KHÓA HỌC

SUCCESION PLAN
XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ KẾ THỪA

Họ tên: ……..……………………………………..

Năm 2022
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

NỘI DUNG CHÍNH

Buổi 1: Các bước trong việc tạo ra mô hình hoặc kế hoạch quản lý kế thừa
• Xác định chiến lược trọng tâm của Tổ chức
• Xem xét các yếu tố bên ngoài thị trường (đối thủ cạnh tranh, kinh tế)
• Cách xác định các vị trí chính trong danh sách kế thừa
Buổi 2: Các chỉ số Hiệu suất cần đánh giá khi xây dựng đội ngũ kế thừa
• Phân tích 25 Xu hướng hành vi & 15 đặc tính đặc trưng
• Xác định các Năng lực cốt lõi dành cho đội ngũ kế thừa
• Thiết lập 8 chỉ số đo lường vai trò của Lãnh đạo
Buổi 3: Quản lý các chỉ số cho vị trí kế thừa theo chiến lược trọng tâm
• Đánh giá 5 kỹ năng không thể thiếu cho các vị trí kế thừa
• Đánh giá các chỉ số nhóm theo chiến lược trọng tâm
Buổi 4: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển đội ngũ kế thừa
• Đánh giá mức độ phù hợp của cá nhân/vị trí kế thừa (Job – fit)
• Tích hợp kết quả cá nhân để tạo thành lợi thế nhóm
• Lập kế hoạch đào tạo & theo dõi tiến trình phát triển

- Succession Plan - www.phi-p.com 2

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

PHẦN 1
CÁC BƯỚC TRONG VIỆC TẠO RA MÔ HÌNH
HOẶC KẾ HOẠCH QUẢN LÝ KẾ THỪA
Xác định chiến lược trọng tâm của Tổ chức

• Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi

• Phân tích SWOT
• Xác định lợi thế cạnh tranh
• Chiến lược trong ngắn hạn, trung hạn, dài hạn

Trọng tâm của tổ chức phải bao trùm ít nhất 6 khía cạnh này. Để từ đó xác định được chiến
lược trọng tâm của tổ chức trong: Ngắn hạn, Trung hạn và Dài hạn.

Mô hình 6M - 6 Khía cạnh chính của chiến lược kinh doanh

1. Mission

6. Money 2. Mindset

5. Management 3. Man

4. Methodology

• Mindset: Chủ doanh nghiệp đang nghĩ như thế nào - không chỉ về doanh nghiệp, mà
còn về chính họ. Họ mong muốn nhóm kế cận thực hành những thói quen giống họ/hoàn
toàn mới?

• Mission: tạo nền tảng phù hợp, đảm bảo đội ngũ kế cận có kiến thức cần thiết cho hoạt
động kinh doanh tổ chức. Đảm bảo có các mục tiêu rõ ràng, với một kế hoạch hành
động đi kèm để đạt được chúng.

- Succession Plan - www.phi-p.com 3

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

• Money: Quan điểm về tài chính, tiếp thị và bán hàng. Cho dù sản phẩm hoặc dịch vụ
có tốt, có liên quan và hữu ích đến đâu, nếu đội ngũ kế cận không có tư duy, chiến lược
tiếp thị và bán hàng hiệu quả, thì tuổi thọ của doanh nghiệp sẽ có nguy cơ bị ảnh hưởng.

• Man: Nhân sự bên dưới của đội ngũ kế cận ấy như thế nào? nguồn nhân tài phù hợp,
giữ cho nhóm đó gắn bó và học cách tạo ra một môi trường mà cả doanh nghiệp của
bạn và những cá nhân đó có thể cùng nhau phát triển.

• Management: Hệ thống quản trị và mức độ đóng góp cho hệ thống quản lý của tổ chức
như thế nào? Họ có bắt nhịp kịp với Công ty không?

• Methodlogy: Đội ngũ kế cận có thể được đóng gói và hệ thống hóa để giúp tổ chức có
thêm đòn bẩy cần thiết để đưa doanh nghiệp nhỏ của họ thành một doanh nghiệp lớn
mà họ đang làm việc hay không. Điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp đang
thành công nhưng đang gặp khó khăn để đạt được cấp độ tiếp theo.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 4
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

KẾ HOẠCH KẾ THỪA LÀ GÌ?

• Xác định đội ngũ nhân tài nội bộ

• Dự đoán nhu cầu năng lực cho tương lai phù hợp với các mục tiêu chiến lược của tổ
chức

• Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển và kinh nghiệm cần thiết để chuẩn bị cho các ứng
viên tiềm năng.

Kế hoạch kế thừa KHÔNG phải là:

• Tái cấu trúc

• Sa thải

• Mất việc làm

• Đảm bảo thăng tiến

• Chiến lược tuyển dụng bên ngoài

Tại sao xây dựng đội ngũ kế thừa lại quan trọng?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 5
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Những ưu tiên hàng đầu của HR Leader

Mối liên hệ giữa Kinh doanh và Lãnh đạo

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com
-…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 6

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Lợi ích của Kế hoạch kế thừa

• Giữ hoặc bảo toàn các vị trí quan trọng, kỹ năng cốt lõi, bí quyết kinh doanh đặc biệt

• Duy trì khả năng cạnh tranh kinh doanh trên các lĩnh vực hoặc vị trí đặc biệt cốt lõi

• Giảm thiểu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh do tỷ lệ nghỉ việc đột xuất hoặc nhân viên
vắng mặt kéo dài do các vấn đề cá nhân

• Tăng hiệu quả công việc bằng việc tăng năng lực thực hiện mục tiêu

• Phát triển được nhóm ứng viên đủ tiêu chuẩn sẵn sàng thay thế các vị trí hoặc lĩnh vực quan
trọng

• Cải thiện tỷ lệ gắn kết của nhân viên thông qua phát triển nghề nghiệp và các lợi ích về chi
phí

• Cơ hội chuyển giao kiến thức của doanh nghiệp

Kế hoạch phát triển

Khung kế hoạch kế thừa

- Succession Plan - www.phi-p.com 7

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

XÁC ĐỊNH NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾ HOẠCH KẾ THỪA

XÃ HỘI

Có thể chấp Công bằng

nhận

Bền vững

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Khả thi

Vai trò chiến lược của cấp quản lý

• Vai trò của Ban Lãnh đạo

• Vao trò của CEO

• Vai trò của quản lý cấp cao

• Vai trò của Phòng Nhân sự

Ban Lãnh đạo có vai trò/ trách nhiệm rõ ràng và quan trọng trong việc khởi xướng, quản
lý kế thừa như triết lý kinh doanh.

CEO có trách nhiệm về sự phát triển của đội ngũ lãnh đạo và quy trách nhiệm cho những
người quản lý tài năng.

Tổ chức phải thật sự cam kết phát triển tài năng

Triển khai các nguồn lực cần thiết để quản lý kế thừa

- Succession Plan - www.phi-p.com 8

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

CÁC MÔ HÌNH XÁC ĐỊNH CÁC VỊ TRÍ TRONG DANH SÁCH KẾ THỪA

• Mô hình Plan - Do - Review

• Mô hình Rothwell

• Mô hình Tích Hợp

• Mô hình Tư Vấn Sibson

• Mô hình 9 Box

Mô hình Rothwell

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 9

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Mô hình 9-Box

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

-………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com 10
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

PHẦN 2
CÁC CHỈ SỐ HIỆU SUẤT CẦN ĐÁNH GIÁ
KHI XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ KẾ THỪA
PHÂN TÍCH 25 XU HƯỚNG HÀNH VI & 15 ĐẶC TÍNH ĐẶC TRƯNG
Mô hình Big Five

• Ổn định cảm xúc - Neuroticism

• Hướng ngoại - Extraversion

• Hoà hợp - Agreeableness

• Tập trung - Conscientiousness

• Cởi mở - Openness to Experience

Xu hướng hành vi

Xu hướng hành vi kỳ vọng của một vị trí Quản lý kỳ vọng phụ thuộc vào:

• Tầm nhìn chiến lược

• Sứ mệnh

• Giá trị cốt lõi

• Văn hoá Công ty

• Mục tiêu kinh doanh

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 11

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Ổn định cảm xúc

Hướng ngoại

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 12
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Hoà hợp

Tập trung

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

-………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com 13
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Cởi mở

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 14

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

15 XU HƯỚNG ĐẶC TRƯNG

1. Đọc vị người khác: Ghi nhận cảm xúc và mối quan tâm của khách hàng, đồng nghiệp
và đối tác hợp tác. Nắm bắt các trạng thái, và hiểu các nguyên nhân cơ bản của hành vi
họ thể hiện.
2. Định hướng lãnh đạo: Thể hiện các hành vi lãnh đạo truyền thống: tự tin và quyết đoán,
hướng đến mục tiêu, một người giao tiếp và đàm phán giỏi, và quan sát tốt với các biểu
hiện của mọi người.
3. Tư duy trừu tượng: Xu hướng suy nghĩ sâu sắc và phân tích mọi thứ. Làm việc với các
lý thuyết và ý tưởng trừu tượng. Phát triển mạnh về xử lý các vấn đề khoa học hoặc kỹ
thuật phức tạp, đa chiều.
4. Khả năng thích ứng: điều chỉnh bản thân để phù hợp với vai trò, tình huống và thay đổi
mới. Linh hoạt để điều chỉnh hành vi thích hợp của bản thân để ứng phó hiệu quả với
người khác.
5. Giải quyết vấn đề sáng tạo: Thích ứng với các nhu cầu kinh doanh và ưu tiên khác
nhau; thử các cách tiếp cận khác nhau; tìm giải pháp sáng tạo cho các vấn đề.
6. Chịu đựng căng thẳng: Khả năng phục hồi trong các tình huống căng thẳng; đối phó
với các tình huống căng thẳng, đầy thách thức mà không có vấn đề về hiệu suất hoặc
sức khỏe.
7. Định hướng dịch vụ: Giúp đỡ mọi người và hỗ trợ người khác như một hoạt động tự
nhiên và đáng khen ngợi. Kiên nhẫn, ân cần và phát triển kỹ năng để giải quyết yêu cầu
của người khác.
8. Giao tiếp: Sự sẵn sàng, dễ dàng và mạnh mẽ khi giao tiếp với người khác. Hòa đồng,
có phong cách giao tiếp sinh động và tương tác tốt với những người khác trong các tình
huống tương tác với 1 người hoặc nhóm.
9. Tổ chức cá nhân: Có tính tổ chức, thận trọng và chú ý các chi tiết. Lập kế hoạch và
kiểm tra tiến độ thực hiện. Chuẩn bị cho các tình huống khác nhau trước khi tương tác
với những người khác. Giữ mọi thứ theo trật tự một cách có kế hoạch.
10. Tham vọng và Dẫn dắt: Có khát vọng lớn để thành công và làm bất cứ điều gì cần thiết
cho thành công. Cảm nhận mạnh mẽ các tình huống cấp bách, vượt qua những trở ngại
và chiến thắng lội ngược dòng.
11. Tuân theo chỉ dẫn: Nghiêm túc tuân thủ mệnh lệnh hoặc chỉ dẫn của cấp trên; tuân theo
các quy tắc.
12. Chấp nhận công việc: Sẵn sàng làm công việc theo lịch trình thông thường; nỗ lực và
duy trì ổn định khi làm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại hoặc không thú vị.
13. Biểu hiện tình cảm: Mức độ thể hiện cảm xúc bằng lời nói hoặc giao tiếp phi ngôn ngữ
để thông điệp của mình có ảnh hưởng hơn.
14. Định hướng bán hàng: Thể hiện các hành vi bán hàng truyền thống: là một người giao
tiếp tự tin, ảnh hưởng đến người khác dễ dàng và tự nhiên.
15. Rủi ro kiệt sức: Mức độ rủi ro vì kiệt sức về thể chất hoặc tinh thần, do căng thẳng
không được giải quyết lâu dài; thói quen và thái độ làm căng thẳng tăng lên. Số điểm
cao hơn cho thấy rủi ro cao hơn.
- Succession Plan - www.phi-p.com 15
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Xác định các Vai trò cốt lõi ảnh hưởng nhóm của đội ngũ kế thừa

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 16

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

8 CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 17
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

PHẦN 3
QUẢN LÝ CÁC CHỈ SỐ CHO VỊ TRÍ KẾ THỪA
THEO CHIẾN LƯỢC TRỌNG TÂM
NHÓM KỸ NĂNG TRỌNG YẾU CHO CÁC VỊ TRÍ KẾ THỪA

Kỹ năng hợp tác

• Tự tin và điềm tĩnh

• Giao tiếp chủ động
• Đọc vị người khác
• Thuyết phục người khác
• Thỏa hiệp

Những kỹ năng hợp tác nào ở trên là quan trọng nhất trong công việc của 1 vị trí kế cận?
Điều gì có thể là bước tiếp theo để cải thiện kỹ năng hợp tác của vị trí ấy?

Kỹ năng thuyết trình

• Tạo nội dung

• Chuẩn bị

• Tự tin và điềm tĩnh

• Đọc vị khán giả

• Thu hút khán giả

• Quan điểm tranh luận

Những kỹ năng thuyết trình nào ở trên là quan trọng nhất trong công việc của 1 vị trí kế cận?
Điều gì có thể là bước tiếp theo để cải thiện kỹ năng thuyết trình của vị trí ấy?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

- Succession Plan - www.phi-p.com

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 18

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Kỹ năng đàm phán

• Chuẩn bị

• Tự tin và điềm tĩnh

• Đọc vị người khác

• Thuyết phục người khác

• Thỏa hiệp

Những kỹ năng đàm phán nào ở trên là quan trọng nhất trong công việc của 1 vị trí kế cận?
Điều gì có thể là bước tiếp theo để cải thiện kỹ năng đàm phán của vị trí ấy?

Năng lực bán hàng

• Làm việc dưới áp lực

• Theo đuổi và kiên trì

• Phát triển mối quan hệ

• Đọc vị con người

• Ảnh hưởng

• Định hướng mục tiêu

• Chuẩn bị

• Giải quyết vấn đề sáng tạo

• Định hướng dịch vụ khách hàng

Tầm quan trọng của những năng lực này và mức độ kỹ năng cần thiết khác nhau tùy theo
ngành, sản phẩm, quy trình bán hàng và thậm chí có thể khác nhau theo từng khách hàng.
Mức độ quan trọng của những kỹ năng này trong công việc của vị trí kế nhiệm này như thế
nào? Điều gì có thể là bước tiếp theo để cải thiện kỹ năng bán hàng của vị trí đó?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 19
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Các xu hướng tính cách xung đột

• Bắt buộc: theo đuổi lợi ích riêng, thậm chí bằng hy sinh lợi ích của người khác; giữ vững
vị trí của riêng mình và cố gắng kiểm soát tình hình. Phong cách này là chủ động, bất
chấp, định hướng sức mạnh và đặc trưng bởi "thắng-thua"

• Hợp tác: làm việc với những người khác để đào sâu vào các vấn đề; cố gắng làm rõ mối
quan tâm của tất cả các bên và tạo ra giải pháp "win-win"-có lợi cho cả 2 bên. Phong
cách này là chủ động, bắt đầu hội thoại tập trung vào nguyên tắc và có hiệu ứng tích cực
nhất.

• Né tránh: cố gắng trì hoãn, đứng 1 bên hoặc rút khỏi các vấn đề. Phong cách này là thụ
động, đặc trưng bởi một cách tiếp cận "không thảo luận".

• Dễ chịu: hy sinh lợi ích riêng để thỏa mãn mối quan tâm của người khác. Phong cách
này được đặc trưng bởi các giải pháp "được-mất".

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

-………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com 20
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

PHẦN 4
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ KẾ THỪA
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA CÁ NHÂN / VỊ TRÍ KẾ THỪA (JOB-FIT)
Mô hình 9-Box

• Là một công cụ đánh giá cá nhân

• Dùng để đánh giá mức độ đóng góp hiện tại và tiềm năng của cá nhân.

• Giao điểm của cả hai xác định vị thế hiện tại của nhân viên và nơi cần phát triển.

- Succession Plan - www.phi-p.com 21

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Mô hình cho biết nơi cần đầu tư để phát triển các nhà lãnh đạo trong tương lai:

• Box 1 nên sẵn sàng cho vị trí lãnh đạo trong vòng 6 tháng đến một năm;

• Những người trong Box 2, 3 hoặc 6 cần có thời gian dài hơn, sẵn sàng di chuyển lên
Box

• Các box còn lại có thể được sử dụng để xác định nhu cầu đào tạo hoặc luân chuyển
công việc khi cần thiết.

Mô hình 9-Box của bạn

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 22

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

Tên Điểm mạnh Nhu cầu: Kỹ năng, Kinh nghiệm, Phát Thời gian
triển

Phòng ban của tôi

Phòng ban khác

Nguồn bên ngoài

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Succession Plan - www.phi-p.com

-…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 23

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

- Succession Plan - www.phi-p.com 24

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

TÍCH HỢP KẾT QUẢ CÁ NHÂN ĐỂ TẠO THÀNH LỢI THẾ NHÓM

LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO & THEO DÕI TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN

BƯỚC 1: ĐÁNH GIÁ VỊ TRÍ QUAN TRỌNG

Các yếu tố quan trọng (Thang điểm 1: Không quan trọng - 5: Rất quan trọng)
1. Thúc đẩy doanh thu và tác động đến kết quả tài chính cuối cùng?
2. Tham gia phát triển chiến lược, thiết kế sản phẩm mới hoặc tạo cơ hội phát triển cho tổ chức?
3. Có quyền ra quyết định rộng rãi?
4. Có vai trò quan trọng trong mối quan hệ với khách hàng bên ngoài hoặc các bên liên quan chính?
5. Ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc quản lý các vị trí quan trọng khác?

Yếu tố rủi ro khi nghỉ hưu: cung cấp điểm tương ứng với khoảng thời gian cho đến khi người đương nhiệm hiện tại dự kiến sẽ rời khỏi
vị trí/nghỉ hưu.
5 - Trong vòng 2 năm; 2 - Trong vòng 5 năm;
4 - Trong vòng 3 năm; 1 - Trong vòng hoặc hơn 6 năm
3 - Trong vòng 4 năm;

Yếu tố rủi ro khi Các yếu tố quan trọng

Tên vị trí Tổng điểm
nghỉ hưu Yếu tố 1 Yếu tố 2 Yếu tố 3 Yếu tố 4 Yếu tố 5

BƯỚC 2: ĐÁNH GIÁ CÁC XU HƯỚNG HÀNH VI, NĂNG LỰC CẦN THIẾT CỦA TỔ
CHỨC
15 Xu hướng thể hiện hành vi trong công việc
Vị trí công việc: (+) vượt kỳ vọng
Họ tên: (-) chưa đạt kỳ vọng
Kỳ vọng (1) Thực tế (2)
GAP = (2)-
STT Xu hướng thể hiện hành vi Mô tả 1: Rất kém - 5: Rất tốt 1: Rất kém - 5: Rất tốt
(1)
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Ghi nhận cảm xúc và mối quan tâm của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác hợp tác. Nắm
1 Đọc vị người khác 5 3 -2
bắt các trạng thái, và hiểu các nguyên nhân cơ bản của hành vi họ thể hiện.

Thể hiện các hành vi lãnh đạo truyền thống: tự tin và quyết đoán, hướng đến mục tiêu, một
2 Định hướng lãnh đạo 4 3 -1
người giao tiếp, đàm phán giỏi, và quan sát tốt với các biểu hiện của mọi người.

Xu hướng suy nghĩ sâu sắc và phân tích mọi thứ. Làm việc với các lý thuyết và ý tưởng trừu
3 Tư duy trừu tượng 3 4 1
tượng. Phát triển mạnh về xử lý các vấn đề khoa học hoặc kỹ thuật phức tạp, đa chiều.

Chịu đựng căng thẳng / áp Khả năng phục hồi trong các tình huống căng thẳng; đối phó với các tình huống căng thẳng,
4 4 4 0
lực đầy thách thức mà không có vấn đề về hiệu suất hoặc sức khỏe.

Có tính tổ chức, thận trọng và chú ý các chi tiết. Lập kế hoạch và kiểm tra tiến độ thực hiện.
5 Tổ chức cá nhân Chuẩn bị cho các tình huống khác nhau trước khi tương tác với những người khác. Giữ mọi 5 4 -1
thứ theo trật tự một cách có kế hoạch.

Sẵn sàng làm công việc theo lịch trình thông thường; nỗ lực và duy trì ổn định khi làm các
6 Chấp nhận công việc 4 4 0
nhiệm vụ lặp đi lặp lại hoặc không thú vị.

- Succession Plan - www.phi-p.com 25

 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

BƯỚC 3: XÁC ĐỊNH VỊ TRÍ TRÊN MÔ HÌNH 9-BOX

MÔ HÌNH 9-BOX
KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
< 70% 70 - dưới 90% Từ 90% trở lên
Hiệu suất thấp Đạt hiệu suất Hiệu suất vượt trội
3A 2A 1A
Từ 85% trở lên
Tiềm năng cao
MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC HÀNH VI

3B 2B 1B
Tiềm năng trung bình
65% - dưới 85%

3C 2C 1C
Tiềm năng thấp
Dưới 65%

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 26
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

BƯỚC 4: ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG HÀNH VI THỰC TẾ/ KÌ VỌNG

Mô hình 9-Box 1A

Key success factors - Rating Scale: 1 (Low) to 5 (High)

Xu hướng hành vi/ Năng lực cốt lõi/ Năng lực chung/ Năng lực chuyên môn

Xu hướng hành vi Current Target

1. Đọc vị người khác 3 5
2. Định hướng lãnh đạo 3 4
3. Tư duy trừu tượng 4 3
4. Chịu đựng căng thẳng / áp lực 4 4
5. Tổ chức cá nhân 4 5
6. Chấp nhận công việc 4 3
7. Giao tiếp 4 5
8. Định hướng bán hàng 3 4
9. Tham vọng và dẫn dắt 5 4
10.Khả năng thích ứng 5 5
11.Biểu hiện tình cảm 3 5
12.Tuân theo chỉ dẫn 5 5
13.Định hướng dịch vụ 4 5
14.Giải quyết vấn đề sáng tạo 3 4
15. Rủi ro kiệt sức 3 5

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

-………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com 27
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

BƯỚC 5: XÁC ĐỊNH CÁC NĂNG LỰC CẦN TRAINING, COACHING, MENTORTING

Mô hình 9-Box: 1A

Key success factors gap

Strengths
0 1 2 3 4 5
1. Đọc vị người khác
1. Đọc vị người khác 5
15. Rủi ro kiệt sức 2. Định hướng lãnh đạo
2. Định hướng lãnh đạo
14.Giải quyết vấn đề sáng
4
3. Tư duy trừu tượng 3. Tư duy trừu tượng
tạo
4. Chịu đựng căng thẳng / áp lực 3
5. Tổ chức cá nhân 2 4. Chịu đựng căng thẳng /
13.Định hướng dịch vụ
6. Chấp nhận công việc áp lực
1
7. Giao tiếp
8. Định hướng bán hàng 0
12.Tuân theo chỉ dẫn 5. Tổ chức cá nhân
9. Tham vọng và dẫn dắt
10.Khả năng thích ứng
11.Biểu hiện tình cảm 11.Biểu hiện tình cảm 6. Chấp nhận công việc
12.Tuân theo chỉ dẫn
13.Định hướng dịch vụ 10.Khả năng thích ứng 7. Giao tiếp
14.Giải quyết vấn đề sáng tạo
9. Tham vọng và dẫn dắt 8. Định hướng bán hàng
15. Rủi ro kiệt sức
Opportunities Threats
Current Target
Current Target

Priority Action Plan

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Succession Plan - www.phi-p.com
-…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 28

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
 TÀI LIỆU HỌC VIÊN

BƯỚC 6: TỔNG HỢP KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN, CHƯƠNG TRÌNH, NGÂN SÁCH
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO KẾ THỪA
HÌNH THỨC THÀNH TIỀN 2021
LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN (CAREER PATH) 2021
Chuyên môn - Training method ĐƠN GIÁ Amount
STT STT NHÂN SỰ KẾ CẬN MÔ HÌNH 9-BOX KHÓA HỌC ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO In Nội ĐÃ CHI DỰ CHI GHI CHÚ
Hiện tại 1-3 năm 3-5 năm Vị trí kế cận Nghiệp vụ Public Unit Price Q1 Q2 Q3 Q4
house bộ 06TĐN 06TCN
TỔNG HỢP SỐ LIỆU CHUNG 13,525,000 125,700,000 (50,500,000)
I. PHÒNG KẾ TOÁN - 20,500,000
1 X X X - 2,500,000
- -
X 1,500,000 1 - 1,500,000
X 1,000,000 1 - 1,000,000
- -
2.1 X X X - 8,500,000
- -
X 6,000,000 1 - 6,000,000
X 1,500,000 1 - 1,500,000

X 3,500,000 - -

X 1,000,000 1 - 1,000,000
- -
2.2 X X X - 3,000,000
- -
1,000,000 - -
X 2,000,000 - -
X 2,000,000 1 - 2,000,000
X 1 - -
X 6,000,000 - -
X 1,000,000 1 - 1,000,000
- -
3.1 X X X - 2,250,000
- -
X 1 - -
X - -
X 1 1 - -
X 1,000,000 - -
X 1 - -
X 2,250,000 1 - 2,250,000
- -
3.2 X X X - 2,250,000
- -
X - -
X 2,250,000 1 - 2,250,000
X 2,000,000 - -
X 1 - -
X 1 - -
- -
3.3 X X X - 2,000,000
- -
X - -
X - -
X 2,000,000 1 - 2,000,000
X 1 - -
X 1 - -
X 1 - -

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Succession Plan - www.phi-p.com 29
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….