طلب هستند و تا زمانی که به خواسته خود نرسند ‪ ،‬دست از تالش بر نمی دارند‪ .‬اهل عمل هستند؛ افکار‬
‫بزرگ در سر دارند و از اشتباهات خود درس می گیرند‪.‬‬

‫افراد ‪ D‬اعتماد به نفس باال دارند و در بحران‪ ،‬مدیریت خوبی دارند‪ .‬برای سرعت ارزش بسیاری قائلند و زمان خود‬
‫را بیهوده سپری نمی کنند‪.‬‬

‫نقاط قابل بهبود‬

‫این گروه برای عصبانی شدن مستعد هستند و زود از کوره در می روند‪ .‬این عصبانیت عمدتا زود فروکش خواهد‬
‫کرد‪ .‬این گروه بر روی افکار خود بسیار مصر هستند‪ .‬معموال ‪ D‬ها شنونده های خوبی نیستند و دوست دارند مفید‬
‫و مختصر‪ ،‬چیزی را بشنوند که از نظرشان مهم است! به همین دلیل است که ممکن است بارها در میان صحبت‬
‫شما بگویند‪( :‬برو سر اصل مطلب!!) با توجه به اینکه سرعت باالیی دارند‪ ،‬ممکن است در تصمیمات تمام جوانب‬
‫را لحاظ نکنند و بعضا شتابزده عمل کنند‪ .‬همچنین گروه ‪ D‬بسیار اهل ریسک هستند و ممکن است با استقبال‬
‫از ریسک های بیش از اندازه‪ ،‬آسیب ببینند‪.‬‬
 ‫فصل سوم –گروه ‪I‬ز‬

‫ویژگیهای عمومی‬
‫افراد با الیه ‪ I‬در بخش باال و سمت راست نمودار نشان داده می شوند‪ .‬این گروه با رنگ زرد شناخته می شوند‪.‬‬
‫تمایل رفتاری شاخص در این گروه اثرگذاری بر افراد است‪ .‬این گروه در میان گروه های دیگر از تمایل بیشتری‬
‫جهت ایجاد ارتباطات عمومی برخوردارند‪ .‬عمدتا خوش مشرب هستند‪ .‬از ارتباطات بسیار لذت می برند‪ I .‬ها افراد‬
‫برونگرا و پر انرژی هستند‪ .‬این افراد دوست دارند اثر مثبتی بر روی سایرین داشته باشند‪ .‬عمدتا شاد و شوخ طبع‬
‫هستند‪ .‬بطور خالصه می توان گفت از مصاحبت با افراد ‪ I‬احساس خوبی خواهید داشت‪.‬‬

‫این گروه براحتی می توانند سر صحبت را با شما باز کنند‪ .‬مهارتهای کالمی خوبی دارند و در متقاعد کردن افراد‪،‬‬
‫حرفه ای تر از سایر گروه ها عمل می کنند‪ .‬افراد با الیه ‪ I‬باال‪ ،‬همانگونه که ذکر شد‪ ،‬به شدت به ارتباطات عالقه‬
‫مند هستند و لذا دوستان بسیار زیادی دارند‪ .‬همچنین پیشتر‪ ،‬عنوان شد که دوست دارند اثر مثبتی بر ذهن افراد‬
‫باقی بگذارند‪ .‬بنابراین برای فکر دیگران وزن زیادی را در نظر می گیرند و از این که مورد تمجید و تشویق قرار‬
‫بگیرند و یا با آنها احساس صمیمیت کنید‪ ،‬لذت می برند‪ I .‬ها توانایی قابل قبولی در رویاپردازی دارند و به نسبت‬
‫از خالقیت قابل قبول برخوردارند‪ .‬این گروه نیز مانند ‪ D‬ها از سطح انرژی باالیی برخوردارند و پر سرعت هستند‪.‬‬
‫در زمان ارتباطات‪ ،‬بیش از سایر گروه ها از مهارتهای کالمی و زبان بدن استفاده می کنند‪.‬‬

‫در گروه ها مشوقین خوبی هستند و می توانند در سایرین ایجاد انگیزه نمایند‪ .‬این گروه در سخنرانی و اجرا حرفه‬
‫ای هستند و خالصه دو ست دارند در کانون توجه و تمرکز افراد دیگر باشند‪ .‬شکل منفی آن نیز می تواند بروز‬
‫نماید‪ .‬یعنی در صورتیکه نتوانند با یک شاخص مثبت مطرح شوند‪ ،‬بعضا حاضر می شوند با یک ویژگی منفی مورد‬
‫توجه و تمایز قرار گیرند‪ .‬مانند گروه ‪ D‬بسیار رک هستند و سریع العمل هستند‪ .‬به گونه ای که گاهی پیش از‬
‫فکر کردن‪ ،‬اقدام می کنند و به همین دلیل خود را به دردسر می اندازند‪.‬‬

‫این گروه یعنی ‪ I‬ها را به آسانی می توان شناخت‪ .‬چرا که برونگرا هستند و حرکات کامال واضحی دارند‪ .‬همچنین‬
‫برای اثرگذاری بر ایشان‪ ،‬باید آنها را ببینید و به ویژگیها و احساساتشان بها دهید!‬
 ‫نیازهای اولیه‬
‫همانگونه که در بخش قبل ذکر شد‪ ،‬تمایل اصلی افراد با الیه ‪ I‬باال‪ ،‬نیاز به اثرگذاری بر افراد است‪ .‬این گروه نیاز‬
‫بسیاری به دیده شدن و درک شدن و ایجاد یک برداشت مطلوب از خود را دارند‪ .‬داشتن روابط دوستانه و تعلق به‬
‫گروه ها برای ‪ I‬ها یک نیاز اساسی محسوب می شود‪.‬‬

‫نقاط قوت‬
‫افراد با الیه ‪ I‬در ایجاد ارتباط با سایرین بسیار حرفه ای هستند‪ .‬معموال مثبت اندیش هستند و تمایل دارند‬
‫ویژگیهای مثبت را ببینند‪ .‬در تعامالت با افراد گارد بسته ای ندارند‪ I .‬ها عمدتا خوش مشرب هستند و از مصاحبت‬
‫با ایشان لذت خواهید برد‪ .‬یکی از ویژگیهای بسیار مهم در الیه ‪ ، I‬توانایی اقناع مخاطب است‪ .‬بدان معنا که با‬
‫بهره گیری از ویژگیهای ارتباطی و مهارتهای کالمی‪ ،‬عمدتا مخاطب خود را قانع می کنند‪ I .‬ها نیز مثل ‪ D‬ها‬
‫بسیار پرانرژی هستند‪ I .‬ها در تعامالت خود خیرخواه و مهربان هستند ‪ .‬برای ارتباطات وزن زیادی قائلند و زمان‬
‫خود را در این مسیر صرف می کنند‪ .‬پرشور و سرشار از انرژی مثبت هستند‪ .‬مشابه گروه ‪ D‬پر سرعت و پر ریسک‬
‫هستند و بر خالف گروه ‪ ، D‬تمایلی برای ورود به چالش ندارند‪.‬‬

‫نقاط قابل بهبود‬

‫افراد با الیه ‪ I‬باال تمرکز کمتری نسبت به سایر گروه ها دارند‪ .‬بنابراین ممکن است در کارهای تحلیلی و کارهایی‬
‫که نیاز به صرف زمان با دقت باال دارد خوب عمل نکنند‪ .‬هرچند که در مهارت های کالمی خبره اند‪ ،‬شنوندگان‬
‫خوبی نیستند‪ ( .‬شبیه ‪ D‬ها)‪ .‬در اعداد باالی این الیه ممکن است با شوخ طبعی بیش از اندازه‪ ،‬موجب رنجش‬
‫افراد را فراهم آورند‪ I .‬ها عمدتا افراد خوشبین هستند‪ .‬اما این خوشبینی ممکن است موجب دردسر شود‪ .‬شدت‬
‫پیگیری در این گروه‪ ،‬به هیچ عنوان قابل قیاس با الیه ‪ D‬نیست و اهدافی به مراتب سیال تر و انعطاف پذیرتر‬
‫دارند‪ .‬برای ارتباطات وزن قائلند؛ تا جایی که ممکن است در این ارتباط زمان را فراموش نمایند‪ .‬بنابراین در کل‬
‫حساسیت زیادی برای زمان ندارند‪ I .‬ها با مهارتهای کالمی که دارند‪ ،‬گاهی جریانها را با شدت بیشتر تشریح می‬
‫کنند و ممکن است در بیان واقعیت ها اغراق نمایند! با عدم تمرکزی که دارند‪ ،‬بی برنامگی به عنوان یک ویژگی‬
‫نامطلوب و قابل بهبود در ‪ I‬ها قلمداد می گردد که باید آنرا برطرف نمایند‪ .‬همچنین گاهی ممکن است برای‬
‫اثرگذاری و ایجاد یک اثرمثبت در ذهن مخاطب‪ ،‬بیش از اندازه تالش کنند‪ .‬به عبارتی به فکر افراد اهمیت زیادی‬
‫می دهند‪ .‬افراد با الیه ‪ I‬توجه زیادی به جزئیات ندارند و ممکن است در بسیاری از امور‪ ،‬ترجیح دهند شفاهی‬
‫عمل کنند‪ .‬به عنوان مثال ممکن است قراردادهای شفاهی و یا گزارش های شفاهی را به نوع کتبی آن ترجیح‬
‫دهند و این نیز ممکن است موجب آسیب زیاد برای این گروه گردد‪.‬‬
 ‫فصل چهارم – گروه ‪S‬‬

‫ویژگیهای عمومی‬
‫افراد با الیه ‪ S‬در بخش پایین و سمت راست نمودار نشان داده می شوند‪ .‬این گروه با رنگ سبز شناخته می شوند‪.‬‬
‫تمایل رفتاری شاخص در این گروه ثبات طلبی است‪ .‬این گروه در میان گروه های دیگر از تمایل بیشتری جهت‬
‫دستیابی به ثبات برخوردارند‪ .‬مانند گروه ‪ ، I‬ارتباط محور هستند‪ .‬اما ‪ I‬ها در باالی نمودار قرار دارند و بخش باالی‬
‫نمودار بیانگر افراد برونگراست و ‪ S‬ها نیز در پایین نمودار یعنی بخش درونگرا قرار دارند‪ .‬بنابر این می توان گفت‬
‫‪ S‬ها بر خالف ‪ I‬ها و ‪ D‬ها ‪ ،‬درونگرا هستند‪ .‬تمایل به حفظ ثبات در افراد ‪ ، S‬در ارتباط با افراد نیز نمود پیدا می‬
‫کند و ‪ S‬ها افرادی وفادار و صبور هستند‪ .‬همچنین تا حدی خجالتی به نظر می رسند‪ .‬سطح انرژی گروه های‬
‫پایین پایینتر از باالی نمودار است و ‪ S‬ها نیز از سطح انرژی نسبتا کمی برخوردارند‪ .‬از آنجا که اهل تنوع و ماجرا‬
‫جویی نیستند‪ ،‬از انجام کارهای تکراری آزرده نمی شوند‪ .‬این گروه دوست دارند همه چیز برنامه ریزی شده و با‬
‫ثبات باشد و مواجهه ناگهانی با امور را نمی پسندند‪ S .‬ها حتی در حرکت کردن نیز آرام هستند‪ .‬عمدتا مهربان و‬
‫فروتن هستند و رفتاری متواضعانه دارند‪ .‬در گروه تبعیت خوبی از قوانین دارند‪ .‬آرامش این گروه عالوه بر حرکت‪،‬‬
‫در صدای آنها نیز انعکاس می یابد‪ S .‬ها افرادی اجتماعی و ارتباط محور هستند؛ اما حضور در جمع های کوچکتر‬
‫و دوستانه تر را به ارتباطات گسترده و با عمق کمتر ترجیح می دهند‪ .‬عمدتا با مهربانی که در وجود این گروه‬
‫است‪ ،‬دوست ندارند شخصی را آزرده کنند و بنابراین به سختی "نه" می گویند‪ .‬گروه ‪ S‬معموال با تمایلی که به‬
‫حفظ وضع موجود دارند‪ ،‬عمدتا از شرایط راضی هستند‪ .‬اما در میان گروه ها اعتماد به نفس کمتری دارند و در‬
‫بسیاری از موارد نسبت به خودشان ‪ ،‬جندان راضی به نظر نمی رسند‪.‬‬

‫‪ S‬ها محیط های با سرعت باال و نیز محیط هایی با چالش های بسیار را دوست ندارند و ممکن است در چنین‬
‫حالتی عملکرد منفی از خود بروز دهند ‪.‬‬

‫با آرامشی که در این گروه وجود دارد‪ ،‬می توان انتظار داشت که در برابر صحبت های دیگران‪ ،‬مدتها وقت صرف‬
‫می کنند و به عبارتی شنوندگان خوبی هستند‪.‬‬
‫‪ S‬ها نقطه متضاد افراد با گروه ‪ D‬هستند‪ .‬همانگونه که در نمودارها نیز مقابل هم هستند‪ .‬بنابراین ویژگیهایی مقابل‬
‫هم دارند‪ .‬به عنوان مثال ‪ D‬ها بسیار صریح هستند‪ .‬در حالیکه ‪ S‬ها در کالم احتیاط به مراتب بیشتری به خرج‬
‫می دهند‪.‬‬

‫نیازهای اولیه‬
‫افراد با گروه ‪ I‬دیده شدن را دوست دارند‪ .‬در کنار آن افراد با الیه ‪ S‬مورد قدردانی شدن را دوست دارند‪ .‬در واقع‬
‫دوست دارند که مهربانی و وفاداری ایشان مورد قدرشناسی قرار گرفته است‪.‬‬

‫نقاط قوت‬
‫‪ S‬ها از شرایط موجود راضی هستند و این رضایت می تواند سبب آرامش محیط شود‪ .‬با تمایلی که به ثبات دارند‪،‬‬
‫چندان اهل ریسک نیستند و به عبارتی سنجیده و کم اشتباه عمل می کنند‪ .‬افراد با الیه ‪ S‬شنوندگان خوبی‬
‫هستند و عالوه بر آن حس همدردی را به مخاطب خود انتقال می دهند‪ .‬بسیار وفادار و مهربان هستند و می توان‬
‫گفت چنانچه اقدامی انجام دهند پیش از هر انتظاری در جلب هرگونه پاداشی‪ ،‬صرفا از سر خلوص و مهربانی آنرا‬
‫انجام خواهند داد‪ S .‬ها می توانند به عنوان یک عامل ایجاد ثبات در جمع مطرح باشند‪ .‬چرا که به کمک کردن‬
‫به دیگران وزن بسیاری می دهند‪.‬‬

‫نقاط قابل بهبود‬

‫‪S‬ها ممکن است با تمایلی که به ثبات دارند‪ ،‬به وضع موجود بسنده نمایند و چندان به دنبال تغییر نباشند‪ .‬عمدتا‬
‫تمایلی برای مستقل بودن ندارند‪ .‬بیش از هر گروه دیگری احساس ترس می کنند‪ .‬با حفظ ثبات‪ ،‬تمایل کمتری‬
‫به ورود به موقعیت های جدید دارند و به انتخاب روش قدیمی کفایت می کنند‪ .‬از آنجا که بسیار مهربان و وفادار‬
‫هستند‪ ،‬گاهی از خود فراموش می کنند و به همین دلیل ممکن است آسیب هایی به خود وارد نمایند و یا مورد‬
‫سو ء استفاده قرار گیرند‪ .‬توانایی نه گفتن در این گروه کم است‪ .‬اعتماد به نفس باالیی ندارند و در مواجهه با‬
‫چالشها‪ ،‬پاسخ خوبی نمی دهند‪ .‬سرعت در این گروه کم است و در تصمیم گیری های سریع ممکن است عملکرد‬
‫خوبی نشان ندهند‪ .‬معموال خود را خوب بروز نمی دهند و گاهی این امر سبب می شود دیگران آنها را ضعیف‬
‫فرض کنند‪ .‬در مواجهه با تغییر بسیار مقاوم هستند‪ .‬بر خالف الیه ‪ D‬خشم خود را کمتر بروز می دهند‪ .‬اما این‬
‫ناراحتی ممکن است تا مدت ها همراه ایشان بماند‪ S .‬ها بسیار احساسی و زود رنج هستند‪ .‬بطور کلی شناخت الیه‬
‫‪ S‬تا حدودی نسبت به سایر الیه ها سخت تر است‪.‬‬
 ‫فصل پنجم – گروه ‪C‬‬

‫ویژگیهای عمومی‬

‫افراد با الیه ‪ C‬در بخش پایین و سمت چپ نمودار نشان داده می شوند‪ .‬این گروه با رنگ سبز شناخته می شوند‪.‬‬
‫تمایل به وجدان و مسئولیت پذیری ‪ ،‬در این گروه غالب است‪ .‬درونگرا و وظیفه محور هستند‪ .‬نسبت به سایر گروه‬
‫ها تمایل بیشتری برای مرور واقعیت دارند و به عبارت دیگر واقع گرا هستند‪ .‬تمایل به نظم در این گروه بیشتر‬
‫است‪ .‬به دلیل تمایل به نظم‪ ،‬دارای چارچوب و منطقی هستند‪ .‬این گروه روی انجام صحیح امور تاکید بسیار دارند‪.‬‬
‫می توان گفت از استانداردهای باالیی برخوردارند‪ C .‬ها افرادی تحلیلگر و متفکرند و به جزییات توجه زیادی دارند‪.‬‬
‫به دلیل توجه به جزئیات‪ ،‬نسبت به الیه های ‪ D‬و ‪ I‬که کالن نگر هستند‪ ،‬کندتر اقدام می کنند‪ .‬همچنین کم‬
‫محتط و کم ریسک ه ستند‪ .‬به توجه به استانداردهای باالیی که دارند‪ ،‬می خواهند همه امور را راستی آزمایی‬
‫کنند و می توان گفت برای بررسی واقعیت ها‪ ،‬نگاهی توام با شک دارند‪ .‬ویژگی مشترک این گروه با ‪ D‬ها اینست‬
‫که کار محور هستند‪ .‬بدین معنی که برای انجام کارها اهمیت ویژه ای قائلند‪.‬‬

‫‪ C‬ها استانداردهای باالیی دارند؛ بنابراین طبیعی است در بسیاری از موارد از وضع موجود ناراضی و منتقد باشند‪.‬‬
‫در تجزیه و تحلیل وقایع خبره هستند و نیروی تحلیل گری باالیی دارند‪ .‬این گروه با نگاه موشکافانه ای که دارند‪،‬‬
‫تمایل بسیاری برای کشف جزییات دارند و پرسش های زیادی در ذهن دارند‪ C .‬ها معموال در پوشش ساده و‬
‫مرتب هستند‪ .‬اهمیتی برای خریدن برندهای لوکس نشان نمی دهند‪ .‬در عوض بیشتر بر کیفیت و کارایی تاکید‬
‫دارند‪ .‬در کالم عمدتا لحن ثابت و آرام و شمرده دارند و تمرکز خود را در صحبت کردن‪ ،‬کمتر از دست می دهند‪.‬‬
‫حتی اگر استانداردهای مد نظرشان تامین شود‪ ،‬به سرعت استانداردهای خود را باال می برند و مجدد از وضعیت‬
‫موجود انتقاد می کنند! ‪ C‬ها گارد بسته ای دارند‪ .‬عالقه مند به ورود افراد به حریم خصوصی خود نیستند‪ .‬از‬
‫صمیمی شدن ناگهانی افراد استقبال نمی کنند و به آن به دیده شک می نگرند‪ .‬حافظه خوبی دارند و اگر زمانی‬
‫مرتکب اشتباه شده باشید‪ ،‬آنرا به خاطر می سپارند؛ هرچند که ممکن است بخاطر حفظ آداب‪ ،‬آن را به شما‬
‫منعکس نکنند! ‪ C‬ها ممکن است زمان صحبت به قدری جزئیات را کامل بیان کنند که گروه هایی مثل ‪ D‬ها و ‪I‬‬
‫ها را خسته کنند‪ C .‬ها نیز مانند ‪ S‬ها شروع کننده صحبت نیستند‪.‬‬
 ‫نیازهای اولیه‬
‫یکی از اساسی ترین نیازهای این گروه‪ ،‬پاسخ هایی با کیفیت است‪ .‬منظور اینست که پاسخ هایی که به این گروه‬
‫ارائه می شود‪ ،‬باید با در نظر گرفتن تمام جوانب و بیانگر جزییات الزم باشد‪.‬‬

‫نقاط قوت‬
‫این گروه افرادی بسیار متفکر و تحلیلگر هستند‪ .‬با حس توجه ذاتی که به جزئیات دارند ‪ ،‬می توانند مو را از ماست‬
‫بیرون بکشند‪ .‬از آنجا که چارچوب و نظم و وجدان برایشان مهم است‪ ،‬می توانند به نقش منتقدین منصف را ایفا‬
‫کنند‪ .‬توانایی برنامه ریزی با در نظر گرفتن جزئیات برنامه را بیش از سایر گروه ها دارند و با حس پشتکار و توجه‬
‫به کاری که در وجودشان است‪ ،‬می توانند برنامه ریزی قدرتمندی در کارها و پروژه ها انجام دهند و برنامه هایی‬
‫با خطای حداقل ارائه دهند‪ C .‬ها قانونمدار و محتاط هستند‪ .‬در کارها بسیار مسئولیت پذیر هستند‪ .‬زمانی که‬
‫مسئولیت کاری را بپذیرند‪ ،‬آنرا تا انتها به درستی پیش می برند‪ .‬قدرت شنوندگی در ‪ C‬ها بسیار باالست‪ .‬افرادی‬
‫با پشتکار هستند و در کارها استمرار قابل قبولی دارند‪ .‬معموال مبادی آداب رفتار و با سیاست رفتار می کنند‪.‬‬
‫ذهن افراد ‪ C‬پیچیدگی را دوست دارد و توانایی تحلیل آنرا نیز دارد‪ C .‬ها توانایی تمرکز باالیی دارند و می توانند‬
‫ساعت ها در نقطه ای مشغول انجام کاری با دقت و توجه باال شوند‪.‬‬

‫نقاط قابل بهبود‬

‫با حس کمال طلبی که در وجود ‪ C‬ها هست‪ ،‬اغلب خواهان انجام کارها به صحیح ترین شیوه موجود هستند‪.‬‬
‫بنابراین طبیعی است که در کارها منتقد و خرده گیر باشند‪ .‬چیزی که باعث می شود تصویری سخت گیر‪ ،‬بدگمان‬
‫و ناسازگار از ایشان در ذهن متبادر نماید‪ .‬در واقع بیشتر تمایل دارند اشتباهات یک کار را ببینند! ‪ C‬ها از اشتباه‬
‫کردن بسیار نگران هستند و بنابراین بسیار محتاط هستند و توانایی ریسک کردن در این گروه پایین است‪ C .‬ها‬
‫ممکن است با حس کمال طلبی که در ذهن دارند‪ ،‬زمان بسیار بیشتری برای اتمام یک کار صرف نمایند و بدین‬
‫ترتیب منابع زمانی را تلف کنند‪ .‬حافظه خوبی دارند که در بعضی شرایط باعث می شود تمام خطاهای افراد را تا‬
‫مدت ها بخاطر بسپارند‪ .‬به دلیل پایبندی به چارچوب ها‪ ،‬انعطاف پذیری در این گروه نسبتا کم است‪ .‬همچنین‬
‫با تمرکزی که بر روی انجام صحیح امور دارند‪ ،‬اغلب بیش از اندازه جدی و خشک قلمداد می گردند‪ .‬عمدتا بسیار‬
‫حساس و زودرنج هستند و با توجه به تمام موارد یاد شده برای ناخشنود بودن از شرایط و افسرده بودن مستعد‬
‫هستند‪ .‬تاکید می شود به این معنا نیست که این گروه افسرده هستند‪ .‬اما بیش از سایر گروه ها استعداد آنرا‬
‫خواهند داشت‪.‬‬
 ‫فصل ششم – جمع بندی‬

‫همانطور که پیشتر ذکر شد‪ ،‬این مدل یک معجزه در ارتباطات تلقی می گردد‪.‬‬

‫آنچه مسلم است یادگیری این مدل‪ ،‬می تواند برای شما آغاز اتفاقات بی نظیر در زندگی باشد‪.‬‬

‫اما از سوی دیگر نمی توان انتظار داشت صرفا با مطالعه ای کوتاه‪ ،‬از این مدل بهره مند گردید و در واقع "نابرده‬
‫رنج‪ ،‬گنج میسر نمی شود"‪ .‬بنابراین باید در این مسیر ممارست و تمرین داشته باشید‪.‬‬

‫اما از سویی از وعده به شما داده خواهد شد‪.‬‬

‫اگر از این مدل را بخوبی یاد بگیرید‪ ،‬با آن زندگی کنید و از آن استفاده نمایید‪ ،‬می توانید بر‬
‫همه افراد اثرگذار باشید و ناخودآگاه آنها را کنترل نمایید!!‬

‫حتما در این بخش این سوال برای شما مطرح می شود که چگونه باید این مدل را به درستی فرا گرفت ؟‬

‫شما به روشهای مختلف می توانید این علم را یاد بگیرید‪ .‬اما پیشنهاد می شود‪:‬‬

‫در گام اول ‪ ،‬الگوی رفتاری و نمودار های رفتاری خود را به دقت مورد شناسایی قرار دهید‪ .‬این شناخت بدون‬
‫شک به درک بهتر مدل خواهد انجامید‪ .‬برای این منظور الزم است تست رفتار شناسی خود را تکمیل نمایید‪.‬‬
‫تست های مختلف جهت تشخیص الگوهای رفتاری در ایران موجود است‪ .‬اما پیشنهاد می شود از یک تست معتبر‬
‫استفاده نمایید‪ .‬چرا که همه این تست ها معتبر نیستند‪ .‬متاسفانه تست هایی که بصورت رایگان در سایتها ارائه‬
‫می شود شباهتی به یک کار علمی ندارد‪.‬‬

‫همچنین می توانید برای تهیه شناسه در سایت مجموعه ‪ ،‬اینجا را کلیک نمایید‪ .‬این تست در مجموعه های‬
‫مختلف و بزرگ کشور انجام شده و نتایج آن بصورت علمی مورد ارزیابی قرار گرفته است و دارای اعتبار باالست‪.‬‬

‫بیش از حدود ‪ 20000‬مطالعه موردی‪ ،‬اعتبار این تست را تایید می نماید‪.‬‬

‫در گام دوم ‪ ،‬در مورد مدل مطالعه عمیق تر کنید و آموزش ببینید‪ .‬مدل دیسک با وجود سادگی در ظاهر‪ ،‬بسیار‬
‫عمیق و پیچیده است‪ .‬بنابراین در مورد آن مطالعه کنید‪.‬‬
‫در گام سوم و آخرین گام ‪ ،‬این مدل را در زندگی روزمره خود جاری نمایید‪ .‬موفق ترین افرادی که این علم را‬
‫بخوبی فراگرفته اند‪ ،‬غالبا یک تجربه مشترک دارند‪ .‬آنها می گویند‪ ،‬بعد از این که مدل را آموختیم‪ ،‬از هر فرصتی‬
‫برای تمرین شناخت و کنترل ناخودآگاه افراد و اثرگذاری بر آنها استفاده کردیم؛ در جلسات کاری‪ ،‬در فروش‪ ،‬در‬
‫ارتباط با خانواده و حتی در ارتباطات روزمره ساده نظیر انجام خرید!!‬

‫این تمرین به شما کمک می کند مدل های رفتاری افراد را به درستی شناسایی نمایید و شناسایی مدل رفتاری‪،‬‬
‫مهمترین مرحله در ورود به ناخودآگاه افراد است‪.‬‬

‫حوزه های مهم کاربرد مدل دیسک‬

‫یکی از مهمترین دارایی های ما‪ ،‬ارتباطات ماست‪ .‬هرجا صحبت از ایجاد یک ارتباط مطلوب است‪ ،‬مدل های‬
‫شناخت الگوهای رفتاری می تواند به ما کمک نماید‪ .‬اما به اختصار می توان گفت در حوزه های زیر این علم مورد‬
‫استفاده بسیار زیاد قرار می گیرد‪.‬‬

‫• مذاکرات حرفه ای‬

‫• فروش‬
‫• تعیین سبک رهبری در سازمان‬
‫• ارتباطات زوجین‬
‫• جذب منابع انسانی‬
‫• تیم سازی‬
‫• استعداد یابی‬

‫همچنین به منظور مطالعه مستمر‪ ،‬در سایت مدرسه کسب و کار گلبانگ ‪ ،‬مقاالت مختلفی در این حوزه منتشر‬
‫می گردد‪ .‬می توانید با دنبال کردن سایت اطالعات خود را بروز نمایید‪.‬‬