‫اجلمهورية اجلزائرية الدميقراطية الشعبية‬

‫‪République Algérienne Démocratique et Populaire‬‬

‫‪Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la‬‬ ‫وزارة التعليـم العالــي والبحــث العلمـــي جـــامعــة حممــد خيـــضر‪-‬‬
‫‪Recherche Scientifique‬‬ ‫بســكــرة‬
‫‪Université Mohamed Khider –Biskra‬‬
‫كلية العلــوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسييـــر نيــابة العمــادة‬
‫‪Faculté Des Sciences Economiques,‬‬
‫‪commerciales et des Sciences Gestion‬‬ ‫املكلـفــة مبـــا بـعد التدرج والبحــث العلمي والعالقـــات اخالرجـيــة‬
‫‪Vice Décanat Chargé de la Post Graduation,‬‬
‫‪de la Recherche Scientifique et des Relations‬‬
‫‪Extérieures‬‬

‫مسابقة دكتوراه الطور الثالث ‪2021-2020‬‬

‫القسم‪ :‬علوم التسيري التاريخ‪ 2021-03-25 :‬التخصص‪ :‬مجيع التخصصات‬

‫النموذج الثالث‬ ‫املقياس‪ :‬نظم املعلومات مدة االمتحان‪ :‬ساعة ونصف‬

‫(السؤال األول ) ‪3‬ن‬

‫‪ :‬وضح املصطلحات التالية بشكل خمتصر ودقيق‬
‫‪ .‬تكامل ومشولية املعلومات‪1 .‬‬
‫‪.‬شبكة خادم ‪/‬زبون‪2 .‬‬
‫‪.‬نظم معاجلة املعامالت‪3 .‬‬

‫‪(:‬السؤال الثاين)‪6‬ن‬
‫تعد تكنولوجيا املعلومات أحد األبعاد احالمسة اليت يقتضي فهم مكانتها ابلنسبة لنظم املعلومات من خالل تبين أحد‬
‫املدا‬
‫خل‬
‫املع‬
‫‪.‬تمدة‬

‫ما هي املربرات املعتمدة يف ذلك؟‬

‫‪(:‬السؤال الثالث)‪5‬ن‬
‫؟)‪)MIS‬ونظام املعلومات اإلدارية) ‪ )DSS‬أبرز االختالفات بني نظام دعم القرار‬

‫‪(:‬السؤال الرابع )‪6‬ن‬

‫‪.‬العمود الفقري لتكامل أنظمة املعلومات الوظيفية) ‪ )ERP‬يعد نظام ختطيط موارد املؤسسة‬
 ‫بني ذلك مدعما إجابتك برسم توضيحي؟‬
‫(اإلجابة النموذجية للنموذج الثالث)املختار‬

‫جواب السؤال األول‬

‫تكامل ومشولية املعلومات‪1 -‬‬

‫وتعين أن تكون املعلومات متكاملة يف متثيلها أو وصفها للظاهرة حمل الدراسة وان تغطي مجيع أجزائها دون أن يكون‬
‫‪.‬هناك تضارب أو تقصري‬

‫(‪ ) serveur-client‬شبكة اخالدم ‪/‬الزبون‪2 -‬‬

‫هي عبارة عن شبكة تعتمد على وجود جهاز خادم أو أكثر سواء لتطبيقات أو قواعد البياانت يقوم ابلتحكم يف‬
‫الشبكة وإدارهتا ويستفيد املستخدم النهائي منها‬
‫‪.‬دون أن يقوم بتحميل تلك التطبيقات‬
‫‪ TPS‬نظم معاجلة املعامالت‪3 -‬‬
‫هو نظام معلومات حموسب يقوم بتسجيل العمليات الروتينية اليومية والضرورية لتنفيذ األعمال مثل إدخال قيود البيع‪،‬‬
‫املدفوعات‪ ،‬إعداد سجالت العاملني وغريها وترتبط هذه النظم ابملستوى العمليايت‬
‫‪).‬التشغيلي( وابملهام واألنشطة اهليكلية والقرارات املربجمة‬
‫‪:‬جواب السؤال الثاين‬

‫تعد تكنولوجيا املعلومات أحد األبعاد احالمسة اليت يقتضي فهم مكانتها ابلنسبة لنظم املعلومات من خالل تبين أحد‬
‫املداخل املعتمدة ‪ ،‬ما‬
‫هي املربرات املعتمدة‬
‫يف ذلك ؟‬

‫تكنوجليا املعلومات يف املؤسسة تشكل أحد ابعاد نظام املعلومات أو الركيزة اليت يستند عليها نظام املعلومات يف‬
‫أتدية مهامه مهما كانت طبيعته والغرض املنشأ ألجله‪ ،‬حيث ال ميكن احلديث عن نظام املعلومات ال يستند على‬
‫)التجهيزات والربجميات والشبكات( كما أن تكنولوجيا املعلومات ابملفهوم البسيط تعين كل األجهزة اليت ميكن أن‬
‫يستعني هبا األفراد يف التعامل مع املعرفة واملعلومات‪ ،‬هبذا املعىن ميكن النظر إىل تكنولوجيا املعلومات‬
‫‪.‬مبنظورين‬

‫املنظور الكلي‪ :‬ا على نظام املعلومات وكل تقنيات املعاجلة واالتصاالت‪.‬‬
‫ًيرى أهنا أمشل وأعم وحتتوي‬
‫ضمني‬
‫املنظور اجلزئي‪ :‬يرى يف تكنولوجيا املعلومات البعد امالدي والذهين لكل التجهيزات ومعدات االتصال‪ ،‬اليت‬
‫تساعد يف عملية حتويل ونقل وختزين البياانت مبا خيدم املستعملني هال‪ ،‬من هذا املنطلق ميكن النظر إليها‬
‫كأحد ابعاد نظم املعلومات وذلك لعدة اعتبارات منها‪- :‬أهنا مورد من موارد نظام املعلومات‪ ،‬اليت تساعد يف‬
‫تنفيذ أنشطة معاجلة البياانت واملعلومات أو جزء من البنية التحتية للنظام‪ - .‬أن تكنولوجيا املعلومات ال تطلب‬
‫لذاهتا‪ ،‬بل كوسيلة مساعدة ألن املؤسسة تشرتى أجهزة احالسوب والربجميات والتطبيقات لتسهيل تدفق البياانت‬
‫‪.‬واملعلومات يف خمتلف األنشطة‬

‫قرن دائما بتكنولوجيا املعلومات‪ ،‬مما جيعل العالقة ‪ُ -‬‬

‫كوهنا مورد لنظام املعلومات ابلغ األمهية الن احلديث عن النظام يف املؤسسة ي‬
‫‪.‬بينهما تبدوا بديهية يف كثري من األحيان‬
‫تعاظم دورها يف الوقت احاليل بفضل زايدة قوة املعاجلة أللجهزة ‪ ،‬مما ساعد على زايدة تقنية الربط يف ‪-‬‬
‫الشبكات اليت سهلت أعمال املؤسسات املستندة على الشبكات وختطت بذلك احلدود اجلغرافية أللسواق‬
‫وتوسعت قاعدة الزابئن واملشاركة يف حل املشاكل واملساعدة عن بعد‪......‬اخل‬
‫ا عالقة ‪-‬‬
‫الواب‪....‬اخل‬
‫ً‬ ‫زايدة دورها يف ربط املؤسسة ابألسواق األمامية واخللفية من خالل املواقع و صفحات‬
‫ا‬
‫ل‬
‫ي‬
‫ت‬
‫س‬
‫ه‬
‫ل‬
‫ت‬
‫ك‬
‫ث‬
‫ر‬
‫ي‬
‫ا‬
‫م‬
‫ل‬
‫ؤ‬
‫س‬
‫س‬
‫ة‬
‫ب‬
‫ش‬
‫ر‬
‫ك‬
‫ا‬
‫ئ‬
‫ه‬
‫ا‬
‫و‬
‫س‬
‫ا‬
‫م‬
‫ه‬
 ‫ت‬
‫ي‬
‫ف‬
‫ا‬
‫ل‬
‫ت‬
‫ح‬
‫س‬
‫ن‬
‫ي‬
‫ا‬
‫ل‬
‫ن‬
‫و‬
‫ع‬
‫ي‬
‫ل‬
‫ل‬
‫خ‬
‫د‬
‫م‬
‫ا‬
‫ت‬
‫و‬
‫ا‬
‫م‬
‫ل‬
‫ن‬
‫ت‬
‫ج‬
‫ا‬
‫ت‬
‫‪.‬‬
‫‪:‬جواب السؤال الثالث‬
‫نظم املعلومات اإلدارية نظم دعم‬
‫القرار‬
‫حزمة متكاملة من عتاد وبرجميات‪1 .‬‬
‫وشبكة اتصاالت أفراد‬
‫‪.‬لدعم القرارات اإلدارية‬
‫تستند على قواعد بياانت‪،‬قاعدة‪2 .‬‬
‫مناذج‪،‬ونظم إدارة قواعد البياانت ونظم‬
‫‪.‬إدارة قاعدة النماذج‬
‫ال تنتج أو توزع معلومات‪،‬وإمنا‪3 .‬‬
‫تساهم يف دعم القرارات من خالل بناء‬
‫النماذج وحتليل البدائل‬
‫‪.‬واقرتاح احللول‬
‫تدعم بصورة مباشرة القرارات غري‪4 .‬‬
‫اهليكلية‬
‫وشبه‬
‫‪.‬هيكلية‬
‫تستخدم خمرجات نظم املعلومات‪5 .‬‬
‫اإلدارية‬
‫ألغراض‬
‫‪.‬دعم القرار‬
‫توجد أجيال من نظم دعم القرارات لدعم‪6 .‬‬
‫ومندجمة ‪ GDSS ،‬القرارات اجلماعية‬
‫مع مكوانت‬
‫‪.‬وتطبيقات الذكاء الصناعي أيضا‬
‫إن امليزة اجلوهرية لنظم دعم‪7 .‬‬
‫القرارات هي أن هذه النظم تقوم بتجهيز‬
‫املديرين ابألدوات )وليس‬
‫ابملعلومات(واليت تساعدهم يف حل‬
‫املشكالت‬
‫غري هيكلية‬
‫وشبه‬
‫‪.‬اهليكلية‬
‫نظام املعلومات اإلدارية يتميز ابلثبات‪8 .‬‬
‫نظام دعم القرار أكثر مرونة وقابلية‪8 .‬‬
‫للتكيف مع املتغريات اجلديدة يف ما‬
‫يتعلق بتشكل النماذج‬
‫‪.‬وطريقة التعامل مع املستفيد‬
‫نظم دعم القرارات ميكن استخدامه‪9 .‬‬
‫حزمة متكاملة من عتاد وبرجميات‪1 .‬‬
‫وشبكة اتصاالت أفراد لدعم عمليات‬
‫‪.‬وأنشطة اإلدارة بصورة عامة‬
‫تستند على قواعد البياانت ونظم إدارة‪2 .‬‬
‫قواعد‬
‫البياانت‬
‫تقوم إبنتاج معلومات ذات قيمة مضافة‪3 .‬‬
‫وتقدميها يف‬
‫الوقت‬
‫‪.‬احلقيقي‬
‫تدعم بصورة غري مباشرة‪4 .‬‬
‫القرارات اإلدار ية‬
‫غري اهليكلية‬
‫‪.‬وشبه اهليكيلية‬
‫تستخدم خمرجات نظام املعامالت‪5 .‬‬
‫ألغراض‬
‫إنتاج‬
‫املعلوما‬
‫‪.‬ت‬
‫توجد أجيال من نظم املعلومات‪6 .‬‬
‫اإلدارية مندجمة مع تطبيقات أو مكوانت‬
‫‪.‬الذكاء الصناعي‬
‫إن امليزة اجلوهرية من نظم‪7 .‬‬
‫املعلومات اإلدارية هو حتقيق الكفاءة‬
‫والفعالية يف ضوء معايري اجلو دة‬
‫اإلنتاجية‪،‬حتسني اخلدمة‪.‬عن طريق حتسني‪،‬‬
‫اجناز‬
‫األفراد العاملني ابملؤسسة من خالل‬
‫استخدام‬
‫‪.‬تكنولوجيا املعلومات‬
‫النسيب‪ ،‬وعدم املرونة والتكيف مع‬
‫التغريات واملواقف أو يف مستوى خربة‬
‫‪.‬وتعلم متخذ القرار بصفة عامة‬
‫نظام املعلومات اإلدارية فانه يتعامل‪9 .‬‬
‫م‬
 ‫يف‬ ‫ع‬
‫دعم‬ ‫م‬
‫حل‬ ‫ش‬
‫امل‬ ‫كا‬
‫شكا‬ ‫ل‬
‫لت‬ ‫ت‬
‫غر‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫و‬
‫امل‬ ‫ت‬
‫تكر‬ ‫ين‬
‫رة‬ ‫ية‬
‫وغ‬ ‫مه‬
‫ري‬ ‫ي‬
‫امل‬ ‫ك‬
‫توق‬ ‫لة‬
‫‪.‬عة‬ ‫‪.‬‬

‫‪ :‬اجلواب السؤال الرابع‬

‫صممت نظم املعلومات اإلدارية تقليداي خلدمة جمال وظيفي حمدد أو نشاط جوهري من أنشطة املنظمة ‪ ،‬بل‬
‫إن عملية تطوير و تصميم نظم املعلومات كانت مبنية على تلبية احتياجات إدارة وظيفة أساسية حمددة ‪ ،‬لذلك‬
‫ظهرت نظم املعلومات احمالسبية لدعم اإلدارة احمالسبية و نظم املعلومات التسويقية ملساعدة اإل و هكذا‬
‫ابلنسبة أللنشطة الوظيفية األخرى‬
‫آلية عمل نظم املعلومات الوظيفية و فق‬

‫وظائف المنظمة‬ ‫املنظور التقليدي‬

‫المحاسبة المالية‬
‫اإلنتاج و‬ ‫موارد بشرية‬
‫التسويق و البيع‬
‫ح‬

‫د‬

‫التصنيع‬
‫ظ‬

‫ل‬

‫ب‬

‫ا‬

‫ئ‬
‫ن‬
‫م‬
‫ع‬

‫ـ‬

‫ـ‬

‫ي‬

‫ـ‬ ‫ن‬
‫ـ‬ ‫ن‬

‫ن‬

‫عمليات عمليات عمليات عمليات‬

‫و‬
‫م‬

‫ة‬ ‫ئ‬
‫د‬ ‫ل‬
‫ا‬

‫م‬
‫نظام معلومات‬
‫ظ‬
‫ا‬
 ‫م‬

‫ا‬
‫ب‬

‫د‬
‫ز‬

‫المحاسبة المالية اإلنتاج و التصنيع‬ ‫نظام معلومات‬

‫ة‬
‫د‬

‫نظام معلومات‬ ‫ح‬

‫نظام معلومات‬ ‫موارد بشرية‬

‫التسويق و البيع‬ ‫و‬

‫نظم المعلومات الوظيفية‬

‫فالتجزئة وفق التصور أعاله مل تعد مناسبة يف عصر تطورت فيه املنظمات و امتدت يف دول و قارات عدة ‪ ،‬و‬
‫تغريت هياكلها التنظيمية متجهة حنو اهلياكل األفقية ‪ ،‬وذلك بسبب استقاللية هذه النظم اليت تنعكس ابلضرو رة على‬
‫خمرجاهتا من املعلومات و حدود الدعم الذي تقدمه إللدارة ‪ .‬فضال عن ذلك فإن الطابع الوظيفي املتخصص هلذه‬
‫النظم جيعل جمال االستثمار يف نظم و أدوات تكنولوجيا املعلومات مكلفا من جهة ‪ ،‬و احتمال وجود عدم توافق‬
‫بني تطبيقات نظم املعلومات الوظيفية يف املنظمة الو احدة من جهة أخرى‬
‫لذا فان النظام الذي يقدم حلوال شاملة ومتكاملة اللعمال و يضمن وجود حزمة براجمية واحدة لتنفيذ كل أنشطة‬
‫االعمال هم نظام ختطيط موارد املؤسسة الذي يعمل على تقدمي تدفق ملستوى متعدد وتقاطع وظيفي للمعلومات‬
‫اليت تدعم هذا االعتماد املتبادل من خالل جتميع البياانت من خمتلف األعمال و األنشطة الرئيسية مث ختزينها بقاعدة‬
‫بياانت موحدة ‪ ،‬ميكن أن تستخدم من األجزاء األخرى يف املنظمة و ميكن تلخيص هذا التطور اجلديد بيانيا كما‬
‫‪ :‬يلي‬
‫آلية عمل نظم المعلومات الوظيفية وفق المنظور الجديد‬

‫المالية و المحاسبة اإلنتاج و التصنيع‬

‫نظم تخطيط موارد المؤسسة‬

‫ن‬

‫ا‬
‫ل‬

‫ح‬
‫ـ‬
‫عمليـــــــات‬ ‫م‬

‫ن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬

‫عمليــــــــات‬
‫ظ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ا‬
‫د‬

‫معالجة أ عمال شاملة‬

‫ـ‬
‫ل‬ ‫ـ‬
‫و‬ ‫ـ‬
‫ب‬
‫ـ‬ ‫د‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫للمنظمة‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ا‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ا‬ ‫ل‬
‫ـ‬
‫ئ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫م‬
‫ع‬ ‫م‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ة‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ال‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬

‫البيع و التسويق الموارد‬

‫ـ‬ ‫ب‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ا‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ئ‬

‫البشرية‬
‫ـ‬
‫ن‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ع‬
‫ـ‬ ‫ظ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫م‬ ‫ح‬ ‫ي‬
‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ن‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ة‬ ‫ـ‬
‫ـ‬

‫عمليــــــــــــــــــــــــــــــا‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬ ‫د‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ت‬ ‫و‬

‫د‬
‫ـ‬
‫ـ‬

‫ي‬