101quantrinhansu.

vn
101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn
 SỨC MẠNH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hoá doanh nghiệp là yếu tố quan trọng cần thiết với một doanh nghiệp thành
công. Bởi vậy phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp chính là thắc
mắc chung của nhiều doanh nghiệp. Theo một nghiên cứu của Trường Kinh doanh
Columbia: 94% giám đốc điều hành và 88% nhân viên tin rằng văn hóa nơi làm việc
khác biệt là quan trọng đối với thành công kinh doanh. Nghiên cứu cũng chỉ ra một
sự thật thú vị đó chính là: 92% các giám đốc điều hành cấp cao nhận định rằng cải
thiện văn hóa của họ sẽ làm tăng giá trị công ty. Vì “Nếu chiến lược được ví như Hạt
thì văn hoá là Đất. Nếu Đất không tốt thì dù cố gắng đến mấy Hạt cũng không thể nảy
mầm được”. Ðể chiến lược thăng hoa, trước hết tổ chức phải có văn hóa phù hợp.
Cũng như trước khi trở thành một con người có cá tính và hữu ích, thì phải là một
con người tử tế.

Vậy, văn hóa doanh nghiệp là gì?

Văn hoá doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, tôn chỉ và thái độ của một tổ chức mà tổ
chức đó muốn truyền tải và hướng dẫn cho nhân viên về cách thức làm việc, quan hệ
với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là việc tạo ra một môi trường làm việc chung cho tất
cả nhân viên của một doanh nghiệp. Nó bao gồm các giá trị, quan điểm và hành vi
mà doanh nghiệp muốn họ tuân thủ và thể hiện.

Điều gì xảy ra khi tổ chức không có văn hóa doanh nghiệp?

Khi các doanh nghiệp không xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có thể sẽ không có
mục tiêu và hướng đi chung cho tất cả nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ có quan điểm và
hành vi riêng, dẫn đến sự không thống nhất, không có tiếng nói chung và không có
sự gắn kết với doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến sự không tập trung vào mục
tiêu của doanh nghiệp và không có sự tập trung vào khách hàng.

Vấn đề này có thể dẫn đến sự thất bại trong kinh doanh vì không có sự hợp tác giữa
nhân viên để hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Nó cũng
có thể dẫn đến sự thất bại trong quản lý nhân sự, vì không có văn hoá chung, không
có tiếng nói chung thì rất khó hoà hợp để cùng nhau phát triển. Hãy thử tưởng tượng
trong một đội bóng mà mỗi người chỉ chăm chăm giành lấy bóng vào chân mình để
nhằm mục tiêu ghi công hoặc chỉ muốn đá sang chân người khác - để tránh phải chịu
trách nhiệm thì lúc đó doanh nghiệp sẽ như thế nào?

101quantrinhansu.vn
Sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong quản lý và phát
triển doanh nghiệp cũng như có thể ảnh hưởng đến tương lai của một công ty, bởi vì
nó giúp xây dựng hình ảnh và uy tín của tổ chức với khách hàng, đối tác và nhân
viên. Đây là lý do vì sao văn hóa doanh nghiệp trở thành một yếu tố quan trọng
trong chiến lược thương hiệu tuyển dụng của các công ty.

Khi một công ty có văn hoá doanh nghiệp tốt, đó là một lợi thế lớn trong việc thu hút
và giữ chân nhân viên tài năng. Nhân viên luôn muốn làm việc trong một môi
trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự phát triển cá nhân. Điều này cũng làm tăng
khả năng của công ty trong việc thu hút ứng viên tốt nhất trong quá trình tuyển
dụng. Những người ứng tuyển đến với một công ty có văn hoá doanh nghiệp tốt có xu
hướng muốn ở lại lâu dài và đóng góp cho sự phát triển của tổ chức. Bên cạnh đó, văn
hoá doanh nghiệp cũng giúp tạo ra một thương hiệu tuyển dụng tốt. Thương hiệu
tuyển dụng là hình ảnh công ty đưa ra để thu hút nhân viên tiềm năng. Một công ty
có văn hoá doanh nghiệp tốt sẽ có khả năng tạo ra một thương hiệu tuyển dụng tốt,
vì những giá trị và tôn chỉ của công ty sẽ được thể hiện rõ ràng thông qua cách hoạt
động và các chính sách của công ty.

101quantrinhansu.vn
Bên cạnh đó, văn hoá doanh nghiệp còn tạo nên những lợi thế nổi bật:

Tăng sự tương tác và cộng tác: Văn hoá doanh nghiệp giúp tạo ra một môi trường
làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc cùng nhau,
đồng thời khuyến khích sự tương tác và cộng tác giữa các bộ phận và cá nhân trong
tổ chức.

Tạo động lực cho nhân viên: Văn hoá doanh nghiệp giúp tạo ra sự đồng thuận và
cam kết trong tổ chức. Những giá trị và tôn chỉ được truyền tải rõ ràng và nhân viên
sẽ hiểu rõ mục tiêu của tổ chức cũng như vai trò của họ trong việc đạt được mục tiêu
đó. Điều này sẽ giúp tạo động lực cho nhân viên, giúp họ cảm thấy tự hào và có cảm
giác được đánh giá công bằng.

Xây dựng thương hiệu: Văn hoá doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp xây
dựng thương hiệu của doanh nghiệp. Nó giúp tạo ra một ấn tượng tốt với khách hàng
và đối tác về tính chuyên nghiệp, đạo đức, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc: Văn hoá doanh nghiệp giúp tăng hiệu quả và
hiệu suất làm việc của nhân viên. Nhân viên sẽ làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn
khi có sự hỗ trợ, đồng thuận và cam kết từ tổ chức. Điều này sẽ giúp tăng sản xuất, cải
thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh
nghiệp

Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Văn hoá doanh nghiệp tốt giúp tăng sự hài lòng và trung thành
của nhân viên với tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với môi trường làm việc,
họ sẽ ít có xu hướng nghỉ việc và chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh. Điều
này giúp giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực: Văn hoá doanh nghiệp giúp tạo ra một
môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển cá nhân của nhân viên.
Nhân viên được khuyến khích để đóng góp ý kiến, thể hiện sáng tạo và chủ động
trong công việc của mình. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt, giúp
nhân viên phát triển nghề nghiệp và đóng góp cho sự thành công của tổ chức.

Tăng khả năng thích ứng: Văn hoá doanh nghiệp cũng giúp tăng khả năng thích
ứng của tổ chức với thay đổi và khó khăn trong môi trường kinh doanh. Tổ chức có
văn hoá doanh nghiệp tốt có thể thích nghi nhanh chóng với thay đổi trong công
nghệ, thị trường và quy định pháp lý.

101quantrinhansu.vn
Vì vậy, xây dựng văn hoá là điều tối cần thiết đối với các doanh nghiệp, mặc dù đây là
công việc không dễ dàng gì. Bằng cách bám sát các quy trình cụ thể được bóc tách từ
02 nhiệm vụ Tạo Giá trị và Duy trì Giá trị, chúng ta có thể hình thành nên một văn
hoá doanh nghiệp đặc trưng riêng, mang hơi thở, màu sắc và trái tim của doanh
nghiệp.

Trên thế giới và cả trong nước, có rất nhiều doanh nghiệp đã thành công trong việc
tạo nên những dấu ấn mạnh mẽ trong hoạt động sản xuất kinh doanh và kiến tạo nên
cả một nền văn hoá doanh nghiệp sâu đậm.

Chúng ta cùng vén bức màn bí ẩn đằng sau thành công của những doanh nghiệp nổi
bật dưới đây và rút ra những bài học quý giá cho doanh nghiệp của mình.

101quantrinhansu.vn

Netflix đã biến mình từ một công ty
giao đĩa phim qua đường bưu điện để
trở thành tập đoàn phân phối và chiếu
phim trực tuyến lớn nhất thế giới. Hiện
Netflix đang có hơn 54 triệu người dùng
khắp 50 quốc gia, và công ty đang nung
nấu ý định mở rộng thị trường lên tới
hơn 200 quốc gia chỉ trong vài năm tới.
Vậy, điều gì đã giúp Netflix đạt được
những thành tựu to lớn như vậy? Sau
khi đọc xong cuốn Reed Hastings
Netflix “Từ cú lật đổ Hollywood đến đế
chế phim thống trị toàn cầu", tôi đã
nhận ra chìa khóa chính là nền văn hoá
doanh nghiệp đặc biệt với tên gọi
"Netflix Culture". Với tầm nhìn chiến
lược đồng thời quản lý nhân sự hiệu
quả, Netflix đã đưa ra những giá trị cốt
lõi và nguyên tắc để định hướng cho văn
hoá doanh nghiệp của mình.
"Đó là văn hóa của sự tự do và trách
nhiệm – không cần luật lệ, không cần
chính sách, cũng không cần hệ thống
quản lý theo dõi phức tạp, Netflix thay
vào đó luôn cho nhân viên của mình
hiểu rõ về tầm nhìn của công ty và cho
phép họ được tự do làm việc. Đây là bí
quyết thành công của Netflix."
Tawni Cranz, trưởng phòng nhân sự của
Netflix
Một trong những điểm đáng chú ý nhất
về văn hoá Netflix là sự tập trung vào
sáng tạo và sự đổi mới. Tất cả các
nhân viên của Netflix được khuyến
khích để nghĩ đến những ý tưởng mới,
cải tiến và thay đổi cách thức làm việc
hiện tại. Netflix tạo ra một môi trường
làm việc mà ở đó nhân viên được
khuyến khích để nghĩ ra những cách
thức mới để giải quyết các vấn đề, thử
nghiệm và phát triển các sản phẩm mới.
Một nguyên tắc khác trong văn hoá
Netflix là sự trung thực và rõ ràng.
Nhân viên được khuyến khích để nói
thật với nhau, tránh giấu thông tin và
không trung thực với nhau. Netflix tin
rằng, chỉ có thông tin chính xác mới
giúp nhân viên đưa ra quyết định tốt
nhất cho công việc của mình. Hơn nữa,
Netflix cũng coi trọng sự đánh giá
đúng mức và xứng đáng. Nhân viên
được đánh giá theo các tiêu chuẩn chất
lượng công việc đặc trưng của công ty,
bao gồm cả việc đóng góp cho mục tiêu
công ty và sự sáng tạo.
Văn hoá Netflix cũng khuyến khích sự
độc lập và trách nhiệm cá nhân. Nhân
viên của Netflix được khuyến khích để
đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm
cho công việc của mình. Họ được cho
phép quyết định độc lập trong công việc
của mình và tự tạo ra kế hoạch công
việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối
với các nhân viên ở vị trí quản lý, họ
được trao quyền để tự đưa ra quyết định
và điều hành công việc của bộ phận
101quantrinhansu.vn
mình mà không bị kiểm soát từ trên
xuống.
Sự chấp nhận lỗi và khả năng học hỏi
từ sai lầm cũng là một trong những yếu
tố quan trọng của văn hoá doanh
nghiệp của Netflix. Netflix coi những sai
lầm và thất bại là một phần của quá
trình học hỏi, đó là cách để tăng cường
kinh nghiệm và trở nên tốt hơn. Nhân
viên được khuyến khích để chia sẻ
những sai lầm của mình với nhau để họ
có thể học hỏi lẫn nhau và giúp nhau
cùng tiến bộ.
Ngoài ra, văn hoá Netflix cũng đề cao
tính thực tế và tư duy lâu dài. Netflix
khuyến khích nhân viên tập trung vào
những giá trị và mục tiêu lâu dài, chứ
không phải chỉ quan tâm đến lợi ích
ngắn hạn. Điều này đảm bảo rằng nhân
viên luôn đưa ra quyết định đúng đắn
dựa trên tầm nhìn và kế hoạch dài hạn
của công ty.
Cuối cùng, văn hoá Netflix cũng đặc biệt
chú trọng đến sự đa dạng và bình
đẳng. Netflix tin rằng sự đa dạng là một
yếu tố quan trọng trong việc tạo ra một
môi trường làm việc tốt. Công ty đang
nỗ lực để tạo ra một tổ chức đa dạng và
bao gồm nhiều giọng điệu, chủng tộc,
tôn giáo, giới tính, và trình độ học vấn
khác nhau. Netflix cũng sử dụng một số
tiêu chí đặc biệt để đảm bảo rằng những
quyết định tuyển dụng được đưa ra trên
cơ sở bình đẳng.
Để đạt được văn hoá doanh nghiệp như
vậy, Netflix đã tạo ra nhiều cơ chế khác
nhau để khuyến khích và duy trì những
giá trị và nguyên tắc của công ty. Một
trong những cơ chế đó là "Keeper
Test", trong đó nhân viên được đánh
giá theo năng lực của mình trong công
việc hiện tại, đồng thời được đánh giá
dựa trên khả năng của họ để giữ những
người tài năng trong công ty. Điều này
giúp đảm bảo rằng Netflix luôn giữ được
những nhân viên tốt nhất và duy trì sự
đổi mới và sáng tạo trong công việc.
Như vậy, văn hoá Netflix là một sự kết
hợp của nhiều yếu tố, bao gồm sự tập
trung vào khách hàng, sáng tạo, tính
thực tế, sự đa dạng và bình đẳng, cùng
với sự chấp nhận lỗi và khả năng học
hỏi từ sai lầm. Đây là những giá trị và
nguyên tắc rất quan trọng để tạo ra một
môi trường làm việc tích cực, sáng tạo
và phát triển.
Tuy nhiên, để xây dựng được văn hoá
doanh nghiệp như vậy, Netflix đã phải
đầu tư rất nhiều vào việc tạo ra một môi
trường làm việc đầy cảm hứng và đổi
mới. Công ty đã tạo ra nhiều chương
trình đào tạo và phát triển nhân viên để
giúp họ phát triển kỹ năng và nâng cao
101quantrinhansu.vn
trình độ chuyên môn. Netflix cũng sử
dụng một số công nghệ tiên tiến để cải
thiện quy trình làm việc và tăng cường
sự kết nối giữa các nhân viên trong
toàn bộ công ty.

Ngoài ra, Netflix cũng đặc biệt chú

trọng đến việc tạo ra một môi trường
làm việc thoải mái và linh hoạt, để nhân
viên có thể làm việc tại bất kỳ đâu và
bất kỳ lúc nào mà họ muốn. Công ty cho
phép nhân viên tự quản lý thời gian
làm việc của mình, đồng thời hỗ trợ họ
bằng các công nghệ và công cụ tiên tiến
để làm việc hiệu quả hơn.

Nhờ các nỗ lực này, văn hoá Netflix đã

trở thành một trong những văn hoá
doanh nghiệp nổi bật nhất trong thế
giới kinh doanh hiện nay. Với một tập
thể nhân viên tài năng và đam mê, cùng
với một văn hoá doanh nghiệp đầy cảm
hứng và sáng tạo, Netflix đang trở
thành một trong những công ty dẫn đầu
trong lĩnh vực giải trí và truyền thông
trực tuyến.

101quantrinhansu.vn

Trong Câu lạc bộ Toastmaster vào mỗi
chiều thứ 7, tôi quen cô bạn làm quản lý
chất lượng tại Công ty sữa Nestle. Cô đã
làm tại Nestle 3 năm. Mỗi ngày, cô sẽ
mất gần 2 tiếng đi lại từ Hà nội đến
Hưng Yên, nhưng cô rất hạnh phúc và
không hề cảm thấy đó là phiền toái.
Năm 2021, Nestlé Việt Nam được vinh
danh "Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam".
Kết quả bình chọn dựa trên khảo sát do
Anphabe thực hiện với hơn 65.000
người lao động. Thành tích này là minh
chứng cho những nỗ lực không ngừng
của công ty trong việc phấn đấu trở
thành nơi làm việc lý tưởng.
Điều đó khiến tôi rất tò mò về văn hoá
doanh nghiệp của Nestle. Bí quyết gì
khiến Nestle trở thành thiên đường lý
tưởng mà ai ai cũng muốn làm việc và
cống hiến ngày từng ngày?
Để có câu trả lời cho thắc mắc trong
lòng, tôi đã bỏ ra cả buổi sáng để tìm
hiểu về công ty và phát hiện ra rất
nhiều điểm thú vị trong văn hóa của
công ty đặc biệt này.
Nestle, tên gọi cũ của công ty Nestlé, là
một trong những công ty hàng đầu thế
giới trong lĩnh vực thực phẩm và đồ
uống. Nestle đã xây dựng một văn hoá
doanh nghiệp đặc biệt, có sự chú trọng
đến sự đoàn kết, sự phát triển bền
vững, và tôn trọng giá trị đạo đức và
đạo lý.
Với khẩu hiệu "Good Food, Good Life"
(Thực phẩm tốt, cuộc sống tốt), Nestle
luôn đặt khách hàng lên ưu tiên hàng
đầu. Với tôn chỉ này, công ty luôn tập
trung vào việc cung cấp sản phẩm chất
lượng và giá trị cho khách hàng. Văn
hoá doanh nghiệp của Nestle dựa trên
triết lý rằng sự thành công của công ty
phải đến từ việc tạo ra giá trị thực cho
khách hàng, cộng đồng, và môi trường.
Một trong những yếu tố quan trọng của
văn hoá doanh nghiệp của Nestle là tập
trung vào sự phát triển bền vững.
Công ty đã đặt ra mục tiêu trở thành
một trong những công ty hàng đầu thế
giới về bền vững trong lĩnh vực thực
phẩm và đồ uống​. Không dừng lại ở đó,
công ty luôn hướng đến việc bảo vệ, tái
tạo và tái sinh dựa trên 4 ưu tiên:
101quantrinhansu.vn
 ● Góp phần vào chế độ ăn uống bổ
dưỡng và có tính bền vững​
● Giúp bảo vệ, tái tạo và tái sinh
các nguồn tài nguyên tự nhiên
● Giúp phát triển cộng đồng thịnh
vượng​
● Hoạt động kinh doanh có trách
nhiệm​.
Để đạt được mục tiêu này, Nestle đã đầu
tư mạnh vào việc tăng cường sự chủ
động của nhân viên trong việc quản lý
tài nguyên, giảm thiểu lượng rác thải, và
phát triển các sản phẩm thân thiện với
môi trường.
Một yếu tố quan trọng khác của văn hoá
doanh nghiệp của Nestle là sự đoàn
kết. Nestle luôn chú trọng đến việc xây
dựng một môi trường làm việc đoàn
kết, trong đó nhân viên được khuyến
khích để thể hiện ý kiến và ý tưởng của
họ. Công ty cũng đưa ra nhiều chương
trình để tạo ra sự đoàn kết giữa các
nhân viên, bao gồm cả các hoạt động
vui chơi giải trí và các sự kiện xã hội.
Nestle cũng coi trọng việc tôn trọng
giá trị đạo đức và đạo lý. Công ty luôn
đặt tiêu chí về đạo đức và đạo lý lên
hàng đầu trong việc tuyển dụng nhân
viên. Nhân viên của Nestle được khuyến
khích để thể hiện giá trị đạo đức và đạo
lý của công ty trong các hoạt động hàng
ngày của họ. Nestle cũng đưa ra nhiều
chính sách hỗ trợ nhân viên, bao gồm
cả các chương trình đào tạo và phát
triển cá nhân, để giúp nhân viên phát
triển kỹ năng và kiến thức của mình.
Các chính sách này cũng đảm bảo rằng
nhân viên của công ty được tôn trọng
và đánh giá cao, giúp họ cảm thấy động
lực và sự cam kết với công việc của
mình.
Nestle cũng coi trọng việc đóng góp
cho cộng đồng và xã hội. Công ty đã
đưa ra nhiều chương trình đóng góp
cho các tổ chức từ thiện và các hoạt
động xã hội. Nestle cũng đóng vai trò
lớn trong việc hỗ trợ các nông dân và
nhà cung cấp trong việc tăng cường
năng lực và phát triển bền vững trong
lĩnh vực thực phẩm và đồ uống.
Nestle cũng thực hiện một số chương
trình đổi mới và nghiên cứu phát
triển sản phẩm. Với những nghiên cứu
này, Nestle tập trung vào việc phát triển
sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện
có, đảm bảo rằng công ty luôn đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng và đồng
thời cũng đóng góp vào sự phát triển
bền vững của ngành công nghiệp thực
phẩm và đồ uống.
Một trong những ví dụ tiêu biểu về văn
hoá doanh nghiệp của Nestle là chương
trình "Creating Shared Value" (CSV -
Tạo giá trị chung). Chương trình này
đã được công bố vào năm 2009 và
nhắm mục tiêu tăng cường sự đóng góp
của Nestle đến cộng đồng và xã hội. CSV
bao gồm các chương trình đóng góp
cho cộng đồng, hỗ trợ các nông dân và
nhà cung cấp, tăng cường quản lý tài
nguyên và giảm thiểu lượng rác thải.
101quantrinhansu.vn
Với CSV, Nestle cũng tập trung vào việc
tăng cường sự đóng góp của công ty đến
khách hàng bằng cách cung cấp các sản
phẩm thực phẩm và đồ uống chất lượng
cao và giá trị. Chương trình này cũng
đảm bảo rằng công ty luôn đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng, đồng thời
đóng góp vào sự phát triển bền vững
của ngành công nghiệp thực phẩm và
đồ uống.
Bên cạnh chương trình CSV, Nestle còn
có nhiều chính sách và hoạt động khác
để tạo nên văn hoá doanh nghiệp tốt.
Công ty tập trung vào việc phát triển
các giá trị cốt lõi của mình, bao gồm
sự tận tụy, trung thực và chất lượng.
Nestle cũng khuyến khích sự đổi mới và
sáng tạo, đảm bảo rằng nhân viên của
công ty có thể đóng góp ý tưởng và
tham gia vào quá trình đưa ra quyết
định.
Công ty cũng đặt sự tập trung vào
khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo rằng
các sản phẩm và dịch vụ của công ty
luôn đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng. Nestle cũng khuyến khích sự đa
dạng và sự khác biệt trong công ty, đảm
bảo rằng các quan điểm và quan điểm
khác nhau được đón nhận và tôn trọng.
Một trong những hoạt động đáng chú ý
của Nestle là chương trình "Green
Wave" (Sóng xanh). Đây là một
chương trình toàn cầu của công ty,
nhằm mục tiêu giảm thiểu lượng rác
thải và tác động đến môi trường.
Chương trình "Green Wave" bao gồm
các hoạt động như tái sử dụng, tái chế
và giảm thiểu lượng rác thải, đảm bảo
rằng các sản phẩm của công ty được sản
xuất và đóng góp cho một tương lai bền
vững. Tại Việt Nam, Nhóm Đại sứ Xanh
(Green Dragons) ra đời với tầm nhìn:
tạo ra tác động lớn từ việc bắt đầu
những thay đổi nhỏ. Công ty đã xây
dựng một mạng lưới nhân viên trẻ có
chung mối quan tâm đến các vấn đề về
môi trường, không ngừng đẩy mạnh
truyền thông nâng cao nhận thức, thay
đổi hành vi và các hoạt động gắn kết
giúp lan tỏa lối sống xanh đến cộng
đồng.
Trong năm 2022, nhóm Đại sứ Xanh đã
tổ chức hoạt động trồng rừng chủ đề
“Gieo mầm xanh - Ươm sự sống”, mừng
Ngày Môi trường Thế giới (World
Environment Day), cùng nhân viên
Nestlé đóng góp 1.000 cây gỗ lớn tại
Khu bảo tồn Thiên nhiên Văn hóa Đồng
Nai, giúp tái tạo và phục hồi hệ sinh
thái, đồng thời hạn chế các tác động tiêu
cực của biến đổi khí hậu.
Ngày 10/9/2022 nhằm chung tay giải
quyết những thách thức về rác thải,
nhóm Đại sứ Xanh cùng gần 200 nhân
101quantrinhansu.vn
viên Nestlé Việt Nam đã tình nguyện
thu gom rác thải ven bờ biển 30/4,
huyện Cần Giờ, Tp. Hồ Chí Minh với chủ
đề “Vì một đại dương xanh”, hưởng ứng
chiến dịch Ngày Làm sạch Thế giới
(World Cleanup Day). Chỉ trong một
buổi sáng, gần 1.5 tấn rác đã được thu
dọn và được công ty môi trường vận
chuyển, xử lý theo đúng quy định. Đây
chính là một trong những hoạt động
nằm trong nhiều sáng kiến nhằm hiện
thực hóa cam kết bền vững của Nestle
hướng tới một tương lai không rác thải.
Nestle cũng đặc biệt coi trọng việc tạo
nên một môi trường làm việc tích cực
và khuyến khích sự phát triển cá nhân
của nhân viên. Công ty đưa ra nhiều
chính sách và hoạt động để tạo ra một
môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ
sự phát triển của nhân viên, bao gồm
các chương trình đào tạo và phát triển,
các chương trình thể thao và văn hóa,
cũng như các hoạt động giải trí.
Với những nỗ lực này, Nestle đã tạo nên
một văn hoá doanh nghiệp tích cực,
đóng góp tích cực đến cộng đồng và xã
hội, đảm bảo rằng công ty luôn đi đầu
trong ngành công nghiệp thực phẩm và
đồ uống, và đem lại lợi ích cho tất cả các
bên liên quan.
Bên cạnh đó, Nestle cũng quan tâm đến
việc phát triển cộng đồng. Công ty đã
đưa ra nhiều chương trình và hoạt động
để đóng góp vào cộng đồng, bao gồm
các hoạt động xã hội, giáo dục và môi
trường. Nestle đặc biệt tập trung vào
việc giáo dục trẻ em về cách sống lành
mạnh và bảo vệ môi trường. Công ty
cũng hỗ trợ các tổ chức phi chính phủ
và các tổ chức từ thiện khác trên toàn
thế giới.
Với văn hoá doanh nghiệp tích cực và
những hoạt động đóng góp cộng đồng,
Nestle đã thu hút được nhiều nhân tài
và trở thành một trong những công ty
hàng đầu trong ngành công nghiệp thực
phẩm và đồ uống. Công ty không chỉ tập
trung vào việc sản xuất các sản phẩm
chất lượng cao, mà còn coi trọng việc
đem lại lợi ích cho xã hội và môi trường.
Tóm lại, văn hoá doanh nghiệp của
Nestle là một sự kết hợp giữa các giá trị
cốt lõi như sự tận tụy, trung thực và
chất lượng, sự đổi mới và sáng tạo, tập
trung vào khách hàng và sự đa dạng và
sự khác biệt. Công ty cũng tập trung
vào việc phát triển bền vững và đóng
góp cộng đồng, đảm bảo rằng các sản
phẩm và dịch vụ của công ty đóng góp
tích cực đến xã hội và môi trường. Với
những nỗ lực này, Nestle đã tạo nên một
văn hoá doanh nghiệp tích cực, thu hút
được nhiều nhân tài và trở thành một
trong những công ty hàng đầu trong
101quantrinhansu.vn
ngành công nghiệp thực phẩm và đồ
uống.
Nếu ai đã từng đọc cuốn Tỷ phú bán
giầy Zappos sẽ rất ấn tượng với lộ trình
phát triển của công ty. Là một trong
những công ty bán lẻ trực tuyến hàng
đầu tại Hoa Kỳ, chuyên cung cấp giày
dép, quần áo và phụ kiện. Tuy nhiên,
điều làm nên danh tiếng của Zappos
không chỉ là các sản phẩm chất lượng
và dịch vụ khách hàng tốt, mà còn là
văn hoá doanh nghiệp độc đáo và đầy
sáng tạo.
Văn hoá của Zappos được phát triển từ
những giá trị và nguyên tắc cốt lõi mà
nhà sáng lập Tony Hsieh đã đề ra khi
thành lập công ty vào năm 1999. Tony
Hsieh đã xây dựng Zappos trên nền
tảng tôn trọng con người, sự đoàn kết
và sáng tạo, và các giá trị này vẫn luôn
được đặt lên hàng đầu trong công ty cho
đến ngày nay.
“Công ty có ý thức quyết định nên văn
hóa doanh nghiệp cần phải trông như
thế nào và Công ty phải có thức củng
cố, hỗ trợ văn hóa thông qua tất cả
các nguồn nhân lực và các hệ thống
quản lý công việc.”
Rebecca Henry, Cựu Giám đốc Nhân sự
tại Zappos
Một trong những giá trị quan trọng
nhất của Zappos là "Khách hàng đứng
đầu". Tất cả nhân viên của công ty đều
phải tôn trọng và đáp ứng nhu cầu của
khách hàng một cách tốt nhất có thể, từ
việc cung cấp sản phẩm chất lượng đến
việc cung cấp dịch vụ khách hàng
chuyên nghiệp và tận tình. Ngay cả khi
khách muốn đổi món hàng không vừa ý,
thì nhân viên cũng luôn niềm nở.
Zappos yêu cầu đội ngũ bán hàng phải
dành phần lớn thời gian để thiết lập mối
quan hệ thân thiết và tạo ra những trải
nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tại
Zappos, những nhân viên chăm sóc
khách hàng không làm việc như máy
móc với kịch bản sẵn có mà họ được
khuyến khích sử dụng trí tưởng tượng
của mình và linh hoạt trong cách ứng
xử để làm khách hàng hài lòng. Họ
không cần phải xin phép cấp trên để
cung cấp cho khách hàng những trải
nghiệm tốt nhất. Zappos tin rằng nếu
khách hàng hài lòng với sản phẩm và
dịch vụ của công ty, họ sẽ trở thành
những khách hàng trung thành và giới
thiệu cho người khác về công ty. Thực
tế đã chứng minh điều đó khi Zappos
ghi nhận hơn 75% doanh thu từ
nguồn khách hàng cũ.
Zappos coi trọng tuyển dụng chậm rãi
và đào tạo nhân viên mới. Việc xây
dựng văn hóa doanh nghiệp được thể
hiện ngay từ bước tuyển dụng. Zappos
chỉ tuyển những người có cùng hệ văn
101quantrinhansu.vn
hóa với công ty. Bất cứ ai cảm thấy
không còn phù hợp với những giá trị
của công ty có thể chủ động xin nghỉ và
nhận ngay 3000$.
Quy trình tuyển dụng tại Zappos được
mọi người ví như một “giai đoạn tìm
hiểu” giữa 2 bên hơn là một vòng tuyển
dụng truyền thống, Zappos chỉ tìm
kiếm và làm việc với những cá nhân
phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.
Ưu tiên hàng đầu của họ khi tuyển dụng
không nằm ở bảng thành tích hay kinh
nghiệm xuất sắc mà là khả năng hòa
nhập và phát triển văn hóa cùng công
ty.
việc để tăng cường sự đoàn kết và sự hài
lòng của nhân viên.
Văn hoá sáng tạo và đổi mới cũng là
một trong những yếu tố quan trọng của
Zappos. Công ty khuyến khích nhân
viên tham gia vào các dự án đổi mới và
phát triển sản phẩm mới. Zappos tin
rằng những ý tưởng mới và sáng tạo sẽ
giúp công ty phát triển và nâng cao
chất lượng dịch vụ của m

Zappos không thuê nhân viên thời vụ

trong những khoản thời gian lễ tết, hay
giai đoạn cuối năm nhiều việc. Tất cả
nhân viên được dự kiến sẽ đăng ký
chuyển qua bộ phận Chăm sóc Hỗ trợ
khách hàng trong dịp lễ tết. Việc đào
Ngoài ra, Zappos cũng chú trọng đến
tạo sớm cho phép nhân viên phục vụ
việc tạo ra một môi trường làm việc
khách hàng một cách chuyên nghiệp.
thân thiện và tiếp thu ý kiến của nhân
Trong thời gian khủng hoảng xảy ra,
viên. Zappos chú trọng đến việc xây
mỗi nhân viên đều có trách nhiệm dành
dựng mối quan hệ giữa các nhân viên
ra 10 giờ mỗi tuần để hỗ trợ bộ phận
và đối xử với nhau như gia đình. Công ty
Chăm sóc khách hàng.
tạo ra một không gian làm việc thoải
mái và thân thiện, nơi mà nhân viên có
Tính trách nhiệm và sự đoàn kết cũng thể thảo luận với nhau và chia sẻ ý kiến
là một trong những giá trị quan trọng một cách tự do.
của Zappos. Công ty xây dựng một môi
trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, Một yếu tố quan trọng trong văn hoá
nơi mà tất cả nhân viên đều được tôn doanh nghiệp của Zappos là sự linh
trọng và có thể đóng góp ý kiến của hoạt và sáng tạo. Công ty cho phép
mình vào quyết định của công ty. nhân viên thực hiện các dự án độc lập
Zappos cũng thường tổ chức các hoạt và khuyến khích họ đưa ra những ý
động nhóm và giúp đỡ nhau trong công tưởng mới. Zappos cũng không quan

101quantrinhansu.vn
tâm đến những quy tắc cứng nhắc, thay
vào đó họ cho phép nhân viên tự do
sáng tạo và thử nghiệm.
Ngoài ra, Zappos cũng quan tâm đến
việc phát triển kỹ năng và năng lực
của nhân viên. Công ty đưa ra nhiều
chương trình đào tạo để giúp nhân viên
nâng cao kỹ năng của mình và đào tạo
nhân viên mới. Zappos cũng cung cấp
các hoạt động giải trí và thư giãn để
nhân viên có thể giảm stress và thư
giãn sau giờ làm việc căng thẳng.
Với mục tiêu đem lại sự hài lòng cho
khách hàng, Zappos đã tạo ra một dịch
vụ giao hàng miễn phí trong vòng
365 ngày, điều này cho phép khách
hàng có thời gian để kiểm tra và trải
nghiệm sản phẩm trước khi quyết định
giữ hay trả lại sản phẩm. Điều này đã
giúp Zappos trở thành một trong
những công ty bán lẻ trực tuyến được
khách hàng yêu thích nhất và đạt được
nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh
vực bán lẻ.
Đặc biệt, mỗi năm Zappos sẽ tạo ra một
cuốn sách về văn hóa, nói về những
suy nghĩ và câu chuyện của nhân viên
về những giá trị có ý nghĩa, giúp củng
cố các giá trị và ý thức sở hữu các giá trị
của nhân viên.
Để duy trì và phát triển văn hoá doanh
nghiệp tuyệt vời của mình, Zappos đã
phải đối mặt với nhiều thách thức và
khó khăn. Trong năm 2013, nhà sáng
lập Tony Hsieh đã đưa ra quyết định cho
nhân viên của Zappos rời khỏi văn
phòng ở thành phố Henderson, Nevada,
và chuyển đến khu phố Downtown Las
Vegas, một khu vực đang phát triển và
đầy triển vọng. Ý tưởng ban đầu là tạo
ra một cộng đồng sáng tạo và tiếp xúc
với nhiều ý tưởng mới lạ.
Tuy nhiên, việc di chuyển đến một vị trí
mới và thay đổi cơ cấu tổ chức công ty
đã gây ra rất nhiều rắc rối và thách thức
cho Zappos. Nhiều nhân viên đã chọn
rời công ty vì không muốn di chuyển
đến vị trí mới, và công ty đã phải đối
mặt với những thách thức trong việc
tìm kiếm nhân viên mới và xây dựng lại
môi trường làm việc.
Sau nhiều nỗ lực, Zappos đã vượt qua
được những thử thách này và tiếp tục
phát triển và tăng trưởng. Văn hoá
doanh nghiệp độc đáo và sáng tạo của
công ty đã giúp Zappos trở thành một
trong những công ty bán lớn nhất thế
giới và được đánh giá cao về chất lượng
dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Zappos đã khẳng định rằng văn hoá
doanh nghiệp mạnh mẽ và tâm huyết
101quantrinhansu.vn
với khách hàng có thể là yếu tố quan
trọng giúp một công ty thành công.
Một bạn nhân viên tại Starbucks đã kể
cho tôi nghe câu chuyện về văn hoá
doanh nghiệp tại công ty của bạn. Khi
bạn được nhận vào thử việc, bạn có một
tháng để học về cách ứng xử với khách
hàng và cách ứng xử trong doanh
nghiệp. Trong đó có một bài học bạn
thực sự ấn tượng, đó là cách ứng xử với
một khách hàng cáu kỉnh, bực dọc.
Người quản lý đã nói với các bạn rằng:
“Khách hàng ứng xử như vậy là do họ đã
gặp những vấn đề không vừa ý, không
làm họ hài lòng, làm tâm trạng họ bực
dọc, khó chịu. Họ vào Starbucks để mua
một ly cafe nhằm dịu lại tinh thần, nếu
chúng ta cũng bực dọc, khó chịu lại với
họ, có phải họ đã không mua được điều
họ muốn và có thể họ sẽ bực dọc và mệt
mỏi cả ngày”. Chỉ câu chuyện như vậy
thôi, toàn bộ các bạn nhân viên từ đó
trở nên rất mềm dịu với bất kỳ khách
hàng nào.
Khi nghiên cứu về Starbucks, chúng ta
sẽ thấy chuỗi quán cà phê tự định vị
mình không chỉ là người bán cho chúng
ta cà phê mà còn là người cung cấp trải
nghiệm, tạo ra “nơi thứ ba” cho những
bữa tiệc ngoài gia đình và nơi làm việc.
Bước vào một quán Starbucks ở bất cứ
đâu trên thế giới, chúng ta sẽ thấy một
bầu không khí luôn thoải mái và thân
thiện. Rõ ràng, điều đó không thể đạt
được chỉ đơn giản bằng cách nói với
nhân viên của mình rằng hãy nhiệt tình
và thân thiện hoặc các quy định quy chế
khắt khe. Giống như câu chuyện chúng
ta nhân viên đã kể ở trên. Nếu người
quản lý đưa cho các chúng ta một tờ
quy định có câu: hãy vui vẻ, thân thiện
với khách hàng cho dù họ có cáu kỉnh,
khó chịu và nói với các chúng ta rằng
hãy tuân theo điều đó, chắc hẳn sẽ
không thể nào hiệu quả như việc để
nhân viên hiểu rõ giá trị việc họ làm.
Điều đến từ trái tim sẽ chạm trái tim.
Cảm giác về các cửa hàng Starbucks
không chỉ được tạo ra từ phong cách
trang trí, bố cục, hương vị, màu sắc mà
đến từ những người đứng sau quầy phục
vụ, những người hiểu được công việc
của họ phù hợp với mục đích chung và
cùng nhau đạt được những điều tuyệt
vời mà không cần tuân theo một kịch
chúng ta nào.
101quantrinhansu.vn

Ngay từ khi phát triển doanh nghiệp,
Starbucks đã xây dựng văn hoá tiếp cận
dựa trên mối quan hệ, lấy nhân viên
làm đầu, khuyến khích nhân viên hình
thành mối quan hệ thân thiết với nhau.
Quản lý là người dẫn đầu – Những quản
lý tại Starbucks hoàn toàn chịu trách
nhiệm “truyền bá” văn hóa đến từng
nhân viên của mình. Nhân viên được
gọi là đối tác và khuyến khích họ nêu
lên ý kiến và ảnh hưởng nhiều hơn tới
công ty. Tất cả các đóng góp của nhân
viên sẽ được thu nhận để cải thiện sản
phẩm và mô hình kinh doanh của
Starbucks.
Các “đối tác”, kể cả “đối tác” bán thời
gian (tại Mỹ) luôn có cơ hội nhận cổ
phiếu và bảo hiểm của công ty. Vào đỉnh
điểm của cuộc khủng hoảng tài chính
toàn cầu, khi các công ty khác đang cắt
giảm chi phí nhân sự, Starbucks đã
đầu tư vào đào tạo nhân viên, bao
gồm nếm cà phê và các khóa học để
cuối cùng đủ điều kiện nhận tín chỉ tại
các tổ chức giáo dục đại học.
Các “đối tác” của công ty luôn nhận
được đầy đủ kiến thức và kỹ năng, từ sản
phẩm của Starbucks cho đến quy tắc
phục vụ, đặc biệt là cách chào hỏi khách
hàng và tạo nên một môi trường
Starbucks đặc biệt. Starbucks tự hào là
công ty đầu tư vào huấn luyện kỹ năng
nhân viên hơn cả đầu tư vào truyền
thông, và điều đó đã mang lại một văn
hóa làm việc đậm chất Starbucks và
đem lại cho khách hàng một trải
nghiệm Starbucks hoàn hảo.
Cựu chủ tịch công ty Howard Behar tin
rằng những nhân viên cảm thấy được
quan tâm sẽ quan tâm đến khách hàng
của họ. Một cựu nhân viên của
Starbucks lưu ý rằng: “Không ai ở
Starbucks từng ra lệnh cho bất kỳ ai
làm bất cứ điều gì. Nó luôn luôn là:
'Chúng ta có thể giúp tôi một việc được
không?' Hoặc một cái gì đó tương tự.”
Trong khi hầu hết các tổ chức phần nào
ủng hộ các khái niệm về sự đa dạng và
hòa nhập, Starbucks không chỉ hiểu
tầm quan trọng của việc có đội ngũ
nhân viên có nền tảng kiến ​thức đa
dạng nhằm tạo ra một môi trường thân
thiện cho khách hàng có nguồn gốc đa
dạng. Họ đã tạo dựng nên văn hoá đó;
xây dựng khả năng thực hiện nguyện
vọng đó vào các quy trình nhân sự của
mình. Cùng với nhau, những khả năng
này cho phép Starbucks thực hiện mục
tiêu chiến lược của mình là trở thành
101quantrinhansu.vn
“địa điểm thứ ba” mà khách hàng đánh
giá cao.
Khi hầu hết các công ty cố gắng cải
thiện văn hóa của họ, họ tập trung vào
những khía cạnh tiêu cực và cố gắng
khắc phục chúng. Điều này nghe có vẻ
hợp lý, nhưng những gì Starbucks làm
ngược lại có vẻ thành công hơn nhiều.
Vậy, chúng ta có thể rút ra một số bài
học từ sự thành công gì của Starbuck?
Những hành vi và thuộc tính
tuyệt vời sẽ phá vỡ mọi rào cản
để xây dựng những khả năng
khác biệt của chúng ta và khi
chúng mở rộng ra toàn tổ chức,
chúng sẽ loại bỏ những khía cạnh
tiêu cực trong văn hóa của bạn.

● Chúng ta nên xác định một vài

thuộc tính tích cực trong văn hóa
của mình, những thuộc tính này
được kết nối trực tiếp với danh
tính của chúng ta và những khả
năng cụ thể đang thúc đẩy thành
Cách tiếp cận tương đối tinh tế này có
công trong doanh nghiệp, nhân
sức mạnh hơn nhiều so với một “sáng
đôi chúng và tìm cách tăng tốc và
kiến ​văn hóa” không tập trung, bởi vì
mở rộng chúng trong toàn tổ
nó cho phép mọi người mang năng
chức.
lượng cảm xúc của chính họ đến một
● Trao quyền cho một số nhà quản
doanh nghiệp mà họ cảm thấy họ có cổ
lý và nhân viên quan trọng,
phần—và do đó tận dụng văn hóa của
những người thể hiện những
công ty để đưa bản sắc chiến lược vào
hành vi tốt nhất và có thể giúp
cuộc sống.
chúng ta lên được các vị trí hàng
đầu.
● Làm việc để truyền bá một vài
hành vi quan trọng giúp kích
hoạt chiến lược của chúng ta và
đối trọng với một số khía cạnh
tiêu cực trong văn hóa của bạn.
Trình bày rõ ràng—từ trên
xuống—một vài thuộc tính quan
trọng của doanh nghiệp mà mọi
người thực sự quan tâm và điều
đó có thể giúp đưa chiến lược của
chúng ta tiến lên phía trước.

101quantrinhansu.vn

Công ty Vinamilk là một trong những
công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản
xuất sữa và sản phẩm từ sữa tại Việt
Nam. Với hơn 40 năm hoạt động,
Vinamilk đã xây dựng được một văn hoá
doanh nghiệp đặc biệt, tập trung vào
giá trị con người và đem lại sự hài lòng
cho khách hàng.
Vinamilk có văn hoá doanh nghiệp
mạnh và được hình thành từ rất sớm,
nhờ vậy doanh nghiệp đã tự khẳng định
được thương hiệu ở trong nước và trên
trường quốc tế. Với mục tiêu lấy người
lao động làm cốt lõi, ban lãnh đạo của
công ty Vinamilk tập trung vào việc xây
dựng các chính sách giữ chân nhân tài
với hoạt động liên hoan, tuyên dương
những cá nhân xuất sắc. Gắn kết nhân
viên qua những chương trình văn nghệ
nội bộ, bóng đá giao lưu giữa các phòng
ban. Bên cạnh đó, Vinamilk thể hiện sự
quan tâm đến đời sống của nhân viên
khi thường xuyên thăm hỏi, hỗ trợ viện
phí cho người lao động khi bị bệnh. Nhờ
thế, văn hoá doanh nghiệp Vinamilk
thu hút về cho mình rất nhiều nhân tài.
Họ là những ứng viên tiềm năng, sáng
tạo, hết lòng vì công việc và giúp phát
triển doanh nghiệp đứng đầu thị
trường. Mặt khác, văn hoá doanh
nghiệp Vinamilk còn được thể hiện rõ
ràng dựa trên 3 cấp độ, 6 nguyên tắc và
7 hành vi.
Đặc trưng văn hóa Vinamilk có thể được
thấy rõ qua 3 cấp độ:
Cấp độ 01 - Bề nổi của văn hóa
VINAMILK:
Đó là các sản phẩm của con người,
những thứ có thể nhìn và cảm nhận rõ
khi tiếp xúc với Vinamilk, rất dễ nhìn
thấy nhưng rất khó lý giải. Ví dụ như:
● Màu sắc chủ đạo: xanh trắng,
được thể hiện trong: Logo, Không
gian văn hóa (phong cách trang
trí văn phòng)
● Các biểu tượng văn hóa: khi vào
sảnh của Vinamilk sẽ có một mô
hình con thuyền Văn hóa
Vinamilk đang lướt sóng vươn ra
biển lớn rộng 5m2, mỗi cánh
buồm là mỗi giá trị.
● Bài hát truyền thống: tương ứng
với biểu tượng con thuyền văn
hóa, Vinamilk có bài hát
Vinamilk – Ai cũng là hoa tiêu.
● Văn hóa ứng xử mà chúng ta có
thể cảm nhận khi tiếp xúc, làm
101quantrinhansu.vn
 việc với hệ thống con người của
Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến
đội ngũ quản lý (như sự chuyên
nghiệp, tính hệ thống, tính quy
củ, sự quy mô…).
4. Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong
muốn trở thành sản phẩm được yêu
thích ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế
chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và
sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là
trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu
cầu của khách hàng

5. Chính sách chất lượng: Luôn thỏa

mãn và có trách nhiệm với khách hàng
bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và
dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ
sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh,
tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân
theo luật định.

Con thuyền văn hóa Vinamilk

6. Bộ 07 hành vi điều hành tối thiểu
của đội ngũ quản lý:
Cấp độ 02 - Tầng trung gian của văn
hóa VINAMILK:
Đây là một yếu tố rất quan trọng của
văn hóa, các hành vi điều hành tối thiểu
Các niềm tin và giá trị được đồng thuận
của đội ngũ lãnh đạo sẽ quyết định 70%
của văn hóa Vinamilk, bao gồm:
việc hình thành văn hóa.

1. Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng

niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản
phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ
cuộc sống con người.

2. Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang

đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng
và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng
chính sự trân trọng, tình yêu và trách
nhiệm cao của mình với cuộc sống con
người và xã hội.

3. Giá Trị cốt lõi: Chính trực, Tôn

trọng, Công bằng, Đạo đức, Tuân thủ

101quantrinhansu.vn

Đây là tầng khá quan trọng, thể hiện
các triết lý, giá trị lõi và niềm tin đã
được Ban lãnh đạo đồng thuận, thông
qua khao khát hướng đến. Những giá
trị, triết lý và niềm tin này đã và đang
được Ban lãnh đạo thực hiện, truyền
thông và kỳ vọng đội ngũ cảm nhận là
làm theo.
​ ấp độ 03 - Các giả định căn bản làm
C
nền móng văn hóa Vinamilk
Đây là tầng sâu nhất của văn hoá, nó
quyết định và chi phối toàn bộ văn hóa
doanh nghiệp Vinamilk. Các giả định
ngầm hiểu này sẽ quyết định các giá trị,
niềm tin được đồng thuận ở trên có trở
thành văn hóa được hay không hay chỉ
là tầng trung gian.
06 giả định ngầm hiểu này được
Vinamilk gọi là 06 nguyên tắc văn hóa
tối thượng và từ người bảo vệ gác cổng
cho đến Tổng giám đốc Vinamilk đều
phải tôn trọng và dùng nó trong giải
quyết vấn đề, hành xử và ra quyết định:
1. Khi sự việc xảy ra nguyên nhân
đầu tiên chính là tôi
2. Người lớn không cần người lớn
hơn giám sát
3. Lời nói của tôi chính là tôi
4. Hãy nói chuyện với nhau bằng
lượng hoá
5. Đừng nói không luôn tìm kiếm 2
giải pháp
6. Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn
quốc tế trong lĩnh vực của tôi
Một trong những giá trị cốt lõi của văn
hoá doanh nghiệp của Vinamilk là "Tự
hào vì Vinamilk". Đây là một tinh thần
lý tưởng được truyền cảm hứng cho tất
cả nhân viên. Với sự tự hào này, các
nhân viên sẽ cố gắng hết sức để tạo ra
những sản phẩm tốt nhất và đưa công ty
đến vị thế hàng đầu trên thị trường.
Vinamilk cũng quan tâm đến việc xây
dựng một môi trường làm việc tích
cực. Công ty tạo ra một môi trường đầy
cảm hứng và khuyến khích nhân viên
phát triển bản thân. Điều này được thể
hiện trong những chính sách, chương
trình đào tạo và hỗ trợ tài chính mà
công ty cung cấp cho nhân viên của
mình.
101quantrinhansu.vn
Vinamilk cũng cam kết đóng góp tích
cực cho cộng đồng và bảo vệ môi
trường. Công ty thực hiện các hoạt động
xã hội như xây dựng trường học, cung
cấp nước sạch, hỗ trợ cho các hoạt động
từ thiện và bảo vệ môi trường. Điều này
giúp Vinamilk tạo dựng được một hình
ảnh tốt trong cộng đồng và giúp công ty
thu hút những nhân viên tốt nhất.
Văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk
được tạo dựng bởi sự cam kết và tôn
trọng đối với giá trị nhân văn, cộng
đồng và môi trường. Vinamilk xác định
nhân viên là tài sản quý giá nhất của
công ty và đặt sự phát triển của họ lên
hàng đầu. Công ty tạo ra một môi
trường làm việc tích cực, nơi mà mọi
người được đối xử công bằng, tôn trọng
và khuyến khích phát triển bản thân.
Vingroup là một tập đoàn kinh tế đa
ngành hàng đầu Việt Nam với nhiều
công ty con hoạt động trong lĩnh vực
bất động sản, bán lẻ, giải trí, dịch vụ du
lịch, công nghệ và công nghiệp. Với tầm
nhìn và chiến lược phát triển bền vững,
Vingroup đã đặt mục tiêu trở thành một
trong những tập đoàn đa ngành hàng
đầu tại khu vực Đông Nam Á.
Với sự phát triển mạnh mẽ và thành
công vang dội như hiện nay, Vingroup
không chỉ dựa trên trí tuệ và nỗ lực của
các lãnh đạo, quản lý mà còn nhờ vào sự
duy trì của văn hoá doanh nghiệp vững
mạnh, riêng biệt. Tập đoàn Vingroup
đặc biệt đề cao tinh thần thượng tôn kỷ
luật trong mỗi con người.
1. Cấp độ 1: Bề nổi của văn hóa
Bề nổi ở văn hóa Vingroup bao gồm các
sản phẩm hữu hình do con người tạo ra,
qua việc nhìn thấy, tiếp xúc thường
xuyên mà mọi người dần hình thành
nhận định về văn hóa công ty.
● Logo thương hiệu hình tượng
cánh chim bay cao đến màu sắc
chủ đạo vàng – đỏ đều thể hiện
một tinh thần dân tộc, khát vọng
bay cao.
● Đội ngũ nhân sự của Vingroup
luôn duy trì phong cách làm việc
chỉn chu, quyết liệt.
2. Cấp độ 2: Giá trị và niềm tin
Theo tuyên bố về văn hóa doanh
nghiệp, Vingroup khẳng định công ty là
nơi hội tụ của những cá nhân xuất sắc,
có tư tưởng kỷ luật, tài năng và bản lĩnh.
Mỗi thành viên luôn chủ động, nỗ lực
học hỏi và lấy tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị
cốt lõi của tập đoàn làm kim chỉ nam.
Niềm tin này được ban lãnh đạo đồng
thuận, truyền thông trong toàn bộ công
ty để mọi cán bộ nhân viên tuân theo.
Tầm nhìn: Vingroup định hướng trở
thành một tập đoàn công nghệ, công
nghiệp, thương mại, dịch vụ hàng đầu
trong khu vực.
101quantrinhansu.vn
Sứ mệnh: Sứ mệnh của Vingroup là
mang tới cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi
người.
Giá trị cốt lõi: Sáu chữ vàng “Tín - Tâm
- Trí - Tốc - Tinh - Nhân” là bộ “gen”, là
tài sản lớn nhất của Vingroup.
● Tín: Vingroup luôn đặt chữ tín
lên hàng đầu qua 20 năm phát
triển, đảm bảo sự tín nhiệm của
mình đối với khách hàng và toàn
thể nhân viên với tập đoàn.
● Tâm: Lấy nhân viên làm trung
tâm, tôn trọng và nhìn nhận
đúng đắn đóng góp của người lao
động.
● Trí: Văn hoá doanh nghiệp
Vingroup luôn khuyến khích
nhân viên sáng tạo, đề cao tinh
thần dám nghĩ dám làm, tìm tòi
và áp dụng tiến bộ của khoa học
kỹ thuật vào quá trình làm việc.
● Tốc: Từ ban lãnh đạo đến cấp
quản lý và nhân viên trong tổ
chức tràn đầy nhiệt huyết với
tinh thần làm việc nhanh chóng
nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả qua
văn hoá “Tốc độ, hiệu quả trong
từng hành động”.
● Tinh: Vingroup mong muốn xây
dựng được một đội ngũ nhân
viên tinh hoa và tinh gọn. Đồng
thời hết mình với tinh thần đóng
góp sức lực và khả năng để tạo
nên những bước chuyển mình
quan trọng cho tập đoàn.
● Nhân: Vingroup luôn xem người
lao động là tài sản quý giá nhất,
do đó ban lãnh đạo đưa ra các
chính sách và chế độ đãi ngộ,
phúc lợi tốt nhất cho nhân viên
của mình.
Phát huy 6 giá trị cốt lõi, Tập đoàn đã
phát động các chương trình thi đua như
phong trào "Người tốt việc tốt", phong
trào thi đua thực hành tiết kiệm hiệu
quả, chiến dịch đào tạo 12 giờ chuyển
đổi để thành công... Các chương trình
giúp cho CBNV thay đổi cách nghĩ, cách
làm việc, tiết kiệm thời gian và nâng
cao hiệu quả công việc.
3. Cấp độ 3 - Sự ngầm hiểu trong tổ
chức
Tầng sâu nhất của văn hóa Vingroup
được hình thành khi các giá trị căn bản
đã đặt nền móng chi phối toàn bộ văn
hóa doanh nghiệp. Những niềm tin
được đồng thuận trong tất cả đội ngũ
nhân sự Vingroup bao gồm:
● Tốc độ trong mọi hành động,
nắm bắt thời cơ kịp thời để
phát triển nhanh.
● Luôn duy trình “tinh thần
khởi nghiệp” – sẵn sàng vượt
101quantrinhansu.vn
 qua khó khăn, tiến về phía
trước với quyết tâm cao.
● Làm việc và cống hiến bằng trí
tuệ, nhiệt huyết, chủ động làm
tròn trách nhiệm nhưng cũng
đoàn kết, hợp tác với tập thể.
● Luôn tiên phong dẫn dắt thị
trường, định hướng mọi cuộc
đua trên thương trường.
Tại Vingroup, mỗi thành viên đều xác
định và coi nơi đây là ngôi nhà thứ 2,
nơi mình gắn bó và dành phần lớn thời
gian hàng ngày để sống và làm việc. Ở
bất cứ vai trò và vị trí nào, mỗi nhân
viên luôn tự hào là Người Vingroup, và
không ngừng sáng tạo để hướng tới mục
tiêu "Con người tinh hoa - Sản
phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh
hoa - Xã hội tinh hoa".
Viettel là một trong những tập đoàn
viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, với
văn hoá doanh nghiệp được coi là một
trong những yếu tố quan trọng giúp
công ty thành công trong việc đạt được
các mục tiêu kinh doanh, tăng trưởng
bền vững và phát triển bền vững trong
tương lai. Với mục tiêu trở thành một
trong những công ty viễn thông hàng
đầu thế giới, Viettel luôn chú trọng vào
việc xây dựng một văn hoá doanh
nghiệp mạnh mẽ và đặt mục tiêu trở
thành một trong những nơi làm việc tốt
nhất tại Việt Nam.
Văn hoá doanh nghiệp của Viettel được
xây dựng trên nền tảng của các giá trị
cốt lõi như chủ động sáng tạo, khát
khao vươn tới thành công, cam kết với
khách hàng và cộng đồng, đồng nghiệp
và tổ chức. Các giá trị này được truyền
cảm hứng từ cựu chủ tịch kiêm tổng
giám đốc của Viettel - ông Nguyễn
Mạnh Hùng, người được coi là một
trong những nhà lãnh đạo tài ba và
nhân văn nhất tại Việt Nam. Viettel trở
nên thành công nhờ sức mạnh của tập
thể được xây dựng theo mô hình quân
đội. Văn hoá “người lính” với bản lĩnh
xông pha, không ngại gian truân, kiên
định và tin tưởng đã làm nên sức mạnh
và sự khác biệt cho Viettel. Từ những
nét đặc trưng đó, Viettel đã tạo ra sức
mạnh tập thể với tính kỷ luật và thống
nhất.
Tập đoàn Viettel luôn coi mình là số 0
để tiếp tục khởi nghiệp, đón đầu xu thế
với văn hoá “Tầm nhìn chiến lược và
khát vọng toàn cầu”. Bên cạnh đó, ở
Viettel “mọi người đều có cơ hội thăng
tiến như nhau”. Chỉ cần nhân viên
khẳng định được bản thân, tạo ra giá trị
cao cho tổ chức, có khả năng và năng
lực thì đều có cơ hội được đảm nhận các
vị trí cao hơn như: quản lý, trưởng
phòng,...
Văn hoá doanh nghiệp Viettel thể hiện
qua 5 giá trị cốt lõi:
● Sáng tạo: Sáng tạo là sức sống.
● Khách hàng là trung tâm: Mỗi
khách hàng là một cá thể riêng
biệt, cần được tôn trọng, lắng
101quantrinhansu.vn
 nghe, thấu hiểu, phục vụ theo
cách riêng.

● Linh hoạt: Thích ứng nhanh là

sức mạnh cạnh tranh.

● Tư duy số: Tư duy hệ thống, Tối

ưu hoá, Thông minh hoá.

● Văn hoá mở và hợp tác: Giá trị

về kết hợp đông tây, thực tiễn là
tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý,
đa dạng hoá, xã hội hoá.

101quantrinhansu.vn
 Theo chia sẻ từ Giám đốc truyền thông
Tập đoàn FPT, ý nghĩa của những giá trị
được biểu đạt như sau:
● TÔN – tôn trọng cá nhân. Mỗi
thành viên của FPT có quyền
được là chính mình trong công
việc, được phát triển và theo đuổi
đam mê của mình. Đặc biệt, mỗi
người lao động sẽ luôn được tôn
FPT là một trong những tập đoàn công
trọng ngay từ việc lắng nghe và
nghệ lớn nhất tại Việt Nam với các hoạt
trình bày các ý kiến của mình với
động chủ yếu trong lĩnh vực Công nghệ
cấp trên.
thông tin và Truyền thông. Văn hoá
● ĐỔI - chính là đổi mới. Điều này
doanh nghiệp của FPT là một sự kết
đồng nghĩa với việc ở FPT, văn
hợp giữa những giá trị cốt lõi và tầm
hóa doanh nghiệp rất coi trọng
nhìn dài hạn của công ty, cùng với một
giá trị của việc học hành, coi
nền tảng đào tạo và phát triển nhân
trọng giá trị sáng tạo trong mỗi
viên chuyên nghiệp.
cá nhân cán bộ nhân viên
● ĐỒNG – tức là đồng nghiệp, đồng
Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp,
đội: Mỗi người đều là những cộng
với sứ mệnh, tầm nhìn rất rõ ràng, FPT
sự, sẻ chia lúc khó khăn, đồng
đã hệ thống hóa thành 6 giá trị cốt lõi,
tâm đoàn kết trong cả quá trình
đó là: “Tôn – Đổi – Đồng – Chí – Gương
làm việc.
– Sáng”.
● CHÍ – tức là chí công. Lãnh đạo
phải là là nền tảng tạo dựng niềm
tin cho nhân viên. Không được
trù úm, trù dập cấp dưới, mà
người đứng đầu phải biết làm
Gương, tức là gương mẫu.
● SÁNG - chính là sự sáng suốt.
Người lãnh đạo phải là người có
tầm nhìn xa, có khát vọng đặt ra
những mục tiêu mới để dẫn dắt
cả Tập đoàn phát triển.

Với FPT, lãnh đạo là người duy trì và

phát triển văn hóa doanh nghiệp, chính
là linh hồn của doanh nghiệp

101quantrinhansu.vn
FPT cũng là một trong những công ty
chú trọng xây dựng phong cách văn hoá
riêng ngay từ những ngày đầu đi vào
hoạt động, với nhiều “đặc sản văn hóa”
mang đậm dấu ấn FPT.
1. Văn hóa STCo (Sáng tác Company)
Toàn bộ nhân viên FPT luôn tự hào về
STCo (Sáng tác Company) như một
nét văn hoá riêng biệt mà không phải
doanh nghiệp nào cũng có. Văn hóa
STCo được thể hiện qua những bài hát,
thơ, kịch và các hình thức mang tính
sáng tạo, hài hước.
Không những thế, nét văn hoá này còn
được thể hiện qua cách ứng xử giữa
người với người một cách chân thành,
gắn bó như ruột thịt để các thành viên
FPT hiểu nhau và xích lại gần nhau hơn.
Cách đây hơn 10 năm, sân khấu STCo
phát triển đến độ cực thịnh. Cùng với đó
là sự ra đời của các chức danh “Viện sĩ”,
“Bát tiên”, “Thập tam quỷ” để tôn vinh
những cá nhân có những đóng góp nổi
bật cho phong trào FPT.
2. Hội làng FPT
Chủ tịch Trương Gia Bình là người khởi
xướng tổ chức Hội làng bởi theo anh,
“lũy tre làng là thành đồng của tổ quốc.
Vì vậy, Hội làng chính là biểu tượng sức
mạnh của văn hóa dân tộc, là khát khao
của FPT mong muốn chinh phục thế
giới”.
Những năm đầu, vào dịp Hội làng, cờ
phướn được treo xung quanh công ty.
Các CBNV cùng nhau mổ lợn, nấu bánh
chưng, thi chạy lên chạy xuống các tầng
ở 89 Láng Hạ (Hà Nội), ăn cỗ như ở
đình… Các xóm còn thi thố nấu ăn.
Nhiều tiết mục văn nghệ ở Hội làng
cũng rất hấp dẫn với màn diễn hài, hát
ca trù và chèo.
Hội làng giờ đã được tinh giản, chỉ diễn
ra trong một buổi sáng hoặc chiều. Sau
khi các lãnh đạo FPT thực hiện nghi
thức tế lễ xong thì là phần hội với sự
góp mặt của phường chèo, trò chơi và
cỗ bàn linh đình với đủ món ăn truyền
thống như: lòng lợn, bánh chưng, ngô,
khoai, sắn… Mọi người vừa ăn uống vừa
tham gia trò chơi, thưởng thức những
tiết mục văn nghệ độc đáo và háo hức
đón màn rước Trạng.
101quantrinhansu.vn
3. Trạng FPT
Cuộc thi Trạng FPT được tổ chức từ năm
1998, nhằm tìm ra những cá nhân xuất
sắc, có năng lực, ham học hỏi và cầu tiến
để vinh danh. Đồng thời, qua cuộc thi
tìm kiếm được các cán bộ nguồn và cổ
vũ phong trào học tập thi cử trong FPT.
Trải qua 15 mùa thi trạng, FPT đã ghi
danh 13 Trạng nguyên vào Bảng vàng
(năm 2004 có danh hiệu Bảng nhãn và
Thám hoa). Đa phần Trạng nguyên FPT
đều được tấn phong và giữ những vị trí
quan trọng ở các đơn vị thành viên.
Trong mỗi kỳ Hội làng, lễ sắc phong và
vinh danh Trạng nguyên được tổ chức
rất long trọng. Tam khôi được rước trên
nền nhạc "Lưu thủy Kim tiền", bắt đầu
bằng việc các chức sắc rước Trạng từ
ngoài cổng làng vào sân khấu, sau đó
đọc sắc phong (có ban Rùa). Tiếp đến,
Trưởng làng ban rượu cho Tam khôi và
mời cả làng nâng chén mừng xuân.
Ngoài lễ rước, Trạng nguyên FPT còn
được được khắc tên trên bia đá được đặt
trên lưng rùa và bày trang trọng ở văn
phòng công ty để vinh danh.
4. Ngày đi làm cùng bố mẹ
Từ năm 2012, chương trình này được tổ
chức dành cho con cán bộ nhân viên
FPT. Trong “Ngày đi làm cùng bố mẹ”,
các bé sẽ được lựa chọn lĩnh vực của
công ty để tham gia trải nghiệm các
công việc như: Lập trình, Internet, làm
báo, hành chính văn phòng, văn hóa
FPT tại các đơn vị thành viên gồm: FPT
Software, VnExpress, FPT Telecom, Ban
Văn hóa - Đoàn thể FPT…
Bên cạnh đó, các cháu còn được nghe
giới thiệu về FPT, giao lưu với lãnh đạo
của tập đoàn, tham quan các khu làm
việc để hiểu hơn về công việc của bố mẹ
mình.
Ngoài các sự kiện nói trên, FPT còn duy
trì các ngày truyền thống nhiều năm
nay, đó là: Ngày Vì cộng đồng (13/3),
Ngày Thể thao FPT (26/3), Ngày hướng
về cội nguồn (10/3 âm lịch), Ngày Văn
nghệ FPT (19/5), Ngày Gia đình FPT
(thứ Bảy tuần thứ ba của tháng 11),
Ngày Nhân viên mới (ngày thứ Bảy tuần
đầu tiên trong tháng)…
FPT luôn đề cao tính dân chủ nên mọi ý
kiến của mỗi cá nhân đều được ghi nhận
và tôn trọng. Do đó tình trạng xung đột
giữa các thành viên hay với lãnh đạo,
quản lý thường ít xảy ra. Văn hoá doanh
nghiệp FPT giúp xoa dịu và gắn kết tinh
thần đồng đội. Mỗi thành viên của công
ty đều ý thức được trách nhiệm trong
công việc và ý chí phát triển tập thể
vững vàng. Văn hoá doanh nghiệp FPT
được thể hiện rõ ràng nhất qua các sự
kiện thường niên giúp nhân viên có
nhiều cơ hội được tiếp xúc, mở rộng mối
quan hệ và tăng sự gắn bó đối với
doanh nghiệp.
101quantrinhansu.vn
 Vitech.

TẦM NHÌN: Trở thành Tập đoàn công

nghệ vì cộng đồng, phục vụ hơn 5 triệu
Khách hàng Việt vào năm 2025

SỨ MỆNH:

● Kiến tạo môi trường mà ở đó có

thể kích hoạt sức mạnh to lớn
Vitech Group - hệ sinh thái Vì Cộng
bên trong mỗi người. Để mỗi
Đồng với các giải pháp phần mềm, ứng
thành viên đều tự hào về bản
dụng công nghệ đa nền tảng, hỗ trợ cá
thân, thông qua việc mang lại giá
nhân, doanh nghiệp quản lý nhân sự,
trị bền vững cho gia đình, đồng
vận hành kinh doanh hiệu quả trong
nghiệp, khách hàng và cộng đồng
thời đại 5.0 trên internet. Công ty cung
● Xây dựng môi trường làm việc để
cấp các chương trình đào tạo Marketing
những thành viên trong đó tự
thực chiến, giúp khách hàng tiết kiệm
hào vì đây là nơi mình thuộc về.
tối đa thời gian, chi phí ngân sách, gia
tăng doanh số, phát triển bền vững. Tất GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Biết ơn, Niềm tin,
cả được cộng hưởng trong hệ sinh thái Trách nhiệm, Tận tâm, Tích cực
Vì Cộng Đồng của Vitech Group.

Công ty đã từng rất khó tuyển nhân sự

mặc dù có đến 03 nhân viên tuyển dụng
và rất nhiều công cụ Marketing. Mỗi lần
đăng tuyển, số lượng hồ sơ ứng tuyển
thấp, chất lượng không cao, nhưng vẫn
bị "rơi rớt" qua các vòng tuyển dụng.
Đến khi đã gửi thư mời nhưng vẫn thấp
thỏm, không biết ứng viên có "Anh ơi,
em xin lỗi....."

Nhưng mọi việc thay đổi 180 độ khi Ban

lãnh đạo quyết định tái cơ cấu toàn bộ
Công ty, xây dựng và triển khai Văn hóa
doanh nghiệp với tầm nhìn, sứ mệnh &
giá trị cốt lõi rõ ràng. Không chỉ truyền
thông mà Văn hoá doanh nghiệp đã
được đưa vào tất cả các quy chế, quy
định và hoạt động hàng ngày của người
● Biết ơn: Biết ơn là cội nguồn của
sức mạnh, là truyền thống uống
nước nhớ nguồn của người Việt
Nam. Biết ơn để có năng lượng
tích cực, biết ơn người giúp đỡ
mình, biết ơn cơ hội đến với
mình … Biết ơn là phẩm giá

101quantrinhansu.vn
 quan trọng số 1 để nhìn nhận
con người phù hợp tại Vitech.
● Niềm tin: tin tưởng bản thân,
đồng nghiệp. Tin vào con đường
mình đã chọn, tin vào công ty, tin
vào sản phẩm. Niềm tin phải
luôn được xây dựng, bồi đắp bằng
những hành động thường ngày.
● Trách nhiệm: Trách nhiệm với
bản thân và người xung quanh,
trách nhiệm với lời mình nói ra,
trách nhiệm với niềm tin của
người khác. Làm việc có trách
nhiệm.
● Tận tâm: Luôn tận tâm, nhiệt
huyết trong công việc, với bản
thân và mọi người xung quanh.
Tận tâm thể hiện sự nhiệt thành ,
nghiêm túc và trân trọng người
khác hoặc công việc của mình.
Luôn làm hết sức mình để không
bao giờ phải nói từ “giá như”.
● Tích cực: Suy nghĩ tích cực trong
mọi vấn đề. Cuộc sống luôn cân
bằng giữa cho đi và nhận lại.
80% thành công đến từ suy nghĩ
và hành động tích cực. Không ai
muốn làm việc, hợp tác,... ở gần 1
người tiêu cực. Ở Vitech, mọi vấn
đề đều được nhìn nhận theo
chiều hướng tích cực.
6 NIỀM TIN LỚN
● Về cơ bản, con người là tốt
● Mọi vấn đề đều có giải pháp
● Quý nhân đến khi bản thân có sự
cầu thị, tận tâm và biết ơn
● Vui khi bản thân phát triển, tiến
bộ mỗi ngày, có được sự công
nhận từ mọi người. Hạnh phúc
khi giúp được người khác trưởng
thành và tiến bộ
● Sự phát triển không dừng lại ở
bản thân, mà còn nên vì người
khác, đó là gia đình, bạn bè, đồng
nghiệp, cộng đồng và khách hàng
● Cuộc đời mình là do mình
9 ĐỨC TÍNH CẦN RÈN LUYỆN: Thẳng
thắn, Trung thực, Lắng nghe, Kỷ luật,
Tập trung, Biết đủ, Học tập, Kiến tạo,
Cho đi.
Sau quá trình xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp, Vitech đã gặt hái
được rất nhiều “trái ngọt”:
● Công ty đã có thể tuyển dụng
được hơn 40 kỹ sư công nghệ 1
tháng vào thời điểm trước Tết
(giai đoạn tuyển dụng khó khăn
nhất)
● Các ứng viên chủ động gửi email
và bày tỏ nguyện vọng ứng tuyển
vào Công ty
● Năng suất lao động tăng gần gấp
đôi (cần ít người hơn cho khối
lượng công việc lớn hơn & nhiều
công việc được giải quyết trong 4
tháng thay vì 2 năm như trước)
● Cán bộ nhân viên Công ty sáng
tạo và hết mình trong công việc,
làm việc quên mình.
101quantrinhansu.vn

VMG - là công ty đặc biệt trong trái tim
tôi, là nơi tôi đã có 9 năm cống hiến với
rất nhiều những thành tựu để lại mà nói
như một nhân viên truyền thông nội bộ
của công ty đã để lại trên facebook của
tôi “Rất may mắn em được kế thừa
những thành tựu TTNB của chị ở VMG ạ,
những dấu ấn quá lớn để chúng em chỉ
đi theo đã rất vất vả chứ khó có thể vượt
qua”
Một trong những điều tôi vô cùng tự
hào đó là việc là người đã dẫn dắt xây
dựng nên văn hoá doanh nghiệp của
Công ty. Team xây dựng văn hoá doanh
nghiệp của chúng tôi tại VMG thời đó
bao gồm Tổng giám đốc, giám đốc điều
hành, giám đốc nhân sự, giám đốc tài
chính, giám đốc trung tâm bản quyền
(là một người viết rất tốt), giám đốc
trung tâm dịch vụ khách hàng (là người
gần gũi với khách hàng và có khả năng
phản biện cao), chuyên viên truyền
thông nội bộ và Anh Tadashi (người
Nhật) - đây là người đề xuất và đưa ra
những nguyên lý cơ bản trong việc xây
dựng văn hoá doanh nghiệp theo chuẩn
quốc tế để thích ứng với giai đoạn mới
của VMG (lúc đó NTT Doccomo của
mua cổ phần và cử anh Tadashi sang
làm đại diện - là giám đốc Trung tâm
Nghiên cứu & Phát triển của công ty).
Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp
thành công & tạo dựng được một môi
trường làm việc yêu thương, gắn kết, vì
một mục tiêu chung đã giúp VMG có
những năm doanh thu đại thắng. Chúng
tôi đã từng nhận cổ tức lên tới 300% và
những mức thưởng rất lớn lên đến con
số hàng tỷ vào cuối năm. Nhưng trên
hết chúng tôi đã có một môi trường làm
việc tuyệt vời đến mức rất nhiều người
đã khao khát sẽ được “nhận lương hưu
tại VMG".
Những nội dung bên dưới là một vài
trang trong cuốn sách Sổ tay nhân viên
mới mà sẽ được gửi tới cho ứng viên
ngay khi họ nhận offer cũng như được
in ra & đặt trang trọng tại sảnh của
công ty, ngay tầm tay với của các ứng
viên khi đến ứng tuyển, thi tuyển và
phỏng vấn vào công ty. Điều này gần
như khiến họ “oà" lên khi đọc xong và
gần như 100% ứng viên những người
có đọc qua cuốn Sổ khi vào phỏng vấn
đều nói rằng quá ấn tượng khi được
hiểu thêm về Công ty.
101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn
VMG và 01 bài viết truyền thông về 05 giá trị cốt lõi

DANH GIA VỌNG TỘC

Ở một gia đình nọ, có 5 anh em. Năm người với năm tính cách khác nhau nhưng yêu thương và
đùm bọc lẫn nhau. Họ đồng lòng muốn xây dựng gia đình trở thành một “danh gia vọng tộc” nổi
danh toàn thiên hạ, không chỉ ở trong nước mà khắp khu vực Đông Nam Á. Năm anh em có năm
cái tên rất gần gũi : Trách nhiệm, Sáng tạo, Đam mê, Thích nghi và Quốc tế.

Anh cả Trách nhiệm.

Đúng như cái tên “không có gì nặng bằng trách nhiệm”, anh cả là người to béo và nặng nề nhất trong
năm anh em nhưng anh lại rất nhanh nhẹn, hoạt bát và định hướng mục tiêu cho tất cả mọi người cùng
cố gắng. Anh luôn làm gương trong việc hoàn thành mọi công việc được giao và luôn đúng giờ. Chính
vì vậy chưa bao giờ thấy anh phải thốt ra những câu như “giá như”, “nếu”…, “ước gì được làm lại”.
Mọi người tin tưởng Anh, biết rằng nếu có Anh thì mình sẽ có một cuộc sống ý nghĩa hơn: sống tốt
đẹp hơn, sống yêu thương hơn và sống trọn vẹn hơn

Anh hai Sáng tạo.

Ngược lại với anh cả, anh Hai là người gầy nhất trong nhà. Anh nhẹ nhàng, bay bổng và lãng mạn.
Anh luôn nhìn ra những cái mới trong mọi vấn đề và anh có thể nghĩ ra hàng chục giải pháp cho một
vấn đề. Bộ óc của anh hoạt động dường như không ngừng nghỉ và không bao giờ bằng lòng với những
gì đang có, dù nó đã tốt thì anh muốn nó phải tốt hơn nữa, phải khác biệt, phải nổi bật. Nhờ có Anh

101quantrinhansu.vn
hàng loạt sản phẩm mới của gia đình được đưa ra thị trường và nhanh chóng chiếm được vị thế cao
bởi tính độc đáo và thân thiện với người dùng.

Anh ba Đam mê.

Sát cánh cùng Anh Hai sáng tạo là anh ba Đam mê. Anh cao nhất trong gia đình nên lúc nào cũng
thấy Anh xuất hiện nổi bật nhất . Có thể thấy anh ngày đêm miệt mài bên bàn làm việc. Anh yêu công
việc của mình bằng một tình yêu “thần thánh”, không biết mệt mỏi, không có điểm dừng. Nói đến
công việc, anh là người quyết liệt nhất trong gia đình. Mỗi vấn đề chưa giải quyết được, anh sẽ là
người truy tìm ra đến cùng, lật lại mọi ngóc ngách của vấn đề, anh có thể quên ăn, quên ngủ để theo
đuổi đến cùng mọi “chân lý”. Mọi người luôn nhìn thấy sức sống, nhìn thấy tình yêu và những nỗ lực
từ phía Anh. Anh lan tỏa tình yêu đó cho mọi người, làm cuộc sống trở nên có ý nghĩa và mọi công
việc trở nên có sức thu hút đặc biệt.

Anh bốn Thích nghi.

Thấp bé nhẹ cân nhất nhà, nhưng anh Bốn lại được tất cả các thành viên trong gia đình ngưỡng mộ vì
khả năng “tùy cơ ứng biến” của mình. Không bao giờ thấy anh phàn nàn dù trong bất kỳ hoàn cảnh
nào, anh luôn biết tìm ra cách để hòa nhập được vào những môi trường mới một cách tốt nhất và
nhanh nhất. Những thay đổi của thị trường, của công nghệ, của chính sách luôn được anh đầu tư
nghiên cứu kỹ càng và có những bước chuẩn bị trước khi có sự thay đổi đó. Không những vậy, anh
còn giúp mọi người tự tin hơn, sẵn sàng ứng phó trước mọi khó khăn hay thay đổi bất thường trong
thương trường hay trong cuộc sống . Trong 5 anh em, Anh bốn chơi thân nhất với anh hai Sáng tạo.
Dường như khi kết hợp với nhau, cả hai người luôn tạo nên rất nhiều điều thú vị, mới mẻ khiến cả gia
đình đi từ bất ngờ này đến bất ngờ khác.

Em út Quốc tế.
Đúng như cái tên của em , là em út ít trong nhà nên em được bố mẹ đầu tư cho đi học ở trường quốc tế
nổi tiếng ngay từ bé. Thế nên tính cách của em cũng mang đậm những dấu ấn “quốc tế”. Trong 5 anh
em, Quốc tế luôn nổi bật, năng động và thời thượng nhất. Được học và làm việc trong môi trường mở,
giao lưu với rất nhiều bạn bè đến từ 5 châu, em út luôn cập nhật những xu hướng mới về mọi lĩnh vực
trong cuộc sống: văn hóa, xã hội, kinh tế, chính trị. Luôn quy chuẩn và định hướng mở rộng ra thị
trường quốc tế, mọi kế hoạch sản phẩm mới đều qua tay em xét duyệt khả năng phát triển ra thị
trường nước ngoài. Em yêu cầu cả gia đình phải trau dồi ngoại ngữ, quy ước quốc tế, tiêu chuẩn sản
phẩm quốc tế, nghiên cứu khách hàng quốc tế,,... hàng ngày hàng giờ. Vì vậy tuy trẻ tuổi và bé bỏng
nhất nhà, nhưng em chính là nhân tố quan trọng giúp gia đình 5 anh em trở thành Danh gia vọng tộc
nổi tiếng trong khu vực.

Gia đình 5 anh em, mỗi người một tính cách, một cá tính, một thế mạnh khác nhau. Có thể họ rất
nhỏ bé nếu đứng một mình, nhưng với sự đồng lòng, hợp sức và đoàn kết bên nhau, năm anh em
“Trách nhiệm, Sáng tạo, Đam mê, Thích nghi và Quốc tế” đang dần đưa những mơ ước, những
khát vọng, những mục tiêu của gia đình mình trở thành hiện thực.

Hồng Duyên

101quantrinhansu.vn
 THAY CHO LỜI KẾT
Sau khi đọc xong các case study trên, bạn có mong muốn doanh nghiệp của mình cũng
có những bước tiến mạnh mẽ như họ không? Trong lòng bạn có trỗi dậy khát khao tạo
dựng được một nền văn hóa hùng mạnh cho doanh nghiệp mình, để tiếp nối thành
công của những công ty đỉnh cao đó không?

Bạn đã sẵn sàng để bắt tay vào xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp cho tổ chức
mình chưa? Nếu câu trả lời là có thì đã đến lúc bạn cần lựa chọn một phương tiện để đi
đến đích đó. Bạn có thể đi bộ: tự mình đi, tự mình trải nghiệm và tất nhiên sẽ mất nhiều
thời gian. Hoặc bạn có thể đi máy bay, bằng cách đứng trên vai những người đi trước,
học từ những trải nghiệm, kinh nghiệm, những thành công & thất bại của những người
đi trước. Nếu bạn mong muốn “bay" thật nhanh đến đích một cách chuyên nghiệp
nhất, thì hãy để các chuyên gia của Group 101 Quản trị nhân sự đồng hành và giúp đỡ
bạn. Với kinh nghiệm hơn 20 năm lăn lộn trong nghề nhân sự, đảm nhiệm các vị trí cao
cấp trong các tập đoàn lớn trong nước & quốc tế, chúng tôi sẽ hỗ trợ, tham vấn và giúp
đỡ các bạn thực hiện được các mục tiêu về phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng như
quản trị nhân sự khác.

101 Quản trị nhân sự hân hạnh được sát cánh cùng các bạn trong sự nghiệp quản trị
nhân sự chuyên nghiệp, với các dịch vụ:

1. Khóa học Online: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2. Khóa học Online: HRBP - TỪ ZERO ĐẾN HERO
3. Dịch vụ Coaching 1-1 cùng đội ngũ chuyên gia nhân sự

101quantrinhansu.vn
101quantrinhansu.vn