CHƯƠNG 3- BÀI ĐỌC

7Cs

Có bảy yếu tố trong thiết kế - 7Cs - cần được xem xét khi tạo một trang web dành cho
thương mại và bán hàng. Khách hàng mua sắm trực tuyến vì nhiều lý do, quan trọng nhất
là sự tiện lợi, chi phí, lựa chọn và sức hấp dẫn của kiểm soát mua hàng của họ. Khách
hàng có thể dễ dàng mua sắm xung quanh từ bất cứ nơi nào họ có kết nối Internet, điều
này cho các công ty một mệnh lệnh lớn hơn để tạo ra một trang web mà sẽ lưu lượng truy
cập trang web của họ, thu hút thị trường mục tiêu của họ, và tạo ra một kinh nghiệm lâu
dài sẽ tạo ra khách hàng trở lại.
 
1. Context: Cấu trúc của  website và thiết kế hình ảnh tổng thể cần phải được gọn
gàng, dễ đọc và dễ điều hướng, màu sắc cần phải được thích hợp cho việc thiết kế
tiếp thị. Có một số không gian màu trắng cũng sẽ hỗ trợ trong việc thiết kế tổng thể
và dễ đọc.
2. Commerce: Nếu trang web được thiết kế cho các giao dịch thương mại, thì nó phải
bảo đảm tính an toàn ( bảo mật ), có các chức năng hỗ trợ giao dịch: giỏ hàng, tài
khoản,đặt hàng, so sánh giá...
3. Connection: Đảm bảo yếu tố đường dẫn định hướng cho người dùng. Phải có
đường link đến các web liên quan để thuận tiện cho người xem tìm thêm thông tin
chi tiết.
4. Communication: Cho phép tương tác giữa người dùng và hệ thống,...hay giải quyết
vấn đề Làm thế nào các cuộc đàm phán công ty cho khách hàng, điều này có thể
được thực hiện thông qua đăng ký ưu đãi đặc biệt, bản tin email, các cuộc thi, các
cuộc điều tra, trực tiếp trò chuyện với đại diện công ty, và thông tin liên lạc công ty.
5. Content : văn bản, đồ họa, âm thanh, âm nhạc, và / hoặc video được trình bày -->
đảm bảo tính đồng nhất, dễ đọc, dễ nhìn, dễ sử dụng.
6. Community: Trang web này có thể cho phép tương tác giữa khách hàng thông qua
bảng tin và chat trực tiếp. Mở rộng các phương thức kết nối, giao lưu, chia sẻ, mạng
xã hội.
7. Customization: Các công ty có thể cho phép khách hàng cá nhân hoá ( tùy biến )
các khía cạnh của trang web hoặc nó có thể tự thiết kế riêng cho người sử dụng
khác nhau, ví dụ như có màu sắc khác nhau và đồ họa cho những người nói ngôn
ngữ khác nhau.